蔣若冰，楊 錯，王 姝

（沈陽藥科大學 圖書館，遼寧 沈陽 110016）

自2006年全民閱讀理念提出到2011年WeChat面世，至今十余年來，微信公眾平臺已經(jīng)成為各個圖書館閱讀推廣工作的主要展示平臺和常態(tài)化服務工具[1]。如何使微信公眾平臺在圖書館閱讀推廣工作中發(fā)揮最大效能，也成為各個圖書館閱讀推廣工作中的重要關注課題。筆者就沈陽藥科大學（以下簡稱“沈藥”）圖書館微信公眾平臺近三年同時段的數(shù)據(jù)進行取樣，利用微信公眾平臺助手工具對數(shù)據(jù)進行深入挖掘，希望能夠對微信公眾平臺對圖書館閱讀推廣工作中的應用提出具有實效性的意見及建議[2]。

1 數(shù)據(jù)來源及數(shù)據(jù)處理

1.1 數(shù)據(jù)來源

本次數(shù)據(jù)分析利用微信公眾平臺助手，以2019～2020連續(xù)三個年度同時段（3、4、5月）的沈藥圖書館微信公眾平臺數(shù)據(jù)作為采樣數(shù)據(jù)。將三年同時段的數(shù)據(jù)趨勢、單篇分享閱讀次數(shù)等進行對比分析。

1.2 數(shù)據(jù)處理

我們將連續(xù)三年同時段的微信群發(fā)數(shù)據(jù)閱讀量、數(shù)據(jù)分享量、數(shù)據(jù)收藏量進行采集。并利用微信公眾平臺助手小程序，將采集數(shù)據(jù)按時間軸制成二維曲線圖，并按照上下臨界值對相應拐點進行具體對比分析。

2 沈藥圖書館微信公眾平臺連續(xù)三年同時段數(shù)據(jù)分析

2.1 數(shù)據(jù)采樣對比

2.1.1 群發(fā)閱讀量對比

圖1中可以看到，2019、2020和2021年的群發(fā)閱讀量采樣區(qū)間分別為（158～851）、（305～1.61K）和（277～1.52K）。

Fig.1 Comparison of reading volume of mass data from March to may 2019~ 2021圖1 2019～2021年3月～5月群發(fā)數(shù)據(jù)閱讀量對比

Fig.2 Comparison of mass data sharing volume from March to may 2019~2021圖2 2019～2021年3月～5月群發(fā)數(shù)據(jù)分享量對比

2.1.2 群發(fā)分享量對比

圖2中可以看到2019、2020、2021年的群發(fā)分享次數(shù)峰值分別為22、65和40。

2.1.3 群發(fā)收藏量對比

圖3中可以看到2019、2020、2021年的群發(fā)收藏次數(shù)峰值分別為1、24和10。

Fig.3 Comparison of mass data collection from March to may 2019~2021圖3 2019～2021年3月～5月群發(fā)數(shù)據(jù)收藏量對比

2.2 數(shù)據(jù)圖文分析

Fig.4 Reading volume of single and group articles in 2021圖4 2021年單篇群發(fā)閱讀量

從圖4到圖6的數(shù)據(jù)看來，2020年～2021年無論是訪問閱讀量、分享量還是收藏量，都明顯高于2019年。2020年由于受疫情影響居家辦公，讀者獲取圖書館及學校各項信息主要來源途徑為網(wǎng)絡，因此對我校各官微的關注度明顯提升，各項訪問量為三年最高。2021年疫情常態(tài)化管理開始，讀者獲取信息途徑趨于多樣化（不僅限于官微，也有親自到訪，各項宣傳海報等），因此各項數(shù)據(jù)指標稍有回落。但是從收藏量指標可以看出，波形圖覆蓋面積明顯大于2020年，總收藏數(shù)量是三年最高的，可以說明2021年圖書館官微各項欄目都有了比較穩(wěn)定的閱讀群體，因此收藏量有所提高。

Fig.5 Reading volume of single and group articles in 2020圖5 2020年單篇群發(fā)閱讀量

Fig.6 Reading volume of single and group articles in 2019圖6 2019年單篇群發(fā)閱讀量

2.3 單篇群發(fā)閱讀量對比分析

將上述三年單篇群發(fā)閱讀量按從高到低的順序排列分別選擇排在最前的15篇和最后的8篇進行對比?？梢园l(fā)現(xiàn)點擊率較高的第一部分為基本和讀者自身相關的發(fā)文，如：開館通知、【教師薦書】（涉及身邊熟知的老師）、圖書館舉辦的可以參與的活動（有互動參與的讀書日活動及各項圖書館賽事）等，這類推文涉及讀者身邊的人和事件，閱讀量最高。

點擊率較高的第二部分為常規(guī)設定的一些欄目，如：【悅見】【好書悅讀】【聚籍地】等薦書分享類欄目。這類推文每期點擊率基本保持在200～500左右，且轉發(fā)量較高，有固定的讀者群體。

讀者培訓、數(shù)據(jù)庫開通試用通知等由于涉及使用群體及讀者協(xié)調時間，故參與問題點擊率稍少。

3 小結

綜上，沈藥圖書館微信公眾平臺點擊閱讀量自2020年起有大幅度提升，欄目多樣，內容新穎，在關注群體內已形成固定的讀者群體[3]，但一些具體問題還有待解決。

3.1 進一步改善校園內讀者不了解圖書館活動的情況

以公眾平臺作為閱讀推廣宣傳途徑的首要問題是：關注圖書館微信公眾號[4]。只有關注了公眾號，才能了解圖書館的各項活動，才能收到各種有內容的推文，才能將圖書館各項閱讀推廣活動做到“墻內開花，墻外香?！盵5]而大規(guī)模提升關注的主要時期是新生入學季，普通的入館參觀引領并不能強制新生關注圖書館公眾號，建議采取類似新生關注公眾號入館答題，開通圖書館門禁功能等手段，讓學生從新入學開始就能夠了解圖書館、認識圖書館、參與未來的閱讀推廣活動，有效利用圖書館各項資源。

3.2 整合專項欄目模塊方便讀者用戶快速查閱

目前圖書館公眾號信息發(fā)布比較零散，讀者查找過往欄目信息時需要對平臺發(fā)布的所有信息進行逐條翻閱，或通過關鍵字搜索來完成，并沒有一個直觀的歸納途徑來進行快速查找。平臺下設“動態(tài)”“資源”“服務”模塊，建議將現(xiàn)有：【開館通知】、【悅·見】薦書、【好書悅讀】、【教師薦書】等具體欄目歸類整合至恰當?shù)哪K菜單下，方便感興趣的讀者用戶能夠快速翻閱往期專欄內容，也使公眾平臺信息條理化、系統(tǒng)化，更有助于圖書館閱讀推廣及其他讀者服務工作的開展。