張麗君

（汶上縣商務(wù)局 山東濟寧 272500）

隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展及人們消費習(xí)慣的變化，當(dāng)下跨境電商業(yè)務(wù)發(fā)展迅速，我國很多中小型外貿(mào)企業(yè)都開始積極進(jìn)入跨境電商行業(yè)?？缇畴娚屉m然給中小型外貿(mào)企業(yè)帶來了發(fā)展的新方向和新思路，但由于參與到全球競爭，所以商品的品牌、品質(zhì)及信用方面的問題都給中小型企業(yè)帶來了沖擊?；诖耍绾巫龊弥行⊥赓Q(mào)企業(yè)跨境電商運營，如何迎接機遇與挑戰(zhàn)，這是值得所有中小外貿(mào)企業(yè)思索的問題。

1 中小型外貿(mào)企業(yè)開展跨境電商的實際意義

1.1 有助于中小型外貿(mào)企業(yè)打破市場壁壘

中小型外貿(mào)企業(yè)在資金與產(chǎn)品技術(shù)開發(fā)等方面是存在一定的限制的，所以在參與市場競爭的過程中，與大企業(yè)相比，中小型外貿(mào)企業(yè)的市場占有率極低，而且由于資金方面的限制，常常會出現(xiàn)產(chǎn)品的銷售渠道過窄的問題，進(jìn)一步限制了中小型外貿(mào)企業(yè)的產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售活動，導(dǎo)致企業(yè)的經(jīng)營活動開展十分艱難，對于企業(yè)的成長和發(fā)展十分不利。跨境電商讓企業(yè)看到了另外一種發(fā)展可能，給企業(yè)提供了新的發(fā)展思路，拓寬了中小型外貿(mào)企業(yè)的銷售渠道，讓中小型企業(yè)的產(chǎn)品突破傳統(tǒng)的商圈，突破了地理與時間的限制，讓中小型企業(yè)的商品能面向更大的市場，擁有更多消費者[1]。

1.2 有助于中小型外貿(mào)企業(yè)控制經(jīng)營成本

對中小型企業(yè)來說，跨境電商的優(yōu)勢不僅在于拓展銷售市場，更是其能夠有效地降低中小型外貿(mào)企業(yè)的運營成本，增加企業(yè)的經(jīng)濟效益。舉例來說，在全球新冠疫情持續(xù)的當(dāng)下，世界經(jīng)濟貿(mào)易形勢受到明顯的影響，各國的進(jìn)口商品的采購能力開始下降，大批商品進(jìn)口的貿(mào)易方式成本更高，更考驗資金實力。多批次少量的進(jìn)口采購不但更加穩(wěn)妥，同時能夠讓資金快速回流，降低中小型外貿(mào)企業(yè)在商品與庫存方面的壓力，給其發(fā)展帶來更多利潤。傳統(tǒng)的海外貿(mào)易中，由于各個環(huán)節(jié)的供應(yīng)鏈信息不對等，導(dǎo)致商品成本增加，給中小企業(yè)帶來了成本上的壓力?？缇畴娚棠軌蚝芎玫亟鉀Q這一問題，節(jié)省中間環(huán)節(jié)的一些成本，讓中小型企業(yè)獲得更好的經(jīng)濟效益[2]。

1.3 有助于中小型外貿(mào)企業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展

跨境電商與傳統(tǒng)外貿(mào)相比，最為顯著的就是直接消除了企業(yè)和國外消費者之間的距離與壁壘，縮減交易環(huán)節(jié)，給中小型企業(yè)轉(zhuǎn)型提供了良好的機遇，跨境電商助力中小型企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級主要體現(xiàn)在以下三個方面：

第一，跨境電商模式能夠助力企業(yè)實現(xiàn)商品的生產(chǎn)方式轉(zhuǎn)變?？缇畴娚痰纳唐飞a(chǎn)模式量小體輕，和傳統(tǒng)的規(guī)模大且集中的訂單有很大區(qū)別，是多批次的小規(guī)模訂單，對于中小型外貿(mào)企業(yè)來講，這樣的訂單更易于操作，資金投入較小且能夠及時結(jié)合市場需求對商品進(jìn)行調(diào)整。同時中小型企業(yè)雖然不能掌握市場話語權(quán)，但是卻勝在內(nèi)部結(jié)構(gòu)簡單，能夠及時進(jìn)行有針對性的調(diào)整，降低生產(chǎn)成本的同時，避免商品的庫存積壓。

第二，跨境電商助力中小型外貿(mào)企業(yè)實現(xiàn)定制化發(fā)展。大型企業(yè)本身品牌效應(yīng)較差，所以對于市場的占有率較低，商品沒有足夠的客源。而跨境電商的出現(xiàn)給中小型外貿(mào)企業(yè)帶來了打開海外市場的機會，結(jié)合消費者更加個性化、特殊化的需求，中小型外貿(mào)企業(yè)可以轉(zhuǎn)做產(chǎn)品定制，降低產(chǎn)量、保證質(zhì)量，給企業(yè)海外發(fā)展打下基礎(chǔ)[3]。此外，可以結(jié)合不同國家的特點進(jìn)行專門的定制，積累更多的外貿(mào)經(jīng)驗，提升中小型外貿(mào)企業(yè)的海外影響力。

第三，跨境電商能夠中小型外貿(mào)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)上做好調(diào)整，實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。我國外貿(mào)銷售很長一段時間主要是加工貿(mào)易，但是跨境電商出現(xiàn)之后，給中小型企業(yè)直面不同國家的消費者提供了機會，通過對各個國家消費者產(chǎn)品需求的了解和調(diào)查，能夠提升產(chǎn)品針對性，讓每個地區(qū)的消費者都能得到最合適的服務(wù)，提升中小企業(yè)的經(jīng)濟效益，做好中小外貿(mào)企業(yè)的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和轉(zhuǎn)型。

2 中小外貿(mào)企業(yè)開展跨境電商遇到的機遇

跨境電商是互聯(lián)網(wǎng)時代消費方式轉(zhuǎn)變之下的產(chǎn)物，面向的是全球范圍，所以給中小外貿(mào)企業(yè)帶來了很好的發(fā)展機遇。通過互聯(lián)網(wǎng)將產(chǎn)品推向全球市場，給中小型外貿(mào)企業(yè)的實際發(fā)展和架構(gòu)轉(zhuǎn)型提供了良好的契機，這樣的機遇必須依靠信息技術(shù)的提升與跨境電商平臺的發(fā)展來實現(xiàn)。

2.1 信息技術(shù)提升

當(dāng)下任何一個國家的發(fā)展都離不開信息技術(shù)，行業(yè)發(fā)展同樣如此，電子信息技術(shù)已經(jīng)滲透到人們?nèi)粘９ぷ髋c生活的方方面面。對于我國中小型外貿(mào)企業(yè)來講，開展跨境電商必須要提升信息技術(shù)。一方面，當(dāng)下網(wǎng)絡(luò)智能終端的普及，改變了大眾的消費習(xí)慣，使大家更習(xí)慣網(wǎng)絡(luò)購物。對中小型企業(yè)來講，這樣的變化使?jié)撛诳蛻粼絹碓蕉?，這是跨境電商要實現(xiàn)發(fā)展的前提；另一方面，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展降低了中小型外貿(mào)企業(yè)的跨境貿(mào)易難度，而且跨境貿(mào)易的流程也在不斷簡化，直接與消費者對話的模式能夠省下大量不必要的支出，降低經(jīng)營成本，是中小型外貿(mào)企業(yè)難得的發(fā)展機遇。最主要的是，信息技術(shù)的進(jìn)步讓中小企業(yè)在外貿(mào)過程中的難點和痛點都一一被解決，銷售模式與產(chǎn)品推廣的難度都大幅下降，企業(yè)可以結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)對不同國家與地區(qū)的消費需求進(jìn)行分析，從而進(jìn)行精準(zhǔn)營銷，提升中小型外貿(mào)企業(yè)的銷售能力[4]。

2.2 跨境電商平臺發(fā)展

縱觀我國市場可以發(fā)現(xiàn)，跨境電商平臺種類繁多且發(fā)展十分迅猛，領(lǐng)先于世界平均水平。我國中小型外貿(mào)企業(yè)的跨境電商業(yè)務(wù)的開展離不開跨境電商平臺的迅猛發(fā)展。對于中小型外貿(mào)企業(yè)來講，資金是最大的問題，跨境貿(mào)易當(dāng)中商品供應(yīng)和信息獲取不對等，這是其面臨的一大難題，跨境電商平臺的出現(xiàn)很好地解決了這個問題，降低了企業(yè)的經(jīng)營成本。有數(shù)據(jù)顯示，我國所有跨境電商平臺注冊的中小型外貿(mào)企業(yè)已高達(dá)兩百萬以上，讓中小型外貿(mào)企業(yè)找到了新的生存和發(fā)展領(lǐng)域。

3 中小外貿(mào)企業(yè)開展跨境電商面臨的挑戰(zhàn)

雖然跨境電商給中小外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展帶來了良好的機遇，使中小外貿(mào)企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)順利轉(zhuǎn)型，參與全球市場競爭。但是不能忽略的是，我國中小外貿(mào)企業(yè)由于受到客觀條件等方面的限制，存在一定的短板，所以跨境電商成了一把雙刃劍，帶其走向全球參與競爭的過程中，雖然提供了機遇，但也讓中小外貿(mào)企業(yè)直面挑戰(zhàn)，暴露出企業(yè)存在的實際問題。

3.1 認(rèn)知與應(yīng)用存在局限

雖然跨境電商給中小外貿(mào)企業(yè)的發(fā)展帶來了新的思路與路徑，但實際問題是很多中小貿(mào)易企業(yè)對于跨境電商的認(rèn)知十分狹隘，開展跨境電商過程中還面臨局限。

首先，中小型外貿(mào)企業(yè)要開展跨境電商業(yè)務(wù)，需要弄清楚這種新的商品銷售模式的具體優(yōu)勢，能給企業(yè)帶來什么，所以中小型外貿(mào)企業(yè)在進(jìn)行跨境電商的運營時，僅僅是將線下銷售轉(zhuǎn)為線上，將面向國內(nèi)的商品銷售轉(zhuǎn)向面向全球。雖然確實通過電商平臺實現(xiàn)了商品對外貿(mào)易，但這樣的轉(zhuǎn)型并不徹底，沒有拓寬企業(yè)的銷售路徑，因此很多中小企業(yè)并不能通過這樣的方式帶給企業(yè)更高的經(jīng)濟回報。

其次，中小貿(mào)易企業(yè)在利用跨境電商進(jìn)行銷售時，其銷售觀念存在問題。跨境電商與線下傳統(tǒng)貿(mào)易有很大的不同，但很多企業(yè)卻沒有弄清楚跨境電商與線下傳統(tǒng)貿(mào)易之間的區(qū)別，仍然將傳統(tǒng)貿(mào)易的思維套用在跨境電商上，進(jìn)而限制了跨境電商貿(mào)易的實際效果。

最后，很多中小貿(mào)易企業(yè)，對跨境電商的重視程度不高。企業(yè)經(jīng)營銷售過程中首選依然是跨境線下貿(mào)易，對于跨境電商的網(wǎng)站運營不上心，網(wǎng)站上的產(chǎn)品更新頻率很低甚至不更新，導(dǎo)致中小貿(mào)易企業(yè)的跨境電商尚處于“墾荒”階段，因而阻礙了企業(yè)的發(fā)展[5]。

3.2 產(chǎn)品同質(zhì)化問題突出 品牌效應(yīng)不足

綜上所述，中小外貿(mào)企業(yè)由于資金和實力有限，導(dǎo)致其難以形成自己的品牌影響力，更難以搶占市場。因此中小外貿(mào)企業(yè)為了生存和發(fā)展，走上了跟風(fēng)的道路，產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象十分突出，而且品牌影響力不足，這樣的問題并沒有隨著跨境電商的應(yīng)用而發(fā)生改變。中小外貿(mào)企業(yè)紛紛試水跨境電商，導(dǎo)致企業(yè)之間的競爭十分激烈。由于跨境電商的準(zhǔn)入門檻不高，所以吸引了很多中小外貿(mào)企業(yè)加入其中尋找發(fā)展機會，但這類型的企業(yè)很多都是通過價格競爭的方式搶占外貿(mào)市場，此前發(fā)展過程中跟風(fēng)的情況被延續(xù)了過來，導(dǎo)致產(chǎn)品同質(zhì)化問題十分突出[6]。此外，很多中小型外貿(mào)企業(yè)的品牌意識很差，非但不會做出自己的特色，反而選擇根據(jù)時下熱門來做同類產(chǎn)品，很容易造成不正當(dāng)競爭。在此過程中難免有企業(yè)會選擇通過降低產(chǎn)品質(zhì)量或虛假宣傳的方式進(jìn)行惡性競爭，導(dǎo)致很多品牌影響力不強的中小企業(yè)生存處境越來越艱難。

3.3 信用體系建設(shè)不夠完善

完善信用體系建設(shè)，首先，需要政府部門積極發(fā)揮自身的作用與職能，優(yōu)化跨境電商出口信用體系，用以規(guī)范中小外貿(mào)企業(yè)參與全球市場競爭的貿(mào)易秩序，避免實際經(jīng)營過程中為了追求經(jīng)濟效益進(jìn)而出現(xiàn)非法經(jīng)營、假冒偽劣等方面的問題；其次，還要提升跨境電商經(jīng)營的準(zhǔn)入門檻，嚴(yán)格把控平臺的實際交易行為，凈化交易環(huán)境；最后，政府部門要聯(lián)合相關(guān)的跨境電商平臺實施身份認(rèn)證及信用體系認(rèn)證，讓銷售和經(jīng)營更加誠信、守法[7]。

4 中小外貿(mào)企業(yè)面臨挑戰(zhàn)的應(yīng)對策略

在全球化的當(dāng)下，互聯(lián)網(wǎng)發(fā)揮著重要作用，跨境電商的蓬勃發(fā)展，讓中小外貿(mào)企業(yè)看到了新的希望，找到了新的路徑，開發(fā)了新的發(fā)展空間。與此同時，不能忽視的是，中小外貿(mào)企業(yè)面臨一系列挑戰(zhàn)，直接影響其生存和發(fā)展，如何應(yīng)對這些挑戰(zhàn)，是當(dāng)下中小外貿(mào)企業(yè)亟須研究的重要課題。

4.1 中小外貿(mào)企業(yè)對跨境電商增強認(rèn)知

跨境電商已經(jīng)成為外貿(mào)企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵途徑，同時也是互聯(lián)網(wǎng)時代的大勢所趨，所以中小外貿(mào)企業(yè)在開展跨境電商的過程中，要對跨境電商的實際概念與重要價值有清晰的認(rèn)知，在此基礎(chǔ)上做好基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和投入，給跨境電商的實際發(fā)展打好基礎(chǔ)[8]。同時，中小型企業(yè)開展跨境電商的過程中還要注意充分利用信息技術(shù)對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，充分利用大數(shù)據(jù)工具對各個區(qū)域的海外消費者做好相應(yīng)的分析，收集潛在目標(biāo)人群的資料，進(jìn)而有針對性地進(jìn)行宣傳和推送，提升企業(yè)在海外市場的影響力與知名度。

4.2 做好產(chǎn)品創(chuàng)新，提升品牌知名度

從中小型外貿(mào)企業(yè)的實際情況來看，最大的問題就是產(chǎn)品質(zhì)量與產(chǎn)品價值不匹配。所以中小型外貿(mào)企業(yè)應(yīng)在實際發(fā)展過程中做好思維轉(zhuǎn)換，通過跨境電商的路徑和特點，不斷強化銷售產(chǎn)品的記憶點，同時提升產(chǎn)品定位，做好產(chǎn)品的路線規(guī)劃和宣傳營銷，幫助中小外貿(mào)企業(yè)在海外建立品牌影響力。同時不斷完善與產(chǎn)品優(yōu)化，進(jìn)而使企業(yè)跨境電商的發(fā)展更加順利。

5 結(jié)語

綜上所述，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展給中小外貿(mào)企業(yè)的跨境電商提供了可觀的發(fā)展空間，幫助中小型外貿(mào)企業(yè)找到了新的發(fā)展思路，這給這中小企業(yè)的發(fā)展帶來了巨大的機遇，但隨之而來的還有很大的挑戰(zhàn)，中小外貿(mào)企業(yè)在跨境電商業(yè)務(wù)當(dāng)中同樣存在一些問題，給其發(fā)展帶來了不利影響。對于中小型企業(yè)的跨境電商過程中發(fā)現(xiàn)的關(guān)于產(chǎn)品品質(zhì)與品牌的問題，需要進(jìn)行針對性的經(jīng)營調(diào)整，進(jìn)而使中小型企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得更好的發(fā)展。