楊媛媛 濮毅

1.馬鞍山市圖書館 安徽馬鞍山 243000；2.馬鞍山職業(yè)技術(shù)學(xué)院 安徽馬鞍山 243000

在新媒體時(shí)代，公共圖書管理部門需要進(jìn)行創(chuàng)新并提升服務(wù)能力，首先需要具備獨(dú)特的觀念，在個(gè)性化需求和大眾需求中找到平衡點(diǎn)。未來公共圖書館的管理模式將向數(shù)字化和網(wǎng)絡(luò)化邁進(jìn)，其所進(jìn)行的變革是十分顯著的。在新媒體數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化趨勢引領(lǐng)下，我們力圖逐步實(shí)現(xiàn)公共圖書資源共享化，滿足社會上廣大群眾的需求，從而對各地公共圖書館提供系統(tǒng)升級服務(wù)，最終為公共圖書館可持續(xù)發(fā)展指明道路。

一、何為新媒體

新媒體一詞是針對傳統(tǒng)媒體來區(qū)分的，我們在這里所指的傳統(tǒng)媒體泛指的是以廣播、電視、報(bào)刊等方式為主的傳播媒體。在當(dāng)今數(shù)字信息化技術(shù)不斷發(fā)展下新媒體應(yīng)運(yùn)而生，新媒體泛指使用數(shù)字信息化網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)進(jìn)行圖文信息傳播的媒體平臺技術(shù)。傳播形式從載體上分為兩種，一種是手機(jī)平板等移動互聯(lián)網(wǎng)節(jié)點(diǎn)，二是普通家用計(jì)算機(jī)為主的互聯(lián)網(wǎng)節(jié)點(diǎn)。目前受到技術(shù)所限制，新媒體承載的內(nèi)容主要還是以圖像、文字、音頻等數(shù)字信號為主。在當(dāng)下，新媒體和傳統(tǒng)媒體共存，二者是即為互補(bǔ)關(guān)系也存在著競爭關(guān)系。在許多特殊情況下，為了更好地實(shí)現(xiàn)圖文信息資料的有效傳播，新舊媒體還需要相互緊密地聯(lián)系在一起。

二、新媒體時(shí)代對圖書管理的影響

隨著數(shù)字技術(shù)互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的不斷發(fā)展，公共圖書館由于資源有限，獨(dú)立運(yùn)營的閱讀空間有限，滿足不了所有人的個(gè)性私密需求。為了改變這一面貌，但又不用追加預(yù)算投資進(jìn)行擴(kuò)建，我們就要研究一種能夠有效提高資源使用率的方式。一般意義上來說，普通公立圖書館借閱面積是大于館藏書面積的，但實(shí)際上大多數(shù)時(shí)間段圖書資源都是增量的，新藏書沒有歸位，借閱圖書也沒有歸位，都或多或少會擠占借閱空間，這些問題是大多數(shù)公立圖書館的通病，是管理制度和模式的問題。也有圖書館重新規(guī)劃了各個(gè)空間的布局，新的規(guī)劃方式不但保證普通借閱空間的區(qū)域面積，而且還要讓新增圖書在館內(nèi)有相應(yīng)的空間存放，從而獲得某種平衡，塑造高效的大眾閱讀環(huán)境。在新媒體視域下，我們將擁有很多先進(jìn)的新媒體圖書資源管理工具，在日常工作管理中，使用數(shù)字信息和智能網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行新書的編輯，借閱圖書的管理將會變得方便很多。利用新媒體賦予的智能技術(shù)，圖文和其他信息能夠進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)化傳輸，從而能夠真正實(shí)現(xiàn)管理的數(shù)字化“掌控”。將圖書資源管理方式融入新媒體技術(shù)，從而在新媒體平臺上創(chuàng)建出公共圖書管理模式，能夠使得我們輕松方便地管理。

三、新媒體視域下圖書資源管理未來前景

隨著數(shù)字信息技術(shù)網(wǎng)絡(luò)智能化技術(shù)的不斷發(fā)展，催生了新媒體平臺，從而使普通公立公共圖書館的管理工作發(fā)生了變革。圖書管理工作人員可以利用新媒體技術(shù)進(jìn)行更加便利快捷、精準(zhǔn)的圖書管理工作，從而增強(qiáng)圖書資源的使用率。在新媒體視域下，共享、智能、精準(zhǔn)是時(shí)代的特征。通過新媒體技術(shù)將圖書管理工作智能化、共享化、數(shù)字化才能提高圖書管理活力，才能提升圖書管理服務(wù)體驗(yàn)。

(一)完善制度，技術(shù)創(chuàng)新

新媒體視域下，普通公立公共圖書館的日常工作也日趨信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化。在新技術(shù)引領(lǐng)下，數(shù)字虛擬圖書服務(wù)需求日益增長，電子書電子閱讀、聽書服務(wù)層出不窮，這種變化也符合當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的必然趨勢，就是文化服務(wù)個(gè)性化。普通公立公共圖書館的主要任務(wù)之一就是向廣大社會民眾提供優(yōu)質(zhì)的公共文化服務(wù)。圖書館的服務(wù)制度也需要適應(yīng)時(shí)代，進(jìn)行不斷變化和完善，要不斷提高服務(wù)質(zhì)量，才能夠讓普通公立公共圖書館實(shí)現(xiàn)全面轉(zhuǎn)型升級和實(shí)現(xiàn)數(shù)字化智能化。在突飛猛進(jìn)的新媒體技術(shù)引導(dǎo)下，為圖書管理服務(wù)帶來了更多的平臺支撐，推動公共圖書館更好地發(fā)展。

(二)增強(qiáng)開放性，提高信息化

當(dāng)今社會信息化、數(shù)字化與智能化程度不斷攀升。在新媒體視域下，普通公立公共圖書館的數(shù)字化、智能化進(jìn)程也在飛速發(fā)展中，現(xiàn)今逐步形成了基于網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化的新媒體管理平臺。與之對應(yīng)的圖書管理工作開放性也愈來愈強(qiáng)。首先，在移動管理平臺上，能夠讓廣大讀者在自己的移動終端上直接調(diào)取所需服務(wù)，例如電子書下載、聽書服務(wù)、作家與讀者面對面進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)見面會等。用戶還可以針對這些個(gè)性化、私密化的文化服務(wù)工作提出意見建議，圖書館操作人員就能有針對性地修正圖書服務(wù)，調(diào)整圖書服務(wù)的結(jié)構(gòu)與內(nèi)容，讓廣大用戶擁有更多的服務(wù)體驗(yàn)，能夠讓圖書館文化服務(wù)傳播職能得到更好的發(fā)揮。其次，在圖書館的管理工作中，數(shù)字化網(wǎng)絡(luò)化的移動終端平臺對于圖書館的管理方式也產(chǎn)生了深遠(yuǎn)的影響。將大數(shù)據(jù)分析和網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用到管理之中，極大地提升了圖書管理工作的自動化程度，讓圖書管理工作變得更加高效便利。與傳統(tǒng)的公共圖書管理方式相比，數(shù)字化技術(shù)手段下管理工作中出錯(cuò)率更低，而且通過數(shù)據(jù)分析還能對廣大讀者的閱讀習(xí)慣和喜好進(jìn)行更加準(zhǔn)確的掌控，從而對圖書館的圖書更新和藏書結(jié)構(gòu)進(jìn)行有效的調(diào)整。

四、新媒體視域下圖書資源管理策略

(一)完善圖書資源管理服務(wù)體系

在公共圖書管理方式的創(chuàng)新中，科學(xué)技術(shù)是起到關(guān)鍵作用的。目前，新媒體視域下讓普通公立公共圖書館的管理工作發(fā)生了巨大的轉(zhuǎn)變。數(shù)字技術(shù)使管理工作變得越來越便捷高效。基于圖書管理的發(fā)展情況和目前的新媒體視域下，將管理制度進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級是很有必要的，在目前自動化程度很高的地方建立起基于數(shù)字化管理體系的完善制度刻不容緩，數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化設(shè)備和技術(shù)管理的圖書館已經(jīng)不需要很多人工，需要的是更多的渠道窗口權(quán)限，需要的是適應(yīng)這種環(huán)境下的自動化程度極高條件下的管理體系，現(xiàn)在已經(jīng)不是一級管理層對接下一級管理的工作方式了，而是技術(shù)對應(yīng)崗位、技術(shù)對應(yīng)管理的工作方式，公共圖書館應(yīng)該給出比較明確的虛擬圖書服務(wù)方向，將管理手段體系制度變得越來越科學(xué)合理，讓管理的流程變得日趨完善。

(二)創(chuàng)建網(wǎng)絡(luò)共享平臺

目前，普通公立公共圖書館還停留在計(jì)算機(jī)終端時(shí)代，計(jì)算機(jī)終端時(shí)代已經(jīng)無法滿足現(xiàn)代社會的閱讀習(xí)慣了。當(dāng)下越來越多的人選擇了平板或手機(jī)等移動終端設(shè)備進(jìn)行閱讀，或者直接聽書，比如使用聽書APP等服務(wù)。在新媒體視域下，普通公立公共圖書館應(yīng)該更新自身的硬件環(huán)境，添加平板等移動設(shè)備，提升圖書館的移動體驗(yàn)感。一般來說，使用紙質(zhì)資料的信息傳播效率較低，為提高效率，可以建設(shè)相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)數(shù)字化平臺來實(shí)現(xiàn)信息的傳播與共享，通過網(wǎng)絡(luò)將數(shù)字化信息傳遞給不同用戶，為建立這樣的平臺，應(yīng)該完善硬件設(shè)備。公共圖書館可以創(chuàng)建一批移動式開放性的虛擬圖書館。利用完善的網(wǎng)絡(luò)資源建立線上的虛擬圖書館，給讀者營造一個(gè)全新的閱讀環(huán)境。

五、新媒體視域下圖書資源管理可行方法

(一)個(gè)性化需求的實(shí)現(xiàn)

在新媒體視域下，需要運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)和創(chuàng)新思維方法滿足廣大用戶的個(gè)性化需求。在普通公立公共圖書館的管理中融入智能化、數(shù)字化管理平臺刻不容緩。在尊重廣大讀者用戶個(gè)性化需求的前提下，傳統(tǒng)的圖書管理模式存在較大的不足。在傳統(tǒng)的公立公共圖書館中由于沒有實(shí)現(xiàn)數(shù)字化、沒有相適應(yīng)的移動終端平臺，會出現(xiàn)讀者借閱圖書時(shí)等待時(shí)間長、獲取圖書資料的渠道很少、歸還書時(shí)需要在人工窗口進(jìn)行的情況，從而使用戶的時(shí)間成本上升，服務(wù)體驗(yàn)也不好，也難以滿足個(gè)性化需求。由此可見，我們的管理模式需要進(jìn)行改革和創(chuàng)新，使用戶擁有更加便捷高效和個(gè)性化的服務(wù)。新媒體視域下的公立公共圖書館，要有數(shù)字化管理思維，要著力引進(jìn)移動終端設(shè)備和平板閱讀設(shè)備，以及運(yùn)貨機(jī)器人和理貨機(jī)器人還有模塊化的自助借閱還柜設(shè)備。機(jī)器人設(shè)備可以在信息技術(shù)指引下全天候工作，而且機(jī)器人對書籍進(jìn)行整理分類時(shí)要比傳統(tǒng)人工工作效率高很多，通過數(shù)字信息技術(shù)對機(jī)器人進(jìn)行控制管理將極大地提升圖書管理工作的效率，降低時(shí)間成本，從而使圖書館的閱讀體驗(yàn)更加豐富，滿足用戶的個(gè)性化需求。模塊化的自助借還柜設(shè)備的運(yùn)作模式是更加個(gè)性化的體現(xiàn)，自助借還柜由幾個(gè)部分組成。首先是識別裝置，其工作方法是通過資源服務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺，鏈接到借還柜，通過圖像識別結(jié)束，快速進(jìn)行圖書識別，從而能夠?qū)崿F(xiàn)自動歸還、自動理貨、自動出書的功能。此外，自助借閱還柜還能提供多種閱讀模式的體驗(yàn)，例如，聽書模式、燈光調(diào)節(jié)、沙發(fā)舒適度調(diào)節(jié)等。在具體操作的環(huán)節(jié)中，為了突出個(gè)性化，自助設(shè)備全程會實(shí)現(xiàn)語音化工作，這樣可以實(shí)現(xiàn)全程自動化，從而有效地規(guī)避了錯(cuò)誤操作，簡化了操作流程，全程智能化操作，無須人工介入，這將體現(xiàn)出普通公立公共圖書館轉(zhuǎn)變成為智慧館、智能館的飛躍。在進(jìn)一步深挖技術(shù)設(shè)備后，在工作時(shí)，模塊化的自助借還柜系統(tǒng)的強(qiáng)大功能也體現(xiàn)在了子系統(tǒng)智能化上，比如對于圖書庫存管理子系統(tǒng)，管理者能清晰知道還有多少圖書資源可以使用，何時(shí)應(yīng)該進(jìn)行補(bǔ)貨，何時(shí)應(yīng)該進(jìn)行采購，再對已借出、已歸還的圖書資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，可以實(shí)現(xiàn)用戶閱讀習(xí)慣的自動分類，同時(shí)完善圖書管理體系，對于多數(shù)用戶喜好的圖書門類進(jìn)行增加。自助借還柜還可配備監(jiān)控防盜系統(tǒng)，在高清數(shù)碼攝像頭的幫助下，對普通公立公共圖書館借閱情況保存三個(gè)月的視頻監(jiān)控影像資料，擁有這項(xiàng)功能，極大地方便圖書管理和溯源工作，盡可能降低了人為的影響。在新媒體視域下，平板閱讀、移動終端閱讀被越來越多的人使用，有數(shù)據(jù)顯示青年讀者用戶每天會利用兩小時(shí)用于平板或移動終端的閱讀。這就為我們的公立公共圖書館營造了更多的服務(wù)機(jī)會，從而加速智能化公共圖書管理服務(wù)。

(二)改變公共圖書管理觀念

除了采用新媒體技術(shù)外，改變普通公立公共圖書館的管理觀念也是很有必要的。在新媒體視域下，高效率、高質(zhì)量的公立公共圖書館受到大家格外關(guān)注，為了適應(yīng)新媒體時(shí)代的需求，應(yīng)該整合區(qū)域資源，在實(shí)際操作中進(jìn)行創(chuàng)新思維行動，對傳統(tǒng)管理模式加以改進(jìn)，在原有的基礎(chǔ)上，融合新技術(shù)新成果，確保公共圖書管理改進(jìn)方向是正確的，為廣大用戶提供更加便利的文化服務(wù)。公立公共圖書館需要重視時(shí)代的進(jìn)步，數(shù)字技術(shù)的迭代，通過廣泛的積極合作，在管理模式升級過程中，與周邊地區(qū)合作整合相關(guān)資源，運(yùn)用數(shù)字信息技術(shù)和大數(shù)據(jù)技術(shù)搭建資源庫。在與相關(guān)單位合作中，管理人員要找到整合資源的有效方法和互利共贏的實(shí)施途徑，只有趕上了信息技術(shù)爆發(fā)帶來的新媒體時(shí)代潮流，才能在整體管理觀念升級中不被淘汰，依托地區(qū)性共享單位重組資源的能力，提高服務(wù)體驗(yàn)?zāi)芰Γl(fā)揮網(wǎng)絡(luò)數(shù)字信息資源價(jià)值，真正實(shí)現(xiàn)大數(shù)據(jù)技術(shù)的應(yīng)用，只有這樣，才能進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級。

(三)實(shí)現(xiàn)資源真正的共享

在眾多的普通公立公共圖書館的管理模式中，綜合其他方面情況來看，創(chuàng)建具有整合網(wǎng)絡(luò)資源和轉(zhuǎn)變個(gè)性化服務(wù)的管理體系尤為重要。在管理運(yùn)營階段，我們可以通過專業(yè)化技術(shù)團(tuán)隊(duì)的支持，將圖書資源渠道拓展得更加寬泛，運(yùn)營大數(shù)據(jù)技術(shù)盡可能搜集整理資源，通過技術(shù)團(tuán)隊(duì)的整合編入新媒體平臺使其能夠?yàn)榧核?，促進(jìn)和完善了普通公立公共圖書館智能化的進(jìn)程。在現(xiàn)實(shí)工作情況下，結(jié)合不同地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況，建立大數(shù)據(jù)智慧館的發(fā)展模式是必然的，通過大數(shù)據(jù)進(jìn)行資源整合，再編輯到新媒體平臺進(jìn)行管理，從而使圖書管理工作效率得到顯著提高。研究發(fā)現(xiàn)，這種大數(shù)據(jù)智慧館數(shù)據(jù)共享模式，可以讓更多用戶在通過其他智能設(shè)備的聯(lián)網(wǎng)，如手機(jī)搜索等方式，獲取更多的個(gè)性化信息，從而全面拓展了傳統(tǒng)的服務(wù)渠道，通過不間斷的數(shù)據(jù)推送服務(wù)，也滿足了廣大用戶對于個(gè)性化需求的程度。在實(shí)際工作中，用戶的移動終端的使用率可以看作是資源使用的網(wǎng)格表，只有通過智能手段加速實(shí)現(xiàn)圖書資源數(shù)字化，并且精準(zhǔn)定位用戶個(gè)性化需要，從而進(jìn)行精準(zhǔn)推送和服務(wù)，才能確保資源真正分享。這就要求我們一定要通過現(xiàn)代化技術(shù)手段來做客戶推廣，從而使用數(shù)字技術(shù)進(jìn)行用戶管理，對于不同用戶進(jìn)行分類管理，借助新媒體技術(shù)尋找多角度、全方位的精準(zhǔn)服務(wù)，也使用戶更加便利地使用資源，借助高效的數(shù)字信息技術(shù)的公立公共圖書館管理模式，正在日益進(jìn)步，不斷完善和發(fā)展起來。