彭堯

天津科學(xué)技術(shù)館 天津 300201

科技創(chuàng)新和科學(xué)普及是創(chuàng)新發(fā)展的兩翼?？萍拣^作為面向社會(huì)公眾開放的科普?qǐng)鲳^，在向公眾普及科學(xué)知識(shí)、傳播科學(xué)思想的同時(shí)，也承擔(dān)著提升公民科學(xué)素質(zhì)的重要任務(wù)。而科普講解則是向公眾普及科學(xué)知識(shí)、進(jìn)行科學(xué)文化交流的主要方式，面對(duì)不同年齡階段的參觀群體，能采用不同的科普講解形式、講解內(nèi)容，一方面可以大大提升科普講解效果，提高公眾的參觀積極性，另一方面也可以提升科技館的科普服務(wù)水平，更好發(fā)揮科技館在全域科普中的主陣地作用。

一、我國科技館發(fā)展現(xiàn)狀分析

科技館是集展品展覽、科普講解、科普教育、科技傳播和科學(xué)文化交流活動(dòng)為一體的綜合性、公益性科普教育機(jī)構(gòu)，不同于學(xué)校課堂，科技館有著其獨(dú)特的教育特征。一是弱化老師講、學(xué)生聽的知識(shí)傳遞模式，強(qiáng)化“引導(dǎo)+探究”的自主體驗(yàn)?zāi)Ｊ健？萍拣^的展教重點(diǎn)并不在于灌輸給公眾科學(xué)知識(shí)，而是強(qiáng)調(diào)“邊體驗(yàn)、邊思考、邊動(dòng)手、邊動(dòng)腦”，激發(fā)公眾對(duì)科學(xué)的探索欲和好奇心；二是改變老師放視頻、學(xué)生看視頻的單一演示模式，采用多媒體、多技術(shù)綜合的展示模式?？萍拣^展廳不僅有靜態(tài)陳列式展品，還大量運(yùn)用聲、光、電等動(dòng)態(tài)技術(shù)，同時(shí)結(jié)合投影技術(shù)、虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)、仿真技術(shù)等先進(jìn)手段，讓公眾沉浸式學(xué)習(xí)科學(xué)知識(shí)，身臨其境般感受科學(xué)魅力?？梢哉f，科技館是面向社會(huì)公眾開放的一所“特殊學(xué)?！薄?/p>

隨著我國科學(xué)技術(shù)快速發(fā)展以及《全民科學(xué)素質(zhì)行動(dòng)計(jì)劃綱要》的實(shí)施，越來越多的人開始關(guān)注科技發(fā)展，意識(shí)到提升自身科學(xué)素質(zhì)的重要性與必要性。因此，科技館逐漸成為社會(huì)各群體、各年齡階段公眾參觀學(xué)習(xí)的場(chǎng)所。同時(shí)，伴隨著科技館建設(shè)規(guī)模逐漸增大，展品種類、數(shù)量逐漸增多，涉及學(xué)科以及相關(guān)科學(xué)知識(shí)面逐漸擴(kuò)大，從數(shù)學(xué)到新材料，從基礎(chǔ)科學(xué)到前沿科技，從簡單的勾股定理到復(fù)雜的量子通信，由于不同年齡階段的公眾自身所“儲(chǔ)存”的知識(shí)量各不相同，在引導(dǎo)其參觀展品時(shí)，如果沒有提前分析受眾、合理選擇展品，那么從一定程度上就會(huì)影響科普效果，因此這就對(duì)科普講解提出了更多更高的要求。為了能最大程度發(fā)揮科技館的科學(xué)普及和科學(xué)教育作用，科技館必須探索針對(duì)不同年齡群體開展科普講解的新形式，研究出符合各年齡階段公眾需求的多元化講解方式，使科技館更好滿足公眾提升科學(xué)素質(zhì)的需求，助力提高公眾思想道德素質(zhì)和身心健康素質(zhì)，更好滿足公眾精神文化生活新期待。

二、科技館科普講解存在的一些問題

科普講解作為將參觀者與展品兩個(gè)獨(dú)立個(gè)體有機(jī)結(jié)合起來的“黏合劑”，在很好發(fā)揮科技館科學(xué)教育這一作用之外，其本身也存在一些問題，阻礙著科普講解工作的提升與發(fā)展。

(一)科普講解模式單一

目前，科技館多數(shù)采用團(tuán)體式講解模式，這種講解模式通常適用于參觀對(duì)象數(shù)量較多的情況，如中小學(xué)校安排一個(gè)年級(jí)的學(xué)生進(jìn)行研學(xué)活動(dòng)，或是社會(huì)團(tuán)體進(jìn)行主題參觀活動(dòng)。在這種模式下，通常先將20～30個(gè)參觀對(duì)象分為一組，由一名科普講解員帶領(lǐng)進(jìn)行“一對(duì)多”的參觀講解，講解時(shí)長為30～40分鐘。這種講解模式在一定程度上可以避免在團(tuán)體分組數(shù)較多，而科普講解員人數(shù)不夠時(shí)，無法及時(shí)進(jìn)行團(tuán)體科普講解的情況。但由于團(tuán)體人數(shù)較多、參觀對(duì)象行為不可控、講解時(shí)長受限等客觀因素影響，一方面，講解員無法讓每一位參觀對(duì)象親自體驗(yàn)所講展品，因此無法及時(shí)接收參觀對(duì)象的問題并予以解答；另一方面，在有限的講解時(shí)間里，講解員很難針對(duì)當(dāng)前參觀對(duì)象的年齡以及基礎(chǔ)知識(shí)掌握程度進(jìn)行針對(duì)性的科普講解，因此無法將講解內(nèi)容精確傳遞給每一位參觀對(duì)象，從而導(dǎo)致講解效果大打折扣。

此外，科技館還采用“一對(duì)一”講解模式，這種模式只適用于參觀人數(shù)較少的情況，如一個(gè)親子家庭或幾位零散觀眾。在這種模式下，由一名講解員直接帶領(lǐng)參觀對(duì)象進(jìn)行科普講解，講解時(shí)長為40～60分鐘。這種講解模式下，由于參觀對(duì)象數(shù)量較少、參觀時(shí)長較充足，在講解過程中，可以讓每一位參觀對(duì)象體驗(yàn)展品，互動(dòng)提問，對(duì)于參觀對(duì)象最想弄明白的科學(xué)原理予以講解，從而提升講解效果。而這種講解模式對(duì)科普講解員的專業(yè)素質(zhì)提出了更高的要求，如科普講解員要能夠及時(shí)回答參觀對(duì)象可能提出的各種專業(yè)問題，而由于參觀對(duì)象的行動(dòng)路線、活動(dòng)范圍相對(duì)靈活，在講解過程中可能會(huì)對(duì)講解內(nèi)容之外的展品產(chǎn)生興趣，并提出問題，或直接要求改變參觀路線等，這就要求科普講解員需對(duì)整個(gè)展廳所有展品涉及的學(xué)科、原理、應(yīng)用有全面了解，從而避免“一問三不知”的情況出現(xiàn)。

兩種講解模式各有優(yōu)點(diǎn)，但不足之處在于沒有對(duì)參觀群體進(jìn)行年齡劃分，設(shè)計(jì)符合參觀對(duì)象認(rèn)知水平的講解路線，采用適合參觀對(duì)象的講解模式，從而導(dǎo)致講解效果較差，講解對(duì)象積極性不高。

(二)科普講解內(nèi)容雷同

目前，多數(shù)科技館都會(huì)對(duì)新入職的科普講解員開展講解技能培訓(xùn)，如吐字發(fā)音訓(xùn)練、氣息訓(xùn)練、站姿訓(xùn)練、眼神訓(xùn)練、講解手勢(shì)訓(xùn)練以及講解禮儀等，但在如何撰寫講解詞方面的專業(yè)培訓(xùn)非常缺乏。新入職科普講解員通常會(huì)在一個(gè)展區(qū)實(shí)習(xí)，一個(gè)月后進(jìn)行該展區(qū)的展品講解考核，考核要求科普講解員自行選擇15～20件展品，并合理設(shè)計(jì)講解路線，向考核人員進(jìn)行40分鐘的模擬團(tuán)體式講解，這就要求科普講解員需要自己完成15～20件展品講解詞的撰寫工作。而講解詞的參考內(nèi)容來源大多為：展品本身的說明牌、網(wǎng)上搜索以及整理成冊(cè)的所有展品的講解詞，這就導(dǎo)致多數(shù)科普講解員的考核講解詞內(nèi)容是大同小異的。在順利完成所有展廳考核后，科普講解員可以正式開始進(jìn)行團(tuán)體講解，此時(shí)，科普講解員對(duì)每個(gè)展廳的展品選擇會(huì)趨向于第一次考核時(shí)的15～20件展品，同時(shí)講解內(nèi)容會(huì)基本參照考核講解詞進(jìn)行，這就導(dǎo)致團(tuán)體講解的展品重復(fù)率高、路線重合率高、講解內(nèi)容雷同的問題。如果面對(duì)不同年齡群體的參觀對(duì)象，科普講解員每次依舊選擇同一個(gè)參觀講解路線、同一些展品、講解同一內(nèi)容，由此會(huì)影響科普講解效果，降低科技館科普服務(wù)水平。

(三)科普講解員綜合素質(zhì)存在差異

科普講解員作為科普講解工作的實(shí)施主體，主要工作是給參觀對(duì)象以引導(dǎo)和啟示，讓參觀對(duì)象能夠自己思考、判斷，能通過展品的表象看到展品所包含的科學(xué)本質(zhì)，從而領(lǐng)會(huì)到展品背后所蘊(yùn)含的豐富的科學(xué)內(nèi)涵。目前，全國科技館主要通過兩種形式招聘科普講解員，一是通過各省(市)的事業(yè)單位統(tǒng)一考試進(jìn)行招聘，招聘單位通常會(huì)對(duì)招聘對(duì)象的學(xué)歷、專業(yè)、身高以及普通話有嚴(yán)格要求。此外，招聘單位還會(huì)增加一次專業(yè)考試，對(duì)第一輪筆試合格者的科學(xué)素質(zhì)以及講解能力進(jìn)行測(cè)試，篩選出更符合科普講解員這一崗位要求的招聘對(duì)象。另一種形式是自主招聘，招聘單位通常會(huì)在微信公眾號(hào)或者官網(wǎng)上發(fā)布招聘信息，在這種招聘形式下會(huì)放寬對(duì)招聘對(duì)象的學(xué)歷、身高以及普通話等方面的要求，同時(shí)招聘單位只通過一次考試，包括科學(xué)素質(zhì)筆試及講解能力面試，隨后按照兩次測(cè)試相加總成績由高到底的順序進(jìn)行錄取。在兩種招聘形式下，通過統(tǒng)一考試招聘的科普講解員綜合素質(zhì)普遍高于自主招聘的科普講解員，這也就造成了科普講解員綜合素質(zhì)存在差異。反映到實(shí)際工作中，在了解展品科學(xué)原理方面，一部分科普講解員能夠自主快速掌握展品科學(xué)原理，還能夠拓展和延伸知識(shí)點(diǎn)，另一部分科普講解員可能需要借助老師講解才能了解展品科學(xué)原理；在撰寫展品講解詞方面，一部分科普講解員在充分了解和掌握展品科學(xué)原理的基礎(chǔ)上，能夠充分結(jié)合自身特點(diǎn)和專業(yè)優(yōu)勢(shì)完成展品講解詞的撰寫，并將展品背后所蘊(yùn)含的科學(xué)內(nèi)涵和展現(xiàn)的科學(xué)精神融入其中，另一部分科普講解員可能只能從展品體驗(yàn)、科學(xué)原理、實(shí)際應(yīng)用這三個(gè)方面完成固定結(jié)構(gòu)的講解詞撰寫；在講解表達(dá)方面，一部分講解員可以快速消化一篇新的講解詞，并熟練地加以講解和表達(dá)，另一部分講解員可能需要花很長時(shí)間去按固定順序背下講解詞中的每個(gè)字、每句話，在講解過程中，可能還會(huì)因?yàn)榫o張而出現(xiàn)忘詞的現(xiàn)象；在面對(duì)不同年齡群體時(shí)，一部分科普講解員可以準(zhǔn)確分析參觀對(duì)象的科學(xué)知識(shí)水平，靈活運(yùn)用講解內(nèi)容，而另一部分科普講解員可能受自身知識(shí)水平、講解能力所限，很難做出相應(yīng)調(diào)整。此外，由于公休時(shí)間、薪資待遇、自身性格等因素，也使得科普講解員隊(duì)伍的人員流動(dòng)性增大，阻礙了科技館科普講解員人才隊(duì)伍建設(shè)。

三、針對(duì)不同年齡群體開展科普講解的探索路徑

(一)創(chuàng)新講解形式

科技館面向全體社會(huì)公眾開放，參觀對(duì)象包括各個(gè)年齡階段的群體，每個(gè)年齡群體對(duì)基礎(chǔ)科學(xué)知識(shí)的積累程度各不相同，這就要求科普講解員能夠靈活根據(jù)不同年齡群體采取不同的講解形式。

1.“體驗(yàn)為主、講解為輔”的講解形式

這一講解形式適合3～6歲參觀對(duì)象，這類群體屬于學(xué)齡前兒童，基礎(chǔ)科學(xué)知識(shí)積累程度幾乎為零，尚處于學(xué)習(xí)和認(rèn)知的初期階段。針對(duì)這一年齡群體，科普講解員可以采取“體驗(yàn)為主、講解為輔”的講解形式。讓參觀對(duì)象以小游戲、小比賽的互動(dòng)形式進(jìn)行展品體驗(yàn)，在此過程中，可以適當(dāng)將展品科學(xué)原理以簡單、生動(dòng)、趣味性的語言特點(diǎn)簡要進(jìn)行講解。此外，這類群體通常由家長或幼教老師陪同參觀，科普講解員也可以先向家長或幼教老師講解科學(xué)原理，再由家長或幼教老師對(duì)參觀對(duì)象所提問題予以解答，以獲得最佳效果。

2.“體驗(yàn)+表達(dá)+講解”的講解形式

這一講解形式適合6～12歲參觀對(duì)象，這類群體屬于小學(xué)生，對(duì)簡單圖形、數(shù)字、速度等基礎(chǔ)科學(xué)知識(shí)有簡單認(rèn)識(shí)和了解，處于學(xué)習(xí)和認(rèn)知的發(fā)展階段。他們需要先對(duì)事物有一個(gè)籠統(tǒng)的整體感知，然后對(duì)各部分進(jìn)行較為細(xì)致的分析，最后理解事物的關(guān)系。所以，針對(duì)這一年齡群體，科普講解員可以采取“體驗(yàn)+表達(dá)+講解”的講解形式。首先，可以讓參觀對(duì)象對(duì)展品及其現(xiàn)象有一個(gè)整體認(rèn)識(shí)；其次，科普講解員逐步引導(dǎo)參觀對(duì)象對(duì)現(xiàn)象產(chǎn)生的原因進(jìn)行自主分析并表達(dá)出來；最后，講解員在講解中加以總結(jié)，讓參觀對(duì)象能夠?qū)⒃蚝同F(xiàn)象有機(jī)結(jié)合，從而全面理解展品的科學(xué)原理。

3.“引導(dǎo)+探究”的講解形式

這一講解形式適合13～18歲參觀對(duì)象，這類群體屬于中學(xué)生，在數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、生物等各方面的基礎(chǔ)科學(xué)知識(shí)積累程度較深，處于學(xué)習(xí)和認(rèn)知的快速發(fā)展階段。對(duì)于這一年齡群體，科普輔導(dǎo)員可以采用“引導(dǎo)+探究”的講解形式。中學(xué)生群體的抽象邏輯思維已經(jīng)占據(jù)主導(dǎo)地位，他們除了能夠進(jìn)行假設(shè)推理之外，還能夠在可能性和現(xiàn)實(shí)性中進(jìn)行靈活的可逆性推理。采用引導(dǎo)和探究的講解形式，可以讓參觀對(duì)象在鞏固已掌握的科學(xué)知識(shí)的基礎(chǔ)上，不局限于該展品的一種操作方式、一個(gè)知識(shí)點(diǎn)、一種現(xiàn)象，而是加以思考和延伸，不斷探究新的思路和方法，從而達(dá)到“一點(diǎn)多面”的講解效果。

4.教學(xué)式講解形式

針對(duì)18歲及以上參觀對(duì)象，這類群體的基礎(chǔ)科學(xué)知識(shí)積累范圍較全面，具備一定的科學(xué)素養(yǎng)，處于學(xué)習(xí)和認(rèn)知的平穩(wěn)發(fā)展階段。對(duì)于這一年齡群體，科普講解員可以直接采用教學(xué)式講解形式，將展品涉及的知識(shí)點(diǎn)對(duì)標(biāo)教材，由簡單到復(fù)雜、由淺到深串聯(lián)起來，直接傳遞給參觀對(duì)象。

(二)創(chuàng)新講解內(nèi)容

除了講解形式，講解內(nèi)容是否吸引不同年齡階段的群體，是否能讓不同年齡階段群體在學(xué)習(xí)和認(rèn)知范圍內(nèi)一直緊跟講解思維進(jìn)行思考，也是科普講解工作需要做出創(chuàng)新的關(guān)鍵點(diǎn)。

1.增加講解的趣味性

對(duì)于3～12歲的少兒和青少年群體，增加講解的趣味性，可以引起講解對(duì)象的興趣，吸引講解對(duì)象的注意。例如，在講解開始時(shí)，以童話故事引入，在講解過程中，加入歷史典故或小故事，既有利于傳播科學(xué)知識(shí)，同時(shí)又能傳播歷史知識(shí)，并能讓講解對(duì)象從中學(xué)習(xí)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，培養(yǎng)青少年的社會(huì)責(zé)任意識(shí)。

2.增加講解的互動(dòng)性

對(duì)于13～18歲的中學(xué)生群體，增加講解的互動(dòng)性，可以讓講解對(duì)象從聆聽者轉(zhuǎn)變?yōu)閰⑴c者，從而提高講解對(duì)象的積極性。例如在講解中，采用角色扮演的方式，設(shè)定講解對(duì)象是某一位科學(xué)家，讓其思考如何還原研究過程；或者將講解對(duì)象分組，每組為某一個(gè)知識(shí)點(diǎn)的研究團(tuán)隊(duì)，每一位講解對(duì)象為組內(nèi)的研究人員，要求他們通過團(tuán)隊(duì)合作的方式自主探究揭開展品的科學(xué)原理。這樣既能提高講解對(duì)象的專注度，同時(shí)還能在探究過程中掌握一定的科學(xué)方法，領(lǐng)會(huì)展品背后的科學(xué)精神。

3.增加講解的專業(yè)性

對(duì)于18歲及以上的成人群體，增加講解的專業(yè)性，可以讓講解對(duì)象更全面把握核心的科學(xué)原理。例如，在對(duì)基礎(chǔ)學(xué)科展品進(jìn)行講解時(shí)，在保證基本科學(xué)原理講明白、講透徹的基礎(chǔ)上，將此原理在我國前沿科技領(lǐng)域中的應(yīng)用和發(fā)展前景也一并講解，同時(shí)聯(lián)系時(shí)下科技熱點(diǎn)再做拓展和延伸。這樣既能讓講解對(duì)象了解展品本身涉及的基礎(chǔ)科學(xué)原理，同時(shí)還能了解該原理所應(yīng)用到的我國前沿科技領(lǐng)域，有助于進(jìn)一步提升講解對(duì)象的科學(xué)素質(zhì)，同時(shí)還能激發(fā)講解對(duì)象的民族自豪感。

(三)加強(qiáng)科普講解員人才隊(duì)伍建設(shè)

科普講解員綜合素質(zhì)的高低同樣影響著科普講解質(zhì)量和效果。目前，大部分科普講解員所學(xué)專業(yè)為理工科類，極少數(shù)科普講解員所學(xué)專業(yè)是科學(xué)教育，這在一定程度上也導(dǎo)致科普講解員隊(duì)伍專業(yè)特長單一，無法滿足不同年齡階段參觀群體的講解需求。一方面，招聘單位可以擴(kuò)大招聘專業(yè)范圍，如播音主持、表演、學(xué)前教育、師范類專業(yè)等，另一方面，也可以定向招聘科學(xué)傳播或科學(xué)教育專業(yè)人才，以此做好不同年齡參觀群體的科普講解工作。針對(duì)3～6歲的學(xué)齡前兒童，可以適當(dāng)選擇學(xué)前教育專業(yè)的科普講解員；針對(duì)6～18歲學(xué)生群體，可以適當(dāng)選擇師范類專業(yè)的科普講解員；針對(duì)18歲及以上的成人群體，可以適當(dāng)選擇科學(xué)傳播或科學(xué)教育專業(yè)的科普講解員。此外，科技館應(yīng)做好科普講解員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，科普講解員也應(yīng)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提升講解能力、講解詞撰寫能力、科學(xué)文化修養(yǎng)等綜合素質(zhì)，從而全面提升科普講解員隊(duì)伍水平。

結(jié)語

科技館作為科普教育場(chǎng)所，承擔(dān)著培養(yǎng)公眾科學(xué)興趣和提升全民科學(xué)素質(zhì)的重要任務(wù)。針對(duì)不同年齡群體開展科普講解，通過創(chuàng)新講解形式、創(chuàng)新講解內(nèi)容、提高科普講解員綜合素質(zhì)的方式，不僅能有效提升講解效果，讓講解對(duì)象能夠真正參與其中，達(dá)到掌握科學(xué)知識(shí)、學(xué)習(xí)科學(xué)方法、弘揚(yáng)科學(xué)精神的目的，還能提高科技館的科普講解工作質(zhì)量和服務(wù)水平，推動(dòng)科技館良好建設(shè)和發(fā)展，為全域科普工作做出努力。