■ 浙江農(nóng)業(yè)商貿(mào)職業(yè)學(xué)院 車漁汀

國網(wǎng)浙江省電力有限公司杭州市富陽區(qū)供電公司 馮 霞

當(dāng)今世界正處在百年未有之大變局，風(fēng)險與機(jī)遇并存，而新冠肺炎疫情的突襲使企業(yè)的外部環(huán)境更趨復(fù)雜。世界經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇過程中呈現(xiàn)出的非均衡性和不確定性、發(fā)達(dá)國家政策風(fēng)險外溢、疫情沖擊下全球產(chǎn)業(yè)供應(yīng)鏈循環(huán)受阻、能源結(jié)構(gòu)調(diào)整加快給電網(wǎng)企業(yè)帶來了嚴(yán)峻的考驗。我國是百年變局之中的重要變量，宏觀經(jīng)濟(jì)運行保持穩(wěn)定恢復(fù)態(tài)勢，通過加快構(gòu)建新發(fā)展格局和推動國民經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，國家整體發(fā)展呈現(xiàn)出了強(qiáng)大韌性和旺盛活力。

國網(wǎng)浙江省電力有限公司一直把提升管理水平作為公司的重要任務(wù)之一常抓不懈。公司上下團(tuán)結(jié)一心，順勢而為，聚勢而上，厘清發(fā)展思路，找準(zhǔn)發(fā)展路子，從被動管理向主動管理、從粗放管理向精準(zhǔn)管理轉(zhuǎn)變，不斷提升企業(yè)管理信息化和精益化水平，為企業(yè)從日益激烈的競爭中破局而出提供堅實基礎(chǔ)。

總體思路

公司各部門根據(jù)工作職能不同按班組進(jìn)行網(wǎng)格化管理，以班組作為負(fù)責(zé)執(zhí)行的“細(xì)胞”，通過強(qiáng)基礎(chǔ)、精管理促使其向富有活力的“生命體”發(fā)展，努力打造基礎(chǔ)扎實、管理精益、專業(yè)領(lǐng)先，服務(wù)有特色的精品示范班組。以點帶面，從細(xì)節(jié)著手帶動全局，全面提升企業(yè)的管理水平，不斷激發(fā)廣大員工的積極性和創(chuàng)造力，讓企業(yè)在日益變化的局勢中永葆活力，實現(xiàn)公司目標(biāo)與員工成長的雙贏。

供電所班組作為企業(yè)的基底“細(xì)胞”應(yīng)從基礎(chǔ)管理、創(chuàng)新管理、人才管理、思想管理4個方面著手，提高供電所精益化管理水平，做好精品示范班組建設(shè)，為企業(yè)長青筑牢根基。

實施對策

夯實基礎(chǔ)管理

基礎(chǔ)管理是企業(yè)管理的基石，也是企業(yè)發(fā)展的有力保障?；A(chǔ)管理的架構(gòu)合理性、職能部門的管理能力以及管理生態(tài)的運行效率都直接關(guān)系著企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。將日新月異的信息化手段和不斷優(yōu)化的管理體系建設(shè)深度融入企業(yè)基礎(chǔ)管理，將有效提升企業(yè)管理水平和企業(yè)文化聚合能力。

激勵創(chuàng)新手段

創(chuàng)新是發(fā)展的源動力，提高企業(yè)創(chuàng)新能力既是改善企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營、增強(qiáng)企業(yè)市場競爭力的重要手段，也是加快形成新發(fā)展格局的重要舉措。

搭建人才平臺

人才是企業(yè)的核心競爭力。隨著企業(yè)、班組管理精益化的要求越來越高，各類智能化、信息化設(shè)備及技術(shù)的落地應(yīng)用，對企業(yè)員工的個人能力和工作水平都提出了新的要求。

做好思想引領(lǐng)

員工不僅僅是企業(yè)雇傭的勞動力，更是構(gòu)成企業(yè)最基礎(chǔ)的組成部分，是推動企業(yè)發(fā)展的源動力。能否有效協(xié)調(diào)企業(yè)規(guī)劃與員工愿景，需要做好員工的思想工作提升企業(yè)執(zhí)行力，增強(qiáng)企業(yè)活力，實現(xiàn)企業(yè)效益最大化。

具體實踐

基礎(chǔ)管理

一是建立風(fēng)險防控體系，通過系統(tǒng)性地分析電力企業(yè)面臨的環(huán)境、戰(zhàn)略、財務(wù)、市場、服務(wù)等風(fēng)險，按年、月、周進(jìn)行計劃上報、風(fēng)險評估、現(xiàn)場勘查、方案編制、措施落實，嚴(yán)格管控企業(yè)經(jīng)營和安全生產(chǎn)風(fēng)險，確保企業(yè)各項工作風(fēng)險可控、在控。

二是智能化安全管理，通過平板電腦實時登記現(xiàn)場作業(yè)處理、安全管理、生產(chǎn)作業(yè)、客戶服務(wù)等環(huán)節(jié)，及時掌握企業(yè)各項工作、計劃執(zhí)行節(jié)點、實施質(zhì)量等，避免各個環(huán)節(jié)出現(xiàn)工作超時、操作不達(dá)標(biāo)，確保公司各項工作計劃剛性執(zhí)行。

三是開展現(xiàn)場作業(yè)安全生產(chǎn)規(guī)范、安全知識講解等業(yè)務(wù)能力提升培訓(xùn)，運用視頻系統(tǒng)實施生產(chǎn)、營銷現(xiàn)場作業(yè)監(jiān)管，規(guī)范現(xiàn)場作業(yè)安規(guī)執(zhí)行，及時查糾現(xiàn)場作業(yè)安全問題和違章現(xiàn)象，杜絕企業(yè)安全事故發(fā)生。

四是啟用協(xié)同辦公績效管理系統(tǒng)，嚴(yán)格落實公司班組三級績效考核模式，通過內(nèi)部績效點評、公示等，促使各成員認(rèn)清工作現(xiàn)狀及職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)方向，形成績效結(jié)果的“正激勵”，提升工作積極性。同時實行績效考核結(jié)果與評先評優(yōu)、崗位發(fā)展掛鉤，個人年度績效得分作為先進(jìn)評比的重要依據(jù)。

創(chuàng)新管理

一是開展班組橫向創(chuàng)新激勵，將公司生產(chǎn)指標(biāo)與班組建設(shè)掛鉤，搭建班組業(yè)績、創(chuàng)新橫向擂臺，夯實關(guān)鍵運營指標(biāo)創(chuàng)先爭優(yōu)。根據(jù)各班組難點、痛點，因地制宜發(fā)揮各班組、各員工創(chuàng)新驅(qū)動，有效提高班組工作效率，營造公司各班組之間、班組內(nèi)部成員之間“比、學(xué)、趕、超”的良性競爭。

二是完善獎勵機(jī)制，鼓勵技術(shù)創(chuàng)新，通過績效管理、職位提升等手段，充分調(diào)動員工創(chuàng)新的積極性。通過舉辦公司創(chuàng)新創(chuàng)意大賽、創(chuàng)新員工評比等活動，在公司生產(chǎn)、營銷、客戶服務(wù)、現(xiàn)場作業(yè)生產(chǎn)等重要班組中發(fā)現(xiàn)新的生長點，鼓勵員工積極研發(fā)并實施創(chuàng)新項目，努力在工藝流程、技術(shù)創(chuàng)新等方面取得突破，不斷運用新技術(shù)、新工藝，探究新思路、新模式有效解決公司運營中的短板，提高公司運營管理效率。

三是創(chuàng)新服務(wù)模式，打造“有溫度”的服務(wù)品牌。建立“環(huán)境升溫、服務(wù)升溫、品牌升溫”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)目標(biāo)，通過打造整潔明亮、溫馨舒適的展廳、設(shè)置愛心驛站等提升服務(wù)溫度；通過提升線上線下創(chuàng)新服務(wù)，優(yōu)化簡化客戶辦事手續(xù)，推行一站式服務(wù)，升溫客戶優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗度；通過強(qiáng)化員工服務(wù)意識，提升員工服務(wù)質(zhì)量，提高員工專業(yè)技能等，提升電力企業(yè)的品牌溫度。

人才管理

一是拓寬選人用人視野，拓展人才供給渠道，創(chuàng)新人才引進(jìn)機(jī)制，聚焦發(fā)展短板、業(yè)務(wù)創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型升級，推進(jìn)“靶向引才”，強(qiáng)化人才使用效益意識。

二是積極為有干勁、有沖勁、有能力的員工壓擔(dān)子、給機(jī)會，充分利用公司各種平臺，實施“揭榜掛帥”機(jī)制，吸引各類人才投身創(chuàng)新一線、實踐一線，奮起拼搏，形成“人才緊跟產(chǎn)業(yè)走、產(chǎn)業(yè)依靠人才興”的互融互促局面。

三是在班組內(nèi)部開展“微課堂”學(xué)習(xí)模式，邀請公司技術(shù)骨干人員講解交流新知識、新業(yè)務(wù)，提升班組成員知識掌握能力。

四是弘揚偉大建黨精神和光榮革命傳統(tǒng)，不斷錘煉“不忘初心、不懼困難、敢于斗爭、勇于勝利”的風(fēng)骨和品質(zhì)，始終以趕考的姿態(tài)履職盡責(zé)，答好發(fā)展問卷。

思想管理

一是班組作為員工在企業(yè)的“小家”，要及時掌握員工思想狀況，實施零距離關(guān)心、關(guān)注和關(guān)愛，幫助解決或向上反映問題，為職工服務(wù)解憂。有的放矢地講明道理，排憂解難，使員工自覺增強(qiáng)主人翁意識。

二是班組充分依托公司“開放式”一體化機(jī)制，聚焦“三化三進(jìn)”工作模式，開展“網(wǎng)格化”思想教育、“立體化”文化孕育和“成長化”員工培育，推動班組思想政治工作有效落地，創(chuàng)造和諧穩(wěn)定的工作氛圍，促進(jìn)企業(yè)目標(biāo)任務(wù)有序推進(jìn)和日常管理的提質(zhì)增效。

三是堅持思想教育持之以恒，完善公司、班組、員工溝通交流的平臺，建立員工意見箱、組織開展團(tuán)隊活動等，豐富員工的業(yè)余生活，拉近同事之間的距離，充分激發(fā)員工工作熱情，增強(qiáng)團(tuán)隊凝聚力。

班組是企業(yè)的根本，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的核心力量。班組管理水平是衡量企業(yè)管理水平和企業(yè)精神面貌的重要風(fēng)向標(biāo)。精品示范班組的打造，是電力企業(yè)高效完成公司戰(zhàn)略目標(biāo)，提升電力企業(yè)核心競爭力的重要舉措。通過精品示范班組建設(shè)，使員工團(tuán)隊精神、自豪感、榮譽感和工作責(zé)任心得到提高，促進(jìn)班組管理工作不斷規(guī)范，管理水平有效提高。