魏朝永，鄧蜜蜜

1.南寧職業(yè)技術(shù)學(xué)院健康與旅游學(xué)院；2.廣西財(cái)經(jīng)學(xué)院金融與保險(xiǎn)學(xué)院

影響深遠(yuǎn)的原生家庭、快節(jié)奏的學(xué)習(xí)生活和快速變化的社會(huì)，都對(duì)閱歷尚淺卻充滿(mǎn)好奇心的大學(xué)生的心理產(chǎn)生沖擊，心理問(wèn)題也日益成為影響大學(xué)生成長(zhǎng)成才的重要因素。黨和政府以及社會(huì)各界也高度重視大學(xué)生的心理健康問(wèn)題，習(xí)近平總書(shū)記在黨的十九大報(bào)告中提出“加強(qiáng)社會(huì)心理服務(wù)體系建設(shè)，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會(huì)心態(tài)。[1]”做好大學(xué)生心理健康教育也是高校立德樹(shù)人的重要要求，除了加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)心理教師的心理健康教育課程和專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)外，也需要大力發(fā)展朋輩心理互助等心理健康教育輔助手段。

一、發(fā)展高校朋輩心理互助的可行性分析

（一）理論基礎(chǔ)

1.社會(huì)學(xué)習(xí)理論

班杜拉的社會(huì)學(xué)習(xí)理論認(rèn)為“人既不完全受內(nèi)部力量的驅(qū)使，也不完全受環(huán)境刺激的支配，它是用人的因素與環(huán)境因素雙方持續(xù)不斷的交互作用來(lái)解釋心理機(jī)能的。[2]”社會(huì)學(xué)習(xí)理論可以用來(lái)解釋和指導(dǎo)朋輩心理互助活動(dòng)的發(fā)展。熱心且具有心理互助技能的同學(xué)可以作為聆聽(tīng)者傾聽(tīng)求助者的困擾，幫其分析問(wèn)題糾正錯(cuò)誤的認(rèn)知問(wèn)題，并提出相應(yīng)的建議，在心理互助的過(guò)程中，朋輩心理互助隊(duì)員可以用其言語(yǔ)、行為來(lái)影響求助者，充分發(fā)揮榜樣的作用，幫助求助者在改變認(rèn)知的基礎(chǔ)上做出行為上的積極改變。

2.人本主義理論

羅杰斯在《學(xué)習(xí)的自由》一書(shū)中提出了實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的學(xué)習(xí)觀，提倡學(xué)生需要一個(gè)真實(shí)的、被關(guān)心、被理解和傾聽(tīng)的學(xué)習(xí)氛圍，從而促進(jìn)學(xué)生相互學(xué)習(xí)[3]。朋輩心理互助中，學(xué)生同輩之間更容易有相似的經(jīng)歷和情緒上的體驗(yàn)，可以產(chǎn)生共情，增加朋輩心理互助隊(duì)成員和求助者之間的理解，從而營(yíng)造一種關(guān)心、理解的氛圍，便于求助者在溫暖、安全的氛圍中主動(dòng)意識(shí)到自身的問(wèn)題，積極采取行動(dòng)去自主解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)自主成長(zhǎng)，進(jìn)一步肯定自己的價(jià)值。

（二）現(xiàn)實(shí)基礎(chǔ)

1.專(zhuān)業(yè)心理輔導(dǎo)力量不足

現(xiàn)階段，高校大學(xué)生心理健康教育主要依托專(zhuān)業(yè)心理教師來(lái)開(kāi)展，心理健康教育專(zhuān)業(yè)教師配備的師生比不低于1:4000，但專(zhuān)業(yè)心理教師在解決大學(xué)生大量的心理服務(wù)需求上還存在著力量不足的問(wèn)題。突出體現(xiàn)在專(zhuān)業(yè)心理教師數(shù)量有限的情況下，其不僅需要承擔(dān)全校學(xué)生的心理健康教育相關(guān)課程，還需完成專(zhuān)業(yè)的科研任務(wù)，因而課后處理學(xué)生各類(lèi)心理問(wèn)題的時(shí)間和精力較為有限。在此種情況下，大力發(fā)展高校朋輩心理互助建設(shè)，可以鼓勵(lì)大學(xué)生群體中具有心理咨詢(xún)潛力的同學(xué)開(kāi)展朋輩間的心理幫扶，彌補(bǔ)專(zhuān)業(yè)心理輔導(dǎo)力量的不足。

2.學(xué)生心理輔導(dǎo)需求多樣化

產(chǎn)生心理問(wèn)題的因素多種多樣，相應(yīng)的，大學(xué)生的心理問(wèn)題也是多樣化和個(gè)性化的，這也意味著有效地解決學(xué)生出現(xiàn)的心理問(wèn)題需要采用多樣化的處理方式。大學(xué)生心理中心專(zhuān)業(yè)的心理教師可以處理少部分同學(xué)遇到的心理危機(jī)，但是大學(xué)生遇到的一般心理問(wèn)題往往并不需要專(zhuān)業(yè)心理老師的介入，他們更傾向于跟同學(xué)、朋友或舍友等同齡人傾訴，尋求心理上的慰藉，而不是第一時(shí)間去找專(zhuān)業(yè)的心理老師進(jìn)行心理咨詢(xún)。因此，通過(guò)培訓(xùn)朋輩心理互助隊(duì)員，用學(xué)生樂(lè)于接受的方式開(kāi)展心理幫扶，可以滿(mǎn)足不同學(xué)生差異化的心理輔導(dǎo)需求，保障心理互助效果的最大化。

二、高校朋輩心理互助的發(fā)展現(xiàn)狀

（一）朋輩心理互助制度建設(shè)

高校心理健康教育基本包含四個(gè)層面：學(xué)?！獙W(xué)院—班級(jí)—宿舍，學(xué)校層面負(fù)責(zé)提供專(zhuān)業(yè)的心理健康教育和咨詢(xún)服務(wù)，班級(jí)和宿舍是朋輩心理互助的重要形式。各高校十分重視朋輩心理互助的發(fā)展，把其作為高校大學(xué)生心理健康教育的重要補(bǔ)充，并納為心理健康教育的重要內(nèi)容，建立了朋輩心理互助制度，并給予相應(yīng)的資金和人員支持來(lái)堅(jiān)定地加以推行和實(shí)施。

（二）朋輩心理互助的隊(duì)伍建設(shè)

調(diào)查研究顯示，大學(xué)生出現(xiàn)心理困擾時(shí)，首先向同學(xué)、朋友尋求幫助的比例高達(dá)64.35%[4]。因此，一支強(qiáng)有力的朋輩心理互助隊(duì)伍可以充分保證朋輩心理互助實(shí)施效果的有效性。在隊(duì)伍建設(shè)上，有的高校進(jìn)一步完善學(xué)生會(huì)、班級(jí)心理委員和宿舍心理信息員的心理育人功能，通過(guò)加強(qiáng)培訓(xùn)和指導(dǎo)來(lái)發(fā)揮其在朋輩心理互助方面的作用。有的高校則通過(guò)統(tǒng)一招募，選拔適合從事心理互助的同學(xué)組成朋輩心理互助隊(duì)伍，并通過(guò)相關(guān)的培訓(xùn)和訓(xùn)練來(lái)強(qiáng)化隊(duì)伍的專(zhuān)業(yè)性，通過(guò)科學(xué)的考核來(lái)保證工作的有效性。但專(zhuān)業(yè)性上的缺乏是朋輩心理互助隊(duì)伍建設(shè)上的一個(gè)顯著問(wèn)題。

（三）朋輩心理互助的實(shí)施成效

朋輩心理互助因?yàn)樽陨硭哂械膬?yōu)勢(shì)，在具體實(shí)施中取得了積極的成效。首先是彌補(bǔ)了專(zhuān)業(yè)心理師資力量不足的情況，在心理健康教育知識(shí)宣傳和心理幫扶上發(fā)揮了重要作用。其次是滿(mǎn)足了學(xué)生多樣化的心理輔導(dǎo)需求，擴(kuò)大了心理幫扶的覆蓋面。三是提高了心理互助隊(duì)員和受助者的心理健康水平和自我力量。

三、高校朋輩心理互助發(fā)展中存在的問(wèn)題

（一）朋輩心理互助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)不足

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)和產(chǎn)品快速融入人們工作和生活的大背景下，大學(xué)生已經(jīng)成為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)上較為活躍的群體，充分應(yīng)用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)對(duì)學(xué)生開(kāi)展教育往往能獲得良好的效果。目前，高校朋輩心理互助在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)和應(yīng)用上存在較大不足，從而制約著朋輩心理互助的發(fā)展。一是對(duì)朋輩心理互助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)缺乏重視，沒(méi)有制定朋輩心理互助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)的規(guī)劃和資金、人員投入計(jì)劃，尤其是資金投入，朋輩心理互助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的建設(shè)需要較大的資金投入。二是未對(duì)朋輩心理互助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的內(nèi)容建設(shè)進(jìn)行科學(xué)、合理的設(shè)計(jì)，對(duì)學(xué)生缺乏吸引力，導(dǎo)致朋輩心理互助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的易用性和有效性較低。

（二）朋輩心理互助校本特色缺乏

高校朋輩心理互助的良性發(fā)展既需要遵循共性的發(fā)展規(guī)律，也需要高校因地制宜結(jié)合自身特色來(lái)實(shí)際應(yīng)用，很少有高校能夠兼顧到這兩個(gè)方面。目前，高校在朋輩心理互助的發(fā)展上基本都遵循了已經(jīng)成熟的經(jīng)驗(yàn)和模式，但是在朋輩心理互助的校本特色上存在較大的欠缺。而造成這一問(wèn)題的主要原因在于缺乏基于自身實(shí)際情況發(fā)展特色朋輩心理互助的意識(shí)，大多數(shù)高校過(guò)去強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)、借鑒優(yōu)秀的經(jīng)驗(yàn)，卻忽略了結(jié)合自身的特色來(lái)規(guī)劃、發(fā)展朋輩心理互助，在重視發(fā)展自身特色上的意識(shí)不足，意識(shí)不足自然也就沒(méi)有相關(guān)的行動(dòng)去實(shí)施。

（三）朋輩心理互助培訓(xùn)內(nèi)容不完整

高校的朋輩心理互助隊(duì)伍大都是通過(guò)公開(kāi)招募和選拔建立的，具有專(zhuān)業(yè)心理學(xué)背景的成員較少，所以對(duì)朋輩心理互助隊(duì)伍的成員進(jìn)行充分、全面的培訓(xùn)是保障實(shí)施效果的重要保證。現(xiàn)階段，高校在朋輩心理互助培訓(xùn)上普遍存在著培訓(xùn)內(nèi)容不全面的問(wèn)題，主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是強(qiáng)調(diào)互助技能的培訓(xùn)，忽略技能背后理論的培訓(xùn)。心理學(xué)是一門(mén)專(zhuān)業(yè)性較強(qiáng)的學(xué)科，對(duì)于沒(méi)有心理學(xué)專(zhuān)業(yè)背景的成員來(lái)說(shuō)，開(kāi)展心理學(xué)理論的培訓(xùn)難以在短時(shí)間內(nèi)取得良好的效果，但這不表示對(duì)理論的培訓(xùn)不重要，理論與技能的結(jié)合能夠發(fā)揮舉一反三的效果，幫助朋輩心理互助成員應(yīng)對(duì)生活中實(shí)際發(fā)生的但卻沒(méi)有進(jìn)行過(guò)培訓(xùn)的各類(lèi)情況。二是培訓(xùn)內(nèi)容缺乏針對(duì)性。朋輩心理互助的培訓(xùn)主要采取邀請(qǐng)專(zhuān)家來(lái)校開(kāi)展專(zhuān)題講座的方式，對(duì)于朋輩心理互助隊(duì)伍的成員來(lái)說(shuō)，培訓(xùn)的內(nèi)容沒(méi)有針對(duì)實(shí)際需要來(lái)開(kāi)展，針對(duì)性的缺乏會(huì)導(dǎo)致缺乏實(shí)用性。

（四）朋輩心理互助監(jiān)督指導(dǎo)不及時(shí)

心理咨詢(xún)和心理互助涉及專(zhuān)業(yè)的心理技能和技術(shù)，朋輩心理互助在實(shí)際開(kāi)展過(guò)程中遇到的各類(lèi)問(wèn)題也說(shuō)明了這一點(diǎn)，這就要求除了對(duì)朋輩心理互助的成員進(jìn)行專(zhuān)業(yè)、全面的心理互助技能培訓(xùn)外，也需要對(duì)開(kāi)展朋輩心理互助的過(guò)程進(jìn)行及時(shí)的監(jiān)督、聯(lián)系和指導(dǎo)。目前，高校朋輩心理互助的發(fā)展重在心理互助活動(dòng)的開(kāi)展，在對(duì)活動(dòng)監(jiān)督、指導(dǎo)上存在一定的不足。首先，監(jiān)督指導(dǎo)聯(lián)系的機(jī)制建設(shè)不足。大多數(shù)高校在設(shè)計(jì)朋輩心理互助制度時(shí)，未充分考慮到建立必要的監(jiān)督指導(dǎo)和聯(lián)系機(jī)制解決互助過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。其次，監(jiān)督指導(dǎo)的人員力量不足。專(zhuān)業(yè)的心理教師不僅承擔(dān)著大學(xué)生心理健康教育的教學(xué)工作，還從事日常的心理咨詢(xún)工作，這占據(jù)了其大量的時(shí)間，因而無(wú)法投入較多的時(shí)間和精力對(duì)朋輩心理互助活動(dòng)進(jìn)行及時(shí)監(jiān)督和指導(dǎo)。

四、完善高校朋輩心理互助發(fā)展的對(duì)策

（一）推進(jìn)朋輩心理互助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)

高校朋輩心理互助的發(fā)展也應(yīng)充分考慮到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大學(xué)生群體具有的較高網(wǎng)絡(luò)素養(yǎng)的特點(diǎn)，搭建朋輩心理互助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，是對(duì)大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)心理健康的重要?jiǎng)?chuàng)新[5]。具體來(lái)說(shuō)推進(jìn)朋輩心理互助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)有以下幾個(gè)措施：一是把朋輩心理互助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)作為高校朋輩心理互助工作的一項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容，把朋輩心理互助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)列入高校數(shù)字化建設(shè)的內(nèi)容中，給予相應(yīng)的資金和人員支持。二是以朋輩心理互助需求和供給為核心，設(shè)計(jì)、優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。在流程設(shè)計(jì)上，由學(xué)生在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)起朋輩心理互助需求，系統(tǒng)自動(dòng)分配朋輩心理互助志愿者進(jìn)行服務(wù)，完成后把互助的處理情況及時(shí)反饋到系統(tǒng)，由發(fā)起需求的學(xué)生進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)老師可以對(duì)每次朋輩心理互助情況進(jìn)行監(jiān)督。在平臺(tái)內(nèi)容設(shè)計(jì)上，定期推送大學(xué)生常見(jiàn)心理問(wèn)題的實(shí)際案例，加強(qiáng)心理健康知識(shí)的宣傳效果?，F(xiàn)階段，很多高校依托微信公眾號(hào)平臺(tái)來(lái)打造網(wǎng)絡(luò)朋輩心理互助平臺(tái)取得了不錯(cuò)的效果，朋輩心理互助網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)建設(shè)還需在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步加以?xún)?yōu)化。

（二）加強(qiáng)朋輩心理互助的校本特色建設(shè)

每個(gè)高校的實(shí)際情況均有不同，這決定了高校朋輩心理互助的發(fā)展也要立足實(shí)際，探索符合各個(gè)高校自身特色的朋輩心理互助之路。加強(qiáng)朋輩心理互助校本特色建設(shè)首先要強(qiáng)化走校本特色之路的意識(shí)，認(rèn)識(shí)到發(fā)展自身特色的朋輩心理互助是提高大學(xué)生心理健康水平的重要保障，并在此認(rèn)識(shí)的基礎(chǔ)上去規(guī)劃朋輩心理互助的特色建設(shè)并付諸實(shí)際行動(dòng)。其次，要找到學(xué)校特色和朋輩心理互助的結(jié)合點(diǎn)，需要先對(duì)學(xué)校的特色和優(yōu)勢(shì)進(jìn)行深入分析，了解朋輩心理互助的本質(zhì)和實(shí)施方式，在充分討論和聽(tīng)取專(zhuān)業(yè)心理團(tuán)隊(duì)老師的意見(jiàn)后，找準(zhǔn)高校特色朋輩心理互助發(fā)展的切入點(diǎn)，為后續(xù)的特色發(fā)展之路奠定基礎(chǔ)。最后，朋輩心理互助特色之路是一個(gè)過(guò)程，不是一蹴而就的，需要在實(shí)踐中不斷調(diào)整和改進(jìn)，所以在推進(jìn)朋輩心理互助特色建設(shè)時(shí)需要有足夠的耐心和信心。

（三）完善朋輩心理互助培訓(xùn)內(nèi)容

高校朋輩心理互助主要依托各級(jí)朋輩心理互助隊(duì)伍，因此，朋輩心理互助的效果取決于朋輩心理互助培訓(xùn)的內(nèi)容。針對(duì)高校朋輩心理互助培訓(xùn)中存在的問(wèn)題，要通過(guò)以下途徑進(jìn)行完善。一是在加強(qiáng)朋輩心理輔導(dǎo)技能培訓(xùn)的同時(shí)，注重對(duì)技能所依托的理論知識(shí)進(jìn)行培訓(xùn)，引導(dǎo)學(xué)生不僅知其然更能知其所以然，有利于學(xué)生更好地把握心理輔導(dǎo)技能，更靈活地處理求助者提出的多樣化的問(wèn)題。二是強(qiáng)化培訓(xùn)內(nèi)容的針對(duì)性，開(kāi)展朋輩心理互助培訓(xùn)前需要在朋輩心理互助隊(duì)伍成員間進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查，根據(jù)實(shí)際輔導(dǎo)中遇到的難點(diǎn)和不足來(lái)有針對(duì)性地安排培訓(xùn)的內(nèi)容，切實(shí)提高朋輩心理互助隊(duì)伍的實(shí)際能力。

（四）建立朋輩心理互助聯(lián)系指導(dǎo)機(jī)制

專(zhuān)業(yè)、及時(shí)的監(jiān)督、指導(dǎo)于高校朋輩心理互助的開(kāi)展具有十分重要的作用，因此，高校發(fā)展朋輩心理互助的過(guò)程中應(yīng)注重完善監(jiān)督聯(lián)系指導(dǎo)機(jī)制。一是創(chuàng)新朋輩心理互助的監(jiān)督、反饋、指導(dǎo)方式?？梢酝ㄟ^(guò)搭建方便、快捷的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，連接朋輩心理互助成員和學(xué)校專(zhuān)業(yè)的心理咨詢(xún)老師，朋輩心理互助成員可以把實(shí)踐中遇到的問(wèn)題及時(shí)反饋給專(zhuān)業(yè)心理老師，由心理老師給予幫助和處理。同時(shí)，把實(shí)踐中遇到的各類(lèi)問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)、匯總，在后續(xù)的培訓(xùn)中進(jìn)行完善。二是提高專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)老師進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)的積極性。

一方面可以把監(jiān)督、聯(lián)系和指導(dǎo)朋輩心理互助活動(dòng)的工作納入專(zhuān)業(yè)心理教師的工作量，按工作量給予相應(yīng)的獎(jiǎng)勵(lì)。二是聘任專(zhuān)業(yè)心理老師作為各朋輩心理互助隊(duì)的指導(dǎo)老師，對(duì)朋輩心理互助活動(dòng)的開(kāi)展進(jìn)行及時(shí)指導(dǎo)，將教師指導(dǎo)學(xué)生社團(tuán)的經(jīng)歷作為職稱(chēng)晉升的相應(yīng)條件。

注釋

①共產(chǎn)黨員網(wǎng)：中國(guó)共產(chǎn)黨第十九次全國(guó)代表大會(huì)，2017年10月 18日，https://www.12371.cn/2017/10/18/ARTI1508330185050793.shtml，2022年4月2日查閱。