溫健翔 韓童 王鵬鋼 龍浩 彭洲恩*

(1.碧瑤大學(xué) 菲律賓碧瑤 2600;2.石河子大學(xué)體育學(xué)院 新疆石河子 832099;3.明知大學(xué)體育學(xué)院 韓國龍仁 085086;4.新疆科技學(xué)院 新疆烏魯木齊 841000)

在互聯(lián)網(wǎng)時代的大背景下，綜合考慮青少年公共體育信息服務(wù)供給與需求的雙方特征，建立符合國情和社會發(fā)展的青少年公共體育信息服務(wù)體系是十分必要的。近10年來，我國公共信息服務(wù)的研究主要聚焦于“政府信息”進行探討分析，其理論研究在政策、結(jié)構(gòu)、程序等領(lǐng)域取得了大量階段性的成果，但其實踐探究多集中于醫(yī)療、政務(wù)處理或交通領(lǐng)域，針對公共體育信息服務(wù)的研究相對不足[1-2]?；谝陨媳尘?，研究以青少年體育信息實際需求為根本，立足移動社交時代的傳媒特征，從理論層面、技術(shù)層面、社會支持方面對青少年公共體育信息服務(wù)進行了系統(tǒng)構(gòu)建與分析。

1 青少年公共體育信息服務(wù)體系的時代意蘊

1.1 媒介化時代青少年自身需求

在移動社交媒體時代，青少年通過大眾媒介所獲取的體育信息對其身體健康而言是一把雙刃劍[3]。青少年可以通過大眾媒介獲得體育鍛煉知識、觀賞體育比賽來提高體育素養(yǎng)的同時，也會增加青少年屏幕時間，使其逐漸沉迷于視覺享受，形成久坐的不良習(xí)慣。建立青少年公共體育信息服務(wù)體系，能夠?qū)崿F(xiàn)體育信息的最優(yōu)配置實現(xiàn)線上與線下的串聯(lián)，滿足青少年觀賞體育、獲取體育知識的需求，同時為其匹配有相同體育愛好的同齡人以及相關(guān)俱樂部和最近運動場所信息，增強自身運動參與的動機，為他們健康休閑、科學(xué)運動提供良好信息保障。

1.2 公共體育信息服務(wù)業(yè)“智慧化”的必要實踐

習(xí)近平總書記在《實施國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略加快建設(shè)數(shù)字中國》報告中指出，要運用大數(shù)據(jù)促進保障和改善民生。推進“互聯(lián)網(wǎng)+教育”“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”“互聯(lián)網(wǎng)+文化”等，不斷提升公共服務(wù)均等化、普惠化、便捷化水平[4]。積極推動公共體育信息服務(wù)業(yè)“智慧化”，能夠更好地滿足大眾對于體育信息的不同需求。例如：通過青少年佩戴的終端智能設(shè)備中的GPS 功能，可以有效地反映出青少年的體育活動空間、時間，獲得某一具體地區(qū)的青少年的體育活動圖譜，對于城市與社區(qū)精確布局青少年運動健身公共場所，以及準(zhǔn)確投放健身器材具有指導(dǎo)意義；生理記錄儀可以記錄青少年在體育參與過程中的生理指標(biāo)變化，通過后臺數(shù)據(jù)分析有效指導(dǎo)科學(xué)運動，科學(xué)鍛煉，同時也為教師、社會體育指導(dǎo)員、科研人員提供詳細的數(shù)據(jù)資料。

2 “互聯(lián)網(wǎng)+”青少年公共體育信息服務(wù)體系的特征

2.1 “智能+互動”是青少年公共體育信息服務(wù)體系構(gòu)建的核心特征

2.1.1 智能是青少年公共體育信息服務(wù)體系構(gòu)建的基礎(chǔ)保障

在互聯(lián)網(wǎng)時代，高性能計算機、數(shù)據(jù)中心、云計算平臺可將一切信息進行數(shù)據(jù)化處理，一場“智慧”革命正緩緩拉開序幕?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”青少年公共體育信息服務(wù)體系是依托“智慧”的SaaS平臺來實現(xiàn)具體服務(wù)。SaaS平臺（Software as a Service，軟件即服務(wù)）具有遠程、便捷、瞬時的特點，是未來軟件應(yīng)用發(fā)展的主要趨勢[5]?；贜ET 框架的應(yīng)用，SaaS 平臺將服務(wù)消費者與服務(wù)提供者作為基本結(jié)構(gòu)的兩個主要環(huán)節(jié)。它的基本工作原理如下：軟件服務(wù)使用者（青少年）根據(jù)自身需求，在SaaS平臺上尋找服務(wù)，平臺對服務(wù)需求進行解析，并按照特性將需求向相應(yīng)的服務(wù)提供者發(fā)布，服務(wù)提供者接受服務(wù)要求，上傳服務(wù)的過程[6]。這是一個多方信息源進行對接、解析、重構(gòu)的過程。

2.1.2 互動是青少年公共體育信息服務(wù)體系構(gòu)建的效率保障

綜合考慮青少年公共體育信息服務(wù)體系的服務(wù)對象特征，結(jié)合專家意見，將互動作為體系構(gòu)建考慮的重要因素，同時也是其工作效率的重要保證。目前，人機交互（HCI）正朝著人機共生（CHS）[7]，這也是青少年公共體育信息服務(wù)體系實現(xiàn)高效互動的技術(shù)基礎(chǔ)。在人機共生的理念下，用戶可以通過感知系統(tǒng)互動，該互動主要分為主動人機交互（圖片視頻音頻、點觸）與自動人機交互（智能感應(yīng)）組成。終端系統(tǒng)對交互信息進行處理反饋，輔助青少年決策，有效解決青少年的注意力惰性、從眾性、選擇性等問題，提高青少年解決運動參與中的一系列問題的能力，進一步提高青少年的體育認(rèn)知水平和運動能力。

2.2 去中心化是青少年公共體育信息服務(wù)體系的新特征

互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，打破了傳統(tǒng)公共服務(wù)理論中的供給主體（主導(dǎo)）與受益主體（從屬）地位，生產(chǎn)者和消費者相伴相生已成為過去式，“去中心化”成為了時代最強特征?！叭ブ行幕笔侵咐梅植际胶怂愫痛鎯?，不存在中心化的硬件或管理機構(gòu)，任意節(jié)點的權(quán)利和義務(wù)都是均等的，系統(tǒng)中的數(shù)據(jù)塊由整個系統(tǒng)中具有維護功能的節(jié)點來共同維護，使人人都成為信息的提供者，解決了信息收集的多樣性問題[8-9]。例如：在服務(wù)體系中的青少年個體用戶，是信息服務(wù)的直接受益者，同時積極上傳個人感受及相關(guān)建議。線上子系統(tǒng)對感受與建議進行歸納處理，依據(jù)各部門的職能對信息進行分流，直接傳遞到相關(guān)負責(zé)人手中，相關(guān)負責(zé)人可具有針對性地對其工作進行調(diào)整優(yōu)化。同時政府也可以對數(shù)據(jù)進行深度挖掘，及時調(diào)整產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、市政規(guī)劃、教育方針等，保證整個生態(tài)系統(tǒng)的穩(wěn)定發(fā)展。

2.3 公共與個性的融合是青少年公共體育信息服務(wù)的內(nèi)容及特點

青少年群體是具有明顯時代特征的，他們對互聯(lián)網(wǎng)的認(rèn)知水平較高，對互聯(lián)網(wǎng)相關(guān)產(chǎn)品的應(yīng)用高度認(rèn)可，這也為“互聯(lián)網(wǎng)+”青少年公共體育信息服務(wù)體系的建設(shè)與推廣提供了便利。在統(tǒng)一的青少年公共信息服務(wù)體系中，各地區(qū)可根據(jù)本地區(qū)的體育基礎(chǔ)設(shè)施、體育教育、社會保障等條件，結(jié)合青少年群體特征對體育信息服務(wù)的內(nèi)容進行篩選和添加或刪減[10]?？紤]到不同性別、年齡、民族青少年的運動參與喜好，系統(tǒng)可根據(jù)后臺數(shù)據(jù)評估以及用戶主動選擇的方式為青少年群體提供相應(yīng)的運動指導(dǎo)與基本知識保障，同時可根據(jù)區(qū)域為青少年匹配活動場所、指導(dǎo)人員以及同伴，實現(xiàn)個性化服務(wù)。同時，當(dāng)?shù)卣部筛鶕?jù)該區(qū)域內(nèi)青少年的活動特點，建設(shè)、維護、補充相應(yīng)體育基礎(chǔ)設(shè)施；學(xué)校俱樂部積極開展相應(yīng)的培訓(xùn)、比賽活動，提高青少年參與的積極性。

2.4 多元供給是青少年公共體育信息服務(wù)協(xié)同化保障

新公共服務(wù)理論認(rèn)為，政府是社會公共服務(wù)的“掌舵者”而非唯一供給主體，市場、社會、個人都可以成為社會公共服務(wù)的供給者?；ヂ?lián)網(wǎng)應(yīng)用于青少年公共體育信息服務(wù)體系建設(shè)，有效地去除了供給主體的邊界，實現(xiàn)信息資源的高度共享。根據(jù)梅特卡夫定律，網(wǎng)絡(luò)的價值是以節(jié)點數(shù)量的平方的速度增長，青少年公共體育信息服務(wù)體系通過線上子系統(tǒng)，將眾多機構(gòu)組織串聯(lián)，實現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)協(xié)同。而政府部門、學(xué)校、科研機構(gòu)、俱樂部作為多元供給的“節(jié)點”其實現(xiàn)價值最大化的可能，就是在政府作為“掌舵人”的帶領(lǐng)下，發(fā)揮各部分的造血功能，化零為整實現(xiàn)效率最大化。

3 “互聯(lián)網(wǎng)+”青少年公共體育信息服務(wù)體系的服務(wù)模型構(gòu)建

根據(jù)青少年公共體育信息服務(wù)體系交互式信息服務(wù)特點，現(xiàn)對青少年公共服務(wù)體系的模型從用戶角色、用戶環(huán)境及服務(wù)系統(tǒng)3個方面進行構(gòu)建?；痉?wù)模型如圖1所示。

圖1 “互聯(lián)網(wǎng)+”青少年公共體育信息服務(wù)體系的服務(wù)模型

3.1 “互聯(lián)網(wǎng)+”青少年公共體育信息服務(wù)系統(tǒng)的功能

從受益主體——青少年出發(fā)，一切服務(wù)都是圍繞著青少年的體育信息實際需求展開。青少年用戶的服務(wù)體驗主要包括信息交互過程、信息內(nèi)容、信息評價這3個部分。

（1）信息交互過程。依托強大的硬件設(shè)施、高效的SaaS 云平臺，將大數(shù)據(jù)、云計算的優(yōu)勢充分發(fā)揮，可以實現(xiàn)信息交互方式的自主化、信息目標(biāo)個性化以及交互過程智能化。（2）信息內(nèi)容。青少年主體情況不同，獲取信息的動機需求不同，所需要的信息內(nèi)容在呈現(xiàn)方式以及信息的側(cè)重、量的大小都是根據(jù)個體的實際數(shù)據(jù)預(yù)測提供服務(wù)。（3）信息評價。這部分是該系統(tǒng)中重要的特點之一，也是不斷提高服務(wù)質(zhì)量的保障，青少年可以依據(jù)系統(tǒng)提供的信息對自己的體育行為做出有效調(diào)整，同時服務(wù)平臺可以積累評價不斷調(diào)整信息供應(yīng)，對信息服務(wù)不斷升級。

3.2 以服務(wù)供給主體出發(fā)的功能結(jié)構(gòu)

從服務(wù)供應(yīng)方——青少年體育相關(guān)部門來講，一切服務(wù)同樣是圍繞著青少年展開。根據(jù)服務(wù)供應(yīng)的特點，現(xiàn)將功能分為核心功能與基礎(chǔ)延伸功能。（1）核心功能。該系統(tǒng)的核心功能是根據(jù)青少年體育參與特點，為青少年提供相應(yīng)的體育信息，正確引導(dǎo)青少進行體育活動。這一部分的核心是將青少年所能接觸線下資源與青少年無法直接接觸的線上資源進行串聯(lián)，打破原有的立體鏈狀信息傳遞方式，構(gòu)建平面網(wǎng)狀信息傳遞新形勢。（2）基礎(chǔ)延伸功能。在為青少年用戶被動供應(yīng)體育信息的核心上，依托現(xiàn)代科技，拓展服務(wù)邊界。例如：終端感應(yīng)系統(tǒng)對青少年生理信息、活動時空特征進行記錄，通過大數(shù)據(jù)分析和處理之后，為青少年建立群體運動參與自畫像庫、生理應(yīng)急警報系統(tǒng)、線下供應(yīng)體育設(shè)施等；同時數(shù)據(jù)的不斷累積，可以幫助系統(tǒng)自動升級，同時也有助于體育相關(guān)工作者的工作改進。

3.3 “互聯(lián)網(wǎng)+”青少年公共體育信息服務(wù)體系的社會支撐

政府作為青少年公共體育信息服務(wù)的“掌舵者”，是其他政府部門、社會組織、個人組織發(fā)生合力的關(guān)鍵因素。在這其中，政府必須提供相應(yīng)的法律法規(guī)、財政支持，充分調(diào)動青少年體育相關(guān)部門以及其他社會組織、企業(yè)、個人的積極性。充分利用我國的科技優(yōu)勢，協(xié)調(diào)科研機構(gòu)開發(fā)軟硬件設(shè)施，向在大數(shù)據(jù)運營方面比較突出的企業(yè)如阿里巴巴、騰訊等積極尋求合作，共同創(chuàng)建，維護“互聯(lián)網(wǎng)+”青少年公共體育信息服務(wù)平臺。這樣才能不斷強化政府責(zé)任意識，提高政府公共服務(wù)能力，推動社會廣泛參與青少年公共體育服務(wù)事業(yè)，為青少年體育參與提供信息保障。

4 結(jié)語

青少年公共體育信息服務(wù)體系的構(gòu)建能夠滿足新時代青少年對于體育信息的需求，同時也是公共體育信息服務(wù)“智慧化”的必要實踐。通過SaaS 云平臺實現(xiàn)“線下”“線上”數(shù)據(jù)共享，達成“虛擬”+“實體”來聯(lián)合各部門滿足服務(wù)的多元供給，為青少年提供更具個性化信息服務(wù)。但在青少年公共體育信息服務(wù)體系中，青少年的個人隱私處于半公開狀態(tài)，不利于青少年個人信息安全。因此，可以考慮引入?yún)^(qū)塊鏈分布式賬本加密技術(shù)進入青少年公共體育信息服務(wù)體系中來對青少年信息安全進行保障。同時，也要注重對相關(guān)研究領(lǐng)域的關(guān)注，構(gòu)建起一個良好的研究系統(tǒng)。在未來，可進一步對青少年公共體育信息服務(wù)的技術(shù)基礎(chǔ)、社會協(xié)同以及法律法規(guī)進行研究，將青少年公共體育信息服務(wù)體系的邊界進行外延，為青少年提供更優(yōu)質(zhì)的體育信息服務(wù)。