文/徐喆 聊城市住房與建設(shè)事業(yè)保障中心 山東聊城 252000
隨著信息技術(shù)的發(fā)展,各行業(yè)也在發(fā)展過程中與信息技術(shù)進行了有效地結(jié)合。房地產(chǎn)行業(yè)也在規(guī)劃和發(fā)展的過程中與信息技術(shù)想融合,再加上國家針對房地產(chǎn)行業(yè)出臺了一系列的相關(guān)政策,使得房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)工作的進行更加順利。對于我國現(xiàn)階段房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)工作的開展來說,最重要的就是要對信息化建設(shè)中存在的問題進行分析,并提出相應(yīng)的解決策略。
隨著我國現(xiàn)階段房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展,其管理工作職能也在不斷擴充,有房屋出售、房屋出租、房地產(chǎn)項目開發(fā)以及產(chǎn)權(quán)登記等多項職責(zé)范圍。一般來說,房地產(chǎn)行業(yè)中管理信息化建設(shè)工作應(yīng)該根據(jù)房地產(chǎn)自身的特征進行設(shè)計和規(guī)劃,從而使房地產(chǎn)工作內(nèi)容更加規(guī)劃科學(xué),房地產(chǎn)公司各部門的工作職能也能夠得到有效的明確和劃分,房地產(chǎn)公司的服務(wù)水平和專業(yè)程度也能夠得到提高。并且,客戶也能夠在房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)工作開展的過程中,得到更加優(yōu)質(zhì)的體驗,使房地產(chǎn)公司工作人員的管理方式也更加明確。
并且,在房地產(chǎn)公司中加入信息化建設(shè),還能夠使客戶辦理各類房屋手續(xù)的過程更加簡便。與此同時,還應(yīng)該將房地產(chǎn)公司進行管理信息化建設(shè)工作的過程中,使各類信息數(shù)據(jù)都錄入到計算機網(wǎng)絡(luò)中,方便房地產(chǎn)管理工作人員以及客戶對相關(guān)數(shù)據(jù)信息進行隨時的調(diào)用和修改。除此之外,在對房地產(chǎn)公司對客戶個人信息進行保密方面,應(yīng)該樹立更強的安全意識以及防護意識,并設(shè)置相應(yīng)權(quán)限使具有相應(yīng)權(quán)限的工作人員才能夠?qū)π畔爝M行訪問。需要注意的是,相關(guān)工作人員應(yīng)該在訪問之后保留訪問記錄,從而有效預(yù)防對客戶個人信息進行非法盜取和利用的行為。
在房地產(chǎn)行業(yè)規(guī)劃和發(fā)展的過程中,房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)工作主要指的是利用計算機技術(shù)以及科學(xué)技術(shù),對房地產(chǎn)公司管理工作中的各類數(shù)據(jù)信息進行全面集中和分類整理,使其更具真實性和有效性。并且,對房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)工作來說,可以通過網(wǎng)絡(luò)管理平臺實現(xiàn)自動化管理的目標(biāo)。對于房地產(chǎn)公司來說,一般會由一個工作人員負責(zé)多個客戶,工作量比較大且工作內(nèi)容比較繁瑣復(fù)雜,這就容易導(dǎo)致工作人員對客戶的服務(wù)不及時。然而,房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)工作能夠幫助工作人員緩解工作壓力,并為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
并且,在房地產(chǎn)公司中相關(guān)工作人員應(yīng)該對重要事項進行標(biāo)注,并及時設(shè)置有效的工作提醒,使工作人員能夠更好地對客戶進行有效回訪,給用戶更好的服務(wù)體驗。同時,對于房地產(chǎn)工作人員的管理也應(yīng)該采用網(wǎng)絡(luò)信息化的方式,使房地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)人員能夠?qū)φ麄€工作人員結(jié)構(gòu)進行掌控。如果在房地產(chǎn)公司中每一個工作人員都有自己獨特的檔案,房地產(chǎn)公司的領(lǐng)導(dǎo)和管理人員就能夠?qū)γ恳粋€工作人員的榮譽和成就進行充分考察,對人力資源管理工作來說具有非常重要的作用。可以說,房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)工作不論是對于房地產(chǎn)管理工作本身,還是對房地產(chǎn)公司中工作人員的管理工作來說,都能夠有效提升其管理質(zhì)量和效率。
因為房地產(chǎn)公司中管理工作的環(huán)節(jié)比較多且流程比較復(fù)雜,這就導(dǎo)致房地產(chǎn)日常管理工作中人力和物力的大量消耗。然而,在傳統(tǒng)的房地產(chǎn)管理工作中,如果領(lǐng)導(dǎo)和管理人員不能夠?qū)Ω黜棙I(yè)務(wù)的進行及時了解,就會造成業(yè)務(wù)活動的停滯,甚至?xí)苯佑绊懙筋櫩偷臐M意程度。
并且,因為房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)工作的開展,使得整個房地產(chǎn)管理工作的流程更加透明化,房地產(chǎn)公司的服務(wù)職能也得到了人民群眾的全面監(jiān)督,促使房地產(chǎn)服務(wù)質(zhì)量和效率的提升。
房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)工作作為一項非常重要的經(jīng)濟任務(wù),在激烈的市場競爭中具有非常關(guān)鍵的地位。因此,房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)在整個房地產(chǎn)行業(yè)中尤為重要。然而,房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)的過程中,雖然會業(yè)應(yīng)出一個城市的房地產(chǎn)經(jīng)濟運行信息,但這個過程容易出現(xiàn)以下幾個問題:
對于房地產(chǎn)公司來說,房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)是一項具有綜合性和系統(tǒng)性的工作,其工作內(nèi)容和工作流程具有復(fù)雜性和繁瑣性的特征。然而,在我國現(xiàn)階段房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)工作的過程中,因為對管理信息化建設(shè)缺乏整體性和規(guī)范性,直接阻礙了房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)工作的順利開展。再加上相關(guān)工作人員沒有對管理信息化建設(shè)工作進行全面而系統(tǒng)的規(guī)劃,使得房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)工作出現(xiàn)了非常多的問題,這些問題主要體現(xiàn)在以下兩個方面:
第一,因為沒有對房地產(chǎn)前期的咨詢論證沒有進行系統(tǒng)性規(guī)范,使房地產(chǎn)公司相關(guān)工作人員忽視了房地產(chǎn)管理的相關(guān)問題,甚至?xí)斐煞康禺a(chǎn)管理信息化系統(tǒng)在后期的結(jié)構(gòu)體系混亂,各部門之間信息數(shù)據(jù)也不能進行有效的兼容和共享,從而影響了房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)工作中信息數(shù)據(jù)的順利傳輸。
第二,相關(guān)工作人員沒有對房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)工作進行全過程的跟蹤和處理,且不能夠?qū)φ麄€房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)工作進行更加全面的信息數(shù)據(jù)收集和處理,從而造成房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)工作中信息數(shù)據(jù)資源的不完整,不能夠為房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)工作人員進行決策提供有效的參考依據(jù)。
因為房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)工作人員缺乏對信息化建設(shè)的認識和了解,且沒有相關(guān)管理經(jīng)營和科學(xué)決策的有效支持,這就導(dǎo)致房地產(chǎn)管理工作在開展信息化建設(shè)的過程中缺乏內(nèi)在動力,造成了房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)工作出現(xiàn)相對落后的情況,直接影響到了房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)工作的可持續(xù)發(fā)展。
并且,房地產(chǎn)公司在經(jīng)營管理和規(guī)劃發(fā)展的過程中,相關(guān)工作人員還應(yīng)該將大量的人力、物力以及財力放在房地產(chǎn)項目的開發(fā)和建設(shè)上,然而房地產(chǎn)公司的管理人員對管理信息化建設(shè)項目的認知過于簡單,只是在管理信息化建設(shè)工作進行的過程中增加了一系列的計算機硬件以及軟件設(shè)備,使房地產(chǎn)管理工作人員利用計算機開展日常工作。但對于房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)的投資還是缺乏了解和關(guān)注。
我國現(xiàn)階段房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展過程中,因為缺乏信息化建設(shè)的專業(yè)人才,使得房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)工作受到阻礙,且房地產(chǎn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展也受到了不利影響。造成這一問題的主要原因就是信息技術(shù)的發(fā)展帶動了人力資源管理工作的進步,并且,人力資源管理工作和信息技術(shù)發(fā)展之間仍然存在一定的聯(lián)系,這就使得房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)工作除了要有充足的資金以外,還應(yīng)該具備一定的人力資源。
然而,由于我國現(xiàn)階段信息技術(shù)的水平還不夠健全,且缺乏高素質(zhì)的專業(yè)性信息技術(shù)人才,這就使得相關(guān)工作人員在房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)工作開展過程中,實際的建設(shè)速度以及管理效率降低。所以,房地產(chǎn)公司在開展管理信息化建設(shè)工作的過程中,應(yīng)該提高招聘門檻并充分挖掘信息技術(shù)人才資源,只有這樣才能夠使房地產(chǎn)公司能夠選聘到優(yōu)秀人才。同時,還應(yīng)該在開展管理信息化建設(shè)工作的過程中,加強對信息化建設(shè)工作人員的專業(yè)培訓(xùn),使工作人員能夠?qū)W習(xí)到更加專業(yè)的專業(yè)理論知識和信息化實際操作能力,并使房地產(chǎn)公司管理人員能夠熟練應(yīng)用信息技術(shù)開展管理信息化建設(shè)工作。
在我國現(xiàn)階段房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)管理系統(tǒng)中仍然存在著一系列問題,例如:共享數(shù)據(jù)和信息功能不完善、不同類型功能之間沒有密切的聯(lián)系等問題。再加上現(xiàn)階段房地產(chǎn)公司在進行管理的過程中,各項信息和數(shù)據(jù)還主要依靠紙質(zhì)化信息進行傳輸,使得工作人員難以實現(xiàn)房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)工作的共享優(yōu)勢,直接影響了房地產(chǎn)公司領(lǐng)導(dǎo)人員的科學(xué)決策。
與此同時,隨著信息技術(shù)的不斷發(fā)展,房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)工作也進行了一定的轉(zhuǎn)型和升級。因此,在房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)工作開展的過程中,就會出現(xiàn)信息孤島化的現(xiàn)象。這種信息孤島化現(xiàn)象使得房地產(chǎn)公司的創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型與管理信息化建設(shè)工作不能夠進行充分匹配,且不能夠與房地產(chǎn)管理信息系統(tǒng)進行有效的兼容。
加強房地產(chǎn)行業(yè)管理信息化建設(shè),能夠在提高房地產(chǎn)行業(yè)管理質(zhì)量和效果的同時,還能夠提高房地產(chǎn)行業(yè)管理的適應(yīng)能力。隨著信息技術(shù)和科學(xué)技術(shù)被應(yīng)用到房地產(chǎn)行業(yè)中,房地產(chǎn)行業(yè)在管理過程中更需要與信息技術(shù)相結(jié)合,并采取科學(xué)規(guī)范的措施,推動房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)。
房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)工作并不是一個即刻見效的工作,其建設(shè)周期比較長且內(nèi)容復(fù)雜,需要相關(guān)人員在實際的信息化建設(shè)過程中投入大量的時間、資金和精力。所以,為了保障信息化建設(shè)的內(nèi)容和質(zhì)量能夠滿足現(xiàn)代化房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的更高要求,相關(guān)工作人員應(yīng)該充分結(jié)合我國現(xiàn)階段房地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展的具體情況和發(fā)展特點,對整個房地產(chǎn)信息化建設(shè)工作進行更加系統(tǒng)全面的設(shè)計和規(guī)劃,使其能夠有效適應(yīng)整個房地產(chǎn)行業(yè)的特征。
與此同時,為了保障房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)的質(zhì)量和效率,房地產(chǎn)企業(yè)還應(yīng)該對軟件開發(fā)公司進行有效的分類和篩選,保證軟件開發(fā)公司在信息化建設(shè)過程中具有更高的專業(yè)程度,為房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)工作奠定堅實的基礎(chǔ)。并且,對于房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)工作來說,工作內(nèi)容具有一定的系統(tǒng)性、綜合性以及復(fù)雜性,這不僅使得房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)工作的內(nèi)容比較多,還需要各個部門的有效交流和配合,為房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)工作的高效開展提供更加可靠的保障。
上文對房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)的作用進行了有效分析,所以,相關(guān)工作人員應(yīng)該對房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)工作引起足夠的重視。然而,房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)是一項周期比較長且內(nèi)容繁瑣的工作,工作人員應(yīng)該對房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)工作做好系統(tǒng)全面的規(guī)劃和設(shè)計,并與軟件設(shè)計開發(fā)公司的工作人員進行有效的溝通交流,以保障房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)工作的高效開展。
并且,房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)工作還需要各部門之間進行有效的協(xié)作,從而實現(xiàn)各類信息化資源的建設(shè)和共享,預(yù)防房地產(chǎn)企業(yè)在管理工作信息化建設(shè)過程中出現(xiàn)信息資源系統(tǒng)二次開發(fā)的問題。此外,因為房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)工作的復(fù)雜性和繁瑣性,使房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)工作涉及到多方面因素,因此,房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)工作人員應(yīng)該加強對信息化建設(shè)工作的重視,并逐漸完成信息化建設(shè)工作。
根據(jù)房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)環(huán)境中實施條件的不同,將房地產(chǎn)信息化建設(shè)環(huán)境分為軟件建設(shè)環(huán)境和硬件建設(shè)環(huán)境兩個不同的部分,而軟件建設(shè)環(huán)境主要指的是不同地區(qū)房地產(chǎn)行業(yè)的管理制度以及社會輿論。并且,隨著我國一系列房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)相關(guān)制度的出臺,對房地產(chǎn)管理信息化的建設(shè)工作進行了更加科學(xué)和規(guī)范的管理。例如:政府部門發(fā)布了相關(guān)制度以及網(wǎng)絡(luò)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn),使其在信息化管理建設(shè)過程中發(fā)揮了非常重要的作用和價值。
然而,我國現(xiàn)階段在房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)工作開展的過程中還存在著一些問題,需要相關(guān)工作人員對其進行不斷優(yōu)化,從而建立更加完善的房地產(chǎn)管理信息化體系,使房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)環(huán)境更加優(yōu)渥。在房地產(chǎn)信息化的硬件建設(shè)環(huán)境中主要包括了計算機硬件設(shè)備和配套的軟件設(shè)備等兩個方面,所以,在房地產(chǎn)信息化建設(shè)軟件開發(fā)的過程中,應(yīng)該從多個角度對相關(guān)問題進行考量,例如:計算機設(shè)備等硬件設(shè)施能否滿足現(xiàn)階段房地產(chǎn)管理信息化平臺建設(shè)的相關(guān)要求,數(shù)據(jù)庫中的數(shù)據(jù)傳輸工作是否具備比較高的穩(wěn)定性和安全性,在數(shù)據(jù)傳輸工作的過程中是否能夠保持?jǐn)?shù)據(jù)的穩(wěn)定性和完整性等問題。
只有加強對符合國情房地產(chǎn)信息系統(tǒng)軟件的研發(fā),才能夠?qū)Ψ康禺a(chǎn)管理信息化建設(shè)系統(tǒng)的兼容性進行不斷完善,并使房地產(chǎn)各項信息數(shù)據(jù)的采集流程和共享流程能夠更加規(guī)范,在這樣的背景下,才能夠充分滿足房地產(chǎn)管理信息化系統(tǒng)的更高要求,促使房地產(chǎn)管理信息化工作效率和質(zhì)量的不斷提升。
與此同時,還應(yīng)該在研發(fā)符合國情房地產(chǎn)信息系統(tǒng)軟件的過程中,應(yīng)該充分發(fā)揮自身作用,使之能夠符合現(xiàn)代化房地產(chǎn)的管理工作,并房地產(chǎn)管理工作的流程更加簡單化,只有充分發(fā)揮房地產(chǎn)管理信息的科學(xué)性、先進性以及可靠性,才能夠促使房地產(chǎn)公司的相關(guān)工作人員能夠?qū)Ω黝愋畔⒒到y(tǒng)軟件更加熟悉。在這樣的背景下,才能夠最大程度地發(fā)揮出各項硬件和軟件設(shè)備的作用,有效降低管理公司的項目運營成本。
針對我國現(xiàn)階段房地產(chǎn)行業(yè)中管理信息化系統(tǒng)的現(xiàn)狀而言,為了使房地產(chǎn)信息管理信息化系統(tǒng)能夠適應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展的更高要求,應(yīng)該建立一個統(tǒng)一的信息化管理平臺。例如:統(tǒng)一的房地產(chǎn)工作人員身份認證管理平臺、政務(wù)信息管理平臺、房地產(chǎn)數(shù)據(jù)中心和業(yè)務(wù)流程等統(tǒng)一的信息化管理平臺。并且,工作人員還應(yīng)該在房地產(chǎn)管理信息化平臺建設(shè)的過程中,嚴(yán)格遵循以圖管房的原則和理念,并充分利用計算機技術(shù)和信息技術(shù),例如:自動化辦公技術(shù)、地理信息技術(shù)、衛(wèi)星定位技術(shù)等進行統(tǒng)一的房地產(chǎn)信息化管理平臺的構(gòu)建。這些信息技術(shù)才能夠為房地產(chǎn)公司的管理人員和決策人員提供更加精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)和信息,使房地產(chǎn)公司在規(guī)劃發(fā)展過程中的各項決策能夠更加科學(xué)合理。
與此同時,工作人員還應(yīng)該在統(tǒng)一的房地產(chǎn)信息化管理平臺建設(shè)過程中加強房地產(chǎn)信息化管理平臺的兼容性,促使房地產(chǎn)信息化管理平臺能夠在不同類型的系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議以及數(shù)據(jù)庫中兼容。并且,還應(yīng)該加強房地產(chǎn)信息化管理平臺中不同系統(tǒng)之間的數(shù)據(jù)共享和交換。例如:應(yīng)該促使房地產(chǎn)公司與土地部門、稅務(wù)部門、財政部門以及規(guī)劃部門之間進行有效的數(shù)據(jù)和信息交換,從而有效實現(xiàn)房地產(chǎn)公司管理信息化平臺中各項業(yè)務(wù)的全面覆蓋。除此之外,房地產(chǎn)管理信息化平臺包括了建筑房屋安全的各個系統(tǒng),以樓盤作為核心內(nèi)容進行系統(tǒng)管理,從而實現(xiàn)房地產(chǎn)公司中部門之間各項房屋的數(shù)據(jù)共享。
因為房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)工作對相關(guān)工作人員的專業(yè)程度、信息化水平以及綜合素質(zhì)有著更高的要求,這就對房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)過程中信息化專業(yè)人才的培養(yǎng)提出了更高的要求,促使房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)工作的順利開展。雖然我國現(xiàn)階段房地產(chǎn)管理工作人員對房地產(chǎn)的相關(guān)業(yè)務(wù)非常熟悉,然而這些工作人員缺乏專業(yè)的信息技術(shù)知識,對現(xiàn)階段房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)工作的順利開展造成了阻礙。所以,房地產(chǎn)工作人員應(yīng)該結(jié)合現(xiàn)階段房地產(chǎn)管理隊伍的實際情況,對管理人員進行更加專業(yè)的培訓(xùn),從根本上加強房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)隊伍的專業(yè)水平。
隨著我國現(xiàn)階段房地產(chǎn)市場的不斷發(fā)展,房地產(chǎn)行業(yè)的相關(guān)法律法規(guī)也在完善和升級,房屋登記的方式也發(fā)生了巨大轉(zhuǎn)變。所以,為了保證房地產(chǎn)行業(yè)管理信息化建設(shè)的質(zhì)量和成果,房地產(chǎn)行業(yè)應(yīng)該制定一個規(guī)范統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。首先,相關(guān)工作人員應(yīng)該多房地產(chǎn)管理信息化的內(nèi)容、周期以及流程進行全面了解和掌控,并將房地產(chǎn)開發(fā)、房地產(chǎn)合同管理、房地產(chǎn)房屋公積金、房地產(chǎn)產(chǎn)權(quán)管理等內(nèi)容,歸納到房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)工作中,從而有效提高房地產(chǎn)行業(yè)管理信息化建設(shè)的范圍。其次,要多房地產(chǎn)行業(yè)的信息技術(shù)要求進行明確,并對房地產(chǎn)信息技術(shù)中的各類數(shù)據(jù)和表格進行規(guī)范,以保證房地產(chǎn)行業(yè)信息化建設(shè)技術(shù)的規(guī)范性、科學(xué)性和統(tǒng)一性。
綜上所述,房地產(chǎn)管理信息化建設(shè)工作的質(zhì)量和效率直接影響著整個房地產(chǎn)行業(yè)的管理和發(fā)展水平,各房地產(chǎn)應(yīng)該建立健全信息化管理體系,并加強自身信息化管理水平和效率。所以,房地產(chǎn)企業(yè)的相關(guān)工作人員應(yīng)該加強自身信息化管理理念,并加強信息化建設(shè)的投入,從而推動房地產(chǎn)企業(yè)穩(wěn)定健康的可持續(xù)發(fā)展。