范 明

互聯(lián)網(wǎng)傳播進(jìn)入群體傳播時(shí)代以來(lái),網(wǎng)絡(luò)敘事與傳統(tǒng)媒介敘事拉開很大距離,其中一個(gè)重要特征是“情感轉(zhuǎn)向”的發(fā)生。情緒彌漫在互聯(lián)網(wǎng)敘事文本中,無(wú)論是充滿正能量的點(diǎn)贊行為,還是表情包中的娛樂(lè)式狂歡,抑或是群體參與下的情緒發(fā)泄,情感訴求成為網(wǎng)絡(luò)表達(dá)的常態(tài)。甚至,情緒成為信息傳播的助推劑。在一些網(wǎng)絡(luò)事件中,網(wǎng)民先受到強(qiáng)烈的情緒感染,然后才去尋找事件真相,而“真相卻已遠(yuǎn)遠(yuǎn)滯后于情緒的蔓延”①。對(duì)于這種情緒影響輿論的“后真相”現(xiàn)象,人們更多關(guān)注情感帶給敘事“真相”的危機(jī)和傷害,情感被直接視為理性的對(duì)立面。本文試圖回答的問(wèn)題是情感與理性截然對(duì)立嗎？情感如何在群體傳播中發(fā)揮理性角色？以及群體如何將情感說(shuō)服策略運(yùn)用到敘事文本中？在喧囂的群體敘事中倡導(dǎo)理性和尋找價(jià)值共識(shí),不應(yīng)忽視情感的力量。

一、情感說(shuō)服:打破對(duì)情感的非理性批判

現(xiàn)代社會(huì)以來(lái),理性被推崇到至高無(wú)上的地位,與其相對(duì),非理性處于劣勢(shì)。理性是思維縝密的分析、判斷和推理過(guò)程,情感是對(duì)環(huán)境條件反射般的回應(yīng),被視為非理性。在盧梭看來(lái),人是感性和理性的結(jié)合體,不過(guò)人首先是感性的、激情的、動(dòng)物性的、本能的存在,在此基礎(chǔ)上發(fā)展出高一級(jí)的理智、理性、自主、自制和自持的存在。②西方社會(huì)自啟蒙運(yùn)動(dòng)之后,理性地位不斷上升,在科學(xué)精神的照耀下,作為非理性的情感反應(yīng)逐漸滑落至邊緣,受到排擠和壓抑。尤其是經(jīng)濟(jì)理性人假說(shuō),更把情感當(dāng)作控制的對(duì)象。后來(lái)人們對(duì)理性的極致推崇進(jìn)行反思,工具理性受到深刻批判。哈貝馬斯認(rèn)為現(xiàn)代社會(huì)陷入追求目的和控制沖動(dòng)的工具理性,這是對(duì)理性的扭曲。③即便如此,人們僅從合理性角度對(duì)理性偏執(zhí)進(jìn)行矯正,理性與感性依然是二元對(duì)立的矛盾體。情感作為感性的典型表征,尤其在環(huán)境刺激下的情緒反應(yīng),始終處于非理性一端,被視作人的本能反應(yīng),缺乏邏輯性。

理性與情感的對(duì)立反映在大眾傳播的說(shuō)服研究中。無(wú)論是說(shuō)服目的、說(shuō)服行為,還是說(shuō)服對(duì)象,理性思維都貫穿其中。說(shuō)服是一個(gè)有目的的理性行為,“歸根結(jié)底只有通過(guò)擺事實(shí)講道理,通過(guò)‘證明’,才能得以實(shí)現(xiàn)”④。理性說(shuō)服的背后邏輯是因果論證,通過(guò)傳播者提供的合理原因解釋,讓受眾接受順理成章的結(jié)果推論。充足證據(jù)和合理論證是大眾傳播慣用的說(shuō)服技巧,因此,數(shù)據(jù)、事實(shí)、細(xì)節(jié)等論據(jù)成為理性勸服的直接手段。論證過(guò)程中,傳播者通過(guò)闡述道理、曉之利害、提供建議等方式進(jìn)行勸說(shuō)。在秉持客觀、中立、公正的新聞專業(yè)主義發(fā)展中,理性說(shuō)服成為影響受眾認(rèn)知乃至態(tài)度改變的基本策略。

然而,瑪麗亞·米切利等人認(rèn)為理性與非理性相對(duì),但理性并非與情感相對(duì),不能把情感視為非理性?！啊抢硇浴ǔＶ浮`背理性’,意味著從已知前提中得出了不應(yīng)該的結(jié)論,或者與已知證據(jù)相反的結(jié)論?！雹菰趯?duì)人工智能的研究中,利塞特認(rèn)為理性表達(dá)和情感表達(dá)的兩種劃分是“虛假的”,態(tài)度評(píng)價(jià)實(shí)際上處于從“客觀”到“情緒化”的一個(gè)連續(xù)譜系之中。⑥意見表達(dá)建立在絕對(duì)客觀和徹底非理性兩者之間。這里的“徹底非理性”所指的情緒化,只是一種極端化的想象和描述,是現(xiàn)實(shí)中不可能實(shí)現(xiàn)的極致狀態(tài)。利塞特的觀點(diǎn)反映了理性與情感不可分割的特點(diǎn),在敘事文本中,客觀描述與情感表達(dá)兼而有之,只是二者的比例并不平衡罷了。無(wú)論是理性與非理性的劃分,還是理性與情感的不可分割,把情感直接等同于非理性是不可取的。非理性與情感并不具有天然紐帶,情感說(shuō)服更不是非理性的?，旣悂啞っ浊欣热颂岢銮楦姓f(shuō)服理論,認(rèn)為說(shuō)服可以分為論證式說(shuō)服和非論證式說(shuō)服。⑦論證式說(shuō)服通過(guò)提供材料、證據(jù)進(jìn)行,被普遍視為理性過(guò)程。非論證式說(shuō)服也即情感說(shuō)服,是一種與推理無(wú)關(guān)的過(guò)程,通過(guò)喚醒或激發(fā)受眾潛藏的情緒需求,同樣可以達(dá)到說(shuō)服目的。如果喚起公眾情感本身就是目的,那么訴諸情感的說(shuō)服策略也是一個(gè)理性過(guò)程。情緒感染可以實(shí)現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)的快速傳播,情感說(shuō)服的力量不容忽視。大眾媒體偏向論證式說(shuō)服,群體敘事偏向非論證式情感說(shuō)服,但理性始終在其中發(fā)揮作用。

二、情感說(shuō)服的策略之一:情感化表達(dá)

說(shuō)服指通過(guò)信息、解釋等方式改變?nèi)藗兊膽B(tài)度、觀念或行為,是一種有明確目的的行為。換句話說(shuō),說(shuō)服包括兩個(gè)層面,一個(gè)是說(shuō)服目的(即說(shuō)服意圖),另一個(gè)是對(duì)說(shuō)服成功性(即態(tài)度改變)的期待。大眾傳播的媒介敘事是一種目的性很強(qiáng)的行為,試圖以專門策略或計(jì)劃來(lái)打動(dòng)受眾,從而實(shí)現(xiàn)成功說(shuō)服。同時(shí),大眾傳播是一種單向過(guò)程,很難收到受眾的及時(shí)反饋,敘事中的說(shuō)服意圖便更加明顯。因此,有意識(shí)的、具有明確目標(biāo)的論證說(shuō)服成為大眾傳播的主要策略。

互聯(lián)網(wǎng)的多元傳播主體結(jié)構(gòu)特征決定了不同于大眾傳播的說(shuō)服策略。對(duì)于非組織化的個(gè)體來(lái)說(shuō),表達(dá)自己和與人溝通是互聯(lián)網(wǎng)傳播的根本出發(fā)點(diǎn)。以觀點(diǎn)、看法優(yōu)先的表達(dá),使得敘事文本的隨意性增大,說(shuō)服意圖大為降低,論證說(shuō)服讓位于情感說(shuō)服。與此同時(shí),群體傳播的互動(dòng)性增強(qiáng),信息反饋及時(shí),傳播者很容易評(píng)估意見是否被他人接納,激發(fā)對(duì)說(shuō)服成功性的追求,渴望與他人形成一致觀點(diǎn),情感化表達(dá)成為主要策略之一。情感化表達(dá)主要體現(xiàn)在日?；Z(yǔ)言和戲劇性表達(dá)兩種話語(yǔ)形態(tài)中。

群體傳播的用戶生成內(nèi)容(UGC)以個(gè)體敘事為核心,個(gè)人作為敘事主體,從“我”出發(fā),解構(gòu)了傳統(tǒng)媒介的宏大敘事和整體敘事,顛覆了過(guò)去專業(yè)的、精英的、高門檻的限制性敘事。日?；Z(yǔ)言占據(jù)個(gè)體敘事的主流。這種個(gè)人化、情感化敘事風(fēng)格也影響了其他敘事文本,甚至新聞?wù)Z言。各大主流媒體的明星記者或主持人紛紛開通視頻博客(Vlog),用聊家常的親切語(yǔ)言拉近與觀眾的情感距離。央視主持人康輝在他拍攝的第一條Vlog中,向觀眾展示他使用了二十多年的行李箱,并提到為國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人出訪報(bào)道做的準(zhǔn)備工作。這樣一條不到三分鐘的視頻,在抖音平臺(tái)播放了2000多萬(wàn)次。這種記錄主觀感受與個(gè)體情感的“小敘事”成為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代大傳播的典型敘事體?！靶　敝该浇樾畔⒁詡€(gè)人視角和經(jīng)歷為主,“大”指?jìng)€(gè)體傳播的影響和效果超過(guò)人際網(wǎng)絡(luò),尤其網(wǎng)紅和流量明星的影響堪比大眾媒體。從“我”出發(fā)的第一人稱敘事視角,打破了大眾媒體的第三人稱客觀化敘事風(fēng)格,使情感直接登上媒介舞臺(tái)。日?；Z(yǔ)言中的情感表達(dá),不完全是正面或負(fù)面的鮮明立場(chǎng)和態(tài)度展示,還包括融入情緒元素、情感溫度的話語(yǔ)暗示,可以通過(guò)語(yǔ)氣、助詞、口頭禪等多種方式傳遞不同用戶的個(gè)性特征和情感色彩。

群體傳播的情感敘事還體現(xiàn)在戲劇化表達(dá)上。互聯(lián)網(wǎng)用戶接觸信息不再依賴單一的傳播渠道,平臺(tái)應(yīng)用、媒體訂閱、社交推薦等多元化的信息傳播渠道也可以為用戶提供海量信息。信息過(guò)載與有限注意力的矛盾促使戲劇化表達(dá)成為群體傳播敘事的又一典型特征。如何在敘事開頭就能引起受眾興趣是實(shí)現(xiàn)成功說(shuō)服的第一步。標(biāo)題黨正是借助敘事策略解決這種信息傳播的內(nèi)在矛盾。微博上常能看到這樣的熱搜標(biāo)題——“#9年前棄北大讀技校,他現(xiàn)狀如何？”“#太惡心！楊國(guó)福麻辣燙致歉！”“#不是有錢人,還真看不懂馮小剛這劇”。這些微敘事文本使用夸張、對(duì)比、負(fù)面情緒調(diào)動(dòng)、直接情緒表達(dá)、懸念設(shè)置等不同修辭技巧吸引受眾閱讀。作為新聞標(biāo)題,這些文本并沒(méi)有提供核心的信息價(jià)值,但話語(yǔ)張力卻挑動(dòng)著人們的情感反應(yīng)。這種話語(yǔ)張力來(lái)自文學(xué)作品的戲劇性,指“那些強(qiáng)烈的、凝結(jié)成意志和行動(dòng)的內(nèi)心活動(dòng)……也就是一個(gè)人從萌生一種感覺(jué)到發(fā)生激烈的欲望和行動(dòng)所經(jīng)歷的內(nèi)心過(guò)程”⑧。戲劇性能夠迅速激發(fā)受眾情緒,喚起受眾的關(guān)注,從而誘使受眾進(jìn)入敘事文本的閱讀中。換言之,能喚起強(qiáng)烈情感反應(yīng)的敘事便具有戲劇性。反轉(zhuǎn)事件的大為流行,恰恰吻合了戲劇性表達(dá)的基本要素。一方面由于信息披露無(wú)法同時(shí)滿足時(shí)效性和充分性兩種訴求,事件需要隨時(shí)間發(fā)展不斷增補(bǔ)內(nèi)容,這符合戲劇性對(duì)情節(jié)流動(dòng)和發(fā)展的需求；另一方面,反轉(zhuǎn)事件能夠引發(fā)情節(jié)沖突,致使更多用戶發(fā)生觀點(diǎn)碰撞,激烈的情感張力可以把戲劇性帶向高潮。

長(zhǎng)敘事文本可以通過(guò)完整的故事情節(jié)刻畫戲劇沖突,引發(fā)讀者關(guān)注,但在微敘事中,只能訴諸情感進(jìn)行更直接的戲劇沖突表現(xiàn)。幽默、諷刺、吐槽是戲劇性,夸張、矛盾、沖突也是戲劇性。其中,極化是突出戲劇性的常見方式,通過(guò)簡(jiǎn)化敘事中的對(duì)立立場(chǎng),快速喚醒公眾情緒。突出故事的戲劇性實(shí)現(xiàn)一種認(rèn)知捷徑,讓人直達(dá)故事的核心高潮,這是適應(yīng)碎片化信息傳播的一種情感敘事方式。

在互聯(lián)網(wǎng)群體傳播中,情感化表達(dá)有著更快、更廣的傳播力,這不僅是個(gè)體表達(dá)自由選擇的結(jié)果,也離不開群體傳播的內(nèi)在結(jié)構(gòu)導(dǎo)致傳播主體采用更具說(shuō)服效果的方式進(jìn)行表達(dá)。在群體傳播中進(jìn)行日常交流,信息本身承載的說(shuō)服意圖并不強(qiáng)烈,但人們對(duì)信息接收程度(反映一定程度的說(shuō)服成功性)卻有很大期盼,采用情感化表達(dá)進(jìn)行情感說(shuō)服轉(zhuǎn)而成為主要手段。在傳播學(xué)早期的態(tài)度改變研究中,研究者也發(fā)現(xiàn)訴諸恐懼、訴諸幽默等情感因素對(duì)態(tài)度轉(zhuǎn)變有明顯作用。日?；Z(yǔ)言降低說(shuō)服意圖,戲劇性表達(dá)提升成功說(shuō)服的可能性,群體傳播的情感化表達(dá)成為一種極為普遍的情感說(shuō)服策略。

三、情感說(shuō)服的策略之二:用故事傳輸情感

在更復(fù)雜的敘事文本中,僅利用情感化表達(dá)并不能完全實(shí)現(xiàn)說(shuō)服目的,喚醒公眾潛藏的情感或情緒需求能實(shí)現(xiàn)更好的情感認(rèn)同和價(jià)值認(rèn)同,從而完成說(shuō)服過(guò)程。在構(gòu)建復(fù)雜文本時(shí),故事成為說(shuō)服的工具?！皞鹘y(tǒng)的信息影響理論傾向于強(qiáng)調(diào)非敘事性的說(shuō)服信息,故事的說(shuō)服力量一直以來(lái)都沒(méi)有引起學(xué)術(shù)界的重視?！雹釋?shí)際上,閱讀故事時(shí)的身心投入,讓故事甚至能夠產(chǎn)生更強(qiáng)有力的說(shuō)服效果。敘事傳輸理論解釋了這種由情感參與帶來(lái)的敘事說(shuō)服功能。

心理學(xué)家格林和布魯克于2000年提出敘事傳輸(narrative transportation)理論,借用交通運(yùn)輸概念,指出敘事傳輸是發(fā)生在敘事文本中的一種類似物理位置轉(zhuǎn)移般的遷移過(guò)程。⑩在格林和布魯克看來(lái),敘事傳輸是個(gè)體沉浸在一個(gè)故事或遷移到一個(gè)敘事的程度,從而使其心智能力完全專注于敘事中所發(fā)生的事情。換句話說(shuō),當(dāng)人們接觸敘事文本時(shí),常常不同程度地陶醉在故事世界里,忘卻他們所處的現(xiàn)實(shí)世界。故事中的情感體驗(yàn),不同于個(gè)體敘事中的情感化表達(dá),是依賴整個(gè)敘事結(jié)構(gòu)實(shí)現(xiàn)閱讀者情感喚醒的過(guò)程。敘事傳輸是個(gè)獨(dú)特的心理過(guò)程,情感參與在其中扮演重要角色,并對(duì)讀者的態(tài)度認(rèn)知產(chǎn)生影響。格里格認(rèn)為故事可以用情緒把讀者帶走,這也就意味著讀者對(duì)故事立場(chǎng)的接納。在實(shí)證研究中,研究者通過(guò)比較充滿情感的敘事和不含情感的敘事發(fā)現(xiàn),那些使用很多情緒化的形容詞、表情符和情感體驗(yàn)描述的文本對(duì)人們行為意圖有更強(qiáng)的影響。納比提出認(rèn)知功能模型(CFM),認(rèn)為信息承載的消極情緒,如恐懼、憤怒、悲傷、內(nèi)疚和厭惡,會(huì)影響說(shuō)服的方向及穩(wěn)定性。

故事中的情感傳輸產(chǎn)生與一般信息文本不同的說(shuō)服功能。在閱讀具有勸說(shuō)性的媒體報(bào)道時(shí),人們會(huì)暗自質(zhì)疑和反駁文中觀點(diǎn),通過(guò)建立內(nèi)在思考與媒體溝通和互動(dòng)。只有報(bào)道能夠經(jīng)受住受眾的拷問(wèn)并解答心中困惑,才可能有效地說(shuō)服受眾。用故事講述內(nèi)容時(shí),通過(guò)精心設(shè)計(jì)的敘事情節(jié),可以極大減少受眾潛在的反駁動(dòng)機(jī)。一個(gè)好的故事能打動(dòng)受眾,讓他們被故事情節(jié)牢牢吸引,全情投入到敘事的邏輯框架中。在這個(gè)過(guò)程中,敘事說(shuō)服得以產(chǎn)生,報(bào)道通過(guò)傳遞信息、意義、情感和行動(dòng)讓讀者積極處理、解釋和體驗(yàn)文本,從而得出與敘述者類似的結(jié)論。情感說(shuō)服在格林和布魯克的敘事傳輸理論中發(fā)揮重要作用,人們被傳輸進(jìn)敘事的程度越深,也即越陶醉在故事中,就越增加對(duì)敘事人物的情感認(rèn)同,減少?gòu)呐行越嵌壤斫馕谋镜目赡苄?從而更容易接受故事情節(jié)的合理性。

黑格爾在描述人類如何通過(guò)藝術(shù)打動(dòng)心靈時(shí)說(shuō),“心靈并不停留于憑視聽去從外在事物得到單純的感性掌握,還要使這些事物成為心靈內(nèi)在本質(zhì)的對(duì)象,這心靈內(nèi)在的本性于是被迫以相應(yīng)的感性形式,在這些事物里實(shí)現(xiàn)它自己”。用心理學(xué)的觀點(diǎn)解釋就是讀者閱讀敘事文本時(shí)產(chǎn)生了移情作用。在舒曼看來(lái),“移情”可以拉近講述者和聽眾的關(guān)系,故事的講述最大限度地提供了移情和理解他人的可能性,“移情”提供了跨越不同經(jīng)驗(yàn)的相互理解的方式,當(dāng)故事遠(yuǎn)離它們的主人,在另一個(gè)地方被講述時(shí),人們?nèi)匀荒軌蚶斫馑鼈?。敘事傳輸?shù)那楦姓f(shuō)服喚醒了文本閱讀者的內(nèi)在情感邏輯,并對(duì)敘事作出相應(yīng)的解讀。

讀者在敘事中的情感解讀起關(guān)鍵作用,但過(guò)去的媒介敘事由文本和作者主導(dǎo),受眾不是淹沒(méi)在“烏合之眾”的形象下,就是只能自我體驗(yàn)的單獨(dú)個(gè)體。群體傳播使用戶的情感體驗(yàn)外在化,在個(gè)體體驗(yàn)基礎(chǔ)上與其他網(wǎng)民發(fā)生互動(dòng),形成一種情感共振。情感共振進(jìn)一步加強(qiáng)用戶的情感認(rèn)同,敘事的說(shuō)服力量加深。在群體傳播中,故事還具有更廣泛的社會(huì)意義,互動(dòng)中形成的情感體驗(yàn)構(gòu)成了集體記憶。互動(dòng)不僅是通過(guò)言語(yǔ)上的雙向傳遞增加更多信息量,更是背后觀念、思想、意見的交流和碰撞,在經(jīng)過(guò)多回合的情感共振之后,有利于構(gòu)建共識(shí)和認(rèn)同。在共同書寫的群體敘事中,故事的真相并不僅僅在于事件的準(zhǔn)確性,還在于參與者的接受程度。當(dāng)情感在更多人群中引起共鳴時(shí),會(huì)推動(dòng)敘事的廣泛傳播。

群體傳播中的敘事多以“微”“小”為特征,不同于傳統(tǒng)媒介敘事文本的完整設(shè)計(jì)和結(jié)構(gòu),但卻以另一種形式完成了群體敘事文本,即社交媒體敘事。一方面,社交媒體為多元傳播主體展現(xiàn)、表達(dá)自我故事提供平臺(tái)；另一方面,社交媒體鼓勵(lì)展演者和觀看者之間的互動(dòng)。微博博主開放的評(píng)論區(qū)既可以呈現(xiàn)觀眾意見和情緒表達(dá),也可以形成主貼和評(píng)論之間的呼應(yīng)。群體敘事不是作者對(duì)情節(jié)的編排,而是摻雜著雙向的情感互動(dòng)。大眾媒體代表“社會(huì)”,為社會(huì)整體利益聲張正義,以“公共利益”來(lái)對(duì)話公眾。群體傳播則是一種溝通方式,溝通的目的總是試圖影響他人看法,各說(shuō)各話并不構(gòu)成真正的交流。很多情感表達(dá)、宣泄、認(rèn)同、抗?fàn)幵诰W(wǎng)民共建敘事中逐步搭建和形成。這種敘事文本在參與者之間生成一種心照不宣的情感認(rèn)同,但也將其他人排除在外,眾多網(wǎng)絡(luò)隱語(yǔ)的出現(xiàn)與此不無(wú)關(guān)系,出現(xiàn)所謂“懂的自然懂”的情緒蔓延。

敘事傳輸揭示了網(wǎng)絡(luò)用戶對(duì)文本的接受需要經(jīng)歷認(rèn)知、情感和互動(dòng)的完整過(guò)程,故事的勸服不是一種非理性的盲從。情感在其中扮演了輔助認(rèn)知、理解和態(tài)度變化的作用。如果沒(méi)有認(rèn)知上的注意,依據(jù)故事邏輯做出心中畫像,就不會(huì)引發(fā)情感上的投入。敘事傳輸?shù)那楦惺墙?jīng)過(guò)有意識(shí)的理性思維之后形成的,區(qū)別于外在條件刺激下的情緒反應(yīng)。在投入閱讀故事文本時(shí),人們的理性思維始終存在,情感反應(yīng)也具有合理性。追求價(jià)值理性離不開對(duì)情感的考量。不同于工具理性,“價(jià)值理性支持或確定目標(biāo)所具有的終極價(jià)值,這種終極價(jià)值取決于人的情感認(rèn)定和情感評(píng)價(jià)”。因此,依靠情感說(shuō)服的敘事傳輸并非一種全然的情緒感染或擴(kuò)散,用戶參與建立在理性思維和情感邏輯基礎(chǔ)之上。從理性出發(fā)的情感認(rèn)同甚至可以帶來(lái)更大的傳播影響力。

四、話題標(biāo)簽:情感說(shuō)服的群體敘事文本

多元傳播主體下的群體敘事,更多時(shí)候呈現(xiàn)一種碎片化特征,缺乏傳統(tǒng)媒體建構(gòu)的完整故事文本,但這并不代表群體敘事沒(méi)有故事性,相反一種群體傳播獨(dú)有的敘事文本發(fā)展起來(lái),那就是話題標(biāo)簽文本。

社交媒體從文字起家,流行的社交媒體平臺(tái)如微博、推特(Twitter)等都以文字信息為主,以符號(hào)“#”(hashtags)開頭的話題標(biāo)簽成為社交媒體的獨(dú)特?cái)⑹挛谋?。這種標(biāo)簽文化創(chuàng)造了一種圍繞主貼內(nèi)容生成的副文本,或者更準(zhǔn)確地說(shuō)是元數(shù)據(jù)。傳統(tǒng)敘事學(xué)研究者和社會(huì)語(yǔ)言學(xué)家甚至不認(rèn)可話題標(biāo)簽是一種敘事形式,但也有不同看法。佩奇認(rèn)為應(yīng)該對(duì)這種在一定規(guī)模上產(chǎn)生敘事性的故事分享采取更寬容態(tài)度,這些小故事缺乏傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)中的敘事性,僅以戲劇性為核心,但卻有大規(guī)模傳播和引發(fā)公共參與的潛質(zhì),正是這種宏觀社會(huì)功能為用戶提供了共享的基礎(chǔ)。標(biāo)簽的功能不僅讓受眾快速找到與主題相關(guān)的信息,而且為受眾提供了編織文本的機(jī)會(huì)。

話題標(biāo)簽敘事常伴隨爭(zhēng)議性事件或話題展開,具有相當(dāng)程度的隨機(jī)性。其中的敘事要素并非由特定作者事先安排好,情節(jié)發(fā)展也有賴于事件進(jìn)程的推動(dòng)。話題標(biāo)簽整合的群體敘事文本數(shù)量驚人,盡管引發(fā)話題的事件具有突發(fā)性,但其中潛藏的情感需求卻長(zhǎng)期存在,尤其是由社會(huì)結(jié)構(gòu)沖突積壓的社會(huì)情緒,在遇到合適話題時(shí)迅速爆發(fā),產(chǎn)生巨大的網(wǎng)絡(luò)反響。話題標(biāo)簽省去了對(duì)事件產(chǎn)生背景的重復(fù),僅需傳遞和補(bǔ)充新的信息或意見。單條微博內(nèi)容甚至都構(gòu)不成傳統(tǒng)意義上的故事元素,但標(biāo)簽連接起碎片化信息,對(duì)整個(gè)話題情節(jié)發(fā)展起到推動(dòng)作用。話題標(biāo)簽提供了一種可搜索的敘事文本,在眾人的講述中才能拼出完整故事面貌。

話題標(biāo)簽的情感說(shuō)服整合了前述兩種策略,既包括個(gè)體的情感化表達(dá),也包含閱讀網(wǎng)絡(luò)文本后喚醒或激發(fā)的公眾內(nèi)在情感。作為表達(dá)者,日?；Z(yǔ)言和戲劇化語(yǔ)言都是情感表達(dá)的直接手段。作為參與者,可以認(rèn)同故事文本傳遞的情感,但也可能排斥、否定或懷疑文本設(shè)定的情緒。敘事文本的情感傳輸在網(wǎng)民的參與中逐步搭建,能夠產(chǎn)生與自身情感立場(chǎng)相比更為強(qiáng)烈的認(rèn)同和接納。情感敘事在話題標(biāo)簽中通過(guò)三個(gè)層面得以呈現(xiàn):第一是用戶的自我情感表達(dá)。有別于傳統(tǒng)媒體的公正、客觀、無(wú)情感投入的敘事視角,作為個(gè)體的網(wǎng)絡(luò)用戶大多講述自己的故事。情感作為一種主觀性的經(jīng)驗(yàn),是表達(dá)主體對(duì)外界客觀事物的一種認(rèn)知評(píng)價(jià)。對(duì)于講述者,故事首先是自我的心靈對(duì)話,是講述者對(duì)生命體驗(yàn)的自我感悟,其中必然包含了講述者理性思維下的價(jià)值判斷。網(wǎng)民在參與話題討論時(shí),很多時(shí)候是對(duì)同一主題在不同個(gè)體認(rèn)知和情感中的再現(xiàn)和重復(fù),即便如此,人們也非常愿意講述同一故事的不同版本。

第二是他者的情感投射。盡管社交媒體中的群體敘事多以個(gè)人經(jīng)驗(yàn)為主,但個(gè)人敘事絕不僅僅關(guān)乎單獨(dú)個(gè)體本身。如果個(gè)人經(jīng)驗(yàn)敘事僅僅是敘述個(gè)人的事的話,那么它就不能像現(xiàn)在這樣進(jìn)入到集體記憶和公共話語(yǔ)當(dāng)中了。過(guò)去的讀者閱讀敘事文本,也會(huì)有情感上的參與,但這種參與僅限于單獨(dú)個(gè)體,無(wú)法通過(guò)媒介外顯。話題標(biāo)簽本身是一種媒介敘事,天然具有傳播性,簡(jiǎn)單的點(diǎn)贊行為就可以表達(dá)讀者對(duì)文本的認(rèn)同和接受。共情是觸發(fā)集體歸屬感的重要途徑。標(biāo)簽敘事的熱門回復(fù)和不斷轉(zhuǎn)發(fā)編織起共情的網(wǎng)絡(luò)。當(dāng)代社會(huì),隨著“差序格局”中的傳統(tǒng)大家族關(guān)系的式微,人們以契約關(guān)系建立行為準(zhǔn)則,但情感上依然需要被認(rèn)同的群體歸屬感。這種歸屬感能夠引發(fā)人與人的彼此尊重,能夠超越契約束縛建立類似親屬般的親密關(guān)系。在越來(lái)越疏離的鄰里關(guān)系、越來(lái)越重視的私人空間中,唯有互聯(lián)網(wǎng)文本可以穿透這些界限,成為網(wǎng)民最親密的伙伴。話題標(biāo)簽文本不僅是信息的傳播源,更是人們體驗(yàn)關(guān)愛、愉悅、發(fā)泄、憤怒等情緒的場(chǎng)所。“進(jìn)入公共傳播領(lǐng)域講述個(gè)體經(jīng)驗(yàn)和故事的個(gè)體敘事,無(wú)疑也是具有超越個(gè)體經(jīng)驗(yàn)的社會(huì)性與公共性敘事。”在話題標(biāo)簽的敘事傳播中,人們獲得了他者的情感,并尋找可以得到認(rèn)同的情感支持。

第三種情感參與是話題標(biāo)簽帶來(lái)各種敘事文本的“互文性”?；ノ男圆⒎侨后w傳播獨(dú)有,茱莉婭·克里斯蒂娃把在不同媒介中講述和傳播的敘事文本稱為“互文性”,也就是說(shuō)任何文本都與其他文本關(guān)聯(lián),吸收并改編其他文本的內(nèi)容。有的敘事文本由于某種特性而快速傳播,瑞安將其稱為“雪球效應(yīng)”。雪球效應(yīng)里的某些故事備受歡迎,由下而上形成草根現(xiàn)象,或者成為一種文化現(xiàn)象,在文本上表現(xiàn)為不斷的媒介重述或者跨媒介改編。在互聯(lián)網(wǎng)群體傳播中,不僅文本不斷流轉(zhuǎn)改編,大量用戶卷入其中,使參與者的情感形成彼此連接,故事本身的情感也在互聯(lián)網(wǎng)傳播中被大量重復(fù)。

前兩種話題標(biāo)簽的情感特征反映出從積極用戶角度出發(fā)的情感體驗(yàn),第三種情感特征則根植于敘事文本之中。對(duì)于那些僅僅作為閱讀者的互聯(lián)網(wǎng)群體來(lái)說(shuō),話題標(biāo)簽文本的敘事邏輯也會(huì)喚起內(nèi)心的情感反應(yīng)。話題標(biāo)簽文本通過(guò)講述人、互動(dòng)者的積極情感化表達(dá)把情感邏輯編織進(jìn)敘事文本中,其他參與者通過(guò)文本的“互文性”尋找與自身立場(chǎng)和邏輯吻合的情感訴求,一種碎片化信息構(gòu)建的獨(dú)特?cái)⑹挛谋景亚楦姓f(shuō)服功能推向前臺(tái)。

不過(guò)值得注意的是,群體敘事并不完全由網(wǎng)民主動(dòng)構(gòu)建,在信息分發(fā)技術(shù)加持下,一旦敘事文本的轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)、播放量、點(diǎn)贊數(shù)、評(píng)論數(shù)超過(guò)一定閾值后,便快速獲得爆發(fā)力,引來(lái)更多人群的參與,在關(guān)注度和流量的推動(dòng)下實(shí)現(xiàn)的情感共振,成為彌漫互聯(lián)網(wǎng)的一種情緒效應(yīng),甚至情感綁架。在理性支配下的情感說(shuō)服也可能滑向非理性行為。

五、結(jié)語(yǔ)

長(zhǎng)期以來(lái),敘事文本研究多從結(jié)構(gòu)主義出發(fā),旨在用一種客觀方法,從文本符號(hào)和結(jié)構(gòu)探究情感和意義的關(guān)系,沒(méi)有關(guān)照到情感對(duì)于文本和讀者的意義。然而,群體傳播敘事的情感轉(zhuǎn)向,讓人們對(duì)情感的關(guān)注不斷升溫。對(duì)群體傳播敘事分析不能僅從文本的角度進(jìn)行修辭研究和話語(yǔ)分析,還應(yīng)該注意到作為一種敘事策略,情感在其中扮演的說(shuō)服作用。

故事可以傳遞敘述者情感,也可以激發(fā)受眾情感,還可以在社交媒體的互動(dòng)過(guò)程中整合網(wǎng)民情感。經(jīng)過(guò)反復(fù)碰撞交流之后的群體情緒,形成一定范圍的共識(shí)和認(rèn)同,推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)敘事的廣泛傳播。情緒在互聯(lián)網(wǎng)群體中的快速傳播,不能僅從模因論來(lái)解釋人們彼此間的模仿和行為復(fù)制,其背后更深藏理性思維下的情感選擇。

說(shuō)服是有明確目的的行為,試圖通過(guò)信息、解釋等方式改變?nèi)藗兊膽B(tài)度、觀念或行為。從古至今,人們都在尋找最有效的說(shuō)服方式。古代哲人側(cè)重言語(yǔ)上的策略和說(shuō)服技巧,戰(zhàn)國(guó)縱橫家游說(shuō)總結(jié)的《鬼谷子》和亞里士多德的修辭學(xué)均是如此。近代社會(huì)學(xué)則從心理、行為、效果上對(duì)說(shuō)服進(jìn)行了全方位研究,這種研究強(qiáng)調(diào)明確理性思維指導(dǎo)下的資料搜集和觀點(diǎn)論證過(guò)程。互聯(lián)網(wǎng)群體傳播的情感轉(zhuǎn)向揭示出情感說(shuō)服的重要功能,不僅限于大眾傳播學(xué)和廣告學(xué)研究中的訴諸情感的策略研究,更是多元傳播主體自發(fā)選擇的一種有效說(shuō)服過(guò)程。群體傳播賦予人人傳播的權(quán)力,也使所有參與者卷入了對(duì)他人的態(tài)度影響之中。群體傳播不僅改變了傳統(tǒng)大眾媒介控制的傳播權(quán),也改變了敘事中的說(shuō)服邏輯。

注釋:

① 吳文瀚:《情緒消費(fèi)與情感再造:互聯(lián)網(wǎng)的情感空間治理》,《鄭州大學(xué)學(xué)報(bào)》(哲學(xué)社會(huì)科學(xué)版),2020年第5期,第113頁(yè)。

② 吳珊珊:《追問(wèn)幸福:盧梭人性思想研究》,上海人民出版社2017年版,第307頁(yè)。

③ [德]哈貝馬斯:《現(xiàn)代性的哲學(xué)話語(yǔ)》,曹衛(wèi)東等譯,譯林出版社2004年版,第128頁(yè)。

④ 劉亞猛:《西方修辭學(xué)史》,外語(yǔ)教學(xué)與研究出版社2008年版,第58頁(yè)。

⑤⑦ Maria Miceli,Fiorella de Rosis,Isabella Poggi.EmotionalandNon-EmotionalPersuasion.Applied Artificial Intelligence,vol.20,no.10,2006.p.7,p.6.

⑥ Christine L.Lisetti,Piotr Gmytrasiewicz.CanaRationalAgentAffordtobeAffectless?AFormalApproach.Applied Artificial Intelligence,vol.16,no.7-8,2002.p.591.

⑧ [德]古斯塔夫·弗萊塔克:《論戲劇情節(jié)》,張玉書譯,上海譯文出版社1981年版,第10頁(yè)。

⑨ 李啟毅、胡竹菁、王鑫強(qiáng)、劉曉雪:《敘事傳輸理論與說(shuō)服機(jī)制:以敘事型公益廣告為例》,《心理科學(xué)進(jìn)展》,2015年第11期,第2001頁(yè)。

⑩ 本人認(rèn)為翻譯成敘事遷移更為妥帖,但國(guó)內(nèi)學(xué)者已經(jīng)使用傳輸,故仍沿用此說(shuō)法。