鐘生根

（電子科技大學 中山學院，廣東 中山 528400）

一、管理學教學研究概述

管理學是研究人類管理活動一般規(guī)律的科學，是經(jīng)管類專業(yè)學生的核心課程之一，管理學課程教學的有效實施對構(gòu)建經(jīng)管類專業(yè)學生的綜合能力起著重要作用。由于教師能力差異、教學內(nèi)容實用性、教學實施過程差異性、學生努力程度差異、學生接受能力差異帶來管理能力的提升差異顯著。情境教學法是指在教學過程中，教師有目的的引入或創(chuàng)設(shè)特定的工作或生活場景，讓學生應(yīng)用相應(yīng)的專業(yè)知識積極主動融入場景。構(gòu)建問題解決能力①，是“管理學”課程教學面臨的一個重要問題②。“管理學”是一門實踐性很強的學科，將理論知識結(jié)合應(yīng)用實踐，是提高管理素質(zhì)、掌握管理技能最有效的方法③。傳統(tǒng)的管理學課程教學內(nèi)容體系研究的重心是如何實現(xiàn)管理理論學習與管理實踐能力培養(yǎng)的一致。無論何種形式的教學,均應(yīng)以學生為本④,注重“教”與“學”的互動,特別是案例法教學的實施,更應(yīng)該以學生為中心⑤。

二、情境教學法在管理學教學中的意義

（一）解決課程內(nèi)容單一化與現(xiàn)實能力需求多樣化的必然選擇

管理學作為馬克思主義理論研究和建設(shè)工程科目，教材使用的是高等教育出版社編寫的《管理學》。該課程定位于企業(yè)管理，而且內(nèi)容偏向于制造業(yè)企業(yè)管理，課程內(nèi)容包括總論、決策、組織、領(lǐng)導、控制、創(chuàng)新六大板塊，該教材將管理的核心職能分為決策、組織、領(lǐng)導、控制四大部分。因此，管理能力的構(gòu)建應(yīng)該圍繞決策、組織、領(lǐng)導、控制展開。馬克思主義對管理理論的研究指引是鞏固馬克思主義在意識形態(tài)領(lǐng)域指導地位的重要方面。將管理學課程限定使用統(tǒng)一的《管理學》教材有助于控制《管理學》課程的意識形態(tài)導向。但從能力培養(yǎng)視角上看，因為開設(shè)《管理學》課程的專業(yè)種類多樣化，基本上經(jīng)管類的專業(yè)都開設(shè)。一些社會管理等其他領(lǐng)域的管理相關(guān)專業(yè)也開設(shè)，包括工商管理、企業(yè)管理、項目管理、物流管理、財務(wù)管理、金融學、國際貿(mào)易、電子商務(wù)、行政管理、軍事管理、營銷管理、物流管理、管理科學、市場營銷、會計學、人力資源管理、旅游管理、公共事業(yè)管理、工程管理、會展經(jīng)濟與管理、公共安全管理、體育產(chǎn)業(yè)管理等，不同領(lǐng)域經(jīng)營特點不同，管理的要求不同，也因而對管理能力的要求不同。過度“以教材為中心”的教學方法使得不同專業(yè)的管理能力培養(yǎng)的差異化難以實現(xiàn)。

（二）知識傳輸向能力培養(yǎng)轉(zhuǎn)變的必然選擇

大學教育從中小學的應(yīng)試教育向能力培養(yǎng)轉(zhuǎn)換已經(jīng)是高校界共識，受教學過程、教學資源的現(xiàn)實制約，高等教育由知識傳輸向能力培養(yǎng)轉(zhuǎn)變面臨諸多困難。知識傳輸是相對容易的，有成熟的教材體系做基礎(chǔ)，只要熟悉教材體系，就可以完成知識傳輸，但知識傳輸在信息化時代幾乎是無意義的，學生完全可以自主利用各種信息搜索工具獲取想要的知識。就知識傳輸而言，《管理學》教材提供了豐富的知識體系，從古典管理理論到現(xiàn)代管理理論的梳理，到?jīng)Q策、組織、領(lǐng)導、控制的理論、方法，內(nèi)容充實，但相關(guān)知識對培養(yǎng)直接應(yīng)用于實踐的管理能力的局限性非常明顯。由于經(jīng)營環(huán)境的變化，古典理論顯然無法直接應(yīng)用于現(xiàn)代管理，現(xiàn)代管理理論正是為解決古典管理理論的局限性而發(fā)展的。同樣的，經(jīng)營環(huán)境的變化也使得現(xiàn)代管理理論的適用性下降。

《管理學》教材提供的決策、領(lǐng)導、組織、控制的知識、方法體系同樣面臨局限性，例如決策過程，主要針對戰(zhàn)略決策，而對于組織運行過程中的絕大部分決策，多數(shù)屬于戰(zhàn)術(shù)決策和作業(yè)內(nèi)容決策，教材花了大量篇幅介紹PESTF、SWOT、五力模型分析方法，從知識結(jié)構(gòu)的角度，這是必要的，但對于培養(yǎng)學生在工作時間中所需的管理能力，則顯得不足。因為組織趨同，組織結(jié)構(gòu)相關(guān)的知識體系的重要性在下降，反而教材沒有深入討論的任務(wù)分解成為組織設(shè)計的關(guān)鍵因素。教材對于領(lǐng)導部分傾向于領(lǐng)導理論的介紹，對于如何實施領(lǐng)導缺乏深入的討論?？刂撇糠郑瑑?nèi)容傾向于制造業(yè)企業(yè)的質(zhì)量控制，對非制造業(yè)組織運營所需的控制能力需要進一步深化。

（三）調(diào)動課堂氣氛的有效手段

隨著高等教育的逐漸普及，大學生的總體平均素養(yǎng)需要提高，相比于改革開放初期的多數(shù)大學生有較強的自我激勵，能夠自主學習，現(xiàn)在的大學生尤其要主動提高學習自覺性。教學效果不單單取決于教師的教學過程，更取決于學生如何學。讓課程內(nèi)容適應(yīng)現(xiàn)實需要一直是近年來倡導的，但一個無法回避的現(xiàn)實是，完整課程體系的構(gòu)建需要多年時間的積累?，F(xiàn)實情況每年、每天都在變，教材不可能完全跟上現(xiàn)實情況，現(xiàn)實的工作場景有無數(shù)種，也沒有可能讓教材符合所有的應(yīng)用場景。教材內(nèi)容的相對穩(wěn)定是必然的，教材內(nèi)容適應(yīng)現(xiàn)實需要只能是一個不斷逼近的過程。讓教材符合每個學生的需求更不可能，教育必須承認學生個體差異的現(xiàn)實，而教學組織相對穩(wěn)定也是無法逃避的現(xiàn)實，為每一個學生設(shè)計適合的教學組織方式只是一種無法實現(xiàn)的理想。根據(jù)實際教學過程的現(xiàn)實情況設(shè)計相對適合的教學組織過程是每一個優(yōu)秀教育工作者必須認真思考的問題。

近年來，教學方法改革層出不窮，近幾年單單在高等教育界被大力倡導過的教學方法創(chuàng)新就包括任務(wù)教學法、翻轉(zhuǎn)課堂、對分課堂、OBE教學模式、PBL教學法、混合式教學等，在線教學技術(shù)的發(fā)展也使得老師們可以較方便地利用考核點強制學生學習，但實際執(zhí)行中效果受多種因素的影響。如受教學資源、教學能力的限制，一些教學改革變成了形式主義，如果不能從根本上激發(fā)學生主動投入學習，所有的技術(shù)手段都只能是“看上去很美”，無法真正解決作為教學主體的老師的愿望與作為教學客體的學生的需求不一致的矛盾。

三、情境教學法在管理學教學中的困難

（一）學生對企業(yè)經(jīng)營過程認知缺乏導致情景教學參與深度有限

要使學生在情境教學中得到充分的能力提升，學生深度參與情境教學是必要條件，《管理學》通常在大學低年級開設(shè)，學生缺乏對企業(yè)經(jīng)營過程的認知，獨立的思考能力也相對不足。在中小學已經(jīng)習慣教師講授為主的學習方式，在大學積極融入情境教學的意愿和能力都相對不足。考慮到《管理學》課程開課學生層次、能力差異巨大。根據(jù)學生實際情況，選擇適當情境，成為情境教學有效實施的關(guān)鍵。大學生對企業(yè)經(jīng)營過程認知的培養(yǎng)是一個循序漸進的過程，《管理學》課程本身也承擔著提高大學生對企業(yè)經(jīng)營過程認知提升的任務(wù)。情境設(shè)計可以考慮先從學生熟悉的生活場景入手，將專業(yè)性與趣味性相結(jié)合，不必拘泥于切合行業(yè)特點，通過提煉管理能力的核心要求，結(jié)合教師自身的認知情況，設(shè)計合適情境，這有助于學生能夠更好地融入情景教學，并在這個過程中逐步實現(xiàn)學生對企業(yè)經(jīng)營過程的管理能力培養(yǎng)。

（二）不同專業(yè)背景對管理能力要求的差異使得教師設(shè)計情境面臨巨大挑戰(zhàn)

情境設(shè)計不但需要根據(jù)學生的能力差異，還需要考慮不同專業(yè)背景的不同應(yīng)用場景，考慮方便學生實質(zhì)參與，這對教師設(shè)計情境提出了巨大挑戰(zhàn)。不同于教材，可以系統(tǒng)化、體系化，情境設(shè)計無法系統(tǒng)化、體系化，需要教師具體問題具體分析，基于實際的管理學課程教學背景進行設(shè)計。教學需要提煉出管理的核心能力，結(jié)合教材體系，在知識傳輸過程中，設(shè)計適當情境，實現(xiàn)能力培養(yǎng)。在深化管理理論認知的同時，《管理學》課程教師需要結(jié)合各自專業(yè)特點，深度理解專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)管理能力的需要，合理設(shè)置教學情境。近年來，大學教學越來越貼近現(xiàn)實需求，專業(yè)設(shè)置充分考慮現(xiàn)實情況，愈加精細，專類種類不斷增加，這對教學的專業(yè)能力提出了更嚴苛的要求。理解專業(yè)需求，結(jié)合專業(yè)需求提煉專業(yè)管理能力要求，在此基礎(chǔ)上設(shè)計切合專業(yè)需求的教學情境，培養(yǎng)學生的專業(yè)管理能力，是一個合格的《管理學》課程教師的必修課。

（三）教學過程的時間空間限制影響著情境教學的實施

盡管近年來基于能力培養(yǎng)需求的教學方式在不斷優(yōu)化，但傳統(tǒng)的課堂集中教學的方式?jīng)]變，而且這在可預見的未來也不會改變，這意味著模擬公司實際運營的方式在教學中很難操作。公司運營是一個持續(xù)的過程，雖然有計算機軟件可以模擬企業(yè)運營，但要結(jié)合管理學的教學過程實現(xiàn)管理能力培養(yǎng)相當困難。教學過程的時空限制要求情境教學能夠在教學課時40—45分鐘內(nèi)完成一個獨立的情境教學模擬過程。要在有限的時間范圍內(nèi)完成完整的管理相關(guān)能力的實踐，這對教學情境設(shè)計提出了較高要求。要完全突破教學過程的時空限制在目前的情況下不太現(xiàn)實，教師需要根據(jù)現(xiàn)實條件適當拓展延伸教學的時間和空間，比如提前布置任務(wù)，這有助于讓學生能更充分地準備，適當利用新媒體技術(shù)，讓學生參與情景教學更加便捷。

四、情景教學法在管理學教學中的實踐

基于以上分析，考慮管理學情境教學實施現(xiàn)實，結(jié)合管理學教學目標，管理學情境教學應(yīng)該圍繞決策、組織、領(lǐng)導和控制四大核心職能設(shè)計，著力培養(yǎng)學生在實際工作中的決策、組織、領(lǐng)導、控制能力，《管理學》情景教學時間中著力培養(yǎng)的核心管理能力如表1所示。

表1 《管理學》情景教學中著重培養(yǎng)的核心管理能力

（一）決策環(huán)節(jié)的情境教學

決策方面的內(nèi)容包括決策與決策過程、環(huán)境分析與理性決策、決策的實施與調(diào)整。情境教學中以制訂備選方案為切入點，只要學生掌握備選方案的基本技巧，掌握影響決策的宏觀環(huán)境分析、微觀環(huán)境分析能力，通過基于現(xiàn)實場景的備選方案制訂實踐，建立備選方案制訂的基本邏輯，在未來的工作實踐中，學生就能夠順利完成相關(guān)任務(wù)?？紤]的學生的參與能力及興趣，情境設(shè)計可以以公共事件為基礎(chǔ)。如以2021年5月22日發(fā)生的黃河馬拉松事件為例進行情景設(shè)計。情境設(shè)計以白銀景泰黃河石林百公里越野賽為背景，要求學生在充分了解國內(nèi)馬拉松賽事開展現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，了解影響馬拉松賽事組織的主要因素，包括社會公眾參與意愿、當期天氣情況、馬拉松賽事組織相關(guān)高科技裝備發(fā)展情況、石林馬拉松賽道條件等。考慮賽事組織方和政府對馬拉松賽事組織的目標，基于賽事主辦方視角，指定、比較不同的賽事方案，明確賽事舉辦的具體細節(jié)。指定詳細計劃，以學習小組的形式在課堂上展示各自小組的方案，開展討論，在比較分析的基礎(chǔ)上優(yōu)化賽事組織方案。

（二）組織環(huán)節(jié)的情境教學

組織部分的內(nèi)容包括組織設(shè)計、人員配備和組織文化，考慮到組織趨同，組織結(jié)構(gòu)更多是作為一種知識，實際中組織設(shè)計的關(guān)鍵能力是任務(wù)分解、基于任務(wù)分解的人員配置、基于任務(wù)的組織框架制定、組織運行系統(tǒng)設(shè)計能力。學生通過基于現(xiàn)實的任務(wù)分解鍛煉，能夠充分掌握組織設(shè)計的核心能力。情境教學仍然以黃河石林百公里越野賽為背景，要求學生在充分理解馬拉松賽事組織的基礎(chǔ)上分析組織馬拉松越野賽涉及哪些工作？各項工作需要什么能力？各項工作之間的邏輯關(guān)系如何？哪些工作內(nèi)容可以合并？在此基礎(chǔ)上，要求學生以小組形式，明確組織這項賽事需要配備多少人員，需要配備什么樣的人員，人員之間如何分工合作以實現(xiàn)賽事的順利進行并在課堂分享和討論。

（三）領(lǐng)導環(huán)節(jié)的情境教學

領(lǐng)導部分的內(nèi)容包括領(lǐng)導的一般理論、激勵和溝通，前兩部分以理論為主，情境教學中，以培養(yǎng)學生在領(lǐng)導實施中的溝通能力為目標，溝通主要包括信息發(fā)送、信息傳遞和信息接收三個環(huán)節(jié)。實踐中有效的溝通要求能夠表達清晰，理解準確，克服各種溝通障礙。情境教學中要求以學生小組方式，組長以領(lǐng)導角色向成員發(fā)布馬拉松賽事組織中出現(xiàn)極端天氣，要求各成員立即啟動應(yīng)急機制，保障參賽人員的安全。情境教學模擬中，要求“領(lǐng)導”能準確傳遞信息，以征求小組成員的方式，鍛煉所有成員的語言組織及表達能力，鍛煉“領(lǐng)導”的理解能力，以小組互動的方式確保信息表達通暢。

（四）控制環(huán)節(jié)的情景教學

控制部分內(nèi)容包括控制的類型與過程、控制的方法與技術(shù)、風險控制與危機管理，控制需要結(jié)合任務(wù)的實際運行情況，情景模擬相對困難。情境教學以危機管理為切入點。要求學生分組討論馬拉松賽事可能出現(xiàn)的各種危機，包括極端天氣、極端事件等，引導學生制定特殊情況下的應(yīng)急預案，制定可靠、可操作的控制體系，確保賽事不發(fā)生嚴重問題。應(yīng)急預案需考慮賽事的方方面面，凡事落實到人，保證每個環(huán)節(jié)都有具體的人員負責，引導學生掌握完備的應(yīng)急預案的制定方法。

注釋：

①董文秀,王振華,丁超,趙娜.隱性知識視角下的課程教學模式探索——以管理學原理課程為例[J].大學教育,2021(07).

②李天芳,郭亞鋒.基于參與式學習理論的“管理學”課程教學改革策略研究[J].黑龍江教育(高教研究與評估),2021(07).

③張志強,呂晨晨.新媒體背景下本科“管理學”教學翻轉(zhuǎn)課堂模式研究[J].教育傳媒研究,2021(04).

④王莉莉,馮博宇,劉文杰,王育輝.基于知識—方法—能力的管理學課程教學內(nèi)容體系設(shè)計與優(yōu)化[J].教育教學論壇,2020(52).

⑤邵偉,任萬平,方美煙,孟軍.案例教學法在畜牧業(yè)經(jīng)濟管理學中的應(yīng)用[J].教育觀察,2021（7）.