紀(jì)晶晶 ,王蜜蜜 ,王 睿 ,賈洪魁 ,緱永強 ,龐 亮 ,葛冠群,姚 丑,韓 菊

(1.西安交通大學(xué)第一附屬醫(yī)院宣傳部,陜西西安 710061;2.西安交通大學(xué)第一附屬醫(yī)院團(tuán)委,陜西西安 710061;3.西安交通大學(xué)第一附屬醫(yī)院外聯(lián)部,陜西西安 710061;4.西安交通大學(xué)第一附屬醫(yī)院乳腺外科,陜西西安 710061;5.西安交通大學(xué)第一附屬醫(yī)院學(xué)工部,陜西西安 710061;6.西安交通大學(xué)第一附屬醫(yī)院,陜西西安 710061)

習(xí)近平總書記多次在講話中強調(diào)疫情防控期間應(yīng)做好宣傳教育和輿論引導(dǎo)工作,醫(yī)院宣傳工作也是疫情防控宣傳的重要環(huán)節(jié)。在突發(fā)公共衛(wèi)生事件中,良好的醫(yī)院宣傳工作和輿論引導(dǎo)將化危機為轉(zhuǎn)機,對高質(zhì)量疫情防控與社會質(zhì)量至關(guān)重要。后疫情時代,復(fù)工、復(fù)產(chǎn)、復(fù)學(xué)逐漸展開,反彈風(fēng)險累積,醫(yī)患關(guān)系復(fù)雜,突發(fā)公共衛(wèi)生事件治理不僅在醫(yī)療救治層面感知社會情緒、鞏固正面宣傳陣地,形成強大的社會合力,也給醫(yī)院宣傳工作提出了更高的要求。醫(yī)院可基于新媒體技術(shù),創(chuàng)新宣傳手段,豐富宣傳內(nèi)容,擴大宣傳渠道,提升宣傳成效,實現(xiàn)在抗“疫”中育人、在戰(zhàn)“疫”中擔(dān)當(dāng)、在研“疫”中引領(lǐng)的專業(yè)目標(biāo),提升民眾信任度,建立良好的醫(yī)院形象[1]。

對此,本研究以西安交通大學(xué)第一附屬醫(yī)院宣傳工作為例,深入分析其在思政育人、責(zé)任擔(dān)當(dāng)和輿論導(dǎo)向?qū)用嫒绾紊钊胱龊煤笠咔闀r代的宣傳教育和輿論引導(dǎo)工作。

1 在抗疫實踐中提升思政育人實效

1.1 雙線作戰(zhàn):基調(diào)統(tǒng)一的抗疫宣傳

在重大公共衛(wèi)生事件治理中,醫(yī)院宣傳工作有效銜接醫(yī)院和社會、政府的力量,發(fā)揮了重要作用。2021年底,本地突發(fā)新一輪疫情,輿情多發(fā),形勢嚴(yán)峻。醫(yī)院高度重視,第一時間啟動應(yīng)急預(yù)案,成立了疫情防控指揮部,下設(shè)宣傳信息組,以“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、歸口負(fù)責(zé)、綜合協(xié)調(diào)”為原則,發(fā)出了“請黨放心、抗疫有我、人民健康、我們守護(hù)、長安常安”的動員令,在網(wǎng)站開設(shè)“抗疫進(jìn)行時”“黨旗飄戰(zhàn)疫情”“學(xué)科建設(shè)與發(fā)展”等專欄,建立起信息化互聯(lián)互通平臺,全面提升宣傳工作的政治擔(dān)當(dāng)。

1.2 頂層保障:黨組織凝聚引領(lǐng)下的合力抗疫

醫(yī)院強化頂層設(shè)計,第一時間組建宣傳重隊,構(gòu)建“三支隊伍、三個體系、兩個延伸”的宣傳格局。組成“三支隊伍”,即內(nèi)宣、外宣、團(tuán)小宣;形成政治思想文化、新聞宣傳、平臺管理三位一體的有機體系;宣傳力量向醫(yī)學(xué)專業(yè)資源和外部媒體資源延伸。宣傳重隊各司其職,牢牢把握新聞宣傳的政治方向、輿論導(dǎo)向和價值取向,及時發(fā)布權(quán)威信息,為推動醫(yī)院現(xiàn)代化治理和高質(zhì)量發(fā)展提供強有力的輿論支持和思想保障。

醫(yī)院宣傳創(chuàng)新工作機制,實行層級化、網(wǎng)格化、扁平化管理。在黨委統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下,實現(xiàn)科室主任、黨支部書記、團(tuán)支部書記按照信息發(fā)布和宣傳職能職責(zé)垂直管理。同時,對多院區(qū)、多戰(zhàn)場宣傳重點進(jìn)行統(tǒng)一規(guī)劃,充分發(fā)揮科室和黨團(tuán)組織的宣傳堡壘作用,實現(xiàn)高效的集合宣傳效果。

在疫情防控時期,醫(yī)院宣傳重隊運用典型力量,發(fā)揮引領(lǐng)作用。在光明日報登載高校研究生自愿堅守臨床一線,保障疫情下患兒就醫(yī)的文章,講述了該學(xué)生從理論學(xué)習(xí)、臨床實踐到抗疫戰(zhàn)場上歷練,樹立了青年典型,展現(xiàn)出青年一代的擔(dān)當(dāng)與責(zé)任。疫情防控也是一堂鮮活生動的“大思政課”,使醫(yī)務(wù)人員在抗疫實踐中學(xué)真知、悟真諦,堅定“為人民服務(wù)”信仰,強化“人民至上、生命至上”的理念,把疫情“戰(zhàn)場”變?yōu)榻逃罢n堂”。

1.3 高效聯(lián)動:正面輿論態(tài)勢下的科學(xué)抗疫

聯(lián)動系統(tǒng)力量,形成聚合優(yōu)勢是醫(yī)院在本地疫情期間開展宣傳工作的重要一環(huán)。醫(yī)院宣傳部門充分把握宣傳輿論的主動權(quán),宣傳工作始終與中央、省、市、學(xué)校的防控要求保持一致,匯聚正能量,發(fā)出好聲音。區(qū)別于援鄂抗疫,在本地疫情中,醫(yī)院承擔(dān)著引導(dǎo)公眾科學(xué)抗疫的責(zé)任,面臨著醫(yī)療應(yīng)急能力、服務(wù)能力等方面的挑戰(zhàn)。醫(yī)院啟動應(yīng)急響應(yīng)機制,發(fā)布宣傳紀(jì)律,提出從嚴(yán)從實的工作要求和宣傳導(dǎo)向,建立正面宣傳機制、輿情追蹤機制、信息上報機制,最大程度地將潛在風(fēng)險轉(zhuǎn)化為疫情防控工作的助推力。

2 在抗擊疫情中彰顯“國家隊”的使命擔(dān)當(dāng)

2.1 以西遷精神、抗疫精神為兩翼,貫徹防疫要求

醫(yī)院宣傳工作以實際行動履行新時代意識形態(tài)工作的政治自覺、思想自覺和行動自覺,強化思想引領(lǐng)。醫(yī)院在黨委的堅強領(lǐng)導(dǎo)下,傳承西遷精神、弘揚抗疫精神,在大疫情防控治理體系中發(fā)揮國家隊的擔(dān)當(dāng)作為,疫情防控部署到哪里,宣傳工作就開展到哪里。報道醫(yī)務(wù)人員連夜奮戰(zhàn)全員核酸12 小時完成疫情防控閉環(huán)管理情況;整建制接管胸科醫(yī)院,人民日報客戶端刊發(fā)醫(yī)院快速集結(jié)接管重癥區(qū)的文章。央視新聞聯(lián)播播放醫(yī)院援胸科醫(yī)院醫(yī)療隊專家教授談學(xué)習(xí)習(xí)近平主席新年賀詞感想,展示了始終把人民生命安全和身體健康放在首位的醫(yī)者情懷和擔(dān)當(dāng)奉獻(xiàn)。在定點醫(yī)院支援中,醫(yī)院臨時黨支部充分發(fā)揮戰(zhàn)斗堡壘作用,開展一系列主題活動,讓黨旗高高飄揚在一線病區(qū)。

2.2 深度挖掘夯實傳播原點,統(tǒng)籌抗疫宣傳工作

疫情期間,“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”也得到了更大程度的應(yīng)用。醫(yī)院開放在線互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺問診入口,創(chuàng)新醫(yī)患雙方共贏的就診交流模式。與政府權(quán)威宣傳平臺合作首開在線問診直播節(jié)目“大醫(yī)解惑”,邀請醫(yī)學(xué)專家做客直播間,為疫情期間無法來院就醫(yī)的患者提供線上診療服務(wù),在線問診模式利于提高患者在醫(yī)療健康服務(wù)中的獲得感[2]。醫(yī)院承擔(dān)起服務(wù)公眾的“國家隊”職責(zé),用“資源通融、內(nèi)容兼融、宣傳互融、利益共融”的新型媒體模式引領(lǐng)診療模式的改變[3],在區(qū)域醫(yī)療改革中發(fā)揮了示范作用。

2.3 多級聯(lián)動防控雙輪驅(qū)動,助力履行常態(tài)督導(dǎo)職責(zé)

為進(jìn)一步做好疫情防控工作,國家越來越強化地方各級黨委政府組織防控工作的職能。醫(yī)院黨委建立起特殊情況下的“兩線四院”指揮作戰(zhàn)體系,布好多院分區(qū)協(xié)作圖,定準(zhǔn)醫(yī)療保障流程圖,對標(biāo)履責(zé)擔(dān)當(dāng)督導(dǎo)圖,為落實國家公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展“構(gòu)建新體系”的目標(biāo)積累了寶貴經(jīng)驗。在防控、清零、解封等重要時間節(jié)點,醫(yī)院主動向政府匯報工作部署情況、宣傳重點,為接收患者入院做準(zhǔn)備,組織媒體采訪團(tuán)發(fā)布患者出院、救治政策信息,加強正面輿論引導(dǎo),拓展信息發(fā)布平臺,做到及時辟謠,謹(jǐn)防錯誤信息擴散,引發(fā)負(fù)面社會影響。

3 在抗疫研究中牢把主流輿論導(dǎo)向

3.1 增強內(nèi)驅(qū):強化國家醫(yī)學(xué)中心和區(qū)域醫(yī)療中心的內(nèi)涵建設(shè)

面對疫情,醫(yī)院借助高校的科研優(yōu)勢和管理資源,構(gòu)建公共衛(wèi)生突發(fā)事件預(yù)防模型與機制,展現(xiàn)“科技抗疫”力量。并通過“講高度、挖深度、擴廣度、增溫度、創(chuàng)新度”的多維度宣傳,凸顯國家醫(yī)學(xué)中心在疫情防控中的使命擔(dān)當(dāng),發(fā)布國家醫(yī)學(xué)中心建設(shè)項目穩(wěn)步推進(jìn)等文章,獲得良好的輿論反響。

3.2 輿論引領(lǐng):回應(yīng)人民關(guān)切、加強科普宣教

開展專業(yè)知識的應(yīng)用及科普化傳播[4]。醫(yī)院不僅重視專業(yè)知識的研究,還強化專業(yè)知識服務(wù)民眾的運用,在努力構(gòu)筑健康防線、切實保障群眾就醫(yī)需求的同時,大力開展互聯(lián)網(wǎng)診療服務(wù),高效匹配需求側(cè)和供給側(cè)信息,使患者可以隨時與醫(yī)生線上“面對面”溝通。

在重大公共衛(wèi)生事件面前,宣傳工作更應(yīng)聚焦疫情情況通報與有效科普。醫(yī)院針對不同受眾,與聯(lián)合媒體適時推出“有醫(yī)說醫(yī)”“群眾健康一分鐘”“戰(zhàn)疫不缺席、青春有擔(dān)當(dāng)”等多個科普系列欄目。多篇科普文章達(dá)到10萬多的閱讀量,對普及防疫知識起到了積極的推動作用。

宣傳工作成為凝聚人心的“吸鐵石”。醫(yī)院積極研究社會需求動向,發(fā)揮正面輿論引導(dǎo)作用,大力報道有溫度、有溫情的事件,增強群眾打贏疫情攻堅戰(zhàn)的信心。

4 結(jié)語

后疫情時代的來臨,疫情防控進(jìn)入新階段,要求醫(yī)院、社會和政府三級聯(lián)動并進(jìn)行系統(tǒng)化運作。在此過程中,宣傳工作應(yīng)該成為防控機制系統(tǒng)化運作的“黏合劑”,為打贏疫情防控戰(zhàn)提供動力支持。后疫情時代,作為“國家隊”的公立醫(yī)院,應(yīng)主動承擔(dān)社會責(zé)任,在系統(tǒng)化治理的同時精準(zhǔn)防疫,建立強有力的系統(tǒng)防疫聯(lián)動工作體系。醫(yī)院宣傳隊伍要辯證統(tǒng)籌疫情防控工作與防疫宣傳工作,在防控實戰(zhàn)中總結(jié)宣傳成效,在宣傳引領(lǐng)中提升防控實效,為共建和諧社會貢獻(xiàn)力量。