傅彩云

(內(nèi)蒙古財經(jīng)大學 馬克思主義學院,內(nèi)蒙古 呼和浩特 010070)

《旅游案例的心理學詮釋》由內(nèi)蒙古財經(jīng)大學張薇老師與內(nèi)蒙古鴻德文理學院韓發(fā)老師合著，于2021年1月出版于經(jīng)濟管理出版社，共計20萬字。該著作共有四篇：休閑與消費篇、服務與發(fā)展篇、文化與交往篇、營銷與經(jīng)營篇。著作在整合了跨境旅游、旅游市場營銷、旅游消費、導游實務等真實旅游活動及理論基礎(chǔ)上擬構(gòu)建了71個真實旅游案例，各案例以問題為導向，依次按照“旅游情境案例-提出問題-心理學視角解析-綜合視角問題分析”的思路撰寫，旨在提出“上承宏觀戰(zhàn)略，下接市場動態(tài)，中促百業(yè)融合”的“大旅游”概念。成果強調(diào)了心理學是綜合分析旅游管理專業(yè)課程的基礎(chǔ)理論。

這本著作的特點之一是非常具有時效性與現(xiàn)實意義。當前，我們國家的旅游事業(yè)正處于迅猛發(fā)展期。在疫情防控常態(tài)化階段，也抵擋不住錯峰出游、預約出行、寓學于游、散客自駕、小團定制這些文明理性出游方式。新時代人們的旅游行為已不再是有錢任性，而是呈現(xiàn)出精細化、主題化、個性化、非標準化、多元化等特點。在此背景下，從心理學的視角對旅游業(yè)進行科學研究不僅是理論與模式，更是方向與目標，這是關(guān)系到國家經(jīng)濟發(fā)展的重要課題。因為科學的主要目標就是要透過事實建立理論，而不是停留在事實層面，心理學家也如此。其實我們之所以要豐富和發(fā)展旅游心理學理論，就是因為對事實可能還沒有完全把握。該著作緊緊圍繞著旅游的消費、營銷、服務等一切活動，以人的心理為依據(jù)展開分析，旨在表達一個觀點，即“如果忽視了心理的分析與研究去大談宏觀問題，那么一切理論假設(shè)都可能成為無源之水，無本之木”。

這本著作的特點之二是橫向?qū)W科綜合考察的“大旅游”觀。本成果依據(jù)整體協(xié)調(diào)原則撰寫了共四篇71個案例解析，取材源于導游業(yè)務實踐、旅行社經(jīng)營管理實踐、旅游消費者行為考察、旅游開發(fā)與規(guī)劃實踐、跨文化交流等真實的任務情境，主張先從心理學的視角分析問題，再樹立“綜合課程問題解決”的分析思維，以避免旅游學術(shù)研究各自為政、內(nèi)容相互重復的問題。因為科學是內(nèi)在的整體，整體永遠大于部分之和，旅游事業(yè)在高校旅游管理專業(yè)被分解為多門單獨課程不是取決于事物的本質(zhì)，而是取決于人類認識能力的局限性。而真實的旅游案例將暴露這種知識的完整性與學科課程獨立性之間的矛盾關(guān)系，造成很多大學生“學旅游卻干不了旅游”的現(xiàn)象發(fā)生。為此，要想學懂旅游，非常有必要讓學生整體感知、多學科審視真實的旅游情境。這71個旅游情境的成果先從心理學的維度分析各個旅游現(xiàn)象背后的原理，然后再從其他學科的視角如管理學、文化學、經(jīng)濟學等綜合分析這一旅游現(xiàn)象，能夠幫助學生建立起高屋建瓴的分析問題的多元立體思維方式。這種思維方式淡化了現(xiàn)有旅游學科的界限，實現(xiàn)了學科之間的整合互補，賦予了靜態(tài)的旅游案例以新鮮的時代氣息。

這本著作的特點之三是以認知心理學為編排設(shè)計依據(jù)。著作的內(nèi)容設(shè)計本著符合讀者從感性到理性的心理規(guī)律。成果的各個案例以問題為導向，依次按照“旅游情境案例-提出問題-心理學視角解析-綜合視角問題分析”的邏輯撰寫，旨在培養(yǎng)讀者對既定學理的懷疑意識、對現(xiàn)實問題的批判意識、對學術(shù)權(quán)威的獨立意識、對傳統(tǒng)體系的突破意識，乃至思維方向的求異性、思維結(jié)構(gòu)的靈活性、思維表達的新穎性、思維進程的飛躍性、對旅游領(lǐng)域?qū)嶋H問題解決的責任感與情懷等優(yōu)秀人格品質(zhì)。

該著作體現(xiàn)了以講好中國故事為思政標準。成果中的71個旅游案例中有相當?shù)钠婕暗娇缇晨缥幕糜危袊挥袠O力講好中國故事，以更加寬容、友好的心態(tài)融入世界,以期被客觀真實地理解。因此該專著在對案例的“解析”環(huán)節(jié)中尤其注重樹立中國文化自信，講好中國故事，體現(xiàn)中國特色，滲透習近平總書記的思想與重要講話，幫助讀者樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀。