劉 際

（石家莊市軍隊(duì)離休退休干部第五休養(yǎng)所 河北 石家莊 050020）

軍隊(duì)離退休干部雖屬于退休干部，但與普通的退休干部又有本質(zhì)的區(qū)別，他們?cè)谲婈?duì)上工作了一輩子，對(duì)軍旅生活比較眷戀。對(duì)于這樣的離退休人員國(guó)家也有專門的安置機(jī)構(gòu)——軍隊(duì)離退休干部休養(yǎng)所，專門為這些人員提供管理和服務(wù)工作，使他們能夠安度晚年。隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展變化，軍休所的服務(wù)工作也要與時(shí)俱進(jìn)，采用社會(huì)化的管理模式，吸引社會(huì)工作者加入，轉(zhuǎn)變軍休所的服務(wù)管理模式，提高管理服務(wù)質(zhì)量，為軍休干部提供更好的服務(wù)。

1 軍隊(duì)離退休干部服務(wù)管理工作中存在的問(wèn)題

1.1 服務(wù)模式有待提高。對(duì)于軍隊(duì)離退休干部的管理服務(wù)工作，中央有專門的政策和要求，軍休所要嚴(yán)格按照要求進(jìn)行。但是，離退休干部也是普通老人，軍休所的管理人員往往把離退休干部放在特殊的位置，而忽略了他們也是社會(huì)的一份子，忽略了他們的個(gè)性化需求。而且，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展和進(jìn)步，離退休干部的物質(zhì)生活有了保證，但同時(shí)也提高了他們的精神需求，這就要求軍休所要轉(zhuǎn)變服務(wù)管理模式，為離退休干部提供更加完善的服務(wù)。

1.2 服務(wù)管理的改革進(jìn)程緩慢。實(shí)際上，一直以來(lái)軍休所都是游離于社會(huì)之外，有自己一套獨(dú)立的管理機(jī)制，在這個(gè)前提下，軍休所已形成了固定的思維模式和管理模式，已與社會(huì)脫節(jié)。雖然國(guó)家已經(jīng)提出了相關(guān)社會(huì)化改革理念，但軍休所的服務(wù)管理工作還沒(méi)有建立系統(tǒng)的社會(huì)化管理標(biāo)準(zhǔn)，尤其是在服務(wù)機(jī)制上缺乏優(yōu)質(zhì)的社會(huì)資源，缺乏社會(huì)工作者的參與，致使軍休所的服務(wù)水平不高。

1.3 軍休所服務(wù)管理隊(duì)伍建設(shè)水平有待提高。軍休所管理人員都是在編人員，服務(wù)意識(shí)還沒(méi)有與社會(huì)接軌，在服務(wù)理念和服務(wù)水平上還存在一些差距，這也降低了軍休所的服務(wù)管理水平。隨著時(shí)代的發(fā)展，離退休干部的精神需求和心理需求都有所變化，服務(wù)管理人員必須增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，發(fā)揚(yáng)以人為本的精神，關(guān)注老人的需求，設(shè)法滿足離退休干部的精神需求，為他們提供滿意的服務(wù)。

2 做好軍隊(duì)離退休干部服務(wù)管理工作策略

2.1 加強(qiáng)軍休所服務(wù)管理工作規(guī)范化建設(shè)。首先，要對(duì)軍休所傳統(tǒng)的法規(guī)政策進(jìn)行調(diào)整，形成與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相適應(yīng)的法規(guī)政策體系。其次，要結(jié)合各個(gè)地區(qū)的現(xiàn)實(shí)情況對(duì)管理工作進(jìn)行調(diào)整，使管理人員有法可依、有章可循。再次，要充分發(fā)揮管理人員的工作積極性，完善崗位責(zé)任制，建立績(jī)效考核機(jī)制，對(duì)管理人員進(jìn)行有效的激勵(lì)和約束。最后，離退休干部也具有一定的管理經(jīng)驗(yàn)，要充分發(fā)揮他們的余熱，激發(fā)他們工作的積極性，引導(dǎo)他們參與到服務(wù)管理工作中，發(fā)揮他們的主人翁精神，使各項(xiàng)管理工作能夠順利開(kāi)展。

2.2 建立多元化的服務(wù)管理模式。我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入老齡化社會(huì)，單一的服務(wù)模式已不適應(yīng)當(dāng)前我國(guó)居民的養(yǎng)老需求。為此，就要建立多元化的服務(wù)管理模式，拓展服務(wù)管理渠道，與優(yōu)質(zhì)的社會(huì)資源接軌，吸引社會(huì)力量參與，使服務(wù)管理的方式更加多樣化、多元化。同時(shí)，也要廣泛發(fā)揮社會(huì)團(tuán)體的作用，依托社會(huì)團(tuán)體、社會(huì)工作者進(jìn)行管理，積極學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)，將軍休所的服務(wù)管理上升一個(gè)臺(tái)階，為軍隊(duì)離退休干部提供更好的服務(wù)。

2.3 提高管理人員的素質(zhì)。社會(huì)工作專業(yè)人才隊(duì)伍建設(shè)一直都是中央相關(guān)部門所強(qiáng)調(diào)的重要工作，軍隊(duì)離退休干部管理工作也是社會(huì)工作的一部分。為此，軍休所要積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，合理設(shè)置工作崗位，鼓勵(lì)工作人員積極參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，提升專業(yè)技能，做到持證上崗，為更好的做好管理工作打下基礎(chǔ)。

我國(guó)已經(jīng)進(jìn)入社會(huì)主義新時(shí)代，經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有了時(shí)代特色。在此背景下，軍休所要根據(jù)當(dāng)前我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)實(shí)條件和因素，通過(guò)規(guī)范化軍隊(duì)離退休干部服務(wù)管理工作標(biāo)準(zhǔn)，整合社會(huì)資源，引入社會(huì)力量，加強(qiáng)軍休所管理人員的培養(yǎng)和培訓(xùn)，使服務(wù)管理工作能夠跟上時(shí)代的步伐，以滿足離退休干部的生活需求，為他們提供更好的服務(wù)。