孫嘉軼，陳 偉，楊雙飛，王成東

(1.哈爾濱工程大學 經(jīng)濟管理學院，黑龍江 哈爾濱 150001 2.哈爾濱理工大學 經(jīng)濟與管理學院，黑龍江 哈爾濱 150080)

0 引言

當今社會資源枯竭，環(huán)境問題頻發(fā)，如何實現(xiàn)經(jīng)濟的綠色循環(huán)發(fā)展已成為全世界共同關(guān)注的問題。隨著消費者環(huán)保意識的提高以及政府律法規(guī)制的完善，實施資源循環(huán)利用，促進經(jīng)濟可持續(xù)發(fā)展已成為一種趨勢。2020年，國家發(fā)展改革委出臺《汽車零部件再制造管理暫行辦法》，標志著企業(yè)實施閉環(huán)供應(yīng)鏈管理轉(zhuǎn)入規(guī)范化、規(guī)?；l(fā)展的新階段[1]。近來，美團、飛豬等在線平臺相繼被曝光大數(shù)據(jù)殺熟等問題，引發(fā)消費者不滿。2020年，文化和旅游部正式施行《在線旅游經(jīng)營服務(wù)管理暫行規(guī)定》，嚴禁在線旅游平臺設(shè)置不公平交易條件?？梢?，消費者對低碳環(huán)保的關(guān)注以及交易中的不公平意識，越來越多地影響了企業(yè)的決策，甚至引發(fā)社會的共同關(guān)注。

FERGUSON等[2]較早關(guān)注了閉環(huán)供應(yīng)鏈中新品與再制品之間的競爭問題，但沒有關(guān)注消費者對新品及再制品的偏好。事實上，在很多領(lǐng)域，由于先進的生產(chǎn)技術(shù)及設(shè)備，再制品與新品在外觀、性能等方面并無差異，如廢棄的柯達一次性相機經(jīng)過精細的拆分、清洗、重塑、組合等流程，就變身為一臺“全新”的相機，每臺柯達一次性相機可重生20次[3]。此時，消費者對新品與再制品的偏好將影響閉環(huán)供應(yīng)鏈成員決策。CHIANG等[4]較早在此方面做了研究，隨后YI等[5]構(gòu)建了考慮消費者偏好的零售商再制造雙回收渠道閉環(huán)供應(yīng)鏈決策模型;XIONG等[6]在消費者不同偏好下，比較了制造商再制造及供應(yīng)商再制造的優(yōu)勢及劣勢;ZHAO等[7]探討了在不同再制造及專利授權(quán)模式下，消費者偏好對閉環(huán)供應(yīng)鏈定價、服務(wù)及回收決策的影響;ZHU等[8]研究了消費者偏好對消費者購買決策的影響;WANG等[9]分析了消費者在購買再制品時，再制品質(zhì)量、成本及環(huán)境屬性對消費者購買決策的影響。進一步，李新然等[10]在消費者雙重偏好下，比較了有無政府補貼下閉環(huán)供應(yīng)鏈的渠道選擇策略。然而，以上文獻的研究有共同假定，即閉環(huán)供應(yīng)鏈的參與者是完全理性的，僅以利潤最大化為決策目標。

行為經(jīng)濟學的研究發(fā)現(xiàn)，決策過程中參與者關(guān)注自身收益的同時，也關(guān)注交易的公平性，具有明顯的公平關(guān)切行為[11-12]。在閉環(huán)供應(yīng)鏈中，很多學者關(guān)注了制造商、零售商或回收商的公平關(guān)切心理，展開了一系列的研究。姚鋒敏等[13]針對具有廣告效應(yīng)的閉環(huán)供應(yīng)鏈制造商公平關(guān)切行為進行了研究。一些學者探討了具有零售商公平關(guān)切的閉環(huán)供應(yīng)鏈定價決策及協(xié)調(diào)策略;ZHENG等[14]研究了零售商公平關(guān)切下三級閉環(huán)供應(yīng)鏈的協(xié)調(diào)策略;姚鋒敏等[15]構(gòu)建了競爭零售商公平中性及公平關(guān)切下的閉環(huán)供應(yīng)鏈決策模型;李新然等[16]在“以舊換再”政策下，分析了零售商服務(wù)水平及其公平關(guān)切態(tài)度對閉環(huán)供應(yīng)鏈決策及利潤的影響;馬曉平等[17]在零售商公平關(guān)切下研究了閉環(huán)供應(yīng)鏈的兩種擔保模式;曹曉剛等[18]在制造商與零售商單向及雙向公平關(guān)切下，研究了閉環(huán)供應(yīng)鏈的定價及協(xié)調(diào)問題。隨著回收商在閉環(huán)供應(yīng)鏈中的作用愈加重要，王文賓等[19]探究了回收商的公平關(guān)切行為及制造商對其行為的態(tài)度對閉環(huán)供應(yīng)鏈決策的影響。以上研究僅關(guān)注了閉環(huán)供應(yīng)鏈中企業(yè)的公平關(guān)切行為，忽略了消費者的公平關(guān)切心理。

隨著經(jīng)濟的發(fā)展及互聯(lián)網(wǎng)的普及，產(chǎn)品信息愈加透明，消費者有了獲取產(chǎn)品批發(fā)價的可能性，如阿里巴巴等批發(fā)網(wǎng)站。消費者的公平關(guān)切心理會影響消費者的購買決策。已有部分學者關(guān)注到了供應(yīng)鏈中的消費者公平關(guān)切行為。CHEN等[20]通過構(gòu)建價格競爭模型研究發(fā)現(xiàn)消費者對公平的關(guān)注有利于緩解價格競爭，并提高企業(yè)利潤;Guo等[21]討論了消費者對不公平交易的厭惡情緒對企業(yè)質(zhì)量及定價決策的影響;劉靜等[22]在消費者公平關(guān)切下研究了競爭供應(yīng)鏈的歧視定價問題;經(jīng)有國等[23]在消費者具有公平關(guān)切及渠道偏好下，研究了入侵制造商的定價決策。部分學者關(guān)注了消費者公平關(guān)切行為對制造商渠道選擇策略的影響問題，展開了一系列研究，如YI等[24]，廖治通[25]和劉靜等[26]。

然而，現(xiàn)有文獻鮮有關(guān)注閉環(huán)供應(yīng)鏈中消費者的公平關(guān)切行為。在閉環(huán)供應(yīng)鏈中，當新品及再制品無顯著差異時，消費者對新品及再制品的偏好將影響消費者的決策，同時消費者的公平關(guān)切心理也將影響其消費決策。在消費者偏好及公平關(guān)切的共同作用下，閉環(huán)供應(yīng)鏈成員應(yīng)如何決策？基于此，本文試圖解決當同時考慮消費者對新品及再制品的偏好，以及消費者公平關(guān)切下閉環(huán)供應(yīng)鏈的決策問題，研究在制造商不同渠道策略與消費者不同公平關(guān)切態(tài)度下閉環(huán)供應(yīng)鏈的定價及回收決策。進一步，分析消費者對再制品接受程度及消費者對不公平交易的厭惡程度對企業(yè)最優(yōu)決策及利潤的影響，并探討制造商的渠道選擇策略。

1 問題描述與模型假設(shè)

本文假設(shè)閉環(huán)供應(yīng)鏈由一個制造商、一個零售商和一個第三方回收商構(gòu)成，制造商作為Stackelberg博弈的領(lǐng)導者，需決定是否生產(chǎn)再制品。若制造商僅生產(chǎn)新品，則制造商負責新品的生產(chǎn)，零售商負責新品的銷售；若制造商同時生產(chǎn)新品及再制品，則制造商進行新品及再制品的生產(chǎn)，零售商銷售新品及再制品，回收商回收廢舊產(chǎn)品。pn，pr分別表示新品及再制品的單位銷售價格;wn，wr分別表示新品及再制品的單位批發(fā)價格，pn>wn，pr>wr。c表示新品的單位生產(chǎn)成本，s表示相對于新品，再制品的單位節(jié)約生產(chǎn)成本，c>s。A表示回收商支付給消費者的廢舊產(chǎn)品單位回收價格，b表示制造商支付給回收商的廢舊產(chǎn)品單位回收價格，A0。

在消費者公平中性下，考慮市場中消費者對于新品和再制品不同的接受程度，根據(jù)FERGUSON等[2]的研究，假設(shè)消費者對單位新品的支付意愿為θ，θ～(0,1)，消費者相對于新品，對再制品的接受程度為δ，δ∈(0,1)，δ越大，說明消費者對再制品的接受程度越高。此時，根據(jù)文獻[2]的研究，新品與再制品的需求函數(shù)分別為：

(1)

(2)

其中上標“I”表示考慮消費者偏好及消費者公平中性的情形。

在消費者公平關(guān)切下，根據(jù)LI等[27]的研究，假設(shè)消費者的公平關(guān)切系數(shù)為λ，λ∈(0,1)，即消費者對于不公平交易的厭惡程度，且消費者僅關(guān)心零售商利益與自身利益的差異導致的公平性，λ越大，表明消費者對不公平交易的厭惡程度越高。此時，消費者購買新品的效用函數(shù)Un與再制品的效用函數(shù)Ur分別為

Un=θ-pn-λmax{(pn-wn)-(θ-pn),0},

(3)

Ur=δθ-pr-λmax{(pr-wr)-(δθ-pr),0}。

(4)

若pn

(5)

(6)

(7)

(8)

2 模型構(gòu)建及求解

本章在消費者公平中性及公平關(guān)切下，分別構(gòu)建僅有新品的單渠道及具有新品及再制品的雙渠道閉環(huán)供應(yīng)鏈決策模型。

2.1 考慮消費者公平中性的單渠道情形

考慮消費者公平中性的單渠道情形下，制造商宣布新品的批發(fā)價格wn，進而零售商決定新品的零售價格pn，消費者決定是否購買新品。制造商和零售商皆以利潤最大化為決策目標，其利潤函數(shù)分別為：

(9)

(10)

其中上標“IS”表示考慮消費者公平中性的單渠道情形。

此時，新品的需求函數(shù)為qn=1-pn，將其分別代入式(9)和式(10)中，根據(jù)兩階段閉環(huán)供應(yīng)鏈的博弈順序，采用逆向遞推法，可求得此情形的均衡結(jié)果如下：

(11)

2.2 考慮消費者偏好及消費者公平關(guān)切的單渠道情形

考慮消費者偏好及消費者公平關(guān)切的單渠道情形下，博弈順序與考慮消費者公平中性的單渠道相同，此時新品的需求函數(shù)為式(6)，將其代入式(9)和式(10)中，采用逆向遞推法，可得此情形的均衡結(jié)果如下(上標“FS”表示考慮消費者偏好及消費者公平關(guān)切的單渠道情形)：

(12)

性質(zhì)1表明，考慮消費者偏好及消費者公平關(guān)切的單渠道中，隨著消費者公平關(guān)切系數(shù)的增加，新品的零售價格以及零售商的利潤降低，但制造商的利潤不受影響。與文獻[23]的研究類似，本文進一步揭示出，在閉環(huán)供應(yīng)鏈中，隨著消費者對不公平交易厭惡程度的增強，零售商需通過降低新品零售價格的方式降低消費者不公平的感受，以維持新品的銷售數(shù)量不變，由于此時制造商批發(fā)價格不變，故零售商利潤降低，而制造商利潤不受公平關(guān)切系數(shù)變化的影響。

2.3 考慮消費者偏好及消費者公平中性的雙渠道情形

考慮消費者偏好及消費者公平中性的雙渠道情形下，博弈順序如下：首先制造商宣布新品和再制品的批發(fā)價格wn和wr，進而零售商決定新品和再制品的零售價格pn和pr，同時第三方回收商決定廢舊產(chǎn)品的回收率τ。則制造商、零售商及回收商的利潤函數(shù)分別為:

qr-bτ(qn+qr),

(13)

(14)

(15)

其中上標“ID”表示考慮消費者偏好及消費者公平中性的雙渠道情形。

將式(1)和式(2)代入到式(13)～式(15)，采用逆向遞推法，可得此情形的均衡結(jié)果如下：

(16)

此時，新品與再制品的市場需求及企業(yè)利潤分別為：

(17)

證明證明過程與性質(zhì)1類似，故省略詳細證明過程。證畢。

性質(zhì)2表明，考慮消費者偏好及消費者公平中性的雙渠道中，隨著消費者對再制品接受程度的提高，為了增加再制造部分的利潤，零售商將提高新品的零售價格，使得新品的市場需求降低，同時制造商將提高廢舊產(chǎn)品的回收率，提升再制品的零售價格。由于消費者對再制品的接受程度提高，再制品的市場需求仍會增大，回收商將從中獲益，其利潤變大。

2.4 考慮消費者偏好及消費者公平關(guān)切的雙渠道 情形

考慮消費者偏好及消費者公平關(guān)切的雙渠道情形下，博弈順序與上文雙渠道情形相同，將式(5)和式(7)代入式(13)～式(15)，采用逆向遞推法，可求得此情形的均衡結(jié)果如下：

(λ(3δ+3s+5)+δ+s+3)/4(1+2λ)

(b2-Ab+4δk)，

(2λ+1)+δk(5λ+3))/(1+2λ)(b2-Ab+4δk)，

(18)

其中上標“FD”表示考慮消費者偏好及消費者公平關(guān)切的雙渠道情形。

此時，新品與再制品的市場需求及企業(yè)利潤分別為：

4δk(c-1))/16(2λ+1)(δ-1)(b2-Ab+4δk)-

δk(λ+1)(δ-c+s)(b(b-A)(δ+s-1)+4k

(s-c+δc))/4(2λ+1)(δ-1)(b2-Ab+4δk)2,

(19)

證明證明過程與性質(zhì)1類似，故省略詳細證明過程。證畢。

性質(zhì)3表明，考慮消費者偏好及消費者公平關(guān)切的雙渠道情形中，新品及再制品的零售價格，零售商的利潤均是公平關(guān)切系數(shù)的減函數(shù)。與消費者公平中性的情形不同，隨著消費者公平關(guān)切系數(shù)的增大，零售商為了降低消費者的不公平感受，需同時降低新品及再制品的零售價格，維持產(chǎn)品銷售數(shù)量不變，而由于新品及再制品的批發(fā)價格不變，故零售商銷售產(chǎn)品的單位利潤降低，其利潤減小，由于消費者僅關(guān)注零售商與自身收益的差異，制造商及回收商的利潤不受消費者公平關(guān)切程度的影響。

其中λ1=kb(c+6δ-s)(b-A)-(b2-Ab)2-12k2δ2/kb(3c+10δ-3s)(b-A)+2(b2-Ab)2+20k2δ2。

證明證明過程與性質(zhì)1類似，故省略詳細證明過程。證畢。

性質(zhì)4表明，考慮消費者偏好及消費者公平關(guān)切的雙渠道情形中，最優(yōu)決策關(guān)于消費者對再制品接受程度的變化規(guī)律與消費者公平中性的雙渠道情形類似。當消費者對再制品的偏好提高時，零售商通過提升新品的零售價格，使得新品的市場需求降低，以此提高廢舊產(chǎn)品的回收率，并增加再制品的市場需求，增大其再制造部分的利潤。而再制品的零售價格的增減，需視消費者公平關(guān)切系數(shù)而定，當消費者對不公平交易的厭惡程度大于一定閾值時，消費者將轉(zhuǎn)向更具有價格優(yōu)勢的再制品，此時再制品價格與消費者對其接受程度成正比，零售商將提高再制品價格獲得更高的利潤。

3 均衡結(jié)果分析

命題1表明，當制造商僅生產(chǎn)新品時，即市場中僅存在新品渠道，消費者公平關(guān)切與否不會影響新品的批發(fā)價格、市場需求及制造商的利潤；而消費者公平關(guān)切行為會使得產(chǎn)品的零售價格降低，零售商的利潤減少。命題1揭示出，當市場中的消費者對與其交易的零售商存在公平關(guān)切意識時，這種公平意識會導致產(chǎn)品的零售價格降低，這對消費者來說是有利的；同時，零售商的利潤會降低，消費者的公平意識會損害零售商的利益；而制造商的利潤不受消費者公平關(guān)切行為影響。零售商為了提升自身的利潤，需降低消費者對不公平交易的厭惡情緒，如提升產(chǎn)品服務(wù)質(zhì)量等方式。

證明證明過程與命題1類似，故省略詳細證明過程。證畢。

命題2表明，當制造商生產(chǎn)新品與再制品時，即市場中存在新品及再制品雙渠道，消費者公平關(guān)切與否，廢舊產(chǎn)品的回收率、新品及再制品的批發(fā)價格與市場需求、制造商的利潤及第三方的利潤不變；而新品及再制品的零售價格會降低，零售商的利潤會減小。同單渠道情形類似，消費者公平關(guān)切行為并不會對具有雙渠道的制造商決策產(chǎn)生影響，僅會影響零售商的最優(yōu)決策，當產(chǎn)品需求不變時，新品及再制品的零售價格降低，零售商利潤相應(yīng)減少。

其中

證明證明過程與命題1類似，故省略詳細證明過程。證畢。

命題3表明，消費者公平中性下，與單渠道相比，雙渠道中，為了促使消費者購買再制品，制造商將提高新品的批發(fā)價格，使得新品的零售價格增加，則新品的市場需求降低，而制造商及零售商的利潤是否增加，需視消費者對再制品偏好程度而定。

證明證明過程與命題1類似，故省略詳細證明過程。證畢。

命題4表明，消費者公平關(guān)切下，與僅有新品的單渠道相比，具有新品及再制品的雙渠道中，由于受到消費者公平關(guān)切行為的影響，制造商與零售商需分別降低批發(fā)價格及零售價格，同時由于再制品加入渠道，使得新品的市場需求降低，而制造商及零售商的利潤是否增加，需視消費者對再制品的接受程度及消費者的公平關(guān)切系數(shù)而定。

命題5表明，消費者公平中性及消費者公平關(guān)切下，單渠道及雙渠道下制造商的利潤差是相等的。這表明，制造商的利潤變化不受消費者是否公平關(guān)切的行為影響，而只是由于再制品加入渠道，造成的制造商的利潤的變化。從另一個層面說明，消費者的公平關(guān)切行為不會影響制造商的利潤。

4 數(shù)值分析

本章通過數(shù)值算例驗證本文主要結(jié)論。假設(shè)文中的參數(shù)取值為c=0.8，s=0.4，b=0.35，A=0.1，k=0.24。

4.1 主要參數(shù)對最優(yōu)決策的影響

假定λ=0.8，根據(jù)前文假設(shè)，此時δ∈(0.5，0.6)，首先對4種情形下，消費者對再制品的接受程度對最優(yōu)決策的影響進行仿真，結(jié)果如表1所示。

表1 消費者對再制品的接受程度對最優(yōu)決策的影響

假定δ=0.55，分析4種情形下消費者公平關(guān)切系數(shù)對最優(yōu)決策的影響，仿真結(jié)果如表2所示。

表2 消費者公平關(guān)切系數(shù)對最優(yōu)決策的影響

續(xù)表2

由表1與表2可知：

(1)在考慮消費者偏好的雙渠道情形下，隨著消費者對再制品接受程度的提高，廢舊產(chǎn)品的回收率增加、新品及再制品的零售價格提高(由性質(zhì)4可知，此時λ>-0.59)，新品的市場需求降低，但再制品的市場需求增大，可知，消費者環(huán)保意識的提高，有利于促進循環(huán)經(jīng)濟的發(fā)展，但由于產(chǎn)品市場價格的提升，損害了消費者的利益，企業(yè)可以通過廣告或“可循環(huán)”標識等措施，增強消費者的環(huán)保意識，同時應(yīng)考慮增加售后服務(wù)或者延長質(zhì)保等補償機制，驗證了文中性質(zhì)2及性質(zhì)4中的部分結(jié)論。

(2)在考慮消費者公平關(guān)切情形下，隨著公平關(guān)切系數(shù)的提高，新品及再制品的零售價格都是降低的，即消費者對不公平交易的厭惡程度越大，也易迫使零售商降低其產(chǎn)品的零售價格。

(3)無論是單渠道還是雙渠道情形，相比于消費者公平關(guān)切，消費者公平中性下，新品及再制品的市場價格總是更高的，說明消費者的公平心理有利于零售商做出利于其的定價決策，驗證了文中命題1及命題2中的部分結(jié)論。

(4)無論是消費者公平中性還是消費者公平關(guān)切情形，相比于單渠道，雙渠道下新品的批發(fā)價格與零售價格都更高，新品的市場需求更低，表明制造商希望通過提升新品零售價格的策略，提高再制品的銷量，增大由再制造帶來的利潤，驗證了文中命題3及命題4中的部分結(jié)論。

4.2 主要參數(shù)對企業(yè)及閉環(huán)供應(yīng)鏈利潤的影響

在前文假設(shè)下，分別分析4種情形下，消費者對再制品的接受程度及消費者對不公平交易的厭惡程度對企業(yè)及閉環(huán)供應(yīng)鏈利潤的影響，結(jié)果如圖1～圖4所示。

由圖1與圖2可知，在雙渠道情形下：

(1)制造商及零售商的利潤隨著消費者對再制品接受程度的提高而增加?？芍?，由于制造商投資回收再制造，零售商獲利，即存在“搭便車”現(xiàn)象，降低了制造商再制造的動力，應(yīng)考慮相應(yīng)的協(xié)調(diào)機制，如成本共擔契約等鼓勵制造商實施再制造。

(2)相比于消費者公平關(guān)切，消費者公平中性情形下，零售商的利潤更大，可知，消費者的公平關(guān)切行為會降低離其更近的零售商的利潤，而制造商和回收商的利潤不受其影響。

(3)由命題3及命題4可知，當δ∈(0，0.6)時，雙渠道下閉環(huán)供應(yīng)鏈的利潤總是高于單渠道下閉環(huán)供應(yīng)鏈的利潤，故制造商再制造對閉環(huán)供應(yīng)鏈整體是有益的，同時也可實現(xiàn)資源的循環(huán)利用，提升企業(yè)的“綠色形象”。

(4)在4種情形下，考慮消費者偏好及消費者公平中性的雙渠道情形下閉環(huán)供應(yīng)鏈的利潤是最大的，而消費者公平關(guān)切的單渠道下其利潤最小，此時對閉環(huán)供應(yīng)鏈而言，制造商實施再制造是最優(yōu)策略，而對制造商而言，需要激勵機制促使其投資回收再制造。

由圖3與圖4可知，在消費者公平關(guān)切下：

(1)隨著消費者對不公平交易厭惡程度的提高，零售商的利潤降低，制造商與回收商的利潤不變，因此，零售商需通過提升服務(wù)等形式，降低消費者在交易過程中的不公平感受。

(2)無論是單渠道還是雙渠道，相比于消費者公平中性情形，消費者公平關(guān)切下閉環(huán)供應(yīng)鏈的利潤總是更低的?；诖耍m然制造商的利潤不受消費者公平關(guān)切的影響，但由于零售商利潤的降低，閉環(huán)供應(yīng)鏈的總利潤是降低的，故其成員應(yīng)共同努力，如增加售后服務(wù)，延長質(zhì)保，針對不同類型的客戶采取定制化服務(wù)等，降低消費者對不公平交易的厭惡感受，實現(xiàn)整體利益的最優(yōu)，而閉環(huán)供應(yīng)鏈內(nèi)可以考慮收益共享契約等，促進其成員實施。其他共性結(jié)論，與上文相似，不再贅述。

5 結(jié)束語

本文以一個制造商、一個零售商及一個第三方回收商構(gòu)成的閉環(huán)供應(yīng)鏈為研究對象，分別建立了消費者公平中性的單渠道情形、考慮消費者偏好及消費者公平關(guān)切的單渠道情形、考慮消費者偏好及消費者公平中性雙渠道情形以及消費者偏好及消費者公平關(guān)切雙渠道情形下的閉環(huán)供應(yīng)鏈決策模型，分析了不同情形下其成員的最優(yōu)決策，探討了消費者對再制品的接受程度以及消費者公平關(guān)切系數(shù)對企業(yè)決策及利潤的影響。

研究發(fā)現(xiàn)：

(1)消費者公平關(guān)切下，無論單渠道還是雙渠道，隨著消費者公平關(guān)切系數(shù)的提高，產(chǎn)品(包括新品及再制品)的零售價格總是降低的，且零售商的利潤隨之減少，制造商與回收商的最優(yōu)決策及利潤不受其影響。

(2)雙渠道下，無論消費者公平中性還是公平關(guān)切，隨著消費者對再制品偏好的提高，廢舊產(chǎn)品的回收率增大，產(chǎn)品的零售價格提高，新品的市場需求減小，再制品的市場需求增加，故消費者環(huán)保意識的提高有利于資源的循環(huán)利用。

(3)無論單渠道還是雙渠道，與消費者公平中性相比，消費者公平關(guān)切行為使得產(chǎn)品零售價格及零售商利潤降低，零售商應(yīng)關(guān)注消費者的公平關(guān)切心理，通過提升服務(wù)等方式，降低消費者不公平感受。

(4)在一定條件下，零售商會通過制造商投資再制造而獲益，存在“搭便車”現(xiàn)象，需考慮閉環(huán)供應(yīng)鏈內(nèi)的協(xié)調(diào)機制。

(5)無論消費者是公平中性還是公平關(guān)切，與單渠道相比，雙渠道下的新品批發(fā)價格及零售價格更高，新品的市場需求更低，而制造商及零售商利潤的增減，以及制造商的渠道選擇需視消費者對再制品的接受程度及消費者公平關(guān)切程度而定。

本文只涉及了消費者的公平關(guān)切行為，并未考慮企業(yè)及消費者均具有公平關(guān)切行為下的閉環(huán)供應(yīng)鏈決策問題，未來將在此方面開展研究。