張羅歡 寧波德昌電機(jī)股份有限公司

近幾年來，經(jīng)濟(jì)全球化趨勢愈演愈烈，我國的經(jīng)濟(jì)市場規(guī)模日益擴(kuò)張，現(xiàn)代化企業(yè)想要落實(shí)好轉(zhuǎn)型發(fā)展的工作，除了要更新理念之外，還需要做好管理創(chuàng)新，包括戰(zhàn)略管理創(chuàng)新、經(jīng)營管理創(chuàng)新以及思維管理創(chuàng)新等，提高企業(yè)的內(nèi)需力，通過有效的激勵(lì)措施，調(diào)動(dòng)每一位員工的積極性，使他們能在日常的業(yè)務(wù)對接和溝通交流中感受到良好的企業(yè)文化，對自己的影響和作用。除此之外，也要求企業(yè)管理者能夠結(jié)合發(fā)展現(xiàn)狀，順應(yīng)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)律，強(qiáng)化各部門的項(xiàng)目管理成效，規(guī)避企業(yè)的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)，為現(xiàn)代化企業(yè)擴(kuò)大生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模并實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益提供可靠的現(xiàn)實(shí)依據(jù)。

一、企業(yè)管理創(chuàng)新的概述

（一）內(nèi)涵

企業(yè)的創(chuàng)新管理是在市場經(jīng)濟(jì)條件下針對企業(yè)發(fā)展運(yùn)行的一種新型的管理機(jī)制和模式，支持企業(yè)在發(fā)展的過程中順應(yīng)市場趨勢，在決策組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營觀念以及約束機(jī)制等方面做出的一系列新型管理活動(dòng)。而且企業(yè)的管理創(chuàng)新一般主體是企業(yè)的管理層和領(lǐng)導(dǎo)層，需要依照企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，有計(jì)劃、有目的地實(shí)施內(nèi)部控制策略，提高企業(yè)的經(jīng)營收益[1]。

（二）發(fā)展趨勢

經(jīng)營轉(zhuǎn)變，該趨勢是指管理層將利潤最大化，作為企業(yè)管理創(chuàng)新的重要目標(biāo)，并且在知識、技術(shù)、產(chǎn)品等方面做好更新和完善的準(zhǔn)備。而且經(jīng)營轉(zhuǎn)變已然成為現(xiàn)代化企業(yè)提高管理效率的重要課題。

積極競爭，是指管理層在落實(shí)內(nèi)部控制機(jī)制的時(shí)候，全面提高企業(yè)的運(yùn)營能力，依照合作客戶的訂單需求和生產(chǎn)需要，提高服務(wù)能力以及產(chǎn)品生產(chǎn)質(zhì)量。尤其在營銷方面，需要突出以客戶為中心的原則，整合內(nèi)外資源，增強(qiáng)產(chǎn)品的競爭優(yōu)勢。

整合人才資源，在現(xiàn)代化企業(yè)中，人才資源與資金資源和管理資源并稱為三大資源，也是企業(yè)發(fā)展中的重要?jiǎng)恿驮慈?，需要管理層能夠引?dǎo)員工積極學(xué)習(xí)與企業(yè)發(fā)展相關(guān)的技術(shù)和知識，全面規(guī)范員工的行為以及業(yè)務(wù)，從而保障企業(yè)的人力資源管理朝著穩(wěn)定和協(xié)調(diào)的方向發(fā)展。

開展全面績效管理，以往的企業(yè)績效管理大多對員工的工作成績和業(yè)績進(jìn)行評估來確定獎(jiǎng)勵(lì)和懲罰，缺乏過程控制。在未來的企業(yè)管理創(chuàng)新工作中，需要依托全面績效管理的措施，對員工業(yè)務(wù)的全流程進(jìn)行系統(tǒng)的把關(guān)和監(jiān)督，使靜態(tài)考核變?yōu)閯?dòng)態(tài)考核，全面提高績效管理的公平性和客觀性，使員工對企業(yè)產(chǎn)生強(qiáng)烈的歸屬感及認(rèn)同感[2]。

有效履行社會(huì)職責(zé)，要求現(xiàn)代化企業(yè)在追求利益的過程中，能夠關(guān)注社會(huì)協(xié)調(diào)發(fā)展、環(huán)境保護(hù)等一系列問題。在制定內(nèi)部控制機(jī)制的時(shí)候，能夠?qū)⑸鐣?huì)責(zé)任機(jī)制納入其中，這樣不僅有利于提高企業(yè)的聲譽(yù)、改善企業(yè)的形象，同時(shí)也有利于規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、提高收益。

二、新形勢下企業(yè)管理創(chuàng)新對現(xiàn)代企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的意義

（一）是全面激發(fā)現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展內(nèi)驅(qū)力的關(guān)鍵

在如今市場經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展的背景下，現(xiàn)代化企業(yè)想要落實(shí)轉(zhuǎn)型升級的工作，積極完善管理創(chuàng)新，需要企業(yè)管理層落實(shí)理念創(chuàng)新、技術(shù)手段創(chuàng)新、人力資源管理創(chuàng)新以及文化創(chuàng)新等，有利于企業(yè)從傳統(tǒng)的管理模式過渡到現(xiàn)代化、多元的管理層次。整個(gè)過程不僅為企業(yè)的發(fā)展注入了活力和新鮮的元素，同時(shí)也能全面激發(fā)企業(yè)員工的積極性，盤活企業(yè)的整體文化氛圍，對于促進(jìn)企業(yè)的長足進(jìn)步來講具有重要的影響。

（二）是幫助企業(yè)優(yōu)化整體布局的重要源泉

從內(nèi)部控制的角度來講，現(xiàn)代化企業(yè)落實(shí)管理創(chuàng)新工作本身是一種基于問題導(dǎo)向的全流程活動(dòng)，要求企業(yè)管理層能夠在有效了解企業(yè)發(fā)展環(huán)境以及經(jīng)營現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，做出正確的決策選擇，有利于企業(yè)管理層積極理順內(nèi)外關(guān)系，組織結(jié)構(gòu)框架以及完善資源調(diào)配，極大地提高了企業(yè)內(nèi)資金資源的利用成效。在此過程中，通過信息化的管理手段，有利于優(yōu)化企業(yè)內(nèi)人力資源市場布局、營銷模式以及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的資源構(gòu)成。這些措施也是幫助企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展的強(qiáng)大推動(dòng)力。

（三）是有效提高企業(yè)盈利水平的基本措施

從根本上來講，企業(yè)落實(shí)管理創(chuàng)新工作目的是提高企業(yè)的盈利水平，能夠通過多種多樣的方式體現(xiàn)出來。例如降低企業(yè)內(nèi)資源的消耗量，提高人力資源管理效率和勞動(dòng)生產(chǎn)率，或加速企業(yè)內(nèi)部資金流轉(zhuǎn)等。也就是說，企業(yè)的轉(zhuǎn)型和管理創(chuàng)新工作，本身具有同樣的價(jià)值目標(biāo)追求，兩者在協(xié)同發(fā)展的過程中，勢必要牽扯大量的資金、資源和項(xiàng)目。只有不斷強(qiáng)化管理措施，才能保障企業(yè)開源節(jié)流，落實(shí)好成本規(guī)劃的工作，為企業(yè)的加速轉(zhuǎn)型提供更為可靠的依據(jù)[3]。

（四）是保障企業(yè)發(fā)展規(guī)劃符合國家要求的根本

現(xiàn)代化企業(yè)在發(fā)展的過程中，無論是經(jīng)營體制還是業(yè)務(wù)規(guī)模都是不斷變化的。因此企業(yè)在落實(shí)管理創(chuàng)新工作的時(shí)候，也必須主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)市場的變化，積極尋找企業(yè)和市場之間的契合點(diǎn)。例如了解當(dāng)前與企業(yè)經(jīng)營主體相關(guān)的政策內(nèi)容、行業(yè)發(fā)展趨勢以及競爭對手的經(jīng)營現(xiàn)狀，有利于企業(yè)實(shí)現(xiàn)預(yù)期的發(fā)展目標(biāo)，并且積極落實(shí)國家宏觀戰(zhàn)略部署的需求，這不僅能幫助現(xiàn)代化企業(yè)實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展，同時(shí)也突出了管理創(chuàng)新的總體價(jià)值。

三、新形勢下企業(yè)管理創(chuàng)新的措施和手段

（一）突出理念創(chuàng)新，增強(qiáng)現(xiàn)代化企業(yè)管理發(fā)展的新動(dòng)力

對于現(xiàn)代化企業(yè)來講，理念創(chuàng)新本身是一種具有創(chuàng)造性的思維運(yùn)動(dòng)，也是企業(yè)經(jīng)營和發(fā)展的先導(dǎo)，要求企業(yè)管理層能夠積極轉(zhuǎn)變理念，借鑒發(fā)達(dá)國家高水平企業(yè)的管理思想、管理工具和管理方法等，提高管理層的能力和專業(yè)素質(zhì)。在實(shí)踐中，首先需要強(qiáng)化服務(wù)意識。服務(wù)意識同時(shí)也是現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的靈魂所在，尤其在信息時(shí)代背景下，企業(yè)所面臨的營銷環(huán)境發(fā)生了翻天覆地的變化，不僅產(chǎn)品內(nèi)容趨同，而且信息傳播的速度較快，產(chǎn)品的基礎(chǔ)和增值服務(wù)已然成為影響客戶滿意度的關(guān)鍵因素。因此，需要現(xiàn)代化企業(yè)能夠樹立客戶為中心的基本原則和服務(wù)意識，充分關(guān)注客戶的產(chǎn)品體驗(yàn)和需求。一方面及時(shí)反饋客戶就產(chǎn)品體驗(yàn)提出的各種問題和信息；另一方面利用捆綁或增值營銷，使產(chǎn)品的服務(wù)能超過客戶的期望，從而獲得市場的信任和歡迎。

其次，要建立精細(xì)化管理理念。其核心內(nèi)容在于將產(chǎn)品做好做精，并基于工匠精神的視角，追求精益求精和準(zhǔn)確及時(shí)。要求管理層在完善企業(yè)管理創(chuàng)新的時(shí)候，能夠?qū)⒕?xì)化管理理念貫穿到產(chǎn)品生產(chǎn)、企業(yè)布局規(guī)劃的全流程當(dāng)中。一方面細(xì)分企業(yè)內(nèi)各部門的崗位職責(zé)，細(xì)化業(yè)務(wù)目標(biāo)，完善制度流程。另一方面聚焦客戶的關(guān)注點(diǎn)，全面細(xì)化和規(guī)范業(yè)務(wù)流程，從而提高全體員工的精細(xì)化服務(wù)意識。

最后，要深化創(chuàng)新意識，始終樹立寬容開放、崇尚創(chuàng)新的思想意識格局。在落實(shí)生產(chǎn)組織規(guī)劃的時(shí)候，要求管理層能夠組建創(chuàng)新規(guī)劃小組，對業(yè)務(wù)目標(biāo)進(jìn)行系統(tǒng)的統(tǒng)籌和規(guī)劃，了解目標(biāo)客戶的實(shí)際訴求。必要情況下，還可以參與區(qū)域組織的主題交流活動(dòng)，與其他企業(yè)的管理層交換企業(yè)管理的經(jīng)驗(yàn)，并推出全新的管理規(guī)劃，使管理創(chuàng)新成果能夠得到及時(shí)的轉(zhuǎn)化和應(yīng)用。

（二）完善制度創(chuàng)新，制定更有效的經(jīng)營管理運(yùn)行機(jī)制

現(xiàn)代化企業(yè)中各項(xiàng)規(guī)章制度本身具有導(dǎo)向性和激勵(lì)性作用，同時(shí)制度的創(chuàng)建和更新也是加強(qiáng)企業(yè)管理的根本訴求。在實(shí)踐中，首先要求企業(yè)的管理層能夠創(chuàng)新設(shè)立管理制度，依照企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展現(xiàn)狀以及未來的變化需求，使組織創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、思維創(chuàng)新能夠朝著多元化和豐富化的方向發(fā)展。例如在思維創(chuàng)新中，積極引導(dǎo)干部員工，制定適合自己的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，落實(shí)輪崗管理制度，使每一位干部能夠發(fā)揮工作才能?？冃Ч芾韯?chuàng)新，則應(yīng)該兼顧公平，并充分體現(xiàn)差異，一方面起到約束員工工作行為和態(tài)度的作用，另一方面用競爭機(jī)制和鼓勵(lì)機(jī)制引導(dǎo)員工為企業(yè)作出突出貢獻(xiàn)，從而全面強(qiáng)化績效考核[4]。

其次，要?jiǎng)?chuàng)新決策機(jī)制。實(shí)踐中，需要現(xiàn)代化企業(yè)管理層能夠合理配置企業(yè)內(nèi)外的人力、財(cái)務(wù)等一系列資源。例如允許員工在工作中隨時(shí)提出意見，甚至發(fā)展個(gè)人的工作興趣，使之成為促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的創(chuàng)新成果。在此基礎(chǔ)上，引入更多元的管理模式，使企業(yè)的管理指標(biāo)從動(dòng)態(tài)性測評轉(zhuǎn)換為成熟度測評，從而改善企業(yè)整體的績效發(fā)展環(huán)境。

最后，要?jiǎng)?chuàng)新激勵(lì)機(jī)制。管理層需要根據(jù)傳統(tǒng)的人力資源管理制度，拓寬績效考核的范圍，包括員工的工作積極性、進(jìn)步情況以及個(gè)人業(yè)績情況等，從單純的物質(zhì)鼓勵(lì)，轉(zhuǎn)變?yōu)槲镔|(zhì)鼓勵(lì)+精神刺激，營造良好和諧的工作氛圍，調(diào)動(dòng)創(chuàng)新型人才的創(chuàng)造力和積極性，從而締造更加鮮明且具有特色的企業(yè)文化。

（三）注重文化創(chuàng)新，全面增強(qiáng)企業(yè)的發(fā)展軟實(shí)力

對于現(xiàn)代化企業(yè)來講，文化的創(chuàng)新管理是管理工作的最高層次，在企業(yè)文化建設(shè)工作中能夠起到激勵(lì)、凝聚和導(dǎo)向的作用，并且突出管理特色，全面加強(qiáng)企業(yè)的競爭軟實(shí)力。在實(shí)踐中，首先應(yīng)該強(qiáng)化企業(yè)的文化建設(shè)工作，大力弘揚(yáng)改革創(chuàng)新、艱苦創(chuàng)業(yè)、開拓進(jìn)取的精神，培養(yǎng)員工勇于擔(dān)當(dāng)?shù)囊庾R，并主動(dòng)承擔(dān)工作和社會(huì)責(zé)任。管理層在文化宣傳和開拓工作中，需要逐漸總結(jié)企業(yè)從建立至今，所凝聚的文化經(jīng)驗(yàn)，提煉其中的內(nèi)涵和精神，創(chuàng)設(shè)更為嚴(yán)謹(jǐn)且活泛的企業(yè)文化體系，使服務(wù)效能、品牌意識和文化創(chuàng)新能夠融合在一起，對內(nèi)，不斷強(qiáng)化員工的服務(wù)意識；對外，締造更具有吸引力的文化品牌，從而為廣大客戶創(chuàng)造更多元的價(jià)值。

其次，要全力推進(jìn)知識管理。要求企業(yè)管理層能夠利用企業(yè)現(xiàn)有的知識文化資產(chǎn)，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)價(jià)值。例如建立高端的信息交流平臺(tái)，強(qiáng)化企業(yè)的知識管理工作，通過知識業(yè)務(wù)和管理經(jīng)驗(yàn)的分享和傳播，增強(qiáng)企業(yè)的創(chuàng)新能力，甚至催生出更多元的創(chuàng)新成果。每隔一段時(shí)間，需要在平臺(tái)中儲(chǔ)存各類管理經(jīng)驗(yàn)、管理理論和管理案例，供全體員工應(yīng)用查閱。一方面促進(jìn)員工知識文化的積累，使其轉(zhuǎn)化為業(yè)務(wù)能力；另一方面助推企業(yè)管理層提升管理成效，使管理經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)化為智力資本。

最后，要強(qiáng)化柔性管理機(jī)制。所謂的柔性管理，要求企業(yè)管理層能夠通過人性化的管理手段以及多元的人文關(guān)懷，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)的黨建效率和組織效率等，全面提高員工的幸福指數(shù)。將傳統(tǒng)的、剛性的規(guī)章制度轉(zhuǎn)化成柔性管理機(jī)制，管理層積極體恤員工的生活、工作，從物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神鼓勵(lì)兩方面出發(fā)，使員工能夠?qū)ζ髽I(yè)產(chǎn)生認(rèn)同感和歸屬感，從而營造更為和諧的企業(yè)關(guān)懷氛圍。

（四）深化流程創(chuàng)新，提升現(xiàn)代化企業(yè)的基本管理效能

流程管理最主要的目的是引導(dǎo)企業(yè)能夠有效解決實(shí)際問題，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，促進(jìn)企業(yè)管理的流程化驅(qū)動(dòng)。在實(shí)踐中，首先應(yīng)該實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)流程的再造工作，一方面積極打破各部門員工職能的界限和壁壘，提升資金資源的利用效率；另一方面需要進(jìn)一步固化核心業(yè)務(wù)流程，制定跨職能、跨部門的流程接口體系，從而使每一個(gè)業(yè)務(wù)流程都能實(shí)現(xiàn)點(diǎn)對點(diǎn)和端對端的對接，提高流程的運(yùn)行效率[5]。

其次，要全面推進(jìn)流程管理的信息化建設(shè)。通過搭建信息化應(yīng)用平臺(tái)，使業(yè)績考核、財(cái)務(wù)管理、統(tǒng)計(jì)分析、人力資源對接和基礎(chǔ)辦公能夠朝著信息化的方向發(fā)展，一方面提高企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)市場營銷水平，另一方面對員工的工作流程以及管理層的投資決策進(jìn)行在線的監(jiān)督，實(shí)現(xiàn)管理的可視化功能。尤其需要注意的是，在建立業(yè)務(wù)流程信息化管理平臺(tái)的時(shí)候，需要將固化的業(yè)務(wù)流程和核心管理流程融匯在一起，引入第三方，完善在線監(jiān)控工作，實(shí)現(xiàn)績效可評、過程可控、管理可視和應(yīng)用可查的總體目標(biāo)，全面確保信息資源的傳遞效率，防止企業(yè)機(jī)密信息被惡意篡改和調(diào)取，規(guī)避由于業(yè)務(wù)信息化管理所引發(fā)的安全風(fēng)險(xiǎn)。

四、結(jié)語

新形勢下，現(xiàn)代化企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級，除了要擴(kuò)大經(jīng)營規(guī)模、更新技術(shù)要素之外，更應(yīng)該落實(shí)好管理創(chuàng)新的工作，不僅能幫助企業(yè)優(yōu)化整體布局，提高盈利水平，還有利于激發(fā)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)驅(qū)力、突出競爭實(shí)力，在實(shí)踐中，要求現(xiàn)代化企業(yè)的管理層能夠結(jié)合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，并遵循市場經(jīng)濟(jì)的運(yùn)行規(guī)律，突出企業(yè)理念創(chuàng)新，增強(qiáng)管理發(fā)展的新動(dòng)力；完善制度創(chuàng)新，制定更高效的經(jīng)營管理運(yùn)行機(jī)制。與此同時(shí)，也要推動(dòng)文化創(chuàng)新，全面增強(qiáng)現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展軟實(shí)力；優(yōu)化流程，提升企業(yè)的基本管理效能，為現(xiàn)代化企業(yè)實(shí)現(xiàn)社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益的有機(jī)統(tǒng)一提供基本的制度基礎(chǔ)、文化基礎(chǔ)、思想基礎(chǔ)和管理基礎(chǔ)。