陳惠花，羅潤生，王 麗

（1.井岡山大學(xué)體育學(xué)院，江西 吉安 343009；2.井岡山大學(xué)教育學(xué)院，江西 吉安 343009）

早在二十世紀(jì)末，隨著國內(nèi)對(duì)教師心理健康的重視，教師職業(yè)倦怠便引起國內(nèi)學(xué)者的關(guān)注與重視。近年來，受“應(yīng)試教育”傾向與教育內(nèi)卷的影響，中小學(xué)生課后作業(yè)多、學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)重等問題越來越嚴(yán)重，為此，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳印發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見》。[1]在“雙減”改革背景下，家長與學(xué)生的負(fù)擔(dān)有所減輕，教師負(fù)擔(dān)卻有所加重，小學(xué)教師群體成了重災(zāi)區(qū)，小學(xué)教師職業(yè)倦怠再次引起人們的關(guān)注。[2]那么，在“雙減”背景下小學(xué)教師職業(yè)倦怠現(xiàn)狀與特點(diǎn)如何，人格特質(zhì)、應(yīng)付方式、職業(yè)倦怠三者關(guān)系如何，這些正是本研究要探討的問題。

一、文獻(xiàn)綜述與問題的提出

職業(yè)倦?。╞urnout）最早由美國心理學(xué)家費(fèi)登伯格（Freudenberger）于1974年提出，是指?jìng)€(gè)體在工作重壓下產(chǎn)生的身心疲勞與衰竭的狀態(tài)。[3]Maslach和Jackson（1998）認(rèn)為，職業(yè)倦怠是在以人為服務(wù)對(duì)象的職業(yè)領(lǐng)域中，個(gè)體情感衰竭、去個(gè)性化、成就感降低的癥狀，其中，情感衰竭（emotional exhaustion）是指在與他人互動(dòng)的工作過程中，個(gè)人缺乏精力和感覺自己對(duì)工作的熱情已近用完，對(duì)工作缺乏熱情，而且常伴有挫折感和緊張感。去個(gè)性化(depersonalization)是指在與他人互動(dòng)的過程中，個(gè)體以不帶感情和冷漠的方式回應(yīng)周圍人群，對(duì)工作對(duì)象或組織表現(xiàn)出情感上的冷漠，疏遠(yuǎn)等負(fù)面態(tài)度，對(duì)同事常常持多疑的態(tài)度。低成就感(lock of personal accomplishment)是指與他人互動(dòng)過程中，個(gè)人對(duì)自己工作能力產(chǎn)生低成就感的感覺，個(gè)體評(píng)價(jià)自我的意義與價(jià)值的傾向降低。[4]

教師職業(yè)倦怠是職業(yè)倦怠在教師職業(yè)中的表現(xiàn)，是指教師在長期壓力體驗(yàn)下所產(chǎn)生的情緒、態(tài)度和行為的衰竭狀態(tài)。[5]國外學(xué)者關(guān)于教師職業(yè)倦怠的研究主要集中在教師職業(yè)倦怠的發(fā)展階段與影響因素方面，例如，Beaucage（2001）將教師職業(yè)倦怠分為四個(gè)階段，包括狂熱期、停滯期、挫折期和冷漠期；Borg（2003）提出教師職業(yè)倦怠的五個(gè)影響因素：教學(xué)對(duì)象的行為、工作環(huán)境、人際關(guān)系、工作程度和學(xué)校性質(zhì)；Forman則在五因素的基礎(chǔ)上增加了兩個(gè)因素，即教師與家人的關(guān)系和教師個(gè)人能力。[6]目前，國外學(xué)者認(rèn)為，社會(huì)比較方式、集體自尊、應(yīng)付方式、創(chuàng)造性和組織支持是影響教師職業(yè)倦怠的重要因素。[7]

國內(nèi)學(xué)者對(duì)教師職業(yè)倦怠的研究起步較晚，主要在借鑒西方研究成果基礎(chǔ)上結(jié)合實(shí)際情況，從教師職業(yè)倦怠的測(cè)量、現(xiàn)狀與特點(diǎn)、相關(guān)與影響因素等方面做了一定的研究。在教師職業(yè)倦怠的測(cè)量方面，王國香等人（2003）根據(jù)Maslach等人編訂的MBI問卷，修訂了教師職業(yè)倦怠問卷（EBI），將職業(yè)倦怠分為去個(gè)性化、情緒衰竭量和自我成就感等三個(gè)維度。[8]徐富明等人（2004）編制了符合中國教師特征的職業(yè)倦怠量表。[9]在教師職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀與特點(diǎn)研究方面，研究者主要運(yùn)用自編的調(diào)查問卷或應(yīng)用有關(guān)職業(yè)倦怠量表對(duì)教師進(jìn)行測(cè)查，并運(yùn)用統(tǒng)計(jì)方法分析職業(yè)倦怠的一般狀況與特點(diǎn)。例如，劉漫琳（2007）結(jié)合問卷調(diào)查和訪談的形式，探討華北油區(qū)中小學(xué)教師職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀與特點(diǎn)；[10]李玲（2013）對(duì)江西省城鄉(xiāng)小學(xué)教師職業(yè)倦怠狀況進(jìn)行了比較研究；[11]胡洪強(qiáng)（2015）等學(xué)者以東北288名中小學(xué)教師為被試，探討了中小學(xué)教師職業(yè)倦怠現(xiàn)狀；[12]梁悅（2017）對(duì)四川省中小學(xué)教師職業(yè)倦怠進(jìn)行了探討，結(jié)果表明，四川省中小學(xué)教師在一定的程度上，表現(xiàn)出某些職業(yè)倦怠，其中比較嚴(yán)重的是成就感不高和情感衰竭等，教師職業(yè)倦怠具有性別、學(xué)校類別、所屬和學(xué)歷等差異。[13]伍新春等（2019）探討了中國中小學(xué)教師職業(yè)倦怠的總體特征，并對(duì)地區(qū)人口學(xué)變量進(jìn)行顯著性分析。[14]在教師職業(yè)倦怠的成因研究方面，研究者普遍從個(gè)人因素、組織因素和社會(huì)因素三個(gè)方面進(jìn)行歸因。顧志良、何勤在綜合國內(nèi)外研究基礎(chǔ)上指出，影響教師職業(yè)倦怠的個(gè)體因素包括人格因素、背景因素與生活變故，組織因素包括與工作的匹配程度、角色沖突與角色模糊，社會(huì)因素包括社會(huì)支持和變革問題，以及社會(huì)對(duì)教師期望過高。[15]唐芳貴、彭艷(2006)探討了影響中小學(xué)教師職業(yè)倦怠與工作家庭沖突的關(guān)系，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，中小學(xué)教師職業(yè)倦怠顯著與工作家庭沖突顯著相關(guān)。[16]劉曉明(2008)研究發(fā)現(xiàn)，職業(yè)壓力、教學(xué)效能感、自我概念、社會(huì)支持和角色沖突/模糊等均是影響職業(yè)倦怠的重要因素。[17]

應(yīng)付方式也稱應(yīng)付策略、應(yīng)對(duì)方式，是人們應(yīng)對(duì)日常生活中產(chǎn)生的問題以及問題所引發(fā)情緒困擾時(shí)，采取的一種或多種方法或策略。[18]在應(yīng)付方式的測(cè)量方面，國外最常見的量表有Lazarus和Folkoan的應(yīng)付方式問卷(WOCQ)。國內(nèi)學(xué)者針對(duì)中國自身社會(huì)環(huán)境，修訂了多種應(yīng)付方式問卷。總的來說，國內(nèi)應(yīng)付方式量表分為積極應(yīng)付和消極應(yīng)付、成熟應(yīng)付和不成熟應(yīng)付。肖計(jì)劃根據(jù)文獻(xiàn)自編了應(yīng)付方式問卷，并將應(yīng)付方式分為解決問題、求助、合理化、自責(zé)、幻想和退避6個(gè)因子。[19]其中，解決問題、求助被認(rèn)為是積極應(yīng)付，合理化、自責(zé)、幻想和退避被認(rèn)為是消極應(yīng)付。有學(xué)者發(fā)現(xiàn)，積極的應(yīng)付方式能夠幫助個(gè)體緩解神經(jīng)緊繃等緊張情緒，幫助個(gè)體找到合理解決問題的方式，減緩工作壓力，促進(jìn)個(gè)體心理的健康發(fā)展，而消極應(yīng)付方式使個(gè)體無法承受壓力最終情緒失控，身心不健康。[20]華唯硯研究發(fā)現(xiàn)，應(yīng)付方式與職業(yè)倦怠存在顯著相關(guān)。[21]盧可人（2019）研究發(fā)現(xiàn)，積極應(yīng)付方式可顯著負(fù)向預(yù)測(cè)情緒衰竭以及去個(gè)性化，消極應(yīng)付方式可以顯著正向預(yù)測(cè)去個(gè)性化。[22]

人格是指決定個(gè)體的外顯行為和內(nèi)隱行為，并使其與他人行為有穩(wěn)定的區(qū)別的綜合心理特征。人格特質(zhì)理論是人格理論研究的重要方面，著名的人格特質(zhì)理論有美國心理學(xué)家奧爾波特和卡特爾的人格特質(zhì)理論以及英國心理學(xué)家艾森克的三因素模型。艾森克依據(jù)因素分析方法提出了人格的三因素模型，這三個(gè)因素是內(nèi)外傾、神經(jīng)質(zhì)和精神質(zhì)。內(nèi)外傾性表現(xiàn)為內(nèi)、外傾的差異，內(nèi)傾指容易形成條件反射，外傾指不易形成條件反射，易于沖動(dòng)和難以控制的傾向。神經(jīng)質(zhì)指情緒穩(wěn)定性的差異。精神質(zhì)表現(xiàn)為孤獨(dú)、冷酷、敵視、怪異等偏于負(fù)面的人格特征。[23]國內(nèi)關(guān)于人格特質(zhì)與職業(yè)倦怠的關(guān)系研究相對(duì)較少，主要有吳光勇、黃希庭（2003）研究了最受學(xué)生喜愛的教師的人格特質(zhì)，結(jié)果發(fā)現(xiàn)，積極正向、不斷創(chuàng)新的教師普遍會(huì)受學(xué)生歡迎與喜愛，其職業(yè)倦怠較少[24]。達(dá)來（2008年）指出，不同的人格特征對(duì)教師職業(yè)倦怠的不同維度有一定的預(yù)測(cè)作用；人格特征上表現(xiàn)情緒不穩(wěn)定、容易焦慮、緊張易怒，敏感多疑，對(duì)各種刺激反應(yīng)過于強(qiáng)烈的教師容易發(fā)生職業(yè)倦怠。[25]李開煒（2014）研究發(fā)現(xiàn)，人格因素中神經(jīng)質(zhì)、外傾性、友善性和嚴(yán)謹(jǐn)性與職業(yè)倦怠有著顯著相關(guān)。[26]

綜觀文獻(xiàn)，我們發(fā)現(xiàn)，盡管關(guān)于中小學(xué)教師職業(yè)倦怠研究比較多，但仍存在以下不足：多數(shù)研究采用思辨方法探討教師職業(yè)倦怠現(xiàn)狀與對(duì)策，采用量表測(cè)查并描述、統(tǒng)計(jì)分析小學(xué)教師職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀、特點(diǎn)及其與個(gè)體心理因素的關(guān)系研究相對(duì)匱乏；缺乏關(guān)于人格特質(zhì)、應(yīng)付方式、職業(yè)倦怠三者關(guān)系的研究。在“雙減”背景下小學(xué)教師職業(yè)倦怠的現(xiàn)狀如何，小學(xué)教師是否具有人口學(xué)變量上的特點(diǎn)，人格特質(zhì)、應(yīng)付方式與職業(yè)倦怠三者關(guān)系如何，應(yīng)付方式是否在人格特質(zhì)與職業(yè)倦怠的關(guān)系中起中介作用，對(duì)這些問題前人缺乏研究，而這些問題正是本研究要解決的問題。

二、研究對(duì)象與方法

（一）研究對(duì)象

采用問卷星調(diào)查方式，隨機(jī)調(diào)查了來自江西吉安的小學(xué)教師350名，其中有效問卷337份，回收率為98.26%。被試具體人口學(xué)特征分布見表1。

表1 被試人口學(xué)特征分布

（二）研究工具

1.教師職業(yè)倦怠量表（MBI-GS）

由Maslach等人于1986年編訂，共有22個(gè)項(xiàng)目，包含去個(gè)性化（5個(gè)項(xiàng)目）、情緒衰竭（9個(gè)項(xiàng)目）、低成就感（8個(gè)項(xiàng)目）共3個(gè)維度。去個(gè)性化指?jìng)€(gè)體對(duì)外界表現(xiàn)出消極或過度消極的態(tài)度；情緒衰竭是指過度耗費(fèi)個(gè)體感情資源，處于過度疲勞狀態(tài)，完全喪失工作熱情的狀態(tài)；低成就感與通常說的成就感相反，指?jìng)€(gè)體無法勝任工作，否定評(píng)估自身工作的意義和價(jià)值的偏差。量表采用李克特5點(diǎn)計(jì)分法，從“非常不符合”到“非常符合”；得分越高，表明職業(yè)倦怠水平越高。該問卷α系數(shù)為0.90，3個(gè)維度α系數(shù)分別為0.76、0.90、0.76。[27]

2.艾森克人格簡式量表中國版修訂版（EPQ-RSC）

由錢銘怡等人編制，共包括內(nèi)外向（Extrovision，E）、神經(jīng)質(zhì)（Neuroticism，N）、精神質(zhì)（Psychoticism，P）和掩飾性（Lie，L）4個(gè)分量表，每個(gè)分量表各12個(gè)項(xiàng)目。內(nèi)外向高分表示人格外向，好交際，渴望刺激和冒險(xiǎn)，情感易于沖動(dòng)；低分表示人格內(nèi)向，好靜，富于內(nèi)省，除親密朋友外，對(duì)一般人緘默冷淡，喜歡有秩序的生活方式，情緒比較穩(wěn)定。神經(jīng)質(zhì)高分表示可能焦慮、擔(dān)憂、郁郁不樂、憂心忡忡，常有強(qiáng)烈的情緒反應(yīng)，以致于出現(xiàn)不理智行為；低分表示可能情緒反應(yīng)緩慢輕微，易恢復(fù)平靜，穩(wěn)重，性情溫和，善于自我控制。精神質(zhì)高分者可能孤獨(dú)，不關(guān)心他人，難以適應(yīng)外部環(huán)境，不近人情，感覺遲鈍，與別人不友好，喜歡尋釁攪擾，喜歡干奇特的事情，且不顧危險(xiǎn)；低分者本我太受壓抑。掩飾性為效度量表，測(cè)量被試的掩飾、假裝、自身隱蔽。[28]

3.應(yīng)付方式量表（CSQ）

由肖計(jì)劃修訂與編制，共62個(gè)項(xiàng)目，包括6個(gè)維度，即解決問題（12個(gè)項(xiàng)目）、自責(zé)、求助、幻想（各10個(gè)項(xiàng)目）、退避和合理化（各11個(gè)項(xiàng)目）。其中，解決問題、求助被認(rèn)為是積極應(yīng)付，合理化、自責(zé)、幻想和退避被認(rèn)為是消極應(yīng)付。每個(gè)項(xiàng)目分“是”和“否”兩種答案。分?jǐn)?shù)越高，說明運(yùn)用該策略越多。該量表信度在0.62-0.72之間[29]。

（三）數(shù)據(jù)的管理與統(tǒng)計(jì)分析

運(yùn)用SPSS23.0對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行管理和分析，主要統(tǒng)計(jì)分析方法有描述統(tǒng)計(jì)、t檢驗(yàn)、方差分析、相關(guān)分析及回歸分析。

三、研究結(jié)果

（一）小學(xué)教師職業(yè)倦怠的一般狀況

表2顯示，小學(xué)教師情緒衰竭、去個(gè)性化以及職業(yè)倦怠總體水平均中等偏下，低于理論平均分3.0分，低成就感水平（3.26）高于理論平均分3.0分，也就是說，小學(xué)教師職業(yè)倦怠出現(xiàn)情緒衰竭、去個(gè)性化水平偏低與低成就感水平偏高的“兩低一高”現(xiàn)象。

表2 小學(xué)教師職業(yè)倦怠的描述統(tǒng)計(jì)

（二）小學(xué)教師職業(yè)倦怠在人口學(xué)變量上的特征

1.小學(xué)教師職業(yè)倦怠的性別差異

表3顯示，小學(xué)教師在情緒衰竭水平上差異較顯著，男教師的情緒衰竭水平顯著高于女教師，而在去個(gè)性化、低成就感與職業(yè)倦怠總分上沒有明顯差異。

表3 不同性別小學(xué)教師職業(yè)倦怠的比較

2.小學(xué)教師職業(yè)倦怠的婚姻狀況差異

表4顯示，在婚姻狀況上教師職業(yè)倦怠存在顯著差異，未婚教師的去個(gè)性化極其顯著高于已婚教師，已婚教師的低成就水平極其顯著高于未婚教師。

表4 已婚教師與未婚小學(xué)教師的職業(yè)倦怠比較

3.小學(xué)教師職業(yè)倦怠的學(xué)校類型與來源差異

表5顯示，小學(xué)教師職業(yè)倦怠受所在學(xué)校類型和學(xué)校來源影響顯著，主要表現(xiàn)在重點(diǎn)學(xué)校教師去個(gè)性化水平極其顯著高于非重點(diǎn)學(xué)校教師，鄉(xiāng)村教師去個(gè)性化水平極其顯著高于城市教師，城市小學(xué)教師低成就感水平顯著高于鄉(xiāng)村小學(xué)教師。

表5 不同學(xué)校類型與來源的小學(xué)教師職業(yè)倦怠比較

4.小學(xué)教師職業(yè)倦怠的學(xué)歷差異

表6顯示，不同學(xué)歷教師在低成就感和去個(gè)性化上存在極其顯著差異，其中，研究生學(xué)歷的小學(xué)教師去個(gè)性化和低成就感極其顯著高于其他學(xué)歷的教師，在職業(yè)倦怠總分和情緒衰竭上沒有顯著差異。

表6 小學(xué)教師職業(yè)倦怠與學(xué)歷的比較

5.小學(xué)教師職業(yè)倦怠的職稱差異

表7顯示，不同職稱教師的職業(yè)倦怠在去個(gè)性化、情緒衰竭和低成就感上存在顯著差異，高級(jí)職稱教師顯著高于其他職稱教師，而中級(jí)職稱教師低成就感極其顯著高于其他職稱教師，在職業(yè)倦怠總分上沒有顯著差異。

表7 不同職稱小學(xué)教師職業(yè)倦怠的比較

（三）小學(xué)教師人格特質(zhì)、應(yīng)付方式與職業(yè)倦怠的關(guān)系

1.小學(xué)教師人格特質(zhì)、應(yīng)付方式與職業(yè)倦怠的相關(guān)

表8顯示，精神質(zhì)與積極應(yīng)付呈顯著正相關(guān)，與消極應(yīng)付呈顯著負(fù)相關(guān)；內(nèi)外向與積極應(yīng)付呈顯著正相關(guān)，與消極應(yīng)付呈顯著負(fù)相關(guān)，與職業(yè)倦怠呈顯著負(fù)相關(guān)；神經(jīng)質(zhì)與積極應(yīng)付呈顯著負(fù)相關(guān)，與消極應(yīng)付呈顯著正相關(guān)，與職業(yè)倦怠呈顯著正相關(guān)；積極應(yīng)付與職業(yè)倦怠相關(guān)不顯著，消極應(yīng)付與職業(yè)倦怠呈顯著正相關(guān)。

表8 人格特質(zhì)、應(yīng)付方式與職業(yè)倦怠的相關(guān)分析

2.應(yīng)付方式在人格特質(zhì)與職業(yè)倦怠關(guān)系中的中介效應(yīng)檢驗(yàn)

消極應(yīng)對(duì)方式與神經(jīng)質(zhì)與職業(yè)倦怠呈顯著正相關(guān)，神經(jīng)質(zhì)與職業(yè)倦怠呈顯著正相關(guān)，這滿足中介效應(yīng)分析的前提條件，為此我們進(jìn)行了消極應(yīng)付方式在神經(jīng)質(zhì)與職業(yè)倦怠關(guān)系中的中介效應(yīng)檢驗(yàn)，結(jié)果見表9。

表9 應(yīng)付方式在人格特質(zhì)與職業(yè)倦怠關(guān)系中的中介效應(yīng)檢驗(yàn)

表9顯示，神經(jīng)質(zhì)對(duì)職業(yè)倦?。é?0.326，t=4.723，P<0.01）及消極應(yīng)付（β=0.514，t=5.182，P<0.01）均有顯著的預(yù)測(cè)作用。當(dāng)因變量為職業(yè)倦怠時(shí)，消極應(yīng)付的納入使得神經(jīng)質(zhì)對(duì)職業(yè)倦怠的預(yù)測(cè)作用下降，但仍然顯著（β=0.201，t=2.942，P<0.01）且消極應(yīng)付顯著預(yù)測(cè)職業(yè)倦?。é?0.172，t=2.780，P<0.01），說明了消極應(yīng)付在神經(jīng)質(zhì)與職業(yè)倦怠之間起部分中介作用。中介效應(yīng)占總效應(yīng)的百分比為0.514×0.172/0.326=27.12%。

四、討論

（一）小學(xué)教師職業(yè)倦怠的一般狀況

本研究表明，小學(xué)教師情緒衰竭、去個(gè)性化中等偏低，低成就感水平中等偏高，職業(yè)倦怠呈現(xiàn)出“兩低一高”的特點(diǎn)，這與前人伍新春的研究結(jié)論不完全相符[14]。出現(xiàn)這種現(xiàn)象的原因可能是，一方面，教育行政管理部門與學(xué)校強(qiáng)調(diào)教師職業(yè)道德規(guī)范，大力開展“四有教師”教育，小學(xué)教師普遍感到教師職業(yè)的神圣與重要，他們心懷理想，具有愛心，在思想上保持先進(jìn)性、純潔性，因而情緒衰竭、去個(gè)性化中等偏下；另一方面，相對(duì)于其它的一些事業(yè)單位和公務(wù)員來說，教師的收入水平和社會(huì)地位并不算高，而且職業(yè)的升職和發(fā)展機(jī)會(huì)較少，且小學(xué)生畢業(yè)后與教師的聯(lián)系比較少，因而小學(xué)教師成就感水平普遍比較低。

（二）小學(xué)教師職業(yè)倦怠在人口學(xué)變量上的特征

從性別來看，男教師情緒衰竭水平高于女教師，這與趙玉芳等人研究一致。[30]一方面，這可能與男女教師的性格差異有關(guān)，盡管男女教師都感受到了工作壓力，但絕大部分女教師由于柔韌的情感特征，都能夠盡力去克服倦怠感，善于宣泄不良情緒，而男教師不擅長表達(dá)自己的情緒，長期積壓心中，不免會(huì)給自己造成情緒衰竭；另一方面，可能與傳統(tǒng)的性別角色有關(guān)，男性教師需要養(yǎng)家糊口，工作－家庭矛盾更突出，面臨的壓力更大，因而更容易出現(xiàn)情緒衰竭。

從婚姻狀況上來看，未婚教師去個(gè)性化水平高于已婚教師，已婚教師的低成就感高于未婚教師。這與唐芳貴、彭艷的研究結(jié)論相符。[16]一方面，未婚教師的年齡普遍在30歲以下，對(duì)于各方面的需求更多，更容易出現(xiàn)對(duì)學(xué)生忽視冷漠的狀態(tài)；另一方面，已婚教師要家庭、事業(yè)一肩挑，需要處理的事務(wù)更加繁雜，很容易出現(xiàn)工作－家庭沖突，甚至配偶不支持自己的事業(yè)，因而已婚教師的成就感水平低于未婚教師。

從教師所在學(xué)校類型和學(xué)校來源來看，重點(diǎn)學(xué)校教師去個(gè)性化顯著高于非重點(diǎn)學(xué)校教師，而鄉(xiāng)村小學(xué)教師去個(gè)性化水平顯著高于城市小學(xué)教師，城市教師低成就感水平高于鄉(xiāng)村教師。主要原因可能有，重點(diǎn)學(xué)校生源較優(yōu)質(zhì)，教師教學(xué)方法大多采用學(xué)生自學(xué)、教師答疑的方法，在工作積極性上，重點(diǎn)學(xué)校小學(xué)教師可能不及非重點(diǎn)學(xué)校小學(xué)教師積極、正向地服務(wù)學(xué)生；雖然現(xiàn)在已基本實(shí)現(xiàn)小康，但是城鄉(xiāng)貧富差距仍然很大，國家政府對(duì)農(nóng)村教育的投資相對(duì)較少，加上受城鎮(zhèn)化的影響，農(nóng)村小學(xué)優(yōu)秀生源越來越少，使得鄉(xiāng)村教師較城市教師更易疏遠(yuǎn)教學(xué)工作；雖然與農(nóng)村小學(xué)相比，城市小學(xué)擁有優(yōu)質(zhì)的生源，教學(xué)條件齊全，教育資金充足，但是城市小學(xué)教師面臨的各方面壓力特別是教學(xué)壓力比較大，其社會(huì)地位與收入水平仍然比較低，難以產(chǎn)生高水平成就感。

從教師職稱來看，高級(jí)職稱教師去個(gè)性化和情緒衰竭水平顯著高于其他職稱教師，中級(jí)職稱教師低成就感水平極其顯著高于其他職稱教師。一方面，獲得高級(jí)職稱的教師面臨的挑戰(zhàn)與壓力會(huì)比其他教師高很多，同時(shí)，獲得高級(jí)職稱的教師往往教齡比較長，而教齡是影響教師職業(yè)倦怠的重要因素，因而，高級(jí)職稱教師情緒衰竭最嚴(yán)重；另一方面，高級(jí)職稱的評(píng)定需要付出巨大的努力，需要具備豐碩的教學(xué)成果，一般多在中年才能獲得高級(jí)職稱，而人到中年因精力、家庭等多方面條件受限，所以往往表現(xiàn)的冷漠、與世無求；而中級(jí)職稱教師處于中間狀態(tài)，不甘落后于高級(jí)職稱教師，又擔(dān)心初級(jí)職稱教師會(huì)超越自己，所以他們往往取得小小的成就也不愿滿足，在群體中低成就感表現(xiàn)最明顯。

（三）人格特質(zhì)、應(yīng)付方式與小學(xué)教師職業(yè)倦怠的關(guān)系

本研究表明，人格特質(zhì)與應(yīng)付方式呈顯著相關(guān)，其中，精神質(zhì)與積極應(yīng)付呈顯著正相關(guān)，與消極應(yīng)付呈顯著負(fù)相關(guān)；內(nèi)外向與積極應(yīng)付呈顯著正相關(guān)，與消極應(yīng)付呈顯著負(fù)相關(guān)；神經(jīng)質(zhì)與積極應(yīng)付呈顯著負(fù)相關(guān)，與消極應(yīng)付呈顯著正相關(guān)。也就是說，積極樂觀、外向個(gè)性特征的個(gè)體越容易產(chǎn)生積極應(yīng)付，消極悲觀、內(nèi)向個(gè)性特征的個(gè)體越容易產(chǎn)生消極應(yīng)付；情緒不穩(wěn)定、高神經(jīng)質(zhì)、高精神質(zhì)的個(gè)體以消極應(yīng)付為主，反之，情緒穩(wěn)定、低神經(jīng)質(zhì)、低精神質(zhì)的個(gè)體以積極應(yīng)付為主。

相關(guān)分析還顯示，人格特征與職業(yè)倦怠關(guān)系密切，其中神經(jīng)質(zhì)可以顯著預(yù)測(cè)職業(yè)倦怠。低神經(jīng)質(zhì)的個(gè)體情緒穩(wěn)定性較高，更容易采用積極有效的應(yīng)付方式，以降低自身對(duì)負(fù)性情緒的體驗(yàn)和反應(yīng)。而高神經(jīng)質(zhì)的個(gè)體具有易情緒化、沖動(dòng)、焦慮、依賴性強(qiáng)以及逃避現(xiàn)實(shí)的特點(diǎn)，在現(xiàn)實(shí)生活中容易出現(xiàn)人際交往問題而遭受挫折，導(dǎo)致情緒低落，更容易采用消極應(yīng)付方式。

本研究表明，消極應(yīng)付與職業(yè)倦怠呈顯著正相關(guān)，這與許多研究的結(jié)論是一致的[31]。Carmona認(rèn)為，教師職業(yè)倦怠與消極應(yīng)付方式相伴隨，并且采取這種應(yīng)付方式的教師從長遠(yuǎn)來講更加容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠，他們的研究結(jié)果也表明，采用積極應(yīng)付方式有利于緩解與降低職業(yè)倦怠，而采用消極應(yīng)付方式的教師通常具有較高水平的職業(yè)倦怠[32]。

回歸分析結(jié)果表明，一方面，神經(jīng)質(zhì)直接影響職業(yè)倦怠，這說明不同人格特質(zhì)的個(gè)體職業(yè)倦怠的易感性不一樣，神經(jīng)質(zhì)的個(gè)體更容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。另一方面，神經(jīng)質(zhì)人格還可以通過應(yīng)付方式間接影響職業(yè)倦怠，消極應(yīng)付在神經(jīng)質(zhì)人格特質(zhì)和職業(yè)倦怠關(guān)系中起部分中介作用，中介效應(yīng)占總效應(yīng)的27.128%。這說明神經(jīng)質(zhì)得分高的個(gè)體更容易采用消極應(yīng)付方式，更容易產(chǎn)生職業(yè)倦怠。高神經(jīng)質(zhì)的個(gè)體具有情緒不穩(wěn)定，易沖動(dòng)等特點(diǎn)，在教育教學(xué)工作中容易遭受挫折，產(chǎn)生情緒衰竭，同時(shí)高神經(jīng)質(zhì)的個(gè)體往往采用消極應(yīng)對(duì)方式，導(dǎo)致職業(yè)倦怠。

五、結(jié)論與建議

（一）結(jié)論

（1）小學(xué)教師情緒衰竭和去個(gè)性化水平中等偏下，低成就感水平偏高；

（2）小學(xué)教師職業(yè)倦怠在性別、婚姻狀況、學(xué)校類型和學(xué)校來源等人口學(xué)變量上均存在顯著差異，其中，男教師情緒衰竭水平高于女教師；未婚教師去個(gè)性化水平高于已婚教師，已婚教師的低成就感高于未婚教師；非重點(diǎn)學(xué)校教師去個(gè)性化極其顯著低于重點(diǎn)學(xué)校教師，而城市教師去個(gè)性化極其顯著低于鄉(xiāng)村教師，在低成就感上則相反；高級(jí)職稱教師去個(gè)性化和情緒衰竭水平高于其它職稱教師；

（3）神經(jīng)質(zhì)人格與消極應(yīng)付、職業(yè)倦怠呈顯著正相關(guān)。消極應(yīng)付在神經(jīng)質(zhì)人格與職業(yè)倦怠的關(guān)系中起部分中介作用，中介效應(yīng)占總效應(yīng)的27.12%。

（二）建議

1.營造良好的社會(huì)環(huán)境，提高教師成就感

物質(zhì)待遇與社會(huì)地位偏低是導(dǎo)致教師職業(yè)倦怠的重要因素，因此，社會(huì)要營造良好的環(huán)境與氛圍，做到真正尊師重教。為此，一方面，國家要將基礎(chǔ)教育作為國家先導(dǎo)性與戰(zhàn)略性的地位落到實(shí)處，高度重視基礎(chǔ)教育，把基礎(chǔ)教育視為強(qiáng)國的基礎(chǔ)，不斷增加教育投入，努力改善小學(xué)教師特別是欠發(fā)達(dá)地區(qū)小學(xué)教師的工作與生活環(huán)境，提高小學(xué)教師待遇，使教師真正成為太陽底下最光輝的職業(yè)。另一方面，國家與社會(huì)要切實(shí)保護(hù)教師合法權(quán)益，維護(hù)教師的利益與權(quán)威，尊重教師人格，高度信任和尊重教師；各級(jí)教育行政部門要整體聯(lián)動(dòng)，努力為教師營造寬松、愉悅的工作環(huán)境，對(duì)教師在工作中出現(xiàn)的失誤給予更多的寬容和支持。

2.小學(xué)教師自身加強(qiáng)人格修養(yǎng)，提高人格魅力

本研究表明，人格特質(zhì)是小學(xué)教師職業(yè)倦怠的重要影響因素，因此，小學(xué)教師加強(qiáng)人格修養(yǎng)提升人格魅力顯得很有必要。首先，小學(xué)教師要樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀，形成科學(xué)合理的認(rèn)知方式。要淡薄名利，以一顆“得則坦然，失則淡然”的態(tài)度對(duì)待教育工作中的名利問題及成敗問題，將工作中的挫折和失敗看專業(yè)發(fā)展的動(dòng)力，消除因工作失意和挫折產(chǎn)生的自卑、自責(zé)。其次，要加強(qiáng)師德修養(yǎng)與專業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)，真正做到“有理想信念、有道德情操、有扎實(shí)知識(shí)、有仁愛之心”。要富有愛心與奉獻(xiàn)精神，熱愛教育事業(yè)，熱愛學(xué)生，并在工作中不斷豐富知識(shí)、培養(yǎng)專業(yè)能力、奉獻(xiàn)情感，努力把工作做好，并在工作中體驗(yàn)滿足和快樂。再者，要在實(shí)踐中錘煉并提升人格。要避免自高自大、剛愎自用，虛心接受領(lǐng)導(dǎo)、同事、學(xué)生的建議和批評(píng)，要善于總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，不要自以為是；當(dāng)付出心血與情感但工作沒有成效時(shí)，不要推諉責(zé)任，怪罪他人，而是認(rèn)真反省。另一方面，小學(xué)教師要避免自卑自責(zé)，要充分相信自己的能力和才智，盡最大努力發(fā)揮自己的聰明才智，進(jìn)而取得工作成功。

3.多管齊下，提高小學(xué)教師壓力應(yīng)付的能力

應(yīng)付方式是影響教師職業(yè)倦怠的直接因素，消極應(yīng)付方式往往導(dǎo)致教師較高水平的職業(yè)倦怠，因此，提高小學(xué)教師壓力應(yīng)付的能力顯得十分必要。首先，小學(xué)教師個(gè)人要學(xué)會(huì)并運(yùn)用壓力調(diào)適的方法。壓力調(diào)適的方法很多，主要有合理宣泄、放松訓(xùn)練、有效的時(shí)間管理與積極自我暗示。其次，教育行政管理部門與學(xué)校可以針對(duì)職業(yè)倦怠水平嚴(yán)重的教師開展團(tuán)體心理輔導(dǎo)，提高小學(xué)教師壓力應(yīng)付能力與策略，同時(shí)將教師心理健康納入教師培訓(xùn)課程，通過行政部門與學(xué)校有組織、有目的開展團(tuán)體心理輔導(dǎo)活動(dòng)與開設(shè)講座，提高小學(xué)教師壓力應(yīng)付能力，從而更多采取積極應(yīng)付方式，避免使用消極應(yīng)付方式。再者，教師家屬要給予理解、關(guān)愛與支持，鼓勵(lì)職業(yè)倦怠嚴(yán)重的教師采取積極的應(yīng)對(duì)策略和反應(yīng)模式，提高壓力應(yīng)付的能力。