文／成喬明（南京航空航天大學(xué) 藝術(shù)學(xué)院）

隨著設(shè)計創(chuàng)意、設(shè)計產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展，設(shè)計管理越來越成為顯學(xué)并凸顯出越來越重要的學(xué)科地位。但設(shè)計管理理論的研究相對比較滯后，制約了設(shè)計管理學(xué)科的發(fā)展；在實際的工作過程中，設(shè)計管理崗位和職位的重要性尚沒有獲得應(yīng)有的獨立和尊重，阻礙了中國設(shè)計創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)和制造業(yè)的健康發(fā)展?；诖耍疚膶υO(shè)計管理的理論和實踐問題做一些探討。

一、設(shè)計管理的理論建設(shè)

1.1 設(shè)計管理的概念

“設(shè)計管理”的概念最早由英國設(shè)計師馬歇爾·法爾利 （Michael Farry）于1966年正式提出，他認為設(shè)計管理在于界定問題，尋找合適的設(shè)計師，盡可能地使設(shè)計師在既定的預(yù)算內(nèi)及時解決設(shè)計問題[1]。王躍生在《設(shè)計管理的提出及其理論框架》一文中指出：設(shè)計管理就是讓設(shè)計企業(yè)與部門借助管理這一行為來實現(xiàn)設(shè)計市場的繁榮，以此實現(xiàn)設(shè)計行業(yè)的科學(xué)系統(tǒng)發(fā)展[2]。韓國產(chǎn)業(yè)振興院院長鄭慶源（Kyung-won Chung）認為設(shè)計管理是一個研究領(lǐng)域，它把設(shè)計管理作為一個管理的戰(zhàn)略工具，研究管理者、設(shè)計師和專家的知識結(jié)構(gòu)，用以實現(xiàn)組織目標并創(chuàng)造有生命力的產(chǎn)品[1]?？偠灾?，設(shè)計管理關(guān)注的對象是設(shè)計師、設(shè)計活動；設(shè)計管理的過程就是要建立一套有關(guān)設(shè)計的科學(xué)運行系統(tǒng)；設(shè)計管理的目標就是要解決社會實際問題，組織和指導(dǎo)設(shè)計活動創(chuàng)造新產(chǎn)品和新價值。綜合前人的論述，筆者認為設(shè)計管理就是通過管理的思維方式，從消費者的角度出發(fā)，有序合理地對產(chǎn)品設(shè)計流程、產(chǎn)品創(chuàng)造活動進行引導(dǎo)、規(guī)范、協(xié)調(diào)、指揮、決策的一系列行為的集成，最終要實現(xiàn)設(shè)計創(chuàng)意價值的永續(xù)發(fā)展。筆者還認為設(shè)計管理是一個技能型、專業(yè)型管理，不能等同于一般的行政管理或企業(yè)管理，具有專業(yè)技能的獨特性和個性。

1.2 設(shè)計管理的類型

設(shè)計管理的類型非常多，其豐富程度不比管理學(xué)中對管理的分類來得少。從管理者的角度來說，設(shè)計管理可以分為設(shè)計行政管理（政府主管）、設(shè)計協(xié)會管理（協(xié)會主管）、設(shè)計企業(yè)管理（企業(yè)主管）、設(shè)計項目管理（項目組主管）等；從被管理者或管理對象的角度來說，設(shè)計管理可以分為設(shè)計人力資源管理、設(shè)計創(chuàng)意管理、設(shè)計流程管理、設(shè)計品牌管理、設(shè)計時間管理、設(shè)計信息管理、設(shè)計營銷管理等；從設(shè)計活動的性質(zhì)來看，設(shè)計管理可以分為設(shè)計服務(wù)管理（服務(wù)性）、設(shè)計教育管理（教育性）、設(shè)計商業(yè)管理（商業(yè)性）、設(shè)計文化管理 （文化性）等；從設(shè)計的公益性、服務(wù)性來看，存在著設(shè)計事業(yè)管理；從設(shè)計的經(jīng)營性、營利性來看，存在著設(shè)計產(chǎn)業(yè)管理；從設(shè)計創(chuàng)造的過程性行為來看，設(shè)計管理可以分為設(shè)計策劃管理、設(shè)計組織管理、設(shè)計創(chuàng)意管理、設(shè)計制圖管理、設(shè)計生產(chǎn)管理、設(shè)計營銷管理、設(shè)計消費管理、設(shè)計風(fēng)險管理等；如果從不同的設(shè)計行業(yè)或設(shè)計門類來看，設(shè)計管理又可以分為建筑設(shè)計管理、藝術(shù)設(shè)計管理、廣告設(shè)計管理、服裝設(shè)計管理、工業(yè)設(shè)計管理、產(chǎn)品設(shè)計管理等。上述不同的設(shè)計管理并非終端類型，每一個設(shè)計管理還能再細分下去，盡管它們之間有交叉性，但我們?nèi)匀豢梢钥吹矫恳粋€設(shè)計管理類型都有一些自己的側(cè)重點、個性點，甚至每一種設(shè)計管理的管理者、管理對象、管理方法、管理原則、管理目標都不盡相同，如果把每一類設(shè)計管理的研究和理論都建立起來，設(shè)計管理同樣是一個體量恢弘、分支龐雜的學(xué)科。

1.3 設(shè)計管理理論的意義

設(shè)計管理作為一種實踐性創(chuàng)造活動，需要經(jīng)歷管理設(shè)計、管理生產(chǎn)、管理營銷等一系列管理活動鏈條[3]，這樣的實踐性創(chuàng)造活動“自原始時代就伴隨著人們的生產(chǎn)勞動而產(chǎn)生了，但一直沒有名分”[4]，例如我國至今都沒有成立獨立的設(shè)計管理專業(yè)或形成獨立的設(shè)計管理學(xué)科。本文倡議在一級設(shè)計學(xué)下面成立二級或三級學(xué)科：“設(shè)計管理學(xué)”，前提是要做好設(shè)計管理理論方面的深入研究。

1.3.1 厘清各類設(shè)計管理的學(xué)理關(guān)系設(shè)計管理理論不是隨意的想象或編造，它也需要經(jīng)過嚴密的考察、計算、邏輯論證，是一套科學(xué)方法應(yīng)用之后的學(xué)術(shù)性總結(jié)，同樣具有其自身的規(guī)律性、客觀性、系統(tǒng)性和學(xué)理性。設(shè)計管理理論一旦建立，不應(yīng)該隨著其他因素或條件的變化而隨意變化，其理論體系應(yīng)當保持充足的彈性、調(diào)適性和自洽性，并能廣泛地應(yīng)用于各類設(shè)計管理活動中，且對設(shè)計管理實踐產(chǎn)生強大的指導(dǎo)功能。上文提及的各類設(shè)計管理雖然由于管理對象的不同而帶有不同的具體職能，但某些一般性設(shè)計管理理論仍然可以適用于所有類型的設(shè)計管理，如“一個戰(zhàn)略型的設(shè)計企業(yè)應(yīng)當致力于創(chuàng)造自己的設(shè)計品牌”[4]。這樣的觀點肯定是顛撲不滅的，具有廣泛的普適性，可以用于指導(dǎo)設(shè)計組織、設(shè)計企業(yè)、設(shè)計產(chǎn)品所有類型的管理活動。

各類設(shè)計管理其實都屬于設(shè)計和管理的交叉領(lǐng)域，它們理論的形成應(yīng)當是設(shè)計理論、管理理論的交互融合，也就是說設(shè)計管理的理論研究要嚴密關(guān)注設(shè)計學(xué)理論、管理學(xué)理論的推陳出新，取其精華再熔煉而成。這是各類設(shè)計管理統(tǒng)一的學(xué)科基礎(chǔ)和理論基石，這使得各類設(shè)計管理之間構(gòu)成了不可分割的關(guān)系：同根同源。另一方面，設(shè)計管理仍然具有一定的行業(yè)特征、專業(yè)特征、技術(shù)特征，這種行業(yè)、專業(yè)、技術(shù)主要是圍繞設(shè)計學(xué)而展開的，這就要求設(shè)計管理要為設(shè)計創(chuàng)造服務(wù)，為設(shè)計活動提供方便、規(guī)范設(shè)計流程、提升設(shè)計效率、增強設(shè)計品質(zhì)、創(chuàng)新設(shè)計價值，一切的設(shè)計管理都必須在這5個方面選其一或選其多去規(guī)劃管理、設(shè)置管理、完善管理。不同的階段選擇的要求是不一樣的，對于新建的設(shè)計公司而言，顯然為設(shè)計活動提供方便、規(guī)范設(shè)計流程更加重要；對于發(fā)展中的設(shè)計公司而言，顯然提升設(shè)計效率、增強設(shè)計品質(zhì)居于更加重要的位置；對于成熟型的設(shè)計公司，創(chuàng)新設(shè)計價值好像更為迫切，否則如何實現(xiàn)轉(zhuǎn)型而不會陷入物極必反的境地？設(shè)計人力資源管理顯然要為設(shè)計團隊提供方便、組建團隊包括規(guī)范設(shè)計團隊的行為；設(shè)計營銷管理卻要為市場和消費者提供方便、與消費者做朋友從而提升自己的銷售業(yè)績；設(shè)計生產(chǎn)管理卻是為生產(chǎn)行為和生產(chǎn)流程提供方便的管理活動，同時關(guān)注原材料的合規(guī)性、生產(chǎn)動作的合法性和生產(chǎn)工藝的合適性，這是設(shè)計生產(chǎn)管理提升設(shè)計效率、增強設(shè)計品質(zhì)的核心內(nèi)容。各種設(shè)計管理都有自身特點，只有通過對實踐理論的深入研究，才能真正厘清各類設(shè)計管理之間的關(guān)系。

1.3.2 奠定設(shè)計管理學(xué)的基礎(chǔ)設(shè)計管理所實施的管理主要是為設(shè)計活動服務(wù)的，管理本身不是目的，設(shè)計出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及創(chuàng)造出適用的美學(xué)價值才是目的，所以設(shè)計管理者要與設(shè)計師建立良好而持久的關(guān)系，要努力與設(shè)計師做朋友，設(shè)計管理者既要懂管理，最好也要精通一些設(shè)計常識，才能進入設(shè)計師的內(nèi)心和創(chuàng)意的核心層級。設(shè)計師雖然是被管理者，但設(shè)計師擔(dān)任設(shè)計管理者具有天然的優(yōu)勢，而設(shè)計師要想轉(zhuǎn)型為成功的設(shè)計管理者，擁有企業(yè)大局觀、有意識地控制一下感性的流露、學(xué)習(xí)并掌握一些管理知識和管理技巧是必不可少的鍛煉。這些就是設(shè)計學(xué)和管理學(xué)交叉構(gòu)筑設(shè)計管理理論的基本做法。設(shè)計管理理論的研究就是要從學(xué)理上明確設(shè)計管理的地位和功能，幫助其他服務(wù)部門和服務(wù)環(huán)節(jié)找到自身在設(shè)計活動中的定位，從而理順設(shè)計組織的內(nèi)外部關(guān)系。觀念上的模糊、理論上的缺失導(dǎo)致設(shè)計組織的管理陷入一般性企業(yè)管理、行政管理的誤區(qū)，公司老總、行政人員往往把自己當成了設(shè)計管理的專職人員，以業(yè)余的態(tài)度和做法去指揮設(shè)計生產(chǎn)活動，其結(jié)果可想而知。所以，設(shè)計管理理論的研究極為迫切，設(shè)計管理學(xué)科的建設(shè)勢在必行。

一切交叉學(xué)科的形成都有其特定的規(guī)律和過程，設(shè)計管理學(xué)的建立同樣如此。緒宗剛認為交叉學(xué)科理論系統(tǒng)的形成過程具有8個具體階段，其中理論借鑒、形成概念模型階段是學(xué)科確立的基礎(chǔ)階段；概念調(diào)適的階段則為交叉學(xué)科提供了更進一步意義上的提升與成熟[5]。設(shè)計管理的理論研究是為了建立設(shè)計管理的概念模型，后續(xù)的理論研究就是對概念證實或證偽，這是概念調(diào)適的重要過程。概念、觀點、理式是指導(dǎo)實踐的內(nèi)在依據(jù)，自身內(nèi)在依據(jù)的缺失只會導(dǎo)致設(shè)計管理倒向外因，例如設(shè)計管理崗淪為“制作海報、控制網(wǎng)絡(luò)、發(fā)布信息這樣的角色”“他們只是為了配合經(jīng)濟學(xué)家、政治家、社會科學(xué)家、心理學(xué)家、統(tǒng)計學(xué)家和策略分析師們而工作”[6]的配角，從而成為一般性行政權(quán)力的附庸，那么自立的設(shè)計管理學(xué)的建立就會成為一句空話。設(shè)計管理學(xué)的缺位必然導(dǎo)致原創(chuàng)性發(fā)明設(shè)計、原創(chuàng)性生產(chǎn)制造的缺失，因為設(shè)計師和社會實踐、社會需求之間缺乏了有效的、準確的銜接和溝通。學(xué)科體系的建立是分散、瑣碎的學(xué)科知識、理論成果不斷層疊與融合的結(jié)果，設(shè)計管理理論的不斷豐富、全面建設(shè)是設(shè)計管理學(xué)造山運動的系統(tǒng)性過程。

1.3.3 引導(dǎo)設(shè)計管理實踐的發(fā)展理論和學(xué)科的建立，旨在指導(dǎo)實踐、糾偏實踐、壯大實踐，實踐對理論的迫切需求往往是理論發(fā)展的原動力，歸結(jié)到設(shè)計管理上來，“設(shè)計生產(chǎn)實踐對設(shè)計管理的需求”[3]正是設(shè)計管理理論產(chǎn)生和發(fā)展的原動力。要想建立設(shè)計管理學(xué)，不但需要研究設(shè)計管理的理論架構(gòu)，同樣需要掌握理論建構(gòu)的命脈，理論建構(gòu)的命脈是過程和方法手段，在其基礎(chǔ)之上才能更快更準地促進理論系統(tǒng)的形成。理論架構(gòu)是行動綱領(lǐng)，理論建構(gòu)的命脈是行動過程，理論系統(tǒng)的形成是無數(shù)行動結(jié)果的總集成，最終的總集成是設(shè)計管理人—事—物三維全面增值的大融合。設(shè)計活動的本質(zhì)就是一種創(chuàng)造活動，就是為人類社會不斷增值的活動與過程。理論系統(tǒng)的不完善、不全面，只會帶來實際行動的不明確、不順暢、不充分，價值增值就會變得異常困難。在整個設(shè)計的實踐過程中，離不開管理部門、管理者大量的調(diào)研、分析與論證，這是動手做的基礎(chǔ)工作，也是形成認識、理念和價值觀的過程；如果有先行的理論加持，調(diào)研、分析與論證工作就會變得方向準確、行動迅捷、結(jié)果可靠，沒有先導(dǎo)理論，人類會為此走很多彎路。設(shè)計管理的研究需要嚴密關(guān)注設(shè)計創(chuàng)造、設(shè)計程序、設(shè)計生產(chǎn)、設(shè)計成果的全行為，這同樣是一個研究人類實踐性創(chuàng)造和生產(chǎn)的全過程，所以尤為強調(diào)理論與實踐相結(jié)合。理論和實踐的緊密結(jié)合，有利于解決藝術(shù)設(shè)計與經(jīng)濟、社會效益之間以及形式與功能之間的矛盾[3]，前一個矛盾是藝術(shù)設(shè)計與外部活動的矛盾，后一個矛盾是藝術(shù)設(shè)計內(nèi)部的矛盾，這正是設(shè)計管理學(xué)發(fā)展的兩個方向：（1）主動融入外延性的社會化管理，這可以補充和拓展一般管理學(xué)的內(nèi)容和發(fā)展；（2）堅守內(nèi)涵性的本位化管理，這能更專業(yè)地指導(dǎo)設(shè)計創(chuàng)造活動的實踐?？傊?，用一般性的管理來代替設(shè)計管理或以行政代設(shè)計，既會加深前一個矛盾，又無法真正解決設(shè)計本身自帶的“后一個矛盾”。

1.4 設(shè)計管理理論體系的建構(gòu)

設(shè)計管理的理論體系有很多種架構(gòu)方式，從設(shè)計管理主體、設(shè)計管理客體、設(shè)計管理介體、設(shè)計管理本體4個角度去考察，分別都能歸納出一套理論體系，本文從這4個方面展開考察，分別對這“四體”進行理論體系的建構(gòu)。

1.4.1 設(shè)計管理主體性理論體系設(shè)計管理主體指的是設(shè)計管理者。設(shè)計管理者有很多，站在不同的角度自然就會有不同的設(shè)計管理者，從設(shè)計管理政策的制定和發(fā)布角度來說，政府職能部門是一類設(shè)計管理的主體，這就形成設(shè)計行政管理；從地域性或行業(yè)性設(shè)計管理政策的制定、落實、監(jiān)管的角度出發(fā)，設(shè)計行業(yè)協(xié)會是其主要的設(shè)計管理主體，這就形成了設(shè)計協(xié)會管理；如果考慮中介自身自為的內(nèi)在管理，顯然設(shè)計中介又成為設(shè)計管理主體，我們可以稱之為設(shè)計中介管理，其中大多數(shù)屬于設(shè)計企業(yè)管理。以上屬于組織型設(shè)計管理。落實到設(shè)計管理的微觀上來看，有關(guān)政府官員、協(xié)會領(lǐng)導(dǎo)、企業(yè)老總、設(shè)計部門經(jīng)理、設(shè)計項目經(jīng)理、設(shè)計項目主管、主設(shè)計師、設(shè)計現(xiàn)場主管等就是個人性的設(shè)計管理主體，這就產(chǎn)生了個體型設(shè)計管理，即從管理職位的角度出發(fā)對設(shè)計所做的管理，由此就形成組織型設(shè)計管理理論、個體型設(shè)計管理理論。

1.4.2 設(shè)計管理客體性理論體系設(shè)計管理客體也就是指設(shè)計管理的管理對象。設(shè)計政策、市場、教育、文化、創(chuàng)意、品牌、設(shè)計項目、設(shè)計團隊、時間、信息、材料、工藝、技術(shù)、生產(chǎn)流程、營銷、售后服務(wù)等都是設(shè)計管理的客體，這就形成了設(shè)計政策管理、設(shè)計市場管理、設(shè)計教育管理、設(shè)計文化管理、設(shè)計創(chuàng)意管理、設(shè)計品牌管理、設(shè)計項目管理、設(shè)計團隊管理、設(shè)計時間管理、設(shè)計信息管理、設(shè)計材料管理、設(shè)計工藝管理、設(shè)計技術(shù)管理、設(shè)計合同管理、設(shè)計生產(chǎn)管理、設(shè)計營銷管理、設(shè)計售后服務(wù)管理等。其中，設(shè)計政策帶有廣泛的普適性，所以設(shè)計政策管理屬于宏觀視閾的設(shè)計管理；設(shè)計市場、設(shè)計教育、設(shè)計文化帶有強烈的地域性、行業(yè)性，所以屬于中觀視閾的設(shè)計管理；設(shè)計創(chuàng)意管理、設(shè)計品牌管理、設(shè)計項目管理、設(shè)計團隊管理目標較為明確，所以屬于微觀視閾的設(shè)計管理；而設(shè)計時間管理、設(shè)計信息管理、設(shè)計材料管理、設(shè)計工藝管理、設(shè)計技術(shù)管理、設(shè)計合同管理、設(shè)計生產(chǎn)管理、設(shè)計營銷管理、設(shè)計售后服務(wù)管理更加精細化，所以屬于渺觀設(shè)計管理。這樣，宏、中、微、渺的設(shè)計管理理論體系就形成了。

1.4.3 設(shè)計管理介體性理論體系設(shè)計管理介體是指設(shè)計管理的方法手段，即聯(lián)系主體和客體的中間媒質(zhì)。設(shè)計管理者通過什么方法和手段來管理設(shè)計活動，國家政策、法律法規(guī)、合同章程、經(jīng)濟獎罰、柔性情感等都是設(shè)計管理者常用的管理手段，這就形成了設(shè)計政策管理、設(shè)計法規(guī)管理、設(shè)計契約管理、設(shè)計激勵管理、柔性設(shè)計管理等理論方向?，F(xiàn)在的科技監(jiān)管手段也越來越多，例如數(shù)碼監(jiān)控技術(shù)、遠程監(jiān)控技術(shù)、大數(shù)據(jù)采集技術(shù)、信息分析技術(shù)、圖像解析技術(shù)、線上培訓(xùn)、智慧工廠、增強現(xiàn)實技術(shù)、人工智能技術(shù)等都會普遍應(yīng)用于設(shè)計管理領(lǐng)域，所以，就又出現(xiàn)了智慧設(shè)計管理。這樣，設(shè)計政策管理、設(shè)計法規(guī)管理、設(shè)計契約管理、設(shè)計激勵管理、柔性設(shè)計管理、智慧設(shè)計管理就構(gòu)成了設(shè)計管理介體性理論體系。

1.4.4 設(shè)計管理本體性理論體系設(shè)計管理的本體指的是設(shè)計管理的個性特征決定了設(shè)計管理本身的屬性和歸宿。例如以服務(wù)為主的設(shè)計管理就可以稱為設(shè)計服務(wù)管理、公益性設(shè)計的管理就可以稱為設(shè)計公益管理，設(shè)計服務(wù)管理、設(shè)計公益管理又可以統(tǒng)稱為設(shè)計事業(yè)管理；相對而言，營利性、商業(yè)性、貿(mào)易性設(shè)計的管理就可以稱為設(shè)計商業(yè)管理、設(shè)計貿(mào)易管理，這兩者就構(gòu)成以盈利為主的設(shè)計產(chǎn)業(yè)管理。設(shè)計事業(yè)、設(shè)計產(chǎn)業(yè)是設(shè)計活動的兩種主要屬性，這就構(gòu)成了兩種屬性的設(shè)計管理，即設(shè)計事業(yè)管理、設(shè)計產(chǎn)業(yè)管理，這兩大理論顯然就是設(shè)計管理本體性理論體系的平行架構(gòu)。

上述4種理論體系中有一定的交叉性、覆疊性，各自也具有一定的延展性和擴充性，不是絕對割裂、絕對獨立的關(guān)系，這一點需要注意。

二、設(shè)計管理的實踐變革

在中國，傳統(tǒng)的設(shè)計管理主要是行政管理的附庸，設(shè)計管理者的專業(yè)身份一直沒有獲得社會的普遍認同和確立。設(shè)計管理職能由一般行政官員承擔(dān)的后果就是出現(xiàn)外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行的現(xiàn)象，外行領(lǐng)導(dǎo)內(nèi)行最大的問題就是造成了許多荒唐而可笑的設(shè)計后果。當然，設(shè)計管理職能由一般設(shè)計師來承擔(dān)其實也有問題，因為設(shè)計師則會過分強調(diào)創(chuàng)意的個性、設(shè)計的概念和情緒的表達，從而容易失去市場化、普及化、大眾化的商業(yè)前景。設(shè)計狀況的改變需要從設(shè)計管理實踐的變革開始。

2.1 明確設(shè)計管理在設(shè)計活動中的獨立地位

伴隨著經(jīng)濟全球化、工業(yè)全球化、市場全球化的全面推進，再加上互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、信息傳播技術(shù)的大力發(fā)展，設(shè)計創(chuàng)意已經(jīng)作為一種強大的國家軟實力受到了世界各國的重視，隨之而來的就是全球性設(shè)計管理的空前繁盛將不可避免，尤其是歐美發(fā)達國家的設(shè)計管理，無論是理論研究還是實踐活動，都相當超前和發(fā)達，給我國的設(shè)計創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)、制造產(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶來啟發(fā)。

筆者以為，設(shè)計管理實踐的提升起于對設(shè)計管理的理解和公認，這里的公認，指的是設(shè)計行業(yè)、制造行業(yè)要明確設(shè)計管理的獨立地位、認識設(shè)計管理存在的價值、承認設(shè)計管理的專業(yè)化發(fā)展。現(xiàn)代的設(shè)計已經(jīng)成為一項涉及面很廣的系統(tǒng)工程，由于其復(fù)雜多變的特征，必須對其進行系統(tǒng)科學(xué)的管理[7]，在未來的設(shè)計競爭中，現(xiàn)代技術(shù)的普及、聯(lián)通和賦權(quán)決定技術(shù)之間的學(xué)習(xí)、借鑒、模仿越來越容易，而企業(yè)與企業(yè)、國與國設(shè)計創(chuàng)意和生產(chǎn)制造最大的差異就來自于設(shè)計管理。設(shè)計管理的理念、設(shè)計管理的方向、設(shè)計管理的價值取向、設(shè)計管理的制度、設(shè)計管理的行為習(xí)慣、設(shè)計管理的嚴謹程度、設(shè)計管理的文化是模仿不來的，想通過學(xué)習(xí)而發(fā)生設(shè)計管理體制、設(shè)計管理機制和設(shè)計管理文化的轉(zhuǎn)移，非常艱難，而這些才是決定設(shè)計創(chuàng)意品質(zhì)高低的關(guān)鍵與背后的力量。

優(yōu)秀的設(shè)計需要專業(yè)性、技能化、獨立式的設(shè)計管理作支撐，特別是設(shè)計什么？為何設(shè)計？設(shè)計為誰？如何設(shè)計？這些問題的答案并不取決于設(shè)計本身，而是取決于設(shè)計管理，是創(chuàng)造理念、造物精神和有效的組織、科學(xué)的運營決定了設(shè)計的發(fā)展和設(shè)計產(chǎn)品的優(yōu)或劣。專業(yè)的設(shè)計管理師不但要熟悉設(shè)計，更要精通管理，當然還要真正了解市場、深諳服務(wù)的價值和精髓。設(shè)計管理職業(yè)和崗位要從繁瑣的行政事務(wù)中獨立出來，哪怕沒有現(xiàn)成的設(shè)計管理人才，也必須賦予設(shè)計管理職位以管理設(shè)計團隊、管理設(shè)計項目、管理設(shè)計流程、管理設(shè)計事務(wù)的實權(quán)，讓他們成為聯(lián)通設(shè)計團隊、設(shè)計項目、市場需求與企業(yè)效率的重要節(jié)點和橋梁，從而全面提升企業(yè)的產(chǎn)品品質(zhì)、產(chǎn)品形象，這是企業(yè)維持下去的根本。

2.2 建立設(shè)計管理人才長效培養(yǎng)機制

專業(yè)性設(shè)計管理人才嚴重缺乏是制約我國設(shè)計管理行業(yè)發(fā)展的主要原因。在學(xué)校教育體系中，管理學(xué)和設(shè)計學(xué)都在蓬勃發(fā)展，幾乎絕大多數(shù)高校都開設(shè)有管理專業(yè)或設(shè)計專業(yè)，甚至兩者并存，管理技能、設(shè)計技能的教育、培訓(xùn)在高校內(nèi)和社會上如火如荼，但開設(shè)設(shè)計管理、設(shè)計經(jīng)營專業(yè)的學(xué)校卻微乎其微，這導(dǎo)致設(shè)計管理專業(yè)人才的培養(yǎng)極度匱乏。管理專業(yè)的手腕和用計并不完全適合設(shè)計管理，設(shè)計專業(yè)的繪圖和材料整合也不完全適合設(shè)計管理，設(shè)計管理重在從設(shè)計專業(yè)流程上跟設(shè)計師共商物理世界的改造和精神世界的培植，其核心在于從物理出發(fā)，歸于世理，成于人理，而不是相反。一般的企業(yè)認為“致力于挖掘人的潛能與創(chuàng)造力，使之轉(zhuǎn)化為對企業(yè)的貢獻”[8]是企業(yè)應(yīng)當遵循的人本管理，這容易陷入把人當工具的用人境地和利潤最大化的商用主義，為企業(yè)貢獻還屬于物理和世理，尊重人性規(guī)律，讓人類生活越來越美好才是設(shè)計管理“成于人理”的關(guān)鍵。

設(shè)計經(jīng)營需要從職場中學(xué)習(xí)[9]，也就是說，實踐也是設(shè)計管理團隊養(yǎng)成的重要途徑，而實踐中的設(shè)計管理者往往來自其他行業(yè)的 “兼職人”，一半來自職業(yè)經(jīng)理人，一半由設(shè)計師擔(dān)任，其結(jié)果就是本身專業(yè)的習(xí)性、習(xí)慣改不掉，要么用官習(xí)氣去治理設(shè)計師、管理設(shè)計流程，讓設(shè)計領(lǐng)域成為權(quán)力場；要么用造物流程去設(shè)計人，從而越過對人性的分析、市場的挖掘而使設(shè)計管理陷入機械與僵化。

設(shè)計管理人才屬于專業(yè)性復(fù)合人才，首先需要在高校內(nèi)成立專門的設(shè)計管理專業(yè)，聘請長期專注于設(shè)計管理理論研究的專家學(xué)者充當師資，同時聘請富有經(jīng)驗的設(shè)計管理實踐人才擔(dān)任企業(yè)導(dǎo)師，再不濟也可以聘請管理專業(yè)、設(shè)計專業(yè)的師資聯(lián)合任教。文理科高中生都可以報考該專業(yè)，專業(yè)的學(xué)習(xí)以理論聯(lián)系實際、閱讀結(jié)合實操、案例分析結(jié)合情境設(shè)置、校內(nèi)上課攜手企業(yè)實習(xí)等方式進行，尤其企業(yè)實習(xí)或校內(nèi)設(shè)計項目小組運營計劃的實習(xí)期不能少于半年，這部分成績算作正規(guī)學(xué)分或計入畢業(yè)設(shè)計總分。對于設(shè)計管理的碩士生、博士生的招生或培養(yǎng)可以更加生動、活潑和多元化。國家不下狠心設(shè)立“設(shè)計管理人才培養(yǎng)戰(zhàn)略”或“培植計劃”，中國的制造業(yè)、創(chuàng)意業(yè)很難實現(xiàn)所謂的“彎道超越”。

2.3 構(gòu)筑設(shè)計管理統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下的設(shè)計創(chuàng)意模式

在改善人類和創(chuàng)造價值的道路上，設(shè)計管理順帶的小目標就是要推出適銷對路、滿足社會審美時尚的產(chǎn)品。但滿足需求與欲望的同時是不是還應(yīng)當提升一下設(shè)計產(chǎn)品的品質(zhì)呢？！答案是肯定的，因為“意義創(chuàng)造”的驅(qū)動創(chuàng)新是設(shè)計企業(yè)獲得成功的設(shè)計戰(zhàn)略核心[10]，其中， “意義”就涉及到產(chǎn)品的視覺外觀、人機工程、性價比、可持續(xù)發(fā)展等多方面的問題，這些問題的系統(tǒng)性解決屬于設(shè)計創(chuàng)意的所指，而設(shè)計產(chǎn)品的外觀形象則成了設(shè)計創(chuàng)意的能指。由此可見，設(shè)計創(chuàng)意不只是設(shè)計產(chǎn)品的外觀，其實是一個由內(nèi)而外、由功能到意義、由形象到價值的系統(tǒng)工程。這就不是設(shè)計師所能完成的任務(wù)了，無論是結(jié)構(gòu)設(shè)計師、外觀設(shè)計師、工程師，都只擅長在自身的設(shè)計范圍內(nèi)提供更先進、更便利、更具吸引力的技術(shù)參數(shù)、產(chǎn)品物性的方案，卻不是“意義創(chuàng)造”的主要負責(zé)人，誰來負責(zé)設(shè)計創(chuàng)意的“意義創(chuàng)造”？只能由設(shè)計管理來主動擔(dān)綱。由設(shè)計管理統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下的設(shè)計創(chuàng)意模式是對社會、未來和價值更負責(zé)任的設(shè)計創(chuàng)意模式。

英國設(shè)計學(xué)者李切爾·庫珀（Rachel Cooper）認為，設(shè)計師對其社會責(zé)任的關(guān)注是與兩個設(shè)計之外的問題并行發(fā)展的：公司社會責(zé)任運動（Corporate Social Responsibility Movement） 和 對 可 持 續(xù) 性（Sustainability）的日益廣泛的定義[11]。設(shè)計師關(guān)注的是物和物性的創(chuàng)新，與市場的銜接、對企業(yè)的貢獻、對社會的改良、對人類的完善等一系列的使命都主要由設(shè)計管理去思考和策劃。政府官員考慮的是政績，企業(yè)老板考慮的是利潤，設(shè)計管理者不就是定義和規(guī)范設(shè)計價值的嗎？！由設(shè)計管理為設(shè)計創(chuàng)意提供使用場景的數(shù)據(jù)和應(yīng)用前景分析，由設(shè)計管理為設(shè)計創(chuàng)意提供素材采集的線索與途徑，由設(shè)計管理協(xié)助設(shè)計創(chuàng)意完成1到n次的試錯實驗，由設(shè)計管理為設(shè)計創(chuàng)意提供政策、人才、材料、技術(shù)、資金層面上的最佳選擇、最優(yōu)方案，由設(shè)計管理記錄和敦促設(shè)計創(chuàng)意的推進、演變、化生至成熟的過程等，就是設(shè)計管理統(tǒng)籌協(xié)調(diào)下的設(shè)計創(chuàng)意模式，由此產(chǎn)生的設(shè)計創(chuàng)意比設(shè)計師主導(dǎo)的天才式設(shè)計創(chuàng)意更可靠、更方便也更容易成功。

2.4 確立設(shè)計管理實踐實事求是的檢驗標準

任何實踐活動都需要評判和檢驗，傳統(tǒng)的設(shè)計管理檢驗是一種官本位的檢驗標準，用行政標準、官場規(guī)則去考核和評判業(yè)務(wù)成績與技能水平，在現(xiàn)實中并不少見，這是一種權(quán)力至上的特色。這種官本位思想在設(shè)計管理界的泛濫證明了設(shè)計管理地位在實踐中的缺失和扭曲。除了前面提及的3個重要措施，還應(yīng)當對設(shè)計管理實踐確立實事求是的檢驗標準。什么是實事求是的檢驗標準？就是變政府、企業(yè)權(quán)力說了算為公眾說了算。獲得公眾歡迎的設(shè)計產(chǎn)品未必有多么高的藝術(shù)價值，但一定是非常成功的設(shè)計品。公眾對制造商的規(guī)模沒有興趣，唯一的興趣是得到與錢等值的東西[12]。如果從企業(yè)的角度說，節(jié)能增效是管理的目標，那么從消費者的角度說，高性價比就成了評判設(shè)計產(chǎn)品最重要的指標，這兩方面的均衡和恰當就是實事求是的檢驗標準。從設(shè)計產(chǎn)品微觀的角度考察，當人們使用東西時，他們面臨著兩個障礙，分別是執(zhí)行的障礙：要弄清楚這東西該怎么用；以及評估的障礙：了解發(fā)生了什么事[13]，設(shè)計管理的實踐落到實處，也應(yīng)該如此去考慮問題。

以市場和消費者反饋作為指導(dǎo)檢測設(shè)計管理的工具其實是顛撲不滅的規(guī)律。因為，設(shè)計管理的職責(zé)主要有：（1）通過對設(shè)計市場、產(chǎn)品消費者的調(diào)研和研究，設(shè)計管理者要協(xié)助設(shè)計師尋求設(shè)計方向、確立設(shè)計價值；（2）通過對現(xiàn)有技術(shù)、現(xiàn)有原材料的協(xié)調(diào)整合，設(shè)計管理者要指導(dǎo)設(shè)計師尋找生產(chǎn)工藝、確立設(shè)計流程；（3）通過對現(xiàn)場的指導(dǎo)和管控、對設(shè)計流程的跟蹤和糾偏，設(shè)計管理可以提升設(shè)計團隊的工作效率，推動設(shè)計團隊出成果；（4）通過對設(shè)計師和設(shè)計團隊的組織、培訓(xùn)和提升，設(shè)計管理可以增強企業(yè)的作戰(zhàn)力和創(chuàng)新力，從而提高設(shè)計效益。設(shè)計管理的技能性、專業(yè)性、業(yè)務(wù)性的管理就體現(xiàn)在這4個方面，而這4個方面始終圍繞著一個原則，那就是讓消費者滿意、推動消費市場的繁榮發(fā)展。所以公眾才是產(chǎn)品評判和檢驗的“無冕之王”。設(shè)計管理重在服務(wù)、協(xié)作，是聯(lián)通造物與理念、啟迪傳承與創(chuàng)新、協(xié)同技術(shù)與文化、協(xié)調(diào)設(shè)計師與公眾的重要橋梁，這種定位已與追逐權(quán)力、體現(xiàn)權(quán)威的一般性管理相去甚遠。

讓公眾滿意、讓公眾獲得驚喜和實惠，就是最大的價值，設(shè)計管理理應(yīng)站在這樣的角度去協(xié)助企業(yè)運營，幫助設(shè)計師走出創(chuàng)意困境，這樣的理念和實踐也才能創(chuàng)生出成功的設(shè)計管理、實事求是的設(shè)計管理。

三、結(jié) 語

設(shè)計管理屬于一個獨立的領(lǐng)域，這是一個極為強調(diào)理論與實踐相結(jié)合的領(lǐng)域，未來的設(shè)計創(chuàng)意、生產(chǎn)制造會越來越離不開專業(yè)的設(shè)計管理。構(gòu)建設(shè)計管理的理論體系，并在實踐的過程中構(gòu)建“專業(yè)設(shè)計+消費者檢測”體系是一個系統(tǒng)工程，這個系統(tǒng)工程的完成情況將決定某國在國際設(shè)計創(chuàng)意、設(shè)計產(chǎn)業(yè)的競爭中處于什么地位。其中，及時（Just In Time,JIT）生產(chǎn)顯得尤為重要。例如，許多小程序的速度加快，已經(jīng)讓設(shè)計產(chǎn)業(yè)“非常迅速地應(yīng)對市場的需求，這就是及時生產(chǎn)”。而由設(shè)計企業(yè)、設(shè)計創(chuàng)意引導(dǎo)設(shè)計消費的觀點，在技術(shù)交流、技術(shù)普及、技術(shù)賦權(quán)越來越向著大眾的時代正遭遇巨大的挑戰(zhàn)。