◎ 蔣雯潔（廣西桂林市第十一中學(xué)，桂林 541003）

一、案例概況

來訪者小妍（化名），女，14 歲，初三學(xué)生，中等身材，大眼睛。成績(jī)一直很優(yōu)異，身邊的知心朋友較少，一旦認(rèn)定一位朋友會(huì)特別在乎。最近與自己最好的朋友出現(xiàn)矛盾，兩人之間有了間隙，這讓小妍特別難過，認(rèn)為是對(duì)方放棄了這段友誼，背叛了她們之間的友誼，在痛恨這位朋友的同時(shí)，又很渴望回到從前?，F(xiàn)在上課沒法集中注意力，想著此事便很難過，成績(jī)下滑，對(duì)小妍打擊較大，影響了學(xué)習(xí)和生活，持續(xù)時(shí)間為10 天。

心理教師觀察到的情況：來訪學(xué)生衣著整潔，思路清晰，輔導(dǎo)中表達(dá)的意愿非常強(qiáng)烈，隨著講述情緒有波動(dòng)。

二、問題呈現(xiàn)

一天傍晚，有人輕輕地敲了敲輔導(dǎo)室的門。我正在整理輔導(dǎo)個(gè)案，隨著我的一聲“請(qǐng)進(jìn)”，兩個(gè)女孩子走了進(jìn)來。其中一個(gè)女孩子臉上閃現(xiàn)著悲傷的表情，她小聲對(duì)我說：“老師，您現(xiàn)在有時(shí)間嗎？我現(xiàn)在心情特別不好，想找您聊聊?！闭f著似乎要哭出來了。

“當(dāng)然可以，請(qǐng)坐吧，非常感謝你對(duì)我的信任?！蔽亿s緊把手頭的工作放下，心里想著，這個(gè)女孩子一定是碰到了一道坎，難以跨過。

“老師，這是我的一個(gè)好朋友。”女孩指了指一同前來的另一女孩，“我想讓她陪著我一起，可以嗎？”我想陪同前來的女孩對(duì)來訪學(xué)生來說肯定很重要，能夠給她安全感。

“如果你覺得你的朋友陪著一起，能讓你更加舒服的話，我當(dāng)然沒問題?！蔽矣脺厝崞届o的語(yǔ)氣和她說道。

來訪學(xué)生自述叫小妍，她和她的朋友坐下后，我給她們分別遞了一杯水：“來，先喝口水吧?！苯又蚁蛐″f明了輔導(dǎo)的原則，特別強(qiáng)調(diào)保密原則，并且和她的朋友說，希望在這個(gè)過程中盡量讓小妍來表達(dá)，不打斷小妍的講話，小妍如果明確表示希望她幫忙澄清時(shí)，再開口。女孩點(diǎn)了點(diǎn)頭。

“老師，最近一周我的心情特別不好，我和我最好的朋友鬧矛盾了，上課聽不進(jìn)，下課不愿寫作業(yè)，一整天情緒都很低落，不知道該怎么辦？”她表情凝重，聲音中帶著悲傷。

“哦，你們之間肯定發(fā)生了一些不愉快的事，讓你覺得很難過，甚至影響了你的學(xué)習(xí)和生活?！蔽谊P(guān)注地看著小妍，用平靜的語(yǔ)氣和她說，“那你可以和老師具體談?wù)勀銈冎g的故事嗎？”

“我們從初一開始就是同桌，成為同桌的那一刻，彼此發(fā)現(xiàn)很聊得來，所以我們很自然地成為了好朋友。我們一起吃飯，一起學(xué)習(xí)，一起玩耍，一起鍛煉，真的很開心。開心不開心的事情，我們都愿意向?qū)Ψ絻A訴?！蔽铱吹叫″樕下冻隽碎_心的笑容。

“哦，看來你們有一段非常愉快的回憶，你很向往這段美好的回憶?！蔽一貞?yīng)道。

“是的，我們?cè)谝黄鸬哪且欢螘r(shí)光真的太美好了，并且我認(rèn)定了，她就是我這一輩子最好的朋友，我永遠(yuǎn)也不會(huì)放棄她，我會(huì)無條件地對(duì)她好?？墒亲罱兞耍乙郧皩?duì)她那么好，現(xiàn)在她卻有了新朋友，和我不再那么親密了，我真的接受不了，所以最近我沒有心思學(xué)習(xí)，腦子里想的都是她為什么要背叛我們的友誼！”說著，小妍臉上的笑容消失了，變成了氣憤、傷心。

我明顯感覺到了小妍情緒的變化，隱隱感覺到她與好朋友之間的矛盾就要顯現(xiàn)出來了，于是我對(duì)她表示同理：“被最好的朋友背叛，確實(shí)是一件很難過的事情，所以你很難接受這樣一個(gè)事實(shí)。我想你們之間肯定發(fā)生了一些不愉快的事情，可以和老師具體說說嗎？”我保持平和的語(yǔ)氣，繼續(xù)鼓勵(lì)她說下去。

“事情的起因是這樣的，上次月考過后，我想換個(gè)座位，我也沒有其他的意思，只是想換個(gè)座位。我的同桌（小妍的好朋友）說可不可以不換，但是我還是堅(jiān)持換了，因?yàn)榧词箵Q了座位，我也還是會(huì)像以前那樣對(duì)她，我對(duì)她的友誼一直不變。但自從換了座位后，我們之間感覺就有了一堵墻，來往沒那么密切了。沒過多久，她交了一個(gè)新的朋友，這位同學(xué)在我們班的成績(jī)很優(yōu)秀，但因?yàn)檎f話太直接，同學(xué)們不是特別喜歡她，同時(shí)我很討厭這位同學(xué)。明明知道我那么討厭她，我的好朋友還要選擇和她做朋友，我覺得她是在背叛我們的友誼，這是對(duì)我換座位離開她的報(bào)復(fù)。所以現(xiàn)在我一看到她們倆在一起有說有笑，我的心就像針扎了一樣疼，我受不了，以至于我沒有辦法安心學(xué)習(xí)。我的好朋友背叛了我，枉我以前對(duì)她那么好。她有點(diǎn)大大咧咧，說話不注意小節(jié)，會(huì)傷到其他同學(xué)，都是我?guī)退龍A場(chǎng)；我有什么好吃的，我也會(huì)第一時(shí)間想到和她分享?，F(xiàn)在她卻背叛了我們之間的友誼。我一直認(rèn)定她是我這輩子唯一的最好的朋友，沒有其二，她這樣做，我絕不會(huì)原諒她的?！毙″还赡X地把心中的郁悶、不愉快一口氣說了出來，說到這，她傷心地哭了起來。我趕緊抽了一張紙遞給她，讓她擦擦眼淚。

“數(shù)學(xué)是人類的一種文化，它的內(nèi)容、思想、方法和語(yǔ)言是現(xiàn)代文明的重要組成部分”。數(shù)學(xué)文化的內(nèi)涵不僅表現(xiàn)在其知識(shí)本身，還存在于它的歷史之中，數(shù)學(xué)發(fā)展史，就是人類的文明史。作為數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)的重要資源，人教版的新教材中增加了數(shù)學(xué)史的內(nèi)容，力使數(shù)學(xué)學(xué)習(xí)過程成為文化傳播過程。因此，數(shù)學(xué)教學(xué)要結(jié)合教學(xué)內(nèi)容多角度的創(chuàng)造條件，融入數(shù)學(xué)史，發(fā)揮數(shù)學(xué)的教育功能，使學(xué)生感受到數(shù)學(xué)在人類文化發(fā)展中的作用，下面談?wù)勗跀?shù)學(xué)教學(xué)中如何更好地融入數(shù)學(xué)史的一些看法。

聽完小妍的講述，我大致明白了事情的前因后果，“我想我能夠理解你現(xiàn)在的心情，曾經(jīng)視為一輩子的好朋友，現(xiàn)在有了新朋友，但忽視了你的感受，讓你覺得很傷心，沒有辦法接受這樣一個(gè)事實(shí)。你一定很難過，你想哭就哭一會(huì)吧，把心中的不愉快都哭出來?！?/p>

聽完我的話，小妍的情緒已經(jīng)沒法控制了，失聲哭了出來。我想此刻我要做的就是陪在她身邊，讓她好好地發(fā)泄一下。大約過了6 分鐘，小妍對(duì)我說：“老師，我現(xiàn)在感覺好點(diǎn)了?！彼亮瞬裂蹨I。

看著小妍的情緒有所平復(fù)，我說道：“我想你肯定很想解決你現(xiàn)在的困惑，老師也非常感謝你的信任，那我們一起想辦法，看看怎么解決，好嗎？”小妍點(diǎn)點(diǎn)頭。

三、輔導(dǎo)策略和過程

（一）以來訪學(xué)生為中心，傾聽來訪學(xué)生的傾訴，引導(dǎo)其宣泄不良情緒

小妍剛來輔導(dǎo)室時(shí)，神色暗淡，悲傷，悶悶不樂。在聽她講述的過程中，我堅(jiān)持以來訪者為中心，給予她無條件的積極關(guān)注，并適時(shí)地表達(dá)共情。小妍十分看重這段友誼，甚至把對(duì)方當(dāng)作這輩子唯一的好朋友，當(dāng)兩人之間的關(guān)系不再如從前那般親密時(shí)，小妍這種美好的愿望突然破裂，給她造成了巨大的打擊，大量的負(fù)面情緒沒有得到合理的宣泄，最終影響她的學(xué)習(xí)和生活——無心學(xué)習(xí)、吃不下飯、睡不著。

我一直認(rèn)為，在輔導(dǎo)過程中要遵循先處理情緒再處理問題的原則。引導(dǎo)來訪者自己發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的前提是先處理好來訪者的情緒，把不愉快的負(fù)面情緒發(fā)泄出來后，在一種相對(duì)平和冷靜的情況下再來思考問題。因此，在最開始，我通過傾聽、無條件積極關(guān)注等，引導(dǎo)小妍去傾訴。通過傾訴、哭泣等方式，小妍將這10 多天來內(nèi)心的痛苦發(fā)泄出來。在她哭泣的過程中，我始終陪在她身邊，給她遞紙巾，拍拍她的肩膀。在得到心理教師的支持與安慰后，小妍的情緒漸漸好起來。

（二）認(rèn)知轉(zhuǎn)變，澄清來訪學(xué)生的心理困惑和錯(cuò)誤認(rèn)知

聽了小妍的講述，小妍認(rèn)為自己對(duì)好朋友無條件地好，對(duì)方就要無條件地對(duì)自己好，不能有其他的新朋友，更不應(yīng)該選擇一個(gè)自己很討厭的人做朋友，認(rèn)為這就是在背叛友誼。很明顯，小妍存在錯(cuò)誤認(rèn)知信念，看待事情過于絕對(duì)化。

理性情緒療法認(rèn)為，人們的情緒是由信念引起的，不合理的信念會(huì)引發(fā)消極的情緒體驗(yàn)，使人陷入痛苦中。小妍的消極情緒正是由于她的不合理信念引起的。針對(duì)小妍所積累的消極情緒，我嘗試去引導(dǎo)她認(rèn)識(shí)到，她的這些消極情緒體驗(yàn)是因其不合理信念而引起的，而不是好朋友交了一個(gè)令她不喜歡的好朋友這件事引起的。因此，我提了兩個(gè)問題對(duì)她的不合理信念進(jìn)行辯論：第一，你對(duì)朋友無條件地好，對(duì)方就必須要無條件地對(duì)你好；第二，你把對(duì)方當(dāng)作唯一，對(duì)方也必須把你當(dāng)作唯一，不能交新的朋友，否則就是背叛你們之間的友誼。

經(jīng)過辯論和思考，小妍意識(shí)到，自己對(duì)好朋友的要求太高，自己也不是像之前說的無條件地對(duì)對(duì)方好。之所以看重這段友誼，也是有條件的，除了很喜歡、很珍惜這個(gè)朋友之外，還有就是因?yàn)樽约涸谶@段友誼中“全身心地付出”，但收獲的卻不是自己所認(rèn)為的等價(jià)回報(bào)，所以傷心、難過、失望。也沒有考慮過，自己這么做對(duì)方的感受是怎樣的。每個(gè)人都有選擇朋友的權(quán)利，每個(gè)人也不是只能有一個(gè)好朋友，我們不能用自己交朋友的標(biāo)準(zhǔn)去要求別人。

小妍自己能夠意識(shí)到這一點(diǎn)，我真的替她感到開心。當(dāng)我們帶著“條件”去對(duì)待好朋友時(shí)，我們會(huì)對(duì)對(duì)方產(chǎn)生一種占有欲，我們只希望對(duì)方是屬于自己的，做令自己開心的事。這樣的友誼是不牢固的。

（三）運(yùn)用空椅子和角色扮演技術(shù)讓來訪學(xué)生進(jìn)行換位思考

空椅子技術(shù)是格式塔流派常用的一種技術(shù)，能夠使來訪者的內(nèi)射外顯化。它的目的就是幫助來訪者全面地覺察發(fā)生在自己周圍的事情，分析體驗(yàn)自己和他人的情感，幫助他們朝著統(tǒng)整、坦誠(chéng)及更 富生命力的存在邁進(jìn)。

小妍之所以情緒這么低落，除了與自身的不合理信念有關(guān)外，還與她不能站在朋友的角度看問題有很大關(guān)系。因?yàn)閾Q座位引發(fā)的一系列事情，她久久不能釋懷，無法體諒、理解或?qū)捜菖笥训男袨椋虼嗽谌穗H交往方面出現(xiàn)了一些困惑，自己卻一直找不到原因。

所以，我采用空椅子技術(shù)，在小妍和她的好朋友之間展開對(duì)話。首先，我鼓勵(lì)小妍將自己內(nèi)心的想法完整地向她的好朋友表達(dá)出來，而不是試圖去壓抑自己的真實(shí)感受。接著，我讓她扮演自己的好朋友，我來扮演小妍，我把剛才小妍對(duì)朋友的傾訴完整地向她復(fù)述了一遍，引導(dǎo)小妍站在好朋友的角度去思考問題。角色扮演過后，小妍再一次哭了出來，我靜靜地陪著她。過了一會(huì)，小妍和我說，她的心情突然開朗了。

小妍意識(shí)到，自己很多想法都是自己認(rèn)為的，好朋友不一定是這么想的，她們之間缺乏有效的溝通來交換彼此的想法。比如，在小妍堅(jiān)持換座位時(shí)，她的好朋友是有挽留的，表達(dá)不希望她離開，但小妍并沒有清楚地表達(dá)自己換座位的初衷，以至于對(duì)方認(rèn)為是小妍不喜歡自己了。同時(shí)，通過角色扮演，也發(fā)現(xiàn)了自己存在的一些問題，例如對(duì)朋友的占有欲過強(qiáng)，這份“深厚的友誼”可能會(huì)讓朋友喘不過氣來。

小妍的問題進(jìn)一步明朗了，她也有所觸動(dòng)。換位思考，讓她學(xué)會(huì)理性地看待問題，也明白了朋友之間真誠(chéng)溝通的重要性，下一步最關(guān)鍵的就是要作出實(shí)際行動(dòng)的改變。

（四）行為改變，鼓勵(lì)來訪學(xué)生積極主動(dòng)解決問題

在心理輔導(dǎo)室的練習(xí)，大大提高了小妍解決問題的勇氣，但問題能否真正解決，關(guān)鍵還在于是否拿出實(shí)際行動(dòng)去面對(duì)自己的好朋友。所以我鼓勵(lì)小妍事后找個(gè)時(shí)間，在自己情緒平和的時(shí)候，好好地與自己的好朋友聊一聊。她點(diǎn)了點(diǎn)頭，然后離開了輔導(dǎo)室。

兩天后，小妍告訴我，離開輔導(dǎo)室的當(dāng)天晚上，她就主動(dòng)約了她的好朋友，希望化解她們之間的矛盾。她們聊了很多，經(jīng)過坦誠(chéng)的溝通，小妍從好朋友口中得知，在朋友的挽留下，她依然堅(jiān)持換座位，這確實(shí)讓對(duì)方誤以為自己做錯(cuò)了什么，不喜歡自己了，但對(duì)方一直希望兩人能做好朋友。但是由于換座位的原因，雙方都交到了新的朋友，對(duì)方看到小妍有新朋友而與自己疏遠(yuǎn)，也挺失落的，但沒有勇氣去和小妍說清楚。至于對(duì)方的新朋友剛好是小妍很討厭的同學(xué)，對(duì)方說并不是有意去刺激她、報(bào)復(fù)她，而是真誠(chéng)地覺得這位同學(xué)有她閃光的地方，他們之間有很多共同的話題，在學(xué)習(xí)上也是互相鼓勵(lì)、互相幫助，是一位很好的朋友。但這并不意味著有了新朋友就不喜歡小妍了，她依然渴望能回到從前那種友好快樂的時(shí)光，也希望小妍能夠嘗試接納自己的新朋友，尊重自己選擇朋友的權(quán)利。經(jīng)過這次坦誠(chéng)的溝通，兩個(gè)好朋友的關(guān)系緩和了不少，彼此心中的結(jié)也解開了。

再見到時(shí)，我看到了小妍臉上露出了笑容，心里的包袱放下了，釋然了。我相信，她與好朋友之間的隔閡也許不能一次性完全消除，她對(duì)好朋友的新朋友的看法可能不會(huì)馬上改變，但她們一定會(huì)逐漸冰釋前嫌。

四、輔導(dǎo)感悟

首先，以來訪者為中心，跟著來訪者走，我們才能真的發(fā)現(xiàn)問題所在。作為輔導(dǎo)教師，千萬不能對(duì)來訪者的問題有預(yù)設(shè)，這樣我們有可能會(huì)跟著自己的預(yù)設(shè)走，一步一步地驗(yàn)證自己的預(yù)設(shè)，而離問題的本質(zhì)卻越來越遠(yuǎn)。只有我們跟著來訪者走，引導(dǎo)來訪者自己發(fā)現(xiàn)問題，領(lǐng)悟問題所在，才能真正促使他們產(chǎn)生解決問題的動(dòng)力，問題才能被真正解決。來訪者永遠(yuǎn)都是他們自己最好的心理老師。

其次，初中生處在人際敏感的階段，他們渴望得到關(guān)注，希望得到同伴的認(rèn)同，認(rèn)為友誼是人生中最為寶貴的東西。但往往以自我為中心，不會(huì)站在對(duì)方的角度思考問題，又缺乏一定的溝通技巧，矛盾就會(huì)接踵而來。矛盾一旦產(chǎn)生，友誼可能會(huì)破裂，從而導(dǎo)致心理問題的出現(xiàn)。在接待學(xué)生問詢的問題中，有50%以上涉及人際交往問題，而引導(dǎo)初中生合理地處理與同學(xué)的關(guān)系，能有效促進(jìn)其心理健康水平的提升。因此，提升初中生人際交往的技巧很關(guān)鍵。