成鳳，王成龍，丁丹

（1.蘇州高博軟件技術(shù)職業(yè)學(xué)院，江蘇 蘇州 215000；2.蘇州極易科技股份有限公司，江蘇 蘇州 215000）

1 引言

在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展的背景下，我國(guó)電子商務(wù)不斷壯大，新業(yè)態(tài)、新模式隨之涌現(xiàn)，逐漸成為消費(fèi)市場(chǎng)的重要部分，給用戶帶來(lái)了全新的消費(fèi)體驗(yàn)。但是，面對(duì)電商企業(yè)提供的各種產(chǎn)品，用戶容易出現(xiàn)疲勞感，無(wú)差別的產(chǎn)品推薦、廣告推送等嚴(yán)重影響了用戶體檢。因此，從電商企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)角度來(lái)看，制定精準(zhǔn)營(yíng)銷策略非常重要，既能提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，更能提升企業(yè)的社會(huì)和經(jīng)濟(jì)效益。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，如何運(yùn)用大數(shù)據(jù)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，成為了電商企業(yè)的研究重點(diǎn)，本文就此內(nèi)容展開簡(jiǎn)要探討。

2 大數(shù)據(jù)和精準(zhǔn)營(yíng)銷概述

2.1 大數(shù)據(jù)的概念

大數(shù)據(jù)是繼云計(jì)算、物聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)之后的熱門科技概念，廣義上是指無(wú)法在承受時(shí)間范圍內(nèi)，利用軟件工具對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行捕捉、管理和處理。在產(chǎn)業(yè)層面上，常將這類數(shù)據(jù)和采集工具、分析系統(tǒng)統(tǒng)稱為“大數(shù)據(jù)”。大數(shù)據(jù)是體量、數(shù)據(jù)類別都比較大的數(shù)據(jù)集，而且這些數(shù)據(jù)集無(wú)法使用數(shù)據(jù)庫(kù)工具進(jìn)行內(nèi)容的抓取、管理與處理。大數(shù)據(jù)首先指數(shù)據(jù)體量大,是大型數(shù)據(jù)集，一般為10TB，但在具體運(yùn)用中，用戶會(huì)將很多數(shù)據(jù)集集中在一起，已形成PB 級(jí)數(shù)據(jù)量；其次是數(shù)據(jù)類別，來(lái)自數(shù)據(jù)源，種類、格式豐富，已突破了傳統(tǒng)的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)范疇，囊括了非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。

2.2 精準(zhǔn)營(yíng)銷的概念與對(duì)象

2.2.1 精準(zhǔn)營(yíng)銷的概念

所謂精準(zhǔn)營(yíng)銷，是指使用信息技術(shù)精準(zhǔn)定位客戶，在企業(yè)獲得客戶信息、市場(chǎng)反饋信息后，再進(jìn)行全面的分析和篩選，結(jié)合精細(xì)化營(yíng)銷流程分類市場(chǎng)，并基于客戶喜好精準(zhǔn)投放廣告，提高客戶點(diǎn)擊率和產(chǎn)品銷售率的一種營(yíng)銷方法[1]。運(yùn)用精準(zhǔn)營(yíng)銷數(shù)據(jù)，企業(yè)能夠建立個(gè)性化的客戶關(guān)系管理，保持和客戶的永久關(guān)聯(lián)。同時(shí)，還能幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)低成本、高回報(bào)的營(yíng)銷渠道，提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

2.2.2 精準(zhǔn)營(yíng)銷的對(duì)象

當(dāng)前，越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)精準(zhǔn)營(yíng)銷模式，精準(zhǔn)找到客戶需求，從而拉近企業(yè)和客戶間的距離。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，一線至五線城市居民的數(shù)字生活圍繞4 個(gè)梯隊(duì)展開：一是游戲；二是購(gòu)物、社交和視頻；三是新聞、音樂(lè)和教育；四是旅游和健康。其中，居民對(duì)娛樂(lè)性APP 的產(chǎn)品需求量增加，游戲類APP 用戶明顯下沉，其次是視頻類和社交類APP。總的來(lái)講，在上述產(chǎn)品用戶中，城市層級(jí)越低，用戶對(duì)產(chǎn)品的需求量越大。一方面，低層次城市娛樂(lè)設(shè)施少，線上產(chǎn)品可以滿足居民對(duì)社交、娛樂(lè)的需求。另一方面，一線、二線城市的社交和娛樂(lè)APP 產(chǎn)品大量投放，同類APP 在短期內(nèi)接近飽和。因此，新用戶群體不斷下沉至一線、二線以下的城市，且需求呈現(xiàn)逐年增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)。

3 大數(shù)據(jù)環(huán)境下電商企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)

3.1 降低營(yíng)銷成本

在電商企業(yè)的運(yùn)營(yíng)發(fā)展中，依托大數(shù)據(jù)技術(shù)可以開展精準(zhǔn)的營(yíng)銷活動(dòng)。有別于傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式，精準(zhǔn)營(yíng)銷可以有效解決人力成本大的問(wèn)題，減少企業(yè)的營(yíng)銷成本。而且，這種營(yíng)銷模式的運(yùn)用會(huì)消耗大量物力和人力，短期內(nèi)也不會(huì)促進(jìn)營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)。對(duì)此，在大數(shù)據(jù)環(huán)境下進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷，能夠詳細(xì)劃分客戶，提出個(gè)性化的營(yíng)銷策略，并根據(jù)客戶的反饋結(jié)果，對(duì)營(yíng)銷策略和方案進(jìn)行優(yōu)化與完善。

3.2 提升營(yíng)銷受眾人群的準(zhǔn)確度

在客戶消費(fèi)后，短時(shí)間內(nèi)不會(huì)出現(xiàn)明顯的變化。這種情況下，電商企業(yè)可利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)客戶的消費(fèi)行為進(jìn)行分析，以此展開更精準(zhǔn)的營(yíng)銷活動(dòng)。通過(guò)分析客戶的消費(fèi)行為變化，及時(shí)轉(zhuǎn)變精準(zhǔn)營(yíng)銷策略，使?fàn)I銷方向和方案滿足客戶需求，從而提高電商企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

3.3 便于對(duì)受眾客戶進(jìn)行聯(lián)想

在電商企業(yè)運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)期間，不能只分析受眾群體，還要分析客戶的需求信息。基于分析結(jié)果發(fā)現(xiàn)，做好相關(guān)性分析非常重要。例如，分析客戶購(gòu)物車中的產(chǎn)品種類，形成一定的關(guān)聯(lián)性，分析客戶的消費(fèi)習(xí)慣、能力[2]。同時(shí)，深入探究客戶短期內(nèi)的產(chǎn)品需求，由營(yíng)銷人員利用大數(shù)據(jù)信息，精準(zhǔn)分析客戶的消費(fèi)習(xí)慣，方便對(duì)客戶展開相關(guān)聯(lián)想，針對(duì)性地開展?fàn)I銷活動(dòng)。

4 傳統(tǒng)環(huán)境下電商企業(yè)營(yíng)銷面臨的主要問(wèn)題

4.1 營(yíng)銷模式盲目

在傳統(tǒng)環(huán)境下，電商企業(yè)的營(yíng)銷模式和營(yíng)銷人員的工作經(jīng)驗(yàn)有關(guān)，缺乏針對(duì)性，難以精準(zhǔn)分析客戶的實(shí)際需求，也沒(méi)有和客戶建立良好的關(guān)系，導(dǎo)致企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)存在一定的盲目性。數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)顯示，在我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展中，因盲目營(yíng)銷帶來(lái)的損失占總經(jīng)濟(jì)額的30%，利潤(rùn)率降低40%，無(wú)法為客戶提供便捷、高質(zhì)量的服務(wù)，使客戶出現(xiàn)抗拒心理，給企業(yè)帶來(lái)經(jīng)濟(jì)損失。

4.2 營(yíng)銷溝通具有單向性，難以實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷

營(yíng)銷溝通的單向性，是指企業(yè)在營(yíng)銷時(shí)采用QQ、微信、微博等方式推送營(yíng)銷信息，缺乏收集客戶意見的技術(shù)手段。此背景下，電商企業(yè)無(wú)法精準(zhǔn)掌握客戶建議，即便部分企業(yè)收集了相關(guān)信息，也沒(méi)有進(jìn)行系統(tǒng)化的分析，自然也就無(wú)法改進(jìn)營(yíng)銷策略，更不能及時(shí)將合適的產(chǎn)品或服務(wù)推送給客戶群體。

4.3 未精準(zhǔn)分析用戶消費(fèi)習(xí)慣和行為

分析電商企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)，客戶群體龐大，如果單純的使用傳統(tǒng)營(yíng)銷模式，不僅無(wú)法深入分析這些數(shù)據(jù)，還無(wú)法精準(zhǔn)分析客戶需求，同時(shí)也無(wú)法為客戶提供精準(zhǔn)的營(yíng)銷需求，導(dǎo)致購(gòu)買率持續(xù)降低。例如，在微信銷售節(jié)點(diǎn)，往往只是定期或不定期的發(fā)送朋友圈，或向客戶推送產(chǎn)品信息、優(yōu)惠活動(dòng)。雖然覆蓋面廣，但針對(duì)性不是很強(qiáng)。時(shí)間一長(zhǎng)，會(huì)使客戶出現(xiàn)厭煩心理，影響營(yíng)銷效果的提升。

4.4 營(yíng)銷決策缺乏科學(xué)依據(jù)

在傳統(tǒng)的營(yíng)銷過(guò)程中，企業(yè)決策者多在制定營(yíng)銷策略時(shí)參照自身經(jīng)驗(yàn)，使得營(yíng)銷決策具有很大的盲目性、主觀性。例如，在電商企業(yè)確定新產(chǎn)品營(yíng)銷方案時(shí)，由于缺乏以往的營(yíng)銷記錄，決策者往往會(huì)借鑒以往的營(yíng)銷策略[3]。事實(shí)上，即便兩種產(chǎn)品的相似度比較高，其特性也存在一些差異，客戶群體也不完全相同。如果企業(yè)基于上述方式制定營(yíng)銷策略，勢(shì)必會(huì)有缺陷和不足，進(jìn)而影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的開展和整體效果。

5 大數(shù)據(jù)環(huán)境下電商企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷的策略

5.1 制定大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷發(fā)展規(guī)劃

對(duì)于電商企業(yè)而言，大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷是必然趨勢(shì)，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展和進(jìn)步，和精準(zhǔn)營(yíng)銷的結(jié)合是一個(gè)長(zhǎng)期的過(guò)程。在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，通過(guò)分析企業(yè)的營(yíng)銷策略，能夠了解營(yíng)銷目標(biāo)、市場(chǎng)定位、產(chǎn)品定位等，使大數(shù)據(jù)技術(shù)真正融入精準(zhǔn)營(yíng)銷活動(dòng)中，從而完善營(yíng)銷策略，探索出適合自己的精準(zhǔn)營(yíng)銷發(fā)展路徑，最終制定出合理的營(yíng)銷計(jì)劃，形成大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷發(fā)展規(guī)劃。一般來(lái)講，中小型電商企業(yè)在精準(zhǔn)營(yíng)銷初期缺乏客戶群體，此時(shí)可選擇第三方電商平臺(tái)，積累客戶量；收集相關(guān)數(shù)據(jù)，重視產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)。待企業(yè)掌握客戶數(shù)據(jù)，客戶資源足夠后，再獨(dú)立進(jìn)行營(yíng)銷，構(gòu)建網(wǎng)站、支付方式。同時(shí)，關(guān)注客戶需求，革新營(yíng)銷方式，如白條購(gòu)物、分期付款等，利用數(shù)據(jù)資源兼顧各種商業(yè)模式，“數(shù)據(jù)魔方”“阿里金融”等，都是電商企業(yè)的新商機(jī)。另外，電商企業(yè)還要構(gòu)建大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷體系模型，包括細(xì)分客戶、調(diào)研、畫像、精準(zhǔn)營(yíng)銷、反饋評(píng)估5 個(gè)環(huán)節(jié)。第一，在采集客戶數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上，對(duì)客戶進(jìn)行細(xì)分。第二，結(jié)合市場(chǎng)情況，對(duì)客戶展開調(diào)研，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的預(yù)處理。第三，建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，實(shí)現(xiàn)“客戶畫像”。第四，基于數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)、分析技術(shù)，挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，根據(jù)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)制定營(yíng)銷策略。第五，根據(jù)交易數(shù)據(jù)、客戶反饋，對(duì)營(yíng)銷策略進(jìn)行評(píng)估，完善客戶細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)，調(diào)整和完善營(yíng)銷策略。大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷體系模型見下圖1。

5.2 找準(zhǔn)市場(chǎng)定位

在傳統(tǒng)的營(yíng)銷方式中，通常存在這樣的情況：企業(yè)擁有大批“粉絲”，并定期或不定期向“粉絲”推送營(yíng)銷信息，但營(yíng)銷效果并不理想，這主要由企業(yè)對(duì)產(chǎn)品定位不精準(zhǔn)導(dǎo)致。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，電商企業(yè)想要實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，必須明確自己的市場(chǎng)定位，具體措施包括：①對(duì)客戶數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，明確產(chǎn)品定位。收集海量數(shù)據(jù)，建立數(shù)據(jù)庫(kù)。需要注意的是，必須保證客戶信息的完整性，可采用各種渠道和方式進(jìn)行收集，如企業(yè)官網(wǎng)、論壇等。隨后，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)分析客戶年齡、消費(fèi)行為等，明確客戶屬性，并和產(chǎn)品特性進(jìn)行匹配，初步完成產(chǎn)品的市場(chǎng)定位。②經(jīng)由消費(fèi)市場(chǎng)，對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)定位是否精準(zhǔn)進(jìn)行驗(yàn)證[4]。為了提高產(chǎn)品定位的精準(zhǔn)性，在初步完成市場(chǎng)定位后，還要經(jīng)由市場(chǎng)環(huán)境進(jìn)行檢驗(yàn)。如果按定位方案進(jìn)行營(yíng)銷后，能夠獲得滿意的效果，說(shuō)明企業(yè)的市場(chǎng)定位成功，可繼續(xù)采納該方案。相反，要及時(shí)修正定位方案，或者重新定位。③建立完善的客戶反饋機(jī)制。一方面，在企業(yè)初步定位經(jīng)過(guò)市場(chǎng)檢驗(yàn)后，企業(yè)可通過(guò)反饋機(jī)制收集客戶對(duì)產(chǎn)品、服務(wù)的建議，并根據(jù)客戶建議調(diào)整產(chǎn)品的營(yíng)銷方案，使產(chǎn)品定位更加精準(zhǔn)。另一方面，如果初步定位未通過(guò)市場(chǎng)檢驗(yàn)，可利用反饋機(jī)制總結(jié)失敗的原因，為后續(xù)的產(chǎn)品定位提供可靠依據(jù)。

5.3 精準(zhǔn)投放網(wǎng)絡(luò)廣告

電商企業(yè)的營(yíng)銷關(guān)鍵是廣告，想要實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷，就要精準(zhǔn)投入網(wǎng)絡(luò)廣告。大數(shù)據(jù)環(huán)境下，網(wǎng)絡(luò)廣告不再局限于傳統(tǒng)視頻、網(wǎng)頁(yè)，而是采用搜索排名等方式進(jìn)行。實(shí)際工作中，可從以下幾點(diǎn)進(jìn)行：①提高網(wǎng)絡(luò)廣告資源的利用率，涵蓋外部和內(nèi)部資源，前者是指企業(yè)購(gòu)買廣告商的服務(wù)空間，借助合作伙伴的關(guān)系和資源，如網(wǎng)頁(yè)鏈接等；后者是企業(yè)自己創(chuàng)造、積累的資源。②嚴(yán)格管控廣告成本。在電商企業(yè)的運(yùn)營(yíng)中，網(wǎng)絡(luò)廣告的投入是必要組成，加強(qiáng)對(duì)廣告成本的管控，可以減少?gòu)V告費(fèi)用的支出。同時(shí)，嚴(yán)格把控網(wǎng)絡(luò)廣告的投放密度，防止密集投放造成成本浪費(fèi)。③借助新媒體平臺(tái)投放網(wǎng)絡(luò)廣告。對(duì)于廣告投放而言，投放時(shí)機(jī)的選擇至關(guān)重要，同時(shí)還要選擇合適的廣告推廣者。在網(wǎng)絡(luò)廣告投放過(guò)程中，要全面了解客戶需求，基于大數(shù)據(jù)技術(shù)分類客戶，提高網(wǎng)絡(luò)廣告宣傳的時(shí)效性。另外，使用全新的廣告形式，在抖音、快手等平臺(tái)投放，確保更多客戶群體能夠及時(shí)接收產(chǎn)品與服務(wù)[5]。

5.4 建立安全的消費(fèi)環(huán)境

大數(shù)據(jù)環(huán)境下，電商企業(yè)有著海量的客戶信息，一旦客戶信息泄露且被他人惡意利用，將會(huì)給客戶帶來(lái)很大的困擾，也會(huì)影響電商企業(yè)的社會(huì)形象。因此，電商企業(yè)必須要為客戶創(chuàng)設(shè)一個(gè)安全的消費(fèi)環(huán)境，保護(hù)客戶的個(gè)人隱私。①加大客戶信息的保護(hù)力度，企業(yè)內(nèi)外部都要有相應(yīng)措施。在內(nèi)部管理上，要加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高信息安全意識(shí)、法律意識(shí)，簽訂保密協(xié)議，防止販賣信息。在外部管理上，要研發(fā)安全系數(shù)高的分析系統(tǒng)，保證數(shù)據(jù)信息在產(chǎn)品營(yíng)銷中的安全性、完整性，防止系統(tǒng)因不法入侵而出現(xiàn)泄露事件。②加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全管理，主要從企業(yè)內(nèi)部著手。在運(yùn)用大數(shù)據(jù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷時(shí)，要充分考慮客戶的感受，不能為了提高自身利益而忽視客戶權(quán)益，要從客戶需求出發(fā)，為其推薦喜歡、必要的產(chǎn)品，而不是讓客戶感到尷尬的產(chǎn)品，避免信息過(guò)度使用使客戶對(duì)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)產(chǎn)生不安全感。③政府和其他部門要積極出臺(tái)相應(yīng)的法律法規(guī)，來(lái)防止個(gè)人信息的不正當(dāng)使用和泄露。在隱私安全法律中，要明確個(gè)人信息、隱私安全方面的內(nèi)容，規(guī)范數(shù)據(jù)的收集、處理程序；規(guī)定數(shù)據(jù)擁有者的責(zé)任、義務(wù)與權(quán)利，界定數(shù)據(jù)的使用范圍，防止二次利用引發(fā)侵權(quán)事件。同時(shí)，參照隱私安全法律，對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)侵權(quán)進(jìn)行監(jiān)管和處罰，從而更好地維護(hù)客戶隱私，保證電商企業(yè)良性發(fā)展。

5.5 提高個(gè)性化的產(chǎn)品或服務(wù)

隨著人們經(jīng)濟(jì)和生活水平的提升，個(gè)性化消費(fèi)備受認(rèn)可。電商企業(yè)想要提高營(yíng)銷效率，就要精準(zhǔn)把控客戶的消費(fèi)需求，盡量實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、服務(wù)的個(gè)性化發(fā)展。因此，電商企業(yè)要在精準(zhǔn)營(yíng)銷過(guò)程中，著重強(qiáng)調(diào)服務(wù)、產(chǎn)品的個(gè)性化，進(jìn)行個(gè)性化的營(yíng)銷。①利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，對(duì)客戶個(gè)性進(jìn)行分析和掌握。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，企業(yè)可以在網(wǎng)絡(luò)上收集客戶信息，但是由于互聯(lián)網(wǎng)管理不規(guī)范，很多信息都不可靠，甚至信息相互矛盾。為此，企業(yè)想要在大數(shù)據(jù)環(huán)境下了解客戶個(gè)性，最為首要的一點(diǎn)是保證收集信息真實(shí)、可靠。同時(shí)，從收集的海量信息中選出可以反映客戶個(gè)性的信息，減少數(shù)據(jù)分析成本[6]。②設(shè)計(jì)個(gè)性化的服務(wù)。受現(xiàn)實(shí)條件影響，企業(yè)無(wú)法做到滿足所有客戶的需求，需要企業(yè)抓住客戶個(gè)性需求共通之處，基于此提供個(gè)性化的服務(wù)。若完全根據(jù)客戶需求提供服務(wù)，勢(shì)必會(huì)增加企業(yè)的營(yíng)銷成本。鑒于此，企業(yè)可以詳細(xì)分析個(gè)性化服務(wù)，盡量采取既能滿足客戶需求，又不會(huì)增加企業(yè)經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)的方式進(jìn)行服務(wù)。此外，還要及時(shí)向客戶推送定制信息、促銷活動(dòng)，保證營(yíng)銷的精準(zhǔn)性、個(gè)性化。由于這種方式成本高，電商企業(yè)可采用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行分組，為相同組別的客戶提供定制信息，發(fā)放優(yōu)惠券，使客戶親身體驗(yàn)個(gè)性化服務(wù)。通過(guò)定制服務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建，為客戶提供專屬定制服務(wù)，實(shí)現(xiàn)真正意義上的個(gè)性化服務(wù)。

6 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，大數(shù)據(jù)環(huán)境下，電商企業(yè)獲得了前所未有的發(fā)展，營(yíng)銷方式也隨之發(fā)生改變，但是在電商企業(yè)迎來(lái)新機(jī)遇的同時(shí)，也面臨著一系列挑戰(zhàn)，只有合理運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，才能享有社會(huì)變革帶來(lái)的紅利。因此，電商企業(yè)要勇于創(chuàng)新，深挖客戶的各種信息，并基于用戶特征、消費(fèi)習(xí)慣，制定合理的精準(zhǔn)營(yíng)銷策略，如制定大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)營(yíng)銷發(fā)展規(guī)劃、找準(zhǔn)市場(chǎng)定位、精準(zhǔn)投放網(wǎng)絡(luò)廣告、建立安全的消費(fèi)環(huán)境等，提高企業(yè)的營(yíng)銷效率，推動(dòng)企業(yè)健康、穩(wěn)定地發(fā)展。