2022年中秋假期，上海市市場(chǎng)監(jiān)管局12315熱線平臺(tái)共接收投訴舉報(bào)12581件，解答咨詢9312件。其中，線上消費(fèi)訴求占比83%，主要集中于服裝鞋帽、家居用品、化妝品、通訊產(chǎn)品等領(lǐng)域網(wǎng)購(gòu)糾紛，反映的問題主要為網(wǎng)購(gòu)商品存在質(zhì)量瑕疵、經(jīng)營(yíng)者售后服務(wù)不到位、商品配送延遲、宣傳失實(shí)等。假日期間，12315熱線平臺(tái)還接到一般食品類投訴舉報(bào)1606件。其中，涉及月餅類投訴舉報(bào)276件，主要反映月餅提貨難、送貨遲、售后服務(wù)不到位等。