山東省淄博市周村區(qū)市南路小學(xué)附設(shè)幼兒園 牛愛華

山東省淄博市周村區(qū)城北路街道中心幼兒園 李海燕

幼兒告狀通常是指幼兒認(rèn)為自身權(quán)益受到了同伴侵害或同伴的行為違反了教師制定的集體規(guī)則，從而向教師發(fā)出的一種互動(dòng)行為，這種行為在3～6歲幼兒群體中屬于常見現(xiàn)象。在幼兒園，幼兒告狀的現(xiàn)象十分突出，一個(gè)班內(nèi)幾乎百分之八十的幼兒都有過告狀行為。幼兒告狀行為是一種典型的社會(huì)活動(dòng)，然而過于頻繁而瑣碎的告狀會(huì)令教師應(yīng)接不暇，不利于其開展管理工作。幼兒告狀不同于成年人告狀，作為教師，不能簡單地訓(xùn)斥了事，而應(yīng)當(dāng)結(jié)合幼兒的心理特點(diǎn)和年齡特征，在充分了解幼兒告狀的類型與動(dòng)機(jī)的基礎(chǔ)上，有針對性、區(qū)別性地對待與解決。

合理區(qū)分幼兒“告狀”的類型

幼兒告狀行為頻繁是他們年齡特征的一種外在表現(xiàn)——幼兒對事物的認(rèn)知缺乏完整性，思考方式較為直接簡單，他們不會(huì)隱藏自己的情緒和想法，當(dāng)有疑問或矛盾出現(xiàn)時(shí)，往往不能自行解決，因此會(huì)尋求第三方也就是教師的幫助。然而，如果教師因?yàn)橛變核伎挤绞降闹苯有远鵁o差別地對待所有幼兒的告狀行為，顯然是不合適的。作為教師，不能因?yàn)樗麄兪怯變壕筒恢匾曀麄兏鏍畹穆曇簟榱舜龠M(jìn)幼兒的身心健康，教師要充分探究幼兒告狀行為的動(dòng)機(jī)，正確理解他們的目的與訴求。幼兒告狀行為一般分為以下四種類型：

1.“求助型”告狀

“求助型”告狀是幼兒告狀行為中高頻出現(xiàn)的一種類型，在幼兒園日常管理中出現(xiàn)的大多數(shù)告狀行為都屬于“求助型”告狀。這類告狀行為一般發(fā)生在幼兒受到同伴打擾或傷害時(shí)，他們無法自行解決與同伴之間的矛盾，而轉(zhuǎn)向教師尋求保護(hù)與庇佑。例如，在繪畫活動(dòng)中，雯雯正在專心致志地畫畫，而同桌壯壯卻無緣無故地伸手搶奪她手中的畫筆，雯雯無法自行解決這個(gè)問題，因此向權(quán)威的教師告狀：“老師，壯壯搶我東西！”這種行為就是典型的“求助型”告狀，幼兒告狀的目的是希望教師幫助自己處理遇到的麻煩或問題。

2.“試探型”告狀

“試探型”告狀在幼兒告狀行為中也較為頻繁地發(fā)生。當(dāng)幼兒看到身邊的同伴不遵守紀(jì)律時(shí)會(huì)向教師告狀，然而告狀的目的并不是出于“正義”，而是在試探教師的態(tài)度——如果教師沒有及時(shí)干預(yù)或制止被“舉報(bào)”的同伴，那么告狀的幼兒就會(huì)做出和這位同伴相似甚至相同的行為。例如，在手工活動(dòng)中，教師要求大家保持安靜，而鵬鵬卻發(fā)現(xiàn)明明正在和周圍的同伴小聲講話，于是鵬鵬就將這一行為報(bào)告給了教師，而教師并沒有及時(shí)制止明明，所以鵬鵬也開始和周圍的同伴小聲聊天，這就是“試探型”告狀的一種體現(xiàn)。當(dāng)鵬鵬看到明明在課堂上聊天時(shí)，立即舉手向教師告狀，說明他知曉課堂紀(jì)律，只是想跟教師確認(rèn)一下，而此時(shí)教師沒有給予鵬鵬明確的回應(yīng)，因此鵬鵬也加入了不守規(guī)則的行列。

3.“檢舉型”告狀

“檢舉型”告狀與“試探型”告狀從表面上來看十分相似，都是幼兒在看到同伴違反紀(jì)律時(shí)向教師報(bào)告的行為，然而兩者的目的完全不同?！皺z舉型”告狀是幼兒為了維護(hù)規(guī)則、支持正義的一種行為。例如，午睡時(shí)，教師讓幼兒保持安靜，這時(shí)強(qiáng)強(qiáng)舉手說：“紅紅和玲玲在偷偷講話。”強(qiáng)強(qiáng)的行為就是典型的“檢舉型”告狀。在幼兒的認(rèn)知發(fā)展階段，道德意識(shí)的建立會(huì)讓他們習(xí)慣于將周圍人的行為與規(guī)則進(jìn)行比較，從而對周圍人的行為進(jìn)行糾正，這是幼兒道德發(fā)展的一種表現(xiàn)。

4.“關(guān)愛型”告狀

“關(guān)愛型”告狀和“檢舉型”告狀存在相似的地方，兩者都是出于道德感而生發(fā)出的一種告狀行為，然而前者強(qiáng)調(diào)同情心，后者強(qiáng)調(diào)規(guī)則意識(shí)?！瓣P(guān)愛型”告狀是幼兒在看到身邊發(fā)生沖突時(shí)，希望能借助“權(quán)威力量”幫助較弱一方的表現(xiàn)。例如，在玩玩具的過程中，皮皮搶奪珠珠的玩具，這一場景被陽陽看到后向老師告狀，這種行為就是“關(guān)愛型”告狀。

在面對幼兒告狀時(shí)，教師絕不能一概而論，而應(yīng)當(dāng)分清幼兒告狀的類型與訴求，做到“對癥下藥”，才能真正解決問題。

幼兒“告狀”行為的動(dòng)機(jī)分析

告狀是師幼互動(dòng)中的主要形式之一，因此，教師要提高對幼兒告狀行為的重視程度，在區(qū)分幼兒告狀類型的基礎(chǔ)上，探究并理解幼兒告狀的內(nèi)在動(dòng)機(jī)。教師只有從多方面分析他們的告狀行為，才能從根本上理解幼兒。

一、幼兒自身

1.幼兒過于依賴成人的評(píng)價(jià)

幼兒的年齡特點(diǎn)使得其評(píng)價(jià)意識(shí)尚未養(yǎng)成，沒有建立起完整的道德觀念，因此在分辨是非時(shí)，總是過度依賴成年人的態(tài)度與評(píng)價(jià)。幼兒的告狀行為從本質(zhì)上看是一種“求助”，他們希望通過告狀的方式尋求大人的幫助，或以大人的態(tài)度來確定自己的判斷是否有誤。

而教師作為幼兒園的核心人物，自然得到了幼兒的信任。幼兒往往傾向于將教師的準(zhǔn)則作為評(píng)判是非對錯(cuò)的權(quán)威，因此一旦看到不符合教師所制定的規(guī)則的行為出現(xiàn)時(shí)，便會(huì)向教師“告狀”“檢舉”，希望教師“支持”自己的判斷，并且裁決不當(dāng)行為。例如，在一日生活中經(jīng)常會(huì)遇到以下的問題：“老師，有人搶東西！”“有人在課堂上講話！”這就是幼兒在尋求教師的認(rèn)同，并且希望教師能出面制止不當(dāng)行為的發(fā)生。

2.幼兒希望引起他人的注意

部分幼兒在幼兒園會(huì)有“受到冷落”或“不被重視”的感覺。當(dāng)今社會(huì)多為獨(dú)生子女家庭，一個(gè)孩子就是一個(gè)家庭的中心，他們往往享盡了家人的疼愛與關(guān)注，而幼兒園有很多幼兒，哪一個(gè)幼兒都不會(huì)成為班里的中心，因此有些幼兒就會(huì)產(chǎn)生失落感。為了獲得教師的關(guān)注與表揚(yáng)，滿足自己的表現(xiàn)欲望，他們就會(huì)向教師“揭發(fā)”同伴的不良行為。例如，“老師，誰誰誰吃飯的時(shí)候玩勺子，而我沒有！”這些幼兒希望用這種方式來顯示自己比其他幼兒更加聽話，從而獲得教師的重視與關(guān)愛。

3.幼兒之間的矛盾

成人在相處的過程中會(huì)產(chǎn)生矛盾，幼兒也是，幼兒之間的矛盾簡單直接，有時(shí)僅僅是爭搶同一個(gè)玩具，有時(shí)是出于對同伴的嫉妒而討厭對方……這些情況都可能導(dǎo)致幼兒向教師告狀。

二、家庭因素

家長的過度溺愛也會(huì)導(dǎo)致幼兒在園期間頻繁告狀。在過度溺愛的家庭中成長的幼兒往往會(huì)產(chǎn)生“唯我獨(dú)尊”的心理，認(rèn)為自己的所作所為都是理所應(yīng)當(dāng)?shù)?，只要幼兒園里有其他幼兒讓自己不高興時(shí)，就會(huì)立刻向教師報(bào)告。此外，很多家長在送幼兒去幼兒園之前都會(huì)千叮嚀萬囑咐：“如果有人欺負(fù)你，你就找老師?！薄暗搅擞變簣@，一切問題找老師解決?！彼裕變涸谟龅揭稽c(diǎn)小事時(shí)便即刻向教師告狀，而這些幼兒在集體生活中的適應(yīng)能力較差，不善于獨(dú)立解決問題。

三、教師因素

為了幫助幼兒迅速適應(yīng)集體生活、樹立規(guī)則意識(shí)，部分教師會(huì)在日常的班級(jí)活動(dòng)中嚴(yán)格要求幼兒，甚至給每一件事情都制定好相應(yīng)的規(guī)章制度，讓幼兒事事都按照要求執(zhí)行。在這種教育模式下，幼兒看似聽話了不少，然而其行為卻處處受限，獨(dú)立解決問題的能力沒有得到提升。此外，這種教育模式還在很大程度上壓制了幼兒的天性，讓幼兒認(rèn)為好說好動(dòng)、好奇心強(qiáng)、有自我主見的幼兒是“壞孩子”，因此，這些好說好動(dòng)、好奇心強(qiáng)、有自我主見的幼兒常常會(huì)被其他幼兒舉報(bào)。

應(yīng)對幼兒“告狀”行為的方法

告狀是幼兒與教師溝通的高頻行為，也是幼兒對教師喜愛與信任的體現(xiàn)，教師應(yīng)當(dāng)采用正確的方式方法應(yīng)對幼兒的告狀行為，在不影響教育與管理的同時(shí)，保護(hù)幼兒的自尊心，促進(jìn)幼兒的健康成長。

1.寬容“傾聽”，認(rèn)真地對待每一次“告狀”

幼兒向教師告狀是因?yàn)樵谟變盒闹薪處熓强煽康?、值得信賴的“?quán)威人物”。因此，教師應(yīng)當(dāng)認(rèn)真地對待每一次告狀，不可以隨意糊弄甚至忽視幼兒的訴求。

“我不喜歡跳跳老師了。”這是小班幼兒毛毛親口對爸爸媽媽說的話。爸爸媽媽仔細(xì)詢問原因，毛毛委屈地說：“因?yàn)槲矣X得跳跳老師不喜歡我了，她從來不解決我的問題。”原來，毛毛是一個(gè)喜歡告狀的小朋友，大到看見同伴摔倒，小到發(fā)現(xiàn)有同伴咬指甲，生活中的大事小情，毛毛均要事無巨細(xì)地向教師匯報(bào)。有時(shí)候，跳跳老師忙著照顧其他小朋友或者覺得毛毛所報(bào)告的事情太過于微小，而沒有及時(shí)地回應(yīng)毛毛，導(dǎo)致毛毛頗感委屈，認(rèn)為跳跳老師不喜歡自己了。幼兒的告狀并非一種負(fù)面行為，而是幼兒社會(huì)化的表現(xiàn)。作為教師，應(yīng)當(dāng)用愛心、耐心和細(xì)心去認(rèn)真傾聽幼兒告狀時(shí)的話語，用微笑來鼓勵(lì)幼兒發(fā)表自己的想法，不可以中途打斷幼兒或者表現(xiàn)出不耐煩的態(tài)度，只有這樣，幼兒才能在人際交流中更勇敢、更放松、更自信。跳跳老師在家長的提醒下及時(shí)發(fā)現(xiàn)了問題，當(dāng)毛毛再次向她“報(bào)告”時(shí)，跳跳老師俯下身耐心地聽完，肯定毛毛有困難找老師的行為，表揚(yáng)毛毛關(guān)心其他小朋友的舉動(dòng)，同時(shí)也告訴毛毛：“感謝你對老師的信任，但你們在漸漸長大，馬上就是大班的大孩子了，老師希望更多時(shí)候你們能獨(dú)立地面對一些小事?！泵∨笥训男慕Y(jié)打開了，對跳跳老師的信任與喜愛又加深了許多，并且學(xué)會(huì)了有針對性和選擇性地向老師報(bào)告班級(jí)中的大小事宜，成為了老師的得力“小助手”。

2.有針對性地應(yīng)對幼兒的告狀行為

幼兒告狀的理由“千奇百怪”，但是萬變不離其宗。當(dāng)幼兒向教師告狀時(shí)，教師應(yīng)當(dāng)先理性分析幼兒的告狀行為屬于哪種類型、有什么目的，而不能操之過急，更不要急于下結(jié)論，正確的方法是要做到“一聽二看三問”：先聽一聽幼兒對問題的描述；再看一看幼兒的行為與神態(tài)；最后再問一問細(xì)節(jié)。這時(shí)，教師基本就能判斷出幼兒告狀行為的類型。

當(dāng)幼兒以告狀的方式向教師求助時(shí)，往往是因?yàn)樗麄冇龅搅俗约弘y以解決的問難題，心情焦慮又無助，這時(shí)教師首先應(yīng)當(dāng)給予幼兒安慰和支持，幫助幼兒穩(wěn)定情緒。其次，教師要耐心傾聽幼兒求助的原因，如若是外界因素導(dǎo)致的超出幼兒能力范圍的問題，教師要及時(shí)出面解決，幫助幼兒“排憂解難”；如若是幼兒能力范圍以內(nèi)的事情，譬如被子疊不好、折紙折不對這類事情，教師也應(yīng)當(dāng)將安撫幼兒情緒放在行動(dòng)的第一位，并且給予耐心的鼓勵(lì)，讓幼兒在教師的幫助下嘗試解決問題。最后，當(dāng)幼兒獨(dú)立完成后，教師要及時(shí)表揚(yáng)，以增強(qiáng)幼兒的自信心。

當(dāng)幼兒出現(xiàn)“試探型”告狀行為時(shí)，往往存在一定的僥幸心理，教師一定不能放縱幼兒不正確的行為，而應(yīng)當(dāng)首先肯定幼兒告狀的正確性，表揚(yáng)幼兒的“正義感”，同時(shí)再度重申規(guī)則，暗示幼兒遵守紀(jì)律。例如，教師可以跟試探型告狀的幼兒講：“別的小朋友這樣做確實(shí)不對，老師沒有發(fā)現(xiàn)而你發(fā)現(xiàn)了，說明你是一個(gè)遵守紀(jì)律、重視規(guī)則的小朋友，老師相信你一定不會(huì)這樣做的。”這種方式既強(qiáng)調(diào)了紀(jì)律，肯定了幼兒的告狀行為，又用表揚(yáng)的方式幫助幼兒樹立起了規(guī)則意識(shí)。

當(dāng)幼兒向教師“檢舉”其他幼兒的不當(dāng)行為時(shí)，教師應(yīng)及時(shí)處理幼兒檢舉的事情，并且對他的正義感提出相應(yīng)的贊許，鼓勵(lì)其他幼兒向他學(xué)習(xí)，同時(shí)，教師也應(yīng)當(dāng)在班級(jí)中強(qiáng)調(diào)：“我們不僅要嚴(yán)于律人，更要嚴(yán)于律己，這樣才是真正的正義小衛(wèi)士?！贝偈乖絹碓蕉嗟挠變撼蔀榻處煹摹靶≈帧保谝?guī)范自我行為的同時(shí)監(jiān)督其他幼兒。

當(dāng)幼兒出現(xiàn)“關(guān)愛型”告狀行為時(shí)，往往存在兩種情況——其他幼兒受到了傷害，或者其他幼兒受到了欺負(fù)。面對第一種情況，教師應(yīng)當(dāng)立刻幫助受到傷害的幼兒；面對第二種情況，教師應(yīng)當(dāng)及時(shí)主持公道，批評(píng)欺負(fù)弱者的幼兒。“關(guān)愛型”告狀往往是幼兒優(yōu)良品質(zhì)萌發(fā)與道德感建立的具體表現(xiàn)，教師應(yīng)當(dāng)充分肯定并鼓勵(lì)其他幼兒學(xué)習(xí)這種行為，以此來增強(qiáng)告狀幼兒的自信心，營造和諧友善、互幫互助的良好班級(jí)氛圍。

3.培養(yǎng)幼兒的獨(dú)立意識(shí)

作為教師，有針對性地解決幼兒的告狀行為，對他們的成長十分有必要。在這個(gè)過程中，教師不能放任幼兒的告狀行為任由其發(fā)展下去，而應(yīng)當(dāng)幫助幼兒建立獨(dú)立意識(shí)，促使他們嘗試自己解決問題。在日常的教育與管理中，教師可以適當(dāng)組織集體討論活動(dòng)，針對幼兒園經(jīng)常出現(xiàn)的問題，讓幼兒提出自己的見解，這樣在幼兒遇到此類問題時(shí)就不會(huì)第一時(shí)間想到求助教師，而是先動(dòng)腦思考解決問題的辦法。此外，教師還可以在講完故事、播放完動(dòng)畫片后，鼓勵(lì)幼兒對其中人物的行為做出評(píng)價(jià)，這樣有利于引導(dǎo)幼兒發(fā)展自我意識(shí)，提高他們對是與非的辨別能力。這樣當(dāng)幼兒遇見是與非的問題時(shí)，第一反應(yīng)不會(huì)是立刻報(bào)告老師，而是先進(jìn)行自我判斷。

很多家長會(huì)覺得幼兒告狀是一件小事，然而告狀對于幼兒的成長而言卻是一件不可忽視的大事，處理得當(dāng)會(huì)極大地促進(jìn)幼兒的身心健康發(fā)展，幫助其建立獨(dú)立意識(shí)。教師是幼兒的啟蒙者，更是幼兒的引導(dǎo)者，對于天真爛漫的幼兒來說，他們的告狀行為不可小覷，教師只有有針對性地“對癥下藥”，才能更好地幫助幼兒健康快樂地成長。