□宋鴻沄

一個(gè)非典型案例

小李剛上初一，身高卻已超過1.70米，看著像個(gè)大男孩，其實(shí)內(nèi)心還很幼稚。這不，這兩天回家臉上沒有笑模樣。甭問，準(zhǔn)是在學(xué)校里跟誰又鬧別扭了唄。

小李的媽媽有點(diǎn)沉不住氣了，吃晚飯時(shí)順便就問出了口。孩子還愛搭不理的，媽媽知道這是小男子漢的自尊心在作梗。再三追問下，小李這才吞吞吐吐地說出了事情的原委。原來，小李和班主任張老師鬧了別扭。他成績不理想，讓張老師當(dāng)著全班同學(xué)的面兒批了一頓，面子全沒。小李血性上來，頂了幾句，兩人還就杠上了。小李的媽媽一聽不高興了，看著受了委屈的兒子，這還了得，孩子在學(xué)校是受欺負(fù)了！小李的爸爸也是個(gè)急脾氣，一聽之下坐不住了，叫著喊著要拉著兒子到學(xué)校找老師“講道理”，還得讓老師賠禮道歉才肯罷休……

家長處理師生矛盾容易出現(xiàn)兩種極端

像這樣的事情生活中經(jīng)常發(fā)生。我們經(jīng)常聽到孩子或家長在談?wù)撃衬忱蠋熑绾?，孩子和老師的關(guān)系如何；我們也常聽到孩子的抱怨：某某老師多么嚴(yán)苛，多么不通情理，甚至多么不講理，家長聽到孩子這番抱怨后會(huì)作何反應(yīng)呢？稍加觀察，我們會(huì)發(fā)現(xiàn)，家長在處理孩子與老師之間矛盾時(shí)常表現(xiàn)出兩種極端做法：一是選擇和老師站在一起，自然而然地認(rèn)為老師是對的、孩子是錯(cuò)的。于是，家長直接訓(xùn)斥、責(zé)罵孩子不聽話、不懂事，甚至大打出手。二是選擇站在老師的對立面，本能地認(rèn)為自家孩子很優(yōu)秀、一定是有道理的，老師一定是錯(cuò)誤的。于是，家長在孩子面前指責(zé)、詆毀老師，把老師說得一無是處，借此表達(dá)對老師的不滿，甚至還會(huì)拉著孩子去學(xué)校找老師討要“說法”。

家長面對師生矛盾時(shí)不問青紅皂白、一味地責(zé)罵孩子，會(huì)讓孩子對父母失去信任，失去他們最后的心靈避風(fēng)港——家庭。而求全責(zé)備地責(zé)難老師，不僅無助于孩子解決問題，還可能把孩子推到一個(gè)更加尷尬的孤立境地，為孩子今后的學(xué)習(xí)生涯設(shè)置不必要的人為障礙。這一切的根源是家長沒有厘清處理一切問題的初衷是保證孩子心理和人格的健康成長，正常地面對生活中的各種矛盾，有效地化解危機(jī)和矛盾。任何偏離這一初衷的做法對孩子的心靈都將是一種傷害，甚至?xí)粝掠绊懸簧倪z憾和陰影，這豈不扭曲了事情的本源？

曾經(jīng)有教育專家指出：一所學(xué)校對學(xué)生影響最大的因素不是物質(zhì)條件，不是課程，也不是教學(xué)方式，而是師生之間的關(guān)系。家長不要低估師生關(guān)系對孩子的影響。孩子年齡小，抗干擾能力不足，很容易受到外界環(huán)境的影響。如果孩子與老師之間的關(guān)系和諧融洽，孩子會(huì)比較熱愛學(xué)習(xí)，往好的方向發(fā)展；如果孩子和老師的關(guān)系不佳，從心里厭惡老師，或者因?yàn)榧议L對老師經(jīng)常說三道四不尊重，讓老師在孩子心目中失去應(yīng)有的崇高地位，那么老師的教育很快就會(huì)在孩子身上失去效力，教育的作用就會(huì)被瓦解，隨之而來的是孩子在叛逆期的行為更加叛逆，不僅對老師，最終這種影響也會(huì)落在家長身上。這豈不是得不償失、自取其禍？

家長如何正確解決師生矛盾

如果師生之間發(fā)生矛盾或摩擦，家長該怎么解決才能真正幫到孩子呢？家長處理師生關(guān)系、師生矛盾時(shí)應(yīng)該慎之又慎，問清是非曲直和緣由，理性地看待暫時(shí)的矛盾，從孩子健康成長的大局著眼考慮問題、處理問題。冷靜、克制、大局觀是家長該有的基本操守。

遇事務(wù)必冷靜。冷靜意味著要給孩子傾訴的機(jī)會(huì)，要聽孩子講述事情原委到底是怎么樣的。遇事時(shí)，家長和孩子的有效溝通交流尤為重要。冷靜還意味著家長要有耐心。孩子思想不成熟，猴急，暴躁，當(dāng)家長的可不能這樣。聽孩子講完事情的來龍去脈，給孩子一個(gè)抱怨訴苦的機(jī)會(huì)和場合，允許孩子表達(dá)心里對老師的不滿，把不良情緒發(fā)泄出來，讓孩子得到必要的發(fā)泄才能心理平衡。這時(shí)，家長就可以冷靜和耐心地介入了。家長要站在公平、公正的角度幫助孩子客觀理性地分析問題，和孩子一起了解事情的來龍去脈和是非黑白，正確引導(dǎo)孩子看待問題和矛盾，尤其要引導(dǎo)孩子找出自身哪里做得不對。肯定孩子做得對的地方是公平，指出錯(cuò)誤的地方更是公正。家長冷靜客觀地看問題，慢慢地，也會(huì)影響孩子日后待人處事的態(tài)度，教孩子學(xué)會(huì)冷靜處事、公正對人。

正向引導(dǎo)孩子看待矛盾，讓孩子學(xué)會(huì)原諒。古人講“忠恕之道”，忠于自己所做之事，寬恕他人所犯之錯(cuò)。家長在此方面要有大局觀，要看長遠(yuǎn)發(fā)展，要重視孩子人格發(fā)展中的“善”育因素。誰都有犯錯(cuò)的時(shí)候，家長要跟孩子講清楚這點(diǎn)，寬恕別人的過失和錯(cuò)誤，給別人改正錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)，才能更好地和別人相處，才能擁有和諧的人際關(guān)系。師生雙方都有犯錯(cuò)誤的可能，家長教育孩子首先要認(rèn)識(shí)自己的錯(cuò)誤，然后再正確地看待老師的錯(cuò)誤。家長還應(yīng)引導(dǎo)孩子看到老師的優(yōu)點(diǎn)、長處、付出的辛苦?？傊议L不僅要安慰孩子，還要消除孩子對老師的憤懣，同時(shí)也要引導(dǎo)孩子寬容大度，這無疑對孩子日后的生活幫助巨大。

要有法律意識(shí)。如果家長發(fā)現(xiàn)引發(fā)師生矛盾的事實(shí)確實(shí)涉及到原則問題，比如，歧視、過度體罰、索賄、騷擾等，那么，家長首先應(yīng)該與老師進(jìn)行面對面的有效溝通，避免對孩子的傷害進(jìn)一步擴(kuò)大，及時(shí)止損。如果涉及師德，甚至有對孩子進(jìn)行違法犯罪的可疑行為，家長應(yīng)保留證據(jù)，通過合法渠道及時(shí)向有關(guān)部門投訴，直至用法律手段有效維護(hù)孩子的合法權(quán)益。

解決矛盾的同時(shí)代際傳遞思維方式

面對生活中的各種困難或矛盾時(shí)，我們要合情、合理、合法地處理問題。法律是最后的底線，合理是做人做事的底線，合情是社會(huì)人際交往的底線。家庭或?qū)W校教育的目的不只是讓孩子學(xué)會(huì)知識(shí)，而是習(xí)得一種思維方式：在紛繁復(fù)雜的生活中時(shí)刻保持清醒的意識(shí)，能夠基本熟練地掌控生活。家長運(yùn)用這種思維方式冷靜客觀地處理師生矛盾，不僅能讓孩子從矛盾中解脫出來，更重要的是讓孩子學(xué)會(huì)如何面對問題、解決問題。

思維方式可以代際傳遞，良好的思維方式有利于家庭幸福、事業(yè)發(fā)展。家長們，此時(shí)我們不妨想想，在處理師生矛盾的過程中，如何用言傳身教的方式方法讓孩子懂得良好溝通的要義，并從中提煉出能有效解決矛盾的思維方式。也許，這才是家庭教育的妙處所在，這才是家長送給孩子的最好禮物……