武真奕

(1.浙江旅游職業(yè)學院 酒店管理系,浙江 杭州 311231；2.浙江省文化和旅游發(fā)展研究院，浙江 杭州 311231)

改革開放以來，我國旅游業(yè)發(fā)展迅速，逐步向旅游大國的目標邁進，旅游業(yè)已成為我國產(chǎn)業(yè)發(fā)展中重要板塊之一，拉動旅游業(yè)快速發(fā)展的酒店業(yè)更是旅游業(yè)發(fā)展的重要支撐。當前，我國已形成以星級酒店為龍頭，精品酒店、主題酒店、快捷酒店為補充的特色鮮明、層次清晰的酒店產(chǎn)品布局，整條供應鏈產(chǎn)品基本滿足了消費者對酒店產(chǎn)品的消費需要。但是，我國近年來的星級酒店數(shù)量總體呈現(xiàn)下跌趨勢，酒店業(yè)的發(fā)展開始進入瓶頸期。在我國經(jīng)濟保持新常態(tài)的發(fā)展背景下，酒店業(yè)需要深度挖掘其內(nèi)生動力，才能著力帶動酒店業(yè)發(fā)展和轉(zhuǎn)型升級[1]。在“互聯(lián)網(wǎng)+酒店產(chǎn)業(yè)”這一概念下，智慧酒店就是酒店業(yè)發(fā)展的突破口，技術賦能產(chǎn)業(yè)發(fā)展，助推酒店業(yè)供給側(cè)結構性改革，逐步優(yōu)化升級酒店產(chǎn)業(yè)。

一、智慧酒店建設的助推力

(一)新工業(yè)革命成果的技術賦能

新工業(yè)革命的創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)變了人們的思維方式、消費習慣及推動了產(chǎn)業(yè)運作模式的現(xiàn)代化變革。截至2018年，我國網(wǎng)民規(guī)模高達7.88億人，網(wǎng)民借助手機終端使用移動互聯(lián)網(wǎng)占比近98.3%。移動傳感技術成為人體衍生的“新技術”，同樣也是人們獲得信息資源、生產(chǎn)生活的輔助工具?？萍几锩陌l(fā)展創(chuàng)新只有實現(xiàn)先進生產(chǎn)方式和產(chǎn)業(yè)組織結構的對接，才能最大程度發(fā)揮科技革命帶來的創(chuàng)新紅利。在互聯(lián)網(wǎng)思維的引領下，新的商業(yè)模式引發(fā)了企業(yè)家關于酒店產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的思考，針對“互聯(lián)網(wǎng)+酒店業(yè)”的思維模式，企業(yè)家以數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡化、平臺化為戰(zhàn)略支點，推動著酒店行業(yè)的革新。傳統(tǒng)的酒店產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展成熟，且酒店產(chǎn)業(yè)傳統(tǒng)模式也使酒店業(yè)的發(fā)展道路越來越狹窄。為此，酒店產(chǎn)業(yè)必須依靠新工業(yè)革命技術成果賦能，從而滿足消費者日益增長的消費需求[2]。

(二)消費模式轉(zhuǎn)變推動產(chǎn)業(yè)升級

我國的國民經(jīng)濟增長動力之一就是消費者的消費支出。消費升級已然成為我國經(jīng)濟發(fā)展新常態(tài)背景下調(diào)整經(jīng)濟結構、促進產(chǎn)業(yè)提質(zhì)升級的關鍵要素?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”新模式的出現(xiàn)，推動著生產(chǎn)模式的優(yōu)化和加快創(chuàng)新步伐，反過來影響和轉(zhuǎn)變居民的消費習慣。在當今大力倡導“互聯(lián)網(wǎng)+”的時代背景下，“互聯(lián)網(wǎng)+”消費模式衍生出了消費模式的新常態(tài)。同時，我國消費升級的總體趨勢日漸明晰，我國高層次商品和服務支出持續(xù)提升。消費模式的升級促使酒店產(chǎn)業(yè)為了加速適應消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的高標準、高品質(zhì)需求，自主進行酒店行業(yè)供給側(cè)結構性改革，推動酒店產(chǎn)業(yè)的提質(zhì)增效[3]。

(三)政策導向為產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型指明方向

2013年，國家旅游局發(fā)布《飯店智能化建設與服務指南》。2014年國家旅游局將該年定為“智慧旅游年”。2015年，國務院出臺了《國務院關于積極推進“互聯(lián)網(wǎng)+”行動的指導意見》。2018年，中央經(jīng)濟工作會議上明確指出，要推動制造業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)的融合發(fā)展。2021年，國家六部委聯(lián)合出臺《關于深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”推動旅游業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的意見》。國家宏觀經(jīng)濟發(fā)展趨勢及政策引領為我國酒店產(chǎn)業(yè)的未來發(fā)展指明了道路。

二、互聯(lián)網(wǎng)背景下智慧酒店建設現(xiàn)狀

2014年，國內(nèi)智慧酒店聯(lián)盟正式成立，意味著我國傳統(tǒng)酒店行業(yè)發(fā)展邁入集團化發(fā)展的新里程[4]。同年起，每年都會舉辦一次中國智慧酒店大會。一開始大會僅設“十大智慧酒店”等獎項，到2017年，獎項設置更為多元化、具體化，例如“最佳中國單體酒店輕度升級解決方案獎”?？梢娋频戤a(chǎn)業(yè)由最初的單體酒店轉(zhuǎn)變?yōu)槁?lián)合信息產(chǎn)業(yè)集團開展的智慧酒店產(chǎn)業(yè)建設。目前酒店產(chǎn)業(yè)已擁有專門出讓智慧酒店建設方案作為核心推出產(chǎn)品的智慧酒店技術服務商?！爸袊频陿I(yè)最佳機器人產(chǎn)品獎”的設置，說明智慧酒店建設已不再是僅限于單一的酒店領域，它還能帶動其他產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

2016年，我國互聯(lián)網(wǎng)龍頭企業(yè)華為、樂視紛紛邁向智慧酒店領域建設。2017年，阿里巴巴旗下的飛豬未來酒店2.0大力創(chuàng)新，隨后在智慧酒店投入信用住等新興功能，加速智慧酒店的功能建設。2018年，天貓精靈產(chǎn)品投入應用，開元酒店應用該產(chǎn)品推出了全新的智慧云客房服務，實現(xiàn)了電商與酒店業(yè)的深度融合。2018年，樂易住的無人指揮酒店投入運營，并開始市場的品牌推廣。蘇寧易購、飛豬自營的“未來酒店”開啟運營。騰訊也開始著力打造微信生態(tài)酒店，借助人臉識別等現(xiàn)代化技術手段，打造體驗感好、舒適度高的智慧酒店運營模式[5]。目前，我國的電商龍頭企業(yè)的智慧酒店建設方案正在加緊落地，加快市場布局?？梢?，電商巨頭進入酒店行業(yè)的著手點在于智慧酒店的建設，同時現(xiàn)代化技術和酒店產(chǎn)業(yè)的融合也加速了傳統(tǒng)酒店業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，為酒店行業(yè)注入新的血液和活力。

三、智慧酒店建設發(fā)展存在的問題

(一)智慧酒店建設標準缺乏頂層設計

我國經(jīng)濟發(fā)展呈現(xiàn)良好態(tài)勢，傳統(tǒng)的酒店產(chǎn)業(yè)也在尋求智慧酒店建設的轉(zhuǎn)型方案，從而適應市場變化和消費升級的實際需要。但是，就目前我國的智慧酒店建設而言，缺乏統(tǒng)一標準，最為權威的智慧酒店建設標準還是北京旅游委出臺的地方性準則。信息技術的不斷升級迭代，也需要催生智慧酒店建設的標準化建設。智慧酒店建設是一項復雜的集成工程，需要不同的產(chǎn)業(yè)融合建設。但是，目前缺乏頂層設計標準，同時也缺乏智慧酒店應用平臺統(tǒng)一的接口標準，容易引發(fā)不同的產(chǎn)業(yè)、公司的惡性競爭，接口協(xié)議各自為一體，導致資源的嚴重浪費、事倍功半[6]。

智慧酒店的建設需要依賴于頂層設計的主要原因是通過統(tǒng)一的頂層設計，能夠促使智慧酒店平臺形成，有利于促進產(chǎn)業(yè)融合建設朝著集約化方向發(fā)展。當智慧酒店的建設出現(xiàn)頂層設計標準后，能夠促使城市智慧酒店快速布局和落地。但目前針對智慧酒店建設標準頂層設計的缺失造成智慧酒店相關管理和應用無法達到統(tǒng)一建設標準，也呈現(xiàn)出較大的差異性。如果智慧酒店建設成為普通酒店競爭惡性循環(huán)中的一部分。在未來，智慧酒店競爭仍以價格競爭為主，那么智慧酒店產(chǎn)品和應用在競爭中會處于劣勢，無法充分發(fā)揮智慧酒店優(yōu)勢。由此可見，智慧酒店頂層設計缺乏還是指智慧酒店平臺應用的硬性最低標準的相應出臺缺失。智慧酒店平臺各項應用的硬性最低標準是限定智慧酒店平臺質(zhì)量和標準的最低限度，但在目前該最低硬性標準仍存在缺失，從而造成無法對智慧酒店應用進行約束；除此之外，建設標準缺乏頂層設計也標志著市場中缺乏具有公信力較高、行業(yè)認可度高的智慧酒店建設標準。

(二)智慧酒店產(chǎn)業(yè)缺乏足夠的政策支撐

智慧酒店作為我國供給側(cè)結構性改革的重要內(nèi)容和促進產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的有效方式，目前已經(jīng)在行業(yè)中呈現(xiàn)出突飛猛進的發(fā)展態(tài)勢。但是相較于傳統(tǒng)的酒店而言，智慧酒店的投入成本較高。而酒店產(chǎn)業(yè)作為一種盈利微薄的產(chǎn)業(yè)之一，投資者對智慧酒店的前期投資態(tài)度相對保守。雖然智慧酒店與我國“五大發(fā)展理念”相契合，能夠有效促進酒店產(chǎn)業(yè)的未來可持續(xù)發(fā)展，但是缺乏政策支撐，難以鼓動投資者的熱情，調(diào)動資金抱團進入智慧酒店產(chǎn)業(yè)，從而進而推進酒店產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型更新。

智慧酒店產(chǎn)業(yè)的政策支持能夠直接幫助智慧酒店產(chǎn)業(yè)釋放足夠需求，但現(xiàn)階段智慧酒店產(chǎn)業(yè)相關政策支撐不足。主要表現(xiàn)在，一是缺乏產(chǎn)業(yè)結構性推動的政策支持。指當前在智慧酒店產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中缺乏具有結構性推動的相應政策出臺，即以智慧酒店業(yè)務和產(chǎn)業(yè)發(fā)展為核心號召或推動市場發(fā)展，引導資本能有序進入智慧酒店產(chǎn)業(yè)中。政策的相關性支持不足，會導致資本出現(xiàn)搖擺情況，資本無法確定是否能有序進入智慧酒店產(chǎn)業(yè)中，不能保障政策成為促使智慧酒店產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策的結構性支撐。當前政策層面不足，意味著政府不能予以產(chǎn)業(yè)一定的政策助推，從而保障智慧酒店產(chǎn)業(yè)有序穩(wěn)定發(fā)展。二是缺乏補貼性政策的支持。補貼性政策的支持能夠助推中小型智慧酒店產(chǎn)業(yè)不斷發(fā)展并形成一定規(guī)模，保障中小型智慧酒店產(chǎn)業(yè)在前期發(fā)展中，能夠具備持續(xù)的政府補充資金。但現(xiàn)階段該層面的補貼性政策缺乏，無法讓中小型智慧酒店產(chǎn)業(yè)蓄力發(fā)展。

(三)組織決策者對智慧酒店建設的認知偏差

在后“互聯(lián)網(wǎng)+”的發(fā)展階段，智慧酒店借助現(xiàn)代化技術，打造以用戶體驗為核心的模式，精準定位用戶的實際需求，構建智慧酒店在行業(yè)發(fā)展中的競爭力。企業(yè)基于智慧酒店的應用平臺，能夠高效促進內(nèi)部資源的整體性、協(xié)同性整合，同時與酒店銜接的其他產(chǎn)業(yè)開展流動性拓展。但是，目前我國大部分酒店企業(yè)的決策者思想不解放，對酒店智慧系統(tǒng)建設的認知存在一定程度的局限性，不敢嘗試以大數(shù)據(jù)、人工智能技術為引領的智慧酒店新業(yè)態(tài)帶來生產(chǎn)方式的轉(zhuǎn)變及組織管理模式的革新；或者只關注智慧酒店前期投入的成本高，而缺乏長遠眼光，看不到智慧酒店產(chǎn)業(yè)未來發(fā)展的光明前景，這很大程度上為智慧酒店的推廣和轉(zhuǎn)型帶來阻礙。

(四)缺乏智慧酒店所需的專業(yè)人才

智慧酒店需要大量的設計、運營和管理等專業(yè)人才參與建設。相較于傳統(tǒng)的酒店業(yè)來說，智慧酒店對于人才的專業(yè)度有更進一步的要求。但從事酒店行業(yè)的人員現(xiàn)狀是，缺乏適應新工業(yè)革命下引領產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級的旗手，也缺少具有強大行動力的專業(yè)技術人才。智慧酒店產(chǎn)業(yè)的發(fā)展要求集中大量具備技術、管理才能及運營服務等多方技能兼?zhèn)涞娜瞬湃腭v到智慧酒店產(chǎn)業(yè)發(fā)展中，但當前的智慧酒店產(chǎn)業(yè)整體發(fā)展、整體人才集中程度較低，頂尖人才入駐度較低，造成智慧酒店產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過程中往往無法切實投入有效服務，在整體建設規(guī)劃中存在明顯的內(nèi)在驅(qū)動不足問題。高等院校作為智慧酒店產(chǎn)業(yè)人才培養(yǎng)的集聚地，旅游管理、酒店管理等專業(yè)的人才培養(yǎng)方案與智慧酒店建設所需的專業(yè)用人標準存在嚴重的“斷層”現(xiàn)象，即高校培養(yǎng)方案的育人成果與智慧酒店需要的運營、管理、服務等方面的人才不相適應。從我國高校設置的課程體系來看，其內(nèi)容嚴重滯后于酒店行業(yè)的實踐，引發(fā)智慧酒店建設的動能不足問題。

(五)智慧酒店的技術與服務不統(tǒng)一

雖然智慧酒店有著優(yōu)勢的市場前景，掀起了一陣智慧酒店技術供應商為智慧酒店尋找各項建設方案的風潮，但是根據(jù)市場的調(diào)研現(xiàn)狀來看，也存在著智慧酒店的投資者不通技術，難以構建智慧酒店技術標準化體系；而科技公司不了解智慧酒店運營的內(nèi)部機制的矛盾，在一定程度上導致了智慧酒店的技術供應服務商所構想的解決方案與智慧酒店的實際運作流程不適應，使技術與服務不匹配。智慧酒店建設需要以技術為外部力量、服務為內(nèi)核，二者實現(xiàn)統(tǒng)一才能打造真正的“智慧”。比如，電商的龍頭企業(yè)建設的智慧酒店投入運營后，入住的用戶在平臺上反映智慧酒店的設計考慮不周全、客戶服務不周到，斥巨資打造的智慧酒店無法為顧客提升用戶體驗感、優(yōu)化組織管理的流程步驟、提高社會影響力，那么酒店的經(jīng)濟效益將會大打折扣，影響智慧酒店在酒店行業(yè)的快速發(fā)展。

四、智慧酒店建設的對策分析

(一)政府出臺規(guī)范性的產(chǎn)業(yè)國家標準

在20世紀80年代末，我國原國家旅游局出臺了《星級酒店評定標準》，就酒店與旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展提出的規(guī)范標準，助推該產(chǎn)業(yè)的迅速發(fā)展，同時也促使酒店業(yè)對標世界高水平酒店管理水準。智慧酒店建設所涉及的技術領域若均采用不同的標準來實施，且過度依賴于市場行為，則會造成嚴重的人力、物力和財力的損失和浪費。因此，政府內(nèi)部要形成合力，統(tǒng)籌智慧酒店產(chǎn)業(yè)的相關管理部門，制定符合國家標準的智慧酒店接口標準等。同時，標準還需要具備系統(tǒng)性、集成性，以涵蓋酒店產(chǎn)業(yè)、信息技術產(chǎn)業(yè)及其他相關的制造產(chǎn)業(yè)等。標準的確定，智慧酒店的技術供應服務商便能基于不同的智慧酒店建設規(guī)模按照政府的產(chǎn)業(yè)標準制定高效的實施解決方案，從而提高產(chǎn)業(yè)資源、投資資金的利用率。

在上述智慧酒店標準制定過程中，政府最重要的是需要制定相應的標準定義“什么是智慧型酒店”，將智慧型酒店建設的基本硬件設施準則內(nèi)容進行細致劃分，并出臺相應的管理辦法，達到相關標準的酒店才可以被稱為是智慧酒店。通過該種硬性標準的制定，能夠保障智慧酒店的發(fā)展具有行業(yè)統(tǒng)一準則，而非當前的亂象發(fā)展。在后續(xù)政策標準的出臺過程中，還需要對智慧酒店的等級進行明確的劃分，即按照智慧酒店配備設施和硬性指標基本等級，將智慧酒店進行等級上的劃分，便于規(guī)范智慧酒店市場定價標準，保障行業(yè)發(fā)展規(guī)范。

(二)大力鼓勵社會資本流入智慧酒店建設領域

智慧酒店建設是實現(xiàn)酒店行業(yè)供給側(cè)結構性改革的有效渠道之一，需要政府在頂層設計層面進行政策引導。社會資本朝著智慧酒店建設領域的流動，意味著資本在該領域中能夠得到相應的回饋，如何實現(xiàn)智慧酒店產(chǎn)業(yè)利益最大化也是未來在社會資本流動中需要思考的關鍵問題。智慧酒店產(chǎn)業(yè)盈利要如何突破傳統(tǒng)酒店盈利思維，以何種多元化服務的提供，促使智慧酒店產(chǎn)業(yè)的成本降低、營收利潤提升、服務項目內(nèi)容質(zhì)量和豐富性得以提高，也是未來智慧酒店建設中，社會資本引入的重要思考命題。通過產(chǎn)業(yè)政策調(diào)整，狠抓直道超車的重要機會，助推產(chǎn)業(yè)政策轉(zhuǎn)型，具有重要的現(xiàn)實意義。為此，政府需要對智慧酒店建設予以政策、資金、稅收的大力支持，從而吸引社會資本、高端技術、專業(yè)人才加快流入到智慧酒店建設的領域中，推動酒店產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級、提質(zhì)增效。智慧酒店作為我國經(jīng)濟現(xiàn)代化發(fā)展的新業(yè)態(tài)，在政策引導下，風靡市場的PPP模式、共享經(jīng)濟等更容易與智慧酒店產(chǎn)業(yè)深度融合，從而推動智慧酒店等快速發(fā)展。

(三)政府部門推動智慧酒店建設

智慧酒店作為我國新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展的新模式、新業(yè)態(tài)，融入互聯(lián)網(wǎng)思維的新商業(yè)思路及新工業(yè)革命的發(fā)展成果，能有效促進酒店產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。但是不同地域的經(jīng)濟發(fā)展情況存在一定的差異，信息化的基礎設施布局不同，投資者對于智慧酒店的認知不同。在此情況下，需要政府相關部門敲定一些規(guī)模、等級各異的智慧酒店作為試點模版，從產(chǎn)業(yè)升級的視角切入，對經(jīng)營成果、組織管理方式進行深度剖析宣傳，積極引導傳統(tǒng)酒店產(chǎn)業(yè)向智慧酒店模式轉(zhuǎn)變。智慧酒店的建設需要酒店的決策層具備科學合理的運營理念，以行業(yè)內(nèi)智慧酒店標桿，打造智慧酒店生態(tài)成果作為目標，很大程度地能夠激發(fā)市場上智慧酒店建設的主動性，從而推動智慧酒店行業(yè)發(fā)展的跨越式提升。

政府部門對智慧酒店推動建設的核心是通過政策性的支持促使智慧酒店產(chǎn)業(yè)需求釋放，幫助產(chǎn)業(yè)具有穩(wěn)定的結構，從產(chǎn)業(yè)發(fā)展結構角度出臺相應的智慧酒店政策，引導資本能夠有序進入智慧酒店產(chǎn)業(yè)。基于政策的有力支持保障，智慧酒店產(chǎn)業(yè)能夠得到持續(xù)發(fā)展。同樣，政府在該階段對智慧酒店發(fā)展的支持，也表現(xiàn)在政府以強有力的姿態(tài)助推社會各方資產(chǎn)力量和技術等集中到智慧酒店產(chǎn)業(yè)中，促使資源最大化利用，并保障資源的高效利用，促使智慧酒店業(yè)務和產(chǎn)業(yè)鏈模式形成。而除此之外，還需要從相關補貼性政策角度入手，促使中小型智慧酒店產(chǎn)業(yè)鏈得以形成規(guī)模，保障中小型智慧酒店產(chǎn)業(yè)在發(fā)展早期獲得一定的企業(yè)補貼，有力助推智慧酒店產(chǎn)業(yè)發(fā)展。

(四)高校與智慧酒店企業(yè)合作培育專業(yè)人才

智慧酒店建設需要人才資源的強大支撐。高等院校肩負著為社會輸入“智慧化”專業(yè)人才的重要責任。國務院辦公廳出臺的《關于促進全域旅游發(fā)展的指導意見》明確指出，要推動旅游基礎理論、應用研究及學科體系的構建。為此，高等院校的旅游專業(yè)在人才培養(yǎng)方案設計上要實現(xiàn)與行業(yè)實踐的高度對接，在課程設計上應嵌入互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、人工智能等相關內(nèi)容。高校要與酒店產(chǎn)業(yè)打造“產(chǎn)學研”一體化平臺，既可使高校獲得酒店產(chǎn)業(yè)技術資金的大力支持、提高大學生的應用能力和拓寬視野，還能夠為智慧酒店提供“人才池”，培育具有高素質(zhì)、復合型的大學生。

高校在智慧酒店產(chǎn)業(yè)和人才教育對接過程中，也需要重視培養(yǎng)具有產(chǎn)業(yè)導向性的人才。所謂產(chǎn)業(yè)導向性人才是指在產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中能夠精準把握產(chǎn)業(yè)發(fā)展走向，并能夠服務于產(chǎn)業(yè)的人才。在該過程中高校不僅需要培養(yǎng)學生相關理論知識的學習，更需要通過智慧酒店產(chǎn)業(yè)發(fā)展、各項服務開拓、在現(xiàn)實中的應用性等角度，培養(yǎng)學生對產(chǎn)業(yè)的敏銳性和對智慧酒店產(chǎn)業(yè)的理解性，進而培養(yǎng)出一批能夠快速適應智慧酒店產(chǎn)業(yè)發(fā)展和進入智慧酒店產(chǎn)業(yè)中的領軍人才。

(五)促進酒店與其他產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢互補

智慧酒店能夠?qū)崿F(xiàn)行業(yè)、領域的交叉融合，衍生出金融、信息行業(yè)的新業(yè)態(tài)、新模式。智慧酒店產(chǎn)業(yè)本身就是結合“互聯(lián)網(wǎng)+”技術和酒店發(fā)展的特色新興產(chǎn)業(yè)，該產(chǎn)業(yè)本身就具有跨行業(yè)特征，而在產(chǎn)業(yè)本身構建過程中可以積極同其他產(chǎn)業(yè)協(xié)同，進行優(yōu)勢互補。與此同時，酒店產(chǎn)業(yè)也為其他產(chǎn)業(yè)的發(fā)展延伸了鏈條，帶來巨大的市場。“酒店+其他產(chǎn)業(yè)”的模式能最大限度地填補其他產(chǎn)業(yè)資源流動的劣勢，強化長板，有助于不同產(chǎn)業(yè)之間的供給側(cè)結構性改革。不僅彌合了智慧酒店技術供應服務商與酒店運營、管理之間的斷層現(xiàn)象，還促進了不同產(chǎn)業(yè)的深度融合發(fā)展，創(chuàng)造出新業(yè)態(tài)、新模式。

(六)構建智慧酒店生態(tài)圈

新工業(yè)革命成果必然會轉(zhuǎn)變商業(yè)方法論以及運作模式等，為酒店產(chǎn)業(yè)帶來強勢核心競爭力。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的背景下，智慧酒店應用平臺，依據(jù)實時、共享、協(xié)同等原則，可以構建智慧酒店生態(tài)圈的發(fā)展模式。智慧酒店基于自身的平臺優(yōu)勢、配套產(chǎn)業(yè)及可延伸產(chǎn)業(yè)等核心競爭力，打造價值共享、品牌共享等集成產(chǎn)業(yè)生態(tài)。例如，在智慧酒店產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中，可以打造智慧酒店金融產(chǎn)業(yè)，以智慧酒店產(chǎn)業(yè)為依托提供各項以智慧酒店發(fā)展為核心的金融服務，打造出智慧酒店發(fā)展的云生態(tài)模式，催生智慧酒店產(chǎn)業(yè)本身不斷成熟。在此商業(yè)模式下，產(chǎn)業(yè)與產(chǎn)品互補、技術優(yōu)勢互補，助推酒店產(chǎn)業(yè)依托跨界融合、轉(zhuǎn)型升級的形式，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。