李保平

(天津科學(xué)技術(shù)館 天津 300201)

習(xí)近平總書記指出，科技創(chuàng)新、科學(xué)普及是實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展的兩翼，要把科學(xué)普及放在與科技創(chuàng)新同等重要的位置。黨的十九大報告再次對科學(xué)普及的重要性進行強調(diào)，科技館作為科普工作的主要陣地，是科普事業(yè)發(fā)展的重要組成部分，要進一步大力弘揚科學(xué)精神，普及科學(xué)知識?？萍拣^是面向社會公眾展示科技成果、傳播科學(xué)文明、激發(fā)啟迪科學(xué)觀念、進行科普教育的重要公益性科學(xué)文化設(shè)施，是一個地區(qū)、一座城市科技發(fā)展水平和現(xiàn)代文明程度的重要標志，在建設(shè)創(chuàng)新型國家和構(gòu)建社會主義和諧社會中，肩負著極為重要的社會責任[1]。

我國科技館建設(shè)始于20世紀80年代，由于發(fā)展時間較短，在場館的運行管理方面還處于探索階段。筆者近期考察了平塘國際天文體驗館、四川科技館、寧夏科技館和寧波科學(xué)探索中心，就其場館建設(shè)、運營方式、展教和后勤管理以及場館信息化建設(shè)等方面進行了詳細調(diào)研，得出一些對我國科技館的運行與管理具有實際操作價值的啟示，以期最大程度地發(fā)揮科技館的教育和傳播功能。

1 相關(guān)場館概況

1.1 平塘國際天文體驗館

平塘國際天文體驗館位于貴州省黔南州平塘縣，是宣傳中國天眼(世界最大口徑射電望遠鏡FAST項目)并普及天文學(xué)常識的自然科學(xué)類展館。其主體建筑占地7000m2，展陳用地約5000m2，分為4個風格各異的常設(shè)展區(qū)、1個高科技特種影院、1個科學(xué)藝術(shù)長廊、1個主題活動區(qū)和1個臨時展廳，常設(shè)展廳設(shè)有序廳、射電體驗廳、天文科普廳、兒童天文園、互動體驗區(qū)等。其展廳設(shè)計和布展方式先進，環(huán)境布展尤其具有特色，室外天文小鎮(zhèn)配套設(shè)施嚴密有序，整體設(shè)計獨具匠心，展示效果突出。

1.2 四川科技館

四川科技館占地 60000m2，建筑面積41800m2，展廳面積25000m2，由原四川省展覽館改建而成，于2006年建成開放，2016年全面更新改造。1～3層展廳分別以“三問”“三尋”“三生”為主題，16個展區(qū)共展示360件(項)展品，以及4D影院、飛向未來劇場、機器人劇場、生命起源劇場4個劇場。

四川科技館以“開放 親民 專業(yè) 高效”為辦館理念，展教中心員工60人，周末及節(jié)假日志愿者參與展教服務(wù)工作。該館為團體觀眾打造了17套團隊套餐，為零散觀眾設(shè)置講解及科學(xué)課服務(wù)，寒暑假及節(jié)假日開設(shè)特色科普活動。四川科技館在科普工作的運行模式上特色突出，按照不同人群特點和科普需求設(shè)置免費的普惠項目和收取一定費用的定向科普項目。1～3層的常設(shè)展廳面向大眾進行免費科普；位于4層的“美科新未來學(xué)院”是常設(shè)展廳的有益補充，針對公眾需求設(shè)置定向科普內(nèi)容，收取一定費用。

1.3 寧夏科技館

寧夏科技館(寧夏青少年科技活動中心)于2008年開放，建筑面積30000m2，常設(shè)展廳16000m2，設(shè) 1個序廳和19個主題展區(qū)，近600件展品。設(shè)9個部室，編制為事業(yè)編、控制編及勞務(wù)派遣。2013年開始，累計投入近1億元進行科普基礎(chǔ)設(shè)施的升級改造，更新率超過80%。

1.4 寧波科學(xué)探索中心

寧波科學(xué)探索中心2014年開館，建筑面積55000m2，展廳面積15000m2，由寧波市開發(fā)投資集團管理有限公司投資8億建設(shè)，員工100余人，管理方式為企業(yè)化運作。每年去除展品更新改造、折舊和銀行貸款利率，收支基本持平。

2 分析與研究

通過對黔、川、寧、浙部分科普場館的考察，感受到我國科技館教育已逐漸完善，觀眾量較為穩(wěn)定。經(jīng)過不斷積累和發(fā)展，已經(jīng)在科技館的功能定位、經(jīng)營管理、運行模式等可持續(xù)發(fā)展方面積累了一定經(jīng)驗，運營機制相對成熟穩(wěn)定。其功能定位主要以科普為主，在科技館的研究領(lǐng)域還有欠缺。每個科技館都有自己顯著的特色和不可替代的功能，有著自己獨特的運作模式?？偨Y(jié)起來，特點如下文所述。

2.1 國家日益重視科技館建設(shè)

上述地區(qū)科技館選址多在人員流動性大的地方，四川科技館、寧夏科技館、寧波科學(xué)探索中心都建在場館較為集中的文化廣場內(nèi)。除企業(yè)化運營的寧波科學(xué)探索中心外，其他科技館的管理經(jīng)費、工作人員經(jīng)費均列入政府財政預(yù)算，每年中央財政對科技館的補貼在1500～2000萬之間，國家重視科普文化建設(shè)及公民素質(zhì)提升力度可見一斑。

2.2 展品完好率高，展品設(shè)計突出“動手”操作

鼓勵參觀者“動手”操作是上述科技館最大的特點。在展展品不論美觀與否和教育效果如何，都堅固耐用，展品完好率很高，在上述館內(nèi)很少看到破損和待修不能運行的展品。其次，標志性展品突出地域特色。四川科技館在全面改造之后，依然保留了“都江堰”，突出了地方特點，與其他場館展品絕不雷同。

2.3 管理方式靈活，與各類企業(yè)和商家廣泛開展合作

四川科技館的館企合作值得借鑒，除展廳4樓的定向科普采取商業(yè)模式與企業(yè)合作外，其“科學(xué)秀”內(nèi)容也采用外包形式，每月推出1部新劇，每年演出130多場。無論是4樓的定向科普還是外包的“科學(xué)秀”，在科普受眾效果和經(jīng)營效果方面均取得良好效果。

2.4 培訓(xùn)場地寬裕，培訓(xùn)項目豐富

四川科技館設(shè)有培訓(xùn)部，開展3D打印、物聯(lián)網(wǎng)、機器人等體驗式培訓(xùn)，培訓(xùn)項目豐富，每個項目均有獨立培訓(xùn)教室，在周末及節(jié)假日開展的特色培訓(xùn)成為館內(nèi)一大亮點。

2.5 環(huán)境布展對于提升展示效果事半功倍

平塘國際天文體驗館、四川科技館、寧夏科技館和寧波科學(xué)探索中心都十分重視環(huán)境布展，平塘天文體驗館更為精益求精，從色彩的運用到光線的配備都與展品完美結(jié)合，將整體展示效果發(fā)揮得淋漓盡致，甚至天文小鎮(zhèn)戶外燈都運用了八大行星的造型，設(shè)計方面處處體現(xiàn)了獨具匠心。其余3館也十分重視環(huán)境布展，寧夏科技館采用不同色彩對展區(qū)加以區(qū)分，一目了然。

2.6 人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜，職稱評聘問題在各館普遍存在

事業(yè)編和勞務(wù)派遣是全國大部分科技館的用工形式，在部分地區(qū)由于歷史原因及實際狀況不同，人員結(jié)構(gòu)及用工形式也較為復(fù)雜。四川科技館的人員涵蓋老中青三代，不僅有正式員工和臨時用工，甚至還包括大集體等；寧夏科技館除在編員工外，還有控制編和臨聘用工。無論何種編制，職稱評聘仍舊是困擾科技館行業(yè)多年的一個問題，沒有科技館行業(yè)職稱，各館在編人員只得參評其他行業(yè)系列，造成每個場館職稱五花八門，不夠規(guī)范。同時，勞務(wù)派遣員工的職稱參與社會考評，但其工資無法兌現(xiàn)也是各館普遍存在的問題。

2.7 自媒體外包方式在宣傳效果上更為突出

四川科技館、寧夏科技館均實現(xiàn)了館內(nèi)無線全覆蓋，其免費網(wǎng)絡(luò)是對公眾實施科普惠民的措施之一。四川科技館與聯(lián)通、移動、電信三大運營商均有合作，不僅保證了網(wǎng)絡(luò)暢通、從不斷網(wǎng)，而且每年加大宣傳投入力度，官方微博、微信采用專業(yè)公司外包的形式運營，與電視臺、今日頭條等媒體加強合作，每年投入一定運行經(jīng)費，取得了良好效果。

2.8 展廳輔導(dǎo)員考評結(jié)合的考核方式可操作性強

寧夏科技館2018年開始實施考評結(jié)合的考核方式，新穎實用，可操作性強。該館采取平時考核、季度考核、年終考核相結(jié)合的方式，量化考核成績，與工資掛鉤。針對一線輔導(dǎo)員的工作特點，考核60%為平時成績，40%為講解考核成績，根據(jù)成績將輔導(dǎo)員分為看護員、輔導(dǎo)員、初級輔導(dǎo)員、中級輔導(dǎo)員和高級輔導(dǎo)員5檔，每檔工資拉開一定差距。相應(yīng)檔在講解服務(wù)及科普活動策劃等方面均有具體量化指標，每季度對應(yīng)進行考核評比，達不到要求者降級降檔并兌現(xiàn)工資。

2.9 企業(yè)化管理的科技館相關(guān)運營方法值得借鑒

寧波科學(xué)探索中心作為企業(yè)化管理單位，在管 理方法和模式上有一些做法很有特點，值得同行業(yè) 借鑒。

2.9.1 設(shè)定量化指標

寧波科學(xué)探索中心每個部門都制定通過努力才能達到的量化指標，完成指標每月工資才能兌現(xiàn)。例如開發(fā)制作臨展數(shù)量、進校園進社區(qū)場次及受眾人次等。業(yè)務(wù)部門制定硬性量化業(yè)務(wù)目標，管理部門制定軟性管理量化指標。

2.9.2 采用評分機制

寧波科學(xué)探索中心為企業(yè)化管理，人員流動性大，為留住展教一線優(yōu)秀員工，給核心員工適度工資傾斜。展教部是唯一沒有軟硬性指標的部門，采用打分制，得分情況與工資掛鉤。每月由主管(即組長)為員工打分，部長審核，分為A、B、C、D、E 5個等級，A級員工當月績效工資系數(shù)為1.2；B級員工當月績效工資系數(shù)為1.1；C級員工當月績效工資系數(shù)為1.0；D級員工當月績效工資系數(shù)為0.8；E級員工當月績效工資系數(shù)為0.6。此種方法獎優(yōu)罰劣，以激勵手段留住核心員工，同時自然淘汰不思進取的員工。

2.9.3 展品完好率高、常展常新

展品完好率95%以上，且展品在開館多年后仍然保持嶄新狀態(tài)，外觀幾乎無破損。究其原因：一是館內(nèi)人員對展品進行維保；二是完好率統(tǒng)計為每小時一次，做到隨壞隨修；三是展品設(shè)計多為輕度操作項目，沒有大力操作項目，對展品的破壞力小，此保持完好率的方法值得同行借鑒；四是環(huán)境布展與展品設(shè)計融為一體，色彩、燈光運用得當，各展區(qū)間過渡自然、無違合感，環(huán)境布展保持良好狀態(tài)，這也是整個展廳從視覺感觀上新穎、不陳舊的重要原因之一。

3 啟示與思考

通過考察，對于國內(nèi)相關(guān)科普場館的辦館理念、運營方式以及科學(xué)管理等方面有了較為深入直觀的認識，針對國內(nèi)科技館的發(fā)展，有如下啟示與思考。

3.1 重視與學(xué)校教育相結(jié)合，承擔中小學(xué)科技活動課職能

充分發(fā)揮科技館第二課堂作用，拓展館校結(jié)合模式，與各院校建立長效教育機制，使校外教育制度化、固定化。結(jié)合科技館相應(yīng)展品進行現(xiàn)場教學(xué)，使枯燥的科學(xué)原理與互動相結(jié)合，讓同學(xué)們通過親自動手和現(xiàn)場體驗加深對書本知識的理解。這就要求科技館在設(shè)計展覽的過程中要將學(xué)校教育內(nèi)容納入整體規(guī)劃，針對學(xué)齡前兒童、中小學(xué)生、大學(xué)生等不同年齡階段，加大對科普資源的開發(fā)力度，盡量結(jié)合不同階段、不同學(xué)校的科普教育需求，根據(jù)不同學(xué)科領(lǐng)域建立相應(yīng)展區(qū)，創(chuàng)新展品內(nèi)容和形式，為校園科普教育教學(xué)提供輔助。同時，進一步拓寬展教職能，在培養(yǎng)公眾尤其是青少年的創(chuàng)新意識和能力上下功夫，進一步激發(fā)公眾對科學(xué)技術(shù)的興趣。

3.2 建立科技館智能化展教管理

隨著移動互聯(lián)網(wǎng)及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，以及科技館行業(yè)的發(fā)展，借助現(xiàn)代化的管理方式，依托大數(shù)據(jù)平臺，將智能化技術(shù)應(yīng)用于展教服務(wù)管理中，實現(xiàn)展廳展品的控制管理、展品監(jiān)測和維修管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、客流監(jiān)測、智能導(dǎo)覽等功能，將科技館的展教管理智能化，大幅度提升科技館的服務(wù)水平和服務(wù)的規(guī)范性，對科技館展教管理和服務(wù)將會起到良好的促進作用。

3.3 開展不同主題的科普活動

為了豐富科技館的活動內(nèi)容、引發(fā)青少年對科學(xué)的興趣，在財政條件允許的情況下，利用各種方式，開展豐富多彩的科普活動。充分利用“創(chuàng)客空間”的設(shè)施和條件，開展各種動手類活動；還可以通過科普報告會、短期專題科普展覽、科技館活動進校園等活動形式將科學(xué)知識帶到社會每一個層面，更加廣泛地宣傳科技館、擴大知名度。直接參與此類活動的觀眾或許有限，但通過這些活動可以吸引媒體宣傳報道科技館，使更多的人了解科技館，進而喜歡科技館，可以在一定程度上增加科技館的潛在觀眾群，從而擴大科普輻射面[2]。

3.4 展品設(shè)計研發(fā)突出科學(xué)與藝術(shù)完美結(jié)合

隨著時代的發(fā)展，社會文化知識一方面表現(xiàn)出專業(yè)化、精細化趨勢，另一方面又體現(xiàn)出與其他學(xué)科交叉、學(xué)科綜合現(xiàn)象日益顯著。現(xiàn)代科技館在展品的研發(fā)設(shè)計和更新方面也面臨同樣的發(fā)展趨勢。傳統(tǒng)理念的展品已經(jīng)不能滿足人們對科學(xué)探索的需求。保持科技館展品常展常新，滿足公眾日益增長的對科技文化的渴求是科技館面臨的一項課題。實現(xiàn)展品設(shè)計與藝術(shù)的融合，形成科技館創(chuàng)新與特色，實際上就是科學(xué)與藝術(shù)的結(jié)合。將科學(xué)與藝術(shù)融合理論體現(xiàn)在科技館展品設(shè)計研發(fā)的各個環(huán)節(jié)，用展品吸引公眾，不斷研發(fā)、常展常新，以此促進科技館的發(fā)展。

3.5 網(wǎng)上科技館(虛擬科技館)與實體科技館相互補充，共同促進

隨著信息技術(shù)特別是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和虛擬現(xiàn)實技術(shù)的發(fā)展，用數(shù)字化手段對科技館進行數(shù)字化改造，建成基于網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化的“網(wǎng)上科技館”，已成為科普教育的基礎(chǔ)內(nèi)容之一。但“網(wǎng)上科技館”只是通過視覺和聽覺與公眾進行交流，缺乏真實直觀的感受，而實體科技館的實踐、親自動手、親身參與則讓人感覺更實在。因此，“網(wǎng)上科技館”是實體科技館的一個補充和延續(xù)，根據(jù)實體科技館的展示和活動內(nèi)容，利用網(wǎng)絡(luò)無地點和時間限制、信息量大、科普內(nèi)容相對集中、在講解方面更為深入的特點，將展示和活動辦得知識更廣博、內(nèi)涵更豐富、傳播更廣泛、影響更深遠[3]。

3.6 完善考評機制，解決科普人才職稱評聘問題

結(jié)合崗位職責和職業(yè)標準，針對不同部門和崗位，持續(xù)開展有針對性的專業(yè)化培訓(xùn)，建立以工作完成情況、實施數(shù)量與效果為核心的人員考核評價機制、職務(wù)晉升機制和薪酬獎懲機制，通過建立能夠客觀反映工作完成情況的績效測評體系和公正合理的獎懲制度，實現(xiàn)對工作人員的激勵。在科技館專業(yè)人才隊伍的培養(yǎng)與職業(yè)規(guī)劃方面，目前，北京、天津、山西、新疆4個省市已為科技館行業(yè)及從事科普工作的專職人員設(shè)立了科學(xué)傳播專業(yè)職稱，解決了沒有科技館行業(yè)職稱評定序列、科普人員職稱評聘困難的問題，值得全國科技館借鑒和推廣。

3.7 加強行業(yè)交流

從實際工作需求出發(fā)，采取走出去請進來、交流學(xué)習(xí)等方式在館際間搭建溝通平臺，并在館內(nèi)組織充分的業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和交流機會，包括部門業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、同業(yè)考察與交流、參加學(xué)術(shù)研討、定期開展業(yè)務(wù)競賽等多種形式。

3.8 增強館會、館企、科研機構(gòu)的聯(lián)動協(xié)作，探索科普運行新模式

建立科技館與科技協(xié)會、企業(yè)及其他協(xié)會組織及科研機構(gòu)的聯(lián)動運行機制，明確各方在科技館及展品展項運行管理中的責任，增進科技館實踐跨區(qū)域、跨層級、跨領(lǐng)域的多元化合作模式[4]，形成雙向交流、信息互通的模式，讓社會資源參與到科技館建設(shè)中來，加快實現(xiàn)科技館展覽資源共享，擴大特色展覽推廣力和影響力，探索科普推廣及科技館運行管理新模式，把科技館事業(yè)做大做強。

3.9 探索運行經(jīng)費多元化，推動科技館免費開放

自2015年我國實施科技館免費開放試點工作以來，科技館免費開放工作取得顯著成效，為我國科普事業(yè)以及公民科學(xué)素質(zhì)的提高作出了很大貢獻。雖然在科技館免費開放后，中國科協(xié)每年都投入大量經(jīng)費支持地方科技館的運營，但運行經(jīng)費來源單一、資金支持不足仍然成為困擾國內(nèi)科技館推行免費開放的重要問題。因此，建議一方面把科技館的運行、維護、更新和開展公益性科普活動的經(jīng)費納入政府財政預(yù)算，逐步提高投入水平，并切實予以保證[5]；另一方面可以加強科技館與企業(yè)、基金、社會團體等的合作，探索多元化合作模式，引導(dǎo)更多社會資金注入到我國科技館事業(yè)發(fā)展中。

3.10 深入學(xué)習(xí)掌握科技館建設(shè)規(guī)律，進一步加強科技館研究

隨著科教興國戰(zhàn)略的實施，各地區(qū)科技館已經(jīng)成為各級政府高度重視、公眾廣泛關(guān)注的重要科普文化基礎(chǔ)設(shè)施。科技館建設(shè)和發(fā)展有其自身規(guī)律和特點，由于我國科技館建設(shè)起步較晚，目前對科技館理論和實踐的研究還不夠深入，需要深入學(xué)習(xí)掌握世界上發(fā)達國家科技館以及國內(nèi)先進科普場館建設(shè)規(guī)律和特點。在條件和時間允許的情況下，應(yīng)將業(yè)務(wù)考察與研討培訓(xùn)相結(jié)合，不斷加強科技館建設(shè)、管理的理論研究，把我國的科技館辦成具有世界眼光、符合我國公眾需求并有地方特色的科技館，以推動我國科技館事業(yè)的健康、持續(xù)發(fā)展。

4 結(jié) 語

本文立足我國科技館的發(fā)展狀況，深入調(diào)研國內(nèi)部分科普場館運行現(xiàn)狀，認真總結(jié)分析管理方面的先進經(jīng)驗，積極探索我國科技館運行管理機制的創(chuàng)新思路，為提升科技館運行管理水平，提高公民科學(xué)素質(zhì)，促進科普事業(yè)發(fā)展提供借鑒?！?/p>