梁兵兵 慈溪捷駿汽車銷售服務(wù)有限公司

引言

從國(guó)內(nèi)汽車銷售企業(yè)（以下簡(jiǎn)稱4S店）運(yùn)營(yíng)的實(shí)際情況來(lái)看，經(jīng)營(yíng)模式的弊端和品牌效益的低下都在很大程度上影響著汽車4S店的發(fā)展。全面預(yù)算管理的優(yōu)越性目前已經(jīng)在很多領(lǐng)域得到了充分顯現(xiàn)，對(duì)汽車4S店進(jìn)行全面預(yù)算管理體系的有效構(gòu)建，是很多4S店工作人員重點(diǎn)關(guān)注的問(wèn)題。

一、汽車銷售企業(yè)全面預(yù)算管理概述

（一）背景

全面預(yù)算管理率先在二十世紀(jì)二十年代的美國(guó)被提出，其能夠?qū)ζ髽I(yè)內(nèi)部的關(guān)鍵性問(wèn)題進(jìn)行統(tǒng)一的管理控制，有效為企業(yè)提供戰(zhàn)略指引，使企業(yè)更加適應(yīng)市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)。在逐漸發(fā)展的過(guò)程中，全面預(yù)算管理已經(jīng)成了企業(yè)發(fā)展過(guò)程中的重要管理工具。在二十世紀(jì)八十年代后，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展逐漸加快，以信息技術(shù)為主體的市場(chǎng)發(fā)展中，全面預(yù)算更加凸顯出其計(jì)算和管理的效果。在汽車銷售企業(yè)發(fā)展中，因受到現(xiàn)代化經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響，汽車市場(chǎng)逐漸變得飽和，其中競(jìng)爭(zhēng)也在不斷擴(kuò)大，通過(guò)合理的預(yù)算管理，有利于促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

（二）必要性

汽車企業(yè)面臨的市場(chǎng)較為復(fù)雜，因此需要通過(guò)全面預(yù)算管理來(lái)進(jìn)行優(yōu)化，首先，在全面預(yù)算管理的幫助下，能夠提高企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理能力，使企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力得到加強(qiáng)，有效配合國(guó)家的相關(guān)經(jīng)濟(jì)政策，實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)能力的穩(wěn)定增長(zhǎng)。其次，實(shí)施全面預(yù)算管理，能夠增加管理人員對(duì)企業(yè)的了解，便于根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，制定相應(yīng)的管理措施，優(yōu)化企業(yè)的業(yè)務(wù)流、信息流和人才流的管理效果，使企業(yè)得到更快的發(fā)展和提升。最后，在全面預(yù)算的管理過(guò)程中，使汽車銷售企業(yè)實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的升級(jí)和優(yōu)化，在預(yù)算管理的幫助下實(shí)現(xiàn)增盈效果，最終使企業(yè)以更好的面貌來(lái)應(yīng)對(duì)愈發(fā)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。

二、汽車4S店全面預(yù)算管理體系建設(shè)存在的問(wèn)題

（一）汽車4S店預(yù)算執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)不夠完善

目前，一些4S店在進(jìn)行預(yù)算管理體系探索改良的過(guò)程中，對(duì)于現(xiàn)有的預(yù)算執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)完善程度重視不足，缺乏對(duì)預(yù)算管理彈性的考察，導(dǎo)致變動(dòng)項(xiàng)目的分類方案缺乏足夠的科學(xué)性，難以在預(yù)算信息得到實(shí)時(shí)監(jiān)督的情況下，更好地滿足4S店預(yù)算管理措施的實(shí)施需要。一些汽車4S店對(duì)于預(yù)算費(fèi)用的收支程序關(guān)注程度較低，缺乏對(duì)預(yù)算實(shí)施要點(diǎn)的掌握，未能對(duì)重點(diǎn)項(xiàng)目的審批管理措施進(jìn)行有效的調(diào)整，從而導(dǎo)致安全管理相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)無(wú)法得到有效的管控，難以在預(yù)算收益得到明確的基礎(chǔ)上，更好地適應(yīng)4S店的發(fā)展需求。一些汽車4S店對(duì)于大宗設(shè)備購(gòu)置等關(guān)鍵性任務(wù)的考察存在不足，缺乏對(duì)單項(xiàng)資產(chǎn)配置特征的有效研究，導(dǎo)致流動(dòng)資金的占用比例過(guò)高，無(wú)法在管理成本的構(gòu)成情況得到明確的基礎(chǔ)上，有效改良預(yù)算執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。部分汽車4S店對(duì)于廣告放置以及車展等工作的關(guān)注程度較低，缺乏對(duì)預(yù)算控制價(jià)值的有效研究，導(dǎo)致車間改造以及展廳維護(hù)等工作無(wú)法得到改良，導(dǎo)致難以在大規(guī)模資金得到合理應(yīng)用的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)對(duì)預(yù)算執(zhí)行舉措的創(chuàng)新調(diào)整，最終導(dǎo)致預(yù)算執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)難以得到相應(yīng)的改良。一些汽車4S店對(duì)于辦公經(jīng)費(fèi)和差旅費(fèi)的構(gòu)成情況關(guān)注程度較低，缺乏對(duì)預(yù)算定額實(shí)際執(zhí)行情況的研究，導(dǎo)致貪污徇私等問(wèn)題無(wú)法保證得到有效規(guī)避，難以凸顯出預(yù)算執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的重要意義。一些汽車4S店對(duì)于信息化技術(shù)所具備的多方面應(yīng)用價(jià)值考察分析不夠充分，缺乏對(duì)汽車4S店現(xiàn)有資源的合理分配，導(dǎo)致資源應(yīng)用的相關(guān)信息難以明確自身價(jià)值，無(wú)法在提高預(yù)算目標(biāo)執(zhí)行水平的基礎(chǔ)上，為預(yù)算執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的進(jìn)一步改良提供幫助。

（二）全面預(yù)算管理的準(zhǔn)確度較低

目前，一些汽車4S店在進(jìn)行全面預(yù)算管理方案探索構(gòu)建的過(guò)程中，對(duì)于影響全面預(yù)算管理準(zhǔn)確度的因素總結(jié)不夠全面，缺乏對(duì)資金投入現(xiàn)象的全面考察，導(dǎo)致汽車4S店的產(chǎn)品銷售及售后管理等工作難以得到相應(yīng)的改良，無(wú)法在擴(kuò)展收益渠道的情況下，有效的提升全面預(yù)算管理措施的針對(duì)性。一些汽車4S店對(duì)于銷售環(huán)節(jié)的主體工作特征調(diào)查分析存在不足，缺乏對(duì)企業(yè)資金流入特征的精準(zhǔn)研究，導(dǎo)致汽車4S店難以在經(jīng)營(yíng)管理模式創(chuàng)新方面取得更大成效，無(wú)法在降低外部市場(chǎng)依賴度的情況下，有效提升全面預(yù)算管理方案的精準(zhǔn)性。一些汽車4S店對(duì)于未來(lái)市場(chǎng)評(píng)估精準(zhǔn)性影響因素的研究，未能結(jié)合汽車銷售行業(yè)的特征對(duì)客戶管理體系進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整創(chuàng)新，導(dǎo)致市場(chǎng)變化速度較快情況下，全面預(yù)算管理方案無(wú)法保證具備足夠的精準(zhǔn)性。部分4S店對(duì)于市場(chǎng)的快速變化情況缺乏充分考察，未能對(duì)系統(tǒng)更新遲滯等現(xiàn)象進(jìn)行全面考察，導(dǎo)致銷售數(shù)據(jù)管理方案所具備的突出價(jià)值無(wú)法得到明確，難以在市場(chǎng)發(fā)展前景信息得到明確的情況下，更好地適應(yīng)價(jià)格變動(dòng)需求，也使得全面預(yù)算管理工作無(wú)法憑借收入模型的合理應(yīng)用，更加準(zhǔn)確的滿足4S店的創(chuàng)新發(fā)展需要。

（三）預(yù)算目標(biāo)的設(shè)計(jì)缺乏合理性

目前，一些汽車4S店在構(gòu)建全面預(yù)算管理體系的過(guò)程中，對(duì)于經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的制定情況缺乏足夠重視，未能結(jié)合汽車銷售行業(yè)的運(yùn)行特點(diǎn)，制定與實(shí)際情況相符合的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，但是汽車4S店的短期效益需求無(wú)法得到滿足，難以在長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃得到合理構(gòu)建的同時(shí)，更好地實(shí)現(xiàn)預(yù)算目標(biāo)的調(diào)整創(chuàng)新。一些汽車4S店對(duì)于業(yè)務(wù)特征的研究分析存在不足，缺乏對(duì)全面預(yù)算管理目標(biāo)編制情況的考察，導(dǎo)致利潤(rùn)信息的參考價(jià)值無(wú)法得到凸顯，難以在權(quán)益資本構(gòu)成情況明確的情況下，為調(diào)整信息數(shù)據(jù)提供幫助。一些汽車4S店在制定項(xiàng)目投資方案的過(guò)程中，缺乏對(duì)預(yù)算目標(biāo)構(gòu)成情況的有效分析，未能對(duì)全面預(yù)算管理工具進(jìn)行靈活應(yīng)用，導(dǎo)致企業(yè)的利潤(rùn)最大化目標(biāo)無(wú)法保證充分實(shí)現(xiàn)，難以在提高內(nèi)部信息對(duì)稱度的情況下，為管理層與執(zhí)行層矛盾的有效化解提供幫助。部分汽車4S店在制定預(yù)算目標(biāo)的過(guò)程中，對(duì)于影響經(jīng)濟(jì)效益水平的因素考察不夠充分，缺乏對(duì)各職能部門主要工作壓力構(gòu)成情況的總結(jié)，導(dǎo)致預(yù)算目標(biāo)的盈利能力隱藏情況無(wú)法保證得到妥善應(yīng)對(duì)，難以保證企業(yè)的整體價(jià)值得到優(yōu)化。

（四）預(yù)算管理機(jī)構(gòu)的建設(shè)存在不足

預(yù)算管理機(jī)構(gòu)的建設(shè)質(zhì)量直接影響著汽車4S店的發(fā)展水平。但是，部分汽車4S店在探索全面預(yù)算管理體系的構(gòu)建路徑過(guò)程中，對(duì)于現(xiàn)有組織機(jī)構(gòu)的特征缺乏分析考察，未能對(duì)全面預(yù)算管理體系所具備的多方面價(jià)值進(jìn)行完整的分析，導(dǎo)致預(yù)算組織機(jī)構(gòu)的重要價(jià)值難以得到凸顯，無(wú)法在財(cái)務(wù)部門工作人員的幫助下，促進(jìn)預(yù)算管理工作方法的全面改良。一些預(yù)算管理機(jī)構(gòu)在具體建設(shè)的過(guò)程中，對(duì)于各職能部門業(yè)務(wù)參與情況缺乏足夠重視，未能對(duì)財(cái)務(wù)部門和業(yè)務(wù)部門的知識(shí)壁壘情況進(jìn)行詳細(xì)總結(jié)，導(dǎo)致預(yù)算的編制工作很有可能存在內(nèi)容差異性，無(wú)法為預(yù)算組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整優(yōu)化提供必要支持。一些預(yù)算管理機(jī)構(gòu)在建設(shè)的過(guò)程中，對(duì)于預(yù)算管理效率的影響因素考察不夠充分，缺乏對(duì)會(huì)計(jì)預(yù)算相關(guān)工作職責(zé)構(gòu)成情況的掌握，導(dǎo)致影響預(yù)算效率的客觀因素?zé)o法得到掌握，難以為費(fèi)用管理等工作的高質(zhì)量實(shí)施提供幫助。部分汽車4S店雖然進(jìn)行了預(yù)算管理機(jī)構(gòu)的嘗試改革，但缺乏對(duì)當(dāng)前財(cái)務(wù)部門主要工作職能情況的考察，導(dǎo)致預(yù)算管理工作和預(yù)算編制周期的適應(yīng)性較差，難以在提高預(yù)算管理工作執(zhí)行效率的情況下，保證預(yù)算管理相關(guān)信息平臺(tái)得到成熟構(gòu)建，最終導(dǎo)致預(yù)算管理信息難以面向財(cái)務(wù)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)有效傳遞，同時(shí)也使得全面預(yù)算管理相關(guān)的信息溝通渠道難以得到更高水平的構(gòu)建。

（五）績(jī)效考核體系缺乏合理性

目前，一些汽車4S店在構(gòu)建績(jī)效考核體系的過(guò)程中，對(duì)于全面預(yù)算管理機(jī)制的構(gòu)建情況缺乏足夠重視，未能對(duì)預(yù)算考核工作的保障性價(jià)值進(jìn)行全面總結(jié)，導(dǎo)致預(yù)算考核體系的建設(shè)難以與績(jī)效考核的基礎(chǔ)性工作實(shí)現(xiàn)充分銜接，無(wú)法為預(yù)算績(jī)效考核結(jié)果的進(jìn)一步優(yōu)化提供支持。一些汽車4S店成員缺乏對(duì)員工獎(jiǎng)懲措施構(gòu)成情況的關(guān)注，未能通過(guò)績(jī)效考核手段來(lái)充分提高員工積極性，不利于全面預(yù)算管理體系的進(jìn)一步完善。

三、汽車4S店全面預(yù)算管理體系的優(yōu)化構(gòu)建策略

（一）加快完善汽車4S店預(yù)算執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)

汽車4S店必須將改良預(yù)算執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)作為主要關(guān)注的問(wèn)題，尤其要對(duì)當(dāng)前的預(yù)算管理標(biāo)準(zhǔn)彈性進(jìn)行考察，使變動(dòng)性項(xiàng)目可以實(shí)現(xiàn)科學(xué)的單獨(dú)分類，并保證預(yù)算執(zhí)行的相關(guān)信息可以得到實(shí)時(shí)監(jiān)督。4S店成員需要加強(qiáng)對(duì)預(yù)算執(zhí)行相關(guān)工作側(cè)重點(diǎn)的研究，尤其要對(duì)各項(xiàng)費(fèi)用的收支過(guò)程進(jìn)行考察，使重點(diǎn)項(xiàng)目的審批管理流程可以得到改進(jìn)。汽車4S店的工作人員需要加強(qiáng)對(duì)安全風(fēng)險(xiǎn)和收益風(fēng)險(xiǎn)等關(guān)鍵性因素的研究，尤其要對(duì)大宗設(shè)備的采購(gòu)情況進(jìn)行精準(zhǔn)分析，使資產(chǎn)添置等工作的重要價(jià)值可以得到明確，以便能夠在管理成本與間接成本得到明確的情況下，實(shí)現(xiàn)對(duì)預(yù)算執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的改良。汽車4S店的預(yù)算執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)在構(gòu)建的過(guò)程中，需要加強(qiáng)對(duì)廣告設(shè)置以及車站等情況的研究，尤其要對(duì)預(yù)算控制相關(guān)工作的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)加以總結(jié)，使場(chǎng)地租賃與廣告宣傳等工作可以得到有效的改良，并保證在展廳及車間改造過(guò)程中，實(shí)現(xiàn)對(duì)資金剛性控制方案的有效構(gòu)建，為4S店進(jìn)一步改良預(yù)算執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)提供有力支持。在預(yù)算執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)探索改良的過(guò)程中，還需要加強(qiáng)對(duì)日常經(jīng)營(yíng)和辦公情況的考察，尤其要對(duì)預(yù)算定額的執(zhí)行情況進(jìn)行準(zhǔn)確研究，使內(nèi)部徇私等問(wèn)題可以得到更加有效地控制，并保證預(yù)算管理平臺(tái)能夠借此得到創(chuàng)新。汽車4S店還需要對(duì)內(nèi)部有限的資源進(jìn)行合理分配，使預(yù)算目標(biāo)的執(zhí)行信息可以獲得實(shí)時(shí)監(jiān)督，以便可以在科學(xué)調(diào)控預(yù)算目標(biāo)執(zhí)行進(jìn)度的基礎(chǔ)上，以保證輔助預(yù)算工作的順利實(shí)施。

（二）提高全面預(yù)算管理工作的準(zhǔn)確度

汽車4S店需要加強(qiáng)對(duì)預(yù)算管理相關(guān)業(yè)務(wù)行為構(gòu)成特點(diǎn)的研究，尤其要對(duì)經(jīng)營(yíng)性業(yè)務(wù)的相關(guān)資金投入情況進(jìn)行精準(zhǔn)分析，使影響全面預(yù)算管理精準(zhǔn)性的因素可以得到進(jìn)一步明確，以便可以在產(chǎn)品銷售以及售后服務(wù)等工作得到改良的情況下，能夠憑借全面預(yù)算管理創(chuàng)造更加廣泛的效益。汽車4S店需要加強(qiáng)對(duì)各環(huán)節(jié)工作資金流入情況的研究，尤其要對(duì)4S店經(jīng)營(yíng)管理現(xiàn)狀進(jìn)行完整的分析，使4S店可以更加有效的擺脫對(duì)外部市場(chǎng)的依賴，并保證市場(chǎng)評(píng)估相關(guān)行為可以具備更高的精準(zhǔn)性。4S店在進(jìn)行全面預(yù)算管理方案設(shè)計(jì)的過(guò)程中，還需要加強(qiáng)對(duì)客戶群體構(gòu)成情況的研究，尤其要對(duì)客戶管理體系進(jìn)行調(diào)整優(yōu)化，充分結(jié)合市場(chǎng)的變化趨勢(shì)，對(duì)系統(tǒng)的更新方案進(jìn)行調(diào)整，使銷售數(shù)據(jù)管理的相關(guān)舉措可以得到改進(jìn)，以便能夠在調(diào)整預(yù)算管理工作形式的基礎(chǔ)上，提高4S店的預(yù)算管理總體質(zhì)量。汽車4S店還必須加強(qiáng)對(duì)銷售部門組成情況的分析，結(jié)合市場(chǎng)價(jià)格的變動(dòng)特點(diǎn)，對(duì)預(yù)算收入模型做出相應(yīng)的調(diào)整，并使預(yù)算的編制內(nèi)容可以具備更高的精準(zhǔn)性。

（三）提高預(yù)算目標(biāo)的設(shè)計(jì)合理性

汽車4S店一定要對(duì)提高預(yù)算目標(biāo)設(shè)計(jì)合理性的重要意義進(jìn)行總結(jié)，尤其要在經(jīng)營(yíng)目標(biāo)設(shè)計(jì)的過(guò)程中，對(duì)長(zhǎng)遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃的制定合理性進(jìn)行精準(zhǔn)分析，避免受到短期效益的限制，使預(yù)算目標(biāo)可以為全面預(yù)算管理體系的改良提供有力支持。預(yù)算目標(biāo)在探索設(shè)計(jì)過(guò)程中，需要加強(qiáng)對(duì)預(yù)算編制相關(guān)工作特征的研究，尤其要對(duì)收入和利潤(rùn)等信息加以總結(jié)，使權(quán)益資本相關(guān)的信息數(shù)據(jù)可以得到進(jìn)一步明確，為提高預(yù)算目標(biāo)的構(gòu)建與實(shí)施質(zhì)量提供幫助。預(yù)算目標(biāo)的設(shè)計(jì)工作必須與項(xiàng)目投資的實(shí)際情況相符合，尤其要結(jié)合汽車4S店的特點(diǎn)，對(duì)全面預(yù)算管理工具進(jìn)行合理應(yīng)用，使企業(yè)的價(jià)值利潤(rùn)可以得到相應(yīng)的提升，以便能夠在內(nèi)部信息的對(duì)稱問(wèn)題得到有效維護(hù)的基礎(chǔ)上，提高管理層與執(zhí)行層矛盾控制水平，并保證預(yù)算目標(biāo)可以在積累運(yùn)行經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上得到進(jìn)一步改良。汽車4S店還需要加強(qiáng)對(duì)預(yù)算目標(biāo)下達(dá)原理的重視與考察，尤其要對(duì)預(yù)算目標(biāo)過(guò)高情況下各職能部門的工作壓力情況進(jìn)行總結(jié)，使預(yù)算執(zhí)行過(guò)程中的盈利能力可以得到進(jìn)一步明確，使預(yù)算目標(biāo)的整體執(zhí)行價(jià)值得到優(yōu)化。

（四）提高預(yù)算管理機(jī)構(gòu)的建設(shè)水平

汽車4S店在探索全面預(yù)算管理體系的具體建設(shè)途徑過(guò)程中，必須對(duì)預(yù)算組織機(jī)構(gòu)建設(shè)的重要性加以研究，尤其要對(duì)管理層人員對(duì)全面預(yù)算管理舉措價(jià)值的認(rèn)知水平加以研究，保證預(yù)算管理組織的建設(shè)工作可以獲得汽車4S店決策層的足夠重視。要充分發(fā)揮財(cái)務(wù)部門人員的主導(dǎo)作用，尤其要對(duì)各職能部門的人事配備情況進(jìn)行詳細(xì)考察分析，以便各部門成員可以積極參與到預(yù)算管理機(jī)構(gòu)建設(shè)的具體工作之中，為全面預(yù)算管理工作的高質(zhì)量開(kāi)展提供有利的基礎(chǔ)條件。汽車4S店還必須對(duì)各部門成員的知識(shí)壁壘情況進(jìn)行全面總結(jié)，尤其要對(duì)預(yù)算編制過(guò)程中的相關(guān)困難進(jìn)行完整的應(yīng)對(duì)，保證財(cái)務(wù)部門的主要工作職能可以得到相應(yīng)的改進(jìn)，更好地適應(yīng)汽車4S店的創(chuàng)新發(fā)展需要。

（五）提高績(jī)效考核體系的構(gòu)建質(zhì)量

汽車4S店在構(gòu)建績(jī)效考核體系的過(guò)程中，必須保證對(duì)全面預(yù)算管理機(jī)制建設(shè)的總體需求具備足夠的了解，尤其要對(duì)預(yù)算績(jī)效考核舉措的多方面價(jià)值加以總結(jié)，使預(yù)算管理工作可以和績(jī)效考核工作保持高度對(duì)接，并使員工的獎(jiǎng)懲措施可以具備更加理想的設(shè)立依據(jù)，以此來(lái)提升全面預(yù)算管理體系的總體構(gòu)建質(zhì)量。

結(jié)語(yǔ)

提高全面預(yù)算管理工作的執(zhí)行質(zhì)量，可以使汽車4S店在新時(shí)期實(shí)現(xiàn)更高質(zhì)量的發(fā)展。因此，通過(guò)對(duì)汽車4S店當(dāng)前全面預(yù)算管理工作存在的問(wèn)題進(jìn)行總結(jié)分析，并結(jié)合汽車4S店經(jīng)營(yíng)發(fā)展的實(shí)際情況，制定提高全面預(yù)算管理工作質(zhì)量的具體策略，對(duì)確保4S店在新時(shí)期實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展具有十分重要的意義。