袁 媛 喬 蕾 李 晨

(安徽文達(dá)信息工程學(xué)院，安徽 合肥 231201)

一、研究背景

2012年11月，易觀國(guó)際董事長(zhǎng)兼首席執(zhí)行官于揚(yáng)在易觀第五屆移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)博覽會(huì)上第一次提出“互聯(lián)網(wǎng)+”理念。2015年7月，國(guó)務(wù)院出臺(tái)了《關(guān)于積極推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)的指導(dǎo)意見(jiàn)》。2020年5月，李克強(qiáng)總理在2020年國(guó)務(wù)院政府工作報(bào)告中提出，全面推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”，打造數(shù)字經(jīng)濟(jì)新優(yōu)勢(shì)。由此，“互聯(lián)網(wǎng)+”被提升為國(guó)家戰(zhàn)略[1]。目前，世界范圍的信息技術(shù)持續(xù)創(chuàng)新促進(jìn)了我國(guó)“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)，同時(shí)，“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到來(lái)也反過(guò)來(lái)推動(dòng)了我國(guó)企業(yè)進(jìn)行技術(shù)革新[2]。保險(xiǎn)業(yè)作為我國(guó)金融行業(yè)的三大支柱之一，其傳統(tǒng)保險(xiǎn)模式已不能適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)浪潮的大環(huán)境，互聯(lián)網(wǎng)浪潮的沖擊催生了一系列保險(xiǎn)新科技。當(dāng)前，互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)正蓬勃發(fā)展，保險(xiǎn)業(yè)從產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、產(chǎn)品定價(jià)、銷(xiāo)售渠道到理賠、風(fēng)險(xiǎn)管控等各個(gè)環(huán)節(jié)都在進(jìn)行著技術(shù)性的顛覆和重塑，具有新趨向、新特征的保險(xiǎn)商業(yè)模式正在形成[3]。由此，本文以保險(xiǎn)行業(yè)為例，探討“互聯(lián)網(wǎng)+”行為對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的影響機(jī)理，期望能夠找出“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代保險(xiǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的應(yīng)對(duì)路徑，夯實(shí)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)[4]。

二、我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀

2020年上半年，我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)雖受到新冠肺炎疫情的沖擊，但行業(yè)整體保持平穩(wěn)向上的發(fā)展態(tài)勢(shì)。根據(jù)中國(guó)銀行保險(xiǎn)監(jiān)督管理委員會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)自2014 年保費(fèi)收入就達(dá)到了20 235億元的規(guī)模，此后更是飛速發(fā)展，穩(wěn)步上升。在隨后的6年發(fā)展中，其保費(fèi)收入分別達(dá)到了24 283億元、30 904億元、36 581億元、38 017億元、42 645億元、45 257億元，各年保費(fèi)的市場(chǎng)增長(zhǎng)率分別為 17.50%、20.00%、27.27%、18.37%、3.93%、12.17%、6.12%。由此可見(jiàn)，我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)的保費(fèi)收入規(guī)模處于穩(wěn)步上升的趨勢(shì)，但就增長(zhǎng)率來(lái)說(shuō)，2016年漲幅最大，之后的4年漲幅減緩。2018年，保費(fèi)收入雖然仍屬于正增長(zhǎng)，但同比增速卻最為緩慢。究其原因，可能是由于2018年壽險(xiǎn)保費(fèi)收入下降所致[5]，具體情況如圖1所示。

圖1 2014—2020年我國(guó)保險(xiǎn)業(yè)保險(xiǎn)保費(fèi)收入增長(zhǎng)情況

三、“互聯(lián)網(wǎng)+”行為下產(chǎn)生的保險(xiǎn)新技術(shù)

在全球范圍內(nèi)看，隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，信息技術(shù)發(fā)展迅速，產(chǎn)生了各種保險(xiǎn)新科技。

1.物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)

物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)是互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上的延伸，把物品與互聯(lián)網(wǎng)相連接，通過(guò)物品即能對(duì)人實(shí)施監(jiān)控和保護(hù)，當(dāng)前已經(jīng)在健康保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)中大顯身手。在物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)背景下，美國(guó)健康險(xiǎn)公司與智能可穿戴醫(yī)療設(shè)備生產(chǎn)商開(kāi)展合作，將該技術(shù)運(yùn)用于健康保險(xiǎn)產(chǎn)品。通過(guò)可穿戴設(shè)備能夠了解被保險(xiǎn)人的身體狀況，對(duì)被保險(xiǎn)人的健康實(shí)施管理，并根據(jù)被保險(xiǎn)人的實(shí)際情況和健康管理目標(biāo)，提供差異化、個(gè)性化的保險(xiǎn)服務(wù)。同時(shí)，該技術(shù)還能結(jié)合被保險(xiǎn)人日常生活作息、飲食習(xí)慣、工作情況等指標(biāo)考量和數(shù)據(jù)分析結(jié)果，綜合評(píng)判風(fēng)險(xiǎn)程度，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)程度對(duì)不同被保險(xiǎn)人進(jìn)行具體定價(jià)。這一基于物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的新興保險(xiǎn)商業(yè)技術(shù)，大大降低了健康保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)成本。目前，UBI車(chē)險(xiǎn)(駕駛行為保險(xiǎn))在國(guó)外發(fā)展迅速，UBI車(chē)險(xiǎn)可以根據(jù)駕駛員的駕駛行為表現(xiàn)決定是否給予保費(fèi)優(yōu)惠，而保費(fèi)取決于駕駛時(shí)間、地點(diǎn)、駕駛行為等指標(biāo)，如開(kāi)車(chē)少的人保費(fèi)低，因?yàn)殚_(kāi)車(chē)少的人造成的事故幾率相對(duì)較低。在國(guó)外，UBI車(chē)險(xiǎn)已經(jīng)得到廣泛的推廣。

2.大數(shù)據(jù)技術(shù)

在大數(shù)據(jù)背景下，人們獲得海量數(shù)據(jù)的成本大大降低，大數(shù)據(jù)技術(shù)隨之蓬勃發(fā)展。利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，保險(xiǎn)公司可以測(cè)算那些原本難以衡量的風(fēng)險(xiǎn)，加快研發(fā)新型保險(xiǎn)的速度，豐富和完善保險(xiǎn)公司的產(chǎn)品種類(lèi)[5]。首先，大數(shù)據(jù)技術(shù)有助于保險(xiǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的市場(chǎng)定位。保險(xiǎn)企業(yè)若想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中可持續(xù)發(fā)展，需要了解行業(yè)市場(chǎng)構(gòu)成、評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)特征、拓寬調(diào)研數(shù)據(jù)的廣度和深度，了解消費(fèi)者保險(xiǎn)需求和行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)者狀況，以便保證產(chǎn)品獨(dú)具個(gè)性化，提高市場(chǎng)對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品的接受度。其次，大數(shù)據(jù)技術(shù)有助于保險(xiǎn)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)定向營(yíng)銷(xiāo)。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，人手一部智能手機(jī)，各種媒體平臺(tái)每天產(chǎn)生的信息高達(dá)幾百億甚至幾千億條，對(duì)這些數(shù)據(jù)進(jìn)行分類(lèi)和分析即形成保險(xiǎn)行業(yè)的大數(shù)據(jù)，透過(guò)這些海量數(shù)據(jù)，對(duì)市場(chǎng)和客戶(hù)進(jìn)行細(xì)分，深度挖掘潛在客戶(hù)，對(duì)潛在客戶(hù)行為的追蹤，實(shí)現(xiàn)定向營(yíng)銷(xiāo)，根據(jù)客戶(hù)需求提供精準(zhǔn)的客戶(hù)服務(wù)。最后，大數(shù)據(jù)技術(shù)有助于保險(xiǎn)企業(yè)有效核保核賠。在核保核賠時(shí)，保險(xiǎn)公司將通過(guò)分析相關(guān)客戶(hù)的個(gè)人信息數(shù)據(jù)庫(kù)識(shí)別高風(fēng)險(xiǎn)客戶(hù)，并使用大數(shù)據(jù)模型分析客戶(hù)的理賠記錄、醫(yī)療數(shù)據(jù)和征信記錄等信息，有效識(shí)別可能存在欺詐行為的客戶(hù)，維護(hù)公司的利益。

3.人工智能技術(shù)

引入人工智能之后，保險(xiǎn)業(yè)的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、銷(xiāo)售、核保、索賠和售后服務(wù)等多個(gè)層面都發(fā)生了翻天覆地的變化。保險(xiǎn)公司能夠利用人工智能的機(jī)器學(xué)習(xí)技能，反復(fù)訓(xùn)練保險(xiǎn)產(chǎn)品的定價(jià)體統(tǒng)，準(zhǔn)確識(shí)別和度量風(fēng)險(xiǎn)，計(jì)算保費(fèi)。另外，保險(xiǎn)公司還可利用其情境感知計(jì)算功能，更詳細(xì)地計(jì)算差異化風(fēng)險(xiǎn)，制訂出個(gè)性、差異的保險(xiǎn)費(fèi)率?，F(xiàn)在，我國(guó)保險(xiǎn)公司大多采用智能機(jī)器人技術(shù)自行開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)智能保險(xiǎn)顧問(wèn)，不僅提高了保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)效率和客戶(hù)滿(mǎn)意度，而且降低了公司成本[5]。例如，阿里旗下螞蟻金服保險(xiǎn)平臺(tái)在核賠流程中對(duì)于圖片識(shí)別技術(shù)的應(yīng)用就是人工智能技術(shù)的有益探索。螞蟻金服消費(fèi)保險(xiǎn)的理賠環(huán)節(jié)中，最重要的就是對(duì)圖片相似度的識(shí)別和判定，通過(guò)機(jī)器完成識(shí)別和處理，降低人力成本，提高核賠效率，同時(shí)很好地防范了保險(xiǎn)理賠欺詐事件的發(fā)生。

4.區(qū)塊鏈技術(shù)

在區(qū)塊鏈技術(shù)背景下，基于區(qū)塊鏈技術(shù)具有公開(kāi)透明、不可更改、保護(hù)隱私等特性，區(qū)塊鏈技術(shù)在保險(xiǎn)業(yè)技術(shù)層面和業(yè)務(wù)層面均有運(yùn)用。技術(shù)層面上，如保險(xiǎn)公司往往使用分布式智能身份認(rèn)證系統(tǒng)，以保護(hù)客戶(hù)的隱私不被他人獲取，確保交易信息在只能查詢(xún)，不能破壞的過(guò)程中傳播，以便客戶(hù)可以更放心投保。如保險(xiǎn)公司利用區(qū)塊鏈的智能合同功能，提前將理賠條件寫(xiě)入?yún)^(qū)塊鏈程序。當(dāng)滿(mǎn)足理賠條件的信息出現(xiàn)，計(jì)算機(jī)自動(dòng)讀取理賠程序，將理賠資金轉(zhuǎn)到被保險(xiǎn)人賬戶(hù)，解除保險(xiǎn)合同，完成理賠。業(yè)務(wù)層面上，如在合規(guī)前提下區(qū)塊鏈可以引入共享經(jīng)濟(jì)理念，幫助保險(xiǎn)企業(yè)研發(fā)出滿(mǎn)足消費(fèi)者需求的保險(xiǎn)產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新，爭(zhēng)取更大的獲客空間。

四、“互聯(lián)網(wǎng)+”行為對(duì)保險(xiǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的影響機(jī)理

互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性、多樣性和交互性，使保險(xiǎn)行業(yè)呈現(xiàn)出轉(zhuǎn)型升級(jí)的新態(tài)勢(shì)。當(dāng)前，保險(xiǎn)科技眾多，技術(shù)創(chuàng)新層出不窮。物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等新興技術(shù)在車(chē)險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、健康險(xiǎn)等領(lǐng)域中得到運(yùn)用，保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程的各個(gè)環(huán)節(jié)都取得了更大進(jìn)步[6]?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”行為改善了傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的條件和方式，為保險(xiǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供了可能，加速了保險(xiǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的進(jìn)程。具體體現(xiàn)在：

1.“互聯(lián)網(wǎng)+”為保險(xiǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供了原動(dòng)力

傳統(tǒng)保險(xiǎn)業(yè)工作重心緊緊圍繞保險(xiǎn)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，依靠開(kāi)發(fā)產(chǎn)品功能和加強(qiáng)成本控制實(shí)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，往往存在創(chuàng)新不足問(wèn)題。但在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，科技變革加速、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、創(chuàng)新需求增大，保險(xiǎn)行業(yè)依靠傳統(tǒng)技術(shù)和粗放的經(jīng)營(yíng)方式已無(wú)法應(yīng)對(duì)這些挑戰(zhàn)，為保證健康快速發(fā)展則必須加快技術(shù)創(chuàng)新。創(chuàng)新則興，不思進(jìn)取則亡。企業(yè)將一切可利用資源都充分應(yīng)用于創(chuàng)新，把創(chuàng)新提高到關(guān)乎企業(yè)發(fā)展的高度來(lái)看待，以此促進(jìn)創(chuàng)新潛力不斷釋放，才能在經(jīng)濟(jì)大潮中屹立不倒。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”為保險(xiǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供了有效的技術(shù)支持平臺(tái)

很長(zhǎng)一段時(shí)間，在我國(guó)的貧困偏遠(yuǎn)地區(qū)，由于受到自然地理、交通設(shè)施和歷史文化等因素的影響，寬帶建設(shè)與數(shù)字發(fā)展實(shí)現(xiàn)全覆蓋仍然存在許多難題，因此，導(dǎo)致該部分地區(qū)的保險(xiǎn)業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展緩慢甚至停滯，當(dāng)?shù)鼐用駸o(wú)法獲得有關(guān)保險(xiǎn)的有效信息。然而，隨著國(guó)家全面普及電信服務(wù)，保險(xiǎn)技術(shù)得以依靠互聯(lián)網(wǎng)傳播，輔助當(dāng)?shù)鼐用瘾@取保險(xiǎn)的準(zhǔn)確信息，這在很大程度上提高了保險(xiǎn)相關(guān)政策的溝通效率，貧困偏遠(yuǎn)地區(qū)的保險(xiǎn)覆蓋面和參保率也得到了大幅提升。正是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，為保險(xiǎn)新科技的產(chǎn)生提供了支持平臺(tái)，保險(xiǎn)公司才致力于保險(xiǎn)科技的創(chuàng)新，才出現(xiàn)了物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能和區(qū)塊鏈等保險(xiǎn)新技術(shù)。這些保險(xiǎn)新技術(shù)為保險(xiǎn)公司針對(duì)不同區(qū)域市場(chǎng)，提供差異化保險(xiǎn)產(chǎn)品提供了技術(shù)支持，極大地減少了參保人的損失，保障了參保人的商業(yè)利益[7]。

3.“互聯(lián)網(wǎng)+”為保險(xiǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供了更開(kāi)放的環(huán)境

從全球保險(xiǎn)業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)來(lái)看，舊的保險(xiǎn)生態(tài)系統(tǒng)已被打破，新型保險(xiǎn)生態(tài)系統(tǒng)由傳統(tǒng)保險(xiǎn)公司、新型互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)科創(chuàng)企業(yè)以及保險(xiǎn)行業(yè)監(jiān)管部門(mén)共同組成。目前百度、阿里等互聯(lián)網(wǎng)公司紛紛進(jìn)軍保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，其自身?yè)碛写罅康挠脩?hù)群體，運(yùn)用大數(shù)據(jù)、人工智能等層出不窮的技術(shù)，分析用戶(hù)的網(wǎng)頁(yè)瀏覽情況、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)習(xí)慣，對(duì)用戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)偏好水平和風(fēng)險(xiǎn)需求進(jìn)行精準(zhǔn)預(yù)測(cè)，從而快速開(kāi)發(fā)保險(xiǎn)產(chǎn)品、拓展服務(wù)范圍，成為了新型保險(xiǎn)生態(tài)系統(tǒng)中的新成員。其運(yùn)營(yíng)成本更低，產(chǎn)品創(chuàng)新更快，在今后的保險(xiǎn)科技領(lǐng)域能獲得更多的參與機(jī)會(huì)。

由此可見(jiàn)，“互聯(lián)網(wǎng)+”作為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新形態(tài)，打破了空間和時(shí)間的壁壘，充分釋放出巨大活力，賦予了保險(xiǎn)業(yè)新的生命力，成為保險(xiǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新動(dòng)能，并有效促進(jìn)了保險(xiǎn)業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新。

五、“互聯(lián)網(wǎng)+”行為下保險(xiǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的應(yīng)對(duì)思路

面向未來(lái)，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和保險(xiǎn)業(yè)創(chuàng)新結(jié)合是歷史的必然，保險(xiǎn)業(yè)當(dāng)前正處于歷史性變革時(shí)期，保險(xiǎn)科技新技術(shù)層出不窮。如何用互聯(lián)網(wǎng)思維來(lái)考慮保險(xiǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的問(wèn)題，如何將互聯(lián)網(wǎng)與保險(xiǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)深度融合，并以此推進(jìn)我國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，成為保險(xiǎn)行業(yè)必須面對(duì)、適應(yīng)和改變的問(wèn)題。

政府層面，要完善互聯(lián)網(wǎng)監(jiān)管機(jī)制建設(shè)。技術(shù)創(chuàng)新速度越快，風(fēng)險(xiǎn)積聚程度越高。互聯(lián)網(wǎng)和金融行業(yè)，本就是兩個(gè)充滿(mǎn)高度不確定性的行業(yè)，在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)大力發(fā)展的背后，無(wú)疑會(huì)衍生出新的風(fēng)險(xiǎn)和問(wèn)題。為創(chuàng)造公平有效的市場(chǎng)環(huán)境，一個(gè)完善的監(jiān)管機(jī)制就顯得尤為重要。國(guó)際上，多國(guó)政府和金融監(jiān)管部門(mén)對(duì)金融科技監(jiān)管問(wèn)題基本達(dá)成了共識(shí)，一整套監(jiān)管措施已經(jīng)形成，大致包括監(jiān)管沙盒、創(chuàng)新指導(dǎo)窗口、創(chuàng)新加速器三個(gè)方向和層次。國(guó)內(nèi)監(jiān)管部門(mén)應(yīng)當(dāng)進(jìn)一步完善保險(xiǎn)業(yè)監(jiān)管法規(guī)、擴(kuò)大監(jiān)管范圍，同時(shí)，借鑒國(guó)際監(jiān)管經(jīng)驗(yàn)和模式，將保險(xiǎn)科技有關(guān)部分納入保險(xiǎn)監(jiān)管范疇。根據(jù)國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)科技的發(fā)展?fàn)顩r，有針對(duì)性地制訂合理的監(jiān)管政策，從而促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和保險(xiǎn)行業(yè)的良性運(yùn)轉(zhuǎn)[3]。

企業(yè)層面，要加大研發(fā)投入實(shí)現(xiàn)行業(yè)深化轉(zhuǎn)型。保險(xiǎn)企業(yè)在實(shí)現(xiàn)企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的初期需要投入巨大的人力、設(shè)備和信息數(shù)據(jù)處理成本。對(duì)此，保險(xiǎn)企業(yè)應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到技術(shù)創(chuàng)新對(duì)于重塑保險(xiǎn)業(yè)全新產(chǎn)業(yè)模式的重要性，要加大科技研發(fā)的投入力度，積極培養(yǎng)和引進(jìn)具有保險(xiǎn)、管理、互聯(lián)網(wǎng)知識(shí)技能的復(fù)合型人才，借助保險(xiǎn)科技東風(fēng)實(shí)現(xiàn)行業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。

六、結(jié)語(yǔ)

“互聯(lián)網(wǎng)+”經(jīng)濟(jì)時(shí)代下，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)成為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新生產(chǎn)力，創(chuàng)造了新的發(fā)展生態(tài)，給各行各業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了巨大的沖擊和影響。對(duì)保險(xiǎn)業(yè)而言，亦是如此。當(dāng)前四大科技技術(shù)正不同程度、不同層次地影響著保險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展。從事前保險(xiǎn)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，到事中的銷(xiāo)售交易，再到事后的理賠和風(fēng)險(xiǎn)管控的各個(gè)環(huán)節(jié)都發(fā)生著巨大的變化。為推動(dòng)“互聯(lián)網(wǎng)+”行為與傳統(tǒng)保險(xiǎn)行業(yè)加速滲透融合，一方面，需要政府層面加強(qiáng)監(jiān)管力度、完善監(jiān)管體系；另一方面，需要企業(yè)層面認(rèn)識(shí)到技術(shù)創(chuàng)新的重要性、重視人才培養(yǎng)，才能科學(xué)規(guī)范、健康發(fā)展，才能實(shí)現(xiàn)新興事物與傳統(tǒng)事物的共生互贏，推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步[8]。