劉煥成 張 寧/鄭州航空工業(yè)管理學(xué)院信息管理學(xué)院

圖書館、博物館、檔案館作為面向社會(huì)公眾提供公共文化服務(wù)活動(dòng)的重要場(chǎng)所，都保存了大量類型豐富的館藏文化資源，對(duì)于營(yíng)造社會(huì)文化氛圍和構(gòu)建社會(huì)記憶具有不可替代的作用。突發(fā)公共衛(wèi)生事件的背景下，圖書館、博物館、檔案館相互合作、優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、融合發(fā)展有利于推動(dòng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件文獻(xiàn)、資料、記錄、物證等原始記錄的數(shù)字化建設(shè)，為未來(lái)應(yīng)對(duì)類似事件提供參考借鑒，永久保存全民戰(zhàn)疫記憶，大力弘揚(yáng)生命至上、舉國(guó)同心、舍生忘死、尊重科學(xué)、命運(yùn)與共的偉大抗疫精神[1]。

1 圖博檔突發(fā)公共衛(wèi)生事件數(shù)字資源建設(shè)的基本條件

在現(xiàn)行館藏資源條件、技術(shù)條件、三館自身優(yōu)勢(shì)條件以及融媒體促進(jìn)三館融合條件下，圖書館、博物館、檔案館三館融合建設(shè)突發(fā)公共衛(wèi)生事件數(shù)字資源的條件已基本成熟。

1.1 館藏資源條件

自新中國(guó)成立以來(lái)全國(guó)人民在黨的領(lǐng)導(dǎo)下面對(duì)數(shù)次全國(guó)性的突發(fā)公共衛(wèi)生事件迎難而上，先后成功防治鼠疫、瘧疾、血吸蟲病、“非典”和新冠肺炎等一系列嚴(yán)重危害人民生命健康的烈性傳染病[2]。在我國(guó)人民萬(wàn)眾一心抗擊突發(fā)公共衛(wèi)生事件的過(guò)程中，大量記載疫情發(fā)展?fàn)顩r、感染人數(shù)、預(yù)防措施、治療方案、疫苗或特效藥研制成果等具有極高價(jià)值的文獻(xiàn)資料和重要物證，以及在應(yīng)對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件中所涌現(xiàn)出的大批英雄人物和光輝事跡所構(gòu)成的值得銘記和傳承的社會(huì)記憶，均為圖書館、博物館和檔案館融合構(gòu)建突發(fā)公共衛(wèi)生事件數(shù)字資源提供了數(shù)量繁多且類型豐富的原始記錄和有力支持。

1.2 技術(shù)條件

在以信息技術(shù)為主導(dǎo)的第三次科技革命浪潮推動(dòng)之下，大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、虛擬現(xiàn)實(shí)、融合媒體等新興信息技術(shù)正應(yīng)用于人類社會(huì)生活的方方面面，同時(shí)也為促進(jìn)圖書館、博物館、檔案館融合發(fā)展與實(shí)現(xiàn)館藏資源數(shù)字化建設(shè)和共享創(chuàng)造了契機(jī)。相較于傳統(tǒng)圖書館、博物館、檔案館所提供的紙質(zhì)文獻(xiàn)和實(shí)體館藏資源以及三館等待用戶上門的被動(dòng)服務(wù)形式，新興信息技術(shù)視域下的圖博檔打破了原先三館之間的時(shí)空隔閡，最大限度地整合了三館館藏資源。用大數(shù)據(jù)和云計(jì)算技術(shù)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化館藏資源建設(shè)，以融媒體平臺(tái)作為數(shù)字化館藏資源傳播媒介，并應(yīng)用虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)為用戶線上參觀圖博檔提供虛擬場(chǎng)景化服務(wù)。

1.3 三館自身優(yōu)勢(shì)條件

除上述館藏資源條件和技術(shù)條件外，圖書館、博物館和檔案館各自具備的優(yōu)勢(shì)同樣是三館融合建設(shè)突發(fā)公共衛(wèi)生事件數(shù)字資源必不可少的重要條件。第一，隨著數(shù)字圖書館、智慧圖書館等新型圖書館發(fā)展模式概念的提出，圖書館已由傳統(tǒng)文獻(xiàn)傳遞服務(wù)向更高層次的知識(shí)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)，面向用戶需求提供更為精準(zhǔn)化、個(gè)性化的知識(shí)服務(wù)，形成知識(shí)開放和知識(shí)共享的圖書館服務(wù)理念；第二，縱觀檔案館的發(fā)展歷程，檔案館一直承擔(dān)著存儲(chǔ)社會(huì)發(fā)展與變革中大大小小文獻(xiàn)資料的原始記錄的重要使命，憑借館內(nèi)豐富且具有重大歷史人文價(jià)值的館藏資源，檔案館逐步衍生出資政、育人、科學(xué)研究、文化記憶等功能[3]；第三，我國(guó)博物館信息化建設(shè)自1984年上海博物院率先探索利用計(jì)算機(jī)技術(shù)實(shí)現(xiàn)藏品編目工作以來(lái)已有近四十年歷史[4]，現(xiàn)如今博物館文物線上立體展示、虛擬歷史場(chǎng)景構(gòu)建和利用實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)進(jìn)行文物保護(hù)等智能化文物展覽手段已經(jīng)實(shí)現(xiàn)，對(duì)于保護(hù)和傳承歷史文化遺產(chǎn)、讓冷冰冰的文物“活起來(lái)”并與現(xiàn)代社會(huì)相互交融，具有極高的現(xiàn)實(shí)意義。

1.4 融媒體促進(jìn)三館融合條件

隨著5G通訊、即時(shí)通訊和物聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)廣泛應(yīng)用于媒體傳播領(lǐng)域，傳統(tǒng)媒體信息傳播方式同現(xiàn)代信息科技正在加快走向融合。融媒體時(shí)代的到來(lái)促使微博、微信、抖音、知乎等新型社交媒體平臺(tái)不斷發(fā)展壯大、創(chuàng)新信息傳播方式、提高信息傳播速度和廣度，為原本相互獨(dú)立、各自為政的圖書館、博物館和檔案館的融合發(fā)展打破了空間限制，為三館館藏資源的相互交融和共建共享提供了全新發(fā)展機(jī)遇。三星堆博物館的實(shí)踐[5]是當(dāng)前我國(guó)以融媒體技術(shù)促進(jìn)圖博檔三館融合較為成功案例，其以官方門戶網(wǎng)站為主體，將微信、微博等社交媒體平臺(tái)作為用戶交流的主要媒介，運(yùn)用圖、文、音頻和視頻相結(jié)合的方式展示館藏文物，同時(shí)將與三星堆古跡相關(guān)的學(xué)術(shù)論文、出版專著和考古檔案納入其融媒體平臺(tái)，并充分利用融媒體信息傳播優(yōu)勢(shì)宣傳文物教育和周邊文創(chuàng)產(chǎn)品，既承擔(dān)起相應(yīng)社會(huì)責(zé)任，又能以特色主題為三星堆博物館帶來(lái)收益。

2 圖博檔突發(fā)公共衛(wèi)生事件數(shù)字資源建設(shè)的現(xiàn)實(shí)困境

突發(fā)公共衛(wèi)生事件背景下，圖書館、博物館和檔案館相關(guān)館藏資源極大豐富，并隨著信息技術(shù)不斷發(fā)展進(jìn)步，三館自身優(yōu)勢(shì)不斷拓展，已然具備相對(duì)成熟的條件實(shí)現(xiàn)三館融合基礎(chǔ)上的突發(fā)公共衛(wèi)生事件數(shù)字資源建設(shè)。但是，在突發(fā)公共衛(wèi)生事件數(shù)字資源建設(shè)方面仍然存在三館館藏資源類型差距較大、館藏資源生命周期不盡相同、館藏資源知識(shí)產(chǎn)權(quán)利益沖突和三館管理體制差異等現(xiàn)實(shí)困境。

2.1 圖博檔館藏資源類型差距較大

圖書館館藏資源以圖書文獻(xiàn)為主，一般公共圖書館的圖書館藏量可達(dá)百萬(wàn)冊(cè)以上，圖書資源類型極為豐富，用戶可根據(jù)自身需求自行選擇館內(nèi)閱讀、數(shù)字化閱讀、租借閱讀等多種閱讀方式，圖書館館藏資源的用戶使用自由度較高。檔案館作為負(fù)責(zé)收集和保管各種社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中形成并具有保存利用價(jià)值的各種文字、圖表、聲像等不同載體和類型的歷史記錄的專門性和服務(wù)性機(jī)構(gòu)，對(duì)館藏檔案資源的管理一般情況下都會(huì)采取較為嚴(yán)格的分類體系和統(tǒng)一的保管形式。同時(shí)，檔案館服務(wù)對(duì)象更多面向內(nèi)部，社會(huì)公眾利用率較為有限，且出于保密性原則，檔案館內(nèi)部涉及機(jī)密的館藏檔案一般很難對(duì)外流通。博物館藏品多為具有高度歷史價(jià)值的文化遺產(chǎn)，實(shí)物特征較為突出。我國(guó)多數(shù)博物館受到地域、出土文物時(shí)代等條件限制，具有較強(qiáng)的主題性，館藏資源多反映當(dāng)?shù)鼗蚰骋粫r(shí)期的歷史人文，且由于部分歷史悠久的文物藏品因?yàn)槠涑鐾習(xí)r間較長(zhǎng)而受損害，博物館較少將藏品進(jìn)行館外展覽。

2.2 圖博檔館藏資源生命周期不同

圖書館館藏資源多為紙質(zhì)文獻(xiàn)，除館藏古籍外，多數(shù)圖書文本內(nèi)容價(jià)值遠(yuǎn)大于其外在物理特征，且圖書文獻(xiàn)通過(guò)出版發(fā)行和版本更新，不僅在圖書市場(chǎng)和圖書館中大量保有，數(shù)字化圖書資源也會(huì)不斷上線互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字閱讀平臺(tái)，圖書館館藏資源易于實(shí)現(xiàn)永久保存。檔案館館藏資源通常由各種文字、圖表、聲像等不同載體和類型的歷史記錄構(gòu)成，具有較強(qiáng)的可復(fù)制性，數(shù)字化檔案建設(shè)同樣有利于檔案資源的長(zhǎng)久保存。但《中華人民共和國(guó)檔案法》[6]及有關(guān)法規(guī)規(guī)定，檔案保管期限分為永久和定期兩種，定期保管的檔案壽命有限。博物館館藏文物實(shí)體蘊(yùn)含豐富的歷史文化價(jià)值，但受制于出土?xí)r間、自然損壞等，難以對(duì)其進(jìn)行永久保存，即使進(jìn)行數(shù)字化處理也只能保留文物樣貌，而其中包含的歷史文化和時(shí)代特征則會(huì)逐漸消逝于歷史長(zhǎng)河之中。

2.3 圖博檔館藏資源知識(shí)產(chǎn)權(quán)利益沖突

突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生后，大量相關(guān)著作、抗擊疫情所形成檔案材料和戰(zhàn)疫時(shí)所遺留的物件都會(huì)作為圖書館、博物館和檔案館館藏文化資源向社會(huì)公眾開放。圖博檔融合推進(jìn)突發(fā)公共衛(wèi)生事件數(shù)字資源建設(shè)，對(duì)于保留戰(zhàn)疫記憶和弘揚(yáng)戰(zhàn)疫精神具有重要意義，但是進(jìn)行館藏資源數(shù)字資源建設(shè)的過(guò)程中不可避免存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)利益沖突問(wèn)題。圖書館館藏突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)文獻(xiàn)著作建設(shè)成為數(shù)字資源勢(shì)必同原作者和出版單位產(chǎn)生知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛，檔案館疫情涉密檔案難以加入數(shù)字資源建設(shè)行列，博物館數(shù)字化館藏文物存在知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬等問(wèn)題，這些是阻礙圖博檔突發(fā)公共衛(wèi)生事件數(shù)字資源建設(shè)的因素[7]。

2.4 圖博檔管理體制存在差異

在我國(guó)當(dāng)前的管理體制下，圖書館、博物館和檔案館分別隸屬于文化部門、文物部門和檔案部門三個(gè)不同的主管部門，三者各自擁有國(guó)家法律法規(guī)規(guī)定下的部門職能，以及長(zhǎng)期發(fā)展中所形成的管理模式和制度體制[8]。在不同主管部門的領(lǐng)導(dǎo)下，我國(guó)圖書館、博物館和檔案館尚處于各自為政的管理現(xiàn)狀，三館之間數(shù)字化館藏資源難以流通，形成“信息孤島”。因此，我國(guó)圖書館、博物館和檔案館之間管理體制上的差異，形成了對(duì)于三館融合視域下突發(fā)公共衛(wèi)生事件數(shù)字資源建設(shè)的阻礙，對(duì)于最大限度發(fā)揮三館協(xié)作優(yōu)勢(shì)，以及更為全面地弘揚(yáng)抗疫精神、講好抗疫故事造成一定阻礙。

3 圖博檔突發(fā)公共衛(wèi)生事件數(shù)字資源建設(shè)的思路創(chuàng)新

圖書館、博物館和檔案館進(jìn)行突發(fā)公共衛(wèi)生事件數(shù)字資源的建設(shè)應(yīng)當(dāng)充分發(fā)掘各類原始記錄內(nèi)在價(jià)值，契合突發(fā)公共衛(wèi)生事件主題背景，綜合運(yùn)用現(xiàn)代信息技術(shù)手段創(chuàng)新數(shù)字資源建設(shè)思路和方法。

3.1 創(chuàng)新融媒體平臺(tái)利用方式

圖博檔建設(shè)突發(fā)公共衛(wèi)生事件數(shù)字資源，從收集相關(guān)原始記錄到整合加工成為數(shù)字資源再到數(shù)字資源存儲(chǔ)和推廣，這一過(guò)程無(wú)疑需要消耗大量人力、物力和財(cái)力，可能造成圖博檔嚴(yán)重的財(cái)政負(fù)擔(dān)，致使三館無(wú)法正常履行其他職能。而隨著現(xiàn)代信息技術(shù)發(fā)展日新月異，傳統(tǒng)傳媒逐步同新興互聯(lián)網(wǎng)信息傳媒相互融合，數(shù)字圖書館、數(shù)字檔案館、掌上博物館等新閱讀和展覽方式正在為廣大互聯(lián)網(wǎng)用戶所接受和使用。

圖博檔可進(jìn)一步創(chuàng)新融媒體平臺(tái)利用方式，聯(lián)合地方政府、衛(wèi)健部門和高校通過(guò)微博、微信、抖音及各大網(wǎng)絡(luò)論壇面向社會(huì)各界征集突發(fā)公共衛(wèi)生事件原始記錄和戰(zhàn)疫事跡，以擴(kuò)大收集相關(guān)資源的范圍和全面性。同時(shí)，圖博檔可在各大融媒體平臺(tái)采取支付一定報(bào)酬、頒發(fā)電子獎(jiǎng)?wù)?、提供圖書免費(fèi)借閱服務(wù)、組織參觀檔案館和博物館等獎(jiǎng)勵(lì)手段，鼓勵(lì)社會(huì)各界人士廣泛參與突發(fā)公共衛(wèi)生事件數(shù)字資源建設(shè)工作，使數(shù)字資源建設(shè)形式更具多元化，更加貼近大眾生活，既可以減輕圖博檔財(cái)政負(fù)擔(dān)，又能夠激發(fā)全民參與突發(fā)公共衛(wèi)生事件數(shù)字資源建設(shè)的熱情，使整個(gè)社會(huì)形成更加深刻的戰(zhàn)疫記憶。

3.2 運(yùn)用多元技術(shù)手段完善數(shù)字資源整合、優(yōu)化和存儲(chǔ)全過(guò)程

圖博檔面對(duì)大量突發(fā)公共衛(wèi)生事件原始記錄和各類資料，需要借助現(xiàn)代技術(shù)手段推進(jìn)數(shù)字資源整合、優(yōu)化和存儲(chǔ)全過(guò)程。每逢突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生，大量文獻(xiàn)資料和遺留物證為圖博檔建設(shè)相關(guān)數(shù)字資源提供豐富原材料，但其中存在著兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，那就是如何識(shí)別文獻(xiàn)資料和遺留物證是否真正同抗擊突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)，以及文獻(xiàn)資料和遺留物證是否真實(shí)。

3.2.1 突發(fā)公共衛(wèi)生事件數(shù)字資源整合過(guò)程

圖博檔數(shù)字化平臺(tái)的首要任務(wù)就是整合所收集相關(guān)文獻(xiàn)資料和遺留物證形成電子化文本形式，運(yùn)用基于大數(shù)據(jù)和云計(jì)算賦能的文本挖掘技術(shù)，提取電子化文本中突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)關(guān)鍵詞，以相關(guān)程度為基準(zhǔn)，篩選出相關(guān)性較強(qiáng)和價(jià)值較高的文獻(xiàn)資料和遺留物證加以保留，剔除無(wú)關(guān)文獻(xiàn)資料。技術(shù)賦能下的相關(guān)度篩查工作極大節(jié)省了圖博檔人力成本，提高工作效率和文本識(shí)別的準(zhǔn)確性，并能夠最大程度保證整合突發(fā)公共衛(wèi)生事件數(shù)字資源質(zhì)量。

3.2.2 突發(fā)公共衛(wèi)生事件數(shù)字資源優(yōu)化過(guò)程

將篩選整合的突發(fā)公共衛(wèi)生事件數(shù)字資源進(jìn)行形式和結(jié)構(gòu)上的優(yōu)化升級(jí)，具有承接數(shù)字資源整合和保障數(shù)字資源長(zhǎng)久存儲(chǔ)的重要作用。智能互聯(lián)技術(shù)的提升使得圖博檔傳統(tǒng)館藏資源利用方式得到拓展，用戶足不出戶便可盡情查閱利用圖博檔豐富的館藏資源。因此，突發(fā)公共衛(wèi)生事件數(shù)字資源可視化和3D立體呈現(xiàn)應(yīng)當(dāng)為圖博檔數(shù)字化優(yōu)化升級(jí)數(shù)字資源的首選，只有更加真實(shí)地還原數(shù)字資源本來(lái)面貌，保障其所體現(xiàn)價(jià)值不受損失，才能真正體現(xiàn)黨領(lǐng)導(dǎo)下的全民抗擊疫情偉大精神。除此之外，更多現(xiàn)代技術(shù)手段都可成為突發(fā)公共衛(wèi)生事件數(shù)字資源優(yōu)化升級(jí)過(guò)程中的重要助力，如3D打印技術(shù)可以1：1比例大批量打印原始資源副本，防止數(shù)字資源原件丟失或受損；虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)可使用戶身臨其境地直觀感受全民抗擊突發(fā)公共衛(wèi)生事件的真實(shí)歷程；網(wǎng)絡(luò)直播技術(shù)可通過(guò)邀請(qǐng)專家解讀圖博檔整合收集的數(shù)字資源的形式，賦予數(shù)字資源新的時(shí)代內(nèi)涵。

3.2.3 突發(fā)公共衛(wèi)生事件數(shù)字資源存儲(chǔ)過(guò)程

如何存儲(chǔ)突發(fā)公共衛(wèi)生事件數(shù)字資源、實(shí)現(xiàn)其永久保存是圖博檔面臨的關(guān)鍵問(wèn)題。計(jì)算機(jī)領(lǐng)域以硬盤存儲(chǔ)數(shù)據(jù)的模式最為常見，但其受限于使用壽命和存儲(chǔ)空間大小，導(dǎo)致計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)難以永久保存。圖博檔進(jìn)行突發(fā)公共衛(wèi)生事件數(shù)字資源存儲(chǔ)應(yīng)當(dāng)更多采用網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)技術(shù)[9]，在保障數(shù)字資源安全性的前提下，依托第三方托管的云存儲(chǔ)虛擬服務(wù)器存儲(chǔ)超大規(guī)模的數(shù)字化處理后形成的圖片、視頻、音頻和3D模型等突發(fā)公共衛(wèi)生事件數(shù)字資源，使得其能夠得到妥善和長(zhǎng)久保留，同時(shí)也可以減輕圖博檔自建存儲(chǔ)空間所帶來(lái)的技術(shù)難題和財(cái)政壓力。

3.3 構(gòu)建突發(fā)公共衛(wèi)生事件的數(shù)字資源主題化分類標(biāo)準(zhǔn)體系

主題化突發(fā)公共衛(wèi)生事件數(shù)字資源建設(shè)是圖博檔采取統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，更加合理、清晰地展示數(shù)字館藏資源的前提和基礎(chǔ)。當(dāng)前我國(guó)圖書館、博物館和檔案館因館藏資源特征和形式的不同以及全國(guó)各地地域文化特色的不同，尚未形成統(tǒng)一館藏資源建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。因此，首先應(yīng)當(dāng)明確各館責(zé)任，依照?qǐng)D博檔各館自身優(yōu)勢(shì)進(jìn)行明確分工，邀請(qǐng)政府、高校和綜合實(shí)力較強(qiáng)的圖博檔專家學(xué)者研究編制統(tǒng)一的突發(fā)公共衛(wèi)生事件數(shù)字資源標(biāo)準(zhǔn)體系，并指派專家到全國(guó)各地圖博檔進(jìn)行指導(dǎo)。

對(duì)于突發(fā)公共衛(wèi)生事件數(shù)字資源內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建，圖博檔需借助可視化信息計(jì)量工具和知識(shí)譜圖，按照時(shí)間順序、外部特征、內(nèi)容特征進(jìn)行主題分類。對(duì)主題分類后的突發(fā)公共衛(wèi)生事件數(shù)字資源根據(jù)用戶使用意愿調(diào)查，將用戶群體使用意愿強(qiáng)、需求量大和認(rèn)可程度高的數(shù)字資源排列至圖博檔數(shù)字化展覽平臺(tái)的核心位置；對(duì)用戶認(rèn)可程度低、使用意愿較弱的數(shù)字資源，按照其所蘊(yùn)含價(jià)值判斷是否納入數(shù)字化展覽平臺(tái)或是否繼續(xù)加工優(yōu)化[10]。

3.4 建設(shè)基于圖博檔融合的突發(fā)公共衛(wèi)生事件數(shù)字資源服務(wù)平臺(tái)

當(dāng)前，我國(guó)圖書館、博物館和檔案館雖為不同主管部門領(lǐng)導(dǎo)、處于各自為政的狀態(tài)，但就三館所承擔(dān)的社會(huì)職能而言，在歷史文化遺產(chǎn)保護(hù)、開展社會(huì)教育和進(jìn)行文化宣傳等領(lǐng)域具有高度一致性。因此，圖書館、博物館和檔案館應(yīng)求同存異，抓住彼此社會(huì)職能的相通之處，實(shí)現(xiàn)突發(fā)公共衛(wèi)生事件數(shù)字資源的共建共享，并積極通過(guò)現(xiàn)代信息技術(shù)搭建集館藏?cái)?shù)字資源展示、教育科研和主題文化宣傳等功能為一體的，跨行業(yè)、跨系統(tǒng)、一站式的三館協(xié)作服務(wù)平臺(tái)。在基于圖博檔融合的突發(fā)公共衛(wèi)生事件數(shù)字資源服務(wù)平臺(tái)建設(shè)中，應(yīng)當(dāng)明確提出平臺(tái)建設(shè)要以面向全社會(huì)范圍開展數(shù)字化知識(shí)服務(wù)為主要目的。

3.4.1 服務(wù)平臺(tái)數(shù)字資源展示功能建設(shè)

依托客戶端門戶網(wǎng)站、微信、微博和抖音等融媒體平臺(tái)，開展突發(fā)公共衛(wèi)生事件主題的數(shù)字資源線上展覽活動(dòng)。充分運(yùn)用VR（虛擬現(xiàn)實(shí)）、AR（增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)）和三維建模等技術(shù)搭建出完整而逼真的虛擬空間，打破時(shí)間和空間的界限，圍繞不同展覽主題引導(dǎo)用戶進(jìn)行多層次、多維度地動(dòng)態(tài)體驗(yàn)抗擊疫情過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)，打造具有感官共振與沉浸式認(rèn)知的用戶情景體驗(yàn)[11][12]。

3.4.2 服務(wù)平臺(tái)社會(huì)教育功能建設(shè)

服務(wù)平臺(tái)同樣應(yīng)當(dāng)具備圖博檔的社會(huì)教育功能，憑借平臺(tái)內(nèi)豐富的突發(fā)公共衛(wèi)生事件數(shù)字資源，開設(shè)知識(shí)科普、辟謠平臺(tái)和專家咨詢等特色欄目，為社會(huì)公眾提供疫情防控知識(shí)科普，提高公眾面對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的自我保護(hù)意識(shí)；面對(duì)突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)謠言，平臺(tái)可利用相關(guān)數(shù)字資源作為證據(jù)進(jìn)行有力駁斥，阻止疫情謠言的進(jìn)一步擴(kuò)散；邀請(qǐng)政府、醫(yī)院、高校的權(quán)威人士作為平臺(tái)常駐嘉賓，以直播互動(dòng)的形式為用戶進(jìn)行關(guān)于疫情問(wèn)題的權(quán)威解答，消除網(wǎng)絡(luò)流言對(duì)于公眾心理的負(fù)面影響。同時(shí)，平臺(tái)內(nèi)所包含數(shù)字化的出版著作、檔案資料、數(shù)據(jù)圖表和物證等資源還可作為高校、醫(yī)院和科研院所等機(jī)構(gòu)開展科學(xué)研究的重要依據(jù)，有利于為更多科研成果的問(wèn)世提供支持。

3.4.3 服務(wù)平臺(tái)文化宣傳功能

新中國(guó)成立后全國(guó)人民在黨的領(lǐng)導(dǎo)下，數(shù)次同大規(guī)模危害人民健康的烈性傳染病開展了艱苦卓絕的斗爭(zhēng)，并取得最終勝利。服務(wù)平臺(tái)要充分發(fā)揮圖書館、博物館和檔案館的文化宣傳職能，將自身打造成為抗疫精神宣傳的前沿陣地，深入挖掘突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)對(duì)過(guò)程中形成的圖書文獻(xiàn)、檔案資料和實(shí)物物證等原始記錄所蘊(yùn)含精神文化價(jià)值[13]，通過(guò)信息技術(shù)讓數(shù)字資源“活起來(lái)”“動(dòng)起來(lái)”，深刻表達(dá)中國(guó)共產(chǎn)黨堅(jiān)持人民至上、生命至上的執(zhí)政理念，體現(xiàn)抗疫前線人員不畏艱險(xiǎn)、奮勇當(dāng)先的偉大精神，展現(xiàn)全國(guó)人民舉國(guó)同心、尊重科學(xué)的愛(ài)國(guó)主義情懷和時(shí)代精神。建設(shè)具有高度精神文化宣傳價(jià)值的社會(huì)數(shù)字記憶，為一掃疫情帶來(lái)的陰霾、鼓舞全國(guó)人民不懈奮斗實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興提供精神動(dòng)力。

本文系河南省教育科學(xué)“十四五”規(guī)劃2021 年度重點(diǎn)課題“高校熱點(diǎn)事件重大輿情的輿論引導(dǎo)與應(yīng)對(duì)策略研究”（2021JKZD10）研究成果之一。