楊 藝

（中國海洋大學(xué) 管理學(xué)院，山東 青島 266100）

一、引言

突然暴發(fā)的新冠肺炎疫情讓中小企業(yè)的發(fā)展舉步維艱。疫情在市場、資金、人才、成本等方面均給中小企業(yè)帶來了很多負(fù)面影響。對此，各級政府均出臺了一系列扶持政策以幫助中小企業(yè)渡過難關(guān)。隨著國內(nèi)疫情防控形勢不斷向好，中小企業(yè)正不斷恢復(fù)運作。但疫情對于經(jīng)濟(jì)的影響可能還會持續(xù)一段時間。俗話說“明者因時而變、知者因事而制”，那么對于中小企業(yè)而言應(yīng)如何去擺脫此次疫情所帶來的困境？后疫情時代應(yīng)如何調(diào)整戰(zhàn)略以應(yīng)對疫情所帶來的變化？本文將從此次疫情對中小企業(yè)的沖擊及后疫情時代中小企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整和轉(zhuǎn)型展開研究，以期能夠幫助中小企業(yè)轉(zhuǎn)危為安，實現(xiàn)長遠(yuǎn)健康發(fā)展。

二、企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型文獻(xiàn)回顧

戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是企業(yè)為適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境變化以重新塑造競爭優(yōu)勢所進(jìn)行的戰(zhàn)略調(diào)整或者根本性改變，其目的是推動企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展。該領(lǐng)域一直受到學(xué)者的廣泛關(guān)注。現(xiàn)有研究主要從戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的概念、影響因素、轉(zhuǎn)型路徑及類型等展開。目前學(xué)者對于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的概念還尚未形成統(tǒng)一定論。Gioia（1994）認(rèn)為，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型是企業(yè)基于自身與外部環(huán)境的交互作用，對企業(yè)內(nèi)部的資源要素進(jìn)行重新配置的一個過程。Fombrun（1993）則認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營模式的變革是企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重要內(nèi)容，其涉及企業(yè)某一業(yè)務(wù)發(fā)展方向、競爭方向等的全面轉(zhuǎn)變。李小玉等（2015）則從過程和內(nèi)容兩個角度，基于系統(tǒng)性的視角對戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的概念進(jìn)行了重新闡述，其認(rèn)為戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的本質(zhì)是企業(yè)戰(zhàn)略要素的內(nèi)容及結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)性變化。關(guān)于影響企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的因素，學(xué)者們主要從內(nèi)外部環(huán)境展開分析。Hong&Adams（2008）認(rèn)為，政治法律環(huán)境是中國企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的主要因素，產(chǎn)權(quán)特征、制度約束等均會引發(fā)企業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。Keister（2004）則從經(jīng)濟(jì)因素出發(fā)，認(rèn)為市場性質(zhì)及資源配置形式是影響企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵因素。Luo（2001）則認(rèn)為中國社會的“關(guān)系”及跨文化管理特征對企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型也有一定影響。從內(nèi)部因素來看，李旭文（2019）認(rèn)為高層管理團(tuán)隊對企業(yè)內(nèi)部環(huán)境的認(rèn)知是驅(qū)動企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵因素。[7]Zhou等（2008）認(rèn)為企業(yè)資源影響企業(yè)戰(zhàn)略。Tan&Peng（2003）則認(rèn)為企業(yè)能力是影響企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵因素。對于戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的路徑，薛有志等（2012）基于戰(zhàn)略要素及決策過程研究發(fā)現(xiàn)，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的典型路徑可分為“自上而下”和“自下而上”兩種。董小煥和馬銀龍（2020）則認(rèn)為，戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型路徑主要分為戰(zhàn)略調(diào)整和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型兩大階段。也有學(xué)者對戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的分類進(jìn)行了研究。薛有志等（2012）將企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型分為激進(jìn)型、漸進(jìn)型、侵蝕性和結(jié)構(gòu)型四類。陳泉城（2020）則認(rèn)為，從發(fā)展形勢來看可以將其分為被動反應(yīng)型和前瞻型兩類，而從轉(zhuǎn)型內(nèi)容來看，可分為組織轉(zhuǎn)型和經(jīng)營轉(zhuǎn)型兩類。綜合來看，國內(nèi)外學(xué)者對企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型進(jìn)行了較充分的研究。本文將基于此作為理論基礎(chǔ)，重點研究后疫情時代中小企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型問題。

三、疫情對中小企業(yè)的影響

（一）外部環(huán)境分析

本文將基于PEST分析方法對中小企業(yè)所面臨的外部環(huán)境進(jìn)行分析。

1.政治法律環(huán)境。自疫情發(fā)生以來，我國各級政府積極出臺相應(yīng)政策緩解疫情對中小企業(yè)的沖擊，這些政策涉及加大財稅支持、提高金額可獲得性、暢通要素市場、構(gòu)建良好營商環(huán)境等多方面。上述政策的出臺有效解決了疫情期間中小企業(yè)所面臨的各類困境，并且為后疫情時代中小企業(yè)的發(fā)展提供了政策保障。同時，我國在2020年提出“雙循環(huán)”的新發(fā)展格局，這也給后疫情時代的中小企業(yè)穩(wěn)固本國市場、拓展海外市場提供了戰(zhàn)略機(jī)遇。但此次疫情可能會加劇部分國家間的政治和經(jīng)濟(jì)沖突，加劇全球貿(mào)易保護(hù)主義行為的產(chǎn)生，因此可能會對于一些依賴進(jìn)出口業(yè)務(wù)的中小企業(yè)造成一定的影響。

2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境。對于中小企業(yè)而言，融資是解決其資金約束問題的有效措施。但受疫情影響，金融市場風(fēng)險偏好下降，使得中小企業(yè)外部融資環(huán)境不容樂觀。其次，此次疫情使得多數(shù)行業(yè)的需求和消費嚴(yán)重受創(chuàng)，消費者購買力顯著下降。再加之我國人口紅利的下降、財務(wù)與貨幣政策有限、第三產(chǎn)業(yè)在經(jīng)濟(jì)中占比超過50%等現(xiàn)實因素的影響，加劇了此次疫情對宏觀經(jīng)濟(jì)的沖擊。因此，對于中小企業(yè)而言在后疫情時代需重新審視其投資擴(kuò)張戰(zhàn)略。此外，本次疫情也改變了人們的消費習(xí)慣，消費大多從線下轉(zhuǎn)為線上，因此，對于在疫情中生存下來的中小企業(yè)而言其需要重新審視銷售渠道的轉(zhuǎn)變。另外，疫情導(dǎo)致部分企業(yè)破產(chǎn)倒閉，因此在疫情過后行業(yè)競爭格局也會發(fā)生顯著變化，這對一些經(jīng)受住疫情考驗的中小企業(yè)而言也是一次新的機(jī)遇。

3.社會人文環(huán)境。疫情將極大改變消費者的消費觀念。經(jīng)歷過此次疫情，消費者的生態(tài)消費意識將會顯著增強(qiáng)，生態(tài)友好型企業(yè)及產(chǎn)品將受到更多消費者青睞。因此，對于中小企業(yè)而言，其經(jīng)營行為及產(chǎn)品結(jié)構(gòu)均要根據(jù)此變化進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，部分企業(yè)勢必要將生態(tài)經(jīng)營的理念納入其核心價值體系。其次，因疫情沖擊部分消費者收入受到影響，更愿意購買物美價廉的產(chǎn)品，這對主打經(jīng)濟(jì)型產(chǎn)品的中小企業(yè)而言是一種優(yōu)勢。此外，疫情尚未結(jié)束，企業(yè)傳統(tǒng)的線下大型集會的傳播推廣活動將在今后一段時間內(nèi)受到負(fù)面影響。因此，對于企業(yè)而言也要重新審視其傳播推廣策略。

4.技術(shù)環(huán)境。在疫情暴發(fā)階段，數(shù)字化技術(shù)給企業(yè)進(jìn)行溝通和交易創(chuàng)造了便利條件，很多企業(yè)體驗到了數(shù)字化技術(shù)的優(yōu)勢。因此，在疫情過后，數(shù)字化技術(shù)將得到迅速發(fā)展，相關(guān)企業(yè)可以抓住這一機(jī)遇。其次，生態(tài)保護(hù)及衛(wèi)生安全相關(guān)的技術(shù)也將在市場中不斷涌現(xiàn)，并將成為下一步企業(yè)競爭的優(yōu)勢所在。

（二）內(nèi)部環(huán)境分析

1.資金影響。從收入來看，在國內(nèi)疫情暴發(fā)階段，大部分地區(qū)均啟動了重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件一級響應(yīng)，人員外出數(shù)量驟減，使得服務(wù)業(yè)中小企業(yè)遭受重創(chuàng)，收入銳減。其次，在疫情防控期間交通受阻、物流中斷、工人復(fù)工難等問題導(dǎo)致企業(yè)供應(yīng)鏈中斷，對企業(yè)的生產(chǎn)創(chuàng)收造成了一定影響。此外，中小企業(yè)目前是我國出口的主力軍，受疫情影響部分國家限制了進(jìn)口需求，這對全球產(chǎn)業(yè)鏈造成了沖擊，使得中小企業(yè)對外貿(mào)易收入遭受重創(chuàng)。從成本來看，中小企業(yè)在疫情期間承受了較高的運營成本。比如，企業(yè)要支付員工工資、廠房租金等直接成本，還要承擔(dān)原材料及庫存成本以及一些疫情管控所帶來的管理成本。總之，此次疫情將使中小企業(yè)的資金運營出現(xiàn)困難。

2.供需影響。疫情改變了人們的行為習(xí)慣進(jìn)而改變市場需求。疫情要求大家盡量減少外出及聚集，使得部分行業(yè)尤其是服務(wù)類行業(yè)的消費需求急劇下降。而這些行業(yè)主要以中小企業(yè)為主。其次，國際需求也大幅下降，新冠肺炎疫情目前在境外，各國也紛紛采取了封閉管理的措施，這勢必會導(dǎo)致外貿(mào)型中小企業(yè)的經(jīng)營面臨巨大挑戰(zhàn)。另外，受疫情沖擊，居民收入增長的不確定性大幅增加，消費者更傾向于質(zhì)優(yōu)價廉的商品及服務(wù)，這給本身就面臨產(chǎn)品結(jié)構(gòu)無法滿足消費升級需求的中小企業(yè)帶來進(jìn)一步的挑戰(zhàn)，也就是說企業(yè)需要在產(chǎn)品升級的基礎(chǔ)上既要保證質(zhì)量又要控制成本。從供給端來看，部分產(chǎn)品的原材料價格上漲，中小企業(yè)面臨著經(jīng)營成本上升的巨大壓力。另外，產(chǎn)業(yè)鏈循環(huán)受阻且不穩(wěn)定。受疫情影響，很多中小企業(yè)面臨庫存不足及難以尋找替代供應(yīng)商的問題，供應(yīng)鏈和產(chǎn)業(yè)鏈運轉(zhuǎn)不暢對中小企業(yè)的正常運營造成了極大困難。

3.其他影響。在國內(nèi)疫情暴發(fā)階段，很多企業(yè)難以復(fù)工復(fù)產(chǎn)，倒逼企業(yè)采取線上辦公的方式，但線上辦公很難保證工作狀態(tài)及效率，對績效管理也提出了更大的挑戰(zhàn)。同時，很多中小企業(yè)也積極發(fā)展線上業(yè)務(wù)以減少疫情對自身造成的影響。其次，員工的復(fù)工復(fù)產(chǎn)需要一定的防疫措施，這也給中小企業(yè)帶來了成本及管理上的壓力。另外，在復(fù)工階段，企業(yè)招工也成為中小企業(yè)的一大問題。由于部分員工不能準(zhǔn)時到崗復(fù)工，導(dǎo)致一些企業(yè)產(chǎn)生了緊急用工需求，部分企業(yè)的常規(guī)招聘也受到一定影響。

四、后疫情時代中小企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的路徑思考

（一）以消費需求為導(dǎo)向適時調(diào)整投資擴(kuò)張戰(zhàn)略

企業(yè)先前的投資擴(kuò)張戰(zhàn)略一般是基于疫情前的消費規(guī)模進(jìn)行預(yù)測分析的。受疫情影響全球經(jīng)濟(jì)受到極大沖擊，勢必會對消費總體規(guī)模造成影響。因此，在后疫情時代，企業(yè)應(yīng)重新審視其投資擴(kuò)張戰(zhàn)略并適時調(diào)整。在此過程中，企業(yè)應(yīng)密切關(guān)注市場需求情況的變動，把握時機(jī)適時進(jìn)行市場擴(kuò)張。疫情導(dǎo)致部分中小企業(yè)倒閉，經(jīng)受住考驗的企業(yè)也元氣大傷，表現(xiàn)出過度節(jié)支的趨勢。這意味著在后疫情時代，必定是企業(yè)擴(kuò)張、提高市場份額及地位的關(guān)鍵時機(jī)。在產(chǎn)能不足時，企業(yè)甚至還可以收購倒閉中小企業(yè)以實現(xiàn)更低成本的擴(kuò)張。

（二）積極調(diào)整外貿(mào)出口戰(zhàn)略以應(yīng)對疫情沖擊

如前文所述，此次疫情對外貿(mào)型中小企業(yè)的沖擊是巨大的。因此，這部分企業(yè)應(yīng)積極調(diào)整外貿(mào)出口戰(zhàn)略，必要時可通過縮減外貿(mào)出口費用與投資的方式進(jìn)行解決。同時，這類企業(yè)也可以將戰(zhàn)略視角轉(zhuǎn)移到國內(nèi)，集中資源優(yōu)先鞏固好本土市場。

（三）積極調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及創(chuàng)新方向

疫情將加速政府在公共衛(wèi)生安全、生態(tài)保護(hù)等方面的立法，群眾的生態(tài)消費及衛(wèi)生安全意識也將進(jìn)一步增強(qiáng)。因此，企業(yè)應(yīng)盡快調(diào)整其產(chǎn)品結(jié)構(gòu)及創(chuàng)新方向。淘汰非生態(tài)友好型產(chǎn)品，積極發(fā)展生態(tài)友好型產(chǎn)品以及一些具備抗菌消毒等衛(wèi)生保健功能的產(chǎn)品，以適應(yīng)政府政策要求及群眾需求的變化。

（四）加快企業(yè)業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級

疫情導(dǎo)致企業(yè)不得不采用釘釘、飛書等線上辦公軟件進(jìn)行辦公。也正是借助這種線上辦公，實現(xiàn)業(yè)務(wù)化數(shù)字轉(zhuǎn)型，才使得部分中小企業(yè)的業(yè)務(wù)開展并未受到實質(zhì)性沖擊。另外，線上教育、無接觸配送、電子商務(wù)等在此次疫情中表現(xiàn)出獨特優(yōu)勢。因此，在后疫情時代企業(yè)應(yīng)積極進(jìn)行業(yè)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。除了線上辦公外，中小企業(yè)應(yīng)加速推進(jìn)數(shù)字化在各項業(yè)務(wù)中的落地，以順應(yīng)時代趨勢，提高應(yīng)對類似危機(jī)的能力。

（五）積極調(diào)整營銷渠道戰(zhàn)略

疫情造成線下營銷受阻，部分企業(yè)通過追加線上營銷以對沖疫情對于線下營銷的沖擊。線上營銷也確實體現(xiàn)出其獨特優(yōu)勢。因此，在后疫情時代，部分中小企業(yè)應(yīng)思考縮減線下渠道建設(shè)的投資，加大線上營銷渠道建設(shè)的投資，同時企業(yè)可以充分利用自媒體等平臺進(jìn)行營銷以收獲更多客戶。

（六）加快產(chǎn)業(yè)鏈升級及重塑

絕大多數(shù)企業(yè)在此次疫情中均感受到由于供應(yīng)鏈中斷、產(chǎn)業(yè)鏈撕裂所帶來的斷供痛苦。因此，中小企業(yè)應(yīng)重新審視其在整個產(chǎn)業(yè)鏈上的地位并進(jìn)行調(diào)整。企業(yè)可以通過交叉持股等方式加強(qiáng)與上下游企業(yè)的聯(lián)系，強(qiáng)化彼此間的忠誠。同時，也可以通過產(chǎn)業(yè)鏈的垂直整合來達(dá)到提升自身對市場把控的目的。