李欣亮，曹國振，王 峰

（河北經(jīng)濟(jì)管理學(xué)校，石家莊 050071）

一、引言

近幾年，隨著人們生活方式的改變和新冠疫情的出現(xiàn)，“直播帶貨”在我國呈現(xiàn)暴發(fā)式增長，市場(chǎng)規(guī)模越來越大，特別是在2021年我國正式提出申請(qǐng)加入數(shù)字貿(mào)易規(guī)則《全面與進(jìn)步跨太平洋伙伴關(guān)系協(xié)定》《數(shù)字經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定》和國家印發(fā)《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》的背景下，更為“直播帶貨”的快速發(fā)展提供了良好發(fā)展機(jī)遇。然而“直播帶貨”快速發(fā)展的同時(shí)，也出現(xiàn)了商家不積極履行合同義務(wù)，致使消費(fèi)者合法權(quán)益受到侵害的情況，嚴(yán)重影響了“直播帶貨”健康發(fā)展，擾亂了電子商務(wù)市場(chǎng)秩序。為了規(guī)范電子商務(wù)市場(chǎng)秩序，除了現(xiàn)有《民法典》《電子商務(wù)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《廣告法》等法律外，我國還出臺(tái)了《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》等規(guī)章和《網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范》《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動(dòng)監(jiān)管的指導(dǎo)意見》《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營者履行社會(huì)責(zé)任指引》等規(guī)范性文件，但從目前來看侵害消費(fèi)者權(quán)益的事件還屢有發(fā)生，并且成為網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)投訴熱點(diǎn)之一。國際層面，以“直播帶貨”為代表的數(shù)字經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展，近兩年僅亞太地區(qū)就新出現(xiàn)了《日英全面經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定》《新加坡－澳大利亞數(shù)字經(jīng)濟(jì)協(xié)定》《美日數(shù)字貿(mào)易協(xié)定》《美國—墨西哥—加拿大貿(mào)易協(xié)定》《日歐經(jīng)濟(jì)伙伴關(guān)系協(xié)定》等眾多數(shù)字經(jīng)濟(jì)貿(mào)易協(xié)定或包含數(shù)字經(jīng)濟(jì)貿(mào)易內(nèi)容的自由貿(mào)易協(xié)定，可見國際社會(huì)非常重視以“直播帶貨”為代表的數(shù)字經(jīng)濟(jì)的規(guī)范發(fā)展。基于以上背景，有必要對(duì)“直播帶貨”法律性質(zhì)、法律關(guān)系、商家違反合同義務(wù)的市場(chǎng)行為進(jìn)行研究分析，并結(jié)合國際雙邊、多邊貿(mào)易協(xié)定，提出規(guī)范我國“直播帶貨”商家市場(chǎng)行為的具體建議。

二、文獻(xiàn)綜述

“直播帶貨”是當(dāng)前一個(gè)熱點(diǎn)問題，很多學(xué)者都對(duì)該問題進(jìn)行了研究。吳姝靜和周福志（2021）認(rèn)為，頭部主播偷逃稅案件暴露了稅收管理存在的問題，稅務(wù)部門應(yīng)該聯(lián)合市場(chǎng)監(jiān)督管理部門依法嚴(yán)肅查處涉稅違法行為。林艷（2021）認(rèn)為，貨實(shí)不符、流量造假、維權(quán)困難等問題不僅影響了消費(fèi)者的消費(fèi)體驗(yàn)，而且還損害了消費(fèi)者合法權(quán)益。趙文昊（2021）認(rèn)為，“直播帶貨”要想持續(xù)發(fā)展，必須不斷創(chuàng)新直播手段，不斷增強(qiáng)品牌價(jià)值。吉笑雨（2021）認(rèn)為，國家應(yīng)該將“直播帶貨”侵權(quán)行為納入公益訴訟范圍，從而降低消費(fèi)者維權(quán)成本。張儀菲（2021）認(rèn)為，國家應(yīng)該整合現(xiàn)有法律體系，完善納稅細(xì)則，加強(qiáng)行業(yè)自律，從而推動(dòng)“直播帶貨”健康發(fā)展。魏苗苗（2021）認(rèn)為，無論從行業(yè)管理來看，還是從法律體系來看，都存在對(duì)主播主體責(zé)任界定模糊、主播虛假宣傳表現(xiàn)形式認(rèn)識(shí)不清晰等問題，必須從多個(gè)主體視角出發(fā)，提出解決對(duì)策。杜昱穎（2021）認(rèn)為，直播售假沉渣泛起，商標(biāo)侵權(quán)案件越來越多，“直播帶貨”商標(biāo)侵權(quán)責(zé)任構(gòu)成要件應(yīng)該考慮各個(gè)主體的法律地位，從而有別于一般商標(biāo)侵權(quán)責(zé)任構(gòu)成要件。俞華和王靜巖（2021）認(rèn)為，必須強(qiáng)化電子商務(wù)與泛娛樂直播平臺(tái)的合作、商品與主播的匹配，從而為消費(fèi)者提供一個(gè)誠信和諧的購物渠道。王之熙和仲余年（2020）認(rèn)為，對(duì)于出現(xiàn)的假冒偽劣、侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)等違法行為，必須加強(qiáng)執(zhí)法監(jiān)管和壓實(shí)平臺(tái)主體責(zé)任。從以上學(xué)者研究的情況看，“直播帶貨”相關(guān)問題已經(jīng)引起了學(xué)者們的廣泛關(guān)注，但關(guān)注點(diǎn)比較集中，主要圍繞平臺(tái)治理、市場(chǎng)監(jiān)管、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)等方面。

相較已有研究，本研究貢獻(xiàn)在于：第一，在借鑒以往學(xué)者研究的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確了“直播帶貨”法律性質(zhì)和法律關(guān)系，從而為明確法律責(zé)任奠定了基礎(chǔ)。第二，基于誠實(shí)信用原則明確了合同義務(wù)的擴(kuò)張，并從先合同義務(wù)、給付合同義務(wù)、合同中附隨義務(wù)、后合同義務(wù)等合同義務(wù)角度分析了商家的違法市場(chǎng)行為。第三，從公共服務(wù)、市場(chǎng)管理等角度提出市場(chǎng)監(jiān)督管理部門規(guī)范商家市場(chǎng)行為的具體建議，從而優(yōu)化電子商務(wù)市場(chǎng)秩序。

三、“直播帶貨”法律性質(zhì)與法律關(guān)系分析

（一）法律性質(zhì)分析

有關(guān)“直播帶貨”的法律性質(zhì)，學(xué)者們的觀點(diǎn)還存在一定分歧：有學(xué)者認(rèn)為“直播帶貨”是商家以直播的形式向消費(fèi)者介紹和推銷商品，符合《廣告法》使用范圍的規(guī)定，即通過一定媒介和形式直接或間接地介紹自己所推銷的商品，所以“直播帶貨”是一種廣告行為。有學(xué)者認(rèn)為“直播帶貨”是將線下商品銷售行為轉(zhuǎn)移到直播平臺(tái)，并且通過主播向不特定消費(fèi)者介紹、推銷、咨詢商品從而希望達(dá)成交易。即“直播帶貨”的終極目標(biāo)不是廣告，而是商家通過直播平臺(tái)向消費(fèi)者銷售商品，所以更多地體現(xiàn)的是商品銷售行為。

（二）法律關(guān)系分析

商家作為“直播帶貨”市場(chǎng)主體之一，其在交易過程中與直播平臺(tái)、消費(fèi)者、主播等主體形成了性質(zhì)多變、相互關(guān)聯(lián)的法律關(guān)系。

1.從直播平臺(tái)角度分析

直播平臺(tái)是服務(wù)者，商家是平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營者，是直播平臺(tái)的服務(wù)對(duì)象，兩者形成網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同關(guān)系，直播平臺(tái)根據(jù)與商家簽訂的合同，為商家提供網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營場(chǎng)所、交易撮合、信息發(fā)布、倉儲(chǔ)物流、支付結(jié)算等服務(wù)，確保合同約定的商家權(quán)利得到實(shí)現(xiàn)，否則將承擔(dān)違約責(zé)任。

2.從主播角度分析

一種是主播受商家委托，以商家的名義在直播平臺(tái)提供的直播間推銷商品，這時(shí)商家是委托方，主播是受托方，兩者形成的是委托合同關(guān)系，但主播在直播平臺(tái)直播間的推銷行為后果由商家承擔(dān)；當(dāng)然商家自己通過直播平臺(tái)銷售自己商品的自推自銷，即商家與主播是同一主體的除外。一種是主播以自己的名義和形象來介紹和推銷商品，在直播平臺(tái)直播間消費(fèi)者可以與主播進(jìn)行實(shí)時(shí)互動(dòng)，這時(shí)主播是廣告代言人，商家是廣告主，一旦經(jīng)過主播的推銷行為消費(fèi)者與商家完成了交易，主播與消費(fèi)者之間形成廣告法律關(guān)系，消費(fèi)者因?yàn)橘徺I主播推銷的商品而權(quán)益受損的，商家和主播都要承擔(dān)法律責(zé)任。

3.從消費(fèi)者角度分析

商家是賣方，消費(fèi)者是買方，消費(fèi)者出于對(duì)主播的信任和對(duì)商品的了解而購買主播推銷的商品，這時(shí)商家與消費(fèi)者之間通過買賣行為，將商品所有權(quán)轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者，消費(fèi)者支付價(jià)款而獲得商品所有權(quán)，商家和消費(fèi)者之間形成的是買賣法律關(guān)系，所以“直播帶貨”要受到《民法典》《電子商務(wù)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律的規(guī)制。

商家作為“直播帶貨”市場(chǎng)主體之一，其在交易過程中與其他市場(chǎng)平等主體之間所形成的眾多法律關(guān)系中，核心法律關(guān)系是合同法律關(guān)系。直播平臺(tái)、商家、主播要在網(wǎng)絡(luò)交易中積極履行合同義務(wù)，通過自身合同義務(wù)的履行，使相對(duì)方的權(quán)利得到實(shí)現(xiàn)而不受侵害。如不履行、不完全履行、遲延履行，致使相對(duì)方合同權(quán)利受到侵害，違約方要承擔(dān)合同責(zé)任。

四、誠實(shí)信用原則釋義

《民法典》規(guī)定，民事主體從事民事活動(dòng)，應(yīng)當(dāng)遵循誠實(shí)信用原則，秉持誠實(shí)，恪守承諾，此即民法的誠實(shí)信用原則。該原則是民法為具有交易性質(zhì)的民事活動(dòng)所確立的基本準(zhǔn)則，其主要涵義是指民事主體在民事活動(dòng)中誠實(shí)不歁、守諾踐約，無論是行使權(quán)利，還是履行義務(wù)，都必須意思表示真實(shí)、意思表示一致，不欺騙、欺詐，不假裝、偽裝。民事主體行使權(quán)利不能超越邊界，權(quán)益的獲得不能建立在侵害他人利益、社會(huì)利益的基礎(chǔ)上；民事主體履行義務(wù)要積極主動(dòng)，信守承諾和法律規(guī)定，不得濫用權(quán)力及規(guī)避法律或合同規(guī)定的義務(wù)。德國學(xué)者海德曼曾說：“誠實(shí)信用原則之作用力，世罕其匹，為一般條項(xiàng)之首位。”可見，誠實(shí)信用原則在民法中地位突出，被稱為民事活動(dòng)“帝王原則”。

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，誠實(shí)信用原則的內(nèi)涵和適用范圍不斷豐富、擴(kuò)大，誠實(shí)信用原則不再是民法特有的基本原則，已經(jīng)成為一切法律的基本原則。從只是履行債務(wù)的規(guī)則，擴(kuò)展到私法上一切行使權(quán)利履行義務(wù)的規(guī)則；從只是平衡當(dāng)事人之間權(quán)利義務(wù)的規(guī)則，擴(kuò)展到平衡當(dāng)事人與整個(gè)社會(huì)之間權(quán)利義務(wù)的規(guī)則；從適用私法領(lǐng)域擴(kuò)展到適用公法領(lǐng)域，最終成為所有法律行為的共同規(guī)則。

誠實(shí)信用原則同樣也適用合同法，并且是合同法的重要原則，在合同的訂立、履行、變更、解除以及合同關(guān)系終止后等階段，合同當(dāng)事人都應(yīng)該依據(jù)誠實(shí)信用原則行使權(quán)利、履行義務(wù)。特別要說明的是，合同法依據(jù)誠實(shí)信用原則進(jìn)一步擴(kuò)張了合同義務(wù)，確保了合同當(dāng)事人權(quán)利的完整實(shí)現(xiàn)。

五、商家違反合同義務(wù)行為分析

（一）違反先合同義務(wù)的市場(chǎng)行為

個(gè)別商家為了增加營業(yè)額度、獲取更多利潤，故意隱瞞與商品交易有關(guān)的重要事實(shí)或提供虛假情況，常常傍名牌、搭便車，誤導(dǎo)、欺騙消費(fèi)者，從而實(shí)現(xiàn)推銷自己商品的目的。一是個(gè)別商家將其他商家已經(jīng)登記注冊(cè)并具有一定市場(chǎng)認(rèn)可度的商標(biāo)，在未經(jīng)允許情況下擅自在其他領(lǐng)域內(nèi)作為自己企業(yè)商品商標(biāo)加以使用。二是個(gè)別商家在未經(jīng)允許情況下擅自將其他商家已有企業(yè)名稱用作自己企業(yè)名稱或作為商標(biāo)加以注冊(cè)，誤導(dǎo)消費(fèi)者認(rèn)為與知名企業(yè)存在一定特定關(guān)聯(lián)。三是個(gè)別商家通過主播對(duì)商品進(jìn)行虛假宣傳，向消費(fèi)者提供與商品真實(shí)情況不符的描述，誘導(dǎo)消費(fèi)者下單交易。個(gè)別商家不規(guī)范的市場(chǎng)行為，不僅違反了《商標(biāo)法》《公司法》《反不正當(dāng)競(jìng)爭法》，還違反了基于誠實(shí)信用原則的先合同義務(wù)。

（二）違反給付合同義務(wù)的市場(chǎng)行為

個(gè)別商家為了謀取不當(dāng)利益，不遵守交易規(guī)則，導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損。一是個(gè)別商家在消費(fèi)者下單后，以各種理由不在約定的時(shí)間內(nèi)積極履行交付商品義務(wù)。二是個(gè)別商家將幾種類似的商品在“直播帶貨”直播間共同銷售，其中一種商品質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，其他類似商品質(zhì)量、價(jià)格與其他商家質(zhì)量、價(jià)格基本一樣，商家以質(zhì)優(yōu)價(jià)廉商品博取直播間所有商品的刷單量，從而誤導(dǎo)消費(fèi)者下單交易，而實(shí)際上商家根本目的是銷售其他類似商品。當(dāng)消費(fèi)者下單質(zhì)優(yōu)價(jià)廉商品后，商家以各種理由不履行交付義務(wù)，并告知消費(fèi)者可以換成其他類似商品。三是個(gè)別商家在消費(fèi)者下單后，部分交付或交付有瑕疵商品，乃至以假替真。四是個(gè)別商家以特價(jià)商品、鮮活商品不予退貨為由，直接將有質(zhì)量問題的商品交付給消費(fèi)者，造成消費(fèi)者權(quán)益受損。五是個(gè)別商家在消費(fèi)者下單后，商品交付消費(fèi)者之前，由于快遞原因商品受損，商家認(rèn)為商品所有權(quán)已經(jīng)轉(zhuǎn)移給消費(fèi)者，商品損失應(yīng)該由消費(fèi)者或快遞公司承擔(dān)。個(gè)別商家不履行、不完全履行、逾期履行給付合同義務(wù)行為，不僅違反了《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《食品安全法》，也違反了《民法典》中的有關(guān)合同條款。

（三）違反合同中附隨義務(wù)的市場(chǎng)行為

個(gè)別商家在與消費(fèi)者之間網(wǎng)絡(luò)購物合同生效后，履行完畢前這一階段不積極履行說明、通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。一是個(gè)別商家對(duì)于銷售需要辦理權(quán)利登記手續(xù)的商品，在消費(fèi)者下單后，沒有及時(shí)協(xié)助消費(fèi)者辦理相關(guān)權(quán)利登記手續(xù)，從而使消費(fèi)者權(quán)益的完整性受到影響。二是個(gè)別商家對(duì)于銷售的特殊商品，沒有在直播間或交易后及時(shí)告知消費(fèi)者儲(chǔ)存、使用、保養(yǎng)該商品應(yīng)該注意的事項(xiàng)，導(dǎo)致商品性能功效降低或質(zhì)量受損。三是個(gè)別商家對(duì)于銷售的需要保護(hù)交易信息和消費(fèi)者個(gè)人隱私的商品，沒有積極履行義務(wù)，防止泄露信息。四是個(gè)別商家違反合同約定，在消費(fèi)者提出退換貨情況下，商家要求消費(fèi)者承擔(dān)快遞費(fèi)用或拒絕退換貨。五是個(gè)別商家在收到消費(fèi)者退貨后，不能及時(shí)將貨款退還給消費(fèi)者。商家在“直播帶貨”中，除了履行給付合同義務(wù)外，還要履行附隨義務(wù)，這不僅是保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的需要，也是規(guī)范商家經(jīng)營行為的《民法典》要求。

（四）違反后合同義務(wù)的市場(chǎng)行為

商家在履行完合同后，認(rèn)為和消費(fèi)者之間的合同已經(jīng)結(jié)束，與消費(fèi)者之間不再有任何關(guān)系，所以沒有必要履行說明、通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。一是個(gè)別商家售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)頻繁變動(dòng)，但沒有及時(shí)告知消費(fèi)者，導(dǎo)致出現(xiàn)安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)不及時(shí)等問題。二是個(gè)別商家在消費(fèi)者提出對(duì)商品進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，沒有履行協(xié)助、協(xié)作義務(wù)，導(dǎo)致不能及時(shí)維護(hù)保養(yǎng)，從而影響商品性能功效。三是個(gè)別商家將消費(fèi)者的個(gè)人信息予以銷售，從而導(dǎo)致消費(fèi)者的個(gè)人信息在一定行業(yè)市場(chǎng)領(lǐng)域內(nèi)被公開。后合同義務(wù)是建立在過去合同關(guān)系的前提下，基于誠實(shí)信用原則和交易習(xí)慣而產(chǎn)生的，其意義是維護(hù)給付效果或處理合同終止后的相關(guān)事務(wù)，從而維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。如果商家后合同義務(wù)已經(jīng)履行完畢，合同關(guān)系就徹底消滅，合同就絕對(duì)終止，商家與消費(fèi)者之間就不再有任何關(guān)系。

六、規(guī)范商家市場(chǎng)行為的建議

（一）開展法律知識(shí)宣傳教育培訓(xùn)

市場(chǎng)監(jiān)督管理部門和司法行政部門要通過多種形式加強(qiáng)對(duì)商家、直播平臺(tái)、主播以及“直播帶貨”從業(yè)人員的法治宣傳教育培訓(xùn)。宣傳教育培訓(xùn)要有計(jì)劃、有步驟地進(jìn)行，做到常宣傳、常教育、常培訓(xùn)。宣傳教育培訓(xùn)要結(jié)合工作實(shí)際，采用線上與線下、集中與個(gè)別相結(jié)合的學(xué)習(xí)方式，既靈活多樣，又不失學(xué)習(xí)效果。宣傳教育培訓(xùn)講師不僅有政府管理部門工作人員，還應(yīng)有高校理論工作者，以及法官、律師等一線工作者。宣傳教育培訓(xùn)不僅要涉及《電子商務(wù)法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》《廣告法》《個(gè)人信息保護(hù)法》《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》《網(wǎng)絡(luò)交易監(jiān)督管理辦法》《網(wǎng)絡(luò)直播營銷管理辦法（試行）》等法律知識(shí)，還要突出《民法典》相關(guān)知識(shí)的宣傳教育培訓(xùn)，尤其要重點(diǎn)加強(qiáng)契約精神的宣傳教育培訓(xùn)。宣傳教育培訓(xùn)不僅要涉及法律理論知識(shí)，還要加強(qiáng)典型案例的分析研討，以增強(qiáng)商家的法律意識(shí)。

（二）推進(jìn)執(zhí)法監(jiān)管科學(xué)化

規(guī)范“直播帶貨”商家的市場(chǎng)行為，不能完全交給直播平臺(tái)進(jìn)行管理，而是在自治的基礎(chǔ)上加強(qiáng)政府執(zhí)法和監(jiān)管。市場(chǎng)監(jiān)督管理部門不僅要嚴(yán)格落實(shí)《網(wǎng)絡(luò)直播營銷行為規(guī)范》《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)經(jīng)營者履行社會(huì)責(zé)任指引》《關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)直播營銷活動(dòng)監(jiān)管的指導(dǎo)意見》等規(guī)范意見，還要加強(qiáng)對(duì)商家、直播平臺(tái)、主播以及直播電商從業(yè)人員的監(jiān)管，以執(zhí)法、監(jiān)管推進(jìn)各個(gè)市場(chǎng)主體誠實(shí)信用意識(shí)的提高和市場(chǎng)行為的規(guī)范。市場(chǎng)監(jiān)督管理部門要注重與公安、食品藥品等部門的溝通協(xié)調(diào)，主動(dòng)推進(jìn)聯(lián)合執(zhí)法、聯(lián)合監(jiān)管。市場(chǎng)監(jiān)督管理部門應(yīng)該從優(yōu)化營商環(huán)境出發(fā)，堅(jiān)持日常監(jiān)管與嚴(yán)格執(zhí)法并重。市場(chǎng)監(jiān)督管理部門在行使職權(quán)過程中，還要暢通多元的投訴舉報(bào)渠道，完善消費(fèi)糾紛解決機(jī)制，從而維護(hù)良好的“直播帶貨”市場(chǎng)秩序。

（三）提升商家誠實(shí)信用經(jīng)營理念

滿足消費(fèi)者的消費(fèi)需求是商家市場(chǎng)行為的目的之一，獲取商業(yè)利潤是商家市場(chǎng)行為的主要目的。對(duì)于商家來說，除了自覺遵守國家法律制度、經(jīng)濟(jì)政策、行業(yè)約定外，還要樹立誠實(shí)信用經(jīng)營理念，主動(dòng)筑牢誠實(shí)信用基石，從而規(guī)范自身市場(chǎng)行為，維護(hù)市場(chǎng)秩序。因?yàn)檎\實(shí)信用既是商家必須踐行的市場(chǎng)行為準(zhǔn)則，也是能夠給商家?guī)砝麧櫟臒o形資產(chǎn)，更是提高商家競(jìng)爭力、影響力的可靠保證。個(gè)別商家不講誠實(shí)信用，在交易過程中鋌而走險(xiǎn)，以各種手段欺詐消費(fèi)者，獲取非法利益，嚴(yán)重?cái)_亂了“直播帶貨”市場(chǎng)秩序。市場(chǎng)監(jiān)督管理部門和直播平臺(tái)要對(duì)誠實(shí)守信的商家給予獎(jiǎng)勵(lì)或更高等級(jí)的市場(chǎng)信用評(píng)價(jià)，讓誠實(shí)信用的“正能量”化為商家的市場(chǎng)效應(yīng)。同時(shí)，對(duì)于失信不遵守誠實(shí)信用原則的商家，市場(chǎng)監(jiān)督管理部門和直播平臺(tái)要及時(shí)進(jìn)行懲處或曝光，讓失信成為商家不敢碰觸的紅線。