莫才云，蘇科臣，鐘亞平

（黔南民族醫(yī)學(xué)高等專(zhuān)科學(xué)校，貴州 都勻 558000）

1 家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的概念

我國(guó)的家庭醫(yī)生是在基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)注冊(cè)的全科醫(yī)生，具備能力的鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)師、鄉(xiāng)村醫(yī)生和中醫(yī)類(lèi)別醫(yī)師以及其他符合國(guó)家規(guī)定的醫(yī)師[1]。全科醫(yī)生是綜合程度較高的醫(yī)學(xué)人才，包括經(jīng)過(guò)“5+3”培養(yǎng)的合格醫(yī)生，以及經(jīng)過(guò)全科醫(yī)生轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)的基層在崗醫(yī)生[2]。本文中的鄉(xiāng)村家庭醫(yī)生主要指以鄉(xiāng)村基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)為平臺(tái)，與村民簽約并提供基層首診、分流轉(zhuǎn)診醫(yī)療服務(wù)，具有疾病預(yù)防、醫(yī)療保健功能，同時(shí)擁有全科醫(yī)學(xué)知識(shí)及能力的醫(yī)生。當(dāng)然，在當(dāng)前鄉(xiāng)村醫(yī)療環(huán)境下配齊國(guó)家層面真正意義上的家庭醫(yī)生，操作起來(lái)非常困難，也不切實(shí)際，于是擁有全科醫(yī)學(xué)知識(shí)及能力的醫(yī)生，如鄉(xiāng)村醫(yī)生、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院醫(yī)生、部分專(zhuān)科醫(yī)生等納入家庭醫(yī)生行列，這只是權(quán)宜之計(jì)，鄉(xiāng)村社會(huì)仍然需要更多真正意義上的全科醫(yī)生來(lái)助力健康鄉(xiāng)村建設(shè)。

2 黔南州鄉(xiāng)村家庭醫(yī)生簽約服務(wù)現(xiàn)狀

黔南州是一個(gè)多民族聚集地區(qū)，全州管轄12 縣（市）1 區(qū)（都勻經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)），總?cè)丝诩s429 萬(wàn)，城鎮(zhèn)化率為44.71%，少數(shù)民族人口占60.1%，有36 個(gè)少數(shù)民族分布在全州104 個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）。截至2020 年12 月末，全州共有醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)2 206 個(gè)（三級(jí)醫(yī)院4 家，二級(jí)醫(yī)院21 家），鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院（社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心）214 家，村衛(wèi)生室1 545 個(gè)，診所、衛(wèi)生所、醫(yī)務(wù)室266 家[3]。從調(diào)研樣本村的鄉(xiāng)村醫(yī)生人數(shù)來(lái)看，1 個(gè)村1 名鄉(xiāng)村醫(yī)生的情況較普遍，當(dāng)然有些村由于人口數(shù)、經(jīng)濟(jì)實(shí)力、地理位置等因素設(shè)置了2 名鄉(xiāng)村醫(yī)生，超過(guò)3 名鄉(xiāng)村醫(yī)生的行政村比較少。從官方統(tǒng)計(jì)的村醫(yī)隊(duì)伍數(shù)量來(lái)看，全州有鄉(xiāng)村醫(yī)生1 778 人，注冊(cè)（助理）鄉(xiāng)村醫(yī)生117 人[3]，故現(xiàn)有的鄉(xiāng)村醫(yī)生隊(duì)伍難以支撐農(nóng)村家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的高質(zhì)量開(kāi)展。

從總的調(diào)查走訪情況看，家庭醫(yī)生簽約服務(wù)制度在黔南州鄉(xiāng)村形成了獨(dú)具特色的發(fā)展模式。得益于城鎮(zhèn)醫(yī)療資源下沉鄉(xiāng)村，政府對(duì)鄉(xiāng)村居民健康的重視，但受制于鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生基礎(chǔ)薄弱，全科醫(yī)生缺乏，加之鄉(xiāng)村居民對(duì)鄉(xiāng)村家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的認(rèn)知度普遍較低、醫(yī)療信息化建設(shè)地區(qū)差異較大等，雖然黔南州鄉(xiāng)村家庭醫(yī)生簽約服務(wù)在完善鄉(xiāng)村首診制度上取得了一定成效，但在具體實(shí)施中依然存在諸多不足。例如，村民被動(dòng)接受簽約服務(wù)，且簽約雙方缺乏良性互動(dòng)；鄉(xiāng)村家庭醫(yī)生履約服務(wù)與村民健康所需存在差距；鄉(xiāng)村家庭醫(yī)生激勵(lì)考核機(jī)制不健全，存在重?cái)?shù)量輕質(zhì)量現(xiàn)象；鄉(xiāng)村醫(yī)療信息系統(tǒng)獲取路徑單一，缺乏信息共享互動(dòng)等。這些不足成為黔南州鄉(xiāng)村家庭醫(yī)生簽約服務(wù)高質(zhì)量開(kāi)展的障礙。

3 黔南州鄉(xiāng)村家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的影響因素

根據(jù)黔南州鄉(xiāng)村家庭醫(yī)生簽約服務(wù)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果，除鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系、鄉(xiāng)村家庭醫(yī)生服務(wù)制度、鄉(xiāng)村社會(huì)環(huán)境以及村民的年齡、文化程度、生活方式、健康狀況等影響村民簽約意愿的因素外，還有一些深層次的影響因素值得我們深思。

3.1 簽約服務(wù)信任度與村民配合度

簽約服務(wù)信任度主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面。（1）簽約服務(wù)的供給能力。家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的供給能力主要體現(xiàn)在服務(wù)質(zhì)量上。一般而言，鄉(xiāng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)設(shè)施越完善、布局越合理、服務(wù)水平越高，越利于村民健康。脫貧攻堅(jiān)戰(zhàn)使黔南州鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生條件得到較大改善，但是鄉(xiāng)村醫(yī)療機(jī)構(gòu)建設(shè)資金主要來(lái)源于財(cái)政撥款，資金籌集渠道單一，而村民醫(yī)療保障形式也僅限于新型農(nóng)村合作醫(yī)療，無(wú)形中給鄉(xiāng)村家庭醫(yī)生簽約服務(wù)供給能力帶來(lái)很大壓力和負(fù)擔(dān)，這是鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下急需審慎思考的問(wèn)題。研究表明，家庭醫(yī)生簽約服務(wù)供給能力與村民簽約服務(wù)信任度呈正相關(guān)關(guān)系。（2）簽約服務(wù)的連續(xù)性。鄉(xiāng)村家庭醫(yī)生持續(xù)為村民提供整體性的健康管理服務(wù)，能夠收獲很高信任度。簽約服務(wù)的連續(xù)性基于上一年的服務(wù)質(zhì)量，如果村民對(duì)上一年的簽約服務(wù)不是很滿(mǎn)意，繼續(xù)履約的積極性會(huì)大打折扣。黔南州簽約村民以大病患者、慢病患者、兒童、孕產(chǎn)婦、殘疾人、肺結(jié)核患者、嚴(yán)重精神障礙者以及建檔立卡貧困戶(hù)等為重點(diǎn)，文化水平不高，對(duì)鄉(xiāng)村家庭醫(yī)生的概念和內(nèi)容了解不夠，健康意識(shí)不強(qiáng)，對(duì)一些慢性病的危害認(rèn)識(shí)不到位，小病靠扛，大病靠拖，這是其不重視簽約鄉(xiāng)村家庭醫(yī)生服務(wù)的內(nèi)因。黔南州鄉(xiāng)村家庭醫(yī)生人數(shù)少，而簽約服務(wù)的村民數(shù)量多，在履約服務(wù)時(shí)很難兼顧服務(wù)效率和質(zhì)量，往往是鄉(xiāng)村家庭醫(yī)生履約服務(wù)卻不做解釋說(shuō)明，村民對(duì)家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的認(rèn)知停留在治小病上，缺乏主動(dòng)配合簽約意識(shí)，這是導(dǎo)致村民不重視簽約家庭醫(yī)生服務(wù)的外因。

調(diào)研發(fā)現(xiàn)，村民對(duì)家庭醫(yī)生服務(wù)有以下誤解：一是認(rèn)為家庭醫(yī)生可以隨時(shí)上門(mén)服務(wù)，如果無(wú)法上門(mén)服務(wù)，村民就會(huì)懷疑簽約家庭醫(yī)生的意義；二是認(rèn)為鄉(xiāng)村家庭醫(yī)生水平一般，大病看不了，小病不好找，提供的服務(wù)質(zhì)量不高；三是認(rèn)為簽約是一個(gè)政治任務(wù)，只需要配合就行了，醫(yī)生主要是治病，疾病預(yù)防和健康管理不是醫(yī)生的責(zé)任。這些誤解說(shuō)明村民對(duì)鄉(xiāng)村家庭醫(yī)生簽約服務(wù)并不是完全信任。

簽約服務(wù)信任度與村民配合度呈正相關(guān)關(guān)系。從官方統(tǒng)計(jì)的家庭醫(yī)生簽約數(shù)據(jù)來(lái)看，黔南州鄉(xiāng)村各個(gè)村寨簽約服務(wù)情況較好，但在實(shí)地調(diào)研中發(fā)現(xiàn)，不排除村衛(wèi)生室為了完成簽約任務(wù)對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)造假，不少鄉(xiāng)村存在信息系統(tǒng)的簽約信息與實(shí)際村民的簽約手冊(cè)信息不對(duì)稱(chēng)現(xiàn)象。目前，黔南州鄉(xiāng)村家庭醫(yī)生資源不足，村衛(wèi)生室醫(yī)療設(shè)備不能滿(mǎn)足村民的健康需求，簽約服務(wù)質(zhì)量沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，新型醫(yī)療理念無(wú)法深入民心，以村民健康為中心建立家庭醫(yī)生與簽約村民互動(dòng)的醫(yī)療模式很難形成，這是造成村民簽約配合度不高的主因。

3.2 政策彈性和村民履約行為

鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略背景下，黔南州各鄉(xiāng)村做細(xì)做足鄉(xiāng)村家庭醫(yī)生簽約服務(wù)工作，以不同形式組建家庭醫(yī)生團(tuán)隊(duì)，設(shè)計(jì)有針對(duì)性的簽約服務(wù)包，不斷嘗試通過(guò)規(guī)范鄉(xiāng)村基層首診和完善城鄉(xiāng)雙向轉(zhuǎn)診制度，實(shí)現(xiàn)農(nóng)村衛(wèi)生室與城鎮(zhèn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)順暢轉(zhuǎn)診。若簽約家庭醫(yī)生服務(wù)能夠讓村民方便地實(shí)現(xiàn)村、鄉(xiāng)、縣轉(zhuǎn)診，將會(huì)大大調(diào)動(dòng)村民簽約家庭醫(yī)生服務(wù)的積極性。目前，黔南州長(zhǎng)順縣正在推行的“1+6”鄉(xiāng)鎮(zhèn)縣緊密型醫(yī)共體建設(shè)就是一個(gè)很好的示范。這些政策確實(shí)有助于提高村民的簽約積極性，但實(shí)際情況并沒(méi)有朝我們預(yù)想的方向發(fā)展。雖然國(guó)家強(qiáng)力推行鄉(xiāng)村家庭醫(yī)生簽約服務(wù)政策，鼓勵(lì)鄉(xiāng)村家庭醫(yī)生首診，促進(jìn)基層分級(jí)診療，不斷推進(jìn)城鄉(xiāng)醫(yī)療聯(lián)合體建設(shè)，所有的動(dòng)向旨在完善鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)體系，但現(xiàn)實(shí)中，國(guó)家醫(yī)療政策在農(nóng)村往往水土不服，這其中缺乏的正是政策彈性。

政策彈性指的是政策出臺(tái)需要配套適應(yīng)當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平且具有針對(duì)性的實(shí)施辦法，以便政策能夠落實(shí)到位，而不是停留在文件層面。鄉(xiāng)村家庭醫(yī)生簽約服務(wù)政策的制定需要根據(jù)鄉(xiāng)村人口數(shù)確定“鄉(xiāng)村醫(yī)生計(jì)劃”，完善鄉(xiāng)村家庭醫(yī)生晉升渠道，解決鄉(xiāng)村家庭醫(yī)生編制待遇問(wèn)題，為其提供技能提升和職業(yè)發(fā)展空間。同時(shí)，形成配套的服務(wù)流程、服務(wù)規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以及統(tǒng)一的服務(wù)評(píng)估機(jī)制、支付制度、補(bǔ)償制度和激勵(lì)機(jī)制。政策合力的形成離不開(kāi)政策彈性適應(yīng)，這方面值得我們下功夫。在一些鄉(xiāng)村醫(yī)生看來(lái)，鄉(xiāng)村家庭醫(yī)生簽約服務(wù)政策就是一種政治任務(wù)，一方面要提供上級(jí)不斷增加的簽約服務(wù)內(nèi)容，另一方面疲于應(yīng)對(duì)各種行政要求。本來(lái)鄉(xiāng)村家庭醫(yī)生數(shù)量不夠，這無(wú)形中又加重了他們的壓力和負(fù)擔(dān)，不僅影響家庭醫(yī)生簽約服務(wù)質(zhì)量，還挫傷村民履約積極性。由此可見(jiàn)，鄉(xiāng)村醫(yī)療政策的實(shí)施，要充分考慮簽約服務(wù)政策的彈性因素和村民履約行為因素，如不考慮鄉(xiāng)村實(shí)際強(qiáng)制推進(jìn)，必定會(huì)對(duì)簽約村民履約積極性產(chǎn)生負(fù)面影響。

政策彈性因素是基于醫(yī)療服務(wù)的基本屬性———公共性產(chǎn)品和私人性產(chǎn)品。目前，黔南州鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)環(huán)境需要改善，這離不開(kāi)國(guó)家的農(nóng)村醫(yī)療供給計(jì)劃。政策彈性就是要降低準(zhǔn)入門(mén)檻，讓民營(yíng)機(jī)構(gòu)有機(jī)會(huì)逐步參與鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，為村民提供更具個(gè)性化的醫(yī)療服務(wù)。家庭醫(yī)生簽約服務(wù)是政府提供的公共性產(chǎn)品，不具有針對(duì)性，所以村民所需的健康服務(wù)內(nèi)容以及期望得到的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量很難得到滿(mǎn)足。通過(guò)政策的彈性實(shí)施，引入民營(yíng)機(jī)構(gòu)參與鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，為村民提供有個(gè)性化的、高質(zhì)量的服務(wù)，在提供公共性醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)補(bǔ)充私人性醫(yī)療服務(wù)，以提高村民簽約家庭醫(yī)生服務(wù)的滿(mǎn)意度，這是一條值得探索的路徑。

3.3 傾向性特征與村民能力資源

鄉(xiāng)村家庭醫(yī)生簽約服務(wù)本身是一個(gè)復(fù)雜的工程，是由政府主導(dǎo)、全科醫(yī)生（鄉(xiāng)村醫(yī)生）提供服務(wù)、鄉(xiāng)村居民認(rèn)可配合的過(guò)程，其中任何環(huán)節(jié)脫節(jié)都會(huì)使服務(wù)質(zhì)量大打折扣。家庭醫(yī)生簽約服務(wù)傾向性特征預(yù)示著參與主體會(huì)對(duì)服務(wù)效果產(chǎn)生影響。傾向性特征包含村民社交網(wǎng)絡(luò)、鄉(xiāng)村社會(huì)文化、就醫(yī)便利性、村民就醫(yī)偏好等。鄉(xiāng)村是一個(gè)熟人社會(huì)，鄉(xiāng)村醫(yī)生與村民頻繁接觸就會(huì)建立起熟人圈，而村民更傾向于聽(tīng)親朋好友的意見(jiàn)，只要家庭醫(yī)生服務(wù)在農(nóng)村口口相傳，形成良好的口碑，服務(wù)開(kāi)展就會(huì)順利得多。村民就醫(yī)主要是圖方便，生病時(shí)會(huì)就近到村衛(wèi)生室診治，家庭醫(yī)生服務(wù)恰好滿(mǎn)足這一需求。因此，要追求鄉(xiāng)村家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的長(zhǎng)效性和持續(xù)性，除加強(qiáng)政策支持和完善鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)功能外，還要提高村民的認(rèn)同度。村民的傾向性特征告訴我們，口碑宣傳的效果大于政策宣傳，可見(jiàn)村民社交網(wǎng)絡(luò)、鄉(xiāng)村社會(huì)文化、就醫(yī)便利性、村民就醫(yī)偏好等傾向性因素，在一定程度上影響村民的履約行為。

村民傾向性特征需要村民自身能力資源做保障。村民能力資源包括經(jīng)濟(jì)能力、改善農(nóng)村人居環(huán)境能力、獲得國(guó)家賦予的醫(yī)療保障能力等。研究發(fā)現(xiàn)，村民能力資源越豐富，越傾向于履約家庭醫(yī)生服務(wù)。目前家庭醫(yī)生簽約服務(wù)能夠在鄉(xiāng)村順利推廣，得益于國(guó)家政策支持，因?yàn)榧彝メt(yī)生簽約服務(wù)基本包是免費(fèi)的，這在很大程度上減輕了村民的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，加之新型農(nóng)村合作醫(yī)療做保障，村民在醫(yī)療經(jīng)濟(jì)能力資源得到滿(mǎn)足后自然會(huì)履約家庭醫(yī)生服務(wù)。不可否認(rèn)的是，因病致貧依然是黔南州鄉(xiāng)村家庭有病未醫(yī)的首要原因。人們的健康與其生活水平密切相關(guān)。截至2020 年，黔南州農(nóng)村常住居民人均可支配收入為12 876 元，人均生活消費(fèi)支出12 508 元[4]。因此，提高黔南州村民的收入是當(dāng)下改善健康狀況、推進(jìn)健康鄉(xiāng)村建設(shè)的重要舉措。研究發(fā)現(xiàn)，隨著家庭收入的提高和居住條件的改善，黔南州一些鄉(xiāng)村尤其是城郊鄉(xiāng)村簽約村民對(duì)醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的需求不斷提高，而現(xiàn)有鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)條件已經(jīng)無(wú)法滿(mǎn)足村民的健康需求，這部分人更傾向于到城鎮(zhèn)綜合醫(yī)院就醫(yī)。由此可知，當(dāng)村民能力資源接近或達(dá)到城鎮(zhèn)居民水平時(shí)，鄉(xiāng)村家庭醫(yī)生服務(wù)的吸引力就會(huì)降低。

3.4 醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求與公共健康倫理

醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)需求因素主要基于黔南州村民健康狀況、認(rèn)知狀況以及對(duì)簽約的主觀評(píng)價(jià)。雖然黔南州村民健康狀況自我評(píng)估較好，但慢性病仍是其健康的主要影響因素。調(diào)研中，有超過(guò)7 成的村民在過(guò)去一個(gè)月內(nèi)感覺(jué)自己身體不舒服，而絕大部分村民清楚簽約家庭醫(yī)生服務(wù)的重要性，認(rèn)為家庭醫(yī)生服務(wù)對(duì)自己有幫助。只要家庭經(jīng)濟(jì)條件允許，83.5%的村民在生病時(shí)會(huì)主動(dòng)到村衛(wèi)生室就醫(yī)，說(shuō)明村民有簽約家庭醫(yī)生服務(wù)的需求。有病卻不醫(yī)治，主要原因是家庭經(jīng)濟(jì)困難。目前村民對(duì)自己的健康需求越來(lái)越清楚，也渴望享受和城鎮(zhèn)居民一樣的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)，但是鄉(xiāng)村醫(yī)療衛(wèi)生條件限制了村民獲得高質(zhì)量醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的機(jī)會(huì)。需要指出的是，如果鄉(xiāng)村家庭醫(yī)生在為村民提供服務(wù)時(shí)不注重服務(wù)質(zhì)量、不加強(qiáng)溝通、不詳細(xì)講解健康知識(shí)，就很難滿(mǎn)足簽約村民的需求。

公共健康倫理是影響黔南州村民簽約家庭醫(yī)生服務(wù)不容忽視的因素。就鄉(xiāng)村而言，公共健康倫理是指?jìng)€(gè)人、家庭、鄉(xiāng)村、政府對(duì)鄉(xiāng)村公共健康所承擔(dān)的道德責(zé)任，或者說(shuō)是個(gè)人、家庭、鄉(xiāng)村、政府對(duì)鄉(xiāng)村公共健康應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則和道德規(guī)范。簽約服務(wù)中，提高村民簽約及履約服務(wù)的積極性，需要正確處理公共健康倫理中的3 個(gè)問(wèn)題。

（1）健康責(zé)任（道德層面）如何界定。村民作為簽約個(gè)體，在具有自主行為能力、自愿選擇且信息對(duì)等的前提下，應(yīng)對(duì)自身的選擇負(fù)責(zé)。因?yàn)橐粋€(gè)有自主行為能力的人有權(quán)在社會(huì)允許的范圍內(nèi)做出價(jià)值、目標(biāo)、生活方式等方面的選擇，但應(yīng)當(dāng)為這些選擇承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任[5]。鄉(xiāng)村醫(yī)生作為衛(wèi)生主管部門(mén)的代表，要承擔(dān)起促進(jìn)村民健康的責(zé)任。過(guò)分強(qiáng)調(diào)個(gè)人及家庭責(zé)任或過(guò)分強(qiáng)調(diào)政府責(zé)任，都會(huì)造成健康責(zé)任的失衡。因此，簽約服務(wù)中一定要明確雙方責(zé)任是對(duì)等的，并共同承擔(dān)。

（2）在簽約服務(wù)中村民如何做到知情選擇。讓村民知情選擇的核心就是尊重。把家庭醫(yī)生簽約服務(wù)相關(guān)知識(shí)宣傳到位，然后給村民知情選擇的機(jī)會(huì)，這就是尊重?？梢哉f(shuō)，鄉(xiāng)村家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的倫理基礎(chǔ)就體現(xiàn)在村民知情選擇與簽約服務(wù)之間的辯證關(guān)系上，處理好兩者的關(guān)系是鄉(xiāng)村基層首診就醫(yī)格局得以實(shí)現(xiàn)的倫理前提。村民在不知情的情況下被簽約，不僅體現(xiàn)不了鄉(xiāng)村家庭醫(yī)生簽約服務(wù)的社會(huì)價(jià)值，還違背了公共健康倫理原則。

（3）村民的家庭隱私如何保護(hù)。家庭隱私是村民最重要的信息之一，關(guān)系到村民的個(gè)體尊嚴(yán)。在家庭醫(yī)生簽約服務(wù)中，家庭隱私包括村民個(gè)人信息隱私、身體心理隱私、社會(huì)生活隱私。在農(nóng)村家庭，成員之間的健康醫(yī)療信息一般是共享的，而研究表明，將個(gè)體的健康醫(yī)療信息毫無(wú)保留的告知家庭成員，會(huì)對(duì)整個(gè)家庭產(chǎn)生負(fù)面影響。這就需要家庭醫(yī)生權(quán)衡其中的利弊，營(yíng)造共同交流的氛圍，讓村民感覺(jué)到家庭醫(yī)生和自己共同面對(duì)危機(jī)，共同尋求恢復(fù)健康的最有效途徑。簽約服務(wù)中，尊重村民的家庭隱私有利于建立村民與家庭醫(yī)生之間的信任關(guān)系，對(duì)提升村民簽約服務(wù)的積極性和滿(mǎn)意度有重要意義。