丁 璐，鄧慧君

（湖南城建職業(yè)技術(shù)學(xué)院，湖南 湘潭 411101）

大數(shù)據(jù)的發(fā)展推動了社會的進步，但網(wǎng)絡(luò)空間中虛擬化、爆炸化的信息資源集合了新奇、刺激、喜悅、痛苦、不安等各種元素。在大數(shù)據(jù)的沖擊下，高職學(xué)生個體的內(nèi)在心理狀態(tài)或者外在的行為模式都產(chǎn)生潛移默化的轉(zhuǎn)變，個體潛在的應(yīng)激與挫折激發(fā)因素增多，隱匿性增強。心理危機的發(fā)生，容易給學(xué)生帶來心理動蕩或者心理創(chuàng)傷，產(chǎn)生校園的不安定因素，因此如何實現(xiàn)學(xué)生心理危機的精準(zhǔn)干預(yù)是大數(shù)據(jù)時代高職院校立德樹人和安全維穩(wěn)的重要內(nèi)容。心理危機干預(yù)不等于傳統(tǒng)意義上的心理咨詢或心理治療，其最大特點是行動的時效性。要想實現(xiàn)及時干預(yù)，建立科學(xué)的心理危機預(yù)警機制是首要前提。大數(shù)據(jù)背景下高職院校智慧校園水平不斷提升，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的有效采集、科學(xué)清洗以及合理重構(gòu)，以實現(xiàn)個體的心理危機模型的架構(gòu)與心理畫像的描繪成為高職院校大學(xué)生心理危機干預(yù)工作的重中之重。

一、高職院校學(xué)生心理危機模型指標(biāo)體系分析

心理危機模型指標(biāo)是指個體層面能夠反應(yīng)且對個體心理危機產(chǎn)生以及程度進行評估的代表性指征，對于其梳理，是實現(xiàn)個體心理畫像以及心理危機干預(yù)的初始環(huán)節(jié)，也是核心環(huán)節(jié)。

（一）個體發(fā)展?fàn)顟B(tài)指標(biāo)

個體發(fā)展?fàn)顟B(tài)指標(biāo)泛指能夠體現(xiàn)個人成長狀態(tài)的相關(guān)因素，能夠體現(xiàn)個體層面相對穩(wěn)定的心理特征，這些因素成就了個體心理現(xiàn)狀，同時為未來心理的發(fā)展與變化奠定了基調(diào)?？梢哉f，是個體認知、情感、意志、行為的既定狀態(tài)，對于個體如何應(yīng)對潛在的心理矛盾與困難發(fā)揮了基礎(chǔ)的調(diào)控作用。

個體發(fā)展?fàn)顟B(tài)指標(biāo)在內(nèi)容上主要包括個體的人格特征、學(xué)習(xí)狀態(tài)、興趣愛好、人生目標(biāo)等內(nèi)容。尤其是在人格方面，人格中的氣質(zhì)大都來自遺傳，奠定了個體心理活動在強度、速度、深度等方面的基本特征；人格中的性格則主要來自個體生長經(jīng)歷過程中基于后天事件所產(chǎn)生的知情意的統(tǒng)一，奠定了個體對世界以及自身的基本看法與態(tài)度。經(jīng)研究發(fā)現(xiàn)，“在氣質(zhì)類型基礎(chǔ)和后天環(huán)境共同作用下形成的人格，也是自殺意念及自殺行為產(chǎn)生的重要影響因素之一”[1]。個體現(xiàn)階段的學(xué)習(xí)成績、人生目標(biāo)以及興趣愛好也能從側(cè)面直觀體現(xiàn)個體的生活態(tài)度與行為調(diào)控，實現(xiàn)對個體心理狀態(tài)的多方位描繪。

（二）社會環(huán)境指標(biāo)

社會環(huán)境指標(biāo)主要是從當(dāng)下個體的生存境況進行呈現(xiàn)與描述，個體心理的變化與發(fā)展離不開周圍環(huán)境的影響，情隨境遷，境由心生，個體對于世界的解讀奠定了其對當(dāng)下生命與世界的基本認知。環(huán)境的好與壞、穩(wěn)定與動蕩、簡單與復(fù)雜、積極與消極都會對個體的內(nèi)心產(chǎn)生認知的改變、情緒的產(chǎn)生以及行為的激發(fā)。

高職學(xué)生社會環(huán)境指標(biāo)在內(nèi)容上主要包括兩個方面：一是個體家庭背景，成長經(jīng)歷是形成個體當(dāng)前心理資本與心理特點的前期基礎(chǔ)，對于個體既往經(jīng)歷的了解能夠?qū)崿F(xiàn)對當(dāng)下個體心理問題與困惑原因的理解與釋疑，其提供了個體心理發(fā)展?fàn)顟B(tài)模型畫像的背景資料。二是個體對于當(dāng)下生存環(huán)境的看法與感受，尤其是壓力性事件的發(fā)生，比如經(jīng)濟壓力、戀愛受挫、學(xué)業(yè)不順、人際沖突以及親友離世等應(yīng)激性事件的發(fā)生，個體對于外在環(huán)境變化的感知與體驗是否積極都會影響個體對于自身的定位與認知以及良性心理狀況的養(yǎng)成。

（三）人際交往指標(biāo)

人際交往指標(biāo)指的是個體當(dāng)下人際交往的狀態(tài)以及社會支持情況，體現(xiàn)的是個體的社會適應(yīng)能力與人際支持體驗。良好的人際交往是大學(xué)生心理健康的標(biāo)準(zhǔn)之一，也是個體價值需求、安全需求、依戀需求的重要來源，同時也是個體在應(yīng)對心理問題與危機過程中重要的心理支持。

高職學(xué)生人際交往指標(biāo)從宏觀角度而言主要指的是對人際、對社會的認可度、接納度和主動程度，反映在個體對人際交往的看法與認知、交往的頻率與范圍以及交往的主動性與積極性上。從微觀層面而言主要指的是個體對于宿舍人際關(guān)系、班級人際關(guān)系、師生人際關(guān)系、家庭人際關(guān)系以及戀愛關(guān)系的滿意度與獲得感，反映在具體交往行為的順暢性上，對具體對象的評價與態(tài)度以及對個體良好社會支持系統(tǒng)的形成，而“個體的家庭功能和當(dāng)下的社會支持是個體能否順利渡過心理危機的關(guān)鍵指標(biāo)”[2]。

（四）負性情緒指標(biāo)

高職學(xué)生的負性情緒指標(biāo)主要包括緊張、焦慮、抑郁、恐懼等負性情緒類型的強烈程度、持續(xù)時間、影響范圍、調(diào)控方式以及對應(yīng)的軀體癥狀等。負性情緒是心理危機出現(xiàn)與發(fā)展最直接的體現(xiàn)方式，具有一定的外顯性和內(nèi)生性，和危機預(yù)警與干預(yù)間有著密切的關(guān)聯(lián)度，同時個體負性情緒的產(chǎn)生受到外在環(huán)境等外生指標(biāo)的影響，其外顯形式也受到個體人格特質(zhì)等發(fā)展情況指標(biāo)的個性化表現(xiàn)，繼而具有一定的不穩(wěn)定性、隱匿性和掩飾性。

負性情緒指標(biāo)在內(nèi)容上主要包括兩個方面：一是個體在進行心理狀況感知與描述中所產(chǎn)生的認知與感受，這是從個體層面進行的自我澄清，同時通過一定的途徑或在某一空間內(nèi)對某一對象進行的自我表現(xiàn)。二是個體通過專業(yè)性的心理量表進行的評測結(jié)果，或是個體自我澄清的主動性與能力不足的情況下所進行的診斷性鑒定，可以從專業(yè)層面實現(xiàn)對個體負性情緒的類型、強度、時間等方面進行相對全面科學(xué)的評判。

二、高職院校學(xué)生心理危機模型大數(shù)據(jù)獲取路徑分析

厘清個體心理狀態(tài)指標(biāo)后，就目前大數(shù)據(jù)發(fā)展?fàn)顩r而言，學(xué)生的哪些大數(shù)據(jù)能夠被及時追溯并掌握，高職院校又如何通過數(shù)據(jù)的形式呈現(xiàn)個體的心理狀態(tài)，進而實現(xiàn)數(shù)據(jù)與心理之間的關(guān)聯(lián)，成為構(gòu)建心理危機模型的又一問題。

（一）基于新生心理普查獲取個體心理狀態(tài)基本數(shù)據(jù)

目前，在國家層面的統(tǒng)一要求下，高職院校新生在入學(xué)之前都會進行心理普查，一般都是以大學(xué)生人格問卷（UPI）和癥狀自評量表（SCL—90）作為基本的測量工具，部分學(xué)校還會進行新生適應(yīng)基本測評，同時系統(tǒng)根據(jù)個體心理測量結(jié)果，針對有心理問題的個體或者有心理危機傾向的高危人群派發(fā)自殺可能性量表，第一時間幫助心理咨詢中心教師做好此類個體的危機干預(yù)。在普查之余部分學(xué)校還會要求了解學(xué)生基本的成長經(jīng)歷、家庭背景資料以及自我評價等，獲取個體發(fā)展?fàn)顟B(tài)以及社會環(huán)境等基本數(shù)據(jù)，新生的心理普查具有普及范圍廣、內(nèi)容專業(yè)性強、組織過程嚴(yán)謹?shù)忍攸c，盡管其只能反映最近一段時間內(nèi)個體的心理發(fā)展?fàn)顟B(tài)，但是結(jié)果相對科學(xué)，真實性和借鑒性較強，能夠為實現(xiàn)個體心理狀態(tài)畫像提供初始的參考值，成為大數(shù)據(jù)心理危機模型構(gòu)建基礎(chǔ)的指標(biāo)來源。除去新生開學(xué)這一時段外，目前越來越多高職院校開始關(guān)注重要時間節(jié)點階段個體的心理健康狀況，在畢業(yè)階段、突發(fā)性的公共事件發(fā)生等節(jié)點進行部分重點關(guān)注群體的心理普查，普查結(jié)果也將進一步完善與充實個體的心理大數(shù)據(jù)。

（二）基于心理狀態(tài)反饋獲取個體當(dāng)前心理狀況直接數(shù)據(jù)

心理狀況動態(tài)數(shù)據(jù)主要是來自教師或者朋輩隊伍對個體心理狀態(tài)的評估與報告。一般而言，高職院校都建立了學(xué)?！獙W(xué)院—班級—宿舍心理健康教育四級工作網(wǎng)絡(luò)體系，建立了以輔導(dǎo)員老師、班主任、心理委員、寢室長等為主力的心理健康工作隊伍，此類人員一般也會進行專業(yè)的心理危機知識培訓(xùn)，同時以每周、每月為單位，按期進行個體心理動態(tài)報告。心理健康教育與咨詢中心教師可以結(jié)合心理基礎(chǔ)數(shù)據(jù)以及動態(tài)報告數(shù)據(jù)對個體的心理健康狀況進行評估，及時向輔導(dǎo)員或者朋輩隊伍進行反饋與工作建議，發(fā)揮全員育人機制，及時對具有潛在的問題學(xué)生進行干預(yù)。除此之外，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的發(fā)展，心理健康教育教學(xué)也開啟了信息化的改革，以筆者所在學(xué)校為例，目前心理健康教育課程已經(jīng)面向所有大一學(xué)生開放，同時建有線上教學(xué)平臺，每年參與心理健康主題討論與互動的學(xué)生人次達20萬余人次，個體在教學(xué)過程中就相關(guān)心理現(xiàn)象、感受或者案例發(fā)表自身觀點，本身就是對自身的自我反思與澄清，這些數(shù)據(jù)針對性強、真實度高，同時課程過程中也會進行專題性的心理測試，測試結(jié)果也是個體心理狀況的外化體現(xiàn)。可以說，在線教學(xué)平臺的數(shù)據(jù)也可以成為個體心理狀況動態(tài)數(shù)據(jù)的重要來源。

（三）基于個體生活學(xué)習(xí)軌跡獲取個體當(dāng)前心理狀況關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)

大數(shù)據(jù)時代，高職院校智慧校園建設(shè)逐步成熟，個體的各項學(xué)習(xí)與生活活動都與大數(shù)據(jù)密切相關(guān)，這些看似零散的數(shù)據(jù)記錄其實可能會反映個體的生活學(xué)習(xí)狀況，成為評估心理健康狀態(tài)和實現(xiàn)個體心理畫像的重要數(shù)據(jù)來源。比如學(xué)生消費提供了個體生活狀態(tài)數(shù)據(jù)，學(xué)生出入寢室或教室、圖書館記錄提供了日?；顒訝顟B(tài)數(shù)據(jù)，學(xué)生在各類教學(xué)平臺的學(xué)習(xí)痕跡以及考試成績提供了個體發(fā)展情況數(shù)據(jù)，個體微信或者微博等社交媒體數(shù)據(jù)提供了個體人際狀態(tài)以及情緒狀態(tài)數(shù)據(jù)。諸如此類，個體的心理狀態(tài)適當(dāng)?shù)囟紩从承袨檐壽E和生活狀態(tài)，同時這些數(shù)據(jù)一般都是實時且每天都在動態(tài)變化的，能夠?qū)崿F(xiàn)對心理健康普查系統(tǒng)和心理狀況數(shù)據(jù)庫的補充與優(yōu)化，如將相關(guān)數(shù)據(jù)與心理學(xué)界負性生活事件特征值建立對應(yīng)聯(lián)系，“從43種負性生活事件中提取與心理健康相關(guān)的變量，從而轉(zhuǎn)化為對應(yīng)的特征值指標(biāo)，根據(jù)對心理健康相關(guān)變量的量化指標(biāo)的實時監(jiān)測實現(xiàn)對學(xué)生心理變化趨勢的預(yù)測”[3]，繼而實現(xiàn)心理危機的有效預(yù)警和科學(xué)干預(yù)。

三、高職院校學(xué)生心理危機預(yù)警大數(shù)據(jù)整合路徑分析

如何完成數(shù)據(jù)匯總，實現(xiàn)數(shù)據(jù)之間的整合與清洗是構(gòu)建高職院校心理危機模型建立的重要步驟，但也是目前高職院校基于大數(shù)據(jù)心理危機干預(yù)的薄弱環(huán)節(jié)。

（一）打破信息孤島，匯總心理畫像數(shù)據(jù)來源

高職院校大都已經(jīng)建立了以普查系統(tǒng)為基礎(chǔ)的個體心理狀態(tài)基本數(shù)據(jù)庫或者已經(jīng)擴大到以教師隊伍和朋輩隊伍為主要力量的心理健康動態(tài)數(shù)據(jù)庫，而與學(xué)生學(xué)習(xí)、生活、社交等相關(guān)的生活狀態(tài)數(shù)據(jù)很少并入相關(guān)的心理危機預(yù)警或者干預(yù)系統(tǒng)，對于個體學(xué)習(xí)、生活、社交數(shù)據(jù)的了解往往是在個體心理危機發(fā)生之后心理咨詢教師通過主動了解獲得，這導(dǎo)致相關(guān)數(shù)據(jù)在心理預(yù)警或者危機干預(yù)中作用的發(fā)揮是事后被動式的，繼而導(dǎo)致心理危機的預(yù)警與干預(yù)效率不高。

心理模型指標(biāo)體系的架構(gòu)實現(xiàn)了心理狀態(tài)的理論畫像，指標(biāo)體系來源的探索確立了畫像可能存在的外來關(guān)聯(lián)，但要真正完成個體心理的畫像與呈現(xiàn)，以及實現(xiàn)心理危機模型的架構(gòu)，還需要大數(shù)據(jù)的整合與關(guān)聯(lián)。同時，心理危機模型的指標(biāo)體系是一個龐雜的內(nèi)容，同時內(nèi)容的來源也具有一定的復(fù)雜性與隱匿性，因此實現(xiàn)校園內(nèi)部各部門之間工作數(shù)據(jù)的共享，打破智慧校園內(nèi)部各項工作系統(tǒng)自建的數(shù)據(jù)孤島，成為建立心理危機模型的首要工作。高職院校要在保護個人隱私以及數(shù)據(jù)安全管理的基礎(chǔ)之上盡可能將學(xué)生各項數(shù)據(jù)實時匯總，豐富心理預(yù)警指標(biāo)體系的來源，在深度和廣度上盡可能掌握個體的動態(tài)以及對可能發(fā)生的行為進行積極預(yù)測，繼而實現(xiàn)個體心理的精準(zhǔn)預(yù)判和科學(xué)畫像。

（二）精確算法，充分發(fā)揮心理畫像與預(yù)警作用

在打破各系統(tǒng)之間信息孤島、實現(xiàn)對個體信息的共享之后，要依托心理因子關(guān)聯(lián)規(guī)律，進行數(shù)據(jù)的有效清洗與挖掘，“依托大數(shù)據(jù)分析手段，從種類繁多、紛繁復(fù)雜、多源異構(gòu)的數(shù)據(jù)中清洗篩選無用信息，進行學(xué)生行為痕跡數(shù)據(jù)個人畫像和群體畫像分析”[4]，通過各項指標(biāo)因素與心理危機的影響關(guān)系，各指標(biāo)因素和各項大數(shù)據(jù)信息之間的作用規(guī)律建立心理因子統(tǒng)計分析的算法模型，結(jié)合指標(biāo)體系的數(shù)據(jù)來源，明確數(shù)據(jù)挖掘的目標(biāo)數(shù)據(jù)集，進行目標(biāo)數(shù)據(jù)集與心理指標(biāo)的關(guān)聯(lián)分析，從動態(tài)與靜態(tài)兩條線進行心理綜合畫像。所謂的靜態(tài)畫像，是指在根據(jù)心理明細個體成長狀態(tài)、社會環(huán)境、人際交往以及負性情緒四大指標(biāo)體系之間的關(guān)聯(lián)與作用規(guī)律之上，在建立群體畫像基礎(chǔ)之上劃分出群體常模，幫助教師及時發(fā)現(xiàn)背離正常發(fā)展規(guī)律、出現(xiàn)心理危機的預(yù)判。同時，針對明顯存在有同質(zhì)性心理問題或者障礙如自卑、敏感、強迫、依賴等學(xué)生群體，心理健康工作相關(guān)工作人員可以通過相應(yīng)的專項訓(xùn)練或者團體輔導(dǎo)等進行自我完善，也可以以班級為單位進行宿舍或者課程學(xué)習(xí)小組的角色劃分，在同輩互助與影響當(dāng)中潛移默化地進行揚長補短。而所謂的動態(tài)畫像，則以個體心理狀況基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫的初始值，結(jié)合個體當(dāng)前心理健康狀況的關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)，及時發(fā)現(xiàn)個體心理狀況發(fā)展動態(tài)軌跡中的變化，設(shè)置變動閾值，進行異常數(shù)據(jù)的動態(tài)監(jiān)控與預(yù)警，在專業(yè)的心理健康工作人員或者專家評估的基礎(chǔ)之上及時為有心理問題或面臨心理危機的個體提供必要的心理援助或者危機干預(yù)。

總的來說，構(gòu)建基于大數(shù)據(jù)的高職院校心理危機模型是一個復(fù)雜的過程，但也是未來大數(shù)據(jù)發(fā)展下逐步可以實現(xiàn)的過程，其對于高職院校心理危機干預(yù)的重要性與積極作用也將推動這一工作的完善與優(yōu)化。