管 怡

（深圳市京基百納商業(yè)管理有限公司，廣東 深圳 518000）

一、購(gòu)物中心概述及運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)

1.購(gòu)物中心概述

購(gòu)物中心是多種零售店鋪、服務(wù)設(shè)施集中在一個(gè)建筑物內(nèi)或一個(gè)區(qū)域內(nèi)，向消費(fèi)者提供綜合性服務(wù)的商業(yè)集合體。這個(gè)商業(yè)集合體內(nèi)通常包含專賣店、餐飲店、大型超市、影院、雜品店等多種業(yè)態(tài)，集零售、餐飲、休閑娛樂等多功能為一體，是一種有計(jì)劃實(shí)施的商業(yè)組織模式。購(gòu)物中心20世紀(jì)50年代在西方興起，中國(guó)的購(gòu)物中心則是從20世紀(jì)80年代起步，近年來更是蓬勃發(fā)展，項(xiàng)目建設(shè)如火如荼。隨著購(gòu)物中心的高速發(fā)展，很多問題也暴露出來，如項(xiàng)目定位、管理及盈利模式不清晰，項(xiàng)目重復(fù)建設(shè)，同質(zhì)化嚴(yán)重，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈，陷入內(nèi)卷等。這一方面制約了購(gòu)物中心的健康發(fā)展，另一方面也對(duì)購(gòu)物中心的運(yùn)營(yíng)與管理提出了更高的要求。

2.購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)特點(diǎn)

購(gòu)物中心是多業(yè)態(tài)組合的商業(yè)綜合體，從項(xiàng)目的前期選址、定位規(guī)劃及設(shè)計(jì)，到后期品牌招商及運(yùn)營(yíng)管理都是有計(jì)劃組織實(shí)施的。與一般的企業(yè)相比，購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)有以下特點(diǎn)：

（1）運(yùn)營(yíng)模式主要分為自營(yíng)和委托經(jīng)營(yíng)兩種，自營(yíng)是購(gòu)物中心產(chǎn)權(quán)所有方直接經(jīng)營(yíng)管理購(gòu)物中心；委托經(jīng)營(yíng)則是產(chǎn)權(quán)所有方將購(gòu)物中心委托給第三方運(yùn)營(yíng)方經(jīng)營(yíng)，具體模式可再細(xì)分為整體租賃模式或委托管理輸出模式。

（2）購(gòu)物中心品牌招商具有組合性。購(gòu)物中心根據(jù)其項(xiàng)目定位、目標(biāo)客群細(xì)分等多種因素，統(tǒng)籌規(guī)劃購(gòu)物中心的具體業(yè)態(tài)組合比例、品牌定位、區(qū)域分布等，搭建良好的商業(yè)運(yùn)營(yíng)環(huán)境，促進(jìn)場(chǎng)內(nèi)商戶的良性競(jìng)爭(zhēng)和業(yè)態(tài)互補(bǔ)。

（3）購(gòu)物中心內(nèi)各商戶經(jīng)營(yíng)的分散性。各商戶分屬于不同品牌公司不同投資主體，其經(jīng)營(yíng)各自獨(dú)立；購(gòu)物中心則是創(chuàng)造舒適良好的購(gòu)物環(huán)境，為商戶及顧客提供周到貼心的運(yùn)營(yíng)服務(wù)。

（4）購(gòu)物中心與商戶主要以租賃的方式合作，具體可分為固定租金、保底加提成租金、純扣租金三種合作模式。

（5）購(gòu)物中心統(tǒng)籌各方資源，提升會(huì)員管理與服務(wù)；統(tǒng)一組織購(gòu)物中心的宣傳策劃、營(yíng)銷推廣活動(dòng)等，促銷具有整合效應(yīng)。

二、購(gòu)物中心財(cái)務(wù)管控主要問題

購(gòu)物中心的運(yùn)營(yíng)模式及特點(diǎn)決定了其業(yè)務(wù)管理的復(fù)雜性，再加上購(gòu)物中心一般體量較大，商戶數(shù)量少則幾十個(gè)多則幾百個(gè)不等，行業(yè)范圍較廣，涉及業(yè)務(wù)類型較多，因此給購(gòu)物中心的財(cái)務(wù)管控帶來較大的難度和挑戰(zhàn)，主要問題如下：

1.財(cái)務(wù)內(nèi)部控制體系不健全，風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不足

部分購(gòu)物中心財(cái)務(wù)內(nèi)部控制體系不健全，未能覆蓋購(gòu)物中心的全業(yè)務(wù)流程，或未能覆蓋業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)相關(guān)的管理層和執(zhí)行人員，部分業(yè)務(wù)缺乏關(guān)鍵控制點(diǎn)；制度與實(shí)際業(yè)務(wù)情況不符，或有制度不執(zhí)行，規(guī)范體系形同虛設(shè)。另外，部分財(cái)務(wù)人員作為公司管理人員對(duì)購(gòu)物中心所處行業(yè)特點(diǎn)、企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)等缺乏必要的了解，對(duì)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的辨識(shí)與防范意識(shí)不足。制度的不完善和管理者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)的薄弱都可能直接引起或擴(kuò)大購(gòu)物中心的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

2.籌資結(jié)構(gòu)不合理，財(cái)務(wù)政策激進(jìn)

購(gòu)物中心屬于重資產(chǎn)企業(yè)類型的比較多，一般都需要負(fù)債經(jīng)營(yíng)。部分企業(yè)設(shè)計(jì)融資結(jié)構(gòu)時(shí)未能結(jié)合購(gòu)物中心的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況合理確定資金需求量、籌資渠道和還款時(shí)間計(jì)劃安排等，財(cái)務(wù)政策激進(jìn)，導(dǎo)致企業(yè)資產(chǎn)負(fù)債率過高，融資成本過大，一旦外部環(huán)境變化或企業(yè)后期招商運(yùn)營(yíng)未達(dá)預(yù)期，購(gòu)物中心整體盈利能力和償債能力下降，現(xiàn)金流量無法滿足還本付息需求，購(gòu)物中心則面臨巨大的償債風(fēng)險(xiǎn)，甚至可能導(dǎo)致破產(chǎn)。

3.盲目擴(kuò)張，投資風(fēng)險(xiǎn)大

投資是購(gòu)物中心實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展、規(guī)模擴(kuò)張的重要方式，包括開發(fā)期投資和運(yùn)營(yíng)期投資。部分購(gòu)物中心投資前未進(jìn)行充分的項(xiàng)目可行性論證，盲目投資，投資成本過高，規(guī)模過大，項(xiàng)目收益或投資回報(bào)率低，回收期過長(zhǎng)，甚至部分項(xiàng)目短債長(zhǎng)投，給企業(yè)帶來較大的投資風(fēng)險(xiǎn)和損失。

4.運(yùn)營(yíng)管理過程財(cái)務(wù)管控不到位

（1）品牌招商條件審核不嚴(yán)。品牌招商是購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)管理的核心環(huán)節(jié)，業(yè)態(tài)布局、品牌定位及選擇、合作方式等都是前期招商確定的。在品牌招商過程中，財(cái)務(wù)主要參與招商條件評(píng)審、合同審核環(huán)節(jié)等。其中需要重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容包括：租金水平是否合理、合作條件是固定租金或是純扣模式、是租用POS機(jī)由購(gòu)物中心代收銀或是商戶自收銀，銷售數(shù)據(jù)采集是采用數(shù)據(jù)接口或是報(bào)送報(bào)表、電子商務(wù)模式下商戶營(yíng)業(yè)額范圍的界定及違約責(zé)任等。實(shí)際業(yè)務(wù)中，部分購(gòu)物中心財(cái)務(wù)在招商評(píng)審環(huán)節(jié)的話語權(quán)相對(duì)較弱，致使財(cái)務(wù)審核把關(guān)不嚴(yán)，對(duì)后續(xù)運(yùn)營(yíng)管理中的財(cái)務(wù)管控帶來較大的難度和風(fēng)險(xiǎn)，同時(shí)也對(duì)購(gòu)物中心的經(jīng)營(yíng)收益帶來不良的影響。

（2）商戶營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)監(jiān)控不力和收入規(guī)范性欠缺。購(gòu)物中心的主要收入來源是收取商戶的租費(fèi)，其中在保底加提成和純扣的聯(lián)營(yíng)合作模式下，租金收入與商戶的營(yíng)業(yè)額直接相關(guān)。如何獲取商戶真實(shí)準(zhǔn)確的營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)，特別是在當(dāng)下電商發(fā)達(dá)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，線上線下銷售渠道和收款結(jié)算方式的多樣性致使購(gòu)物中心財(cái)務(wù)對(duì)商戶營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)真實(shí)性的監(jiān)控更加困難，從而直接影響了租金收入的真實(shí)性。另外，購(gòu)物中心與商戶是依據(jù)契約合作，每個(gè)月購(gòu)物中心按照合同約定條款向商戶發(fā)出結(jié)算通知單并據(jù)此收取商戶租費(fèi)等；實(shí)際業(yè)務(wù)中，部分購(gòu)物中心并未取得商戶對(duì)該賬單數(shù)據(jù)的確認(rèn)記錄（包括在商戶營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)上計(jì)算出來的應(yīng)收提成租金額），因此從收入閉環(huán)確認(rèn)的規(guī)范性而言是有所欠缺的。

（3）場(chǎng)地促銷及廣告資源收入管理混亂無序。臨時(shí)場(chǎng)地促銷及廣告位出租收入等是購(gòu)物中心多種經(jīng)營(yíng)收入的重要組成部分，該部分資源一般數(shù)量較多，但比較零散、雜亂，往往無統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)際業(yè)務(wù)執(zhí)行過程中對(duì)商戶免費(fèi)扶持的情況也較為常見。場(chǎng)地促銷及廣告位租賃業(yè)務(wù)發(fā)生頻率高，時(shí)效性強(qiáng)，如管理不到位，一則購(gòu)物中心收益得不到合理保障，二則容易產(chǎn)生尋租空間。

（4）款項(xiàng)回收不及時(shí)，合規(guī)性欠缺。購(gòu)物中心固定租費(fèi)一般按月收取，商戶數(shù)量大，繳費(fèi)進(jìn)度也參差不齊，商戶經(jīng)營(yíng)情況不佳情況下款項(xiàng)催收更加困難。在此情況下，商戶委托第三方付款的情況也時(shí)有發(fā)生，特別是合同簽約方為個(gè)體工商戶的，第三方付款的情況就更為多見。若無相關(guān)委托確認(rèn)手續(xù)，購(gòu)物中心收到無合同關(guān)系的第三方付款是存在可能被要求返還的法律風(fēng)險(xiǎn)的。

（5）運(yùn)營(yíng)成本費(fèi)用管理失控，費(fèi)用率高。購(gòu)物中心的運(yùn)營(yíng)需要投入大量的人力、物力、財(cái)力和各種資源，主要運(yùn)營(yíng)成本費(fèi)用包括人工成本、水電能耗、工程維保、清潔服務(wù)及營(yíng)銷推廣費(fèi)等。購(gòu)物中心的成本費(fèi)用投入若缺乏合理控制，如水電能耗水平居高不下，工程項(xiàng)目改造或設(shè)備維保缺乏計(jì)劃性，清潔外包服務(wù)高價(jià)格與服務(wù)品質(zhì)不匹配、高額營(yíng)銷推廣費(fèi)投入產(chǎn)出缺乏評(píng)估分析等；這些失控的成本費(fèi)用直接消耗了購(gòu)物中心的經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)， 降低了整體的盈利水平。

5.財(cái)務(wù)與運(yùn)營(yíng)的信息化建設(shè)滯后

購(gòu)物中心的日常運(yùn)營(yíng)涉及運(yùn)營(yíng)管理方、業(yè)主投資方、商戶、顧客、供應(yīng)商、合作銀行、合作券卡單位、稅務(wù)部門等，多單位多部門的協(xié)作需要大量的信息傳遞，要求數(shù)據(jù)快速準(zhǔn)確流轉(zhuǎn)，但部分購(gòu)物中心目前財(cái)務(wù)與運(yùn)營(yíng)的信息化建設(shè)相對(duì)滯后，大部分基礎(chǔ)工作仍主要依賴手工報(bào)表臺(tái)賬等，工作效率低且容易出錯(cuò)；或購(gòu)物中心雖搭建了部分業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但缺乏統(tǒng)一的商業(yè)信息系統(tǒng)集成平臺(tái)，各模塊數(shù)據(jù)都是各自獨(dú)立的信息孤島，碎片化的信息數(shù)據(jù)并未能給管理層提供有效的決策參考依據(jù)。

三、提升購(gòu)物中心財(cái)務(wù)管控的主要措施

1.建立健全財(cái)務(wù)內(nèi)控體系，提高風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)

完善的財(cái)務(wù)內(nèi)控體系是財(cái)務(wù)精細(xì)化管控的框架基礎(chǔ)，切實(shí)可行的制度規(guī)范讓業(yè)務(wù)行為有據(jù)可依，有章可循。購(gòu)物中心應(yīng)建立涵蓋全業(yè)務(wù)流程、環(huán)節(jié)的內(nèi)控體系，保證購(gòu)物中心籌資、投資及日常運(yùn)營(yíng)與財(cái)務(wù)相關(guān)的環(huán)節(jié)都在內(nèi)控體系范圍內(nèi)得到有效控制和規(guī)范，所有的收入、支出、資產(chǎn)都處于可控狀態(tài)。同時(shí)，購(gòu)物中心應(yīng)將風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)融入內(nèi)控管理制度，做好企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)文化的培訓(xùn)和教育，提高財(cái)務(wù)人員風(fēng)險(xiǎn)辨識(shí)能力和風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，降低購(gòu)物中心財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。

2.完善融資決策，減低融資風(fēng)險(xiǎn)

結(jié)合購(gòu)物中心實(shí)際經(jīng)營(yíng)情況和企業(yè)償債能力，合理設(shè)置融資額度及設(shè)計(jì)融資結(jié)構(gòu)，規(guī)劃資金使用進(jìn)度及還款計(jì)劃，通過企業(yè)內(nèi)部規(guī)范的綜合分析和評(píng)估決策程序，確定最優(yōu)籌資方案，降低企業(yè)籌資風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)購(gòu)物中心資金集中管理及計(jì)劃管理，嚴(yán)格執(zhí)行收支兩條線，充分統(tǒng)籌利用閑置資金，提高公司整體資金使用效益，盡可能降低不必要的融資額度，降低資金使用成本。

3.科學(xué)投資，防范投資風(fēng)險(xiǎn)

項(xiàng)目前期做好充分的投資論證及可行性研究，做好項(xiàng)目投資收益率、回收期等指標(biāo)測(cè)算，分析評(píng)估投資風(fēng)險(xiǎn)。制定科學(xué)合理的投資規(guī)劃，投資資金來源于企業(yè)經(jīng)營(yíng)收益的，還需結(jié)合企業(yè)的實(shí)際經(jīng)營(yíng)及現(xiàn)金流情況等因素，避免短債長(zhǎng)投。企業(yè)應(yīng)建立完善投資決策管理程序?qū)?xiàng)目投資方案進(jìn)行充分評(píng)估，科學(xué)決策，合理投資，防范、控制投資風(fēng)險(xiǎn)。

4.提升運(yùn)營(yíng)管理環(huán)節(jié)的財(cái)務(wù)精細(xì)化管控

（1）品牌合作條件審核把關(guān)。在品牌招商評(píng)審環(huán)節(jié)，財(cái)務(wù)應(yīng)按照公司的租金定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合該品牌的行業(yè)地位和市場(chǎng)影響力、品牌與購(gòu)物中心定位的契合度、對(duì)購(gòu)物中心其他品牌商戶和客流的帶動(dòng)效應(yīng)等綜合因素，審核其合作定價(jià)及模式（如固租、保底加提成或是純扣）的合理性。為保障購(gòu)物中心合理收益，一般選擇保扣合作方式對(duì)購(gòu)物中心較為有利，盡量避免選擇純扣方式。另外，財(cái)務(wù)在對(duì)招商合同進(jìn)行審核時(shí)，應(yīng)重點(diǎn)關(guān)注雙方容易產(chǎn)生分歧的條款：如商戶營(yíng)業(yè)額范圍界定（如含稅或不含稅、線下和線上交易的劃分）、商戶銷售數(shù)據(jù)采集模式及雙方合同違約責(zé)任等。做好招商環(huán)節(jié)商戶合作條件的審核把關(guān)，一則保障了購(gòu)物中心的經(jīng)營(yíng)收益，二則也有利于后續(xù)運(yùn)營(yíng)中的財(cái)務(wù)管控。

（2）加強(qiáng)商戶營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)監(jiān)控，規(guī)范收入確認(rèn)。購(gòu)物中心與商戶按照聯(lián)營(yíng)模式合作的，營(yíng)業(yè)額是直接影響租費(fèi)金額的重要因素。購(gòu)物中心采集商戶營(yíng)業(yè)額信息的方式一般包括采用POS代收款、數(shù)據(jù)接口、商戶每日自行填報(bào)或提供月報(bào)等，在電商占據(jù)零售市場(chǎng)近半壁江山的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，結(jié)算支付手段的多樣性和便捷性，也使得購(gòu)物中心獲取商戶真實(shí)完整的營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)變得更為困難。除了前述通過信息系統(tǒng)直接對(duì)接獲取的商戶營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)外，購(gòu)物中心還可以結(jié)合商戶會(huì)員積分?jǐn)?shù)據(jù)、超保臨界點(diǎn)銷售額、顧客支付方式結(jié)構(gòu)比例等多渠道信息進(jìn)行相互比對(duì)，分析評(píng)估數(shù)據(jù)的合理性；同時(shí)可通過定期或不定期的聯(lián)營(yíng)商戶現(xiàn)場(chǎng)檢查，多管齊下提高商戶營(yíng)業(yè)數(shù)據(jù)的真實(shí)完整性，從而保障購(gòu)物中心的合法收益。與此同時(shí)，購(gòu)物中心在獲取的商戶營(yíng)業(yè)額數(shù)據(jù)基礎(chǔ)上計(jì)算的租費(fèi)金額應(yīng)得到商戶的確認(rèn)，因此，購(gòu)物中心可以增加商戶對(duì)結(jié)算單的（系統(tǒng)）確認(rèn)環(huán)節(jié)、獲取發(fā)送電子賬單的回執(zhí)等，提高租費(fèi)收入閉環(huán)確認(rèn)的規(guī)范性。

（3）優(yōu)化多經(jīng)資源的規(guī)范管理。建立購(gòu)物中心的多種經(jīng)營(yíng)資源臺(tái)賬，將各項(xiàng)零散的廣告位資源、臨時(shí)促銷場(chǎng)地、倉(cāng)庫(kù)等相關(guān)資源信息分類編號(hào)后納入臺(tái)賬登記管理（有條件的最好統(tǒng)一納入信息系統(tǒng)管理）；按資源的不同類別、規(guī)格、位置、出租時(shí)間等制定統(tǒng)一規(guī)范的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；考慮實(shí)際經(jīng)營(yíng)的需要，制定購(gòu)物中心定位品牌商戶、新開業(yè)商戶或經(jīng)營(yíng)困難商戶的多經(jīng)資源支持政策和扶持標(biāo)準(zhǔn)，提高多經(jīng)資源管理的規(guī)范性，減少尋租空間。

（4）及時(shí)催繳欠款，保障回款合規(guī)性。及時(shí)跟進(jìn)反饋款項(xiàng)回收情況，協(xié)助營(yíng)運(yùn)部門及時(shí)足額地收回租費(fèi)、保證金等各項(xiàng)應(yīng)收款項(xiàng)是購(gòu)物中心財(cái)務(wù)的重要職責(zé)。對(duì)于欠款商戶，除反饋欠款信息外，財(cái)務(wù)應(yīng)結(jié)合該商戶的營(yíng)業(yè)額、租售比等數(shù)據(jù)變化對(duì)比分析，評(píng)估該商戶是否已出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)異常，同時(shí)對(duì)比商戶繳交的合同保證金額度，及時(shí)向業(yè)務(wù)部門提出商戶欠款無法收回或可能逃場(chǎng)的預(yù)警信息，以便業(yè)務(wù)部門采取相應(yīng)的應(yīng)對(duì)措施，及時(shí)回收欠款，防范和降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。對(duì)于購(gòu)物中心收取的商戶應(yīng)交租費(fèi)等款項(xiàng)，如屬于合同無關(guān)第三方代為支付的，應(yīng)取得商戶和第三方同時(shí)確認(rèn)的委托付款函件作為收款憑據(jù)，保障收入回款的合規(guī)性要求。

（5）嚴(yán)格控制運(yùn)營(yíng)成本，提高投入產(chǎn)出比。作為資源投入密集型企業(yè)，購(gòu)物中心在努力開源的同時(shí)必須嚴(yán)格控制運(yùn)營(yíng)成本，精打細(xì)算，提高資源投入產(chǎn)出比。購(gòu)物中心應(yīng)按照公司發(fā)展戰(zhàn)略和年度經(jīng)營(yíng)計(jì)劃來編制全面預(yù)算，各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)成本費(fèi)用均應(yīng)在預(yù)算范圍內(nèi)有計(jì)劃列支，同時(shí)應(yīng)采取各項(xiàng)可能措施控制運(yùn)營(yíng)成本。如財(cái)務(wù)定期統(tǒng)計(jì)分析購(gòu)物中心能耗成本水平變化情況并反饋給工程部門，協(xié)助工程部門設(shè)置調(diào)整節(jié)能降耗方案，在保證購(gòu)物中心物業(yè)服務(wù)品質(zhì)的同時(shí)努力減低能耗成本；在審核設(shè)備維保及更新改造支出申請(qǐng)時(shí)，財(cái)務(wù)應(yīng)結(jié)合設(shè)備歷史維保檔案和更新改造方案，評(píng)估項(xiàng)目支出的合理性，降低維護(hù)改造成本；做好采購(gòu)環(huán)節(jié)的成本控制，通過集中采購(gòu)和規(guī)范的招投標(biāo)程序降低物料、外包服務(wù)等的采購(gòu)成本，做好物料采購(gòu)及外包服務(wù)的驗(yàn)收審核，保證支出的合理性；對(duì)于購(gòu)物中心的營(yíng)銷推廣費(fèi)用投入，除注意控制在年度預(yù)算總額度內(nèi)列支外，財(cái)務(wù)可考慮對(duì)買贈(zèng)等促銷活動(dòng)（SP活動(dòng)）的相關(guān)信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，如投入資源、商戶銷售目標(biāo)達(dá)成及對(duì)購(gòu)物中心租費(fèi)收益影響等數(shù)據(jù)進(jìn)行綜合分析，為公司的營(yíng)銷決策提供參考支持。

5.加快財(cái)務(wù)與運(yùn)營(yíng)的信息化建設(shè)

高速發(fā)展的數(shù)字信息化時(shí)代，購(gòu)物中心的財(cái)務(wù)和運(yùn)營(yíng)管理更離不開信息系統(tǒng)工具的支持。購(gòu)物中心應(yīng)根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)需求搭建商業(yè)運(yùn)營(yíng)信息管理平臺(tái)，具體模塊可包括財(cái)務(wù)核算/結(jié)算系統(tǒng)、費(fèi)控系統(tǒng)、代收銀系統(tǒng)、商業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)、CRM會(huì)員管理系統(tǒng)及客流系統(tǒng)等，將品牌招商、商鋪裝修改造、商戶經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)監(jiān)控、租費(fèi)收取、營(yíng)銷推廣、會(huì)員管理及商戶進(jìn)撤場(chǎng)管理等購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)全流程管理的相關(guān)信息都納入統(tǒng)一數(shù)據(jù)平臺(tái)，通過大數(shù)據(jù)的集成分析，一則可快速準(zhǔn)確地傳遞給業(yè)務(wù)部門，提高經(jīng)營(yíng)管理效率，為購(gòu)物中心創(chuàng)造更好的效益；二則及時(shí)全面的數(shù)據(jù)分析可以為管理層提供更好的決策參考依據(jù)，保障企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成，推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

四、結(jié)語

購(gòu)物中心屬于商業(yè)運(yùn)營(yíng)管理行業(yè)，整體利潤(rùn)水平不高，在完善內(nèi)控體系建設(shè)的基礎(chǔ)上，財(cái)務(wù)更需要強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，借助信息時(shí)代的先進(jìn)技術(shù)工具，在籌資、投資及運(yùn)營(yíng)各環(huán)節(jié)提高精細(xì)化管理水平，降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)；同時(shí)努力做好開源節(jié)流，向管理要效益，助力經(jīng)營(yíng)。只有不斷提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能促進(jìn)購(gòu)物中心的長(zhǎng)期健康穩(wěn)定發(fā)展，在日益激烈的市場(chǎng)環(huán)境中立于不敗之地。