林曉欣

(廣東金融學(xué)院圖書館 廣東廣州 510521)

劉光容等人[1]基于協(xié)同理論分析了圖書館社會合作動力機制，需要通過自組織不斷協(xié)同調(diào)節(jié)來形成原動力，并能實現(xiàn)以知識組織為開始的控制管理。隨著世界信息化發(fā)展新趨勢中分享經(jīng)濟的活動日益盛行，不僅學(xué)者關(guān)系依托于用戶交互關(guān)系，還由于社會網(wǎng)絡(luò)作為獲取資源的重要途徑，圖書館在Web 2.0所形成的多人互聯(lián)萬維網(wǎng)的共享主義下，需要形成社會化網(wǎng)絡(luò)合作的共享協(xié)同服務(wù)，并且建立社會關(guān)系，以有利于團隊組織間的知識共享和業(yè)務(wù)合作[2]。圖書館的服務(wù)能夠在探究網(wǎng)絡(luò)主體之間的資源交互交流[3]中來實現(xiàn)知識的轉(zhuǎn)移，還能在知識的擴散等中來挖掘有價值的知識，該服務(wù)實現(xiàn)了用戶交互行為與學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)下的知識資源。社會化網(wǎng)絡(luò)是指基于社會團隊或組織成員之間的復(fù)雜聯(lián)系以及這些個體和組織的集合來形成的整體網(wǎng)絡(luò)，在各單元的相互作用下，知識資源得以集聚整合創(chuàng)造。協(xié)同服務(wù)則能實現(xiàn)知識管理、解決復(fù)雜問題和實現(xiàn)最大效益。

圖書館的社會化網(wǎng)絡(luò)合作服務(wù)不僅是指解決用戶具體問題，并注重用戶的參與，還向其提供在時代進(jìn)程下的知識組織的信息獲取等。首先，它在知識流的整序共進(jìn)等中實現(xiàn)信息資源的整理、序化和優(yōu)化，能夠形成和傳播知識體系，并且以科學(xué)的知識組織為保證。其次，它能夠使知識創(chuàng)新、共享和協(xié)同有機結(jié)合，通過整合應(yīng)用、融會貫通和歸納提煉等，形成便于理解和利用等的知識系統(tǒng)。最后，它還在創(chuàng)造性的服務(wù)中來實現(xiàn)知識的融合、吸收和重構(gòu)，并且能在信息系統(tǒng)中實現(xiàn)知識的社會化過程。因為社會化的社交網(wǎng)絡(luò)傾向于組織信息與知識有關(guān)的各種目的，圖書館的網(wǎng)絡(luò)則需提供全面的學(xué)術(shù)研究領(lǐng)域的服務(wù)[4]。并且，知識學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)的知識組織正在逐漸由傳統(tǒng)學(xué)科類屬體系轉(zhuǎn)向依托于用戶交互關(guān)系合作的新模式[5]。

該文論述的圖書館社會化網(wǎng)絡(luò)合作服務(wù)，基于全球性的社會網(wǎng)絡(luò)形成以個人知識為主體的新的信息組織——知識組織[6]。個人的知識是組織的知識構(gòu)成的基礎(chǔ)和源泉[7]，需要在傳遞、共享和協(xié)作中來實現(xiàn)個人的知識協(xié)同上的知識組織。這一時代進(jìn)程能夠?qū)崿F(xiàn)以圖書館為主體的知識組織。圖書館的知識組織是組織知識的根本手段，能夠為人與人之間實現(xiàn)配合和協(xié)作、合作創(chuàng)新等知識協(xié)同服務(wù)，是實現(xiàn)社會化網(wǎng)絡(luò)合作下的知識組織協(xié)同服務(wù)。該技術(shù)活動的進(jìn)程不僅需要基于互聯(lián)網(wǎng)的共享協(xié)作以及形成傳遞擴散傳播的社會化網(wǎng)絡(luò)合作，并提供精準(zhǔn)的知識協(xié)同化的管理服務(wù)，以形成連接人類社會等的非正式科學(xué)交流的重要紐帶并實現(xiàn)合作網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)[8]下的復(fù)雜管理模式，能夠解決控制管理中的復(fù)雜問題。該服務(wù)具有人力、資源和技術(shù)的協(xié)作性，并在保障信息資源的相互共享下來實現(xiàn)外部協(xié)同服務(wù)的互動交流，還在形成智能型知識組織結(jié)構(gòu)中來實現(xiàn)精準(zhǔn)全面的知識資源。它能夠?qū)崿F(xiàn)知識學(xué)習(xí)中的共享協(xié)同創(chuàng)新的共同目的，同時也能夠?qū)崿F(xiàn)信息學(xué)習(xí)交流過程中基于知識信息資源的動態(tài)交互，使得知識信息在全社會中健康地分享、流通。并且，圖書館的知識資源在社會行為者的開放參與下，也能夠得到合理的分配以及認(rèn)知加工，并積累多元的新知識與新觀點，足以豐富乃至迸發(fā)大眾精神世界的火花。該資源服務(wù)能夠提升品質(zhì)，實現(xiàn)整體效益最大化，并與用戶間產(chǎn)生共贏。而知識組織作為信息組織4.0的產(chǎn)物[6]，圖書館需要在知識的轉(zhuǎn)化過程中形成全方位的有價值的知識組織理論方法下的資源整合的知識管理，保持知識體系的整體性和關(guān)聯(lián)性，還能形成情報研究分析的智能管理資源。進(jìn)而，圖書館不僅實現(xiàn)了知識的轉(zhuǎn)移，比如促進(jìn)用于個體知識學(xué)習(xí)的內(nèi)在化、更新和創(chuàng)造的知識資源，還利于在整合理論中來實現(xiàn)個人的知識組織化。

1 圖書館社會化網(wǎng)絡(luò)合作服務(wù)的信息知識性資源共享協(xié)同的構(gòu)建

在信息組織新時代的進(jìn)程下，圖書館的社會化網(wǎng)絡(luò)合作服務(wù)則是指以創(chuàng)新多源異構(gòu)的數(shù)字信息知識性資源為目標(biāo)來聚合圖書館內(nèi)的人員的優(yōu)勢，并能實現(xiàn)由知識來找出知識創(chuàng)造下的效益以及最佳路徑，還在社會化合作中共享協(xié)同地實現(xiàn)知識社會的管理，以實現(xiàn)共生生態(tài)。它能實現(xiàn)“為人找知識”的共享協(xié)同服務(wù)方式的建設(shè)，乃至實現(xiàn)信息協(xié)同中的開發(fā)、共享和協(xié)調(diào)的用戶服務(wù)價值。而隨著數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)的大力發(fā)展，圖書館也在社會化網(wǎng)絡(luò)合作服務(wù)中利用運作創(chuàng)造了知識資源信息。它不僅能促進(jìn)信息的發(fā)現(xiàn)、使用和重用[9]，還使知識協(xié)同管理依賴于知識共享，知識共享則能夠利用知識來獲取知識，而且知識獲取研究就應(yīng)該把注意力轉(zhuǎn)移到多源異構(gòu)的網(wǎng)絡(luò)信息資源等的服務(wù)，以實現(xiàn)該資源的共享協(xié)同獲取的實踐指導(dǎo)上的需要[10]。并且，通過社會化網(wǎng)絡(luò)合作服務(wù)下的知識的共享協(xié)同，圖書館內(nèi)的知識資源實現(xiàn)了整合的作用并可以被人們所掌握、運用，以實現(xiàn)個人的技能和能力[11]，并已實現(xiàn)用戶行為信息的知識組織模型[12]，還需要通過揭示用戶關(guān)系進(jìn)行知識組織。而從社會學(xué)的角度來看，信息組織新時代的進(jìn)程下的圖書館社會化網(wǎng)絡(luò)合作的服務(wù)則是構(gòu)建平臺建設(shè)中的系統(tǒng)調(diào)動管理等的互動，能夠?qū)崿F(xiàn)社會學(xué)習(xí)共享協(xié)同中的互相促進(jìn)與交互作用等，還能實現(xiàn)由知識組織來形成學(xué)習(xí)建構(gòu)和利用創(chuàng)造等的知識共享協(xié)同下的整體效應(yīng)，并能夠?qū)崿F(xiàn)個人的信息知識性資源的個性化的共享協(xié)同，還能形成內(nèi)容豐富的智慧化的服務(wù)場景。

在信息組織新時代的進(jìn)程下，圖書館也需要構(gòu)建信息知識性資源的共享協(xié)同模式。黃健等人[13]則提出了多個科學(xué)知識用戶參與者在網(wǎng)絡(luò)上的知識交互利用協(xié)作與相互共享協(xié)同的數(shù)字參考咨詢服務(wù)，并能為其用戶間的社會化網(wǎng)絡(luò)合作來實現(xiàn)知識與情境關(guān)聯(lián)的知識組織綜合應(yīng)用的共享協(xié)同服務(wù)。它利用了知識組織的共享協(xié)同，使信息知識性資源得以交互參與生成和綜合重組精煉。王蘭成[14]則提出了要為知識組織技術(shù)提供平臺。蔡思明[15]的研究表明，學(xué)術(shù)圖書館需要從淺層次的文獻(xiàn)組織整理向深層次的資源內(nèi)部聯(lián)系揭示轉(zhuǎn)變。而DIERICKX I 等人[16]和LIPPMAN S A 等人[17]提出了以知識性的觀點來出發(fā)并能應(yīng)用于圖書館的信息知識性資源中的知識資源集合的研究。它明確了真實存在的客觀知識的作用，以及知識性資源能實現(xiàn)可持續(xù)差異化地獲得協(xié)合作用下的關(guān)鍵性競爭優(yōu)勢的能力，還能夠解決知識問題的矛盾以實現(xiàn)知識的理解等。圖書館社會化網(wǎng)絡(luò)合作的協(xié)同服務(wù)下有著知識內(nèi)容的信息共享協(xié)同活動，該活動需要實現(xiàn)信息知識性資源的服務(wù)。并且多源異構(gòu)信息的社會核心資源的服務(wù)需要實現(xiàn)圖書館資源的協(xié)同挖掘集成，還能構(gòu)建信息知識性資源的共享協(xié)同。此外，在信息組織時代的進(jìn)程下，知識組織服務(wù)不僅能夠?qū)崿F(xiàn)圖書館的社會化網(wǎng)絡(luò)合作，還有著知識共享協(xié)同的空間，能夠?qū)崿F(xiàn)信息知識性資源的共享協(xié)同管理，利于開展圖書館聯(lián)盟的技術(shù)創(chuàng)新，最終推動共享協(xié)同的進(jìn)程。它實現(xiàn)了圖書館公共服務(wù)競爭化的合理提供模式，還有實現(xiàn)個體的自律性，與個體與個體之間的知識協(xié)作中的競爭與合作共存。

2 圖書館社會化網(wǎng)絡(luò)合作服務(wù)信息知識性資源的共享協(xié)同的綜述

2.1 知識組織服務(wù)的信息知識性資源的共享協(xié)同

在信息組織新時代的進(jìn)程下，知識組織服務(wù)首先還是信息知識性資源的知識擴散和共享、交互等的活動，并能在個人知識組織化過程中使知識通過個體的整合等過程來實現(xiàn)知識協(xié)作分享的社會化網(wǎng)絡(luò)合作的共享協(xié)同，還使知識能夠被其他個人所掌握運用。圖書館知識組織服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)社會化網(wǎng)絡(luò)合作的共享協(xié)同。并且Web2.0 的知識組織能夠?qū)崿F(xiàn)用戶多對多的交互式[18]地形成知識之間的競爭演化。它在社會化網(wǎng)絡(luò)合作中實現(xiàn)人與人之間所具備的關(guān)系強度和數(shù)量，使人們能夠處理和交互數(shù)據(jù)資源。其次，知識組織服務(wù)不僅是以不同知識用戶的共同合作獲取來實現(xiàn)信息知識共享協(xié)同的知識管理，而且是社會化網(wǎng)絡(luò)合作的集群服務(wù)。再次，信息組織時代進(jìn)程的自組織視角下的圖書館（見圖1）也是社會化網(wǎng)絡(luò)合作知識組織的服務(wù)[19]。該社會化網(wǎng)絡(luò)合作知識組織的服務(wù)能夠使得專業(yè)知識的知識流在不同的知識用戶主體之間來相互地實現(xiàn)知識共享協(xié)同。它不僅實現(xiàn)知識的組織活動，能實現(xiàn)智慧化知識組織的共享協(xié)同創(chuàng)新，還能夠形成知識的整合、集成和創(chuàng)新下的知識鏈，從而形成由圖書館知識的互動反饋來進(jìn)行發(fā)送和接受、交互學(xué)習(xí)的過程。圖書館也在知識組織的處理建構(gòu)的服務(wù)中來創(chuàng)造、輸入、轉(zhuǎn)化和輸出信息知識性資源中以內(nèi)容為主的知識單元，為社會化網(wǎng)絡(luò)合作來引入知識單元并實現(xiàn)多鏈?zhǔn)降闹R組織結(jié)構(gòu)，還實現(xiàn)知識利用、傳遞和共享等方面的全信息數(shù)據(jù)研發(fā)的協(xié)同創(chuàng)新；在復(fù)雜科學(xué)的服務(wù)中來實現(xiàn)其資源的共享協(xié)同，還能形成協(xié)同效應(yīng)。另外，信息組織新時代的進(jìn)程中的圖書館信息知識性資源的共享協(xié)同還是知識組織為產(chǎn)生用于問題解決的新知識而共享協(xié)同創(chuàng)新的服務(wù)過程，并是協(xié)同作用中所產(chǎn)生的歧化的動力與自組織運作的知識系統(tǒng)突變的結(jié)果，還需要實現(xiàn)其知識組織化過程中的共享協(xié)同服務(wù)上的知識優(yōu)勢的結(jié)合，即知識的協(xié)調(diào)聯(lián)結(jié)和互補整合的服務(wù)。而知識組織的協(xié)同服務(wù)能夠在信息網(wǎng)絡(luò)的知識場空間上來建設(shè)社會化網(wǎng)絡(luò)合作系統(tǒng)中的信息知識性資源共享協(xié)同的存量和依據(jù)環(huán)境的變化來與環(huán)境產(chǎn)生作用關(guān)系，實現(xiàn)動態(tài)知識等的數(shù)量規(guī)模效應(yīng)下的不斷變化組合和積累創(chuàng)新，還進(jìn)而使得網(wǎng)絡(luò)信息自組織協(xié)作下的知識組織的系統(tǒng)得以長遠(yuǎn)運行并實現(xiàn)協(xié)同服務(wù)，乃至產(chǎn)生客觀知識概念系統(tǒng)的影響與體現(xiàn)。并且知識組織服務(wù)也是離不開圖書館等惠及大眾并具備優(yōu)勢的信息知識性資源的共享協(xié)同服務(wù)；圖書館并需要在社會化網(wǎng)絡(luò)合作的資源共享協(xié)同服務(wù)中來利于個體獲益并創(chuàng)新。

圖1 自組織視角下的圖書館共享協(xié)同創(chuàng)新社會化網(wǎng)絡(luò)合作下的智慧化知識組織的服務(wù)

2.2 社會化網(wǎng)絡(luò)合作的信息知識性資源的共享協(xié)同的服務(wù)

在信息組織新時代的進(jìn)程下，社會化網(wǎng)絡(luò)合作要實現(xiàn)信息知識性資源的共享協(xié)同，以實現(xiàn)其協(xié)同服務(wù)。首先，在圖書館特定的社會化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的情境中，信息知識性資源的共享協(xié)同服務(wù)能為用戶乃至為用戶與用戶之間依據(jù)實時的信息來實現(xiàn)資源整合推送分析，還能實現(xiàn)他們的個人知識組織化并可視化地形成知識協(xié)作分享[20]。其次，在新時代進(jìn)程下，社會化網(wǎng)絡(luò)合作中所能實現(xiàn)的圖書館知識共享協(xié)同創(chuàng)新服務(wù)正向著互聯(lián)網(wǎng)全球性的虛擬社會化網(wǎng)絡(luò)的信息技術(shù)來形成智慧化的云端環(huán)境，能夠面對用戶間的知識內(nèi)容來對知識實施細(xì)粒度的多層次的精確匹配集成和多角度的整合獲取發(fā)現(xiàn)等，實現(xiàn)了信息知識性資源信息組織的圖書館共享協(xié)同服務(wù)，進(jìn)而實現(xiàn)了高附加值的信息知識性資源要素的知識組織中的關(guān)聯(lián)化和結(jié)構(gòu)化的共享融合創(chuàng)造。再次，在信息化新時代進(jìn)程中的圖書館社會化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，社會化網(wǎng)絡(luò)合作是大量用戶交互參與式的網(wǎng)絡(luò)機制，比如：涉及參考標(biāo)注協(xié)作的信息行為，還應(yīng)該建立社會用戶與內(nèi)容交互所產(chǎn)生的標(biāo)簽，并實現(xiàn)標(biāo)簽與知識之間的關(guān)系[5]。該合作能夠涌發(fā)知識共享的協(xié)同活動，并需提供信息知識性資源里的用戶知識組織化的共享協(xié)同服務(wù)[21]。并且，社會化網(wǎng)絡(luò)合作不僅能產(chǎn)生多元化的用戶信息需求[6]，而且該環(huán)境下的圖書館社會化網(wǎng)絡(luò)合作的共享協(xié)同服務(wù)還能在小世界網(wǎng)絡(luò)的實現(xiàn)過程中來開發(fā)利用運行網(wǎng)絡(luò)資源，并對相互匯集的資源起到生成制造貢獻(xiàn)乃至產(chǎn)生整合作用，還需要以信息知識性資源的定制推送來實現(xiàn)知識服務(wù)中的智慧化服務(wù)的目的，以及探究學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)用戶的交互行為與內(nèi)容特征[5]。另外，在新時代進(jìn)程下的社會化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中，該服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)社會化網(wǎng)絡(luò)合作中的自組織合作化網(wǎng)絡(luò)，以實現(xiàn)其系統(tǒng)長遠(yuǎn)運行的服務(wù)過程。它仍需要實現(xiàn)信息知識性資源的知識組織化地全面挖掘、調(diào)取、歸納和提煉，并且知識組織是提升用戶體驗的基礎(chǔ)。

2.3 社會化網(wǎng)絡(luò)合作的協(xié)同服務(wù)的社會信息知識性資源的共享協(xié)同管理

信息組織新時代的進(jìn)程下的社會化網(wǎng)絡(luò)合作的協(xié)同服務(wù)所能實現(xiàn)的社會信息知識性資源共享協(xié)同管理主要有以下三方面的內(nèi)容。

第一，在社會網(wǎng)絡(luò)舞臺下，知識社會化的社會化網(wǎng)絡(luò)合作有著協(xié)同服務(wù)。該服務(wù)在圖書館中不僅滿足了專業(yè)知識需求，能夠成為科學(xué)研究的前提，還能為學(xué)科研究來提供社會信息知識性資源整體上的協(xié)同創(chuàng)新管理和利用運作共享中的知識內(nèi)容服務(wù)，從而能夠?qū)崿F(xiàn)這一時代進(jìn)程下的知識組織，提倡社會信息知識性資源的利用以及作為戰(zhàn)略性資源，并具備知識優(yōu)勢[22]，有利于為社會財富帶來增長。并且，在這一時代進(jìn)程下的圖書館社會信息知識性資源的共享協(xié)同管理實現(xiàn)了信息知識性資源跨領(lǐng)域和跨學(xué)科地聚集集成共享協(xié)同的知識內(nèi)容，還能產(chǎn)生社會知識價值受益等的知識效應(yīng)。而共享經(jīng)濟下社會個體能夠?qū)崿F(xiàn)角色的多元互換，使得社會資源能夠快速和短暫地在社會各階層間流動[23]，并實現(xiàn)社會網(wǎng)絡(luò)的管理。

第二，圖書館社會信息知識性資源的知識內(nèi)容的共享協(xié)同管理是在社會化網(wǎng)絡(luò)合作的共享協(xié)同服務(wù)中所開展的活動，也是在信息組織時代的進(jìn)程下使得不同地域中的社會組織和個體、群體來產(chǎn)生智慧共享協(xié)同和交互協(xié)作聚集的知識組織活動。而由于新時代進(jìn)程的圖書館的共享協(xié)同服務(wù)在網(wǎng)絡(luò)中有著分布式與異構(gòu)信息的智能聚合集成乃至交互互動擴散等，它能在社會網(wǎng)絡(luò)分析[24]中來實現(xiàn)社會知識共享協(xié)同的空間，還能促進(jìn)國外所提出的國際與當(dāng)?shù)氐闹R組織下的跨文化和跨教育機構(gòu)中的廣泛信息獲取[25]與科學(xué)資源的組織。而共享經(jīng)濟也重塑著“從競爭到合作、從權(quán)力到圈子和從組織到社群的網(wǎng)絡(luò)連接關(guān)系”[26]的在線共享與協(xié)同管理。而“網(wǎng)絡(luò)關(guān)系”是移動互聯(lián)網(wǎng)信息時代的網(wǎng)絡(luò)社會的最底層結(jié)構(gòu)，資源信息是人際社會關(guān)系的補充[27]，并在知識組織的共享協(xié)同中能夠產(chǎn)生信息知識性資源。

第三，在信息組織新時代的進(jìn)程下，知識資源之間有著知識協(xié)同。而知識組織的知識關(guān)聯(lián)機制使圖書館也能實現(xiàn)社會信息知識性資源的系統(tǒng)化的組合、合成和處理中的信息知識性資源的知識共享協(xié)同，以實現(xiàn)知識內(nèi)容上的服務(wù)管理和信息系統(tǒng)的運作，并能為人們提供社會化網(wǎng)絡(luò)下的合作共享協(xié)同的服務(wù)，從而實現(xiàn)社會信息知識性資源知識組織的共享協(xié)同管理。社會化網(wǎng)絡(luò)合作的協(xié)同服務(wù)還能在提升圖書館的社會價值和地位中來產(chǎn)生知識組織的知識概念經(jīng)濟，并能實現(xiàn)社會信息知識性資源的共享協(xié)同管理。并且，社會信息知識性資源的共享協(xié)同管理還需提倡開放共享的圖書館社區(qū)文化，該文化是用戶形成信任關(guān)系的基礎(chǔ)，還能為管理用戶進(jìn)行線下學(xué)術(shù)活動創(chuàng)造可能性[28]。

2.4 社會化網(wǎng)絡(luò)合作的知識組織化的信息知識性資源的共享協(xié)同進(jìn)程

首先，信息技術(shù)下的信息組織新時代的進(jìn)程已智慧化地實現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)信息語義分析工具中的提取應(yīng)用以及模型數(shù)據(jù)的訓(xùn)練轉(zhuǎn)化、集合分類和建解空間等自然語言技術(shù)。該進(jìn)程能夠?qū)崿F(xiàn)知識組織的處理并形成信息知識性資源的共享協(xié)同服務(wù)，還能夠作為圖書館社會化網(wǎng)絡(luò)合作的協(xié)同服務(wù)中的信息知識共享協(xié)同的前提。并且，該網(wǎng)絡(luò)合作的協(xié)同服務(wù)是圖書館中的人們對多源異構(gòu)的信息知識性資源的個人討論分析、解構(gòu)認(rèn)識和重新建構(gòu)等的個人知識組織化的共享協(xié)同過程，并能形成社會知識共享協(xié)同管理活動中所產(chǎn)生的群體社會性的口碑聲譽經(jīng)濟以及實現(xiàn)其共享協(xié)同的進(jìn)程。而圖書館能夠?qū)崿F(xiàn)將社會網(wǎng)絡(luò)融入知識型團隊的服務(wù)，并可以提高知識管理的效果。它不僅能推進(jìn)知識在團隊下的用戶成員間的共享，也提高知識的整合效率，還有對知識進(jìn)行協(xié)同創(chuàng)新等[2,29]。而且，知識組織化過程中的圖書館信息知識的共享協(xié)同能夠在社會化網(wǎng)絡(luò)合作的協(xié)同服務(wù)中來推動信息知識性資源知識組織里的知識的復(fù)用、發(fā)現(xiàn)和增值，也是在知識共享協(xié)同的空間中來契合環(huán)境地優(yōu)化發(fā)展。它還能通過多種系統(tǒng)化的加工處理形式與整合集成方式等來形成信息組織新時代進(jìn)程下的知識組織化過程，是實現(xiàn)信息知識性資源的共享協(xié)同進(jìn)程[6]，也是在圖書館的團隊協(xié)作服務(wù)中來實現(xiàn)人類智慧共識的共享心智模式[30]的協(xié)同服務(wù)。

其次，信息組織新時代進(jìn)程下的圖書館知識組織有著社會化網(wǎng)絡(luò)合作的信息共享協(xié)同服務(wù)，以實現(xiàn)信息知識性資源的共享協(xié)同進(jìn)程。該進(jìn)程也是信息知識性資源在充分共享協(xié)同下來實現(xiàn)揭示關(guān)聯(lián)集成調(diào)取與深度融合、協(xié)調(diào)、歸納等的知識組織上的系統(tǒng)思想，并能由大數(shù)據(jù)環(huán)境的知識組織來結(jié)合用戶情景，實現(xiàn)對更細(xì)粒度的知識單元進(jìn)行更為細(xì)致的揭示與關(guān)聯(lián)[31]，還有著由深度學(xué)習(xí)來處理多粒度的知識組織。而社會化網(wǎng)絡(luò)合作的信息共享協(xié)同服務(wù)不僅是圖書館在信息知識性資源的知識組織中來實現(xiàn)社區(qū)知識的共享協(xié)同進(jìn)程[6]，以知識外部化的過程中來推動新觀點和新知識的產(chǎn)生，它并在該進(jìn)程中還以知識組合化等實現(xiàn)知識的傳播、分享和利用，以實現(xiàn)其虛擬社會的運營，比如發(fā)展社區(qū)中的同儕關(guān)系[32]。圖書館還是以用戶知識組織化的過程來實現(xiàn)知識組織。并且在時代進(jìn)程下，圖書館該資源整合組織對于知識創(chuàng)意和創(chuàng)新的產(chǎn)生和發(fā)展至關(guān)重要，還能與用戶個體共同創(chuàng)造價值，并在協(xié)作創(chuàng)新中來知識組織化地相互認(rèn)知學(xué)習(xí)，以實現(xiàn)合作創(chuàng)新社區(qū)[33]。這一時代進(jìn)程下的社會化網(wǎng)絡(luò)合作的信息共享協(xié)同服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)圖書館知識的知識組織的協(xié)同系統(tǒng)管理、發(fā)現(xiàn)共享獲取、傳輸流通分配與擴散分發(fā)轉(zhuǎn)移等，還能夠產(chǎn)生基于新見解的智慧決策上的信息分析綜合[34]。該服務(wù)實現(xiàn)了信息知識性資源知識組織的共享協(xié)同下的運作利用和整合等，它能夠體現(xiàn)出信息知識科學(xué)新時代的進(jìn)程中轉(zhuǎn)變的核心與基礎(chǔ)。它能推進(jìn)和提高知識管理的有效進(jìn)行，實現(xiàn)知識的高效利用[2]。

3 圖書館社會化網(wǎng)絡(luò)合作服務(wù)的信息知識性資源的共享協(xié)同的策略

在新時代進(jìn)程下，圖書館能對經(jīng)過整合的海量資源中來進(jìn)行交互與融合、利用，并且能夠在信息知識的流通、調(diào)取、傳遞中來實現(xiàn)圖書館與用戶間在社會網(wǎng)絡(luò)中的良性互動、共享協(xié)同的策略，還能以此產(chǎn)生知識組織層面的包括信息知識性資源在內(nèi)的用戶貢獻(xiàn)知識（User Generated Content）[35]。而在知識組織的協(xié)同創(chuàng)新服務(wù)與個人知識協(xié)同的作用下，信息知識性資源的共享協(xié)同活動是由圖書館的知識組織服務(wù)來產(chǎn)生知識共享協(xié)同裂變的知識協(xié)同效果的策略，比如：能夠?qū)崿F(xiàn)知識的術(shù)語和概念管理中的規(guī)模效應(yīng)；還能在形成用戶之間的自我調(diào)節(jié)和相互協(xié)調(diào)上，實現(xiàn)以人為本的管理服務(wù)，形成聯(lián)合、聚集和溝通等的人才動力聚變的策略，以實現(xiàn)系統(tǒng)的自組織[36]。而這一時代進(jìn)程下的圖書館社會化網(wǎng)絡(luò)合作的協(xié)同服務(wù)也是由高校圖書館等研究型圖書館來為知識組織所實現(xiàn)的全面面向大眾知識內(nèi)容的信息共享協(xié)同，并實現(xiàn)推廣研究、創(chuàng)新和學(xué)術(shù)成果中的信息知識性資源的共享協(xié)同的策略，以提供資源的宣傳報道的公眾協(xié)同服務(wù)和實現(xiàn)社會信息網(wǎng)絡(luò)的社群經(jīng)濟。并且，上海市圖書館也提供了“網(wǎng)上聯(lián)合知識導(dǎo)航站”的服務(wù)支持。

圖書館社會化網(wǎng)絡(luò)合作的協(xié)同服務(wù)是圖書館知識組織化和智慧化的協(xié)同服務(wù)，能夠幫助實現(xiàn)用戶信息知識性資源的協(xié)調(diào)整合，并能實現(xiàn)圖書館社會化網(wǎng)絡(luò)合作服務(wù)的自我管理運轉(zhuǎn)和知識資源的生命周期的運作維護。這一服務(wù)還能提供信息知識性資源的獲取和發(fā)現(xiàn)支持，并能通過圖書館的協(xié)作來形成知識信息共享協(xié)同中的系統(tǒng)的自組織與可持續(xù)發(fā)展，從而實現(xiàn)該資源協(xié)同式的共享服務(wù)的策略。

4 圖書館社會化網(wǎng)絡(luò)合作服務(wù)對信息知識性資源的共享協(xié)同的影響與作用

在信息組織新時代的進(jìn)程下，圖書館在社會化網(wǎng)絡(luò)合作的協(xié)同服務(wù)中對信息知識性資源的共享協(xié)同產(chǎn)生影響。首先，該資源在面向公眾、組織團體以及科研管理人員中有著更大的知識組織的知識效益。其次，在信息組織新時代的進(jìn)程下，圖書館該資源下的社會化網(wǎng)絡(luò)合作的共享協(xié)同服務(wù)的影響是該服務(wù)能夠逐步融合、涌現(xiàn)和創(chuàng)造出人類的知識基因養(yǎng)分等的知識組織的共享協(xié)同。最后，在信息組織新時代的進(jìn)程下，圖書館社會化網(wǎng)絡(luò)合作的知識組織協(xié)同服務(wù)能夠產(chǎn)生更多的信息知識性資源中的知識智慧共享協(xié)同的影響。并且，這一時代進(jìn)程能夠?qū)崿F(xiàn)圖書館智慧信息知識性資源知識組織的共享協(xié)同中的管理進(jìn)化。

信息知識性資源的社會化網(wǎng)絡(luò)合作的協(xié)同服務(wù)的作用如下。首先，圖書館能夠在各種信息和數(shù)據(jù)公開發(fā)布的背景下來實現(xiàn)信息的網(wǎng)絡(luò)報道分析組織，并使信息知識性資源得以廣泛地傳播、接受、交流和使用。其次，其作用是使圖書館該資源的共享協(xié)同能夠在信息組織新時代的進(jìn)程中以知識組織的協(xié)同服務(wù)來實現(xiàn)它的精確精煉和挖掘等；在圖書館根據(jù)知識、經(jīng)驗和實踐的全信息數(shù)據(jù)的體系中來形成該服務(wù)，還將實現(xiàn)從人為感知的傳感技術(shù)中來提取與共享協(xié)同信息知識性資源。再次，圖書館在人類的文明傳播獲取、信息運動狀態(tài)的報道反饋以及人類的普遍理性的運轉(zhuǎn)形成上，能夠?qū)崿F(xiàn)并融合不同的知識體系來超越認(rèn)知限制，并能在知識組織的知識協(xié)同的服務(wù)中來產(chǎn)生知識用戶個體乃至群體的在信息知識性資源上的逐步獲取、利用和形成、發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)新等的共享協(xié)同作用。最后，社會化網(wǎng)絡(luò)合作的知識組織下的該資源共享協(xié)同服務(wù)能夠在圖書館的服務(wù)中來體現(xiàn)出人類群體所需的互知互聯(lián)的集體智慧，以形成共享參與和彼此響應(yīng)的科學(xué)理解、認(rèn)知協(xié)同等作用。

5 圖書館社會化網(wǎng)絡(luò)合作服務(wù)的信息知識性資源的共享協(xié)同的用途

第一，在信息組織4.0 的新時代的進(jìn)程下，圖書館的社會化網(wǎng)絡(luò)合作的協(xié)同服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)在知識組織上的知識深度表示與呈現(xiàn)等來實現(xiàn)信息知識性資源的共享協(xié)同的用途，還能形成深層次的知識揭示以及全方位的知識發(fā)現(xiàn)維度等的合作共享協(xié)同。第二，新時代進(jìn)程的圖書館社會化網(wǎng)絡(luò)合作知識組織的協(xié)同服務(wù)能夠?qū)崿F(xiàn)定制處理、聚合歸并和挖掘概述信息知識性資源。其所實現(xiàn)的知識組織的共享協(xié)同過程能夠?qū)崿F(xiàn)信息知識性資源的共享協(xié)同的用途。并且，在信息組織時代信息技術(shù)將圖書館內(nèi)外相結(jié)合的過程中，圖書館社會化網(wǎng)絡(luò)合作的協(xié)同服務(wù)能進(jìn)一步地實現(xiàn)知識集成整合、知識共享協(xié)同和知識匯集融合等的知識組織化過程中的知識活動，以實現(xiàn)信息知識性資源的共享協(xié)同的用途，并是知識循環(huán)互動流通的服務(wù)。第三，這一時代進(jìn)程下的圖書館的社會化網(wǎng)絡(luò)合作的協(xié)同服務(wù)能夠推動人們在社會化網(wǎng)絡(luò)合作中的行為等，還能在客觀生態(tài)環(huán)境中來實現(xiàn)信息知識性資源知識組織化過程的信息共享協(xié)同、發(fā)現(xiàn)獲取與傳播應(yīng)用等的用途，以實現(xiàn)共享式的圖書館價值。第四，信息組織新時代的進(jìn)程需要圖書館全面地利用知識組織技術(shù)來實現(xiàn)大眾資源知識組織下的共享協(xié)同的用途。在信息組織新時代的進(jìn)程下，圖書館還能將報紙、媒體新聞、統(tǒng)計調(diào)查、報道文章、百科、專利和學(xué)科文獻(xiàn)等多媒體多渠道的知識資源來進(jìn)行聚類分析和知識圖譜繪制的知識組織。圖書館社會化網(wǎng)絡(luò)合作的協(xié)同服務(wù)則是共享協(xié)同管理中所呈現(xiàn)出的信息知識性資源的服務(wù)，它還需要實現(xiàn)該資源下的信息系統(tǒng)共享協(xié)同的運作服務(wù)的用途。最后，在信息組織新時代的進(jìn)程下，廣泛互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)中的知識組織實現(xiàn)了圖書館協(xié)同服務(wù)。該服務(wù)不僅是為多方人員來共同達(dá)到自我實現(xiàn)進(jìn)而在滿足自身的專業(yè)知識需求上來更多地實現(xiàn)密切的交互參與連接的共享協(xié)同服務(wù)，還能使他們在圖書館信息知識性資源知識組織中的共享協(xié)同合作關(guān)系更為緊密。比如：圖書館能夠在維基平臺所創(chuàng)造的科研資源信息交流環(huán)境中來實現(xiàn)社會群體的知識組織下的協(xié)作聚集聯(lián)合，以形成知識管理空間[37]，并能最大程度地公平地滿足社會知識發(fā)展需求與實現(xiàn)多方系統(tǒng)共贏等的智慧共享協(xié)同的價值。該時代進(jìn)程中的圖書館社會化網(wǎng)絡(luò)合作的知識組織的服務(wù)從而成為用戶的知識合作共享參與的活動，實現(xiàn)的是信息知識性資源的共享協(xié)同的用途。

6 圖書館社會化網(wǎng)絡(luò)合作服務(wù)的信息知識性資源的共享協(xié)同的時代特點

6.1 知識組織的感知、需求和深化信息知識性資源的共享協(xié)同研究的時代特點

在信息組織時代的進(jìn)程下，圖書館社會化網(wǎng)絡(luò)合作的協(xié)同服務(wù)的時代特點不僅是能實現(xiàn)知識組織化過程中的深入貫通用戶個人乃至個人與個人之間的感知與需求的時代特點，還能逐步深化地實現(xiàn)信息知識性資源知識組織的共享協(xié)同研究，如實現(xiàn)科技信息的智能化圖譜的繪制以解決人類的認(rèn)知危機[38]，并能提供學(xué)科種類聚焦集合和學(xué)科特點的知識布局、發(fā)展脈絡(luò)、趨勢規(guī)律乃至高附加值的跨學(xué)科領(lǐng)域的知識有機融合等的協(xié)同服務(wù)。并且，圖書館社會化網(wǎng)絡(luò)合作的協(xié)同服務(wù)將在信息組織新時代的進(jìn)程下來實現(xiàn)每位用戶都能具備的知識獲取的深度渴求與興趣，以及全面積極參與與創(chuàng)造中的用戶雙向的交互，進(jìn)而產(chǎn)生知識組織下的知識雙向的流動。該服務(wù)實現(xiàn)了社會化網(wǎng)絡(luò)合作中的信息知識性資源的共享協(xié)同，以產(chǎn)生用戶自主參與式的貢獻(xiàn)。它不僅實現(xiàn)個人化的精神動力，還使得知識組織能夠深化個體在信息知識性資源的共享協(xié)同研究以產(chǎn)生其時代特點。

6.2 信息知識性資源的共享協(xié)同的組織運作、轉(zhuǎn)化生成和虛擬社會影響的時代特點

在該時代進(jìn)程下的情報工作中，圖書館的信息知識性資源知識組織的共享協(xié)同服務(wù)首先能夠?qū)崿F(xiàn)信息知識性資源的共享協(xié)同下的組織運作[8]的時代特點。由于知識協(xié)同也要通過知識資源之間的知識關(guān)聯(lián)來實現(xiàn)，該共享協(xié)同服務(wù)不僅能形成知識組織的有序整理上的揭示，還有著知識組織的對象間的共性等關(guān)聯(lián)，以關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)的融入來實現(xiàn)聚合主題內(nèi)容，并實現(xiàn)基于知識關(guān)聯(lián)關(guān)系的聚合下的用戶知識發(fā)現(xiàn)與獲取的隱性需求[5]，以及需要實現(xiàn)知識組織化的信息集成、整合交互、共享協(xié)同等的過程。它還是從信息語義生成知識點知識[8]的動態(tài)多模塊的超級鏈接組織法中來智慧化地集合網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)知識元素，并能將隱性知識重組提煉，從而在知識組織拓?fù)涞母拍羁臻g體系中來產(chǎn)生和轉(zhuǎn)化生成新知識的信息知識性資源的共享協(xié)同以體現(xiàn)其時代特點。但它需要實現(xiàn)抽取學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)中的多元知識單元之間的關(guān)系、多維關(guān)系與知識網(wǎng)絡(luò)之間的映射關(guān)系，并需要實現(xiàn)知識交互關(guān)聯(lián)構(gòu)建等問題[5]。并且，通過鏈接學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)中某一主題的所有異構(gòu)資源，能夠豐富學(xué)術(shù)社交網(wǎng)絡(luò)的知識結(jié)構(gòu)[39]并利于知識的創(chuàng)造。此外，在信息組織新時代的進(jìn)程下，圖書館社會化網(wǎng)絡(luò)合作的知識組織協(xié)同服務(wù)還能實現(xiàn)信息知識性資源知識組織化中的創(chuàng)造共享發(fā)布，形成了虛擬社會服務(wù)的時代特點，還能夠使得圖書館共享協(xié)同中的社會知識合作活動有效便捷、有利融合與深入人心。

6.3 對不同的個人乃至群體來實現(xiàn)信息知識性資源共享協(xié)同服務(wù)平臺的時代特點

在信息組織新時代的進(jìn)程下，圖書館知識組織的協(xié)同服務(wù)平臺是為不同的個人乃至群體來實現(xiàn)具備的能力匹配與效能提升等服務(wù)的時代特點。該平臺不僅使得信息知識性資源的共享協(xié)同能夠產(chǎn)生影響，還能集中、網(wǎng)羅和整合推動社會精英、企業(yè)決策者和政府人員的多方資源來達(dá)到協(xié)同效應(yīng)。該資源服務(wù)并響應(yīng)所需地提供智慧化的信息知識性資源中的知識組織集成分析研究和情報引導(dǎo)決策等，還能實現(xiàn)共享協(xié)同合作和協(xié)作參與互動的服務(wù)。信息知識性資源的共享協(xié)同服務(wù)平臺由此則是促進(jìn)知識協(xié)同式的研究并實現(xiàn)滿足知識需求的服務(wù)。

6.4 信息知識性資源的共享協(xié)同的空間知識輻射效應(yīng)的時代特點

信息組織4.0新時代的進(jìn)程能夠?qū)崿F(xiàn)知識組織[6]。該進(jìn)程能夠?qū)崿F(xiàn)圖書館社會化網(wǎng)絡(luò)合作下的知識組織的信息共享協(xié)同服務(wù)，并能形成圖書館在信息知識性資源的共享協(xié)同，乃至實現(xiàn)對全社會空間知識輻射效應(yīng)[40]的時代特點，還能在實現(xiàn)城市信息知識性資源共享協(xié)同的總量中實現(xiàn)城市的軟智慧服務(wù)。

在信息組織新時代的進(jìn)程下，圖書館能夠?qū)崿F(xiàn)知識組織化地形成復(fù)雜的知識網(wǎng)絡(luò)體系的服務(wù)，并以信息知識性資源的共享協(xié)同來實現(xiàn)跨界知識營銷融合的社群模式，還能從凝聚一切社會分工合作的力量中來聯(lián)合企業(yè)等機構(gòu)來組成未來產(chǎn)業(yè)生態(tài)化中的相互關(guān)聯(lián)的生態(tài)圈及其知識價值鏈。大數(shù)據(jù)時代技術(shù)生態(tài)的泛中心思維也能夠?qū)崿F(xiàn)信息組織4.0 時代的進(jìn)程下的知識組織[6]，以實現(xiàn)圖書館社會化協(xié)同服務(wù)的新渠道。該時代進(jìn)程還能以智慧化的改進(jìn)升級來激活并協(xié)同服務(wù)更多的人來參與創(chuàng)新活動，并且在信息創(chuàng)新驅(qū)動中，通過信息知識性資源的共享協(xié)同，來加強社會知識的共享、合作和傳播，并通過具備優(yōu)勢能量的影響力來帶動社會的發(fā)展。

6.5 信息知識性資源的共享協(xié)同時代特點的總結(jié)與展望

在信息組織新時代的進(jìn)程下，圖書館社會化網(wǎng)絡(luò)合作的共享協(xié)同服務(wù)還通過個體與環(huán)境的關(guān)聯(lián)使人們彼此相互主動地產(chǎn)生交互，并在空間知識輻射等效應(yīng)的時代特點中來實現(xiàn)、形成和提煉不同用戶個體間的知識組織層面的知識空間，以實現(xiàn)信息知識性資源的共享協(xié)同，還能促進(jìn)系統(tǒng)內(nèi)部的有序化而實現(xiàn)社會群體上的系統(tǒng)自組織的協(xié)合應(yīng)用，以提高服務(wù)質(zhì)量。該協(xié)同服務(wù)還在選擇聚集關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的幅度中來針對性地實現(xiàn)多方的知識共享協(xié)同貫連的網(wǎng)絡(luò)的交互。它不僅能夠加強用戶節(jié)點之間的聯(lián)系強度，還能擴大網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，提升互動頻率[2]。它從而實現(xiàn)了促進(jìn)公眾學(xué)術(shù)傳播交流交互的信息知識性資源的共享協(xié)同的服務(wù)，并實現(xiàn)人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)中的不斷擴張與重組的變化，還在協(xié)調(diào)知識網(wǎng)絡(luò)的不同特征[2]中來達(dá)到具備受眾規(guī)模的知識經(jīng)濟效應(yīng)下的文化輻射力，實現(xiàn)信息知識性資源的傳遞與擴散[3]下的知識轉(zhuǎn)移。并且，圖書館社會化網(wǎng)絡(luò)合作能夠在共通互聯(lián)的網(wǎng)絡(luò)知識互動的共享協(xié)同服務(wù)中來實現(xiàn)人們共享交互協(xié)作的活動，其產(chǎn)生的信息知識性資源的共享協(xié)同則能夠?qū)崿F(xiàn)知識有序、融合與關(guān)聯(lián)等的資源知識化的信息組織時代的進(jìn)程下的知識組織，乃至改變組織內(nèi)的知識網(wǎng)絡(luò)的特征結(jié)構(gòu)，實現(xiàn)具有進(jìn)化能力的知識網(wǎng)絡(luò)，還能實現(xiàn)立足于用戶交互行為需求的推薦系統(tǒng)。圖書館還能使得知識資源具有整體性和系統(tǒng)性，以及實現(xiàn)規(guī)?；⒉町惢透咝湃蔚膹婈P(guān)系下的社會網(wǎng)絡(luò)，能夠加強培養(yǎng)用戶比如大學(xué)生的共享心智模式[30]。這還使得個人的知識組織能夠?qū)崿F(xiàn)知識資源的有序化和系統(tǒng)化整合，深入揭示知識單元和挖掘知識關(guān)聯(lián)。

信息組織新時代進(jìn)程下的信息知識性資源的共享協(xié)同還能促進(jìn)社會化網(wǎng)絡(luò)合作的協(xié)同式服務(wù)，并將在依靠智慧圖書館內(nèi)外部各種資源的協(xié)調(diào)配合中，注重協(xié)同性以及發(fā)揮圖書館的重要作用，建立知識組織下的競爭—合作—協(xié)調(diào)的協(xié)同運行機制[41]，開展協(xié)同建設(shè)與共享，以聚合實現(xiàn)智慧圖書館的人文性多元化和整體性的協(xié)作活動。它不僅能夠充分激勵、收集并挖掘用戶間的隱性需求，加強分享文化的普及；它還在實現(xiàn)組織架構(gòu)的完整和具體下，將營造人人學(xué)習(xí)的知識氛圍，提供更廣泛的全球價值鏈下的終身學(xué)習(xí)的服務(wù)，還在提升知識轉(zhuǎn)移質(zhì)量中來實現(xiàn)社會變革的重要因素。而且，該服務(wù)也將在社會化網(wǎng)絡(luò)合作中以互聯(lián)互通的知識技術(shù)服務(wù)[42]的潛力來實現(xiàn)跨界社交共創(chuàng)的智能制造時代，發(fā)揮協(xié)同機制中的整體聯(lián)動，實現(xiàn)知識在非正式學(xué)術(shù)活動中的社交傳遞，實現(xiàn)信息知識性資源的科學(xué)合理的管理與運維等[43]，還能完善圖書館組織的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，加強知識分享強度[2]，以達(dá)到促進(jìn)、維護和提升圖書館聯(lián)盟的知識品牌乃至實現(xiàn)知識創(chuàng)新團隊的作用。