青海省聯(lián)合發(fā)展集團(tuán)有限公司 趙琳
我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)歷經(jīng)數(shù)十年的發(fā)展,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的市場(chǎng)營(yíng)銷方式逐步復(fù)雜化。面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境,傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷理念、策略及模式,已無(wú)法滿足當(dāng)今企業(yè)在激烈競(jìng)爭(zhēng)背景下的發(fā)展要求,無(wú)法適應(yīng)瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)。因此,就要求廣大企業(yè)引進(jìn)全新的市場(chǎng)營(yíng)銷理念,優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷策略及模式。創(chuàng)建符合企業(yè)發(fā)展趨勢(shì)的市場(chǎng)營(yíng)銷方案,已成為當(dāng)今企業(yè)發(fā)展時(shí)的重要工作,應(yīng)引起高度重視。
所謂的市場(chǎng)營(yíng)銷策劃,實(shí)則就是針對(duì)企業(yè)的各項(xiàng)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略進(jìn)行規(guī)劃以及謀策,是結(jié)合企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)而設(shè)計(jì)的綱領(lǐng)性方案,此方案具有長(zhǎng)遠(yuǎn)性以及全局性特色。一般來(lái)講,市場(chǎng)營(yíng)銷策劃包含分析市場(chǎng)以及制定市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略策劃等兩大步驟。前一步驟,需要企業(yè)相關(guān)人員全面分析市場(chǎng)、消費(fèi)者、營(yíng)銷環(huán)境,并且預(yù)測(cè)相關(guān)需求,展開綜合分析工作,才能不斷拓展市場(chǎng)。
后一步驟,主要在于針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)戰(zhàn)略以及新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略進(jìn)行整體預(yù)測(cè)和詳細(xì)規(guī)劃,這一點(diǎn)需要結(jié)合企業(yè)的具體情況加以明確。有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃的相關(guān)特點(diǎn),主要體現(xiàn)在下面幾點(diǎn)。其一,市場(chǎng)營(yíng)銷屬于創(chuàng)造性行為,立足已存在的需求,并滿足需求,通過(guò)企業(yè)設(shè)計(jì)合理的營(yíng)銷行為,影響顧客需求,創(chuàng)造顧客需求。其二,市場(chǎng)營(yíng)銷是滿足客戶需求的相關(guān)行為,只有企業(yè)全面了解客戶需求,才能真正開發(fā)更多高價(jià)值產(chǎn)品,并且有效定價(jià),通過(guò)分銷以及促銷行為銷售產(chǎn)品。其三,市場(chǎng)營(yíng)銷是系統(tǒng)性管理過(guò)程,這一管理過(guò)程涉及生產(chǎn)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng),要求具體人員能夠善于分析市場(chǎng),了解市場(chǎng)信息,并且科學(xué)設(shè)計(jì)市場(chǎng)目標(biāo),以及研發(fā)新產(chǎn)品。由此,即可發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷是系統(tǒng)性管理過(guò)程,環(huán)環(huán)緊扣。
在企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷活動(dòng)時(shí),需要得到優(yōu)良經(jīng)濟(jì)體制的支持,這屬于企業(yè)發(fā)展?fàn)I銷活動(dòng)的根本前提和重要基礎(chǔ)。只有健全經(jīng)濟(jì)體制,才能保障企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)順利發(fā)展。反之亦然,如果整體經(jīng)濟(jì)體制較為落后,則會(huì)在一定程度上束縛企業(yè)的發(fā)展。長(zhǎng)期受傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的制約,導(dǎo)致很多企業(yè)在展開市場(chǎng)營(yíng)銷策劃時(shí),依舊保持固有觀點(diǎn),未曾脫離計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式,依舊存在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)惰性和計(jì)劃經(jīng)濟(jì)定式思維。在現(xiàn)代化市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,尤其是在買方市場(chǎng)局面中,過(guò)度地強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品作用和營(yíng)銷部門作用,忽略產(chǎn)品銷售宣傳和產(chǎn)品售后服務(wù),而且在產(chǎn)品營(yíng)銷時(shí),過(guò)度重視體驗(yàn),而忽略經(jīng)驗(yàn)。這種傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念和模式,已無(wú)法支持當(dāng)代企業(yè)高效落實(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng),導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷效果不盡人意。
在企業(yè)落實(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作時(shí),目前僅關(guān)注短期管理問(wèn)題,并不重視進(jìn)行長(zhǎng)期營(yíng)銷規(guī)劃方案的制定工作。在現(xiàn)代企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃時(shí),由于管理工作不到位,致使市場(chǎng)開發(fā)狀態(tài)極其混亂。在前期進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí),缺少有效性和針對(duì)性,難以真正落實(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷策略,加上營(yíng)銷方案并不科學(xué),導(dǎo)致市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)備受阻礙。
此外,在企業(yè)真正展開市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)之際,由于疏忽監(jiān)督及管理,在解決問(wèn)題時(shí),效率極其低下,影響企業(yè)營(yíng)銷品質(zhì)。于現(xiàn)代企業(yè)來(lái)講,市場(chǎng)營(yíng)銷策劃是企業(yè)發(fā)展經(jīng)營(yíng)時(shí)極其重要的一個(gè)部分。優(yōu)良的營(yíng)銷策劃,需要立足企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展目標(biāo),在此基礎(chǔ)上設(shè)定市場(chǎng)營(yíng)銷管理方案。然而,在大多企業(yè)在實(shí)踐過(guò)程中,關(guān)于各階段的發(fā)展目標(biāo)較為模糊,一些企業(yè)過(guò)度重視眼前利益,甚至犧牲長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。正是由于欠缺整體規(guī)劃,導(dǎo)致企業(yè)各階段的營(yíng)銷管理工作落實(shí)效果不佳,威脅后期營(yíng)銷策劃效果。
如今,我國(guó)科學(xué)技術(shù)水準(zhǔn)不斷提高,加上人們生活品質(zhì)有所改善,各大企業(yè)在這樣該市場(chǎng)營(yíng)銷工作之際,要重視考慮當(dāng)代人的需求,結(jié)合消費(fèi)者需求優(yōu)化營(yíng)銷手段,這樣才能實(shí)現(xiàn)與時(shí)俱進(jìn)的營(yíng)銷目標(biāo)。然而,大多企業(yè)獲得信息的渠道較為單調(diào),并未真正意識(shí)到新媒體為企業(yè)營(yíng)銷工作帶來(lái)的重要意義,而且并不重視搜集與拓展相關(guān)營(yíng)銷信息,加上企業(yè)關(guān)于市場(chǎng)需求無(wú)法進(jìn)行精準(zhǔn)定位,致使企業(yè)營(yíng)銷手段略為滯后,嚴(yán)重阻礙企業(yè)各項(xiàng)營(yíng)銷管理工作的進(jìn)行與拓展。
在企業(yè)展開營(yíng)銷策劃工作之際,營(yíng)銷策劃方案的評(píng)估是非常關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。營(yíng)銷策劃方案評(píng)估內(nèi)涵具有廣泛性特點(diǎn),影響營(yíng)銷策劃評(píng)估方案的因素眾多。所以,在企業(yè)評(píng)估市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案時(shí),存在眾多困難,這一過(guò)程中如果欠缺準(zhǔn)確、科學(xué)且完備的評(píng)估手段,勢(shì)必會(huì)影響市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案評(píng)估效果,不利于全面展現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃方案成效。
新形勢(shì)下的企業(yè),若想保障營(yíng)銷工作效果和質(zhì)量,就應(yīng)優(yōu)化營(yíng)銷觀念,結(jié)合動(dòng)態(tài)手段,創(chuàng)新及調(diào)整營(yíng)銷方案。當(dāng)然,這需要企業(yè)有效把握市場(chǎng)變化情況。面對(duì)企業(yè)目前市場(chǎng)營(yíng)銷中存在的問(wèn)題,可以通過(guò)下面幾點(diǎn)進(jìn)行解決。
其一,要求企業(yè)在具體實(shí)踐時(shí),能夠全方位把握當(dāng)今時(shí)代的客戶心理。展開市場(chǎng)營(yíng)銷的終極目的,在于滿足客戶需求,增強(qiáng)客戶滿意度。只有客戶滿意了,才能增加企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。所以,在創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷觀念時(shí),要全方位分析客戶心理活動(dòng),一切以客戶滿意度及利益為出發(fā)點(diǎn),最大限度滿足客戶現(xiàn)實(shí)需求,以便能真正落實(shí)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷目標(biāo)。
其二,全面使用新媒體等手段。隨著科技水平不斷發(fā)展,消費(fèi)者在獲取信息時(shí),能使用的工具越來(lái)越多,如電視、報(bào)刊以及新媒體平臺(tái)等。相比傳統(tǒng)報(bào)紙及雜志,新媒體傳播手段更受歡迎,因此企業(yè)切記不可在市場(chǎng)營(yíng)銷這一方面故步自封,而要在各種各樣的媒介中滲透本企業(yè)及相關(guān)產(chǎn)品信息,以保障廣大用戶全面了解產(chǎn)品。
其三,企業(yè)要注重挖掘產(chǎn)品中包含的文化魅力及價(jià)值,將相關(guān)產(chǎn)品推到客戶面前,保障客戶與自身產(chǎn)品價(jià)值理念共情[1]。
其四,企業(yè)要注重創(chuàng)建健全的營(yíng)銷組織及相關(guān)機(jī)制。這就需要企業(yè)不斷優(yōu)化針對(duì)營(yíng)銷人員的有關(guān)約束機(jī)制及激勵(lì)機(jī)制,并結(jié)合營(yíng)銷管理需求,設(shè)置各種組織機(jī)構(gòu),科學(xué)分配各部門職能。
在企業(yè)展開營(yíng)銷管理工作之時(shí),要時(shí)刻注重創(chuàng)新,不斷更新?tīng)I(yíng)銷手段及方法。營(yíng)銷方式,會(huì)直接影響企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷效果,所以企業(yè)要重視創(chuàng)新相關(guān)工作意識(shí)及方式。這一過(guò)程中,就要求企業(yè)相關(guān)人員時(shí)刻保持戰(zhàn)略性發(fā)展目光,創(chuàng)新各種營(yíng)銷戰(zhàn)略,以便能有效開辟新的市場(chǎng)。比如,企業(yè)應(yīng)重視推進(jìn)體驗(yàn)營(yíng)銷?,F(xiàn)階段,體驗(yàn)營(yíng)銷廣受年輕一代的認(rèn)可,通過(guò)“免費(fèi)營(yíng)銷”及“體驗(yàn)營(yíng)銷”等形式,可幫助企業(yè)真正打開產(chǎn)品市場(chǎng)。通過(guò)這一類方法,可以為廣大消費(fèi)者留下優(yōu)良印象,并且為廣大用戶帶來(lái)全新體驗(yàn),幫助用戶全面了解企業(yè)產(chǎn)品。又如,企業(yè)可以推行廣告策略,為了能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)良的市場(chǎng)營(yíng)銷效果,要善于應(yīng)用廣告營(yíng)銷。在策劃之際,需要結(jié)合產(chǎn)品屬性,關(guān)注不同的側(cè)重點(diǎn),開發(fā)出難以替代的產(chǎn)品創(chuàng)新點(diǎn)。通過(guò)廣告形式,進(jìn)行高效宣傳,有效傳遞產(chǎn)品信息,以幫助相關(guān)消費(fèi)者全面了解產(chǎn)品屬性。這樣一來(lái),即可擴(kuò)大產(chǎn)品品牌效應(yīng),通過(guò)樹立品牌的方法,引導(dǎo)消費(fèi)者選擇企業(yè)的相關(guān)產(chǎn)品。再如,企業(yè)應(yīng)實(shí)施促銷組合策略,通過(guò)這種營(yíng)銷方式,結(jié)合媒體廣告等進(jìn)行促銷。立足產(chǎn)品介紹會(huì)、產(chǎn)品演示會(huì)以及產(chǎn)品展銷會(huì),吸引消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品,以便能真正增強(qiáng)企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)營(yíng)銷品質(zhì)。在營(yíng)銷策劃之際,可結(jié)合印刷說(shuō)明書等形式,詳細(xì)介紹產(chǎn)品性能以及產(chǎn)品使用方法,以便能幫助廣大消費(fèi)者真正了解企業(yè)產(chǎn)品,加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的認(rèn)知,最大限度保障企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)得以擴(kuò)大,改善產(chǎn)品營(yíng)銷效果。
如今,伴隨當(dāng)代科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展,市場(chǎng)營(yíng)銷方式也發(fā)生了一定改變。在全新的互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下,網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣受人們關(guān)注,越來(lái)越多的企業(yè)嘗試網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。打開網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大門后,發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已變?yōu)楝F(xiàn)代營(yíng)銷戰(zhàn)略中的關(guān)鍵構(gòu)成內(nèi)容。因此,企業(yè)要注重創(chuàng)建健全的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò),采用各種營(yíng)銷手段,結(jié)合網(wǎng)絡(luò)廣告、博客微博、電子郵件以及短視頻平臺(tái),創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷方式。一般來(lái)講,只要依托網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷方式,均可以稱之為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,將多元化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式加以結(jié)合,組成全新的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系。通過(guò)這種新型營(yíng)銷方式,能夠幫助企業(yè)提高產(chǎn)品銷售量,增加產(chǎn)品利潤(rùn)值,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,保障企業(yè)在激烈的市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境下站穩(wěn)腳跟。
首先,需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)先樹立現(xiàn)代品牌戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,高度重視品牌工作,依靠本企業(yè)專屬產(chǎn)品打入市場(chǎng)。只有將產(chǎn)品品牌銷路做好,才能令企業(yè)站住腳,在消費(fèi)者眼中留下優(yōu)良印象,最終樹立口碑極好的品牌形象。
其次,企業(yè)要注重樹立及創(chuàng)新專屬品牌。當(dāng)企業(yè)制定品牌戰(zhàn)略市場(chǎng)營(yíng)銷策劃時(shí),要將專屬品牌視為一件大事齊抓共管[2]。只有企業(yè)創(chuàng)建屬于自身的專屬品牌,才能保障企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中不落敗。
再次,企業(yè)要用心管理好專屬品牌,在注冊(cè)品牌商標(biāo)后,雖然獲得了法律的承認(rèn)及保護(hù),但并不意味企業(yè)已經(jīng)徹底形成了專屬品牌。只有相關(guān)品牌跟隨商品進(jìn)入市場(chǎng)后,且被廣大消費(fèi)者認(rèn)知與熟用,才能帶動(dòng)產(chǎn)品的銷售,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)發(fā)展效果。
最后,需要企業(yè)全力宣傳專屬品牌,借助媒體大力宣傳本企業(yè)產(chǎn)品,提高本企業(yè)產(chǎn)品知名度。在宣傳產(chǎn)品后,要善于保護(hù)品牌,培育企業(yè)產(chǎn)品品牌極其不易,需嚴(yán)格打擊假冒行為以及侵權(quán)行為,全心全意維護(hù)企業(yè)優(yōu)良產(chǎn)品品牌形象,為企業(yè)產(chǎn)品賦予更多“通行證”,不斷強(qiáng)化品牌地位。
首先,注重突破傳統(tǒng)的營(yíng)銷策略,實(shí)行共享營(yíng)銷計(jì)劃。傳統(tǒng)時(shí)期的市場(chǎng)營(yíng)銷,普遍都圍繞企業(yè)自身發(fā)展情況設(shè)計(jì)相關(guān)方案,希望通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)的方法戰(zhàn)勝同行以及對(duì)手,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)銷售產(chǎn)品的理想化目標(biāo)。這種刻板的營(yíng)銷思維方法,很容易導(dǎo)致企業(yè)與企業(yè)間打響“價(jià)格戰(zhàn)”,最終導(dǎo)致雙方兩敗俱傷。在產(chǎn)品價(jià)格戰(zhàn)爭(zhēng)之中,仿佛消費(fèi)者得了一些到了“實(shí)惠”,但是在低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的背后,會(huì)嚴(yán)重的壓縮成本,實(shí)際上并未為消費(fèi)者帶來(lái)真正的實(shí)惠。為了能切實(shí)扭轉(zhuǎn)這一局面,在企業(yè)進(jìn)行一樣策劃時(shí),應(yīng)注重和其他企業(yè)合作,共同承擔(dān)營(yíng)銷風(fēng)險(xiǎn),通過(guò)協(xié)同營(yíng)銷傳播的方法,保障雙方均能獲得優(yōu)勢(shì)資源,形成利益共同體,穩(wěn)定收獲市場(chǎng)營(yíng)銷利潤(rùn)。
其次,企業(yè)要善于整理以及優(yōu)化市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制,實(shí)施高效市場(chǎng)營(yíng)銷管理工作方案,既要重視企業(yè)生產(chǎn)管理及員工管理,又要重視企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷效果評(píng)估以及營(yíng)銷戰(zhàn)略管理工作。在現(xiàn)實(shí)的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃改革過(guò)程中,組建專業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷小組,并明確相關(guān)部門或工作小組責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)。在實(shí)踐過(guò)程中,重視動(dòng)態(tài)化調(diào)研市場(chǎng)信息,分析市場(chǎng)信息,把握市場(chǎng)的發(fā)展動(dòng)態(tài),強(qiáng)化市場(chǎng)的調(diào)研工作,真正確定企業(yè)經(jīng)營(yíng)的主要方向,以幫助企業(yè)各部門高效開拓市場(chǎng),完成本職工作,形成較為完備的市場(chǎng)營(yíng)銷機(jī)制,為提高企業(yè)產(chǎn)品營(yíng)銷效率和質(zhì)量鋪好路。
最后,結(jié)合企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀,將創(chuàng)新進(jìn)行到底。對(duì)于正在發(fā)展中的企業(yè)來(lái)講,創(chuàng)新意識(shí)及創(chuàng)新能力尤為關(guān)鍵,這是企業(yè)成功落實(shí)市場(chǎng)營(yíng)銷工作的重中之重。只有企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷的激烈競(jìng)爭(zhēng)局面下不斷創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷產(chǎn)品的策略以及開發(fā)新的產(chǎn)品,才能保證企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力逐步增強(qiáng),進(jìn)而在與其他對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)過(guò)程中,占據(jù)發(fā)展先機(jī)。在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷策劃實(shí)踐中,應(yīng)當(dāng)立足市場(chǎng)調(diào)研實(shí)際情況,善于發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)經(jīng)營(yíng)的空白點(diǎn),并以此為契機(jī),大力發(fā)展新產(chǎn)品創(chuàng)新,快速占領(lǐng)空白市場(chǎng)。與此同時(shí),企業(yè)在營(yíng)銷策劃實(shí)行中應(yīng)當(dāng)立足企業(yè)發(fā)展特點(diǎn),積極嘗試創(chuàng)新市場(chǎng)營(yíng)銷策劃新舉措,敢于突破傳統(tǒng)營(yíng)銷“怪圈”,力爭(zhēng)為企業(yè)在營(yíng)銷市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中帶來(lái)優(yōu)勢(shì)與閃光點(diǎn)[3]。
綜上所述,隨著當(dāng)代企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境日益激烈,要求現(xiàn)代企業(yè)保持與時(shí)俱進(jìn)的意識(shí)與觀念,全面革新?tīng)I(yíng)銷理念,打開全新的新型營(yíng)銷思路,并持續(xù)完善營(yíng)銷管理機(jī)制,真正增強(qiáng)企業(yè)營(yíng)銷管理隊(duì)伍的力量。
其通過(guò)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷策略,打造屬于企業(yè)自身獨(dú)有的營(yíng)銷管理體系,以幫助企業(yè)順利落實(shí)各種產(chǎn)品營(yíng)銷任務(wù),進(jìn)一步擴(kuò)大企業(yè)市場(chǎng)份額,提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力,保障企業(yè)能夠在競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)扎穩(wěn)打。