文 / 陜威，董楠，鄒超，劉建進(jìn)

從整個(gè)職業(yè)網(wǎng)球賽事的發(fā)展來(lái)看，高級(jí)別的職業(yè)網(wǎng)球賽事已經(jīng)將球童作為賽事的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。如大滿貫賽事的球童已經(jīng)作為賽事的一部分融入到整個(gè)賽事活動(dòng)中，從賽前選拔、培訓(xùn)與考核到賽場(chǎng)服務(wù)，再到賽事結(jié)束都會(huì)有一系列的球童活動(dòng)推出。這些活動(dòng)有公益屬性，也有商業(yè)屬性。公益性質(zhì)的網(wǎng)球活動(dòng)旨在體現(xiàn)賽事的包容度，提升小朋友的網(wǎng)球興趣，為普及網(wǎng)球做鋪墊。商業(yè)性質(zhì)的網(wǎng)球活動(dòng)則體現(xiàn)了賽事運(yùn)營(yíng)方在賽事運(yùn)營(yíng)上的用心，全方位、多方面、多角度開(kāi)發(fā)賽事的商業(yè)核心價(jià)值，充分挖掘賽事的商業(yè)“潛能”。無(wú)論是公益還是商業(yè)性質(zhì)的球童活動(dòng)都有助于提升觀眾及網(wǎng)球愛(ài)好者對(duì)賽事的價(jià)值認(rèn)同，球童服務(wù)質(zhì)量的提升也將進(jìn)一步促進(jìn)賽事質(zhì)量的提升。那么，當(dāng)前我國(guó)職業(yè)網(wǎng)球賽事的球童是如何選拔與培養(yǎng)的？我國(guó)職業(yè)網(wǎng)球賽事球童的培養(yǎng)體系又是怎樣的？為理清上述問(wèn)題，本研究以中國(guó)職業(yè)網(wǎng)球賽事球童的培養(yǎng)體系為研究?jī)?nèi)容，通過(guò)訪談、梳理與分析，總結(jié)提煉出我國(guó)職業(yè)網(wǎng)球賽事球童的培養(yǎng)體系，以期為提升我國(guó)職業(yè)網(wǎng)球賽事的球童服務(wù)質(zhì)量提供參考與幫助，尤其是低級(jí)別職業(yè)網(wǎng)球賽事的球童培養(yǎng)。

1 中國(guó)職業(yè)網(wǎng)球賽事的現(xiàn)狀分析

通過(guò)統(tǒng)計(jì)2000年以來(lái)我國(guó)職業(yè)網(wǎng)球賽事的數(shù)量，可以看出國(guó)內(nèi)承辦的職業(yè)網(wǎng)球賽事越來(lái)越多，職業(yè)網(wǎng)球賽事級(jí)別越來(lái)越高。目前(截止2022年)，中國(guó)承辦的ATP賽事有上海網(wǎng)球大師賽、中國(guó)網(wǎng)球公開(kāi)賽(簡(jiǎn)稱中網(wǎng))、深圳網(wǎng)球公開(kāi)賽(簡(jiǎn)稱深網(wǎng))、成都網(wǎng)球公開(kāi)賽和珠海網(wǎng)球公開(kāi)賽[1]，其中中網(wǎng)開(kāi)始最早，始于2004年，賽事積分為500。上海大師賽賽事級(jí)別最高，屬于ATP(Association of Tennis Professionals職業(yè)網(wǎng)球聯(lián)合會(huì))世界巡回賽大師賽，賽事積分為1000，賽事級(jí)別僅次于大滿貫和ATP年終總決賽。深圳、成都和珠海網(wǎng)球公開(kāi)賽都屬于ATP世界巡回賽系列賽，積分均為250分(詳見(jiàn)表1)。中國(guó)承辦的WTA(Women's Tennis Association國(guó)際女子網(wǎng)球協(xié)會(huì))賽事有10站，分別為深圳WTA年終總決賽、中網(wǎng)、武網(wǎng)[1]、珠海WTA超級(jí)精英賽、鄭州網(wǎng)球公開(kāi)賽、廣州網(wǎng)球公開(kāi)賽(簡(jiǎn)稱廣網(wǎng))、深圳網(wǎng)球公開(kāi)賽、天津網(wǎng)球公開(kāi)賽、江西網(wǎng)球公開(kāi)賽和保誠(chéng)香港網(wǎng)球公開(kāi)賽(詳見(jiàn)表2)。其中中網(wǎng)和廣網(wǎng)最早，均始于2004年。深圳WTA年終總決賽是中國(guó)承辦的WTA賽事級(jí)別最高的賽事，賽事積分為1500分，僅次于大滿貫。中網(wǎng)屬于WTA皇冠明珠賽，賽事積分為1000分。武網(wǎng)是WTA超五巡回賽，賽事積分達(dá)到900分，也被稱之為WTA小年終總決賽。珠海WTA超級(jí)精英賽和鄭州網(wǎng)球公開(kāi)賽屬于WTA頂級(jí)巡回賽，賽事積分分別為700分和470分。廣州、深圳、天津、江西和香港網(wǎng)球公開(kāi)賽屬于WTA國(guó)際巡回賽，賽事積分都為280分。

表1 ATP中國(guó)職業(yè)網(wǎng)球主要賽事統(tǒng)計(jì)表

表2 WTA中國(guó)職業(yè)網(wǎng)球主要賽事統(tǒng)計(jì)表

2020年由于疫情的影響，中國(guó)網(wǎng)球協(xié)會(huì)為了給國(guó)內(nèi)網(wǎng)球運(yùn)動(dòng)員提供更好的競(jìng)賽環(huán)境，提供更多的參賽機(jī)會(huì)，在中國(guó)創(chuàng)建了網(wǎng)球賽事IP(Intellectual Property“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”)——中國(guó)職業(yè)網(wǎng)球巡回賽，并于2020年8月在云南安寧開(kāi)始了中國(guó)網(wǎng)球巡回賽的征程，短短四個(gè)月時(shí)間共舉辦了14站賽事，構(gòu)建起了一項(xiàng)具有中國(guó)特色及品牌影響力和號(hào)召力的高標(biāo)準(zhǔn)全國(guó)性巡回賽事平臺(tái)[2]。2021年，中國(guó)網(wǎng)球協(xié)會(huì)計(jì)劃在19座城市安排21站比賽，由于疫情影響，最終在13座城市舉辦13站，其中4站CTA1000賽事和3站CTA800賽事、4站CTA500賽事以及2站CTA200賽事(詳見(jiàn)表3)。中國(guó)網(wǎng)球巡回賽在疫情常態(tài)化防控下穩(wěn)步成長(zhǎng)，成為一項(xiàng)既與國(guó)際接軌、又具備中國(guó)特色、打破運(yùn)動(dòng)層級(jí)壁壘的綜合性高端網(wǎng)球賽事[2]。

表3 中國(guó)網(wǎng)球巡回賽2021年賽事統(tǒng)計(jì)表

目前，從中國(guó)承辦的ATP和WTA職業(yè)網(wǎng)球賽事以及主辦的中國(guó)網(wǎng)球巡回賽賽事總數(shù)來(lái)看，已經(jīng)有超過(guò)30站的大型賽事在各大城市舉辦，這些職業(yè)賽事都需要球童的服務(wù)，且隨著國(guó)內(nèi)職業(yè)賽事的不斷增多以及部分業(yè)余賽事的質(zhì)量提升，對(duì)球童的需求將會(huì)越來(lái)越大。如何在未來(lái)的職業(yè)網(wǎng)球賽事以及高質(zhì)量的業(yè)余網(wǎng)球賽事中將球童這項(xiàng)工作做得更好，是現(xiàn)階段我國(guó)網(wǎng)球?qū)＜遗c學(xué)者及專業(yè)賽事運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)需要盡快解決的問(wèn)題。尤其是球童培養(yǎng)體系的制定，包含球童的選拔標(biāo)準(zhǔn)，球童的培養(yǎng)模式以及場(chǎng)上球童的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等。

2 中國(guó)職業(yè)網(wǎng)球賽事球童的培養(yǎng)體系分析

《漢語(yǔ)字典》對(duì)“體系”的概念界定為若干有關(guān)事物或某些意識(shí)相互聯(lián)系的系統(tǒng)而構(gòu)成的一個(gè)有特定功能的有機(jī)整體，如工業(yè)體系、思想體系、作戰(zhàn)體系等[3]。結(jié)合體系的概念界定認(rèn)為，職業(yè)網(wǎng)球賽事球童培養(yǎng)體系主要指服務(wù)于職業(yè)網(wǎng)球賽事球童的選拔、培養(yǎng)規(guī)范及培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)等。大型網(wǎng)球賽事球童管理主要是從球童計(jì)劃、球童招募、球童培訓(xùn)、球童場(chǎng)上服務(wù)、球童激勵(lì)、對(duì)球童的監(jiān)督和評(píng)估等方面進(jìn)行的[4]。本研究選取中國(guó)網(wǎng)球公開(kāi)賽、武漢網(wǎng)球公開(kāi)賽及廣州網(wǎng)球公開(kāi)賽為調(diào)查對(duì)象，對(duì)中網(wǎng)、武網(wǎng)和廣網(wǎng)等部分國(guó)內(nèi)職業(yè)網(wǎng)球賽事的球童培訓(xùn)導(dǎo)師進(jìn)行訪談，對(duì)職業(yè)網(wǎng)球賽事的球童培養(yǎng)體系進(jìn)行調(diào)研，對(duì)其進(jìn)行分析。目前國(guó)內(nèi)職業(yè)網(wǎng)球賽事球童培養(yǎng)體系主要包含選拔、考核、培訓(xùn)、服務(wù)、監(jiān)督與評(píng)估六個(gè)環(huán)節(jié)，不同賽事在球童培養(yǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié)形式不同。

2.1 中國(guó)網(wǎng)球公開(kāi)賽球童培養(yǎng)體系分析

2004年中網(wǎng)落戶北京，北京市政府及國(guó)家體育總局非常重視，但由于對(duì)網(wǎng)球賽事運(yùn)行的經(jīng)驗(yàn)不足，選拔用于服務(wù)賽事的球童年齡偏小，工作經(jīng)驗(yàn)較少，對(duì)網(wǎng)球規(guī)則的理解不夠，導(dǎo)致部分比賽不能順暢進(jìn)行，這引起相關(guān)部門(mén)的高度重視[5]。中網(wǎng)辦賽初期在球童培養(yǎng)上遇到的問(wèn)題是國(guó)內(nèi)職業(yè)網(wǎng)球賽事辦賽初期會(huì)遇到的共性問(wèn)題。隨著對(duì)網(wǎng)球賽事的逐步了解和不斷吸取其他國(guó)際賽事的辦賽經(jīng)驗(yàn)，中網(wǎng)逐漸與國(guó)際體育賽事接軌[6]。2006年，為更好地提升球童服務(wù)質(zhì)量，中網(wǎng)球童從高校網(wǎng)球?qū)I(yè)的學(xué)生中擇優(yōu)選拔。2008年北京奧運(yùn)會(huì)進(jìn)一步提升了球童服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在奧運(yùn)網(wǎng)球館專門(mén)安排了球童會(huì)議室、更衣室、衛(wèi)生間以及淋浴室。這些服務(wù)設(shè)施完全按照國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)予以配備，也進(jìn)一步規(guī)范與提升了球童的服務(wù)水平與質(zhì)量[5]。

中網(wǎng)作為國(guó)內(nèi)最早引進(jìn)的一批職業(yè)網(wǎng)球賽事，經(jīng)過(guò)多年的沉淀與積累，球童的培養(yǎng)體系已經(jīng)成形，相較于國(guó)內(nèi)其他職業(yè)網(wǎng)球賽事的球童培養(yǎng)體系而言是非常規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)。無(wú)論是在球童活動(dòng)的宣傳力度、影響力，還是球童選拔的標(biāo)準(zhǔn)與流程以及球童話題熱度的持續(xù)性，在國(guó)內(nèi)職業(yè)網(wǎng)球賽事中都排在前列?？偟膩?lái)看，中網(wǎng)球童的培養(yǎng)主要為七個(gè)方面：(1)面向全國(guó)公開(kāi)招募球童。主要包含球童的報(bào)名與選拔。(2)對(duì)分區(qū)域選拔出的球童進(jìn)行培養(yǎng)與考核，經(jīng)過(guò)培訓(xùn)與考核之后再?gòu)闹羞x拔出能夠前往中網(wǎng)進(jìn)行集中培訓(xùn)的球童。(3)在中網(wǎng)賽場(chǎng)進(jìn)行集中培訓(xùn)與考核，選拔出最終能夠參與中網(wǎng)服務(wù)的球童。(4)結(jié)合球童的個(gè)人特質(zhì)安排合適的球童崗位(網(wǎng)球球童與底線球童)，按照崗位要求與分組上場(chǎng)服務(wù)于賽事。球童培訓(xùn)導(dǎo)師對(duì)球童的場(chǎng)上表現(xiàn)進(jìn)行考核與評(píng)價(jià)并總結(jié)。(5)球童導(dǎo)師遴選出能夠最終進(jìn)入到?jīng)Q賽階段服務(wù)的球童，并按照要求上場(chǎng)服務(wù)。(6)賽事服務(wù)結(jié)束，對(duì)球童給予證書(shū)和評(píng)價(jià)，總結(jié)并合影留念。(7)賽事結(jié)束后挑選部分表現(xiàn)非常優(yōu)異的球童參與到澳網(wǎng)球童服務(wù)，部分晉升為球童培訓(xùn)導(dǎo)師，在下一年度的球童培訓(xùn)期間對(duì)新球童進(jìn)行培訓(xùn)與考核，讓球童發(fā)展有連續(xù)性。

2.2 武漢網(wǎng)球公開(kāi)賽球童培養(yǎng)體系分析

武網(wǎng)始于2014年，自辦賽之日起便與法網(wǎng)達(dá)成合作，互派球童進(jìn)行交流。5年來(lái)(2020年至2022年由于疫情影響，武網(wǎng)未開(kāi)賽)，武網(wǎng)先后與17所中學(xué)達(dá)成合作意向，并建立了球童培訓(xùn)基地，在校園內(nèi)深入、廣泛地開(kāi)展網(wǎng)球普及活動(dòng)，武網(wǎng)組委會(huì)希望借助球童這一具象化的符號(hào)，使得城市網(wǎng)球文化能深入到每一位青少年心中[4]。按照武網(wǎng)的要求，球童是年齡在12~17歲的青少年。武網(wǎng)在每年的9月底舉行，球童選拔為每年的3~4月啟動(dòng)，武網(wǎng)球童選拔的年齡為12~17歲，選拔范圍主要是定向合作的中小學(xué)，選拔期間會(huì)選派宣講團(tuán)(球童培訓(xùn)導(dǎo)師或前期已參與賽事服務(wù)的老球童等)，從各個(gè)合作學(xué)校報(bào)名，確定參與球童選拔的名額，通過(guò)一些基本的技術(shù)選拔與考核，從中選拔出能夠參加7月中旬武網(wǎng)的球童夏令營(yíng)。武網(wǎng)球童夏令營(yíng)會(huì)安排6~8名球童培訓(xùn)師和球童主管，在經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的培訓(xùn)后進(jìn)行考核，結(jié)合每位球童的具體情況對(duì)球童進(jìn)行分工，看球童比較適合哪個(gè)位置，如網(wǎng)前還是底線，再有針對(duì)性的培訓(xùn)與考核，考核時(shí)采用的是交叉打分，根據(jù)分?jǐn)?shù)由高到低確定100名正式球童最后進(jìn)入到武網(wǎng)正賽進(jìn)行服務(wù)。在武網(wǎng)正式開(kāi)賽的前一周對(duì)選拔出參加武網(wǎng)正賽服務(wù)的球童進(jìn)行集中恢復(fù)性訓(xùn)練，包含體能、技術(shù)等。武網(wǎng)正賽開(kāi)始期間，根據(jù)比賽的需要進(jìn)行分組，每個(gè)球童小組6人，選拔出1名球童組長(zhǎng)，由球童組長(zhǎng)負(fù)責(zé)跟進(jìn)上場(chǎng)的時(shí)間。賽事期間，球童導(dǎo)師組成員(球童培訓(xùn)導(dǎo)師和優(yōu)秀的老球童)會(huì)對(duì)每位球童的場(chǎng)上表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)估，再結(jié)合其整體表現(xiàn)進(jìn)行綜合考評(píng)，每一場(chǎng)比賽結(jié)束之后第一時(shí)間進(jìn)行總結(jié)，經(jīng)過(guò)層層考核后最后將表現(xiàn)最優(yōu)秀的球童放在決賽場(chǎng)上服務(wù)?？偟膩?lái)看，武網(wǎng)球童的整個(gè)培養(yǎng)體系比較標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范，通過(guò)對(duì)武網(wǎng)球童培訓(xùn)導(dǎo)師劉良輝副教授的訪談也印證了這一點(diǎn)。此外，武網(wǎng)是WTA超五巡回賽，賽事積分達(dá)到900，國(guó)內(nèi)職業(yè)網(wǎng)球賽事級(jí)別僅次于深圳WTA年終總決賽(1500)和中國(guó)網(wǎng)球公開(kāi)賽(1000)，賽事級(jí)別較高，加上與法國(guó)網(wǎng)球公開(kāi)賽合作，多因素多舉措高標(biāo)準(zhǔn)高要求使得武網(wǎng)的球童培養(yǎng)體系非常規(guī)范與標(biāo)準(zhǔn)。

2.3 廣州網(wǎng)球公開(kāi)賽球童培養(yǎng)體系分析

廣州網(wǎng)球公開(kāi)賽始于2004年，是國(guó)內(nèi)引進(jìn)的最早的一批職業(yè)網(wǎng)球賽事。2019年以前，廣網(wǎng)球童的人選主要是廣東體育職業(yè)技術(shù)學(xué)院和廣州體育學(xué)院等高校的網(wǎng)球?qū)ｍ?xiàng)班學(xué)生。對(duì)于球童的選拔和培養(yǎng)沒(méi)有一個(gè)比較規(guī)范的體系，球童推薦人選主要以網(wǎng)球水平較高的大學(xué)生作為首選，球童培訓(xùn)時(shí)間短，培訓(xùn)周期不足等因素導(dǎo)致賽期的前兩天，整個(gè)球童服務(wù)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題較多，經(jīng)過(guò)兩天的磨合與問(wèn)題總結(jié)，在后續(xù)的賽事服務(wù)中會(huì)逐漸順暢，問(wèn)題也逐漸減少。但總的來(lái)看賽事球童的服務(wù)質(zhì)量難以提升，尤其是與中網(wǎng)、上海大師賽等其他國(guó)內(nèi)高級(jí)別職業(yè)網(wǎng)球賽事的球童服務(wù)質(zhì)量相比差距較大。

2019年廣網(wǎng)賽事由專業(yè)運(yùn)營(yíng)公司運(yùn)營(yíng)，球童作為賽事文化的體現(xiàn)，以一個(gè)獨(dú)立的版塊進(jìn)行運(yùn)營(yíng)。這是多年來(lái)廣網(wǎng)球童的嘗試。通過(guò)7月份的球童初選、終選以及為期7天的正式培訓(xùn)，最后確定球童的崗位，整個(gè)過(guò)程較往年的球童選拔更規(guī)范，培養(yǎng)出的球童服務(wù)質(zhì)量較以往有了明顯提升。2019年廣網(wǎng)球童的培養(yǎng)體系基本形成，主要涉及球童的選拔(初選與終選)，初選主要是進(jìn)行理論測(cè)試選拔出對(duì)球童服務(wù)意識(shí)有一定了解，對(duì)網(wǎng)球規(guī)則有一定了解的球童。然后在進(jìn)行終選，終選主要是球童在場(chǎng)上服務(wù)時(shí)需要的跑動(dòng)、靈敏以及體能等身體素質(zhì)的測(cè)試。經(jīng)過(guò)初選和終選選拔出來(lái)的球童最后進(jìn)入到培訓(xùn)環(huán)節(jié)，培訓(xùn)持續(xù)進(jìn)行5天，每天培訓(xùn)6個(gè)小時(shí)，經(jīng)過(guò)為期5天共30個(gè)小時(shí)的培訓(xùn)，球童基本達(dá)到上場(chǎng)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，再經(jīng)過(guò)賽事前兩天資格賽的預(yù)熱與配合演練，在正賽時(shí)已經(jīng)能夠較好地完成場(chǎng)上的各項(xiàng)球童服務(wù)工作。服務(wù)期間通過(guò)每天的總結(jié)與回顧，第一時(shí)間對(duì)出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行匯總與反饋，讓球童在賽場(chǎng)上的服務(wù)意識(shí)越來(lái)越好，球童之間的配合默契度越來(lái)越高。賽事結(jié)束時(shí)，組委會(huì)為了表達(dá)球童對(duì)賽事所做出的貢獻(xiàn)，專門(mén)為球童頒發(fā)榮譽(yù)證書(shū)，以此表示對(duì)球童的肯定與感謝。2020年至今，由于疫情影響，廣網(wǎng)未如期舉行，在后續(xù)的辦賽過(guò)程中，廣網(wǎng)組委會(huì)需要以前期的培養(yǎng)體系為基礎(chǔ)，繼續(xù)努力完善與規(guī)范球童的培養(yǎng)體系，以選拔與培養(yǎng)更優(yōu)秀的球童團(tuán)隊(duì)。

3 結(jié)論

中國(guó)承辦的ATP和WTA及中國(guó)網(wǎng)球巡回賽等職業(yè)網(wǎng)球賽事總數(shù)已經(jīng)超過(guò)30站。國(guó)內(nèi)職業(yè)網(wǎng)球賽事球童培養(yǎng)體系主要包含選拔、考核、培訓(xùn)、服務(wù)、監(jiān)督與評(píng)估六個(gè)環(huán)節(jié)，不同賽事在球童培養(yǎng)的各個(gè)環(huán)節(jié)形式不同。中網(wǎng)球童的培養(yǎng)體系主要為：全國(guó)公開(kāi)招募球童；分區(qū)域培養(yǎng)與考核；集中培訓(xùn)與考核；安排球童崗位，根據(jù)場(chǎng)上表現(xiàn)進(jìn)行考核與評(píng)價(jià)；球童導(dǎo)師遴選出能夠最終進(jìn)入到?jīng)Q賽階段服務(wù)的球童，并按照要求上場(chǎng)服務(wù)；賽事服務(wù)結(jié)束，對(duì)球童給予證書(shū)和評(píng)價(jià)，總結(jié)并合影留念；賽后挑選部分表現(xiàn)非常優(yōu)異的球童參與澳網(wǎng)球童或晉升為球童培訓(xùn)導(dǎo)師。武網(wǎng)球童的培養(yǎng)體系與中網(wǎng)類(lèi)似，在部分培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)上做了微調(diào)以突顯武網(wǎng)特色。廣網(wǎng)球童的培養(yǎng)體系逐步規(guī)范，在借鑒其他高級(jí)別賽事的基礎(chǔ)上所有提升。