李旋

（河北省專用通信局，河北 石家莊 050000）

引言

進入新時代，高素質(zhì)的人力資源對于任何一個國家或者企業(yè)來說都已經(jīng)上升到了戰(zhàn)略資源的高度，一直以來任何行業(yè)對于優(yōu)秀人才需求都十分迫切，俗話說“千軍易得，一將難求”，說的就是對于優(yōu)秀人才的渴望。培訓是企業(yè)培養(yǎng)高素質(zhì)人才的重要手段，好的培訓才能吸引人才、培養(yǎng)人才、開發(fā)人才和留住人才。有效的培訓不僅能夠激發(fā)員工的工作活力和創(chuàng)造力，提升員工的工作能力和水平，更重要的是可以使企業(yè)提高競爭力，獲得可持續(xù)發(fā)展。

雖然現(xiàn)階段大部分的中小企業(yè)對培訓開始逐漸重視，但是還沒有建立完善的培訓體系，培訓管理工作尚不到位，我們時常會發(fā)現(xiàn)，投入了大量時間和金錢的培訓最后效果甚微。正是因為這種情況的出現(xiàn)，使一些中小企業(yè)認為培訓是花架子，對培訓越發(fā)的不重視，從而導致企業(yè)優(yōu)秀的人才缺失，無法為企業(yè)發(fā)展提供有效的幫助。因此，對培訓風險管理研究具有重要的現(xiàn)實意義，對于促進中小企業(yè)的快速發(fā)展十分重要。

一、中小企業(yè)員工培訓的意義

（一）培訓有利于提高員工積極性

企業(yè)重視培訓可以吸引更多優(yōu)秀的人才，這不僅是企業(yè)本身發(fā)展的需要更是員工自身發(fā)展的需要。培訓可以滿足員工的上進心，激發(fā)活力和創(chuàng)造力，有效地調(diào)動員工的工作激情和工作的積極性、主動性。

（二）培訓有利于提高員工的工作能力

員工培訓的直接目的就是要有效提高員工的工作能力，使其能夠把高質(zhì)量、高效率的完成各項工作任務，同時對于企業(yè)的未來發(fā)展提供有效幫助。在能力培訓方面，企業(yè)培訓重點主要是放在具體的工作技能和相關(guān)的專業(yè)知識上邊，但是這僅僅是培訓的低層次目標，真正的高素質(zhì)人才需要專業(yè)的知識，同時還需要具有更寬廣的視野，不要拘泥于現(xiàn)有的工作，還有能夠站在整個企業(yè)甚至整個行業(yè)的角度去分析問題，解決問題的能力。

（三）培訓有利于提高員工的主人翁意識

就企業(yè)而言，有效的員工培訓能夠滿足員工個人成長進步的需求，更能得到員工的認可，也能夠?qū)Ω咚刭|(zhì)人才更加有吸引力。而且也有利于高素質(zhì)人力資源的積累，從而為企業(yè)創(chuàng)造出更高的價值。培訓不僅可以提高員工的業(yè)務素質(zhì)和能力，而且還能提高員工對自我的認知，增強員工對企業(yè)的歸屬感和主人翁意識。

（四）培訓有利于提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢

有效的員工培訓可以提高企業(yè)新產(chǎn)品的研究開發(fā)能力，通過打造一支高素質(zhì)的人才隊伍獲得企業(yè)的競爭優(yōu)勢。特別是在高速發(fā)展的現(xiàn)代社會，高素質(zhì)的人力資本已經(jīng)成為獲取生產(chǎn)力和競爭力的重要因素。員工培訓就是通過培訓員工的提高員工的專業(yè)技能、綜合素質(zhì)及自主創(chuàng)新能力，從而實現(xiàn)高質(zhì)量人力資本的積累，全面提高企業(yè)的競爭力。

（五）培訓有利于提高企業(yè)文化的向心力

企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂，優(yōu)秀的企業(yè)文化有著巨大的凝聚力和向心力。對員工進行培訓，可以幫助員工更清楚企業(yè)的發(fā)展愿景，增強員工對企業(yè)的歸屬感，增強忠誠度，任何一家公司都應該有自己的企業(yè)文化，通過大環(huán)境的影響，讓員工真正的站在企業(yè)的角度去思考問題，用優(yōu)異的工作成績?yōu)槠髽I(yè)作出貢獻。

二、員工培訓的風險

（一）培訓觀念風險

培訓觀念風險主要是指企業(yè)管理者和員工對培訓缺乏正確認識而導致培訓效果不佳所產(chǎn)生的風險。企業(yè)管理者只是覺得應該組織培訓，但是對培訓想要達到效果如何，以及培訓之后的配套管理等系統(tǒng)性的認識不清晰導致出現(xiàn)為了培訓而培訓的現(xiàn)象。另一方面員工把培訓當作休息放松，沒有正確認識到培訓是提升自己的一次機會。正是這種觀念認識上的不到位，才使企業(yè)培訓存在較大風險。

一些中小企業(yè)要求工作人員必須通過足夠的培訓來了解企業(yè)目標，企業(yè)文化、企業(yè)的各項規(guī)章制度，但是在實際的工作中，培訓并沒有得到應有的重視，因為人員的嚴重缺失，一些員工都沒有經(jīng)過正式的培訓，甚至對公司的基本情況都不太了解，就開始工作，常常有稀里糊涂的感覺，因此員工流失率很高，沒有通過足夠的入崗培訓來吸引員工和留住員工，更談不上通過培訓來提高員工工作能力。

（二）培訓技術(shù)風險

培訓技術(shù)風險主要是指在培訓課程的設置、培訓過程控制，培訓方式的選擇，及培訓結(jié)果的反饋等方面做得不到位造成的風險。首先，培訓課程的設置，很多企業(yè)的培訓課程都是千篇一律，從一些網(wǎng)上下載的制式樣本，并未結(jié)合本單位的實際需求，科學合理的設置培訓課程，這樣的培訓效果必然不能使人滿意。其次，培訓過程的控制，培訓是一項動態(tài)，在培訓過程中往往會出現(xiàn)實際操作過程與理論不符的情況，這就需要有相關(guān)的預案，把握整個培訓的節(jié)奏和發(fā)展。第三，培訓方式的選擇，培訓并不是只有上課一種方式，還可以通過實訓演練、拓展訓練、競技比賽等多種方式開展培訓。第四，培訓結(jié)果的反饋，在很多企業(yè)培訓結(jié)束后，培訓任務就算完成了，根本沒有后續(xù)的跟進和反饋。但是培訓結(jié)果反饋是尤為重要的環(huán)節(jié)，通過培訓后的追蹤和反饋才能對培訓效果進行有效評估，并對下次培訓提供改進的參考信息。但是中小企業(yè)員工培訓體系太過于簡單，在實施過程中也沒有做到進行良好的培訓需求分析，常常是領(lǐng)導層覺得工作中哪一部分欠缺了，哪一部分薄弱了，就立即組織培訓，往往眉毛胡子一把抓，所有人培訓內(nèi)容都一樣，從而導致培訓沒有針對性。另外，培訓的評估考核體系非常不完善，常常是憑借考評者的主觀印象。受訓員工在參加完培訓后通常只需要在規(guī)定時間內(nèi)上交一份培訓總結(jié)，而是否將培訓中所學到的內(nèi)容應用到工作中就沒有可量化的標準了，因此導致培訓常常沒有效果，培訓后員工依然采用舊的工作方式，培訓效果不大。

（三）培訓收益風險

員工培訓的收益體現(xiàn)總具有一定的時滯性，任何培訓想要看到實際效果必然需要一段時間的觀察和評估，但是現(xiàn)在外部市場環(huán)境變化劇烈，企業(yè)的一些業(yè)務變化或者轉(zhuǎn)產(chǎn)等都會造成之前的培訓無法達到預期效果。同時，一個企業(yè)出現(xiàn)問題往往不是通過培訓就能解決的，往往有很多深層次的原因，如果這些問題不解決，那么員工培訓僅僅是隔靴搔癢，效果與預期差很遠，那么就容易導致企業(yè)對培訓的進一步忽視，造成更加嚴重的后果。

（四）人才流失風險

員工培訓后人才流失問題值得重視。人才流失風險主要是指培訓后員工選擇離職，未給企業(yè)帶來效益，導致相應的人才和機會成本的流失的風險。在這個快速發(fā)展的時代，人才流動在所難免。我們常常會遇到企業(yè)抱怨，剛培養(yǎng)出來的人才，在不久后就跳槽這種現(xiàn)象。尤其是一些重點培養(yǎng)對象，企業(yè)花費大量的金錢、精力對員工進行培訓，但是受訓員工在經(jīng)過培養(yǎng)后，個人的工作能力和資歷提升之后，轉(zhuǎn)投其他企業(yè)的現(xiàn)象。受訓員工流失通常也會導致隨之而來的商業(yè)機密保密難度增大的風險。受訓階段員工離職或培訓后員工離職，會在培訓階段掌握大量內(nèi)部資料，一旦離職，就會導致這些內(nèi)部資料的外傳。例如競爭對手提前獲得了本單位價格體系，就會影響市場推廣工作，客戶的聯(lián)系方式的泄露會導致被競爭對手挖走造成嚴重的損失。

三、員工培訓風險的原因

（一）科學的培訓觀念的淡薄

培訓涉及每一個員工的成長，并且關(guān)系到企業(yè)整體的工作效率和戰(zhàn)斗力的提升，所以企業(yè)要發(fā)展，必須打造一支能力強、業(yè)務精、素質(zhì)好的隊伍。雖然企業(yè)一直在組織和實施培訓，但是對于培訓的正確認識依然不夠，認為培訓只是人力資源部的責任，沒有把培訓提高的企業(yè)戰(zhàn)略層面，在培訓的安排上，也更多的專注于業(yè)務領(lǐng)域，沒有把培訓與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略有效結(jié)合起來。在這一方面，企業(yè)的高級管理者對待培訓的態(tài)度十分關(guān)鍵，沒有管理者的重視和支持，那么員工培訓工作也更多的是為了完成任務。同時，作為受訓員工，把培訓當作一種福利，認為是難得的休息時間，因此對于在培訓期間的學習應付、敷衍，沒有當成一次難得的充電和提升的機會?；谏鲜鰞煞N情況，培訓效果必然不甚理想。

（二）完善的培訓管理體系的缺失

員工培訓是不是簡單的上個課就可以了，需要一個系統(tǒng)化的管理體系指導和支撐。管理體系缺失主要表現(xiàn)，一是缺乏科學的培訓需求分析，培訓之前沒有對員工實際情況進行分析，找到員工的短板有針對性的組織培訓。二是培訓計劃不完善。員工培訓時，往往因為時間倉促而不去制定詳細的計劃，有很多不完善不規(guī)范的地方。第三，培訓效果評估缺失。培訓完后，缺乏后續(xù)的培訓效果追蹤、評估和反饋，培訓流于形式。

（三）培訓效果轉(zhuǎn)化的滯后

培訓效果具有滯后性，培訓課程結(jié)束不可能立即產(chǎn)生明顯效果，往往需要一段時間的沉淀，讓員工在以后的工作中踐行，才能評估出培訓效果。同時培訓效果轉(zhuǎn)化還受多方面影響。例如，員工在培訓中所學的知識和理念與公司大環(huán)境不符，培訓的理念是要鼓勵創(chuàng)新，打破陳規(guī)陋習，但是公司氛圍是更偏向于保守與穩(wěn)健，那么創(chuàng)新就只是一個口號。另外，沒有制度規(guī)定的支撐，培訓的技能沒有機會或者平臺去展示，那么這些技能和知識也會慢慢的退化。

（四）企業(yè)文化建設的落后

企業(yè)文化是一筆無形的財富，只有全體員工認可的企業(yè)文化才能讓企業(yè)有向心力和凝聚力。眾所周知，市場競爭激烈，員工普遍感到工作壓力大，整個工作氛圍緊張，員工流失率高，員工對企業(yè)的歸屬感和忠誠度不夠，容易導致員工受訓后獲得更好的工作機會而選擇離職。沒有優(yōu)秀的企業(yè)文化這種無形的手，將員工擰成一股繩去為了共同目標奮斗，員工只是把工作當成謀生的工具，那么員工在受訓后流失也就不可避免。

四、員工培訓風險的防范性措施

（一）轉(zhuǎn)變培訓理念

科學的培訓理念是防范化解中小企業(yè)培訓風險的前提，受困于資金壓力，中小企業(yè)領(lǐng)導者往往認為培訓是增加成本，所以給予培訓的重視較少。所以要轉(zhuǎn)變領(lǐng)導者的培訓觀念，需要人力資源部人員在適合的時機將培訓的重要性，制定完善的培訓管理體系思想逐漸地滲透給管理者，如有必要提供足夠的資料和數(shù)據(jù)增強說服力。轉(zhuǎn)變受訓員工的思想，讓員工明白培訓是為了員工自身提高工作能力和綜合素質(zhì)，是為個人發(fā)展提供幫助的重要路徑。

（二）健全培訓管理體系

健全的培訓管理體系要從以下四個方面進行調(diào)整。第一，要進行科學的培訓需求分析，圍繞各部門工作人員的實際情況，分析出員工的不足與短板，并按照問題的嚴重程度和迫切程度，分出輕重緩急，整理出培訓需求，只有兼顧企業(yè)工作和員工的需求的培訓內(nèi)容才是準確的。第二，要制定詳細和完善的培訓計劃，企業(yè)應根據(jù)培訓需求分析的結(jié)果，以及培訓要達到的效果，結(jié)合預算要求制定培訓計劃。第三，在培訓實施過程中，要注意調(diào)動受訓人員的積極性，可以在授課的基礎(chǔ)上，增加拓展訓練或者趣味游戲等項目。第四，要進行嚴格的培訓效果評估，培訓結(jié)束后，要注意進行追蹤和培訓效果的反饋，和在一定周期內(nèi)工作的數(shù)據(jù)與往期進行對比，用數(shù)據(jù)說話，評估培訓是否有效。

（三）促進培訓效果轉(zhuǎn)化

培訓的目的之一是促使受訓員工通過培訓提供工作效率和工作能力，從而真正為公司帶來效益或者有益的改變。然而，培訓成果不是僅僅靠組織培訓活動本身能夠?qū)崿F(xiàn)的，還需要企業(yè)和個人多方努力才能加速培訓效果轉(zhuǎn)化。一方面，員工本身要把培訓當作一次寶貴的充電提升的機會，在培訓中認真學習相關(guān)知識，彌補自己在理論和實際操作中不足，通過培訓真的能夠有所收獲，并在工作中學有所用；另一方面企業(yè)應注重為員工提供知識應用的機會和環(huán)境，同時可以開展大比武活動、設立獎懲制度等方式，鼓勵員工將所學知識運用到工作中，促進培訓效果的轉(zhuǎn)化。

（四）塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化

企業(yè)文化是企業(yè)與員工之間的一種心理契約，優(yōu)秀的企業(yè)文化對降低培訓風險具有重要的作用。如何塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，也是一個十分龐大的課題，在這里僅提一些原則性的要求。優(yōu)秀的企業(yè)文化，首先應該將企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略和實現(xiàn)自我追求統(tǒng)一起來，既不乏高大上的宏偉藍圖，又充滿人文關(guān)懷。切忌單純口號式的企業(yè)文化，這樣不僅得不到員工的認可，甚至會引起反感。只有契合企業(yè)發(fā)展實際又符合員工心理訴求的企業(yè)文化，才能讓員工自發(fā)地在工作和生活中貫徹和踐行。通過企業(yè)文化凝聚共識，使員工把個人成長和企業(yè)發(fā)展統(tǒng)一起來，激發(fā)創(chuàng)業(yè)激情，共同奮斗。其次，作為企業(yè)的管理層要率先垂范，在自己的日常工作和生活中主動踐行，不能是企業(yè)每天叫嚷著要為公司奉獻和奮斗，最后加班的是普通員工，管理者去下班放松，讓員工感受不到溫暖，這樣的企業(yè)文化也必然得不到認可，更不可能起到激勵作用。

結(jié)論

人力資本的獲得需要投資，而培訓則是企業(yè)進行人力資本投資的重要手段。然而由于受到了來自于企業(yè)內(nèi)外部各種不確定因素的影響，企業(yè)的培訓不可避免的會遭遇風險，而風險的發(fā)生也勢必會使得企業(yè)從培訓中獲益的目標無法實現(xiàn)，長此以往的話，企業(yè)人力資源的素質(zhì)無法提高甚至于核心人才的外流最終會威脅的將是企業(yè)未來的生存和發(fā)展。

雖然中小企業(yè)培訓管理還存在著一定的問題，培訓風險管理體系尚不健全，但是如果能夠在今后的工作中注重轉(zhuǎn)變公司上下對培訓的認識，建立健全的培訓管理體系，提供合適的環(huán)境加速培訓效果的轉(zhuǎn)化，努力塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化，培養(yǎng)員工對公司的情感依賴，增強其對公司的歸屬感，來最大限度減少員工培訓后的流失風險以及其他一些培訓風險，那么完全可以使企業(yè)培訓為企業(yè)積累人力資本，贏得競爭優(yōu)勢。