陳華珍 兗礦東華物業(yè)管理有限公司

引言

隨著經(jīng)濟(jì)和科技的發(fā)展，企業(yè)中的傳統(tǒng)管理模式弊端逐漸地凸顯出來，尤其是信息化系統(tǒng)在企業(yè)日常經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)中應(yīng)用范圍的不斷擴(kuò)大，企業(yè)需要規(guī)避傳統(tǒng)管理模式局限性的同時，不斷地創(chuàng)新和變革自身的經(jīng)營模式，完善管理流程，在企業(yè)內(nèi)部構(gòu)建科學(xué)、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、有效的新型管理體系。而工商管理模式在傳統(tǒng)管理模式的基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)代管理理論，對企業(yè)的管理漏洞和弊病進(jìn)行了彌補(bǔ)和優(yōu)化，為企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了可能。

一、企業(yè)工商管理簡述

相對于企業(yè)而言，工商管理主要是按著國家法律規(guī)范的規(guī)定，以企業(yè)經(jīng)營管理為基礎(chǔ)，在企業(yè)內(nèi)部制定和實(shí)施的規(guī)范、科學(xué)、執(zhí)行效率高，且以推進(jìn)企業(yè)可持續(xù)經(jīng)營為目標(biāo)的一套管理體系。

為了保證企業(yè)工商管理真正地落到實(shí)處，在企業(yè)實(shí)務(wù)操作的過程中，還應(yīng)該針對工商管理的特點(diǎn)，積極地遵守工商管理實(shí)施的基本原則。首先，客觀事實(shí)原則。工商管理實(shí)施過程中，必須以尊重企業(yè)的經(jīng)營管理、經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)的客觀事實(shí)為基本原則，一旦工商管理的內(nèi)容脫離了客觀事實(shí)，那么即使制定的工商管理細(xì)則準(zhǔn)確、合理，但是這些內(nèi)容也只能是紙上談兵、形式主義，根本落不到實(shí)處。其次，動態(tài)管理原則。隨著“互聯(lián)網(wǎng)+”時代的到來，企業(yè)對信息的掌握成為影響其成敗和興衰的關(guān)鍵，甚至一旦企業(yè)掌握了核心信息，還能敏銳地發(fā)現(xiàn)市場的商機(jī)，在競爭中擁有主動權(quán)。所以企業(yè)實(shí)施工商管理必須要積極的遵循動態(tài)管理原則，根據(jù)收集和掌握的信息及時的調(diào)整自身的管理內(nèi)容，最大限度地確保管理的準(zhǔn)確性和科學(xué)性，以便更好地應(yīng)對外部環(huán)境變化和行業(yè)競爭。

二、新時期背景下提升企業(yè)工商管理有效性的意義

(一)提升企業(yè)核心競爭能力

企業(yè)工商管理模式能夠運(yùn)用科學(xué)的方法，制定切實(shí)可行的企業(yè)擴(kuò)張策略，提升自身的融資能力，制定收益回報(bào)高的投資方案，準(zhǔn)確地對企業(yè)的財(cái)務(wù)現(xiàn)狀和經(jīng)營成果進(jìn)行評價，通過自上而下和自下而上建立經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)監(jiān)督兩條線，確保企業(yè)資金安全、資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)增值保值，這對于提升企業(yè)核心競爭能力意義重大。

(二)企業(yè)運(yùn)營效率得到了保障

企業(yè)經(jīng)營過程中不僅要對日常的經(jīng)營活動進(jìn)行部署，還需要對眾多的員工進(jìn)行管理，通過營造良好的企業(yè)文化，發(fā)揮各個崗位員工最大的價值。工商管理在企業(yè)實(shí)際應(yīng)用的過程中，能夠在規(guī)劃和構(gòu)建科學(xué)經(jīng)營管理框架體系的同時，通過運(yùn)用相關(guān)的管理信息理論，重視員工個人職業(yè)發(fā)展規(guī)劃和利益，提升員工的歸屬感和滿意度，將員工和企業(yè)的未來發(fā)展進(jìn)行利益捆綁，激發(fā)員工工作的積極性，這些舉措在保證企業(yè)運(yùn)行效率過程中發(fā)揮了無可替代的作用。

三、新時期背景下提升企業(yè)工商管理有效性遇到的問題

(一)風(fēng)險管理能力有待提升

對于任何一個企業(yè)而言，在經(jīng)營的過程中風(fēng)險問題不可逃避，只能進(jìn)行識別和規(guī)避，但是卻不能從根本上避免。通過評定風(fēng)險等級預(yù)估風(fēng)險，制定應(yīng)對策略，減輕風(fēng)險對企業(yè)造成的不必要損失是工商管理過程中的重要內(nèi)容。在這個過程中風(fēng)險的識別和分析能力顯得尤為重要。不僅要從全局的角度出發(fā)，還需要針對企業(yè)可能存在的風(fēng)險環(huán)節(jié)入手，確保無任何環(huán)節(jié)存在遺漏。但是新時期背景下企業(yè)工商管理過程中風(fēng)險管理能力還有待提升。第一，風(fēng)險的識別和分析能力欠缺。企業(yè)經(jīng)營過程中針對風(fēng)險會建立一系列的識別機(jī)制，但是風(fēng)險識別機(jī)制的實(shí)施需要匹配相應(yīng)的人才，只有具有專業(yè)的技能和經(jīng)驗(yàn)，才能將風(fēng)險識別機(jī)制落實(shí)到實(shí)處。但是從當(dāng)前企業(yè)的人才隊(duì)伍來看，一部分人員具有專業(yè)技能，但是缺乏經(jīng)驗(yàn)，一部分人員具有專業(yè)經(jīng)驗(yàn)，但是對風(fēng)險臺賬和風(fēng)險分析的有效性掌握不足。這種情況下，很難從全局的角度識別企業(yè)財(cái)務(wù)、運(yùn)營、投資和籌資過程中多個環(huán)節(jié)存在的風(fēng)險，這為企業(yè)工商管理模式的實(shí)施埋下了隱患。第二，風(fēng)險的應(yīng)對能力不足。根據(jù)工商管理相關(guān)內(nèi)容，風(fēng)險發(fā)生之后，企業(yè)需要回避、降低、分擔(dān)和接受。實(shí)務(wù)操作過程中企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的經(jīng)營發(fā)展現(xiàn)狀，對風(fēng)險的性質(zhì)進(jìn)行評估，確定科學(xué)、準(zhǔn)確的應(yīng)對方案。隨著市場經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的變化，影響企業(yè)的因素變得越來越復(fù)雜，這種情況下風(fēng)險評估的難度加大。尤其是當(dāng)前企業(yè)由于市場和銷售等因素的影響，需要根據(jù)經(jīng)營需求不斷的進(jìn)行資本注入，一旦各個環(huán)節(jié)配合不當(dāng)，那么就會導(dǎo)致企業(yè)的風(fēng)險系數(shù)居高不下。第三，重點(diǎn)環(huán)節(jié)風(fēng)險評估不夠準(zhǔn)確。資金管理和應(yīng)收賬款管理是企業(yè)工商管理中核心內(nèi)容，當(dāng)前企業(yè)經(jīng)營的過程中，受經(jīng)營壓力多半會采取賒銷政策，這種情況下企業(yè)忽視應(yīng)收賬款管理關(guān)鍵環(huán)節(jié)，加上催繳機(jī)制等落實(shí)不到位，所以應(yīng)收賬款總額所占比例偏高，甚至賬齡過長，存在較大的財(cái)務(wù)風(fēng)險。

(二)工商管理制度有待完善

信息技術(shù)快速發(fā)展的進(jìn)程中，信息化工具處理企業(yè)中的各項(xiàng)業(yè)務(wù)已經(jīng)成為一種常態(tài)。在企業(yè)實(shí)施工商管理的過程中，針對這一變化，在工商管理內(nèi)容上進(jìn)行了優(yōu)化和創(chuàng)新，既能進(jìn)一步地推進(jìn)工商管理與信息化的有效融合，還能降低企業(yè)經(jīng)營管理中的不適應(yīng)性，將傳統(tǒng)管理管理的粗線條模式向精細(xì)化、規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化模式轉(zhuǎn)型，從而將工商管理的真正作用發(fā)揮出來。在這個過程中良好的制度是工商管理實(shí)施的基本保障，更是約束日常工商管理行為的“準(zhǔn)繩”。但是從當(dāng)前企業(yè)工商管理制度建設(shè)內(nèi)容來看，與要求還存在一定的距離。第一，很多企業(yè)管理者“重利潤，輕管理”的思想依然存在，將所有的目光都放在了利潤指標(biāo)實(shí)現(xiàn)上，甚至部分管理者認(rèn)為只要企業(yè)能夠持續(xù)盈利，那么工商管理就處于較高的水平。正是在這種錯誤思想的影響下，導(dǎo)致對工商管理制度的完善重視程度不足，很多工商管理制度與企業(yè)實(shí)際情況存在出入，影響了工商管理有效性的提升。第二，監(jiān)督管理機(jī)制有待完善。監(jiān)督管理機(jī)制是工商管理體制中重要一環(huán)。內(nèi)部審計(jì)是當(dāng)前企業(yè)常用的手段，但是很多企業(yè)內(nèi)部審計(jì)獨(dú)立性不強(qiáng)，與財(cái)務(wù)部門合并辦公，缺乏風(fēng)險導(dǎo)向?qū)徲?jì)和責(zé)任審計(jì)的配合，企業(yè)徇私舞弊和濫用職權(quán)現(xiàn)象依然存在，所以在企業(yè)追求經(jīng)濟(jì)效益最大化的過程中，想要從根源上提升工商管理有效性，還需要在制度建設(shè)層面下功夫。

(三)工商管理人才欠缺

工商管理有效性提升的過程中對人才的要求較高。工商管理人才不僅需要具備專業(yè)分析能力，還需要具備良好的業(yè)務(wù)洞察能力和敏銳的問題識別能力。但是當(dāng)前很多企業(yè)在提升工商管理有效性的過程中，工商管理人才還不能達(dá)到這些要求。其一，很多企業(yè)并沒有針對工商管理需求，對人員進(jìn)行定期的專業(yè)培訓(xùn)，因此，很多人員其實(shí)對工商管理的內(nèi)容相對較為模糊，更不具備利用信息化工具將工商管理職能最大化的能力。第二，業(yè)務(wù)洞察能力和大數(shù)據(jù)思維欠缺。工商管理想要進(jìn)一步的提升，人員還需要能夠通過專業(yè)的知識，有效地提煉企業(yè)業(yè)財(cái)中的有效信息，通過橫向和縱向數(shù)據(jù)信息對比，根據(jù)數(shù)據(jù)信息變化，深度地挖掘業(yè)務(wù)中存在的問題，但是現(xiàn)階段很多企業(yè)的工商管理人員這方面的技能還需要進(jìn)一步地提升。第三，缺乏匹配的績效考核機(jī)制支撐。很多企業(yè)在對員工進(jìn)行考核的過程中，會按著部門的職能設(shè)定績效考核指標(biāo)，因此，工商管理的內(nèi)容與各個部門績效考核關(guān)聯(lián)不大。例如，業(yè)務(wù)部門重點(diǎn)考核銷售業(yè)績，而財(cái)務(wù)部門則考核經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)處理相關(guān)事項(xiàng)，因此，員工工作重點(diǎn)沒有對工商管理內(nèi)容進(jìn)行傾斜，導(dǎo)致企業(yè)工商管理人才缺乏。

四、新時期背景下提升企業(yè)工商管理有效性的對策

(一)創(chuàng)新工商管理模式，提升風(fēng)險應(yīng)對能力

第一，樹立風(fēng)險意識，增強(qiáng)風(fēng)險識別和分析能力。在企業(yè)經(jīng)營的過程中，各個部門對風(fēng)險認(rèn)識存在欠缺，所以風(fēng)險的識別和分析能力也有所欠缺。針對這種情況企業(yè)需要建立健全風(fēng)險管理制度，對于部門存在的重疊風(fēng)險進(jìn)行有效的梳理，提升風(fēng)險管理能力，降低風(fēng)險管理成本。例如，在企業(yè)內(nèi)部積極地構(gòu)建風(fēng)險管理部門，配備風(fēng)險管理專業(yè)人才，建立科學(xué)的風(fēng)險預(yù)警機(jī)制，制定風(fēng)險應(yīng)急措施，通過這些措施，在提升風(fēng)險識別和分析能力的同時，最大限度地降低風(fēng)險為企業(yè)造成的不必要損失，將工商管理有效性最大化。第二，提升風(fēng)險應(yīng)對能力。日常經(jīng)營的過程中企業(yè)還應(yīng)該真正地發(fā)揮信息化工具的價值，建立風(fēng)險管理信息庫，將已經(jīng)發(fā)生的發(fā)生進(jìn)行總結(jié)，對未發(fā)生的風(fēng)險進(jìn)行預(yù)測，細(xì)分風(fēng)險等級，完善風(fēng)險控制機(jī)制，在發(fā)生風(fēng)險的同時，第一時間將風(fēng)險的危害降到最低。第三，對重點(diǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行風(fēng)險把控。在企業(yè)經(jīng)營的過程中資金管理、預(yù)算管理、合同管理是企業(yè)經(jīng)營過程中的重中之重。針對這種情況在資金管理過程中，可以加大對應(yīng)收賬款的控制，完善應(yīng)收賬款催繳機(jī)制，將應(yīng)收賬款控制在合理的范疇內(nèi)，提升應(yīng)收賬款回款速度，降低關(guān)鍵環(huán)節(jié)財(cái)務(wù)風(fēng)險。

(二)建立健全工商管理制度，夯實(shí)工商管理提升基礎(chǔ)

在建立健全工商管理制度的過程中，企業(yè)可以充分地考量如下內(nèi)容。首先，管理者要對工商管理有效性的提升有著正確的認(rèn)識，在企業(yè)內(nèi)部對工商管理所起到的作用進(jìn)行積極的宣傳，構(gòu)建良好的工商管理文化，強(qiáng)化全員、全過程、全方位的參與，為工商管理有效性的提升奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。其次，完善企業(yè)各項(xiàng)監(jiān)督管理機(jī)制。企業(yè)要針對監(jiān)督存在的弊端，在企業(yè)建立獨(dú)立性較強(qiáng)的監(jiān)督管理委員會，以企業(yè)經(jīng)營管理部署為基礎(chǔ)，積極地設(shè)立各個監(jiān)督責(zé)任中心，通過責(zé)任中心的劃分，細(xì)化崗位的權(quán)責(zé)和義務(wù)，強(qiáng)化企業(yè)日常監(jiān)督和專項(xiàng)監(jiān)督的能力，在企業(yè)內(nèi)部逐步的形成“自檢、自省、自改”的局面，將監(jiān)督機(jī)制的效能發(fā)揮出來。例如，當(dāng)前企業(yè)內(nèi)部審計(jì)要徹底的與財(cái)務(wù)部門分離，在內(nèi)部審計(jì)過程中積極的引入風(fēng)險導(dǎo)向?qū)徲?jì)，將監(jiān)督從事后監(jiān)督向事前、事中監(jiān)督前置，緊盯企業(yè)經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)“關(guān)鍵點(diǎn)”，強(qiáng)化內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督職能的同時，為工商管理制度的完善提供可能。最后，當(dāng)前很多企業(yè)由于工商管理理論實(shí)踐的時間并不長，因此，在建立健全工商管理制度的過程中，可以充分地借鑒成功的同行業(yè)企業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的過程中，根據(jù)自身的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行制度調(diào)整，從而更好地服務(wù)于企業(yè)工商管理實(shí)施。

(三)培養(yǎng)工商管理人才

人才是工商管理有效性提升的關(guān)鍵，因此，企業(yè)在構(gòu)建復(fù)合型人才團(tuán)隊(duì)的過程中可以從如下幾個方面入手：第一，定期對現(xiàn)有人才進(jìn)行培訓(xùn)。在培養(yǎng)的過程中不僅要涉及自身的專業(yè)技能，還需要將信息化、業(yè)務(wù)流程、商業(yè)模式與工商管理內(nèi)容進(jìn)行融合，通過掌握企業(yè)流程，熟悉企業(yè)工商管理重點(diǎn)，進(jìn)一步地強(qiáng)化業(yè)財(cái)?shù)挠行诤?，在日常的工作中真正地對重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行提煉和細(xì)化，通過抽絲剝繭的分析，提升現(xiàn)有人員的業(yè)務(wù)分析能力，尋求出工商管理有效性提升過程中存在的問題。第二，注重的培養(yǎng)人才的洞察力和大數(shù)據(jù)思維。隨著數(shù)字化轉(zhuǎn)型的不斷深入，大數(shù)據(jù)在工商管理中的起到的重要作用不言而喻，所以企業(yè)在人才培養(yǎng)的過程中，要重點(diǎn)培養(yǎng)人才的洞察力和大數(shù)據(jù)思維，確保人才具有通過數(shù)據(jù)具有“解析過去、分析現(xiàn)在、預(yù)測未來”的思維能力，更好地硬化工商管理有效性提升的各項(xiàng)措施。第三，在培養(yǎng)復(fù)合型人才團(tuán)隊(duì)的過程中，還需要實(shí)施與其相匹配的績效考核機(jī)制，從而更好地激發(fā)人才的潛能。當(dāng)前企業(yè)在將工商管理的具體內(nèi)容細(xì)化成定量指標(biāo)和定性指標(biāo)，按著不同人才的崗位職能，將這些指標(biāo)與人才考核進(jìn)行進(jìn)一步融合，同時在績效考核的過程中，積極地實(shí)施激勵制度。例如，可以按著在工商管理有效性提升中做的貢獻(xiàn)，給與晉升機(jī)會或現(xiàn)金獎勵，也可以給與工商管理實(shí)施過程中核心崗位的人員股權(quán)等，通過配合這些激勵制度，最大限度地激發(fā)員工的潛在價值，為構(gòu)建高水平的復(fù)合型人才隊(duì)伍添磚加瓦。

五、結(jié)語

在近幾年，很多國外企業(yè)將中國市場定位為最具發(fā)展?jié)摿Φ氖袌觯S著國外資本的涌入，國內(nèi)企業(yè)之間行業(yè)競爭進(jìn)入白熱化階段。市場競爭的法則是殘酷的，優(yōu)勝劣汰是任何企業(yè)也不能改變的事實(shí)。所以企業(yè)必須要盡快地調(diào)整自身的管理模式，優(yōu)化自身管理理念和管理方法，在市場的競爭中保持優(yōu)勢。工商管理模式正是順應(yīng)了企業(yè)發(fā)展需求，在提升管理水平，降低風(fēng)險中發(fā)揮了無可替代的作用，雖然從新時期背景下來看，企業(yè)工商管理有效性的提升還存在一定的問題，但是企業(yè)只要能夠從全局的角度出發(fā)，以自身戰(zhàn)略計(jì)劃為目標(biāo)，因地制宜、實(shí)事求是，從管理制度、風(fēng)險識別、人才團(tuán)隊(duì)等不同的方面對工商管理進(jìn)行完善，就能最大限度地提升工商管理有效性，更好地促進(jìn)企業(yè)提質(zhì)增效。