近年來(lái)，隨著“雙碳”戰(zhàn)略的深入推進(jìn)，“綠色出行”理念逐漸深入人心，公交出行體驗(yàn)如何持續(xù)攀升、公交管理運(yùn)營(yíng)如何全面提效，以青島海信網(wǎng)絡(luò)科技有限公司（以下簡(jiǎn)稱“海信”）為代表的諸多公交領(lǐng)域智能化企業(yè)均在探索實(shí)踐。

近日，西寧公交集團(tuán)建設(shè)完成了面向全市的智慧公交體系，打造了全國(guó)首個(gè)運(yùn)力自動(dòng)優(yōu)化系統(tǒng)，平均日低效運(yùn)營(yíng)里程減少12.7%，乘客滿意度連續(xù)五年提升?！冻鞘泄步煌ā冯s志社“公交萬(wàn)里行”攝制組與海信聯(lián)合策劃項(xiàng)目深入探訪活動(dòng)，走進(jìn)西寧公交集團(tuán)，將西寧智慧公交建設(shè)經(jīng)驗(yàn)與行業(yè)專(zhuān)家、管理者交流分享。

西寧市公共交通有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“西寧公交”）成立于1955年，2014年完成公司制改制，截至2022年6月底，西寧公交總資產(chǎn)逾19億元，在冊(cè)員工近5000人。現(xiàn)有城市公交車(chē)輛1701臺(tái)，全部使用新能源和天然氣清潔燃料，經(jīng)營(yíng)城市公交線路102條，客運(yùn)行駛里程3330萬(wàn)公里。城鄉(xiāng)運(yùn)營(yíng)車(chē)輛406臺(tái)，經(jīng)營(yíng)客運(yùn)線路113條，客運(yùn)行駛里程502萬(wàn)公里。近年來(lái)，公交集團(tuán)堅(jiān)持打造“支付快捷，管理高效，保障有力”的綠色智慧公交服務(wù)新體系，先后榮獲“青海省五一勞動(dòng)獎(jiǎng)狀”“首屆青海省文明企業(yè)”“西寧市綠色發(fā)展樣板城市建設(shè)先進(jìn)集體”等多個(gè)省、市榮譽(yù)稱號(hào)。

十三五期間，海信網(wǎng)絡(luò)科技與西寧公交深入合作，以物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、互聯(lián)網(wǎng)+等先進(jìn)技術(shù)為支撐，落地智能調(diào)度、視頻監(jiān)控、企業(yè)ERP、移動(dòng)辦公、智慧場(chǎng)站、大數(shù)據(jù)可視化、掌上公交、電子站牌等應(yīng)用系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)運(yùn)營(yíng)、安全、服務(wù)水平全面提升，為其數(shù)字化轉(zhuǎn)型打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

一、按需運(yùn)營(yíng)優(yōu)化：堅(jiān)持需求導(dǎo)向的公交線網(wǎng)優(yōu)化，為群眾創(chuàng)造高品質(zhì)出行服務(wù)，減少低效運(yùn)營(yíng)投入降低運(yùn)營(yíng)成本。

1. 優(yōu)化線網(wǎng)保障市民便捷出行

第一步：

基于公交自有數(shù)據(jù)、大數(shù)據(jù)分析和AI技術(shù)，再通過(guò)個(gè)體出行鏈客流OD分析、線網(wǎng)瓶頸識(shí)別、客流預(yù)測(cè)再分配三大AI算法，從時(shí)間、空間維度出發(fā)，通過(guò)全市、區(qū)域、線路、站點(diǎn)不同層面，分析公交客流出行規(guī)律，實(shí)現(xiàn)對(duì)公交現(xiàn)有線路線網(wǎng)問(wèn)題識(shí)別和優(yōu)化線網(wǎng)保障群眾便捷出行。2021年，高德發(fā)布全國(guó)主要城市交通分析報(bào)告。其中，西寧市83%的公交出行需求不必?fù)Q乘，成為全國(guó)進(jìn)出公交系統(tǒng)步行距離最短和換乘次數(shù)第二的城市。

第二步：

通過(guò)融合手機(jī)信令、百度（高德）地圖等多源出行數(shù)據(jù)，并結(jié)合西寧城市道路網(wǎng)特點(diǎn)，規(guī)劃構(gòu)建大運(yùn)量東西、南北公交干線走廊，以樞紐、商圈、小區(qū)、辦公等熱力點(diǎn)構(gòu)建次干線，區(qū)域微循環(huán)線，再輔以定制、巡游公交等實(shí)現(xiàn)西寧公交線網(wǎng)優(yōu)化。

2. 線路運(yùn)力優(yōu)化降本增效

基于客流出行規(guī)律、運(yùn)營(yíng)歷史數(shù)據(jù)、車(chē)輛核載人數(shù)、高峰平峰滿載率、發(fā)車(chē)間隔等要素，實(shí)現(xiàn)公交線路供需對(duì)比仿真評(píng)估，并推薦優(yōu)化線路發(fā)車(chē)頻率表；解決線路配車(chē)、發(fā)車(chē)計(jì)劃靠人工經(jīng)驗(yàn)而導(dǎo)致的部分線路運(yùn)力投入過(guò)剩等實(shí)際問(wèn)題。在保障服務(wù)水不下降的前提下，減少低效運(yùn)營(yíng)里程，從而降低運(yùn)營(yíng)成本。截至2022年8月，已完成60條主要線路的行車(chē)計(jì)劃運(yùn)力優(yōu)化。對(duì)比優(yōu)化前：8月日均減少低效營(yíng)運(yùn)里程約22000公里，下降12.7%，每年可為西寧公交節(jié)省約6000萬(wàn)元運(yùn)營(yíng)成本。

二、安全主動(dòng)防控：構(gòu)建行車(chē)前中后全過(guò)程、全方位安全防控體系，公交運(yùn)行安全由事后追責(zé)向事前隱患主動(dòng)防控轉(zhuǎn)變。

【出車(chē)前】：

駕駛員先使用場(chǎng)站健康監(jiān)測(cè)一體機(jī)進(jìn)行酒精、體溫、血壓、血氧監(jiān)測(cè)的檢查，通過(guò)檢測(cè)結(jié)果與海信智能調(diào)度系統(tǒng)的聯(lián)動(dòng)，對(duì)于檢測(cè)不達(dá)標(biāo)的駕駛員不予以排班，可有效預(yù)防駕駛員因身體不適或酒駕而引發(fā)的安全隱患。

【行車(chē)中】：

通過(guò)搭載車(chē)載輔助駕駛、360環(huán)視、電子后視鏡等安全輔助設(shè)備，利用聲光電提醒，實(shí)現(xiàn)前向碰撞、車(chē)道偏離、疲勞駕駛等預(yù)警提醒，并解決駕駛員視覺(jué)盲區(qū)問(wèn)題，輔助駕駛員安全行車(chē)。

同時(shí)，海信智能調(diào)度一體機(jī)可實(shí)現(xiàn)以下3大安全輔助功能：

（1）全車(chē)高清視頻監(jiān)控，當(dāng)發(fā)生安全事件時(shí)，可及時(shí)調(diào)取高清圖像，起到了強(qiáng)有力的震懾作用，車(chē)內(nèi)偷盜等案件犯案率較之前下降80%以上。

（2）路段限速、超速預(yù)警，當(dāng)駕駛員即將超速時(shí)，能夠提前預(yù)警，駕駛員及時(shí)減速，2020年日均超速次數(shù)不到2次，有效減少因駕駛員超速引起的安全事故。

（3）“一鍵報(bào)警”，遇到重大突發(fā)安全事件時(shí)，駕駛員可以通過(guò)車(chē)載機(jī)上的“一鍵報(bào)警”按鈕上報(bào)中心，快速啟動(dòng)應(yīng)急處置預(yù)案。

此外，海信車(chē)載機(jī)還可實(shí)現(xiàn)車(chē)輛CAN總線、主動(dòng)安全設(shè)備等車(chē)載設(shè)備的匯聚接入安全監(jiān)管系統(tǒng)，駕駛員違規(guī)、車(chē)輛運(yùn)行異常自動(dòng)提醒，中心監(jiān)管實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，并根據(jù)事件優(yōu)先等級(jí)分級(jí)處置，對(duì)危險(xiǎn)駕駛行為持續(xù)沒(méi)有改善的駕駛員，中心監(jiān)管員通知車(chē)隊(duì)，在駕駛員返場(chǎng)時(shí)由車(chē)隊(duì)長(zhǎng)與其談話，做針對(duì)性安全教育提醒，排除隱患避免事故發(fā)生。

【收車(chē)后】：

駕駛員收車(chē)后，安全下班回家。通過(guò)將駕駛員全天行車(chē)數(shù)據(jù)存檔備查，形成完整的監(jiān)測(cè)日?qǐng)?bào)表，實(shí)現(xiàn)安全閉環(huán)管理。行車(chē)安全防控體系實(shí)施后，西寧公交集團(tuán)百萬(wàn)公里事故率5年連續(xù)下降，2021年較4年前下降52.76%。

三、服務(wù)品質(zhì)提升：為公交出行乘客提供出行前、中、后的全方位貼心服務(wù)。

【出行前】：

乘客出行前在家就可通過(guò)“西寧掌上公交”精準(zhǔn)查詢公交實(shí)時(shí)到站、發(fā)車(chē)時(shí)刻等信息，讓乘客能夠“掐著表，數(shù)著秒”出門(mén)，更加精準(zhǔn)地掌控候車(chē)時(shí)間、實(shí)現(xiàn)高效出行。目前，西寧市區(qū)人口約180萬(wàn)，“西寧掌上公交”APP累計(jì)下載量超120萬(wàn)人次。

【候車(chē)中】：

針對(duì)老人、兒童等不便使用智能手機(jī)的乘客提供站臺(tái)候車(chē)乘客，在主要干道、重要站點(diǎn)配備218個(gè)公交電子站牌，為乘客提供實(shí)時(shí)公交信息，市民可根據(jù)自己的需求選擇適合的公交車(chē)出行。

【乘車(chē)中】：

公交在離站后和進(jìn)站前可分別通過(guò)自動(dòng)語(yǔ)音報(bào)站和車(chē)載導(dǎo)乘屏顯示多次提醒乘客，防止乘客出現(xiàn)坐過(guò)站的情況發(fā)生。

【出行后】：

乘客可將出行體驗(yàn)、投訴建議等問(wèn)題反饋給西寧公交，西寧公交將始終持續(xù)優(yōu)化線網(wǎng)布局與運(yùn)力投入，不斷提升乘客出行體驗(yàn)。

通過(guò)全程的貼心服務(wù)為乘客提供了更加優(yōu)越的出行品質(zhì)，已連續(xù)五年提升乘客滿意度，2021年乘客滿意度 為92.69分，較2016年 提升11.37%。

西寧公交在十三五期間取得了可喜成績(jī)，十四五期間將圍繞陳瑞峰書(shū)記提出的“建設(shè)現(xiàn)代美麗幸福大西寧”的美好藍(lán)圖，貫徹二十大精神，持續(xù)與海信推進(jìn)科技創(chuàng)新、互聯(lián)網(wǎng)+公交的融合發(fā)展，落地大數(shù)據(jù)、AI、5G等廣泛應(yīng)用場(chǎng)景，打造大數(shù)據(jù)與AI創(chuàng)新的“公交云腦”平臺(tái)，形成更為完善的綠色智慧公交體系。

海信通過(guò)賦能企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理，實(shí)現(xiàn)企業(yè)降本增效，助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。通過(guò)科技創(chuàng)新推動(dòng)綠色交通更好、更快發(fā)展，提升群眾獲得感、安全感、幸福感，為建設(shè)新時(shí)代美麗幸福大西寧貢獻(xiàn)智慧之力。

同時(shí)，海信也愿意將行業(yè)領(lǐng)先的智慧公交產(chǎn)品和方案，與公交行業(yè)同仁交流分享，科技賦能公交行業(yè)更加光輝燦爛的未來(lái)。下一站，“海信公交萬(wàn)里行”攝制組將要前往探尋更多城市，去看看那里的智能公交又會(huì)帶給我們哪些不一樣的新體驗(yàn)，一起期待吧，我們不見(jiàn)不散！