林楠

企業(yè)要想在變化莫測的市場競爭中長久生存，就必須做好量化管理工作，量化管理所包含的內(nèi)容比較多，因此要制定詳細(xì)的管理計(jì)劃，針對量化管理存在的問題要采取措施去處理，比如加強(qiáng)項(xiàng)目管理和完善項(xiàng)目計(jì)劃等。

一、量化管理基本概述

（一）概念

企業(yè)的量化管理工作是指以數(shù)字為基礎(chǔ)，運(yùn)用有效的數(shù)學(xué)方法，進(jìn)一步對事物的運(yùn)行狀態(tài)或性能加以研究，有效保障企業(yè)各項(xiàng)生產(chǎn)作業(yè)順利開展。隨著時間的推移，企業(yè)的生產(chǎn)規(guī)模逐漸擴(kuò)大，為了更好地實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化操作管理的目標(biāo)，企業(yè)管理人員必須要將量化管理工作置于首要位置，逐漸優(yōu)化相關(guān)操作流程，從根本上幫助員工做出精確的數(shù)字描述和科學(xué)控制，有效提升企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作的管理效率。量化管理又被稱為管理的數(shù)量統(tǒng)計(jì)法，通過量化管理能夠規(guī)范企業(yè)管理模式。

（二）產(chǎn)生與發(fā)展

企業(yè)量化工作崗位由于其特殊性和復(fù)雜性，對工作人員的要求比較高，量化管理的產(chǎn)生與發(fā)展，可以從以下兩方面進(jìn)行分析：第一，數(shù)據(jù)顯示量化管理起源于美國，其工作理念就是用數(shù)據(jù)源數(shù)學(xué)的方法，來考察和研究事物的運(yùn)行狀態(tài)。隨著改革開放的發(fā)展，其管理理念被引入我國，并且受到企業(yè)的推崇與重視。目前，量化管理已經(jīng)廣泛應(yīng)用于我國各行各業(yè)中，進(jìn)一步提高了企業(yè)的業(yè)務(wù)水平，為行業(yè)發(fā)展提供了更加廣闊的前景。第二，隨著時間的推移，量化管理也呈現(xiàn)出不同的工作形式，這就要求管理人員必須提高工作能力，運(yùn)用科學(xué)量化的手段進(jìn)行組織體系設(shè)計(jì)，進(jìn)而為后續(xù)管理提供理論數(shù)據(jù)支持。量化管理本就是根據(jù)工程學(xué)原理設(shè)計(jì)而來的，因此，只有了解量化管理的產(chǎn)生和發(fā)展，并按照實(shí)際需求對項(xiàng)目和任務(wù)進(jìn)行分析，才能保證量化管理發(fā)揮其應(yīng)有的價值。

（三）組織結(jié)構(gòu)

企業(yè)量化管理的組織結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜，具體工作流程主要包括如何由個體組合成部門，再由部門組成整體的組織結(jié)構(gòu)，對企業(yè)管理人員來說責(zé)任重大。要想提高量化管理工作的落實(shí)效果，應(yīng)該在組織結(jié)構(gòu)中促進(jìn)各部門人員之間的聯(lián)系與溝通，提高量化管理的科學(xué)性，確保數(shù)據(jù)信息的準(zhǔn)確性。通過量化管理，還能夠保障市場研究工作的順利開展，進(jìn)一步提高調(diào)研數(shù)據(jù)的真實(shí)性與準(zhǔn)確性，為決策人員的決策提供有效的數(shù)據(jù)支持。

（四）理論基礎(chǔ)

量化管理是一系列的科學(xué)管理理論，需要現(xiàn)代企業(yè)利用先進(jìn)技術(shù)加以研究，幫助量化管理實(shí)現(xiàn)其現(xiàn)實(shí)意義。數(shù)據(jù)結(jié)果顯示，量化管理模式產(chǎn)生于20世紀(jì)，起源于美國。之所以在美國興起，是由于美國資本主義經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度比較快，企業(yè)規(guī)模不斷擴(kuò)張，但是由于企業(yè)管理方式方法比較落后，很難實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理工作效率的提高，甚至?xí)率拐麄€生產(chǎn)處于混亂不堪的狀態(tài)。因此，為了解決這類問題，量化管理理論逐漸被建立出來，它主要是針對企業(yè)管理效率低下所提出的理論，通過運(yùn)用科學(xué)方法對事物的性能以及運(yùn)行狀態(tài)進(jìn)行研究。要想提高量化管理工作的實(shí)施效果，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員必須提高思想認(rèn)知，充分了解到量化管理的具體內(nèi)容，進(jìn)一步對內(nèi)部工作人員進(jìn)行科學(xué)選擇培訓(xùn)和晉升，將人員應(yīng)有的職能作用和價值發(fā)揮出來。另外，還需要工作人員掌握操作方法的科學(xué)性，摒棄不重要的工作環(huán)節(jié)，確保在有限的時間內(nèi)高效完成各項(xiàng)管理工作任務(wù)。

二、企業(yè)量化工作崗位的優(yōu)化措施探析

（一）加強(qiáng)項(xiàng)目管理

為了規(guī)避企業(yè)運(yùn)行過程中的潛在風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)管理人員必須加強(qiáng)項(xiàng)目管理。首先，應(yīng)該認(rèn)識到當(dāng)前市場競爭日漸激烈的發(fā)展現(xiàn)狀，企業(yè)要想可持續(xù)發(fā)展，就必須保障量化管理工作能夠順利開展。而項(xiàng)目管理流程包含很多內(nèi)容，比如前期新項(xiàng)目的申請，申請結(jié)束后的項(xiàng)目計(jì)劃等。在計(jì)劃得到審批之后，就可以進(jìn)行項(xiàng)目準(zhǔn)備工作，在必要的前提下，企業(yè)還需要完善項(xiàng)目工作日志，對相應(yīng)的項(xiàng)目進(jìn)度實(shí)時記錄，為后期項(xiàng)目管理工作提供有力的保障。其次，項(xiàng)目進(jìn)程填寫也包含很多內(nèi)容，比如針對項(xiàng)目里程碑要進(jìn)行有效控制，階段性文件要及時上傳到電腦中。最后，當(dāng)項(xiàng)目結(jié)束之后，要做好后續(xù)的信息處理工作，比如對于那些獨(dú)立的項(xiàng)目進(jìn)行維護(hù)，這樣才能達(dá)到有效量化管理的目的且降低成本支出。此外，針對項(xiàng)目管理中存在的問題，也要第一時間去處理，不僅可以避免問題的再次出現(xiàn)，保障企業(yè)更好地開展管理工作，也能為企業(yè)帶來更大的利潤空間。

（二）完善項(xiàng)目里程碑計(jì)劃

在加強(qiáng)項(xiàng)目管理的同時，也要完善項(xiàng)目計(jì)劃。項(xiàng)目計(jì)劃倘若存在不足，會對其他管理工作帶來不良影響。比如在新項(xiàng)目開展過程中，管理人員應(yīng)向上級進(jìn)行項(xiàng)目申請，在申請項(xiàng)目被領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)的前提下，將其列入項(xiàng)目管理中，隨后完善相應(yīng)的工作方案，對項(xiàng)目展開管理。不可避免的是，每一個項(xiàng)目在實(shí)施過程中都會遇到一些問題，這就需要管理工作者采取合理的對策解決相關(guān)問題，在項(xiàng)目完成之后，還需要經(jīng)過上級領(lǐng)導(dǎo)的再次審批。同時，在項(xiàng)目開展過程中會涉及大量文檔資料，相關(guān)部門的管理人員要加強(qiáng)對此類信息的保存與管理，這是提高量化管理工作質(zhì)量的基礎(chǔ)措施。伴隨著現(xiàn)代社會的發(fā)展，量化管理備受企業(yè)管理者重視，實(shí)施量化管理可以幫助企業(yè)采用科學(xué)方法，對事物的運(yùn)動形態(tài)進(jìn)行考察和研究，為部門人員的工作提供便捷。在進(jìn)行項(xiàng)目量化管理時，除了要做好最基本的計(jì)劃工作之外，系統(tǒng)驗(yàn)收和系統(tǒng)架構(gòu)評審等工作環(huán)節(jié)也是項(xiàng)目里程碑計(jì)劃中的重要內(nèi)容，只有做到以上幾點(diǎn)，才能從整體上保障企業(yè)量化管理工作的有序開展。

（三）控制項(xiàng)目進(jìn)度

在現(xiàn)代企業(yè)的運(yùn)行過程中，量化管理已經(jīng)成為其工作重點(diǎn)，因此，企業(yè)必須保證量化工作崗位的合理性。首先，在項(xiàng)目里程碑計(jì)劃結(jié)束之后，整個項(xiàng)目往往會進(jìn)入到一個升級階段，所以相關(guān)工作人員應(yīng)發(fā)揮崗位職能作用，要了解每一個項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)度，針對項(xiàng)目開展中所面臨的問題制定合理的對策。比如完善相應(yīng)的監(jiān)督管理制度，提高部門人員的工作規(guī)范性。其次，要全面了解項(xiàng)目計(jì)劃時間項(xiàng)目實(shí)施的完成情況，為后期項(xiàng)目量化管理工作提供數(shù)據(jù)支持。隨著行業(yè)間的市場競爭越來越激烈，要想在計(jì)劃時間內(nèi)完成相應(yīng)的量化管理，應(yīng)該對項(xiàng)目的進(jìn)度進(jìn)行有效的控制。除此之外，項(xiàng)目管理人員也要樹立新的工作理念，明確記錄各項(xiàng)目各階段的工作進(jìn)度，為后續(xù)的量化管理工作提供保障，讓企業(yè)能夠在變化莫測的市場經(jīng)濟(jì)體系中長久地立足和發(fā)展。

（四）項(xiàng)目文檔管理

大多數(shù)企業(yè)量化工作崗位設(shè)置存在著一些問題，所以為了保障企業(yè)量化管理工作朝著理想的發(fā)展方向順利開展，企業(yè)需要加強(qiáng)項(xiàng)目文檔管理。企業(yè)文檔本身就是記錄項(xiàng)目實(shí)際實(shí)施情況的重要文件，它包括的內(nèi)容較多，比如項(xiàng)目計(jì)劃書、項(xiàng)目需求說明書、項(xiàng)目驗(yàn)收文檔以及用戶注冊等，所以項(xiàng)目管理人員必須要加強(qiáng)對企業(yè)文檔的管理力度，以此來提高文檔的完整性和使用效率。此外，大多數(shù)項(xiàng)目文檔都是項(xiàng)目小組人員相互配合并及時完成的，因?yàn)橛幸恍╉?xiàng)目資料具有一定的特殊性，所以還需要利用現(xiàn)代技術(shù)手段為每一個項(xiàng)目文檔數(shù)據(jù)信息記載，并對項(xiàng)目文檔進(jìn)行分門別類的管理，以便于其他部門人員及時查閱或下載。當(dāng)然，項(xiàng)目文檔具有固定的模板，企業(yè)人員必須按照模板來做好文檔管理工作，提高企業(yè)文檔的規(guī)范性，從而為其他項(xiàng)目部門人員的下載提供有效參考，真正意義上保障量化管理工作順利展開。近幾年來，隨著市場經(jīng)濟(jì)體系的快速發(fā)展，各行業(yè)之間的競爭壓力越來越大，而要想保證量化工作崗位的科學(xué)性，做好項(xiàng)目文檔管理工作是十分必要的。除此之外，針對檔案管理上存在的不足，要第一時間去處理，運(yùn)用有效的方法提高文檔管理效率，為企業(yè)發(fā)展注入新的生機(jī)與活力。

（五）人員量化管理

任何企業(yè)的發(fā)展都離不開專業(yè)人才的支持，而隨著企業(yè)發(fā)展規(guī)模的不斷擴(kuò)大，內(nèi)部人員數(shù)量也變得越來越多，這就需要提高量化工作崗位設(shè)置的科學(xué)性，為量化管理工作質(zhì)量的提升奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。企業(yè)內(nèi)部人員量化管理同等重要，需要領(lǐng)導(dǎo)人員制定完善的方案，保證人員量化管理的合理性。首先，應(yīng)做好人員周月報(bào)管理，因?yàn)橹茉聢?bào)管理本身系統(tǒng)性比較強(qiáng)，在實(shí)施過程中往往會耗費(fèi)大量的時間，所以我們可以利用現(xiàn)代信息技術(shù)手段來提高管理工作質(zhì)量。其次，也要做好人員日志管理工作，日志內(nèi)容也要具備全面性，通常日志內(nèi)容應(yīng)包含人員相關(guān)的一切信息，例如會議編碼等，只有做好分類記錄，才能夠?yàn)楹罄m(xù)量化管理提供有力的保障。最后，相關(guān)部門也要做好月報(bào)管理，月報(bào)大多數(shù)是由部門向上級進(jìn)行工作匯報(bào)的一個過程，所涉及的材料相對來講比較多，所以管理人員在排版和格式方面都要予以重視，應(yīng)運(yùn)用模板做好部門月報(bào)管理，從而為管理人員的后續(xù)決策提供有效的數(shù)據(jù)支持。此外，月報(bào)部門的月報(bào)模板也可以進(jìn)行細(xì)微的調(diào)整，這就需要部門工作人員根據(jù)部門實(shí)際情況對月報(bào)模板進(jìn)行調(diào)整，適當(dāng)?shù)卦黾踊騽h減一些項(xiàng)目，提高月報(bào)模板的實(shí)用性，為部門管理人員的月報(bào)管理工作提供便利。經(jīng)過有效的人員量化管理，為企業(yè)管理提供幫助，有效避免問題的產(chǎn)生，切實(shí)將量化管理工作落到實(shí)處，幫助量化管理發(fā)揮其應(yīng)有的作用和價值。比如一線銷售人員，應(yīng)該以銷售業(yè)績的多少來評判，并根據(jù)銷售業(yè)績發(fā)放適當(dāng)?shù)男匠旰酮劷稹Ｏ啾扔谝痪€銷售人員來說，中后臺崗位人員在業(yè)績評判中較為抽象，也給中后臺崗位人員量化評價帶來一定的難度。中后臺主要是一些審核、審查、控制職能、文秘及檔案后勤服務(wù)等，針對中后臺方位的考核可設(shè)置幾個考核維度，最終根據(jù)不同考核維度的評分來評價崗位人員的績效情況。如下表：

（六）項(xiàng)目人員連接

量化管理作為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟(jì)中的重要內(nèi)容，相關(guān)人員應(yīng)給予高度重視。而時代的不斷變化與發(fā)展，對企業(yè)提出了更高的要求，企業(yè)管理者首先要了解何為量化管理，然后再利用有效的方法，積極實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)化操作的管理模式，傳統(tǒng)的管理模式已經(jīng)無法滿足時代的需求，不利于現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展。與此同時，在做好人員量化管理的基礎(chǔ)上，也要做好項(xiàng)目與人員之間的連接工作，因?yàn)槿魏雾?xiàng)目的開展都需要相關(guān)人員的支持，而不同部門的人員負(fù)責(zé)的項(xiàng)目內(nèi)容不同，故而需要加強(qiáng)量化管理項(xiàng)目和人員之間的聯(lián)系，以便于掌握每一個項(xiàng)目的實(shí)際進(jìn)展情況。在進(jìn)行信息匯總時，管理人員也要從不同的角度做好量化管理，可以按照部門或者是分部門等級劃分進(jìn)行匯總，不僅可以提高工作質(zhì)量和效率，也能夠?yàn)楹罄m(xù)量化管理工作順利開展奠定良好的基礎(chǔ)。

企業(yè)作為市場經(jīng)濟(jì)體系中的重要組成部分，管理人員必須充分了解量化管理工作的重要性，不同的人員所負(fù)責(zé)的項(xiàng)目不同，對項(xiàng)目的貢獻(xiàn)也有所差異，所以為了保障對人員的公平性，在項(xiàng)目結(jié)束時，企業(yè)還需要對不同人員的工作量和工作成績進(jìn)行匯總和分析，并將最終的分析數(shù)據(jù)結(jié)果作為后期人員考核指標(biāo)，這也是量化管理工作中需要注重的環(huán)節(jié)。除此之外，企業(yè)要做好項(xiàng)目文檔管理工作，因?yàn)椴煌A段的項(xiàng)目所涉及的文檔資料存在較大的差異性，所以管理人員還應(yīng)當(dāng)積極與其他部門人員進(jìn)行有效溝通，通過溝通及時發(fā)現(xiàn)項(xiàng)目管理與文檔管理之間存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)，并采取相關(guān)措施規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、解決問題，全面提高企業(yè)量化管理工作的效率和質(zhì)量，為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（作者單位：武漢陽邏開發(fā)有限公司）