賴柳青

(廣州華商職業(yè)學(xué)院，廣東 廣州 511300)

0 引言

2019年，教育部、財(cái)政部印發(fā)的《關(guān)于實(shí)施中國特色高水平高職學(xué)校和專業(yè)建設(shè)計(jì)劃的意見》(以下簡稱“雙高計(jì)劃”)，明確提出了打造技術(shù)技能人才培養(yǎng)高地和技術(shù)技能創(chuàng)新服務(wù)平臺，支持國家重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)、區(qū)域支柱產(chǎn)業(yè)發(fā)展，引領(lǐng)新時代職業(yè)教育實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)[1]?！半p高計(jì)劃”是新時代職業(yè)教育高質(zhì)量發(fā)展的重要戰(zhàn)略，現(xiàn)階段的高職院校更應(yīng)注重教師教學(xué)能力、專業(yè)建設(shè)水平、產(chǎn)教融合效力等軟環(huán)境建設(shè)，把重心放在內(nèi)涵提升和學(xué)科專業(yè)建設(shè)上[2]。高職圖書館作為學(xué)校的資源保障機(jī)構(gòu)，為學(xué)校建設(shè)與發(fā)展提供各種信息支撐。“雙高計(jì)劃”背景下，高水平高職院校的建設(shè)目標(biāo)對圖書館的信息服務(wù)提出了更高的要求，圖書館應(yīng)重新定位，積極轉(zhuǎn)變資源建設(shè)理念，以服務(wù)需求為導(dǎo)向，利用各服務(wù)要素的特點(diǎn)和優(yōu)勢，創(chuàng)新拓展資源建設(shè)路徑，盤活現(xiàn)有資源，為信息資源建設(shè)“提質(zhì)賦能”。

1 重新定位，轉(zhuǎn)變信息資源建設(shè)理念

1.1 主動參與專業(yè)建設(shè)，關(guān)注多元需求，動態(tài)調(diào)整信息資源配置

“雙高計(jì)劃”強(qiáng)調(diào)職業(yè)教育要與區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)同發(fā)展，深化產(chǎn)教融合，發(fā)展校企“雙元”育人模式，形成跨界融合的專業(yè)(群)建設(shè)。重點(diǎn)學(xué)科專業(yè)(群)的建設(shè)發(fā)展是高職院?！半p高計(jì)劃”目標(biāo)建設(shè)的關(guān)鍵路徑，高職圖書館應(yīng)與學(xué)校的總體規(guī)劃相適應(yīng)，突破圖書館獨(dú)自進(jìn)行資源建設(shè)的局限，主動與教學(xué)科研部門合作，熟悉學(xué)校的重點(diǎn)學(xué)科專業(yè)(群)課程建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，優(yōu)化資源配置，資源采購向重點(diǎn)特色學(xué)科傾斜。把握學(xué)科發(fā)展動態(tài)，及時調(diào)整文獻(xiàn)信息資源采訪方案，為新學(xué)科做前瞻性的資源保障準(zhǔn)備。拓寬資源建設(shè)視野，實(shí)時追蹤產(chǎn)業(yè)動向，滿足企業(yè)技術(shù)骨干對信息資源的需求。另外，還需定期針對不同用戶開展系統(tǒng)性調(diào)研，了解資源的使用情況，構(gòu)建文獻(xiàn)信息資源配置動態(tài)調(diào)整機(jī)制。

1.2 強(qiáng)化資源組織管理，優(yōu)化資源結(jié)構(gòu)

高職圖書館以往是基于館藏開展信息檢索、文獻(xiàn)借閱等傳統(tǒng)服務(wù)的，而資源的建設(shè)基礎(chǔ)相對薄弱，資源整合意識淡薄，因此在面向用戶時，很難做到有針對性地開展深層次的知識服務(wù)。“雙高計(jì)劃”重視技術(shù)技能創(chuàng)新服務(wù)平臺的建設(shè)，高職院校需要在人才培養(yǎng)與激勵、校企融合、教研質(zhì)量提高、技術(shù)創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)化服務(wù)等方面下功夫[3]。圖書館作為高職院校的信息服務(wù)機(jī)構(gòu)，應(yīng)重新審視自身的功能定位，從單一的藏、借、閱一體化服務(wù)定位向信息的收集加工整理、決策支持及個性化定制服務(wù)等多元化服務(wù)轉(zhuǎn)型升級。借助大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等新技術(shù)，強(qiáng)化信息資源的整合力度，助力高職院校技術(shù)技能創(chuàng)新服務(wù)平臺建設(shè)。

1.3 兼顧多元化與個性化

“雙高計(jì)劃”要求創(chuàng)新產(chǎn)教融合的運(yùn)行模式，對接區(qū)域人才需求，提升高職院校服務(wù)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的能力，打通專業(yè)與專業(yè)、專業(yè)鏈與產(chǎn)業(yè)鏈之間的通道。這意味著圖書館要主動拓展服務(wù)外延，除了服務(wù)學(xué)校的管理者、教師和學(xué)生，還要服務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的上下游，如合作企業(yè)、科研機(jī)構(gòu)等。由于服務(wù)對象在職業(yè)、專業(yè)、知識結(jié)構(gòu)等方面存在差異，對資源的需求也呈現(xiàn)多元化和個性化傾向，因此高職圖書館要重視信息資源類型和載體的多樣化、層次性及個性化建設(shè)。

1.4 凸顯特色，共建共享

職業(yè)教育培養(yǎng)的是高素質(zhì)技術(shù)技能型人才，對標(biāo)人才培養(yǎng)方案，高職院校開設(shè)的專業(yè)具有明顯的實(shí)操性、應(yīng)用性與職業(yè)化特征。高職院校圖書館應(yīng)從學(xué)校的發(fā)展規(guī)劃、院校性質(zhì)、學(xué)科專業(yè)屬性、圖書館資源的綜合性建設(shè)方面入手，調(diào)整采訪策略，突出特色專業(yè)的資源建設(shè)[4]。同時，收集整合相關(guān)專業(yè)分散的教學(xué)資源、行業(yè)企業(yè)的最新資訊及教師、企業(yè)技術(shù)人員的研發(fā)成果，自建專題數(shù)據(jù)庫、教學(xué)資源庫。另一方面，為了避免信息資源建設(shè)的同質(zhì)化，實(shí)現(xiàn)自身館藏特色資源的最大效益，同時補(bǔ)充拓展資源的利用范圍，高職圖書館應(yīng)樹立共建共享理念，協(xié)同兄弟院校圖書館、社會企業(yè)及科研機(jī)構(gòu)共建共享資源服務(wù)平臺，形成協(xié)調(diào)、開放、共享的共同體。

2 激發(fā)各服務(wù)要素內(nèi)生動力，賦能信息資源建設(shè)

依據(jù)“雙高計(jì)劃”的建設(shè)目標(biāo)，圖書館目前無法滿足高職院校建設(shè)的高水平信息需求，圖書館應(yīng)以創(chuàng)新服務(wù)為導(dǎo)向，靈活利用新技術(shù)，充分激活用戶、數(shù)據(jù)、空間、學(xué)科館員及新媒體等服務(wù)要素，為信息資源建設(shè)提質(zhì)增效。

2.1 用戶賦能

用戶在高職圖書館的信息資源建設(shè)中具有重要影響。(1)在采購各類信息資源時，引入用戶參與學(xué)科專業(yè)資源的采購決策，既滿足了用戶的個性化需求，體現(xiàn)了“服務(wù)為本”的宗旨，又豐富了學(xué)科信息資源，有效提高資源建設(shè)的質(zhì)量。(2)產(chǎn)教融合深度發(fā)展，意味著圖書館的服務(wù)對象不僅有學(xué)校管理者、教師、學(xué)生，還有企業(yè)技術(shù)骨干。一方面，用戶能以圖書館為平臺將自己的科研、技術(shù)、教學(xué)、比賽等成果盡快傳播交流出去；另一方面，圖書館也可聚合學(xué)術(shù)價值、收藏價值、知識價值高的成果進(jìn)行服務(wù)，為資源增值，增強(qiáng)服務(wù)特色。(3)高職圖書館融入學(xué)科學(xué)習(xí)、教學(xué)科研、企業(yè)的技術(shù)研發(fā)等項(xiàng)目，與用戶進(jìn)行深度合作，用戶在整個項(xiàng)目中產(chǎn)生的各種信息需求、信息交流和信息資源的運(yùn)用，加快了信息資源的傳播，提高了資源的利用效率。高職圖書館應(yīng)制定一整套用戶參與的包括采購決策、收集整合、宣傳推廣等流程的運(yùn)行機(jī)制和激勵機(jī)制，助推信息資源建設(shè)。

2.2 數(shù)據(jù)賦能

隨著大數(shù)據(jù)變革的不斷推進(jìn)，大數(shù)據(jù)技術(shù)被應(yīng)用于行政、科研、服務(wù)等各個領(lǐng)域，尤其為服務(wù)行業(yè)進(jìn)行精準(zhǔn)服務(wù)提供了數(shù)據(jù)支撐。高職圖書館既擁有紙質(zhì)電子文獻(xiàn)等結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)資源，又能在服務(wù)用戶的過程中獲取大量的讀者個人信息、信息需求、信息行為習(xí)慣等半結(jié)構(gòu)化、非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)資源，這些海量的數(shù)據(jù)資源是圖書館開展精準(zhǔn)個性化信息服務(wù)的重要基礎(chǔ)。高職圖書館應(yīng)充分挖掘數(shù)據(jù)資源的價值，創(chuàng)新信息資源建設(shè)路徑。例如，在文獻(xiàn)采訪環(huán)節(jié)，收集各類資源的學(xué)科分布情況及利用率、讀者反饋等數(shù)據(jù)進(jìn)行多維度分析評價，制定能滿足讀者多樣化需求的采購策略。“雙高計(jì)劃”更加強(qiáng)調(diào)高職院校專業(yè)群的內(nèi)涵式發(fā)展，旨在培養(yǎng)高質(zhì)量人才。圖書館作為資源輔助機(jī)構(gòu)，應(yīng)積極探索信息資源的深加工路徑。圖書館可利用大數(shù)據(jù)，優(yōu)化資源組織方式，深入揭示信息資源的知識結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，提升知識發(fā)現(xiàn)的深度，提供系統(tǒng)化的、深層次的知識服務(wù)。例如構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)技術(shù)的學(xué)科服務(wù)平臺，通過收集、分析、整合數(shù)據(jù)資源，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)挖掘用戶的學(xué)科信息需求，對相關(guān)的學(xué)科資源進(jìn)行聚類，向用戶提供個性化的學(xué)科信息服務(wù)。

2.3 空間賦能

圖書館的空間是信息資源存儲展示的場所，空間的規(guī)劃設(shè)計(jì)直接影響信息資源的傳播和使用。圖書館空間可分為實(shí)體存儲共享空間和虛擬存儲共享空間。圖書館空間借助物理設(shè)施設(shè)備和技術(shù)，將豐富繁雜的信息資源進(jìn)行序化整合，不僅通過信息資源觸發(fā)點(diǎn)和空間布局，向用戶充分展示各專業(yè)信息資源，還為用戶營造便捷的信息資源獲取、分享渠道和舒適的信息利用場地。實(shí)體空間規(guī)劃上，高職圖書館可嘗試建設(shè)專業(yè)主題空間，通過專業(yè)文獻(xiàn)資源的集中布局、行業(yè)內(nèi)最新研發(fā)成果的展示和體驗(yàn)服務(wù)，讓每個空間展現(xiàn)自身的專業(yè)風(fēng)格和文化氛圍，方便用戶盡快找到所需資源。虛擬空間構(gòu)建上，圖書館根據(jù)用戶的教學(xué)科研、學(xué)習(xí)考試需求，為其提供虛擬存儲空間中的資源，同時為滿足交流的需要，依托人工智能、云計(jì)算技術(shù)打造虛擬共享空間，從而拓寬信息資源的獲取渠道和傳播路徑，加強(qiáng)了圖書館與用戶、用戶與用戶之間的互動交流。

2.4 學(xué)科館員賦能

“雙高計(jì)劃”背景下，高水平高職院校是以高水平專業(yè)(群)建設(shè)為支撐，面向重點(diǎn)學(xué)科專業(yè)建設(shè)所進(jìn)行的課程體系改革、科研發(fā)展、校企深度合作等各領(lǐng)域的發(fā)展，均需要專業(yè)化、規(guī)范化、深層次、有針對性的學(xué)科專業(yè)知識服務(wù)，因而對學(xué)科信息資源建設(shè)提出了更高的要求。學(xué)科館員制度便是解決這一問題的有效途徑之一。學(xué)科館員是根據(jù)院系的學(xué)科專業(yè)需求而設(shè)置的文獻(xiàn)資源服務(wù)館員，主要負(fù)責(zé)與院系對接，在院系和圖書館之間起橋梁作用[5]。學(xué)科館員既具備圖情知識與技能，又具有某種學(xué)科背景，更加了解學(xué)科特點(diǎn)和教科研需求，可為學(xué)科資源建設(shè)的規(guī)劃和評估提供建設(shè)性的參考意見。同時，學(xué)科館員制度促進(jìn)學(xué)院與圖書館協(xié)同開展資源的采購，提升資源建設(shè)的深度和廣度。學(xué)科館員制度應(yīng)以項(xiàng)目嵌入式服務(wù)為切入點(diǎn)，讓各學(xué)科館員嵌入院系的教學(xué)、科研、校企合作項(xiàng)目中，多渠道地宣傳圖書館資源，使用戶關(guān)注圖書館建設(shè)，定期采集學(xué)院專業(yè)的設(shè)置動態(tài)，分析評估用戶的資源使用情況和建議，加強(qiáng)學(xué)科專業(yè)信息資源與用戶需求的契合度，為高水平專業(yè)(群)建設(shè)提供信息資源保障。

2.5 新媒體賦能

怎樣讓更多讀者了解圖書館的信息資源建設(shè)情況？如何幫助用戶高效便捷利用圖書館的資源？用戶真正需要哪些資源？圖書館的信息資源能否被有效利用？資源的宣傳推廣不可忽視。近年來，微信、微博、閱讀軟件、聽書軟件等新媒體由于傳播速度快、受眾面廣、交互性強(qiáng)、多功能嵌入等優(yōu)勢受到用戶的青睞。圖書館可利用新媒體平臺整合數(shù)字文獻(xiàn)資源，集成學(xué)科專業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展動態(tài)的相關(guān)報(bào)道以及專業(yè)比賽、就業(yè)指導(dǎo)、研發(fā)成果等知識的傳播，支持各類型讀者隨時獲取資訊和閱讀信息，提升圖書館信息資源的宣傳力度。新媒體為用戶和圖書館提供了交互平臺，用戶對資源的使用意見也可成為調(diào)整信息資源建設(shè)方案的重要參考。另外，新媒體的開放性，用戶展示自我的機(jī)會增多，也激發(fā)了用戶參與導(dǎo)讀、學(xué)科嵌入、參考咨詢等服務(wù)的積極性，這反向助推了專題數(shù)據(jù)庫、學(xué)科數(shù)據(jù)庫、書評數(shù)據(jù)庫等自建數(shù)據(jù)庫的更新與升級。

3 建立科學(xué)合理的評估體系，保證信息資源建設(shè)可持續(xù)發(fā)展

高職圖書館在信息資源建設(shè)上要樹立可持續(xù)發(fā)展的理念。由職業(yè)院校的發(fā)展歷程可知，圖書館的建設(shè)也是與其同步向前的。資源是圖書館存在的基礎(chǔ)，為高職院校的建設(shè)發(fā)展服務(wù)是圖書館的立足之本，而資源是服務(wù)的基礎(chǔ)。為跟上高職院?？焖侔l(fā)展的步伐，提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，在信息資源建設(shè)上應(yīng)做長遠(yuǎn)打算，保證信息資源建設(shè)的動態(tài)更新，滿足高職院校多元變化的需求，因此需要構(gòu)建一套科學(xué)合理的信息資源質(zhì)量評估體系。(1)對信息資源的評估應(yīng)分采購和使用兩個階段。(2)評估主體要多元化，高職圖書館的服務(wù)對象多元，對資源利用的反饋是評估的重點(diǎn)，從館員、學(xué)校用戶、企業(yè)用戶、科研機(jī)構(gòu)用戶采集意見，才能更客觀全面地評價信息資源的建設(shè)狀況。(3)要注意評估指標(biāo)的實(shí)用性和針對性，不同學(xué)科類別的評價指標(biāo)要體現(xiàn)差異化，同時也要注意與指標(biāo)對應(yīng)的數(shù)據(jù)的可獲得性和可靠性，才能客觀有效地評估信息資源的建設(shè)質(zhì)量，形成信息資源建設(shè)的長效發(fā)展機(jī)制，助力高職院校的學(xué)科專業(yè)建設(shè)和產(chǎn)業(yè)深度融合發(fā)展。