河北省直屬機(jī)關(guān)第二門(mén)診部 劉海軍

公立醫(yī)院作為社會(huì)醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的主力，擔(dān)負(fù)著保障人們身心健康，服務(wù)社會(huì)服務(wù)人民的重任，在整個(gè)醫(yī)療體系，無(wú)論是接待病患比例還是醫(yī)院規(guī)模來(lái)說(shuō)，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)私立醫(yī)院。

多年來(lái)，隨著時(shí)代的發(fā)展，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不斷完善，醫(yī)療衛(wèi)生體制也在不斷深化改革，我國(guó)公立醫(yī)院的管理體制也發(fā)生了深刻的變化。原有的管理模式已不能滿(mǎn)足公立醫(yī)院發(fā)展的需要，醫(yī)院管理出現(xiàn)許多新的問(wèn)題。醫(yī)院的管理者已然意識(shí)到了新的發(fā)展環(huán)境下管理存在的問(wèn)題與挑戰(zhàn)，認(rèn)識(shí)到了當(dāng)前管理手段的落后和管理體系的不足。為提高公立醫(yī)院的管理水平，增強(qiáng)管理效果，補(bǔ)足公立醫(yī)院內(nèi)部管理的短板，促進(jìn)公立醫(yī)院從傳統(tǒng)的規(guī)模擴(kuò)張向提質(zhì)增效的管理模式轉(zhuǎn)變，醫(yī)院的管理者正在積極探索醫(yī)院新的管理模式，應(yīng)用新的管理理念，開(kāi)辟新的管理手段。企業(yè)管理模式已引起業(yè)內(nèi)人士的高度關(guān)注并被嘗試運(yùn)用，“運(yùn)營(yíng)管理”成為公立醫(yī)院管理的熱門(mén)話(huà)題。

一、公立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理的主要內(nèi)容

公立醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)主要是在以治療病患、醫(yī)學(xué)研究等主營(yíng)業(yè)務(wù)為依托，承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任與實(shí)現(xiàn)一定的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，運(yùn)營(yíng)過(guò)程中實(shí)現(xiàn)對(duì)人、財(cái)、物的科學(xué)管理與提升對(duì)病患的服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到公立醫(yī)院治病救人的基本要求，同時(shí)在經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益上實(shí)現(xiàn)雙豐收，推動(dòng)醫(yī)院的健康發(fā)展。具體的運(yùn)營(yíng)管理是對(duì)主要業(yè)務(wù)的計(jì)劃、組織、實(shí)施和控制的全過(guò)程，貫穿生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方方面面。

公立醫(yī)院始終要以公益性為第一目標(biāo)，在醫(yī)療企業(yè)改革的要求下，要兼顧公益與經(jīng)濟(jì)，實(shí)現(xiàn)真正的企業(yè)化管理。然而，醫(yī)院的管理與一般生產(chǎn)企業(yè)的管理仍有本質(zhì)的區(qū)別，企業(yè)重在投入、產(chǎn)出和經(jīng)濟(jì)效益，公立醫(yī)院重在服務(wù)、能力提升和社會(huì)效益。因此，公立醫(yī)院管理不能完全照搬、照用企業(yè)的管理模式，而應(yīng)是立足行業(yè)，結(jié)合實(shí)際，借鑒和吸納企業(yè)優(yōu)秀管理方法為自己所用。

公立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理體系主要有以下幾點(diǎn)：

一是組織建設(shè)。首先要科學(xué)地區(qū)分管理與診療的界限，專(zhuān)人專(zhuān)用，專(zhuān)事專(zhuān)做，但也不能完全將管理與醫(yī)療分裂開(kāi)。要組建專(zhuān)門(mén)的運(yùn)營(yíng)管理部門(mén)，有專(zhuān)門(mén)的分管領(lǐng)導(dǎo)，在總會(huì)計(jì)師、總經(jīng)濟(jì)師方面，要選用有經(jīng)驗(yàn)的、專(zhuān)業(yè)的人來(lái)?yè)?dān)當(dāng)。

二是完善的運(yùn)營(yíng)機(jī)制。決策、分工、落實(shí)、反饋、監(jiān)督等機(jī)制都要完善，黨政工團(tuán)必須完整有力，財(cái)務(wù)、勞資、人力資源等部門(mén)應(yīng)當(dāng)齊全，確保醫(yī)院各項(xiàng)工作順利運(yùn)行，為診療主營(yíng)業(yè)務(wù)提供好保障。

三是科學(xué)的管理方式。運(yùn)營(yíng)管理是單純的管理范疇，要權(quán)責(zé)明確，管理方式與理念應(yīng)當(dāng)跟上時(shí)代，并且因地制宜，確保有效。

二、新形勢(shì)下公立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理存在的問(wèn)題

（一）市場(chǎng)化的經(jīng)營(yíng)理念薄弱

公立醫(yī)院無(wú)論是省、市、縣層級(jí)都有很長(zhǎng)的歷史發(fā)展背景，在醫(yī)療市場(chǎng)化改革進(jìn)一步深入的今天，公立醫(yī)院一枝獨(dú)大的情況受到了私立醫(yī)院的沖擊，甚至在醫(yī)療機(jī)構(gòu)市場(chǎng)投資多元化的今天，一些醫(yī)藥機(jī)構(gòu)都在嘗試股份制、合資形式的醫(yī)院的新建，無(wú)論是從內(nèi)部管理體系、理念，還是對(duì)醫(yī)患的服務(wù)水平來(lái)說(shuō)，都要遠(yuǎn)高于公立醫(yī)院，加上公立醫(yī)院的薪資結(jié)構(gòu)不如私立醫(yī)院靈活，公立醫(yī)院賴(lài)以生存的經(jīng)驗(yàn)豐富的醫(yī)療團(tuán)隊(duì)、專(zhuān)家醫(yī)師團(tuán)隊(duì)也有流失風(fēng)險(xiǎn)。因此，公立醫(yī)院急需在運(yùn)營(yíng)管理意識(shí)與方式上進(jìn)行深入的改革。

（二）運(yùn)營(yíng)管理方式的不科學(xué)

一是沒(méi)有建立完善預(yù)算管理體系。一些公立醫(yī)院的預(yù)算體系不夠完善、合理、科學(xué)，在運(yùn)營(yíng)管理上的目的性不夠明確，在使用經(jīng)費(fèi)方面也缺乏嚴(yán)格的管理。另外，市場(chǎng)化程度越來(lái)越高，人們就醫(yī)的選擇也多樣化，因此，沒(méi)有科學(xué)經(jīng)營(yíng)理念與機(jī)制的公立醫(yī)院面臨很大的壓力。

二是內(nèi)部控制手段不強(qiáng)。科學(xué)的運(yùn)營(yíng)管理體系需要閉環(huán)的風(fēng)險(xiǎn)控制，面對(duì)各種風(fēng)險(xiǎn)，公立醫(yī)院的應(yīng)對(duì)能力明顯不足，對(duì)于資金、法律、操作等帶來(lái)的隱患風(fēng)險(xiǎn)，往往處理起來(lái)比較粗放，帶來(lái)的顯性、隱性損失不易控制。

三是人力資源管理的方式太老舊，還停留在人事管理的范圍，不同工種、職業(yè)的薪酬測(cè)算與激勵(lì)措施多年沒(méi)有改變，不符合當(dāng)今社會(huì)的發(fā)展趨勢(shì)。

（三）新形勢(shì)下改革不夠深入

近些年來(lái)國(guó)際環(huán)境風(fēng)云莫測(cè)，國(guó)內(nèi)外形勢(shì)變化明顯，且我國(guó)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)進(jìn)入了新常態(tài)，醫(yī)療企業(yè)改革的力度加大，逐步改變現(xiàn)有的醫(yī)療模式，降低人們看病的成本，而隨之而來(lái)的就是公立醫(yī)院必然要在運(yùn)營(yíng)管理上做好協(xié)調(diào)與匹配。對(duì)于改革是否能夠順利進(jìn)行，或是在未來(lái)是否能夠收到較好效果，公立醫(yī)院應(yīng)該拿出強(qiáng)有力的措施來(lái)，然而在應(yīng)對(duì)改革的速度與效果來(lái)看，公立醫(yī)院明顯不如私立醫(yī)院。

（四）懂科學(xué)管理的人才隊(duì)伍水平不高

醫(yī)院的重點(diǎn)工作是治病救人，醫(yī)院的高層與中層管理者往往都是醫(yī)生調(diào)到管理崗位任職，甚至一部分崗位是兼職，這種模式在公立醫(yī)院與私立醫(yī)院都較為常見(jiàn)，這樣就造成了醫(yī)生從精力與經(jīng)驗(yàn)來(lái)講都相對(duì)欠缺，對(duì)于科學(xué)管理的理論水平或是理念都有偏差，醫(yī)生轉(zhuǎn)職來(lái)搞管理，對(duì)醫(yī)院的情況比較了解，但是畢竟精力有限，難以做到跟上時(shí)代、跟上形勢(shì)去經(jīng)營(yíng)醫(yī)院。

三、新形勢(shì)下公立醫(yī)院如何做好運(yùn)營(yíng)管理

如何做好公立醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)管理筆者認(rèn)為，公立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理應(yīng)從以下幾個(gè)方面入手，做好以下工作。

（一）加強(qiáng)預(yù)算管理的意識(shí)觀念，實(shí)行全面預(yù)算管理

全面預(yù)算管理是現(xiàn)代醫(yī)院管理的方法之一，它貫穿醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)的全過(guò)程，它是實(shí)現(xiàn)醫(yī)院短期計(jì)劃目標(biāo)和中長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃的重要保證。它從價(jià)值的角度、以經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的方式對(duì)醫(yī)院的運(yùn)行過(guò)程進(jìn)行分析預(yù)測(cè)、計(jì)劃管控，可使醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)決策更加科學(xué)、資源配置更加合理、資源利用更加高效，對(duì)于完善醫(yī)院內(nèi)部運(yùn)營(yíng)機(jī)制具有重要的作用；它能夠使醫(yī)院各部門(mén)責(zé)權(quán)明晰，各環(huán)節(jié)銜接緊密，各崗位工作有序，能夠有效提高醫(yī)院的工作效率和管理水平。

現(xiàn)在公立醫(yī)院已形成預(yù)算管理意識(shí)，但全面預(yù)算管理、預(yù)算管理的系統(tǒng)化、預(yù)算的執(zhí)行與效率等在落實(shí)方面還存在一定差距。公立醫(yī)院仍需進(jìn)一步深化全面預(yù)算管理改革，強(qiáng)化“經(jīng)濟(jì)活動(dòng)全覆蓋、全部門(mén)參與和全過(guò)程監(jiān)管”的全面預(yù)算管理理念，按照國(guó)家預(yù)算管理有關(guān)規(guī)定，把預(yù)算管理作為公立醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的重要手段，合理制定、落實(shí)預(yù)算管理措施，不斷提高預(yù)算管理的科學(xué)化、精細(xì)化水平，最大限度地發(fā)揮預(yù)算的激勵(lì)和約束作用，將預(yù)算編制、執(zhí)行、監(jiān)控、決算、分析全過(guò)程融入經(jīng)濟(jì)活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)，合理、高效地優(yōu)化資源配置，實(shí)現(xiàn)全口徑、全過(guò)程、全員性預(yù)算管理。

值得注意的是，目前公立醫(yī)院全面預(yù)算管理在執(zhí)行層面還缺少系統(tǒng)性和專(zhuān)業(yè)性，普遍存在的問(wèn)題是預(yù)算編制不精不細(xì)、不全不準(zhǔn)，預(yù)算執(zhí)行力度不夠，有預(yù)算不執(zhí)行、預(yù)算執(zhí)行不足和超預(yù)算執(zhí)行現(xiàn)象普遍存在。

同時(shí)，健全預(yù)算績(jī)效管理目標(biāo)指標(biāo)導(dǎo)向機(jī)制。把預(yù)算績(jī)效關(guān)口向事前和事中聚焦，狠抓績(jī)效考核，結(jié)合公立醫(yī)院自身業(yè)務(wù)特點(diǎn)，將績(jī)效評(píng)價(jià)有效覆蓋到經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的全過(guò)程，確保經(jīng)濟(jì)運(yùn)行與業(yè)務(wù)工作緊密銜接，推動(dòng)形成制度完善、管理規(guī)范、運(yùn)轉(zhuǎn)高效的預(yù)算績(jī)效管理工作機(jī)制。

（二）加強(qiáng)內(nèi)部管理體系建設(shè)、強(qiáng)化內(nèi)部控制

醫(yī)院內(nèi)部控制制度是醫(yī)院為了保證單位正常運(yùn)行、提高單位經(jīng)濟(jì)效益和管理效益、保護(hù)資產(chǎn)安全完整、遵守國(guó)家法律法規(guī)和實(shí)現(xiàn)單位發(fā)展戰(zhàn)略而建立的管理制度體系或進(jìn)行的管理活動(dòng)。

目前內(nèi)部控制制度體系在有的公立醫(yī)院比較建全，有的醫(yī)院還處于初級(jí)階段。不僅存在內(nèi)部控制機(jī)構(gòu)不全、制度不完善的情況，還存在內(nèi)部管理環(huán)節(jié)薄弱，重點(diǎn)、風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)、防控點(diǎn)的設(shè)定不夠精準(zhǔn)的問(wèn)題，執(zhí)行也還需強(qiáng)化。圍繞內(nèi)部控制管理薄弱環(huán)節(jié)，建立全流程內(nèi)部控制理念，對(duì)機(jī)構(gòu)內(nèi)部的業(yè)務(wù)活動(dòng)以及經(jīng)濟(jì)活動(dòng)加強(qiáng)約束監(jiān)管，有效降低經(jīng)濟(jì)責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)。

針對(duì)公立醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理中存在的問(wèn)題，建立健全預(yù)算、成本、采購(gòu)、資產(chǎn)、內(nèi)控、運(yùn)營(yíng)、績(jī)效等內(nèi)部控制制度體系，充分發(fā)揮內(nèi)部控制對(duì)經(jīng)濟(jì)管理的保障作用，提高內(nèi)部控制的服務(wù)、管控作用，規(guī)范經(jīng)濟(jì)管理行為，夯實(shí)經(jīng)濟(jì)管理基礎(chǔ)，完善經(jīng)濟(jì)運(yùn)行保障機(jī)制，創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)運(yùn)行監(jiān)管模式，逐步建立科學(xué)、完善的公立醫(yī)院經(jīng)濟(jì)運(yùn)行管理體系，進(jìn)一步加強(qiáng)公立醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理的規(guī)范化、科學(xué)化和專(zhuān)業(yè)化建設(shè)，加快形成強(qiáng)有力的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行長(zhǎng)效監(jiān)管機(jī)制。

（三）科學(xué)內(nèi)部核算方法，加強(qiáng)成本管理

成本管理是對(duì)醫(yī)院運(yùn)轉(zhuǎn)過(guò)程中成本預(yù)測(cè)、成本決策、成本計(jì)劃、成本控制、成本核算、成本分析與考核等一系列經(jīng)濟(jì)管理活動(dòng)的總稱(chēng)，它是醫(yī)院日常經(jīng)濟(jì)管理的中心工作，是醫(yī)院正常運(yùn)行、穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。成本管理能夠有效降低醫(yī)院的運(yùn)營(yíng)成本，優(yōu)化資源配置，蓄積發(fā)展能量，能夠提高醫(yī)院的抗風(fēng)險(xiǎn)能力，增強(qiáng)醫(yī)院的競(jìng)爭(zhēng)能力；能夠促進(jìn)醫(yī)院提高運(yùn)營(yíng)質(zhì)量，增強(qiáng)運(yùn)營(yíng)效益。

公立醫(yī)院可借鑒企業(yè)成本管理方法，通過(guò)設(shè)定目標(biāo)成本、建立成本定額管理相關(guān)制度等方法，結(jié)合實(shí)際健全科室成本、醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目成本、病種成本和診次成本等成本核算體系，深入推進(jìn)全成本核算，逐步改變醫(yī)院片面追求規(guī)模和收入增長(zhǎng)的行為方式，有效降低經(jīng)濟(jì)運(yùn)行成本，實(shí)現(xiàn)科學(xué)化、精細(xì)化管理，提高醫(yī)院經(jīng)濟(jì)效益。

（四）加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理一體化建設(shè)、提高經(jīng)濟(jì)管理能力

加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理一體化建設(shè)，逐步完善內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)職能，形成經(jīng)濟(jì)管理工作合力，提高公立醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)管理水平；加強(qiáng)經(jīng)濟(jì)管理人才隊(duì)伍建設(shè)，加快專(zhuān)業(yè)新型財(cái)會(huì)人員培養(yǎng)與培訓(xùn)。當(dāng)前，會(huì)計(jì)行業(yè)也在進(jìn)行著深刻變革，新形勢(shì)給會(huì)計(jì)人員提出了新要求，加強(qiáng)他們的業(yè)務(wù)教育和思想教育，盡快形成一支適應(yīng)形勢(shì)、知識(shí)廣博、專(zhuān)業(yè)精良的新型復(fù)合型經(jīng)濟(jì)管理人才隊(duì)伍，勢(shì)在必行；加強(qiáng)組織管理建設(shè)，加快推進(jìn)總會(huì)計(jì)師制度落地實(shí)施；明確總會(huì)計(jì)師職責(zé)權(quán)限，給予他們參事議事、管理運(yùn)營(yíng)的機(jī)會(huì)，能夠提高他們的醫(yī)院歸屬感，激發(fā)他們的工作積極性和主動(dòng)性，發(fā)揮專(zhuān)業(yè)特長(zhǎng)，做好醫(yī)院經(jīng)濟(jì)管理和運(yùn)營(yíng)管理等相關(guān)工作，讓內(nèi)行人管內(nèi)行事。

自1999年河北省財(cái)政廳下發(fā)《醫(yī)院財(cái)務(wù)制度》 《醫(yī)院會(huì)計(jì)制度》補(bǔ)充規(guī)定之日起，第二門(mén)診部一直在進(jìn)行公立醫(yī)院設(shè)置總會(huì)計(jì)師制度的實(shí)踐；2012年1月1日，新醫(yī)院財(cái)務(wù)制度在全國(guó)開(kāi)始執(zhí)行，制度中明確規(guī)定三級(jí)以上醫(yī)院須設(shè)置總會(huì)計(jì)師崗位。時(shí)至今日，仍有很多醫(yī)院總會(huì)計(jì)師制度未能落實(shí)到位，這需要引起醫(yī)院管理者與相關(guān)部門(mén)的注意。

（五）注重信息化建設(shè)

信息技術(shù)已廣泛應(yīng)用于各個(gè)領(lǐng)域的現(xiàn)代化管理，醫(yī)院只有重視信息化建設(shè)，建立完善的信息化管理體系，才能實(shí)現(xiàn)單位管理系統(tǒng)與醫(yī)療教學(xué)科研等業(yè)務(wù)系統(tǒng)信息互聯(lián)互通，數(shù)據(jù)共享共用；只有在實(shí)現(xiàn)信息互聯(lián)互通、數(shù)據(jù)共享共用的前提下，運(yùn)用現(xiàn)代化的信息技術(shù)手段，定期開(kāi)展數(shù)據(jù)綜合分析研究，強(qiáng)化數(shù)據(jù)資源整合，加強(qiáng)數(shù)據(jù)管理和分析應(yīng)用，為醫(yī)院管理者提供全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確、及時(shí)的管理數(shù)據(jù)，才能提高管理者的決策水平。同時(shí)，積極運(yùn)用信息化、智能化新技術(shù)，探索開(kāi)展智能監(jiān)管，規(guī)范公立醫(yī)院的各種經(jīng)濟(jì)行為，才能保障單位經(jīng)濟(jì)安全?？傊?，搞好單位的信息化建設(shè)，才能滿(mǎn)足現(xiàn)代醫(yī)院管理的需要，才能真正實(shí)現(xiàn)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理水平的換代升級(jí)。

（六）科學(xué)的人力資源管理

運(yùn)營(yíng)管理終歸要落在人的管理上，首先，“一把手”、領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的積極有效的配合十分重要，思想必須統(tǒng)一。公立醫(yī)院仍然是黨領(lǐng)導(dǎo)下的醫(yī)院，對(duì)于黨委會(huì)的建設(shè)、“三重一大”的討論、廉政風(fēng)險(xiǎn)的防控等等，都是院領(lǐng)導(dǎo)班子需要做好的工作，建強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子隊(duì)伍是醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理有序的前提。

其次，完善構(gòu)建科學(xué)的人力資源管理體系，要建立完整的工作指導(dǎo)書(shū)招聘、培訓(xùn)、績(jī)效、薪酬等一系列的用工體系，每個(gè)環(huán)節(jié)都要研究合理、科學(xué)的制度，并且抓好落實(shí)，兼顧公平與效率，激勵(lì)醫(yī)護(hù)人員及其他員工工作質(zhì)量提升。

再次，科學(xué)的人力資源管理手段十分重要，目前信息化的社會(huì)，設(shè)計(jì)了很多企業(yè)人力資源管理的模式與軟件，加強(qiáng)醫(yī)院數(shù)據(jù)庫(kù)的建立，并進(jìn)行分析，不但節(jié)約了成本，而且提高了人力資源管理的效率。

（七）加強(qiáng)綜合型人才的培養(yǎng)

一是加強(qiáng)對(duì)運(yùn)營(yíng)管理人才培養(yǎng)的重視程度。醫(yī)院的管理層要重視運(yùn)營(yíng)管理的領(lǐng)導(dǎo)與干部，要肯定他們的工作付出，醫(yī)院要正常運(yùn)轉(zhuǎn)，人事、勞資、財(cái)務(wù)、后勤等的作用也非常強(qiáng)，是醫(yī)護(hù)人員能夠正常工作的保障，因此，要改變重視醫(yī)療輕視運(yùn)營(yíng)管理的思維。

二是加強(qiáng)運(yùn)營(yíng)管理人才的培養(yǎng)。一種途徑是醫(yī)院內(nèi)部培養(yǎng)，一般來(lái)說(shuō)運(yùn)營(yíng)管理人才主要是通過(guò)醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員轉(zhuǎn)職而來(lái)，這些人員主要對(duì)醫(yī)院的實(shí)際情況比較了解，經(jīng)驗(yàn)與閱歷較深，也是非常寶貴的資源，另一種途徑就是外聘專(zhuān)業(yè)的運(yùn)營(yíng)管理人才，這部分人在理論上比較過(guò)硬，思維與時(shí)代更加接軌。無(wú)論哪種方式，對(duì)經(jīng)營(yíng)人才的培養(yǎng)必不可少，一方面，要加強(qiáng)人員的運(yùn)營(yíng)管理理論的學(xué)習(xí)；另一方面，要加強(qiáng)管理經(jīng)驗(yàn)的培養(yǎng)，要讓適合的人才走上適合的崗位。

三是強(qiáng)化各個(gè)崗位的準(zhǔn)入和培訓(xùn)。運(yùn)營(yíng)管理與醫(yī)療本領(lǐng)都需要重視定期的培訓(xùn)，醫(yī)護(hù)人員專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)，運(yùn)營(yíng)管理崗位的人才更是難得，因此，專(zhuān)業(yè)的人員干專(zhuān)業(yè)的工作是最基本的原則，一些崗位需要行業(yè)的準(zhǔn)入政策，如財(cái)務(wù)人員。還要對(duì)運(yùn)營(yíng)管理人員進(jìn)行形式多樣、有效果的培訓(xùn)培養(yǎng)，以便能夠合力進(jìn)行管理，促進(jìn)醫(yī)院的發(fā)展。

（八）注重醫(yī)院文化理念建設(shè)

運(yùn)營(yíng)管理的一項(xiàng)重點(diǎn)工作就是在醫(yī)院長(zhǎng)期的發(fā)展中，建立、明確醫(yī)院的發(fā)展文化，樹(shù)立醫(yī)院的醫(yī)療理念，統(tǒng)一思想，加深人們對(duì)醫(yī)院愿景、精神、價(jià)值觀的理解與認(rèn)同。醫(yī)院文化需要有運(yùn)營(yíng)管理者來(lái)提煉，需要通過(guò)運(yùn)營(yíng)管理人員去組織人們學(xué)習(xí)、宣講，通過(guò)美化醫(yī)院環(huán)境來(lái)達(dá)成人們的共識(shí)，進(jìn)而激發(fā)人們的斗志，促進(jìn)各項(xiàng)工作目標(biāo)的完成。

綜上所述，做好以上幾個(gè)方面的工作，公立醫(yī)院運(yùn)營(yíng)管理會(huì)逐步趨于科學(xué)，在改革中才能經(jīng)得起考驗(yàn)，管理轉(zhuǎn)型才能有比較堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，運(yùn)營(yíng)管理模式才能夠在公立醫(yī)院落地生根、取得成效，進(jìn)而增強(qiáng)公立醫(yī)院的核心競(jìng)爭(zhēng)力，才能有效促進(jìn)公立醫(yī)院的健康持續(xù)發(fā)展。