陳清華

（中交四航局第二工程有限公司，廣州 510300）

1 引言

2020年初，突如其來(lái)的新冠肺炎疫情席卷全球。我國(guó)企業(yè)面對(duì)突發(fā)的疫情，紛紛作出應(yīng)急響應(yīng)，采取在家辦公和現(xiàn)場(chǎng)辦公結(jié)合的辦法，爭(zhēng)取盡快全面復(fù)工。但是，企業(yè)正常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)主要在人，如何在人員分散的情況下，還能行之有效地開(kāi)展人力資源管理，最大程度地展現(xiàn)人在組織中的效能，這是當(dāng)前迫切要認(rèn)真思考和處理的難題。人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，不僅納入企業(yè)發(fā)展的長(zhǎng)期戰(zhàn)略當(dāng)中，而且提升人力資源管理效能再次成為我國(guó)各大中小企業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。綜上，如何在疫情的新形態(tài)下不斷賦能人力資源，提升其在企業(yè)中的效能呢？本次疫情推動(dòng)了人力資源數(shù)字化的發(fā)展，同時(shí)這次疫情也促進(jìn)了數(shù)字化人力資源管理模式的發(fā)展，成為我國(guó)企業(yè)在這個(gè)關(guān)鍵的發(fā)展時(shí)刻必須要行進(jìn)的突破口。

2 數(shù)字化企業(yè)的概念

數(shù)字化企業(yè)是指那些由于實(shí)施了數(shù)字技術(shù)，改變并極大地拓寬了自我戰(zhàn)略選擇的企業(yè)。最為重要的是，數(shù)字化企業(yè)具有其獨(dú)特性，即在一個(gè)“數(shù)字化”企業(yè)內(nèi)部幾乎所有的商業(yè)關(guān)系，如供應(yīng)商、客戶(hù)、員工之間以及關(guān)鍵的業(yè)務(wù)程序都是經(jīng)由數(shù)字化的信息系統(tǒng)展開(kāi)連接溝通。與此同時(shí)，重要的企業(yè)資產(chǎn)，如人力資源、智力成果和財(cái)務(wù)也都要以數(shù)字化信息系統(tǒng)的方式來(lái)展開(kāi)管理和運(yùn)作，也就是我們所說(shuō)的數(shù)字化管理。

3 數(shù)字化的發(fā)展趨勢(shì)

根據(jù)中國(guó)信息通信研究院2022年7月在互聯(lián)網(wǎng)頒布的《中國(guó)數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展白皮書(shū)》看出，自2012年以來(lái)，我國(guó)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)年均增速得到了15.9%，明顯高于同時(shí)期的GDP增速。在網(wǎng)絡(luò)化中國(guó)，5G互聯(lián)網(wǎng)的促進(jìn)之下，2021年，我們國(guó)家的數(shù)字經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)到45.5萬(wàn)億元，同比名義增長(zhǎng)16.2%。數(shù)字經(jīng)濟(jì)正成為推動(dòng)我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心力量和應(yīng)對(duì)經(jīng)濟(jì)壓力的重要方法，在國(guó)民經(jīng)濟(jì)中的位置進(jìn)一步顯現(xiàn)。在該過(guò)程中，以數(shù)字化的知識(shí)和信息為關(guān)鍵因素的數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字化創(chuàng)新逐步成為了一種全新的經(jīng)營(yíng)方式和溝通方式。不同的主體經(jīng)由數(shù)字化資源實(shí)施重組，會(huì)產(chǎn)生新的產(chǎn)品、流程、服務(wù)以及商業(yè)模式，從而踐行數(shù)字化革新。經(jīng)過(guò)數(shù)字技術(shù)的關(guān)鍵推動(dòng)以及當(dāng)前信息網(wǎng)絡(luò)的互聯(lián)互通，實(shí)體經(jīng)濟(jì)與數(shù)字經(jīng)濟(jì)交匯，數(shù)字化促進(jìn)了社會(huì)生產(chǎn)力的發(fā)展，也加快經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)治理模式的重建。于企業(yè)而言，數(shù)字化在對(duì)當(dāng)前基礎(chǔ)設(shè)施和軟硬件工具升級(jí)的同時(shí)，也加速了企業(yè)架構(gòu)、業(yè)務(wù)流程、運(yùn)營(yíng)方式和商業(yè)模式的自我革新，增強(qiáng)了企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率。新冠肺炎疫情期間企業(yè)在線運(yùn)營(yíng)促進(jìn)發(fā)展、復(fù)工復(fù)產(chǎn)穩(wěn)步推進(jìn)，政府、企業(yè)都更重視對(duì)數(shù)字化理念、方法、工具的使用，主動(dòng)采取數(shù)字化的賦能不斷增強(qiáng)生產(chǎn)活力和可持續(xù)發(fā)展動(dòng)力。

4 企業(yè)數(shù)字化和人力資源管理的新模式

著名學(xué)者貝塔朗菲在系統(tǒng)論中提出：一切系統(tǒng)都有其整體性、關(guān)聯(lián)性、時(shí)序性和動(dòng)態(tài)平衡性等基本特征。而企業(yè)這一系統(tǒng)也有以上特點(diǎn)。以貝塔朗菲系統(tǒng)論為理論基礎(chǔ)進(jìn)行雙向路徑研究，有利于深刻解析數(shù)字化轉(zhuǎn)型和人力資源管理革新之間的聯(lián)系，進(jìn)而為企業(yè)推進(jìn)整體數(shù)字化轉(zhuǎn)型指明了方向。

4.1 數(shù)字化轉(zhuǎn)型促使人力資源管理革新

企業(yè)整體性表現(xiàn)為人力資源管理目的和方法應(yīng)當(dāng)以企業(yè)戰(zhàn)略作為基礎(chǔ)。我國(guó)企業(yè)實(shí)行成本領(lǐng)先戰(zhàn)略，與之相對(duì)應(yīng)的人力資源管理也應(yīng)采用集權(quán)化方式與誘導(dǎo)式戰(zhàn)略，并且企業(yè)在采用個(gè)性化定制策略之后，人力資源管理也向投資式策略過(guò)渡，運(yùn)用“坐標(biāo)量體法等”對(duì)員工進(jìn)行訓(xùn)練。動(dòng)態(tài)性體現(xiàn)為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略確立受內(nèi)外環(huán)境變化影響后，人力資源會(huì)隨之對(duì)流入、流出以及內(nèi)部流動(dòng)之間的均衡與調(diào)控、分析與控制做出相應(yīng)的調(diào)整。關(guān)聯(lián)性特征具體表現(xiàn)為數(shù)字化將突出人力資源管理中存在的缺陷。成熟度不高的人力資源管理缺陷不能很好地適應(yīng)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境的巨大變化，繼而難以為數(shù)字化轉(zhuǎn)型提供及時(shí)人才支持。

4.2 人力資源管理革新推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型

人力資源管理革新促進(jìn)數(shù)字化驅(qū)動(dòng)，體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面：第一，提供了行之有效的績(jī)效考核方式。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的大環(huán)境中，如何對(duì)組織及員工進(jìn)行數(shù)字化績(jī)效考核，是企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略、調(diào)動(dòng)員工工作熱情的關(guān)鍵基礎(chǔ)。數(shù)字化的人力資源管理能夠?qū)己藬?shù)據(jù)進(jìn)行量化，并且考核工作能夠建立在考核數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)之上。同時(shí)實(shí)現(xiàn)周期性績(jī)效考核向動(dòng)態(tài)性考核的轉(zhuǎn)變，對(duì)員工績(jī)效的提升給予及時(shí)的反饋。第二，為新型人才提供支撐。人力資源管理數(shù)字化勢(shì)必要為企業(yè)轉(zhuǎn)型提供擁有物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈及人工智能的高技術(shù)人才，幫助企業(yè)完善業(yè)務(wù)流程，提升企業(yè)效率，重建組織架構(gòu)，推動(dòng)跨界合作。

5 企業(yè)在推動(dòng)人力資源數(shù)字化管理轉(zhuǎn)型中的阻力

傳統(tǒng)人力資源管理思維取向中經(jīng)驗(yàn)主義和守舊觀念均使企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型陷入困境。以傳統(tǒng)思維為基礎(chǔ)的人力資源管理體系，已不能滿(mǎn)足當(dāng)代數(shù)字化背景中企業(yè)內(nèi)外變幻莫測(cè)環(huán)境的需要。企業(yè)人力資源管理面臨著如下困境。

5.1 傳統(tǒng)人力資源管理思維局限

數(shù)字化技術(shù)在很大程度上改變著企業(yè)過(guò)去的傳統(tǒng)管理邏輯，數(shù)字化革命是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的重構(gòu)與調(diào)整。在數(shù)字化技術(shù)蓬勃發(fā)展的今天，它給人力資源管理工作以全新的啟示，過(guò)去人力資源管理任務(wù)更加注重企業(yè)員工對(duì)制度的實(shí)施。現(xiàn)如今，在計(jì)算機(jī)技術(shù)和大數(shù)據(jù)高速網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)之下，各個(gè)企業(yè)為適應(yīng)時(shí)代發(fā)展，積極推行企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理數(shù)字化建設(shè)，并借此提升企業(yè)管理功效，更進(jìn)一步達(dá)到國(guó)際化管理水平的目的。從整體上看，大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型是耳濡目染，但是絕大多數(shù)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)其重要性認(rèn)識(shí)不足。縱觀各企業(yè)內(nèi)數(shù)字化轉(zhuǎn)型構(gòu)建內(nèi)容，人力資源管理中數(shù)字化投入仍然是薄弱項(xiàng)目，管理方式仍不能與時(shí)俱進(jìn)，致使企業(yè)內(nèi)部一些人力資源管理人員在數(shù)字化企業(yè)管理中參與度很低。數(shù)字化管理雖然已成為當(dāng)今時(shí)代人力資源管理創(chuàng)新的發(fā)展趨勢(shì)，但是由于思想認(rèn)識(shí)落后，而且多數(shù)企業(yè)管理人員已習(xí)慣了傳統(tǒng)管理方式，或部分企業(yè)員工對(duì)數(shù)字化管理完全沒(méi)有知識(shí)基礎(chǔ)，因而不愿或不敢去推進(jìn)數(shù)字化管理革新。

5.2 人力資源數(shù)字化的基礎(chǔ)系統(tǒng)薄弱

眾所周知，企業(yè)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型將成為未來(lái)發(fā)展的大趨勢(shì)，投入人力資源數(shù)字化管理系統(tǒng)研發(fā)的企業(yè)將在企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程中獲得豐厚回報(bào)。因此，當(dāng)前許多企業(yè)已經(jīng)積極致力于人力資源數(shù)字化管理系統(tǒng)的研發(fā)之中，由此也開(kāi)發(fā)出了許多令人滿(mǎn)意的人力資源數(shù)字化管理系統(tǒng)，如智思云等。除了以上提及的以外，還有許多人力資源數(shù)字化管理系統(tǒng)，但有的人力資源數(shù)字化管理系統(tǒng)不具備很好的可靠性，有效數(shù)據(jù)的比重也不高、可用性較低，整體數(shù)據(jù)的質(zhì)量還有待提高。此外，由于數(shù)據(jù)管理軟件成本比較高，短時(shí)期內(nèi)見(jiàn)不到明顯的經(jīng)濟(jì)收益，因此，企業(yè)在基礎(chǔ)設(shè)施投資上顯得十分謹(jǐn)慎。

5.3 數(shù)字化人力資源管理的技能人才匱乏

目前我國(guó)現(xiàn)代化企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中，盡管有充足的新型技術(shù)與裝備，但因現(xiàn)代化企業(yè)的特殊性，人力資源數(shù)字管理人員大多立足于生產(chǎn)性崗位就業(yè)，對(duì)人力資源數(shù)字化管理的相關(guān)知識(shí)與技能掌握的相對(duì)薄弱?？陀^層面上分析，由于數(shù)字化轉(zhuǎn)型企業(yè)人力資源管理在信息整合與運(yùn)用上欠缺理想效果，如何跨出人力資源之管理困局已是當(dāng)務(wù)之急。人才的培養(yǎng)是人力資源管理數(shù)字化當(dāng)前必須要解決的實(shí)際困難。

5.4 傳統(tǒng)管理模式無(wú)法適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展

目前，多數(shù)企業(yè)負(fù)責(zé)人還不能認(rèn)識(shí)到傳統(tǒng)企業(yè)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、經(jīng)營(yíng)模式單一等問(wèn)題，這將增加企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本。與此同時(shí)，企業(yè)缺乏健全的信息資源共享機(jī)制以及信息傳輸和加工處理的效率相對(duì)滯后等問(wèn)題也使得企業(yè)不能及時(shí)應(yīng)對(duì)動(dòng)態(tài)變化著的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境。人力資源管理工作任務(wù)也只是停留于過(guò)去的工作模式上，使得工作效率不能有效地提升。所以，今后企業(yè)發(fā)展，應(yīng)重點(diǎn)突破以往比較冗雜的部門(mén)結(jié)構(gòu)來(lái)提升管理水平，為企業(yè)員工提供一個(gè)展示自我個(gè)性和才能的平臺(tái)，提高員工的積極性，促進(jìn)企業(yè)向管理扁平化發(fā)展。

6 企業(yè)人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的舉措

根據(jù)上文的論述，當(dāng)前我國(guó)企業(yè)的人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型還是存在許多的困局。為了解決以上問(wèn)題，加速推動(dòng)企業(yè)人力資源管理的數(shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程，筆者通過(guò)研究思考提出以下轉(zhuǎn)型發(fā)展對(duì)策。

6.1 突破傳統(tǒng)思維，擁抱數(shù)字化革命

建設(shè)企業(yè)的數(shù)字文化和提升數(shù)字化管理觀念。要想對(duì)企業(yè)人力資源進(jìn)行數(shù)字化管理最關(guān)鍵的事就是要樹(shù)立企業(yè)數(shù)字化管理文化。企業(yè)文化是企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中所建立起來(lái)的靈魂，它是推動(dòng)企業(yè)開(kāi)拓創(chuàng)新的原動(dòng)力。只有樹(shù)立企業(yè)的數(shù)字文化才能讓企業(yè)從根本上推進(jìn)數(shù)字化管理的進(jìn)程。從企業(yè)基礎(chǔ)工作入手，將數(shù)字化管理理念無(wú)處不在地灌輸?shù)狡髽I(yè)的日常生產(chǎn)和管理活動(dòng)當(dāng)中，能夠使得職工對(duì)于人力資源數(shù)字化管理認(rèn)識(shí)逐漸提升，從而使得職工發(fā)自?xún)?nèi)心地認(rèn)可數(shù)字化人力資源管理。建立數(shù)字化企業(yè)文化能使企業(yè)員工更直觀地了解數(shù)字化可以提高生產(chǎn)效率，節(jié)約能源，保證生產(chǎn)環(huán)境安全和改善勞動(dòng)環(huán)境，同時(shí)深刻體會(huì)到數(shù)字化管理對(duì)于改善企業(yè)資源配置和解放勞動(dòng)力的作用，以促使職工更好地接受數(shù)字化人力資源的管理理念并主動(dòng)與企業(yè)合作，共同推動(dòng)數(shù)字化建設(shè)的進(jìn)程。

6.2 建立高效企業(yè)人力資源的數(shù)字化管理系統(tǒng)

對(duì)于目前業(yè)界已開(kāi)發(fā)出來(lái)的任何一款人力資源數(shù)字化管理程序而言，都不可能做到很完善。因此許多企業(yè)情愿繼續(xù)去采用傳統(tǒng)人力資源管理模式，也不愿嘗試新人力資源數(shù)字化管理系統(tǒng)。建議開(kāi)展切實(shí)可行的措施，具體如下：推動(dòng)各個(gè)人力資源數(shù)字化管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)商之間的合作，取長(zhǎng)補(bǔ)短，共同開(kāi)發(fā)出一款令人滿(mǎn)意的企業(yè)人力資源數(shù)字化管理系統(tǒng)。但是，長(zhǎng)期以來(lái)我國(guó)相關(guān)企業(yè)都是自我研發(fā)，極少或從不展開(kāi)相關(guān)行業(yè)間的有利合作。對(duì)此，建議行業(yè)協(xié)會(huì)或者相關(guān)政府部門(mén)應(yīng)有效發(fā)揮“橋梁紐帶”的協(xié)調(diào)作用，為企業(yè)牽線搭橋?；蛘咴趪?guó)外高薪聘請(qǐng)杰出的技術(shù)研發(fā)人才，以彌補(bǔ)我國(guó)人力資源數(shù)字化系統(tǒng)研發(fā)人員存在的技術(shù)不足問(wèn)題。

6.3 構(gòu)建數(shù)字化人才培養(yǎng)的機(jī)制

在人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型的建設(shè)當(dāng)中，需要許多的專(zhuān)業(yè)性很高的人才參與其中。在人才開(kāi)發(fā)方面，企業(yè)要加大對(duì)人力資源管理者的培訓(xùn)力度，對(duì)其開(kāi)展數(shù)字化人力資源管理的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)。培訓(xùn)方式可以多種多樣，可從外部聘請(qǐng)老師到企業(yè)內(nèi)開(kāi)展有針對(duì)性地培訓(xùn)，或者將員工送到相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)參加培訓(xùn)。經(jīng)由培訓(xùn)不斷增強(qiáng)其數(shù)字化人力資源管理能力，提高其自身的綜合素質(zhì)。我國(guó)各大院校的相關(guān)專(zhuān)業(yè)應(yīng)增加數(shù)字化人力資源管理的相關(guān)內(nèi)容，提升人力資源管理數(shù)字化專(zhuān)業(yè)人才的培養(yǎng)效果，構(gòu)建長(zhǎng)效機(jī)制，為企業(yè)在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過(guò)程中能夠有充足的優(yōu)秀人才助力提供保障。

6.4 革新組織架構(gòu)推動(dòng)企業(yè)發(fā)展

數(shù)字化時(shí)代背景下，扁平化組織架構(gòu)因其具有效率較高，對(duì)內(nèi)外部環(huán)境變化響應(yīng)較快以及管控力度具有較大彈性等優(yōu)勢(shì)而成為數(shù)字化環(huán)境中企業(yè)最為理想的組織架構(gòu)，因此，企業(yè)要根據(jù)自己的實(shí)際情況，在控制好企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)過(guò)程中，對(duì)組織的結(jié)構(gòu)進(jìn)行重構(gòu)，剔除復(fù)雜的中間管理層，力爭(zhēng)使企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)“扁平化”發(fā)展。運(yùn)用數(shù)字信息技術(shù)和數(shù)字化管理方式對(duì)管理力度進(jìn)行精準(zhǔn)控制。數(shù)字化時(shí)代要求企業(yè)進(jìn)行人力資源管理不能僅僅以局部員工需求為中心，要以企業(yè)全體員工為出發(fā)點(diǎn)來(lái)考慮人力資源管理中的每一個(gè)環(huán)節(jié)。數(shù)字化動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)可以實(shí)時(shí)地規(guī)范人力資源管理實(shí)踐并督促人力資源進(jìn)行有效分配，以避免人力資源浪費(fèi)。企業(yè)人力資源管理作為連接員工與企業(yè)的關(guān)鍵樞紐，其管理目標(biāo)不只是要落實(shí)人力資源優(yōu)化配置工作，同時(shí)也要提升對(duì)于企業(yè)和員工共同進(jìn)步問(wèn)題的關(guān)注程度，為企業(yè)內(nèi)部員工提供更多人文關(guān)懷和支持。

7 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，企業(yè)的人力資源管理數(shù)字化轉(zhuǎn)型是數(shù)字化時(shí)代背景下的必然趨勢(shì)，同時(shí)是一個(gè)持續(xù)的發(fā)展變化的過(guò)程。因此，企業(yè)需協(xié)同學(xué)界共同推進(jìn)部門(mén)內(nèi)部運(yùn)作模式及管理機(jī)制優(yōu)化，以促進(jìn)此類(lèi)部門(mén)管理工作數(shù)字化轉(zhuǎn)型，同時(shí)，它又是一個(gè)企業(yè)能在全新的社會(huì)環(huán)境中維持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵因素。