高峰

（英大泰和財產(chǎn)保險股份有限公司，北京 100005）

1 引言

隨著我國經(jīng)濟邁入新常態(tài)，我國經(jīng)濟增速將由高速度向高質(zhì)量轉(zhuǎn)型，經(jīng)濟發(fā)展質(zhì)量的提升必然體現(xiàn)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型、經(jīng)濟驅(qū)動的轉(zhuǎn)換、市場需求的升級轉(zhuǎn)化。相對應的，我國各類企業(yè)也要加快自身的高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型步伐。目前，國內(nèi)經(jīng)濟邁入新常態(tài)，世界經(jīng)濟復蘇分化，行業(yè)競爭日趨加劇，企業(yè)降本增效壓力提升，如何實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展成為企業(yè)經(jīng)營者繞不開的核心問題，故而企業(yè)管理效能提升成為學術(shù)界與實務界普遍關注的研究課題。本文基于高質(zhì)量發(fā)展視域，以剖析企業(yè)管理效能提升的方向為切入點，繼而重點研究高質(zhì)量發(fā)展視域下企業(yè)管理效能提升的具體策略，以期能助力我國企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中科學決策，實現(xiàn)我國經(jīng)濟高效、穩(wěn)健、可持續(xù)發(fā)展。

2 企業(yè)管理效能快速提升的方向剖析

明確管理效能的提升方向與改善重點是科學、高效、全面地探尋企業(yè)管理效能提升策略的基礎與前提。鑒于此，本文首先對企業(yè)管理效能的提升方向進行了分析，并結(jié)合高質(zhì)量發(fā)展的核心內(nèi)涵，認為高質(zhì)量發(fā)展視域下企業(yè)管理效能的提升必須圍繞內(nèi)部協(xié)作效能的改善、有限資源優(yōu)化配置的完善、企業(yè)可持續(xù)發(fā)展動力的強化，因此建議企業(yè)要立足制度優(yōu)化、注重業(yè)務規(guī)劃、加強人才培育，并且三者的聯(lián)動關系順暢，都能促進業(yè)務規(guī)劃的高質(zhì)量發(fā)展，從而為企業(yè)的高質(zhì)量、跨越式、可持續(xù)發(fā)展奠定基礎（見圖1）。

圖1 制度設計、業(yè)務規(guī)劃、人才培育的互動框架

2.1 立足制度優(yōu)化，奠定內(nèi)部高效運營的基礎

立足制度優(yōu)化是高質(zhì)量發(fā)展視域下企業(yè)管理效能提升的首要方向，其核心價值是奠定內(nèi)部高效運營的基礎。俗話說：無規(guī)矩不成方圓?，F(xiàn)代企業(yè)管理制度理論體系的日趨成熟助力現(xiàn)代企業(yè)管理體系的完善，運營制度、業(yè)務規(guī)范、績效機制、人才制度、合規(guī)制度等內(nèi)容構(gòu)成了現(xiàn)代企業(yè)管理的基本框架，這確保了現(xiàn)代企業(yè)能規(guī)范、高效、可持續(xù)地運營。不同行業(yè)、不同企業(yè)、不同部門的制度設計顯性邏輯是千差萬別的，但是制度設計的底層邏輯卻是相同的——權(quán)、責、利統(tǒng)一的激勵約束機制。因此對于企業(yè)管理效能的提升，首先就是要對各項制度進行再審視、再評估，要理順內(nèi)部各項制度制定的底層邏輯，要確保企業(yè)各部門、各環(huán)節(jié)、各崗位的制度具有有效的激勵和約束作用，由此才能真正激發(fā)出員工的執(zhí)行力、能動性、積極性，才能真正地確保內(nèi)部高效協(xié)同和運營。從實踐來看，當前許多企業(yè)出現(xiàn)冗員和低效的核心原因在于制度設計缺乏對激勵約束機制的有效性考量，沒有實現(xiàn)權(quán)、責、利統(tǒng)一，員工的積極性調(diào)動不起來，最終形成內(nèi)部運營的低效，繼而容易造成績效偏低，這會進一步使得員工積極性下滑，形成惡性循環(huán)。

2.2 注重業(yè)務規(guī)劃，確定資源集中投放的方向

注重業(yè)務規(guī)劃是高質(zhì)量發(fā)展視域下企業(yè)管理效能提升的核心方向，其核心價值是確定資源集中投放的方向。不可否認，企業(yè)作為自負盈虧的市場經(jīng)營體，其自身資源是有限的，但是市場發(fā)展的機會是無限的。因此，企業(yè)要基于自身的基本情況選擇符合自身發(fā)展階段的主要業(yè)務，集中企業(yè)有限的優(yōu)質(zhì)資源，全力發(fā)展主營業(yè)務，實現(xiàn)自身盈利能力的快速提升，最終實現(xiàn)自身的高質(zhì)量發(fā)展。從微笑曲線可以看到（見圖2），在各行各業(yè)，企業(yè)微笑曲線的兩端附加值比較高，而中游往往缺乏話語權(quán)，其價值創(chuàng)造有限。細分到各個行業(yè)，對于上下游企業(yè)，在業(yè)務發(fā)展維度上要想進一步提升自身的高附加值，主要方向是要強化研發(fā)和注重創(chuàng)新，通過技術(shù)驅(qū)動、創(chuàng)新驅(qū)動實現(xiàn)自身的高質(zhì)量發(fā)展。對于中游企業(yè)，由于自身的附加值不高，那么就應該將自身的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)進行優(yōu)化，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。例如，對于機械制造來說，單品的利潤水平有限，可以通過不斷地優(yōu)化自身的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，將產(chǎn)品技術(shù)含量與功能屬性不斷優(yōu)化，從而推動自身利潤的提升?？偠灾?，企業(yè)必須基于自身的實際情況來確定主營業(yè)務方向，并集中有效資源來發(fā)展主營業(yè)務，抓重點，從而實現(xiàn)自身業(yè)務的高質(zhì)量發(fā)展。

圖2 高質(zhì)量發(fā)展視域下企業(yè)業(yè)務選擇的微笑曲線

2.3 加強人才培育，強化企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力

加強人才培育是高質(zhì)量發(fā)展視域下企業(yè)管理效能提升的重要方向，其核心價值是強化企業(yè)持續(xù)發(fā)展的動力。人才是第一生產(chǎn)力，是企業(yè)發(fā)展最為寶貴的資源與財富。因此企業(yè)要想實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展，必須要加強人才培育，從而確保企業(yè)的發(fā)展韌勁較強。但是，隨著企業(yè)業(yè)務發(fā)展的多元化，人才的培育要注意以下要點：

第一，企業(yè)人才戰(zhàn)略必須基于企業(yè)自身的業(yè)務屬性、行業(yè)前景及企業(yè)經(jīng)營現(xiàn)狀，不能脫離企業(yè)自身經(jīng)營實際，追求高質(zhì)量的人才隊伍。以金融企業(yè)為例，知識密集型和資產(chǎn)密集型企業(yè)，需要注重高端復合型人才的引入，但對于部分理科類高精尖領域的頂級科研人才，其實金融企業(yè)的需求是不足的，并不一定符合金融企業(yè)自身的業(yè)務發(fā)展需要。

第二，企業(yè)的人才應用要注重實踐能力、展業(yè)經(jīng)驗的評估和考量，避免構(gòu)建眼高手低、實戰(zhàn)經(jīng)驗不足的人才隊伍，既浪費企業(yè)的資源，也不利于企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

3 高質(zhì)量發(fā)展視域下企業(yè)管理效能快速改善的策略

基于前文高質(zhì)量發(fā)展視域下企業(yè)管理效能提升的方向探究，結(jié)合企業(yè)管理的基本規(guī)律與當前宏微觀經(jīng)濟形勢，本文認為高質(zhì)量發(fā)展視域下企業(yè)管理效能的提升必須凝聚內(nèi)部發(fā)展合力、完善經(jīng)營管理決策、聚焦優(yōu)質(zhì)人才儲備，核心的執(zhí)行策略是優(yōu)化績效評估機制與革新人力資源制度兼顧、強化管理會計應用與加速科技賦能策略并行、完善內(nèi)部培育選拔與加大外部引進規(guī)模并重，三管齊下，多措并舉，全面提升企業(yè)自身的管理效能，實現(xiàn)企業(yè)高質(zhì)量、跨越式、可持續(xù)發(fā)展。

3.1 凝聚內(nèi)部發(fā)展合力，優(yōu)化績效評估機制與革新人力資源制度兼顧

凝聚內(nèi)部發(fā)展合力是高質(zhì)量發(fā)展視域下企業(yè)管理效能提升的首要策略，其重點措施是優(yōu)化績效評估機制與革新人力資源制度兼顧。

一方面，企業(yè)要高度重視績效評估機制，因為績效的評估直接關系到員工的切實利益，用好績效評估這個關鍵指揮棒是實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部工作效能提升的首要因素。優(yōu)化企業(yè)績效評估的核心要點就是員工工作是否對企業(yè)的發(fā)展具有關鍵的促進作用，其促進程度與重要性如何，尤其是要分析員工或崗位在促進企業(yè)主營業(yè)務發(fā)展所發(fā)揮的價值與作用，以此作為優(yōu)化績效評估的核心要點，這能充分使得制度設計與主營業(yè)務發(fā)展緊密相關、相輔相成。

另一方面，企業(yè)發(fā)展方向確定后，人才隊伍的建設就是關鍵。企業(yè)要不斷地革新人力資源管理制度，要打破按資排輩的人才任用理念，既不追求干部隊伍的過度年輕化，也不要拘泥于人才學歷水平的快速提升。對于企業(yè)來說，人才自身的能力是人力資源制度設計的核心，要充分尊重業(yè)務能力強的優(yōu)質(zhì)人才，同時要注重合規(guī)意識與能力的培育，實現(xiàn)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

3.2 完善經(jīng)營管理決策，強化管理會計應用與加速科技賦能策略并行

完善經(jīng)營管理決策是高質(zhì)量發(fā)展視域下企業(yè)管理效能提升的核心策略，其重點措施是強化管理會計應用與加速科技賦能策略并行。在企業(yè)經(jīng)營管理中，管理會計在分析過去、控制現(xiàn)在、預判未來具有先天的制度優(yōu)勢與策略優(yōu)勢，因此必須要大力發(fā)展管理會計，理順現(xiàn)代企業(yè)管理過程中的盲目決策。依托管理會計體系，對企業(yè)的業(yè)務與財務融合進程進行加速督導，確保企業(yè)財務與業(yè)務的深度融合，協(xié)同發(fā)展，進而為企業(yè)的經(jīng)營管理決策提供有益的政策參考，這將直接改善企業(yè)的經(jīng)營管理決策。與此同時，要加速科技工具、科技思維、科技手段的應用，借助科技的高效生產(chǎn)力，實現(xiàn)營銷的精準化和服務的高效化，繼而提升企業(yè)的管理效能。以中國中化為例，通過借助科技工具的賦能，協(xié)同資源方，實現(xiàn)了創(chuàng)新研發(fā)、業(yè)務儲備、品牌建設、優(yōu)質(zhì)服務的多維度協(xié)同，從而拓展了自身的業(yè)務場景和產(chǎn)業(yè)業(yè)務規(guī)模，最終有利于自身的高質(zhì)量發(fā)展（見圖3）。

圖3 科技賦能企業(yè)管理效能提升案例圖示

3.3 聚焦優(yōu)質(zhì)人才儲備，完善內(nèi)部培育選拔與加大外部引進規(guī)模并重

聚焦優(yōu)質(zhì)人才儲備是高質(zhì)量發(fā)展視域下企業(yè)管理效能提升的主要策略，其重點措施是完善內(nèi)部培育選拔與加大外部引進規(guī)模并重。內(nèi)部人才具有熟悉內(nèi)部文化、系統(tǒng)及工作風格的優(yōu)勢，對內(nèi)部管理要素了然于胸，培育內(nèi)部優(yōu)質(zhì)人才能確保人才更快、更好地融入企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展。但是，內(nèi)部人才培育的選擇有限，并且也存在培訓效果不可控的弊端。因此，企業(yè)還應該注重外部人才的引入，不斷地為企業(yè)發(fā)展注入新的業(yè)務血液。但引入外部人才必須側(cè)重兩個方向：第一，針對優(yōu)質(zhì)的大學或科研單位，定向招聘具有潛力的優(yōu)質(zhì)人才，逐步培育成才，確保人才的忠誠度較高；第二，對行業(yè)頂級的人才進行定向引入，較快彌補自身存在的不足，最終促進企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

4 結(jié)語

總而言之，高質(zhì)量發(fā)展視域下企業(yè)管理效能提升必須立足制度、著眼業(yè)務、依靠人才，充分發(fā)揮制度的激勵約束價值、業(yè)務的盈利能力優(yōu)勢、人才的可持續(xù)發(fā)展保障的價值與作用。面對內(nèi)外部競爭日趨激烈的現(xiàn)代市場，企業(yè)要想真正取得先機，提升自身的核心競爭力，必須優(yōu)化績效評估機制與革新人力資源制度兼顧、強化管理會計應用與加速科技賦能策略并行、完善內(nèi)部培育選拔與加大外部引進規(guī)模并重，真正從內(nèi)部資源優(yōu)化配置、外部資源有效調(diào)動這兩個維度開展高質(zhì)量的經(jīng)營活動，從而為自身的高質(zhì)量發(fā)展奠定堅實的基礎與保障。