吳曉潔

孩子在學(xué)校里會(huì)交到很多好朋友，但與此同時(shí)，和同學(xué)發(fā)生摩擦也不可避免。怎樣化解沖突、減少?zèng)_突的發(fā)生是每個(gè)孩子在成長過程中都需要學(xué)習(xí)的。遇到的問題不同、不同孩子之間性格不同，解決矛盾的方法便有所不同，這就需要家長對(duì)孩子進(jìn)行合理引導(dǎo)。那么，當(dāng)孩子在人際交往過程中產(chǎn)生沖突時(shí)，家長可以怎么做呢？

平復(fù)情緒，理智思考。當(dāng)孩子之間出現(xiàn)矛盾，尤其是覺得孩子受到欺負(fù)時(shí)，家長容易情緒失控，別說解決問題了，家長甚至有可能成為問題惡化的轉(zhuǎn)折點(diǎn)。因此，當(dāng)家長遇到這類問題時(shí)，首先要平復(fù)好自己與孩子的情緒，和孩子一起理智思考。平復(fù)情緒之后，詳細(xì)了解事情發(fā)生始末，再?zèng)Q定如何解決問題。

清楚角色定位，恰當(dāng)引導(dǎo)孩子。家長要明確自身扮演的是“引導(dǎo)者”，而不是“處理者”，要引導(dǎo)孩子解決問題，而不是自己出面解決。當(dāng)孩子和同伴之間發(fā)生沖突時(shí)，家長可以讓孩子描述事情的經(jīng)過與自己的感受，可以語氣溫和地詢問孩子：“你和某某之間為什么產(chǎn)生矛盾呢？你當(dāng)時(shí)情緒怎么樣呢？”在知道孩子當(dāng)時(shí)的情緒之后，家長可以根據(jù)孩子的情緒狀態(tài)安撫孩子，也可以抱一抱孩子，讓孩子知道家長始終站在他身后，也可以讓孩子的情緒迅速平靜下來。

等孩子情緒穩(wěn)定之后，可以引導(dǎo)孩子理解自己潛在的想法以及原因。家長可以讓孩子站在對(duì)方的立場上，讓孩子學(xué)會(huì)將心比心，對(duì)此，家長可以和孩子進(jìn)行角色扮演，讓孩子扮演與自己發(fā)生沖突的同學(xué)，在潛移默化中學(xué)會(huì)理解他人。最后，家長可以和孩子一起想出幾個(gè)雙方都可以接受的解決辦法，并鼓勵(lì)孩子去踐行這些解決方法。

心理學(xué)家皮亞杰認(rèn)為7～8歲的孩子處于自我概念發(fā)展的第三階段，這一階段的兒童能夠更有意識(shí)地對(duì)自我進(jìn)行判斷，自我判斷更加現(xiàn)實(shí)、平衡和全面。親子關(guān)系作為重要的人際交往場景，是為孩子提供人際交往示范、培養(yǎng)人際交往技巧的最好機(jī)會(huì)，特別是當(dāng)家長與孩子發(fā)生沖突時(shí)，家長若使用合理的沖突解決策略，便是為孩子提供自主解決矛盾沖突的示范。比如，與孩子玩游戲時(shí)，多引導(dǎo)孩子遵守規(guī)則，學(xué)會(huì)合作，而不是處處讓著孩子；和孩子觀點(diǎn)不一致時(shí)，要多與孩子商討，問問孩子的看法，而不是一味地強(qiáng)迫孩子按照自己的想法做；做錯(cuò)事情的時(shí)候，也要真誠地表達(dá)自己當(dāng)時(shí)的想法和感受，誠懇地向孩子道歉，提出雙方都能接受的解決方法。

同伴沖突是孩子生活中不可避免的社會(huì)互動(dòng)現(xiàn)象，家長要客觀地看待同伴沖突，培養(yǎng)孩子解決矛盾沖突的能力，讓孩子在實(shí)踐中逐步提高社會(huì)適應(yīng)能力。