吳偉紅

中國(guó)臺(tái)灣心理咨詢專家趙文滔老師提出了“系統(tǒng)合作”的概念，他認(rèn)為，系統(tǒng)合作不只是信念和態(tài)度，更是心理咨詢的專業(yè)能力。系統(tǒng)合作指以兒童青少年來(lái)訪者為中心的多系統(tǒng)合作，即“通過(guò)各種途徑，與不同理論背景、不同立場(chǎng)、不同理念的其他專業(yè)人員進(jìn)行討論，達(dá)成共識(shí)，協(xié)調(diào)各自的分工范疇，并定期彼此核對(duì)，適時(shí)調(diào)整?！北酒诎咐? 位咨詢師都是朝向這個(gè)方向努力，在系統(tǒng)合作中推進(jìn)個(gè)案咨詢，為來(lái)訪學(xué)生提供支持。

一、在建立角色邊界與系統(tǒng)合作分工中平衡

系統(tǒng)合作觀認(rèn)為，系統(tǒng)合作者往往沒(méi)有權(quán)限整合系統(tǒng)，但可以參與對(duì)話，通過(guò)對(duì)話發(fā)揮其影響力。心理健康教師可以作為系統(tǒng)合作的推動(dòng)者或組織者，與來(lái)訪學(xué)生生態(tài)系統(tǒng)中的重要他人溝通，形成一個(gè)系統(tǒng)合作團(tuán)隊(duì)。學(xué)校行政人員和班主任負(fù)責(zé)與家長(zhǎng)進(jìn)行溝通，心理健康教師負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生進(jìn)行個(gè)別咨詢，這種以合作為前提的分工才能朝著建設(shè)性方向發(fā)展。

3 個(gè)案例中的心理健康教師都積極主動(dòng)地與來(lái)訪學(xué)生的班級(jí)系統(tǒng)和家庭系統(tǒng)合作，具體分工明確。如案例一中，小天怪叫和舔東西的行為受家庭環(huán)境和班級(jí)環(huán)境影響。于是，心理健康教師與班主任、任課教師合作，幫助小天緩解學(xué)習(xí)壓力，同時(shí)與小天的父親溝通，幫助他改善教育方式。案例二中，小G 的過(guò)激情緒和破壞性行為與他的成長(zhǎng)環(huán)境和家庭教養(yǎng)方式有關(guān)。心理健康教師在第二次輔導(dǎo)時(shí)邀請(qǐng)小G的父母參加家庭系統(tǒng)輔導(dǎo)，并建議班主任與任課教師商討制定個(gè)性化輔導(dǎo)方案，在學(xué)科學(xué)習(xí)、個(gè)人興趣上挖掘小G 的潛能，為他提供實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的機(jī)會(huì)。案例三中，小磊是一個(gè)陷入生活困境的學(xué)生，父母離異，父親入獄，爺爺奶奶早已離婚，只能與年邁的曾祖母生活。心理健康教師向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)后，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)成為系統(tǒng)合作的組織者，聯(lián)系小磊所在的村委會(huì)，建立專屬幫扶方案。校外層面，村委會(huì)和民政部門提供資源幫助小磊解決基本的生活問(wèn)題；校內(nèi)層面，班主任重點(diǎn)幫助小磊正常學(xué)習(xí)和人際交往，心理健康教師為小磊提供心理輔導(dǎo)室這個(gè)“安全島”，讓他學(xué)會(huì)調(diào)適情緒，同時(shí)指導(dǎo)爺爺奶奶掌握家庭教育的技巧。各個(gè)系統(tǒng)密切合作，為小磊建立一個(gè)穩(wěn)定而安全的支持系統(tǒng)。

二、在遵守保密原則與回應(yīng)系統(tǒng)需要中平衡

系統(tǒng)合作觀認(rèn)為，如果系統(tǒng)合作者可以將心態(tài)從“該不該透露”調(diào)整為“該透露多少？要如何透露”，以較有彈性的方式遵守保密原則，或許更符合實(shí)際需要。心理健康教師可以不用刻板遵守保密原則，可以與來(lái)訪學(xué)生商量，如何爭(zhēng)取家長(zhǎng)和其他教師的合作，讓來(lái)訪學(xué)生的利益最大化。

3 個(gè)案例中，心理健康教師均發(fā)揮了自己的智慧，在遵守保密原則和回應(yīng)系統(tǒng)需要中找到平衡。如案例三中，小磊一開(kāi)始有所顧慮，讓心理健康教師答應(yīng)不把自己家里的情況告訴其他人。心理健康教師一方面要遵守保密原則，另一方面也清楚地知道，幫助小磊的第一步是讓他擁有正常的生活環(huán)境。于是，心理健康教師與小磊商量，按照《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》，學(xué)校和社會(huì)有責(zé)任幫助他、關(guān)心他，要聯(lián)系他的一些親人，告知相關(guān)人員，但不會(huì)告訴其他同學(xué)。當(dāng)小磊答應(yīng)后，心理健康教師匯報(bào)學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)，幫助他建立穩(wěn)定的支持系統(tǒng)。

三、在發(fā)揮咨詢優(yōu)勢(shì)與協(xié)調(diào)資源介入中平衡

系統(tǒng)合作觀認(rèn)為，系統(tǒng)合作并不是讓合作者放棄原本的工作，而是在繼續(xù)原本擅長(zhǎng)的工作的基礎(chǔ)上進(jìn)行系統(tǒng)合作，這樣，來(lái)訪者的改變才會(huì)更快、更明顯。心理健康教師發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，在心理輔導(dǎo)室運(yùn)用共情等咨詢技術(shù)對(duì)來(lái)訪學(xué)生進(jìn)行個(gè)別咨詢，幫助他們釋放負(fù)面情緒，獲得更好的成長(zhǎng)。

案例一中，心理健康教師借助小天的畫作走入他的內(nèi)心，與他建立信任關(guān)系，再通過(guò)言語(yǔ)溝通的方式與他建立較為常態(tài)化的人際溝通模式，引導(dǎo)他學(xué)會(huì)表達(dá)內(nèi)心的情緒和需要。案例二中，心理健康教師采用繪畫表達(dá)技術(shù)幫助小G 發(fā)現(xiàn)內(nèi)心深處潛在的能量，挖掘自身優(yōu)勢(shì)，調(diào)整認(rèn)知。案例三中，心理健康教師先采用呼吸放松法幫助小磊進(jìn)行身體放松，再運(yùn)用認(rèn)知療法改變他的不合理信念。

系統(tǒng)合作觀認(rèn)為，系統(tǒng)合作的焦點(diǎn)不在于各司其職，而在于合作的協(xié)調(diào)歷程。3 位心理健康教師均展現(xiàn)出自己的專業(yè)素養(yǎng)，以積極合作的態(tài)度為班主任提供支持，激發(fā)班主任的責(zé)任意識(shí)，與心理健康教師形成合力，建構(gòu)由任課教師和班級(jí)同學(xué)組成的良好的學(xué)校生態(tài)環(huán)境。同時(shí)，推動(dòng)家庭形成支持性生態(tài)環(huán)境。校內(nèi)、校外兩個(gè)生態(tài)系統(tǒng)進(jìn)行合作，能更好地發(fā)揮系統(tǒng)合力作用，為學(xué)生提供更好的成長(zhǎng)環(huán)境。