[ 作者簡(jiǎn)介 ]

謝鑫，女，貴州貴陽人，貴州開放大學(xué)（貴州職業(yè)技術(shù)學(xué)院），講師，碩士，研究方向：電子商務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷。

[ 摘要 ]

科技水平的不斷提高和國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不斷進(jìn)步，使得信息傳播變得更加便捷、高效。在大數(shù)據(jù)背景下，網(wǎng)絡(luò)直播在人民群眾中掀起一波“帶貨”浪潮。電商企業(yè)通過網(wǎng)絡(luò)直播方式進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷已經(jīng)成為這個(gè)時(shí)代的潮流，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展的必然趨勢(shì)。然而電商營(yíng)銷也存在許多問題，如果電商企業(yè)不能在新時(shí)代背景下采取必要的管理措施，跟緊時(shí)代的腳步，則會(huì)隨著大數(shù)據(jù)的發(fā)展而被擊倒。因此，本文圍繞大數(shù)據(jù)背景下網(wǎng)絡(luò)直播電商營(yíng)銷管理策略進(jìn)行分析和研究。

[ 關(guān)鍵詞 ]

大數(shù)據(jù)背景；網(wǎng)絡(luò)直播；電商營(yíng)銷；管理策略

中圖分類號(hào)：F71

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

DOI：10.3969/j.issn.1672-0407.2022.16.008

在大數(shù)據(jù)背景下，人們能夠通過網(wǎng)絡(luò)滿足對(duì)衣食住行等方面的需求，也能夠通過網(wǎng)絡(luò)直播買到更加經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、更加優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，提高人們的生活幸福感。在網(wǎng)絡(luò)直播的大環(huán)境推動(dòng)下，許多“平凡”人士也開始創(chuàng)建直播平臺(tái)進(jìn)行帶貨銷售。因此，在發(fā)達(dá)的網(wǎng)絡(luò)世界中，大數(shù)據(jù)能夠通過網(wǎng)絡(luò)直播的方式掀起電商營(yíng)銷的熱潮，我們也應(yīng)該在對(duì)電商營(yíng)銷進(jìn)行管理的過程中不斷反思、總結(jié)、分析和改進(jìn)不足之處，營(yíng)造一個(gè)良好的電商營(yíng)銷環(huán)境。

1 大數(shù)據(jù)背景的特點(diǎn)

隨著科技水平的提高和社會(huì)的進(jìn)步，大數(shù)據(jù)時(shí)代隨著電子通信技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的步伐而形成并逐步壯大，特別在近幾年，抖音、小紅書、淘寶、視頻號(hào)等各種直播平臺(tái)的逐漸興起，讓大數(shù)據(jù)成為時(shí)代標(biāo)志，與各行各業(yè)的發(fā)展牢牢緊扣在一起。特別是在電商營(yíng)銷行業(yè)中，大數(shù)據(jù)更是凸顯其重要作用和主要地位。利用大數(shù)據(jù)，電商企業(yè)可以清楚直觀地了解到人們的需求，并通過區(qū)域、性別、年齡、興趣愛好進(jìn)行客戶群體推薦等一系列定制服務(wù)，不僅關(guān)注人們的生活點(diǎn)滴，更是為電商企業(yè)的發(fā)展指明了方向和目標(biāo)。同時(shí)，大數(shù)據(jù)的發(fā)展對(duì)于我們的生活也產(chǎn)生著巨大的影響。

1.1 ?數(shù)據(jù)量在短時(shí)間內(nèi)的大幅度增長(zhǎng)

如今，無論是新聞報(bào)道、時(shí)政熱點(diǎn)還是同城趣事，都能在互聯(lián)網(wǎng)和微信、QQ、微博等社交平臺(tái)上得到廣泛的傳播，只要信息能對(duì)上群眾的“胃口”，就會(huì)使信息的觀看量、關(guān)注量持爆炸式的速度上漲和傳播。

1.2 ?信息傳遞速度飛快

現(xiàn)在人們對(duì)于國(guó)家、社會(huì)、城市所發(fā)生的各類時(shí)事、熱點(diǎn)和趣事的了解途徑產(chǎn)生了許多變化，以前在報(bào)紙未刊印出來的時(shí)候，人們對(duì)事件的掌握程度和知曉程度基本為零，而對(duì)于新聞后續(xù)發(fā)生的相關(guān)時(shí)間，只要報(bào)紙沒有更新消息，人們也無從得知。隨著科學(xué)技術(shù)的提高，人們現(xiàn)在了解時(shí)事和熱點(diǎn)只需要通過4G、5G聯(lián)網(wǎng)一鍵搜索，便能夠知曉事件始末，也只需要一鍵訂閱就能夠進(jìn)行消息的及時(shí)更新。由此可以看出，在大數(shù)據(jù)背景下，信息傳遞十分迅速，大大增加了人民群眾對(duì)于信息的全面掌握程度。

1.3 ?數(shù)據(jù)可以進(jìn)行存儲(chǔ)、利用

大數(shù)據(jù)的發(fā)展使社會(huì)上的各行各業(yè)擁有了新的發(fā)展途徑，數(shù)據(jù)的可利用性高，由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)達(dá)，可以對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行及時(shí)的收藏、存儲(chǔ)。數(shù)據(jù)的這一特性大大提高了電商企業(yè)對(duì)人們生活需求的了解和觀察，通過消費(fèi)者對(duì)所需產(chǎn)品的搜索和觀看量等相關(guān)數(shù)據(jù)，能夠方便電商企業(yè)對(duì)產(chǎn)品種類生產(chǎn)和銷售進(jìn)行調(diào)控，直接“擊中”消費(fèi)者的需求。而這些數(shù)據(jù)也能夠讓電商企業(yè)和各類企業(yè)進(jìn)行存儲(chǔ)和觀察，作為銷售數(shù)據(jù)和創(chuàng)新產(chǎn)品相關(guān)方案的依據(jù)。因此，在大數(shù)據(jù)的背景下，通過大量的數(shù)據(jù)能夠促進(jìn)電商營(yíng)銷對(duì)消費(fèi)者消費(fèi)方向和觀念的了解，提高產(chǎn)品的銷售度。

2 ? ?大數(shù)據(jù)背景下網(wǎng)絡(luò)直播電商營(yíng)銷的現(xiàn)狀

在大數(shù)據(jù)不斷發(fā)展的背景下，電商行業(yè)進(jìn)入了新的爆發(fā)期，直播+電商模式成為一種新的推銷手段，直播為工具，電商為基礎(chǔ)。通過直播為電商帶來流量，從而達(dá)到為電商銷售的目的。2015年，直播在我國(guó)興起并呈現(xiàn)快速發(fā)展態(tài)勢(shì)，為直播電商的發(fā)展奠定口碑基礎(chǔ)，促進(jìn)了行業(yè)良性發(fā)展；2016年，淘寶直播和蘑菇街直播啟動(dòng)，預(yù)示著我國(guó)直播電商的正式開始；到2019年直播電商已經(jīng)成為電商發(fā)展的主流。隨著5G商用的快速布局，商品信息展示動(dòng)態(tài)化的趨勢(shì)逐漸明顯，直播電商行業(yè)將迎來新的發(fā)展紅利階段。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物從增量擴(kuò)張到存量的開發(fā)競(jìng)爭(zhēng)下，直播、短視頻等多樣化內(nèi)容成為電商平臺(tái)搶奪用戶時(shí)間、提高營(yíng)銷推廣的有力方式。而隨著近幾年抖音平臺(tái)的普及，直播平臺(tái)也受到各個(gè)年齡階層的推崇和喜愛，許多電商企業(yè)通過與廠家溝通拿到最實(shí)惠的價(jià)格，通過直播間搶購(gòu)的方式用低價(jià)保質(zhì)的口號(hào)引來了大量群眾的“蜂擁而至”，不僅促使網(wǎng)絡(luò)直播電商營(yíng)銷刮起了一陣陣的浪潮，也滿足了人們的生活需求。由此可見，在大數(shù)據(jù)背景下，網(wǎng)絡(luò)直播、電商營(yíng)銷在人們生活中占據(jù)著重要的地位，也為電商企業(yè)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供了最有效的途徑和經(jīng)營(yíng)方式，在一定程度上推動(dòng)了國(guó)家經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展。但如果沒有對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播電商營(yíng)銷進(jìn)行優(yōu)化管理，便會(huì)使電商營(yíng)銷被大數(shù)據(jù)的發(fā)展所沖擊，甚至被時(shí)代淘汰。

3 ? ?大數(shù)據(jù)背景對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播電商營(yíng)銷管理的重要性

大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來對(duì)電子商務(wù)營(yíng)銷管理帶來了巨大的沖擊和影響，為了實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)營(yíng)銷管理水平的提升，更好地適應(yīng)大數(shù)據(jù)背景下的發(fā)展要求[1]。在大數(shù)據(jù)背景下對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播電商營(yíng)銷進(jìn)行管理，不僅能夠維持網(wǎng)絡(luò)直播的關(guān)注量、提高產(chǎn)品的銷售額，也能夠利用大數(shù)據(jù)的相關(guān)特性對(duì)企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化，對(duì)產(chǎn)品生產(chǎn)和材料的采購(gòu)量進(jìn)行合理的控制，促使電商企業(yè)在產(chǎn)品成本和預(yù)算中節(jié)省不必要的開支。同時(shí)，網(wǎng)絡(luò)直播的數(shù)據(jù)能夠體現(xiàn)群眾對(duì)直播產(chǎn)品的興趣度，促進(jìn)電商企業(yè)更加直觀地觀察、了解到消費(fèi)者的消費(fèi)心理和生活需求。通過不同時(shí)間段的網(wǎng)絡(luò)直播和觀看群體能夠掌握到直播平臺(tái)的“人流量火爆時(shí)段”，啟發(fā)電商企業(yè)合理規(guī)劃直播時(shí)間，提高直播質(zhì)量，推動(dòng)電商企業(yè)對(duì)營(yíng)銷方案的反思和改進(jìn)。

3.1 ?保障電商營(yíng)銷的直播觀看量

大數(shù)據(jù)能夠直接反饋電商營(yíng)銷的成果和電商企業(yè)的直接收益。電商企業(yè)可以利用大數(shù)據(jù)對(duì)直播間進(jìn)行推廣和傳播，通過平臺(tái)向受眾人群進(jìn)行推薦、介入等方式，使直播間的產(chǎn)品剛好符合消費(fèi)者的需求，引導(dǎo)消費(fèi)者進(jìn)入直播間進(jìn)行了解和觀看。類似于人們刷抖音的過程，除了根據(jù)群眾的興趣愛好進(jìn)行視頻推送之外，也會(huì)進(jìn)行直播間的推薦，當(dāng)你進(jìn)去一個(gè)直播間后，系統(tǒng)會(huì)根據(jù)你的數(shù)據(jù)為你推送更多類似產(chǎn)品的直播間。通過這樣的方式，不僅保障了電商營(yíng)銷在網(wǎng)絡(luò)直播時(shí)的關(guān)注量和觀看人數(shù)，在一定程度上也能夠?yàn)殡娚唐髽I(yè)帶來相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)效益。

3.2 ?掌握消費(fèi)者心理和需求

在大數(shù)據(jù)背景下，網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)能夠讓電商企業(yè)更加直觀、清楚地統(tǒng)計(jì)到消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)水平。像抖音、淘寶等直播平臺(tái)，通過一定的數(shù)據(jù)搜索和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)水平，能夠?qū)οM(fèi)者的消費(fèi)產(chǎn)品類型、價(jià)格進(jìn)行數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，使電商企業(yè)更加清楚消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求和產(chǎn)品價(jià)格的接受程度。在社會(huì)的不斷進(jìn)步中，隨著生活水平的提高，人們對(duì)產(chǎn)品的需求和價(jià)格的接受程度是不同的，大數(shù)據(jù)的出現(xiàn)可以為電商企業(yè)提供完整的數(shù)據(jù)分析，使企業(yè)掌握消費(fèi)者的心理和需求，在一定程度上為電商企業(yè)的發(fā)展指明方向，大數(shù)據(jù)成為企業(yè)的“指路燈”。

3.3 ?提高網(wǎng)絡(luò)直播質(zhì)量

由于消費(fèi)者職業(yè)的不同，使他們?cè)谥辈テ脚_(tái)上“逗留”的時(shí)間也不盡相同，網(wǎng)絡(luò)直播需要一定的成本，不僅需要人力、物力，也需要投入一定的經(jīng)濟(jì)成本。在大數(shù)據(jù)背景下，電商企業(yè)能夠及時(shí)掌握平臺(tái)在線的群體數(shù)量和進(jìn)入直播間的人流量，通過對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析掌握消費(fèi)者在直播平臺(tái)上的“活躍”規(guī)律。通過觀察和總結(jié)消費(fèi)者的“在線”時(shí)間，電商企業(yè)可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播、產(chǎn)品營(yíng)銷時(shí)間進(jìn)行優(yōu)化和調(diào)整，減少不必要的直播場(chǎng)次，提高網(wǎng)絡(luò)直播的質(zhì)量和電商營(yíng)銷的技巧，以促進(jìn)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)收益和減少企業(yè)的不必要開支，讓電商企業(yè)得以良性發(fā)展。

4 ? ?大數(shù)據(jù)背景下如何進(jìn)行電商營(yíng)銷的管理

大數(shù)據(jù)成了時(shí)代的標(biāo)志與代表，其對(duì)社會(huì)各行各業(yè)產(chǎn)生了重大影響。電子商務(wù)營(yíng)銷是現(xiàn)代社會(huì)背景下一種極具代表性的營(yíng)銷方式，營(yíng)銷管理能夠很好地控制營(yíng)銷效果，幫助企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟(jì)效益[2]。電商企業(yè)在時(shí)代不斷更新和社會(huì)不斷進(jìn)步中，要學(xué)會(huì)跟進(jìn)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，也要懂得創(chuàng)新營(yíng)銷策略，摒棄傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的弊端，在網(wǎng)絡(luò)直播進(jìn)行營(yíng)銷的過程中學(xué)會(huì)反思、分析、總結(jié)和改進(jìn)不足之處，對(duì)營(yíng)銷理念進(jìn)行適時(shí)的更新和學(xué)習(xí)，在時(shí)尚潮流中探尋到網(wǎng)絡(luò)直播和電商營(yíng)銷新的發(fā)展思路。在大數(shù)據(jù)背景下，要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行觀察和思考，摸清消費(fèi)者的消費(fèi)心理和消費(fèi)需求，合理利用大數(shù)據(jù)進(jìn)行產(chǎn)品優(yōu)化和企業(yè)升級(jí)，提高電商企業(yè)的可信賴度和可信任度，在讓消費(fèi)者的生活需求得以滿足的同時(shí)也能夠真正為消費(fèi)者帶來“利益”，提高產(chǎn)品質(zhì)量，促進(jìn)電商企業(yè)的產(chǎn)品銷售額，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)收益。

4.1 ?完善營(yíng)銷策略

電商企業(yè)要想獲得更有利于自身穩(wěn)定持久的發(fā)展，應(yīng)該積極研究在大數(shù)據(jù)環(huán)境下電子商務(wù)企業(yè)應(yīng)用精準(zhǔn)營(yíng)銷出現(xiàn)存在的問題[3]。電商企業(yè)要適時(shí)更新營(yíng)銷理念，跟進(jìn)時(shí)代發(fā)展的步伐，完善營(yíng)銷方案，對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行改革和創(chuàng)新。在大數(shù)據(jù)背景下，網(wǎng)絡(luò)直播的興起使大量電商企業(yè)也“跟風(fēng)”進(jìn)行直播銷售，久而久之，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，“固定化”和“機(jī)械化”的直播方式會(huì)讓消費(fèi)者興奮點(diǎn)降低，使消費(fèi)者逐步“脫離”直播平臺(tái)。因此，電商企業(yè)要根據(jù)產(chǎn)品進(jìn)行營(yíng)銷策略的“革新”，凸顯企業(yè)文化，吸引消費(fèi)者的眼球，增加網(wǎng)絡(luò)直播的趣味性，讓消費(fèi)者感到“眼前一亮”，除了著重于為消費(fèi)者將產(chǎn)品價(jià)格“打下”新低，也要讓消費(fèi)者感受到更多來自網(wǎng)絡(luò)直播電商營(yíng)銷的特殊性，讓網(wǎng)絡(luò)直播式的電商營(yíng)銷具有可持續(xù)性。

4.2 ?合理利用大數(shù)據(jù)

電商企業(yè)在利用大數(shù)據(jù)對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)類型和消費(fèi)價(jià)格進(jìn)行觀察和調(diào)研的過程中，要懂得合理利用數(shù)據(jù)內(nèi)容，保證數(shù)據(jù)的私密性和安全性，防止被不法分子利用和惡意外泄。電商企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)觀念進(jìn)行了解的時(shí)候，要以滿足消費(fèi)者對(duì)生活的需求為第一要義，以服務(wù)消費(fèi)者為重，通過數(shù)據(jù)觀察，為消費(fèi)者提供更加便捷的購(gòu)物方式，提高消費(fèi)者的生活水平和生活質(zhì)量，為消費(fèi)者“排憂解難”。除此之外，在大數(shù)據(jù)的背景下，電商企業(yè)可以利用相關(guān)數(shù)據(jù)對(duì)網(wǎng)絡(luò)直播和電商營(yíng)銷方式進(jìn)行優(yōu)化和改善，以提高網(wǎng)絡(luò)直播的技術(shù)含量和電商企業(yè)產(chǎn)品的銷售量。由此可見，提高電商企業(yè)利用數(shù)據(jù)時(shí)的合理性和科學(xué)性，不僅能夠滿足人們的生活需求，也能夠在一定程度上對(duì)電商企業(yè)進(jìn)行自我優(yōu)化起到積極的促進(jìn)作用。

4.3 ?提高營(yíng)銷產(chǎn)品質(zhì)量

大數(shù)據(jù)能夠?yàn)橄M(fèi)者直接傳送產(chǎn)品的銷售情況和其他消費(fèi)者的使用評(píng)價(jià)，也能夠?yàn)橄M(fèi)者進(jìn)行直觀的產(chǎn)品篩選和質(zhì)量評(píng)定，通過這種方式也可以讓電商企業(yè)了解到行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的激烈性和持續(xù)性，以激勵(lì)電商企業(yè)切實(shí)把關(guān)好產(chǎn)品的生產(chǎn)過程。因此，電商企業(yè)要在產(chǎn)品研發(fā)和原材料采購(gòu)過程中嚴(yán)格把關(guān)，直播間在承接廠家產(chǎn)品營(yíng)銷中，也要對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品商標(biāo)、產(chǎn)品產(chǎn)地等各方面的信息進(jìn)行嚴(yán)格審核。促使電商企業(yè)和產(chǎn)品廠家真正為消費(fèi)者服務(wù)，提高營(yíng)銷產(chǎn)品的質(zhì)量，以增加產(chǎn)品好評(píng)度，提升產(chǎn)品銷售量，為網(wǎng)絡(luò)直播營(yíng)造一個(gè)高質(zhì)量、高評(píng)價(jià)、高標(biāo)準(zhǔn)的營(yíng)商環(huán)境。

5 ? ?結(jié)束語

電子商務(wù)營(yíng)銷方式是近幾年較為流行的網(wǎng)絡(luò)交易模式，發(fā)展時(shí)間較短，但發(fā)展速度極快，每年的營(yíng)業(yè)額成交量巨大，已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪羞M(jìn)行商品交易的主要方式之一[4]。在大數(shù)據(jù)的背景下，網(wǎng)絡(luò)直播電商營(yíng)銷是電商企業(yè)發(fā)展的一個(gè)全新途徑，也是電商企業(yè)的爆發(fā)期，電商企業(yè)要嚴(yán)格要求自己，對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行適時(shí)更新和完善，采取必要措施，做好網(wǎng)絡(luò)直播電商營(yíng)銷管理，并利用大數(shù)據(jù)觀察、了解人們的生活需求，為人們提供便攜的購(gòu)物途徑和高質(zhì)量的產(chǎn)品，從而提高人們的生活質(zhì)量，營(yíng)造良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)商環(huán)境，為社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展做出貢獻(xiàn)。

參考文獻(xiàn)

[1] 石志紅.大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)營(yíng)銷管理的優(yōu)化策略探討[J].商訊：商業(yè)經(jīng)濟(jì)文薈，2019（16）：2.

[2] 彭晶晶.大數(shù)據(jù)背景下電子商務(wù)營(yíng)銷管理的優(yōu)化策略探討[J].現(xiàn)代營(yíng)銷：信息版，2020（1）：101.

[3] 劉小苑.大數(shù)據(jù)環(huán)境下電商企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷策略研究[J].廣西質(zhì)量監(jiān)督導(dǎo)報(bào)，2019， 000（006）：211.

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