屈 增，張秋萍，牛源淵

（1.中北大學(xué)，山西 太原 030051；2.山西師范大學(xué)，山西 太原 030031；3.山西職業(yè)技術(shù)學(xué)院，山西 太原 030006）

柔性管理理念的最大特點(diǎn)是以人為中心，對(duì)人進(jìn)行人格化管理，相較于剛性管理，柔性管理能夠最大限度地激發(fā)每個(gè)人的內(nèi)在潛力和創(chuàng)造精神，使學(xué)生積極主動(dòng)地參與到學(xué)習(xí)活動(dòng)中進(jìn)行創(chuàng)造。將柔性管理理念應(yīng)用到高校教育管理中，可以為學(xué)生營造良好的學(xué)習(xí)氛圍，讓學(xué)生受到柔性管理理念的熏陶和感染，更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)，從而達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生的目的?；诖?，高校教育管理工作者在實(shí)施柔性管理理念的過程中，應(yīng)通過科學(xué)有效的管理措施對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育管理，滿足當(dāng)代大學(xué)生的個(gè)性學(xué)習(xí)需求，解決當(dāng)代大學(xué)生教育管理工作開展過程中存在的問題，促使高校人才培養(yǎng)工作能夠順利進(jìn)行。

一、柔性管理的概述

（一）本質(zhì)

柔性管理是與剛性管理相對(duì)的一種管理措施，柔性管理理念是基于人們的心理和行為規(guī)律展開的一種非強(qiáng)制性的管理方式。工作者在采用柔性管理理念展開管理工作的過程中，并不是通過剛性管理的獎(jiǎng)懲規(guī)則、紀(jì)律監(jiān)督和制度約束等方式進(jìn)行管理，而是通過心理上的說服力來轉(zhuǎn)變被管理者的思想和行為，最終達(dá)到剛性管理的效果。柔性管理措施自始至終都是以人為中心，以人們的心理和行為為基礎(chǔ)，充分尊重被管理者的尊嚴(yán)，在管理過程中滿足管理者的個(gè)性需求，不斷喚醒被管理者的主動(dòng)意識(shí)和內(nèi)在潛力，同時(shí)將人們的思想和行為的柔性管理視為最終管理目標(biāo)。教育管理工作者以柔性管理理念進(jìn)行教育管理工作的開展，不僅能真正實(shí)現(xiàn)以學(xué)生為中心的教育和管理，還能最大限度提高學(xué)生在柔性管理工作當(dāng)中的自我管理與自我學(xué)習(xí)的積極性，促使學(xué)生能夠意識(shí)到自身在發(fā)展過程中存在的問題與不足，對(duì)大學(xué)教育管理工作開展實(shí)效性的提升具有重要推動(dòng)作用。

（二）特征

柔性管理模式的開展主要以人為本，根據(jù)被管理者的身心發(fā)展需求，采用個(gè)性化的措施。第一，因柔性管理本身具備較強(qiáng)的方法多樣性、過程動(dòng)態(tài)性以及穩(wěn)定性等特征，在開展教育管理工作過程中，都離不開以人為中心這一原則，并且柔性管理對(duì)象和操作都離不開人這一基礎(chǔ)。第二，柔性管理應(yīng)用到高校教育管理工作中，雖然注重以學(xué)生為中心展開教育管理工作，但每個(gè)學(xué)生都有獨(dú)一無二的心理架構(gòu)與思維行為特點(diǎn)，他們的個(gè)體是完全獨(dú)立的。因此，高校教育管理工作者應(yīng)充分考慮到每個(gè)學(xué)生在學(xué)習(xí)和發(fā)展過程中存在的客觀變化，通過多元化方法進(jìn)行教育管理工作的開展，以提高教育管理工作針對(duì)性，充分發(fā)揮柔性管理理念在教育管理工作中的應(yīng)用價(jià)值。第三，柔性管理工作的開展除了要以學(xué)生為中心，還要為學(xué)生營造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍，引導(dǎo)學(xué)生積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)和實(shí)踐，讓學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)產(chǎn)生濃厚的興趣，使學(xué)生在自主學(xué)習(xí)和管理過程中，能實(shí)現(xiàn)自我形象、思維架構(gòu)的良好轉(zhuǎn)變。因此，柔性管理理念在高校教育管理工作中的應(yīng)用必然出現(xiàn)顯著的塑造性。

二、柔性管理理念在大學(xué)生教育管理中的應(yīng)用價(jià)值

柔性管理理念是基于剛性管理理念而產(chǎn)生的，其主要目的是將剛性管理理念中的強(qiáng)硬部分進(jìn)行摒棄，采用個(gè)性化較強(qiáng)的方式對(duì)學(xué)生展開教育管理，并且教師要主動(dòng)對(duì)大學(xué)生進(jìn)行思想和行為狀態(tài)的深入了解。而剛性管理理念沒有充分體現(xiàn)出對(duì)大學(xué)生心理和思想狀態(tài)進(jìn)行深入了解的步驟或者內(nèi)容，無法以柔和、親切的方式對(duì)學(xué)生展開教育和管理，對(duì)學(xué)生今后發(fā)展會(huì)產(chǎn)生一定的阻礙作用。而在大學(xué)生教育管理工作中，采用柔性管理理念進(jìn)行教育管理工作的開展，通過激發(fā)學(xué)生自身的學(xué)習(xí)興趣和內(nèi)在潛力，以更加舒緩、親切的教學(xué)形式和管理方式，使學(xué)生在學(xué)習(xí)和實(shí)踐過程中，改變自身存在的不良行為和叛逆思想，主動(dòng)接受教師的教育和引導(dǎo)。柔性管理理念在高校教育管理中的應(yīng)用，能使學(xué)生從被動(dòng)教育轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)教育，以滿足當(dāng)代大學(xué)生的個(gè)性發(fā)展需求。

三、柔性管理理念在大學(xué)生教育管理中的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)

在高校教育管理工作中運(yùn)用柔性管理理念，是新時(shí)代下我國教育事業(yè)提出的一種新型管理措施。而柔性管理理念應(yīng)用到高校教育管理工作中，其主要優(yōu)勢(shì)在于柔性管理理念相較于剛性管理理念，能夠考慮到學(xué)生的心理發(fā)展訴求，結(jié)合學(xué)生的階段性心理發(fā)展現(xiàn)狀，通過服務(wù)性的管理方法，激發(fā)學(xué)生內(nèi)在學(xué)習(xí)動(dòng)力和學(xué)習(xí)積極性，使學(xué)生在校期間的學(xué)習(xí)水平得到整體提升。柔性管理理念與剛性管理理念相比，因剛性管理理念更注重制度的應(yīng)用，使學(xué)生服從教育管理工作者制定的各項(xiàng)管理規(guī)定。而嚴(yán)格和強(qiáng)制的管理制度，更容易激發(fā)學(xué)生的叛逆心理和叛逆行為，不利于學(xué)生正確價(jià)值觀念和正確行為的形成。因此，在大學(xué)期間，運(yùn)用柔性管理理念要比剛性管理理念更具教育管理優(yōu)勢(shì)，使學(xué)生在學(xué)習(xí)和實(shí)踐過程中，依靠自己內(nèi)心的學(xué)習(xí)意識(shí)做好各項(xiàng)學(xué)習(xí)的抉擇，這對(duì)學(xué)生今后發(fā)展具有十分重要的作用。

四、柔性管理理念在大學(xué)生教育管理中的應(yīng)用困境

（一）教師教學(xué)理念陳舊

高校在開展教育管理工作的過程中，雖然了解到教育管理是校內(nèi)教育體系中不可或缺的部分，但多數(shù)高校沒有注重教育管理工作的創(chuàng)新和優(yōu)化，仍采用剛性管理措施和管理理念開展教育管理工作，這導(dǎo)致教師無法深入了解學(xué)生的階段性學(xué)習(xí)水平和思想現(xiàn)狀，也無法滿足當(dāng)代大學(xué)生的實(shí)際發(fā)展需求，有時(shí)還會(huì)導(dǎo)致學(xué)生的叛逆心理和叛逆行為頻發(fā)，不能很好地使學(xué)生的身心健康得到發(fā)展。部分高校雖然為教師引進(jìn)新型管理理念即柔性管理理念，但部分教師對(duì)柔性管理理念了解不足，且部分教師很難從剛性管理理念中走出來，學(xué)生面對(duì)剛性的管理措施和管理制度很容易產(chǎn)生厭學(xué)、叛逆等消極心理，不利于學(xué)生今后的學(xué)習(xí)進(jìn)步和健康成長。

（二）管理模式有待完善

新時(shí)代下我國信息技術(shù)迅猛發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)中多元文化的滲透和融入，使學(xué)生面臨復(fù)雜的生活和教育環(huán)境。在大學(xué)階段，需要教師在開展教育管理工作中，定期鼓勵(lì)和引導(dǎo)學(xué)生，讓學(xué)生意識(shí)到自身的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)。但如果部分教師過度運(yùn)用柔性管理理念和管理措施，則無法發(fā)揮出柔性管理理念對(duì)學(xué)生全面管理的作用，實(shí)質(zhì)上對(duì)學(xué)生未來發(fā)展并無益處。

（三）教育管理制度陳舊

目前，多數(shù)高校開展教育管理工作過程中，在有限時(shí)間內(nèi)多數(shù)教育者和管理者會(huì)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生各種行為以及其他方面的管控，教育者和管理者之間沒有進(jìn)行有效溝通和交流，使得管理者無法根據(jù)學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)情況展開針對(duì)性的教育管理，導(dǎo)致管理者開展教育管理工作成效不高，高校也無法根據(jù)管理者的階段性情況完善教育管理制度，教師仍舊采用傳統(tǒng)的教育管理制度開展教育管理工作，不能通過教育管理達(dá)到培養(yǎng)學(xué)生良好行為習(xí)慣的目的。

（四）忽視管理情感關(guān)懷

在傳統(tǒng)的教育管理工作當(dāng)中，多數(shù)高校未能將情感教育融入教育管理的過程，并且教育管理者存在剛性的管理理念，剛性管理理念與柔性管理理念融合效果不佳，無法真正做到與學(xué)生共情，與學(xué)生展開交流和活動(dòng)，沒有從學(xué)生的角度進(jìn)行思考，沒有將教育管理工作進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化，進(jìn)而導(dǎo)致高校教育管理工作實(shí)效性不高。

（五）忽視營造良好環(huán)境

管理者開展教育管理工作過程中，因?yàn)槎虝r(shí)間內(nèi)教學(xué)環(huán)境的作用難以被發(fā)現(xiàn)，因此，教學(xué)環(huán)境的營造容易被學(xué)校管理者和教育作者所忽視，在緊張、壓抑的教學(xué)環(huán)境中，學(xué)生被動(dòng)接受學(xué)校管理者和教育者的教學(xué)和管理。部分學(xué)生具備較強(qiáng)的心理素質(zhì)和抗壓能力，但部分學(xué)生對(duì)于教師開展的傳統(tǒng)教學(xué)和管理方式仍然存在較大的心理壓力，導(dǎo)致部分學(xué)生的身心無法得到健康發(fā)展，也無法更好地激勵(lì)學(xué)生積極主動(dòng)地自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展。此外，剛性教育管理活動(dòng)的開展，管理者無法根據(jù)學(xué)生實(shí)際學(xué)習(xí)情況開展符合學(xué)生個(gè)性需求的教學(xué)活動(dòng)，導(dǎo)致教育管理工作無法與社會(huì)發(fā)展保持同步，無法更好地提高管理效率和管理質(zhì)量。

五、柔性管理理念在大學(xué)生教育管理中的應(yīng)用策略

（一）更新教育管理理念

在新時(shí)代背景下，要促進(jìn)學(xué)生個(gè)性化的健康發(fā)展，高校在開展教育管理的過程中就要提高管理的工作效率。需要引進(jìn)先進(jìn)的管理理念，摒棄傳統(tǒng)剛性的管理理念，將柔性管理理念應(yīng)用到教育管理工作當(dāng)中，以學(xué)生為中心，對(duì)學(xué)生進(jìn)行內(nèi)在潛能和學(xué)習(xí)思維的激發(fā)，使學(xué)生跟隨教師的腳步，在今后學(xué)習(xí)和發(fā)展的過程中不良行為能得到良好約束，而不是硬性要求學(xué)生服從管理的規(guī)定。因此，高校教師在實(shí)施柔性管理理念開展教育管理工作的過程中，要根據(jù)學(xué)生身心健康的發(fā)展需求，建立以柔性管理為中心的價(jià)值體系。以柔性管理為中心的價(jià)值體系需要教師轉(zhuǎn)變管理理念，摒棄傳統(tǒng)剛性管理理念，學(xué)習(xí)柔性管理理念并深入了解，將其應(yīng)用到教育管理工作中，同時(shí)還要讓柔性管理理念的應(yīng)用得到其他教師和學(xué)生的理解和支持，如此，才能充分發(fā)揮出柔性管理理念在教育工作中對(duì)促進(jìn)學(xué)生今后個(gè)性發(fā)展的重要作用。例如，教師對(duì)學(xué)生開展教育管理工作過程中適量投入感情，將柔性管理理念融入學(xué)生學(xué)習(xí)管理工作中，班級(jí)管理的主要手段有計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制，教師可以利用課下或者其他時(shí)間收集和分析每個(gè)學(xué)生的學(xué)習(xí)情況和學(xué)習(xí)能力，將傳統(tǒng)教學(xué)方法進(jìn)行創(chuàng)新，課堂中預(yù)留充分時(shí)間，與學(xué)生展開交流和互動(dòng)，提高學(xué)生的自主管理能力和自主學(xué)習(xí)意識(shí)，同時(shí)也便于提高學(xué)生的自我塑造能力。

（二）完善教育管理制度

柔性管理理念應(yīng)用到高校教育管理工作中，除了要發(fā)揮柔性管理理念的應(yīng)用優(yōu)勢(shì)和應(yīng)用價(jià)值，還應(yīng)根據(jù)柔性管理理念的應(yīng)用現(xiàn)狀，完善教育管理制度，加強(qiáng)學(xué)生學(xué)習(xí)能力的同時(shí)，還要注重對(duì)學(xué)生進(jìn)行道德品質(zhì)和創(chuàng)新意識(shí)的培養(yǎng)，使學(xué)生意識(shí)到自身在發(fā)展過程中，不僅要加強(qiáng)對(duì)自我的管理，還要注重自身道德品質(zhì)的提升，如此才能為學(xué)生今后發(fā)展提供有力保障。柔性管理理念的應(yīng)用，不單單是通過基本的規(guī)章制度進(jìn)行服務(wù)工作的開展，而是要通過科學(xué)、合理的約束機(jī)制，在學(xué)生不反感的前提下展開教育管理，為學(xué)生預(yù)留出充分的自我發(fā)揮和思考空間，幫助學(xué)生在自我發(fā)揮和自我管理的過程中意識(shí)到自身存在的不足。教師根據(jù)學(xué)生存在的思想問題和困惑，為學(xué)生提供針對(duì)性的指導(dǎo)和幫助，使學(xué)生通過教師提供的針對(duì)性指導(dǎo)，了解到自身的學(xué)習(xí)水平和發(fā)展水平，以便今后更高效地發(fā)展。同時(shí)，教師在運(yùn)用柔性教育管理制度開展教育管理活動(dòng)過程中，要想充分發(fā)揮柔性管理理念的應(yīng)用價(jià)值，需要摒棄不合理的規(guī)章制度，增添符合學(xué)生階段性發(fā)展需求的規(guī)章制度，而規(guī)章制度要以柔性為基礎(chǔ)，為學(xué)生構(gòu)建良好的學(xué)習(xí)環(huán)境和學(xué)習(xí)氛圍，使學(xué)生在自主學(xué)習(xí)過程中能信任老師、信任學(xué)校，最大程度地發(fā)揮自身潛能，以此促進(jìn)學(xué)生今后更加全面地發(fā)展。例如，高校在傳統(tǒng)宿舍管理制度基礎(chǔ)上對(duì)傳統(tǒng)管理制度存在的問題進(jìn)行分析并進(jìn)行優(yōu)化，為學(xué)生打造安全舒適的休息環(huán)境。

（三）加強(qiáng)教育管理感情關(guān)懷

高校教師采用柔性管理理念開展教育管理工作過程中，應(yīng)根據(jù)當(dāng)代學(xué)生的個(gè)性發(fā)展需求，加強(qiáng)感情關(guān)懷，堅(jiān)持中以學(xué)生為中心的教育管理模式的應(yīng)用，通過潛移默化的形式展開工作，使每個(gè)學(xué)生在柔性管理措施當(dāng)中，自身潛能得到充分發(fā)揮，以此促進(jìn)學(xué)生整體學(xué)習(xí)水平的提升。高校教師要認(rèn)識(shí)到學(xué)生個(gè)體存在的復(fù)雜性和特殊性，每個(gè)學(xué)生在身心發(fā)展階段都會(huì)存在各式各樣的問題和困惑，需要教師在教育管理工作中加強(qiáng)情感關(guān)懷，根據(jù)每個(gè)學(xué)生的性格、興趣愛好和發(fā)展志向等因素，實(shí)施針對(duì)性的教育管理工作。需要注意的是，教師要避免出現(xiàn)個(gè)體判斷失誤現(xiàn)象，這不利于教師高效解決每個(gè)學(xué)生存在的實(shí)際問題。高校管理者可根據(jù)當(dāng)代學(xué)生的階段性學(xué)習(xí)要求和思想困惑等，通過多元化柔性管理措施的應(yīng)用，對(duì)傳統(tǒng)教育管理模式進(jìn)行創(chuàng)新和改革，采用剛?cè)岵?jì)的方式與學(xué)生展開交流和溝通，減少學(xué)生在學(xué)習(xí)和生活當(dāng)中存在的緊張感和壓力，同時(shí)也要彰顯學(xué)生在整體中的重要性。例如，教師還需開展心理管理活動(dòng)，定期與學(xué)生談心談話，杜絕不良思想與行為的發(fā)生。促進(jìn)學(xué)生今后能夠健康發(fā)展與成長，而這是高校和教師加強(qiáng)教育管理感情關(guān)懷的主要目的。

（四）革新教育管理模式

柔性管理理念應(yīng)用到教育管理工作中，主要目的是用柔性管理措施代替剛性管理措施。因多數(shù)剛性管理措施是迫使學(xué)生服從各項(xiàng)管理規(guī)定，此種教學(xué)管理模式的應(yīng)用沒有考慮學(xué)生實(shí)際生活中的發(fā)展?fàn)顩r和思想現(xiàn)狀，不利于學(xué)生的身心健康發(fā)展。而柔性管理理念和管理措施的應(yīng)用，注重以學(xué)生為中心，充分考慮到學(xué)生的心理構(gòu)架、思維方式和價(jià)值取向等，根據(jù)學(xué)生的階段性學(xué)習(xí)現(xiàn)狀和發(fā)展?jié)摿?，不斷將教育管理模式進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化，以此為學(xué)生今后的順利發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)。因此，高校教師應(yīng)根據(jù)時(shí)代發(fā)展趨勢(shì)，在運(yùn)用柔性管理理念開展教育管理工作過程中，根據(jù)學(xué)生的思想現(xiàn)狀和實(shí)際學(xué)習(xí)情況，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)教育管理平臺(tái)，通過線上線下混合式教育管理模式的開展，提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性。教師根據(jù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中學(xué)生的階段性學(xué)習(xí)數(shù)據(jù)，給予相應(yīng)的指導(dǎo)和幫助，使學(xué)生了解到自身在學(xué)習(xí)和發(fā)展過程中存在的問題與不足，幫助學(xué)生逐漸成長為符合社會(huì)需求的優(yōu)質(zhì)人才。與此同時(shí)，教育管理工作對(duì)高校而言是為我國培育素質(zhì)高、能力強(qiáng)的優(yōu)質(zhì)人才的重要途徑之一，需要教師通過采用與高校教育管理工作情況相符合的管理方式。例如，教師可采用柔性管理和剛性管理相結(jié)合的新型教育管理模式，根據(jù)學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)和學(xué)習(xí)情況，在新型教學(xué)模式中滲透情感教育和心理輔導(dǎo)，在縮短與學(xué)生之間的距離時(shí)還要針對(duì)學(xué)生采用不同的管理方式，以此更好地對(duì)學(xué)生進(jìn)行各方面能力和素養(yǎng)的培養(yǎng)，使學(xué)生在校期間能養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，為學(xué)生今后發(fā)展提供保障。

（五）打造良好的教育環(huán)境

良好的教學(xué)環(huán)境，是激勵(lì)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性、提高學(xué)生學(xué)習(xí)興趣的重要舉措，同時(shí)也是產(chǎn)生影響最持久的一種教學(xué)方法，良好環(huán)境的營造在高校教育管理工作當(dāng)中不可替代。因此，教師開展教育管理工作，要深刻意識(shí)到良好環(huán)境營造的重要性，因?yàn)榄h(huán)境也屬于教育管理工作的重要組成部分，屬于外部因素的一種，教師在良好的教育環(huán)境中開展工作，發(fā)揮的育人作用是無形的，同時(shí)產(chǎn)生的影響也是最持久的。雖然在短時(shí)間內(nèi)難以發(fā)現(xiàn)良好教學(xué)環(huán)境的作用，但長此以往，學(xué)生受到良好教學(xué)環(huán)境的感染，能夠自覺規(guī)范行為舉止，還可以激發(fā)潛能，對(duì)學(xué)生自我學(xué)習(xí)和自我發(fā)展具有重要的推動(dòng)作用。良好教學(xué)環(huán)境的打造，需要以學(xué)生實(shí)際學(xué)習(xí)情況為基準(zhǔn)，但在有限的教學(xué)管理時(shí)間內(nèi)良好教育環(huán)境容易被學(xué)校管理者和教育者所忽視。而高校要想加強(qiáng)教育環(huán)境管理，首先，高校管理者需要為教師開展教育管理工作完善校園教學(xué)設(shè)備，在引導(dǎo)教師運(yùn)用現(xiàn)代化教學(xué)設(shè)備開展教學(xué)管理過程中，采用柔性管理和剛性管理相結(jié)合的教學(xué)模式，確保教師開展教育管理工作的現(xiàn)代化和信息化，能夠與社會(huì)發(fā)展保持一致性。其次，多數(shù)校園內(nèi)都有綠化建設(shè)，校園綠化環(huán)境能夠幫助學(xué)生放松心情，減少學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中出現(xiàn)的壓力。為此，高校應(yīng)加強(qiáng)校園綠化工作，加大資金的投入，完善綠化場(chǎng)景的布置，為學(xué)生身心發(fā)展?fàn)I造良好的環(huán)境和氛圍。而教師可根據(jù)校園各個(gè)方面建設(shè)的特點(diǎn)和價(jià)值，采用柔性管理模式對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)存在的困惑和不足及時(shí)展開指導(dǎo)和幫助，并采用激勵(lì)的方式，激發(fā)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)和發(fā)展，充分發(fā)揮柔性管理在教育管理工作中的功能和價(jià)值。

六、結(jié)語

綜上所述，在新時(shí)代背景下，高校要想將柔性管理理念高效應(yīng)用到教育管理工作中，發(fā)揮柔性管理理念的應(yīng)用價(jià)值和作用，需要根據(jù)當(dāng)代學(xué)生的實(shí)際學(xué)習(xí)情況和思想現(xiàn)狀，科學(xué)合理地制定教學(xué)管理形式和制度，如此，才能滿足新時(shí)代學(xué)生的發(fā)展需求，才能促進(jìn)高校人才培養(yǎng)工作的順利進(jìn)行。