毛海婷

(集美大學(xué)誠(chéng)毅學(xué)院,福建 廈門 361021)

2020年5月，教育部等8個(gè)部門發(fā)布的《關(guān)于加快構(gòu)建高校思想政治工作體系的意見》指出，建立校園一站式學(xué)生社群服務(wù)平臺(tái)是當(dāng)下高校思想政治教育工作的重要內(nèi)容之一。

一、“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合育人平臺(tái)功能板塊設(shè)計(jì)

基于學(xué)生的需求和學(xué)校及其他資源方能夠提供的相關(guān)資源，設(shè)計(jì)“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合育人平臺(tái)六大功能板塊。

(一)思想政治教育板塊

線上平臺(tái)設(shè)立“黨團(tuán)”學(xué)習(xí)模塊，線下搭建學(xué)生社區(qū)“黨建角”。結(jié)合時(shí)政更新線上線下學(xué)習(xí)內(nèi)容，通過知識(shí)競(jìng)答、紅色電影等新穎的形式將黨建知識(shí)傳遞給大學(xué)生黨員。

(二)學(xué)術(shù)實(shí)踐指導(dǎo)與服務(wù)板塊

建立園區(qū)英語(yǔ)角。在學(xué)生活動(dòng)園區(qū)建立社區(qū)英語(yǔ)角，由平臺(tái)邀請(qǐng)教師或校外的專業(yè)英語(yǔ)教師開展英語(yǔ)角活動(dòng)，營(yíng)造大學(xué)生英語(yǔ)口語(yǔ)能力訓(xùn)練的良好氛圍，提高大學(xué)生學(xué)習(xí)英語(yǔ)的熱情。

創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)競(jìng)賽和學(xué)術(shù)競(jìng)賽指導(dǎo)。平臺(tái)整合校內(nèi)外各類競(jìng)賽指導(dǎo)教師、具有相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀校友、相關(guān)企業(yè)客座教授等，對(duì)參加各類創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、學(xué)科競(jìng)賽的學(xué)生進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)和指導(dǎo)。學(xué)生可以在線上進(jìn)行一對(duì)一的咨詢預(yù)約，也可以預(yù)定相關(guān)課程。預(yù)約成功的師生可以在線下平臺(tái)內(nèi)進(jìn)行交流。

自習(xí)座位預(yù)約。設(shè)立地理位置優(yōu)越的學(xué)生生活園區(qū)內(nèi)自習(xí)室，為學(xué)生提供良好的學(xué)習(xí)環(huán)境。

(三)師生交流服務(wù)板塊

打造高校教師品牌化名片，提高師生交流匹配度。引導(dǎo)有相關(guān)需求的學(xué)生有目標(biāo)地詢問對(duì)應(yīng)的老師，以解決現(xiàn)實(shí)問題。本平臺(tái)整合高校輔導(dǎo)員、專業(yè)教師、班主任等個(gè)人信息，打造平臺(tái)品牌化交流服務(wù)。學(xué)生可以在線上預(yù)約一對(duì)一咨詢服務(wù)，也可以預(yù)定他們開展的相關(guān)課程。預(yù)約成功的師生可以在線下平臺(tái)內(nèi)進(jìn)行咨詢與交流。

疏通師生交流渠道，為師生跨院系專業(yè)交流提供便利。平臺(tái)將校內(nèi)各個(gè)院系的專業(yè)教師及輔導(dǎo)員的基本信息及工作時(shí)間進(jìn)行整合分類，學(xué)生可根據(jù)自己的需要在線上預(yù)約教師的空閑時(shí)間。同時(shí)，教師可以在個(gè)人賬戶中清晰地看到自己的教學(xué)時(shí)間安排和學(xué)生預(yù)約，避免工作時(shí)間的沖突，減少了時(shí)間成本。

(四)學(xué)生日常事務(wù)服務(wù)板塊

線上平臺(tái)通過同步校內(nèi)各部門的時(shí)間安排、完善部門簡(jiǎn)介、梳理部門職能范圍和辦事流程等方式，完善校內(nèi)部門的線上預(yù)約和線上展示工作。線上注重設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)、優(yōu)化流程節(jié)點(diǎn)、提升用戶體驗(yàn)，堅(jiān)持“高標(biāo)準(zhǔn)”的質(zhì)量要求，力求提高學(xué)校行政部門的效率與服務(wù)能力，節(jié)約部門和學(xué)生的時(shí)間成本，簡(jiǎn)化事務(wù)辦理流程，提高行政部門在學(xué)生群體中的認(rèn)可度與滿意度。

線下平臺(tái)高校部分職能部門深入宿舍園區(qū)。在園區(qū)內(nèi)設(shè)置臨時(shí)服務(wù)臺(tái)，提供定時(shí)定點(diǎn)服務(wù)，方便學(xué)生咨詢辦理，例如打印在學(xué)證明、校園卡掛失補(bǔ)辦等日常大學(xué)生事務(wù)。

(五)心理健康教育與咨詢服務(wù)板塊

線上心理咨詢預(yù)約服務(wù)。學(xué)生可以根據(jù)自己的時(shí)間安排在線預(yù)約心理咨詢，且通過心理咨詢師介紹選擇與自己相匹配的心理咨詢師。平臺(tái)為高校學(xué)生提供了更為專業(yè)、舒適的心理咨詢環(huán)境。

線下為學(xué)生建立心理健康檔案，并保持跟蹤。平臺(tái)需要在心理咨詢師診斷后，對(duì)特殊學(xué)生進(jìn)行心理咨詢周期的記錄與提醒，輔助學(xué)生心理問題的解決，也幫助心理咨詢師高效地實(shí)施心理治療。與此同時(shí)，系統(tǒng)將記錄學(xué)生心理咨詢狀況，且平臺(tái)可以精準(zhǔn)地推送心理健康相關(guān)內(nèi)容給對(duì)應(yīng)學(xué)生。

(六)職業(yè)規(guī)劃與就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)服務(wù)板塊

線上平臺(tái)實(shí)時(shí)更新匯總實(shí)習(xí)、就業(yè)招聘信息，方便學(xué)生一站式查閱。同時(shí)，定期邀請(qǐng)優(yōu)質(zhì)企業(yè)進(jìn)入園區(qū)開展校內(nèi)小型招聘會(huì)，為有實(shí)習(xí)和就業(yè)需求的學(xué)生提供機(jī)會(huì)。

線下為大學(xué)生提供職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)和就業(yè)指導(dǎo)。平臺(tái)邀請(qǐng)校就業(yè)辦指導(dǎo)教師為應(yīng)屆生開展就業(yè)指導(dǎo)、政策指引、形勢(shì)分析等講座；邀請(qǐng)企事業(yè)單位優(yōu)秀HR到園區(qū)開展筆試面試指導(dǎo)；為校內(nèi)優(yōu)秀的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目提供創(chuàng)業(yè)場(chǎng)地，對(duì)其進(jìn)行扶持與指導(dǎo)。

二、“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合育人平臺(tái)運(yùn)行流程及發(fā)展目標(biāo)

(一)平臺(tái)運(yùn)行流程

“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合育人平臺(tái)的運(yùn)行機(jī)制包括預(yù)約機(jī)制、篩選機(jī)制、評(píng)價(jià)機(jī)制、反饋機(jī)制、合作機(jī)制。預(yù)約機(jī)制：學(xué)生在“選課預(yù)定”和“校內(nèi)百事通”功能中，可以采用線上預(yù)約的形式參與線下活動(dòng)與處理校內(nèi)公務(wù)。篩選機(jī)制：學(xué)生可以在“投票篩選“功能中直接參與平臺(tái)課程的篩選流程，決定課程及活動(dòng)上線與否。評(píng)價(jià)機(jī)制：學(xué)生可以在“課后評(píng)價(jià)”功能中對(duì)參與過的課程與活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)留言。反饋機(jī)制：平臺(tái)對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)進(jìn)行整合，反饋至課程與活動(dòng)的合作方。 合作機(jī)制：平臺(tái)根據(jù)合作方上線的課程數(shù)量以及學(xué)生評(píng)價(jià)，與合作方進(jìn)行分級(jí)合作。

(二)平臺(tái)發(fā)展目標(biāo)

“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合育人平臺(tái)以高校為主場(chǎng)地，針對(duì)學(xué)生的不同情況給予針對(duì)性解決方案，力求使目標(biāo)、學(xué)習(xí)和評(píng)價(jià)融為一體，實(shí)現(xiàn)無縫對(duì)接。平臺(tái)對(duì)提高大學(xué)生綜合素質(zhì)和人才培養(yǎng)及資源利用效率具有重要作用。

第一，建立區(qū)域高校示范點(diǎn)，帶動(dòng)“一站式”平臺(tái)發(fā)展。 在積極探索全新發(fā)展模式的同時(shí)，也積極推動(dòng)各地“高校伙伴計(jì)劃”。平臺(tái)模式具有可復(fù)制性，將平臺(tái)的發(fā)展模式總結(jié)優(yōu)化，有利于推廣到各地其他高校之中。各高校平臺(tái)之間互通有無，資源共享，增強(qiáng)校校合作。

第二，加強(qiáng)職業(yè)化教育模式，促進(jìn)人才培養(yǎng)計(jì)劃實(shí)施。 平臺(tái)與校就業(yè)辦、人力資源公司、優(yōu)秀畢業(yè)校友等主體合作，提供就業(yè)咨詢、實(shí)習(xí)指導(dǎo)、職業(yè)生涯規(guī)劃等服務(wù)。與此同時(shí)，平臺(tái)從大學(xué)生畢業(yè)“就業(yè)難”的問題出發(fā)，幫助學(xué)生掌握職業(yè)化知識(shí)，提高職業(yè)素養(yǎng)。

第三，充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，促進(jìn)線上線下協(xié)同高效管理。 通過線上小程序?qū)崿F(xiàn)對(duì)線下課程的篩選投票、選課預(yù)約、課后評(píng)價(jià)等功能。應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)對(duì)課程進(jìn)行監(jiān)督和管理，提升學(xué)生的滿意度。持續(xù)地運(yùn)用信息技術(shù)優(yōu)化平臺(tái)流程，確保平臺(tái)高效運(yùn)轉(zhuǎn)。

第四，踐行“以學(xué)生為中心”的理念，整合共享校內(nèi)外資源。 將學(xué)生的利益放在首位，積極調(diào)動(dòng)校院領(lǐng)導(dǎo)力量、行政服務(wù)力量、輔導(dǎo)員管理與思政力量、專業(yè)教師教學(xué)力量，將思想教育、學(xué)術(shù)指導(dǎo)、師生交流、事務(wù)服務(wù)、心理咨詢、就業(yè)創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)融入平臺(tái)服務(wù)內(nèi)容之中；整合企事業(yè)單位、優(yōu)秀校友力量、地區(qū)產(chǎn)業(yè)資源、商業(yè)輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，增加高校和政府、企業(yè)、社會(huì)的協(xié)作，從而實(shí)現(xiàn)學(xué)生利益最大化。

三、“一站式”學(xué)生社區(qū)綜合育人平臺(tái)建設(shè)展望

(一) 拓寬“一站式”學(xué)生社區(qū)服務(wù)的范圍

雖然有一部分高校已經(jīng)將第二課堂教育、心理健康咨詢、日常生活服務(wù)等多方面的服務(wù)嵌入學(xué)生社區(qū)中心，但是絕大部分高校的宿舍園區(qū)服務(wù)中心仍舊局限于為學(xué)生提供日常事務(wù)辦理服務(wù)和學(xué)生宿舍管理服務(wù)。“一站式”學(xué)生社區(qū)中心發(fā)展不僅要打破園區(qū)局限于宿舍管理和事務(wù)辦理的現(xiàn)狀，更需要探索如何有效將學(xué)習(xí)、生活、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、心理咨詢等大學(xué)生各方面的需要壓入距離學(xué)生最近的地方——宿舍區(qū)，真正有效利用場(chǎng)地和師資。

(二)提高“一站式”學(xué)生社區(qū)服務(wù)的專業(yè)水平

目前，大多數(shù)高校一站式社區(qū)服務(wù)中心人員主要由社區(qū)輔導(dǎo)員和勤工儉學(xué)學(xué)生團(tuán)隊(duì)組成。社區(qū)輔導(dǎo)員專職于學(xué)生宿舍管理、學(xué)生管理、場(chǎng)地管理等工作，是宿舍園區(qū)工作的組織者、執(zhí)行者、管理者。而學(xué)生團(tuán)隊(duì)主要由勤工儉學(xué)的在校生組成?，F(xiàn)代“一站式”學(xué)生社區(qū)服務(wù)平臺(tái)對(duì)工作人員的專業(yè)技能要求較高，而社區(qū)輔導(dǎo)員和學(xué)生組成的中心工作人員存在專業(yè)性不足、流動(dòng)性較強(qiáng)、局限性太大等缺點(diǎn)，需要結(jié)合本地產(chǎn)學(xué)研發(fā)展現(xiàn)狀，引入專業(yè)技術(shù)人才，構(gòu)建具有多樣化技能的團(tuán)隊(duì)，以確保能夠?yàn)閷W(xué)生提供專業(yè)化的服務(wù)。

(三)提高“一站式”學(xué)生社區(qū)平臺(tái)數(shù)據(jù)的利用率

“一站式”服務(wù)平臺(tái)匯集了大量信息數(shù)據(jù)，但是由于技術(shù)和信息保密等方面的限制，多主體的信息共享渠道仍舊存在阻礙，例如高校內(nèi)部各院系之間、校內(nèi)各部門之間、各高校之間、校企之間的數(shù)據(jù)相互割裂，無法同步更新。未來，應(yīng)以社區(qū)服務(wù)平臺(tái)為數(shù)據(jù)中轉(zhuǎn)站，搭建規(guī)范統(tǒng)一的信息平臺(tái)，規(guī)范個(gè)主體的權(quán)力與義務(wù)，形成數(shù)據(jù)保密機(jī)制，真正破除各主體數(shù)據(jù)庫(kù)之間的隔閡，有效提升平臺(tái)數(shù)據(jù)的利用率。