付勁濤

（北京語(yǔ)言大學(xué)新聞傳播學(xué)院，北京 100083）

一、引發(fā)熱議的玲娜貝兒

（一）研究背景

2021年9月29日，上海迪士尼度假區(qū)正式推出了一只名為玲娜貝兒的粉色小狐貍卡通形象，作為上海迪士尼全球首發(fā)的全新形象，玲娜貝兒亮相當(dāng)日便備受關(guān)注，深受大批“粉絲”的喜愛(ài)。然而，2021年12月5日，由于對(duì)某游客的不友好態(tài)度，玲娜貝兒再次登上微博話(huà)題熱搜榜，引起眾多網(wǎng)民爭(zhēng)議。某網(wǎng)友針對(duì)玲娜貝兒的行為作出“演員行為，請(qǐng)勿牽扯角色”的解釋?zhuān)纱艘l(fā)了筆者的思考。

（二）研究方法

本研究立足美國(guó)社會(huì)學(xué)家歐文·戈夫曼所著的《日常生活中的自我呈現(xiàn)》，運(yùn)用文本分析，以擬劇論的視角研究玲娜貝兒引起網(wǎng)民爭(zhēng)議的原因，探討作為過(guò)程性主體的演員和觀(guān)眾應(yīng)如何處理人設(shè)與人格交織的復(fù)雜關(guān)系。

二、擬劇論與迪士尼世界

（一）擬劇論的提出和內(nèi)容

西方社會(huì)學(xué)將個(gè)人和社會(huì)的研究分為四大流派，即符號(hào)互動(dòng)學(xué)派、結(jié)構(gòu)功能學(xué)派、交換論學(xué)派和沖突論學(xué)派。美國(guó)社會(huì)學(xué)家歐文·戈夫曼是傳承并發(fā)展符號(hào)互動(dòng)學(xué)派的代表人物，他于1959年出版了 《日常生活中的自我呈現(xiàn)》，詳細(xì)闡述了日常生活中，在大眾面對(duì)面的具體互動(dòng)細(xì)節(jié)后隱含著的、不公開(kāi)的互動(dòng)規(guī)律，即“擬劇論”。擬劇論的本質(zhì)是“印象管理”，戈夫曼認(rèn)為，在現(xiàn)實(shí)生活中，個(gè)體扮演的角色迎合其他在場(chǎng)的人扮演的角色即為“演員”，與舞臺(tái)表演不同的是，三方變成兩方，每個(gè)人或者群體是在某種特定的情景下，按照相應(yīng)的要求，在觀(guān)眾面前進(jìn)行角色呈現(xiàn)。直至今日，戈夫曼的 《日常生活中的自我呈現(xiàn)》及其擬劇論，依然對(duì)研究信息時(shí)代產(chǎn)生的各色現(xiàn)象具有指導(dǎo)作用。

（二）擬劇論下的迪士尼

根據(jù)戈夫曼的觀(guān)點(diǎn)，“劇班”與個(gè)人表演者相對(duì)，是一群個(gè)體的集合，他們通過(guò)相互間的親密合作來(lái)維持一種特定的情景定義，其中某個(gè)特定的參與者所做出的情景定義，是由多個(gè)參與者建立并共同維持的情景定義的一個(gè)組成部分。情景定義需要舞臺(tái)，舞臺(tái)可分為呈現(xiàn)表演的“前臺(tái)”和準(zhǔn)備表演常規(guī)程序的“后臺(tái)”，在前臺(tái)，一個(gè)人盡力維持其個(gè)人形象，維系并體現(xiàn)出某些標(biāo)準(zhǔn)；通往后臺(tái)的區(qū)域一般受到嚴(yán)格控制，目的在于防止局外人涉足不是面對(duì)他們的表演，較前臺(tái)更具有私密性。

上海迪士尼度假區(qū)是由來(lái)自總部的1000位幻想工程師所打造的，其創(chuàng)始人華特·迪士尼于1952年創(chuàng)立了該團(tuán)隊(duì)，其中包括設(shè)計(jì)師、建筑師、道具師等多個(gè)工種。扮演卡通人物形象的演員在正式入職前，要先接受約一周的表演培訓(xùn)，并且，每位演員都配有一至數(shù)名“飼養(yǎng)員”，演員登場(chǎng)表演時(shí)由“飼養(yǎng)員”從后臺(tái)帶出，他們所付出的種種努力都是為了給游客打造一個(gè)神奇世界。在迪士尼，每一位工作人員都是演出的一部分，因此，在很多人心中，上海迪士尼就是童話(huà)世界，它營(yíng)造了陽(yáng)光、快樂(lè)、溫暖的氛圍，給人們帶來(lái)積極向上的正能量。

（三）理想的玲娜貝兒

迪士尼集團(tuán)旗下的卡通形象設(shè)計(jì)都基于人性中的美好品質(zhì)，如勇敢、友誼、堅(jiān)持夢(mèng)想等，除此之外，這些卡通形象還有一個(gè)共同特點(diǎn)：萌?！懊取边@個(gè)概念由奧地利動(dòng)物學(xué)家洛倫茲首次提出，其典型特征是具備與圓滾滾的小身子不成比例的大頭、大眼睛、飽滿(mǎn)的臉頰和笨拙的動(dòng)作等，玲娜貝兒具備了以上多種特征，因此，收獲了眾多游客、網(wǎng)民的喜愛(ài)，對(duì)玲娜貝兒的“粉絲”來(lái)說(shuō)，其更是具有生命的獨(dú)立個(gè)體。要成為迪士尼卡通形象的演員，最重要的就是要熱情，要相信神奇、保護(hù)神奇，和迪士尼的世界融為一體。因此，當(dāng)演員扮演玲娜貝兒時(shí)，希望能夠帶給觀(guān)眾真實(shí)感，甚至希望所呈現(xiàn)的玲娜貝兒就是真正的玲娜貝兒，讓觀(guān)眾沉浸在迪士尼打造的“舞臺(tái)”以及其所扮演的角色中。

然而，一旦這份全力打造的“童話(huà)世界”受到破壞，表演就會(huì)坍塌，并且會(huì)在短時(shí)間內(nèi)引起觀(guān)眾的不滿(mǎn)，由玲娜貝兒引起的爭(zhēng)議即是如此。下文將從三個(gè)方面對(duì)引起玲娜貝兒爭(zhēng)議的原因展開(kāi)分析。

三、引起網(wǎng)民爭(zhēng)議的原因

（一）后臺(tái)曝光導(dǎo)致人設(shè)崩塌

社會(huì)生活亦是“舞臺(tái)”，每個(gè)人都在約束的社會(huì)框架下進(jìn)行表演，在面對(duì)不同的情境和觀(guān)眾時(shí)，需要隨時(shí)調(diào)整自我呈現(xiàn)的策略。作為扮演玲娜貝兒的演員，其“前臺(tái)”是迪士尼卡通人物形象“玲娜貝兒”，該卡通形象是一個(gè)如偵探般熱衷于解密和冒險(xiǎn)的女孩，演員需要遵照迪士尼設(shè)定的情境和角色進(jìn)行表演；后臺(tái)是觀(guān)眾無(wú)法看到的地方，在這里即指卡通人偶的內(nèi)部，此時(shí)，卡通人偶道具本身就是分隔“前臺(tái)”與“后臺(tái)”的結(jié)界。

因此，扮演玲娜貝兒的演員的“前臺(tái)”與“后臺(tái)”幾乎是完全重疊的。如果因?yàn)檠輪T的主觀(guān)原因，在表演過(guò)程中沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的理想狀態(tài)，則會(huì)破壞觀(guān)眾心目中既定的“玲娜貝兒”形象，在上海迪士尼扮演了三年卡通人物的璐璐把這種情況稱(chēng)為“太像 ‘人’了”，角色的設(shè)定一旦崩塌，所造成的反差會(huì)很容易敗壞觀(guān)眾的好感。

（二）表演局限導(dǎo)致行為異化

在某些情境下，觀(guān)眾會(huì)根據(jù)自己的信念來(lái)接受表演給予的暗示，并把暗示本身視作比符號(hào)更為重要的存在。比如，一些網(wǎng)民指責(zé)玲娜貝兒在面對(duì)游客時(shí)表現(xiàn)出來(lái)的不友好態(tài)度：某游客希望與玲娜貝兒合影，但因未站在規(guī)定區(qū)域，玲娜貝兒上前演示后隨即離開(kāi)，在背景板前跺腳并雙手抱胸，合影時(shí)也離該游客較遠(yuǎn)；另一位游客在排隊(duì)兩個(gè)小時(shí)后見(jiàn)到玲娜貝兒，希望其搖搖尾巴，但是玲娜貝兒拒絕了這位游客的要求并直指出口，甚至做出腳踩愛(ài)心的動(dòng)作，一些游客和網(wǎng)民也由此接收到了負(fù)面反饋。

但是，卡通形象無(wú)法用語(yǔ)言進(jìn)行即時(shí)溝通，而是需要借助肢體語(yǔ)言，甚至是特定道具和場(chǎng)合來(lái)進(jìn)行情感的傳遞，因此，一些無(wú)意的、微不足道的動(dòng)作會(huì)被人們帶入真實(shí)生活中，產(chǎn)生不合時(shí)宜的錯(cuò)覺(jué)，這也是卡通人物演員的局限性。扮演玲娜貝兒的演員也是受制于這種局限性，導(dǎo)致引起部分游客和網(wǎng)友的不滿(mǎn)，其形象也遭受了破壞。

（三）劇班分化引發(fā)群體沖突

任何一個(gè)劇班都擁有共同的總體目標(biāo)，即維護(hù)劇班創(chuàng)造并維系的情景定義，作為觀(guān)眾，只需稍微留心便會(huì)發(fā)現(xiàn)使劇班維系的情景定義崩潰和失效的“破壞性信息”，這是劇班需要且必須保守住的秘密。為了與其他群體進(jìn)行區(qū)分，戈夫曼將此分為隱秘秘密、戰(zhàn)略秘密、內(nèi)部秘密等類(lèi)型，而隱秘秘密和戰(zhàn)略秘密又同屬于內(nèi)部秘密。正如戈夫曼所言，與表演相關(guān)的其他因素會(huì)不斷出現(xiàn)，使個(gè)體進(jìn)入的區(qū)域、演員扮演的角色和觀(guān)眾掌握的信息三者間的理想關(guān)系變得更為復(fù)雜。

進(jìn)入新世紀(jì)，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和普及能夠?qū)崿F(xiàn)跨越時(shí)空的交流，網(wǎng)民借助媒介技術(shù)延伸實(shí)現(xiàn)了在場(chǎng)，并在爭(zhēng)端中分化成兩個(gè)劇班：一方與喜愛(ài)玲娜貝兒和迪士尼的游客為同一陣營(yíng)，他們竭力維護(hù)玲娜貝兒的形象，面對(duì)爭(zhēng)議時(shí)，他們認(rèn)為是演員的個(gè)人行為，與玲娜貝兒卡通形象無(wú)關(guān)；另一方認(rèn)為不應(yīng)該對(duì)玲娜貝兒和演員進(jìn)行區(qū)分，演員行為即代表玲娜貝兒行為，演員破壞了大眾心中美好的卡通人物形象，讓他們感到心寒與憤怒。

對(duì)于喜愛(ài)玲娜貝兒的群體來(lái)說(shuō)，他們多數(shù)能夠明確認(rèn)識(shí)到玲娜貝兒是由演員所扮演的，這是屬于迪士尼和他們的“隱秘秘密”，但也同樣是對(duì)童話(huà)世界極具威力的“破壞性信息”，因此，他們彼此心照不宣，更樂(lè)意選擇維護(hù)童話(huà)世界帶給他們的溫暖。另一方群體能夠清楚地將玲娜貝兒及其扮演者區(qū)分開(kāi)，因此，他們也心照不宣地認(rèn)為，應(yīng)該采取一致的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)對(duì)待沒(méi)有故事的“玲娜貝兒”，她應(yīng)該承擔(dān)指責(zé)，正如某網(wǎng)民評(píng)論道：“之前 （在本次爭(zhēng)議發(fā)生前對(duì)演員的討論）都說(shuō)不要區(qū)分演職人員，現(xiàn)在又說(shuō)有不同的演職人員，不要怪玲娜貝兒”。這便是屬于該劇班的“內(nèi)部秘密”，雖然這個(gè)秘密不重要，也不隱秘，但是它能幫助這一劇班成員找到持有相同立場(chǎng)的個(gè)體。

在擬劇論視野下，網(wǎng)民分歧的本質(zhì)，實(shí)則是雙方非正式地一致同意以爭(zhēng)奪話(huà)語(yǔ)權(quán)的方式去維護(hù)所屬劇班，并將此視作一種自我保護(hù)的手段。可以說(shuō)，激烈爭(zhēng)議的深處，是雙方將迪士尼的童話(huà)世界視作自己心目中的“凈土”，為了捍衛(wèi)這片“凈土”，努力爭(zhēng)奪話(huà)語(yǔ)權(quán)、捍衛(wèi)理想“童話(huà)世界”的情感驅(qū)動(dòng)。

四、結(jié) 語(yǔ)

本研究立足于歐文·戈夫曼的 《日常生活中的自我呈現(xiàn)》，并在擬劇論的視野下，著重分析了上海迪士尼新晉“流量擔(dān)當(dāng)”玲娜貝兒引發(fā)眾多網(wǎng)民爭(zhēng)議的原因。戈夫曼的擬劇論深刻詮釋了引起網(wǎng)民爭(zhēng)議原因的情景產(chǎn)生，為理解微觀(guān)層面的互動(dòng)提供了契合的解釋框架。

這場(chǎng)圍繞玲娜貝兒的爭(zhēng)議通過(guò)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)酵而愈演愈烈，一方面，是由于玲娜貝兒的“前臺(tái)”的隱秘性，我們無(wú)從知曉扮演玲娜貝兒的演員是否是戈夫曼筆下的“虔信者”；另一方面，對(duì)于演員而言，表演的關(guān)鍵在于是否足夠真誠(chéng)，這直接決定了能否取信于觀(guān)眾。筆者認(rèn)為，面對(duì)爭(zhēng)議，我們可以多一分諒解，畢竟坐落于現(xiàn)實(shí)世界的虛擬空間，再完美也無(wú)法匹配每個(gè)人心目中的童話(huà)世界，“能穿破一切現(xiàn)實(shí)的虛假觸及人心的，最終還是一份真誠(chéng)且樸素的愛(ài)與理解”。