周緯

株洲市中心醫(yī)院

2021年，國家出臺了《關(guān)于新時代加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的意見》。公立醫(yī)院作為我黨服務(wù)人民群眾的重要窗口，伴隨經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展，公立醫(yī)院改革等多因素的影響，醫(yī)務(wù)人員的思想狀況發(fā)生了相應(yīng)的變化。公立醫(yī)院思想政治工作的質(zhì)量，直接關(guān)系到“健康中國”戰(zhàn)略實施的成效與否。

一、公立醫(yī)院思政工作需改進(jìn)之處

1.認(rèn)為思想政治工作在醫(yī)院發(fā)展中不重要。公立醫(yī)院基本上是差額撥款單位，在加強(qiáng)精細(xì)化管理、降低醫(yī)院運行成本、優(yōu)化醫(yī)療結(jié)構(gòu)、激發(fā)內(nèi)生動力等方面較有壓力，多為重視業(yè)務(wù)工作，醫(yī)院大部分職工會認(rèn)為開展好醫(yī)療服務(wù)工作、服務(wù)好患者才是重要的，相關(guān)部門抓思想政治工作沒有嚴(yán)格到位，現(xiàn)實中應(yīng)對上級要完成的思想政治工作任務(wù)基本上是消極應(yīng)對。

2.思政工作人員業(yè)務(wù)能力參差不齊。政工干部應(yīng)該是經(jīng)常性開展學(xué)習(xí)教育和思想教育工作等，但公立醫(yī)院的政工干部多為醫(yī)療、護(hù)理等專業(yè)出身，沒有進(jìn)行專門的思想政治工作培訓(xùn)，缺乏理論性和專業(yè)性。還有一部分的政工干部是醫(yī)院職能科室的中層干部，承擔(dān)較重的日常性工作，造成了沒有時間、沒有精力去抓思想政治工作的情況。

3.思想政治工作內(nèi)容不夠明確。在公立醫(yī)院開展思想政治工作和其他的單位不能是一樣，不僅要體現(xiàn)“政治性”，更要接地氣，符合醫(yī)院實際。公立醫(yī)院的醫(yī)生、護(hù)士日常醫(yī)療工作重，心理壓力較大，全身心撲在診治救治病人中，普遍存在與自身利益相關(guān)的子女培養(yǎng)、職稱晉升等問題困惑。想要解決職工的思想問題，就千萬不能同職工日常的生活、工作、子女等關(guān)心的方面沒有關(guān)聯(lián)，在職工的家庭情況、身體素質(zhì)、法律意識、職業(yè)晉升、心理健康、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)等方面也要多給予關(guān)注。

4.思政工作方法較為傳統(tǒng)。新形勢下，公立醫(yī)院思想政治工作可以采用“互聯(lián)網(wǎng)+”等現(xiàn)代科技技術(shù)，結(jié)合醫(yī)院職工所思所想等實際情況，經(jīng)常性的以不同形式不同載體進(jìn)行創(chuàng)新，讓醫(yī)院職工通過文化載體、活動載體、信息化載體等方面，融入能收獲實際效果的思想政治工作當(dāng)中去。但從現(xiàn)實來看，公立醫(yī)院開展思政工作仍然多為采取傳統(tǒng)的“灌輸式”思想教育，基本上就是枯燥的下發(fā)學(xué)習(xí)文件內(nèi)容或者開會傳達(dá)精神，盲目的思想政治學(xué)習(xí)很難收獲到好的學(xué)習(xí)效果。

二、加強(qiáng)公立醫(yī)院思政工作的關(guān)鍵點

《關(guān)于新時代加強(qiáng)和改進(jìn)思想政治工作的意見》中指出，要推動新時代思想政治工作守正創(chuàng)新發(fā)展[1]。作者從工作實際出發(fā)，提出一些可操作性意見建議，以供進(jìn)一步加強(qiáng)公立醫(yī)院思想政治工作。

1.提高思想政治站位。黨的十九屆六中全會開創(chuàng)性提出“兩個確立”，是黨的十八大以來最大的政治成果、最重要的歷史經(jīng)驗和最確鑿的歷史結(jié)論。增強(qiáng)對公立醫(yī)院思想政治工作重要性認(rèn)識的關(guān)鍵在于黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要身先士卒，做好模范帶頭作用，是抓好公立醫(yī)院思想政治工作的重中之重。黨委、黨總支、黨支部要從上而下加強(qiáng)習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想的學(xué)習(xí)，本著對黨和人民高度負(fù)責(zé)的精神做好思想政治工作。全院上下要始終堅持把公益性放在首位，把給老百姓“看好病”作為首要任務(wù)，積極踐行“人民至上、生命至上”的宗旨，從提升醫(yī)療服務(wù)水平、改善患者就醫(yī)感受、優(yōu)化就醫(yī)服務(wù)流程等方面精準(zhǔn)發(fā)力。全院醫(yī)務(wù)人員要恪守醫(yī)德醫(yī)風(fēng)醫(yī)道，修醫(yī)德、行仁術(shù)，努力為老百姓能“看病好”而提供更加優(yōu)質(zhì)高效的健康服務(wù)。

2.提升政工隊伍素質(zhì)。任何工作開展的成效如何關(guān)鍵在人，思想政治工作的核心也是要做好“人”的工作。目前，公立醫(yī)院思想政治工作要把教育引導(dǎo)職工正確的思想觀念作為頭等大事來抓，通過經(jīng)常性的多形式性的思想政治工作凝聚人心，潛移默化地建立起一套對黨員干部職工管用的完整的思想政治工作服務(wù)體系。從實現(xiàn)中來看，有的醫(yī)院里缺少專職的、占醫(yī)院職工一定比額的黨務(wù)工作者，對開展日常的思想政治工作難度很大，很多具體性的思想政治工作很難傳達(dá)到黨支部“神經(jīng)末梢”，在職工入腦入心這一要求層面較難達(dá)到，也就很難在推進(jìn)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展中發(fā)揮應(yīng)有的作用。公立醫(yī)院只有按照職工人數(shù)的一定比例配備政工人員，并給予他們同級行政管理人員相應(yīng)的政治待遇等，才能使思政工作人員工作力度大幅度增強(qiáng)，專職思政人員隊伍壯大了，思想政治工作做強(qiáng)了，群眾思想工作做到位了，才能在推進(jìn)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展中收獲明顯。

3.明確思政工作內(nèi)容。一是要增強(qiáng)以人為本的意識。應(yīng)該首先要把職工想什么、關(guān)心什么，把職工思想上的關(guān)心點、困惑點弄清楚。從而關(guān)心他們想要的動之以情，曉之以理地進(jìn)行開展思想政治工作。比如，針對醫(yī)務(wù)人員關(guān)心的職稱晉升、食堂就餐等問題，可以采取問卷調(diào)查的方式廣泛征求職工的意見建議，盡可能地為職工減輕工作壓力，關(guān)心職工的身體、心理、家庭等方面的情況，深層次地去幫助他們在工作、生活等方面的困難，讓他們感受到黨和組織帶給他們的溫暖。二是要加強(qiáng)黨性教育。近年來，株洲市中心醫(yī)院開展各種專題學(xué)習(xí)教育，開展了“我要入黨”等一系列思想教育，通過重走長征路、還原歷史場景的現(xiàn)場教學(xué)、紅色教育等情景教學(xué)，深化培養(yǎng)對職工的黨史學(xué)習(xí)教育，感悟革命先烈不屈不撓，不怕犧牲的精神，激發(fā)職工愛崗敬業(yè)的熱情。用醫(yī)務(wù)人員的責(zé)任心、耐心、愛心、關(guān)心為患者提供看病就醫(yī)時候的“溫度”，讓患者從內(nèi)心感受到醫(yī)院、社會以及醫(yī)務(wù)工作者是和他站在“同一條賽道”上，與病魔戰(zhàn)斗，從而克服內(nèi)心的恐懼、不安、焦慮等不良感受。從醫(yī)院機(jī)制、制度層面規(guī)范醫(yī)務(wù)人員治療程序、治療用藥，減除不必要的檢查，不斷提升患者及家屬的看病就醫(yī)獲得感[2]。三是努力培育社會主義核心價值觀。制定科學(xué)合理的工作規(guī)劃，精心組織，分步實施，腳踏實地的加以培育和踐行。比如：在院周會、座談會等場合，積極宣揚社會主義核心價值觀。在門診大廳電子屏幕、食堂文化墻等地張貼標(biāo)語，營造濃厚的氛圍。在“七一”“五四”等重要時間節(jié)點，或者醫(yī)師節(jié)、護(hù)士節(jié)等節(jié)日，通過座談、征文等形式，有針對性性地解決職工的思想困惑和疑慮，引導(dǎo)黨員干部職工，在工作和生活中遵紀(jì)守法，以實際行動踐行社會主義價值觀。

三、創(chuàng)新公立醫(yī)院思政工作方法

我們應(yīng)該找準(zhǔn)思想政治工作的切入點進(jìn)行創(chuàng)新，需要我們從以下方面進(jìn)行改革和創(chuàng)新：

1.以志愿服務(wù)為抓手，提升思政工作質(zhì)量。株洲市中心醫(yī)院于2019年5月4日掛牌成立了“天使志愿服務(wù)站”，現(xiàn)有本院注冊志愿者1357人，社會注冊志愿者300余人。該院黨員干部職工通過經(jīng)常性參加各類志愿服務(wù)，提升了職業(yè)道德素養(yǎng)，真情關(guān)心群眾疾苦。一是成立“民醫(yī)工作室”。組織號召醫(yī)院的副主任醫(yī)師以上職稱的共產(chǎn)黨員志愿者免費為普通群眾患者，特別是為經(jīng)濟(jì)困難、行動不便、疑難罕見病的患者提供優(yōu)先的、優(yōu)質(zhì)的、免費的多學(xué)科看診醫(yī)療服務(wù)?！懊襻t(yī)工作室”本著“維護(hù)人民群眾的根本利益、體現(xiàn)地區(qū)最高診療水平、創(chuàng)造人民群眾滿意的就醫(yī)體驗”服務(wù)宗旨，自開診以來，共免費接診1500余人次，為人民群眾節(jié)約看病就診費用3萬余元。此項志愿服務(wù)成了黨員與群眾交流的宣傳陣地，對黨員產(chǎn)生心理沖擊，更容易讓黨員產(chǎn)生集體榮譽(yù)感和歸屬感。二是開展“健康加油站”志愿服務(wù)，展現(xiàn)當(dāng)代團(tuán)員青年新形象。自2020年5月6日起，醫(yī)院志愿者于每周五晚19點至21點在株洲市河西四橋下和河?xùn)|田心社區(qū)開展健康宣教、量血壓、義診等活動。同時，不定期走進(jìn)湘水灣、青龍灣、碧玉花園、神農(nóng)小區(qū)等社區(qū)組織開展移動“健康加油站”，為社區(qū)居民提供服務(wù)。志愿者通過參與“健康加油站”志愿服務(wù)活動，自身產(chǎn)生了成就感、價值觀，內(nèi)心、精神都是十分愉悅，而這種滿足往往超越了物質(zhì)滿足，從而激勵青年醫(yī)務(wù)工作者更加愿意參與活動，為老百姓辦實事、辦好事。三是壯大志愿服務(wù)力量，凝聚醫(yī)者仁心彰顯大愛精神。常態(tài)化組織黨員、團(tuán)員志愿者發(fā)揮先鋒模范力量，踴躍報名參加導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、控?zé)?、文明勸?dǎo)、金暉助老等志愿服務(wù)工作。志愿者身上所表現(xiàn)出的勇往向前的正能量，是黨和國家在遇上困難，老百姓處于困頓時體現(xiàn)出來的職業(yè)精神、專業(yè)的技能、細(xì)致的服務(wù)和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膽B(tài)度。四是開展志“樂”我心志愿服務(wù)，治愈患者精神世界。由于醫(yī)院門診量大，患者排隊掛號、就診、做檢查、取藥時，門診大廳的嘈雜聲會給人帶來焦慮、猶豫、懷疑等一些不安的情緒。為了營造更好地就診體驗，醫(yī)院購買了一架三角鋼琴，號召院內(nèi)有音樂特長的職工加入志“樂”我心志愿服務(wù)隊，周一至周五的上午在門診大廳進(jìn)行鋼琴演奏伴隨著鋼琴的曼妙音樂，患者家屬來到醫(yī)院的緊張焦慮的情緒能夠得到舒緩，心情得以放松。醫(yī)務(wù)人員既治病救人，又用音樂治愈患者的心靈，“醫(yī)學(xué)+鋼琴志愿服務(wù)”的初衷就是通過音樂達(dá)到治愈患者心靈和安撫患者的作用?！爸緲肺倚摹敝驹阜?wù)是醫(yī)院流程再造和品質(zhì)提升的重要舉措，醫(yī)務(wù)人員一方面為患者解除病痛，一方面以音樂的形式為患者提供強(qiáng)大的精神力量[3]。

2.以互聯(lián)網(wǎng)為抓手，提升思政工作實效。一是加強(qiáng)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)精神文明。針對醫(yī)務(wù)工作者學(xué)習(xí)時間不確定的特點，株洲市中心醫(yī)院在全省醫(yī)療衛(wèi)生單位首創(chuàng)微信訂閱號“微黨?！保O(shè)立“黨員群眾講習(xí)所”欄目，讓普通職工在醫(yī)院內(nèi)的網(wǎng)上輿論陣地可以與同事進(jìn)行學(xué)習(xí)交流體會。二是充分運用各種學(xué)習(xí)媒體。引導(dǎo)全院職工每天登陸“學(xué)習(xí)強(qiáng)國”，早交班時開展最新的思想政治學(xué)習(xí)內(nèi)容討論會。常態(tài)化利用多種形式的思想政治教育，比如開展“愛蓮說、說愛廉”清廉故事會，用身邊事教育身邊人。三是開發(fā)和利用各種先進(jìn)軟件。建立網(wǎng)絡(luò)法律法規(guī)相關(guān)政策和制度，充分發(fā)揮他們應(yīng)有的作用，公安等部門，從法律規(guī)范，技術(shù)排查、內(nèi)容審核，對消極的健康宣教內(nèi)容、錯誤的健康理論要及時加以屏蔽。

3.深化廉潔自律教育，凈化醫(yī)院職工思想。對職工開展思想廉潔教育是一項非常重要的工作，也是預(yù)防醫(yī)務(wù)人員產(chǎn)生職務(wù)腐敗的重要的源頭性工作。要堅持定期對國家、省市重大決策、重要文件進(jìn)行學(xué)習(xí)，結(jié)合自身實際開展研討。例如，每逢重大節(jié)日向黨員干部發(fā)送廉政短信提醒短信，讓黨員干部時刻繃緊廉潔自律之弦，要以召開民主生活會、組織生活會、職工座談會，播放廉政警示片，加強(qiáng)紅線底線思想教育。要針對職工關(guān)心的晉升、待遇、體檢等問題，不斷加強(qiáng)制度層面的建立完善，可以推行“效能電話監(jiān)督”和“院長、書記信訪箱”，凡是觸碰紅線、制度的事情一定要盡早干預(yù)，從源頭治理，對犯法違紀(jì)問題必須嚴(yán)懲不貸。組織全院人員學(xué)習(xí)國家衛(wèi)健委加強(qiáng)醫(yī)療衛(wèi)生行風(fēng)建設(shè)“九項準(zhǔn)則”等黨風(fēng)廉政建設(shè)相關(guān)內(nèi)容，強(qiáng)化法紀(jì)觀念，嚴(yán)守規(guī)矩底線。運用國內(nèi)重要的案例或者身邊的不良事件開展警示教育。積極宣傳醫(yī)院清廉文化，廉潔人物和科室的優(yōu)秀事跡，多場合的大力弘揚社會正能量。

四、注重抓兩頭，促中間，帶動后進(jìn)

一是樹立榜樣典范、典型示范。榜樣的力量是無窮的。一個單位里好的典型和榜樣，有利于引導(dǎo)大多數(shù)中間層面的職工奮發(fā)向上，有利于事業(yè)的向前向上發(fā)展，有著對事業(yè)很好的正能量作用。挖掘典型，不求全責(zé)備。典型并非都是自然形成的，要有敏銳的眼光，發(fā)現(xiàn)典型，有意識地培養(yǎng)典型，對有發(fā)展希望的苗子要加強(qiáng)培養(yǎng)。比如，醫(yī)院涌現(xiàn)出的勞模等，可以采取巡講團(tuán)的方式，深入到各科室進(jìn)行宣講，以其人生經(jīng)歷倡導(dǎo)從醫(yī)的職業(yè)精神，從而把傳幫帶精神得以展現(xiàn)。二是典型宣傳、不夸大其詞。擴(kuò)廣典型，要分對象，按照不同類型進(jìn)行不同的引導(dǎo)，以實事求是的態(tài)度宣傳典型教育，使樹立典型的效果更明顯。保證宣傳的真實性，千萬不能為了宣傳，故意夸大其詞。三是要幫助后進(jìn)，促進(jìn)轉(zhuǎn)化。后進(jìn)不是說醫(yī)院里很差的職工，只是說和優(yōu)秀職工比較起來，沒有那么的有很高的榮譽(yù)。他們是全院職工中暫時處于落后的一些人，雖然不是很多，但不能放在一旁，不管不問，雖然暫時沒有影響集體，但很難保證他們以后不會走下坡路。思想政治工作者要善于發(fā)現(xiàn)他們，經(jīng)常性地與其面對面的談話談心，善于發(fā)現(xiàn)對方的優(yōu)點和長處，鼓勵對方揚長避短，給予他們信心，獲得自信，在集體中獲取認(rèn)同感。

五、實施人文關(guān)愛

一是加強(qiáng)心理健康教育。醫(yī)院職工不管是在臨床、還是機(jī)關(guān)、后勤，都是推進(jìn)醫(yī)院發(fā)展中重要的一員，要互相尊重，而不能有互相看不上的想法，在醫(yī)院的各項待遇上不要分三六九等，不能互相看不起。院領(lǐng)導(dǎo)、中層干部要加強(qiáng)與普通職工的思想溝通，避免職工在工作生活中產(chǎn)生失落感。二是要關(guān)注職工心理最真切的需要。要引導(dǎo)職工敢于說出自己內(nèi)心感覺，并幫助他們通過努力成功實現(xiàn)自己的愿望。比如職工關(guān)心的工資福利、職稱晉升、子女升學(xué)等問題是否影響了其工作的積極性。要將自我實現(xiàn)、個人發(fā)展與國家、民族的發(fā)展與自我價值的實現(xiàn)統(tǒng)一起來，通過互相尊重、互換位思考，讓職工心理更陽光。三是重視團(tuán)隊力量，保證組織對職工的認(rèn)同感。職工在集體中展現(xiàn)自我，獲得組織上對他的認(rèn)同感，以此激發(fā)工作熱情，更好地從他律變?yōu)樽月?，從而保障醫(yī)院各項制度和紀(jì)律的有效落實。部分剛退休的職工，突然間離開單位組織，很容易產(chǎn)生挫敗感，思想政治工作人員應(yīng)當(dāng)鼓勵他們加入專業(yè)的興趣班，讓他們繼續(xù)在組織集體中獲得榮譽(yù)感。